Shifton julkaisee Laskutuksen ja Asiakasportaalin

Shifton, kenttäpalvelun hallinta-alusta, jota käyttävät palveluyritykset ympäri maailmaa ja joka on saatavilla yli 40 kielellä, on julkaissut kaksi uutta moduulia: Laskutus ja Asiakasportaali. Molemmat ovat nyt saatavilla lisämoduuleina kaikille tileille.

Julkaisu kohdistuu kenttäpalvelutoiminnan jatkuvaan kipupisteeseen — kuiluun työn valmistumisen kentällä ja taloudellisen syklin sulkemisen välillä. Teknikot saavat työt valmiiksi, mutta laskut viivästyvät päivien manuaalisen käsittelyn vuoksi, ja asiakkaat joutuvat soittamaan toimistoon saadakseen tilannetietoja. Nämä kaksi moduulia poistavat molemmat pullonkaulat.

Laskutusmoduuli: Automatisoitu laskutus työtietojen pohjalta

Uusi laskutusmoduuli luo laskut suoraan täytetyistä työlomakkeista. Työtunnit, materiaalit, matkakulut ja mukautetut rivit haetaan automaattisesti — uudelleensyöttöä ei tarvita. Koordinaattorit tai teknikot voivat tarkistaa, muokata ja lähettää ammattimaisen laskun ennen kuin poistuvat työkohteelta.

Keskeiset ominaisuudet:

• Automaattisesti täytetyt laskut valmiista työtiedoista — työaika, materiaalit, allekirjoitukset
• Muokattavat rivit kentän laajuusmuutoksille
• Brändin mukaiset mallit automaattisesti täytetyillä yritys- ja asiakastiedoilla
• Täysi dokumenttien elinkaari — tarjoukset, työmääräykset, laskut, valmistumistodistukset
• Maksun tilan seuranta erääntyneillä hälytyksillä

Asiakasportaali: Reaaliaikainen näkyvyys asiakkaille

Asiakasportaali tarjoaa loppuasiakkaille brändin mukaisen itsepalvelukäyttöliittymän, jossa he voivat seurata työn tilaa reaaliajassa, nähdä teknikon sijainnin ja arvioidun saapumisajan sekä vastaanottaa automaattisia ilmoituksia — ilman soittamista.

Keskeiset ominaisuudet:

• Automaattiset vierailuilmoitukset — asiakkaat tietävät, milloin odottaa teknikkoa
• Teknikon reaaliaikaseuranta karttalinkillä ja arvioidulla saapumisajalla
• Suora yhteys — keskustele tai soita osoitetulle teknikolle seurantasivulta
• Palvelun jälkeinen palaute — automaattinen arviointipyyntö työn valmistuttua

Integroitu alusta asti

Molemmat moduulit toimivat samalla alustalla, joka hoitaa koordinoinnin, aikataulutuksen, GPS-seurannan, digitaaliset työlomakkeet ja työvoimaraportoinnin. Järjestelmien välillä ei ole tiedonsiirtoa — teknikko täyttää lomakkeen kohteessa, lasku luodaan, asiakas näkee sen portaalissaan ja maksuehtojen laskenta alkaa. Nolla manuaalista vaihetta välissä.

"Palveluyritykset kertoivat meille, että he halusivat laskutuksen ja asiakasviestinnän samaan työkaluun, jota he jo käyttävät koordinointiin", Shiftonin tuotetiimi kertoi. "Erillisen ohjelmiston lisääminen laskutukseen tai asiakaspäivityksiin loi enemmän ongelmia kuin ratkaisi. Nämä moduulit sulkevat tuon syklin natiivisti."

Saatavuus

Molemmat moduulit ovat saatavilla lisäosina kaikille Shifton Service -suunnitelmille. Nykyiset asiakkaat voivat aktivoida ne hallintapaneelista ja aloittaa ilmaisella kokeilujaksolla. Uudet käyttäjät voivat tutustua koko alustaan — mukaan lukien aikataulutus, koordinointi, mobiilisovellus, GPS-seuranta, raportointi, laskutus ja asiakasportaali — ilmaisen kokeilujakson kautta.

Tietoa Shifton Field Servicesta

Shifton Field Service on hallinta-alusta, joka on rakennettu yrityksille, jotka lähettävät teknikoita, työryhmiä ja liikkuvia tiimejä. Se yhdistää aikataulutuksen, koordinoinnin, GPS-seurannan, digitaaliset työlomakkeet, laskutuksen ja asiakasportaalin yhteen järjestelmään — korvaten taulukkolaskennat, puhelut ja irralliset sovellukset, joihin useimmat palveluyritykset vielä luottavat. Alusta palvelee LVI-, putkiasennus-, sähkö-, tuholaistorjunta-, hissiylläpito-, IT-palvelu- ja kymmenien muiden alojen yrityksiä, ja se on saatavilla yli 40 kielellä.