Shifton lancerer Fakturering og Kundeportal

Shifton, en platform til styring af feltservice, der bruges af servicevirksomheder verden over og er tilgængelig på over 40 sprog, har udgivet to nye moduler: Fakturering og Kundeportal. Begge er nu tilgængelige som tillægsmoduler for alle konti.

Udgivelsen retter sig mod et vedvarende smertepunkt i feltserviceoperationer — kløften mellem at færdiggøre arbejdet på stedet og at lukke den økonomiske cyklus. Teknikere afslutter opgaver, men fakturaer forsinkes i dagevis på grund af manuel behandling, og kunder er tvunget til at ringe kontoret for statusopdateringer. Disse to moduler eliminerer begge flaskehalse.

Faktureringsmodul: Automatiseret fakturering knyttet til jobdata

Det nye faktureringsmodul genererer fakturaer direkte fra udfyldte jobformularer. Arbejdstimer, materialer, transportomkostninger og tilpassede linjeposter trækkes automatisk — ingen genindtastning er nødvendig. Koordinatorer eller teknikere kan gennemgå, justere og sende en professionel faktura, før de forlader arbejdspladsen.

Kernefunktioner:

• Automatisk udfyldte fakturaer fra afsluttede jobdata — arbejdstid, materialer, underskrifter
• Redigerbare linjeposter til ændringer i arbejdsomfang på stedet
• Brandede skabeloner med automatisk udfyldte virksomheds- og kundeoplysninger
• Fuld dokumentlivscyklus — tilbud, arbejdsordrer, fakturaer, færdiggørelsesattester
• Betalingsstatusopfølgning med forfaldne advarsler

Kundeportal: Realtidsindsigt for kunder

Kundeportalen giver slutkunder en brandet selvbetjeningsgrænseflade, hvor de kan følge jobstatus i realtid, se teknikerens placering og forventet ankomsttid samt modtage automatiske notifikationer — uden at skulle ringe.

Kernefunktioner:

• Automatiske besøgsnotifikationer — kunder ved, hvornår de kan forvente teknikeren
• Realtidssporing af teknikeren med kortlink og estimeret ankomsttid
• Direkte kontakt — chat eller ring den tildelte tekniker fra sporingssiden
• Feedback efter service — automatisk anmodning om anmeldelse efter afsluttet job

Integreret fra bunden

Begge moduler fungerer inden for den samme platform, der håndterer koordinering, planlægning, GPS-sporing, digitale jobformularer og personalerapportering. Der er ingen dataoverførsel mellem systemer — en tekniker udfylder en formular på stedet, fakturaen genereres, kunden ser den i sin portal, og betalingsvilkårene træder i kraft. Nul manuelle trin imellem.

"Servicevirksomheder fortalte os, at de ønskede fakturering og kundekommunikation i det samme værktøj, de allerede bruger til koordinering," sagde Shiftons produktteam. "At tilføje separat software til fakturering eller kundeopdateringer skabte flere problemer, end det løste. Disse moduler lukker den cyklus indbygget."

Tilgængelighed

Begge moduler er tilgængelige som tillæg for alle Shifton Service-planer. Eksisterende kunder kan aktivere dem fra deres kontrolpanel og starte med en gratis prøveperiode. Nye brugere kan udforske hele platformen — inklusive planlægning, koordinering, mobilapp, GPS-sporing, rapportering, fakturering og kundeportal — gennem en gratis prøveperiode.

Om Shifton Field Service

Shifton Field Service er en styringsplatform bygget til virksomheder, der sender teknikere, hold og mobile teams ud. Den kombinerer planlægning, koordinering, GPS-sporing, digitale jobformularer, fakturering og en kundeportal i ét enkelt system — og erstatter de regneark, telefonopkald og uforbundne apps, som de fleste servicevirksomheder stadig er afhængige af. Platformen betjener virksomheder inden for VVS, blikkenslagerarbejde, el, skadedyrsbekæmpelse, elevatorvedligeholdelse, IT-service og dusinvis af andre brancher, og er tilgængelig på over 40 sprog.