Shifton lance Facturation et Portail Client

Shifton, une plateforme de gestion des interventions terrain utilisée par des entreprises de services dans le monde entier et disponible en plus de 40 langues, a lancé deux nouveaux modules : Facturation et Portail Client. Tous deux sont désormais disponibles en tant que modules complémentaires pour tous les comptes.

Ce lancement cible un problème récurrent dans les opérations de service terrain — l'écart entre l'achèvement du travail sur site et la clôture du cycle financier. Les techniciens terminent les interventions, mais les factures sont retardées de plusieurs jours par le traitement manuel, et les clients doivent appeler le bureau pour obtenir des mises à jour. Ces deux modules éliminent ces deux goulets d'étranglement.

Module de Facturation : Facturation automatisée liée aux données d'intervention

Le nouveau module de facturation automatisée génère les factures directement à partir des formulaires d'intervention complétés. Heures de main-d'œuvre, matériaux, frais de déplacement et postes personnalisés sont extraits automatiquement — aucune ressaisie nécessaire. Les répartiteurs ou techniciens peuvent vérifier, ajuster et envoyer une facture professionnelle avant de quitter le site.

Fonctionnalités principales :

• Factures pré-remplies à partir des données d'intervention — main-d'œuvre, matériaux, signatures
• Postes modifiables pour les changements de périmètre sur site
• Modèles personnalisés avec données de l'entreprise et du client pré-remplies
• Cycle documentaire complet — devis, ordres de travail, factures, procès-verbaux de réception
• Suivi de l'état des paiements avec alertes en cas de retard

Portail Client : Visibilité en temps réel pour les clients

Le portail en libre-service pour les clients offre aux clients finaux une interface personnalisée où ils peuvent suivre l'état de l'intervention en direct, voir la position du technicien et son heure d'arrivée estimée, et recevoir des notifications automatiques — sans décrocher le téléphone.

Fonctionnalités principales :

• Notifications automatiques de visite — les clients savent quand attendre le technicien
• Suivi en direct du technicien avec lien cartographique et heure d'arrivée estimée
• Contact direct — chat ou appel du technicien assigné depuis la page de suivi
• Retour d'expérience post-intervention — demande d'avis automatique après la fin du travail

Intégration native

Les deux modules fonctionnent au sein de la même plateforme qui gère la répartition, la planification, le suivi GPS, les formulaires numériques d'intervention et le reporting. Il n'y a aucun transfert de données entre systèmes — un technicien remplit un formulaire sur site, la facture est générée, le client la consulte dans son portail et les délais de paiement commencent. Zéro étape manuelle entre les deux.

« Les entreprises de services nous ont dit qu'elles souhaitaient la facturation et la communication client dans le même outil qu'elles utilisent déjà pour la répartition », a déclaré l'équipe produit de Shifton. « Ajouter un logiciel séparé pour la facturation ou les mises à jour client créait plus de problèmes qu'il n'en résolvait. Ces modules ferment cette boucle de manière native. »

Disponibilité

Les deux modules sont disponibles en tant que compléments pour toutes les formules Shifton Service. Les clients existants peuvent les activer depuis leur tableau de bord et commencer avec un essai gratuit. Les nouveaux utilisateurs peuvent explorer l'ensemble de la plateforme — y compris la planification, la répartition, l'application mobile, le suivi GPS, le reporting, la facturation et le portail client — via un essai gratuit.

À propos de Shifton Field Service

Shifton Field Service est une plateforme de gestion conçue pour les entreprises qui envoient des techniciens, des équipes et des intervenants mobiles. Elle réunit planification, répartition, suivi GPS, formulaires numériques d'intervention, facturation et portail client dans un système unique — remplaçant l'assemblage disparate de tableurs, d'appels téléphoniques et d'applications déconnectées dont dépendent encore la plupart des entreprises de services. La plateforme dessert les secteurs du CVC, de la plomberie, de l'électricité, de la lutte antiparasitaire, de la maintenance d'ascenseurs, des services informatiques et de dizaines d'autres métiers, et est disponible en plus de 40 langues.