탁월한 고객 서비스 제공은 비즈니스 성공에 필수적입니다. 소규모 사업이든 기업이든, 적절한 고객 서비스 소프트웨어를 갖추는 것은 응답 시간, 고객 만족도 및 팀 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다.

다양한 고객 지원 도구가 제공되면서 기업들은 라이브 채팅 플랫폼, 티켓 시스템, 지식 베이스, 소셜 미디어 지원 및 자동화 도구 등 필요에 맞춰 솔루션을 선택할 수 있습니다. 적절한 선택은 지원 전략, 팀 크기 및 통합 요구 사항에 달려 있습니다.

이 가이드는 비즈니스가 효율적이고 확장 가능하며 고품질의 고객 지원을 제공할 수 있도록 돕는 25개의 최고의 고객 서비스 소프트웨어 도구를 탐색합니다.

고객 서비스 소프트웨어란?

고객 서비스 소프트웨어는 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 고객 상호작용을 관리, 추적 및 개선할 수 있도록 돕는 디지털 솔루션입니다. 이는 지원 워크플로를 간소화하여 팀이 문의에 응답하고 문제를 해결하며 장기적인 고객 관계를 효율적으로 유지할 수 있게 합니다.

고객 서비스 소프트웨어의 핵심 기능:

• 중앙화된 지원 관리 – 여러 채널에 걸친 고객 문의를 구성합니다.
• 자동화된 워크플로 – AI와 자동화를 통해 응답 시간을 줄입니다.
• 협업 도구 – 직원이 효율적으로 협업할 수 있도록 지원합니다.
• 분석 및 보고 – 고객 상호작용 및 직원 성과를 추적합니다.
• CRM 및 기타 도구와의 통합 – 지원을 판매, 마케팅 및 운영과 연결합니다.

최고의 고객 지원 소프트웨어는 원활한 커뮤니케이션, 빠른 문제 해결 및 개선된 고객 만족도를 보장합니다.

다양한 유형의 고객 서비스 소프트웨어

기업들은 필요에 따라 다양한 유형의 고객 서비스 솔루션을 사용합니다. 다음은 가장 일반적인 카테고리입니다:

헬프 데스크 소프트웨어

고객 문의를 효율적으로 추적 및 해결할 수 있도록 지원 팀이 티켓 시스템을 사용합니다. 예로는 Zendesk, Freshdesk 및 HappyFox가 있습니다.

라이브 채팅 & 챗봇 소프트웨어

라이브 채팅 또는 AI 기반 챗봇을 통한 실시간 고객 지원을 제공합니다. 예로는 LiveAgent, Intercom 및 Olark가 있습니다.

CRM 기반 지원 소프트웨어

고객 관계 관리(CRM) 도구와 지원 기능을 결합하여 상호작용을 추적하고 개인 맞춤형 서비스를 제공합니다. 예로는 HubSpot, Salesforce Service Cloud 및 Zoho Desk가 있습니다.

소셜 미디어 지원 도구

기업이 소셜 미디어 플랫폼에서 고객 문의를 모니터링하고 응답할 수 있게 합니다. 예로는 Sprout Social 및 Chatwoot가 있습니다.

자기 서비스 & 지식 베이스 소프트웨어

기업이 온라인 지식 베이스, FAQ 및 커뮤니티 포럼을 만들어 고객이 독립적으로 답변을 찾을 수 있도록 합니다. 예로는 HelpDocs 및 Bettermode가 있습니다.

적절한 혼합의 고객 서비스 도구를 사용하면 기업이 효율적인 옴니채널 지원을 제공하는 동시에 운영 비용을 줄일 수 있습니다.

최고의 고객 서비스 소프트웨어 솔루션 비교 차트

적합한 고객 서비스 소프트웨어를 선택하는 것은 기능, 가격, 통합, 지원 역량 등 다양한 요인에 따라 다릅니다. 아래는 주요 특징 및 다양한 비즈니스 요구에 대한 적합성에 따라 최고의 고객 서비스 도구를 강조하는 비교 표입니다.

이 비교는 주요 기능, 가격 모델 및 통합에 대한 통찰력을 제공하여 기업이 필요에 맞는 최상의 고객 서비스 소프트웨어를 선택할 수 있도록 도와줍니다.

상위 25개의 고객 서비스 도구 및 리뷰

1. Shifton – 최고의 교대 일정 소프트웨어

Shifton은 비즈니스가 교대 계획과 인력 관리를 자동화할 수 있도록 설계된 강력한 인력 일정 도구입니다. 여러 위치에 걸쳐 직원을 효율적으로 일정 잡아야 하는 회사에 이상적입니다.

주요 기능:

• 자동 교대 일정 및 시간 추적
• 직원 셀프 서비스 옵션으로 근무 교대 및 가용성 업데이트 가능
• 실시간 업데이트 및 알림을 위한 모바일 접근성
• 노동법 준수를 위한 컴플라이언스 추적

최적의 대상: 유동 근무 교대가 필요한 회사, 콜 센터, 소매업체, 유연한 일정 솔루션이 필요한 원격 팀.

가격: 비즈니스 규모와 필요에 따른 맞춤형 가격 책정.

2. 라이브에이전트 – 라이브 채팅에 최적

라이브에이전트는 다양한 플랫폼에서 고객 상호작용을 관리할 수 있는 실시간 채팅 및 티켓 솔루션을 제공합니다.

주요 기능:

• 라이브 채팅, 이메일 및 소셜 미디어를 포함한 옴니채널 지원
• 신속한 문제 해결을 위한 티켓 자동화
• 고객 이력 추적을 위한 CRM 통합
• 웹사이트 맞춤형 채팅 위젯

최적의 대상: 비용 효율적인 라이브 채팅 및 티켓 시스템을 찾는 중소기업.

가격: 에이전트당/월 $15부터 시작.

3. 프레시데스크 – 지원 팀에 최적

프레시데스크는 AI 기반의 자동화와 다중 채널 지원을 고객 서비스 팀에 제공합니다.

주요 기능:

• AI 기반의 챗봇과 자동화
• 효율적인 응답 추적을 위한 SLA 관리
• 채팅, 이메일, 전화 등을 포함한 다중 채널 지원
• 지식 베이스 도구가 포함된 셀프 서비스 포털

최적의 대상: 확장 가능한 사용자 친화적인 고객 지원 솔루션이 필요한 기업.

가격: 무료 플랜 제공, 유료 플랜은 에이전트당/월 $15부터 시작.

4. 커넥트와이즈 컨트롤 – 원격 지원에 최적

커넥트와이즈 컨트롤은 원격 데스크톱 및 IT 지원 소프트웨어로, 기업이 고객에게 원격으로 지원을 제공할 수 있도록 합니다.

주요 기능:

• 문제 해결을 위한 안전한 원격 액세스
• 품질 관리를 위한 세션 녹화
• Zendesk, Salesforce 및 티켓 플랫폼과의 통합
• 개인화된 고객 경험을 위한 맞춤형 브랜딩

최적의 대상: IT 서비스 제공업체, 기술 지원 팀, 원격 문제 해결의 필요가 있는 업체.

가격: 월 $24부터 시작.

5. 서비스 허브 – CRM 기반 고객 지원에 최적

허브스팟의 서비스 허브는 CRM 기반의 지원 도구를 통합하여 고객과의 상호작용을 간소화하고 서비스 품질을 향상시킵니다.

주요 기능:

• 보다 나은 사례 관리를 위한 티켓 자동화
• 만족도 수준을 추적하기 위한 고객 피드백 설문 조사
• 빠른 문제 해결을 위한 셀프 서비스 지식 베이스
• 허브스팟 CRM 에코시스템과의 통합

최적의 대상: 세일즈와 마케팅을 위해 허브스팟을 사용하는 기업과 고객 서비스 통합을 원하는 기업.

가격: 무료 플랜 제공; 유료 플랜은 월 $45부터 시작.

6. 인터컴 – 고객 서비스 팀에 최적

인터컴은 개인화되고 자동화된 고객 지원을 채팅 및 이메일을 통해 제공하는 고객 메시징 플랫폼입니다.

주요 기능:

• 자동 응답을 위한 AI 기반의 챗봇
• 대상별 메시지를 위한 고객 세분화
• 라이브 채팅, 이메일 및 앱 내 메시징 지원
• Shopify, Mailchimp 및 Salesforce와의 통합

최적의 대상: 자동화된 지원과 인력 기반의 지원을 결합하여 고객 참여를 높이고자 하는 회사.

가격: 월 $74부터 시작.

7. 젠데스크 – 대기업 고객 서비스에 최적

젠데스크는 대규모 기업을 위해 설계된 고급 고객 지원 도구를 제공하는 종합 고객 서비스 플랫폼입니다.

주요 기능:

• 티켓 관리 자동화를 위한 AI 기반 자동화
• 이메일, 채팅 및 소셜 미디어를 포함한 옴니채널 지원
• 고객 상호작용을 추적하기 위한 고급 보고서 및 분석
• 1,000개 이상의 인기 비즈니스 도구와의 통합

최적의 대상: 확장 가능한 기능이 풍부한 지원 솔루션이 필요한 대기업 및 대규모 고객 서비스 팀.

가격: 에이전트당/월 $49부터 시작.

8. 지라 서비스 매니지먼트 – 내부 고객 지원에 최적

아틀라시안의 제품군의 일부인 지라 서비스 매니지먼트는 IT 부서 및 HR 팀과 같은 내부 지원 팀을 위해 맞춤화된 헬프 데스크 플랫폼입니다.

주요 기능:

• IT 서비스 관리(ITSM) 기능
• 사고 및 변경 관리 도구
• 자산 추적 및 보고
• Jira 및 Confluence와 같은 Atlassian 제품과의 통합

적합 대상: IT 지원 및 서비스 요청을 위한 내부 도움말 데스크 솔루션이 필요한 회사.

가격: 에이전트 당 월 $20부터 시작.

9. Front – 고객 서비스 이메일 관리에 최적

Front는 고객 서비스 팀이 고객 이메일을 효율적으로 조직하고 응답할 수 있도록 돕는 협력 이메일 관리 도구입니다.

주요 기능:

• 팀 협업을 위한 공유 인박스
• 티켓 관리를 위한 워크플로 자동화
• 응답 시간 및 해결 속도를 추적하는 이메일 분석
• Gmail, Slack 및 Asana와의 통합

적합 대상: 공유 인박스 솔루션이 필요한 고메일 수신량을 처리하는 팀.

가격: 에이전트 당 월 $19부터 시작.

10. Aircall – 콜센터 고객 지원에 최적

Aircall은 클라우드 기반 콜센터 소프트웨어로, 고객 서비스 팀이 전화 지원을 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다.

주요 기능:

• 콜 라우팅 및 포워딩 기능의 VoIP 전화 시스템
• 에이전트 성능을 추적하기 위한 통화 분석
• CRM 및 도움말 데스크 통합
• 맞춤형 IVR(음성 응답 시스템) 메뉴

적합 대상: 전화 기반의 고객 지원을 제공하는 기업.

가격: 사용자 당 월 $30부터 시작.

11. HelpDocs – 고객 서비스 지식 기반에 최적

HelpDocs는 기업이 FAQ 섹션 및 고객 문서를 생성할 수 있도록 하는 셀프 서비스 지식 기반 소프트웨어입니다.

주요 기능:

• SEO 친화적인 지식 기반
• AI 기반 검색 기능
• 글로벌 고객을 위한 다국어 지원
• Slack 및 Zapier와의 통합

적합 대상: 지원 티켓 수를 줄이기 위해 셀프 서비스 지원을 제공하고자 하는 기업.

가격: 월 $39부터 시작.

12. Gorgias – 전자상거래 고객 서비스에 최적

Gorgias는 전자상거래 기업을 위해 제작된 고객 지원 플랫폼으로, 여러 채널에서 고객 문의를 관리하는 데 도움을 줍니다.

주요 기능:

• Shopify, BigCommerce, Magento와의 깊은 통합
• 일반적인 문의에 대한 자동 응답
• 실시간 채팅, 소셜 미디어 및 이메일 지원
• 고객 지원 상호 작용에서 수익 추적

적합 대상: 고객 서비스 운영을 자동화하고 간소화하려는 전자상거래 브랜드.

가격: 월 $10부터 시작.

13. Olark – 실시간 채팅 고객 지원에 최적

Olark는 실시간 채팅을 통해 즉시 고객과 상호 작용할 수 있도록 하는 실시간 고객 지원을 제공합니다.

주요 기능:

• 사용자 정의 가능한 실시간 채팅 위젯
• 자동 채팅 응답 및 트리거
• CRM 및 전자상거래 통합
• 세부 채팅 분석 및 보고

적합 대상: 실시간 채팅을 통해 즉시 고객 참여가 필요한 기업.

가격: 월 $29부터 시작.

14. Sprout Social – 소셜 미디어 고객 서비스에 최적

Sprout Social은 소셜 미디어 관리 도구로, 기업이 소셜 플랫폼에서 고객 메시지를 모니터링하고 응답할 수 있도록 합니다.

주요 기능:

• 소셜 리스닝 및 참여 추적
• AI 기반 고객 감정 분석
• 멀티 플랫폼 메시징 및 응답 관리
• 소셜 미디어 게시물 예약 및 자동화

적합 대상: 대량의 소셜 미디어 고객 상호 작용을 관리하는 브랜드 및 기업.

가격: 월 $89부터 시작.

15. Chatbot – 자동화된 고객 지원에 최적

Chatbot은 웹사이트, 소셜 미디어 및 채팅 앱을 통해 고객 문의에 자동 응답을 제공하는 AI 기반 도구입니다.

주요 기능:

• 실시간 고객 상호 작용을 위한 대화형 AI
• 빠른 배포를 위한 미리 준비된 채팅 템플릿
• 웹사이트 채팅, 페이스북 메신저 및 WhatsApp과의 통합
• 챗봇 성능 분석 및 보고

추천 대상: AI 기반 자동화를 통해 고객 대기 시간을 줄이려는 기업.

가격: 사용량 기반 맞춤형 가격.

16. HubSpot – CRM 기반 고객 지원에 최적

HubSpot은 CRM 통합 고객 지원 솔루션을 제공하여 기업이 고객 문의를 관리하고 관계를 개선할 수 있도록 돕습니다.

주요 기능:

• 통합된 고객 지원 및 판매 추적
• 라이브 채팅 및 챗봇 자동화
• 사용자 정의 가능 헬프 데스크 및 티켓 시스템
• HubSpot CRM과의 원활한 통합

추천 대상: HubSpot을 사용하여 판매 및 고객 관리를 수행하는 기업.

가격: 무료 플랜 제공; 유료 플랜은 월 $50부터 시작.

17. Bettermode – 고객 셀프 서비스에 최적

Bettermode는 기업이 셀프 서비스 포털 및 고객 포럼을 구축할 수 있도록 지원하는 커뮤니티 중심의 고객 지원 도구입니다.

주요 기능:

• 피어 투 피어 지원을 위한 맞춤형 커뮤니티 플랫폼
• SEO 최적화된 지식 베이스
• 커뮤니티 참여를 위한 게이미피케이션 및 보상
• API, CRM 및 헬프 데스크 솔루션과의 통합

추천 대상: 셀프 서비스 옵션을 제공하여 티켓 수를 줄이려는 기업.

가격: 비즈니스 필요에 따른 맞춤형 가격.

18. Hiver – 소규모 비즈니스 고객 서비스에 최적

Hiver는 Gmail에 직접 내장된 헬프 데스크 솔루션으로, 기업이 고객 지원 이메일을 효율적으로 관리할 수 있도록 합니다.

주요 기능:

• 팀 협업을 위한 공유 인박스
• 이메일 티켓 처리 및 추적
• 티켓 할당 및 우선 순위 상향처리를 위한 자동화 워크플로우
• 응답 시간 및 상담원 성과를 모니터링하기 위한 분석 도구

추천 대상: 고객 이메일을 Gmail에서 직접 관리하려는 소규모 기업 및 팀.

가격: 사용자당 월 $15부터 시작.

19. HappyFox – 헬프 데스크 관리에 최적

HappyFox는 고객 서비스 운영을 간소화할 수 있는 완전한 기능의 헬프 데스크 및 티켓 시스템을 제공합니다.

주요 기능:

• 티켓 분류를 위한 AI 기반 자동화
• 옴니채널 지원 (이메일, 채팅, 소셜 미디어, 전화)
• 상담원 협업을 위한 내부 지식 베이스
• SLA 추적 및 보고

추천 대상: 올인원 헬프 데스크 및 고객 서비스 플랫폼이 필요한 기업.

가격: 상담원당 월 $29부터 시작.

20. SupportBee – 고객 서비스 포털에 최적

SupportBee는 팀이 지원 요청을 효율적으로 협력하여 처리할 수 있도록 돕는 단순한 고객 서비스 도구입니다.

주요 기능:

• 고객 이메일 관리를 위한 공유 받은편지함
• 더 나은 팀워크를 위한 내부 메모 및 토론
• 복잡한 자동화 없는 단순 티켓 시스템
• Trello, Slack 및 기타 비즈니스 도구와의 통합

추천 대상: 경량의 사용하기 쉬운 헬프 데스크 솔루션을 선호하는 중소기업.

가격: 사용자당 월 $13부터 시작.

21. SimpleTexting – SMS 고객 지원에 최적

SimpleTexting은 고객 참여를 개선하기 위해 SMS 메시지를 송수신할 수 있는 플랫폼을 기업에 제공합니다.

주요 기능:

• 프로모션 및 지원을 위한 대량 SMS 메시지 발송
• 직접 고객 커뮤니케이션을 위한 양방향 문자 전송
• 자동화된 문자 답변
• Zapier 및 전자상거래 플랫폼과의 통합

추천 대상: 소매업체, 서비스 기업 및 예약 기반 회사.

가격: 월 $29부터 시작.

22. Chatwoot – 최고의 오픈 소스 고객 서비스 소프트웨어

Chatwoot는 기업이 고객 서비스 경험을 맞춤화할 수 있도록 하는 자체 호스팅, 오픈 소스 고객 지원 도구입니다.

주요 기능:

• 이메일, 라이브 채팅 및 소셜 미디어용 멀티채널 수신함
• 맞춤형 브랜딩 및 UI 사용자 정의
• 챗봇 및 AI 자동화
• 기존 비즈니스 도구와 통합할 수 있는 API

적합 대상: 고객 서비스 소프트웨어에 대한 완전한 제어를 원하는 기업.

가격: 무료 및 유료 플랜 제공.

23. Zoho Desk – 에이전트 워크플로우에 적합

Zoho Desk는 팀 협업 및 지원 자동화를 향상시키는 기능이 풍부한 고객 서비스 플랫폼입니다.

주요 기능:

• 자동 응답을 위한 AI 기반 챗봇
• 티켓 할당을 위한 워크플로 자동화
• 멀티채널 지원(이메일, 채팅, 전화, 소셜 미디어)
• Zoho 생태계와의 통합

적합 대상: AI로 강화된 고객 지원 워크플로를 찾고 있는 기업.

가격: 에이전트/월 $14부터 시작.

24. Help Scout – 최고 종합 고객 서비스 소프트웨어

Help Scout는 복잡함 없이 효율적인 헬프 데스크가 필요한 기업을 위해 설계된 간단하지만 강력한 고객 서비스 플랫폼입니다.

주요 기능:

• 팀 기반 이메일 지원을 위한 공유 수신함
• 라이브 채팅 및 지식 기반 통합
• 티켓 자동화를 위한 맞춤형 워크플로
• 지원 성과를 측정하기 위한 분석 대시보드

적합 대상: 직관적이고 사용하기 쉬운 고객 서비스 솔루션이 필요한 회사.

가격: 사용자/월 $20부터 시작.

25. Salesforce Service Cloud – 기업 고객 지원에 최적

Salesforce Service Cloud는 전체 Salesforce 생태계와 통합되는 기업용 고객 서비스 솔루션입니다.

주요 기능:

• AI 기반 자동화 및 챗봇
• 옴니채널 고객 지원 관리
• 고급 분석 및 보고
• 맞춤형 고객 서비스를 위한 원활한 CRM 통합

적합 대상: 고급 맞춤형 고객 지원 솔루션이 필요한 기업.

가격: 에이전트/월 $25부터 시작.

고객 서비스 소프트웨어의 이점

고객 서비스 소프트웨어를 사용하면 비즈니스 효율성과 고객 만족도를 모두 향상시키는 여러 가지 이점을 제공합니다.

1. 고객 유지 증가

빠르고 효과적인 고객 지원은 신뢰를 구축하고 고객이 다시 돌아오도록 만듭니다. 신뢰할 수 있는 서비스 소프트웨어는 고객이 신속하고 유익한 응답을 받을 수 있도록 보장합니다.

2. 운영 비용 절감

자동화는 대규모 지원 팀의 필요성을 없애고, 일상적인 문의 처리, 티켓 발권 및 챗봇 응답을 처리하여 비용을 절감합니다.

3. 효율성과 협업 증진

고객 서비스 소프트웨어는 팀이 워크플로를 간소화하고 응답 시간을 단축하며 이메일 과부하 또는 분산된 커뮤니케이션으로 인한 혼란을 제거하는 데 도움을 줍니다.

4. 가치 있는 분석 및 인사이트

성과 추적 도구는 응답 시간, 고객 만족도 및 에이전트 생산성을 측정하여 비즈니스가 지원 전략을 최적화할 수 있습니다.

5. 생산성 증가

자동화 기능, 티켓 발권 시스템 및 셀프 서비스 옵션은 지원 팀이 반복적인 작업 대신 복잡한 고객 요구에 집중할 수 있도록 합니다.

고객 서비스 소프트웨어의 유형

다양한 비즈니스는 문의를 효율적으로 처리할 수 있는 다양한 고객 서비스 솔루션이 필요합니다. 여기서는 기업이 지원 운영을 강화하기 위해 사용하는 주요 고객 서비스 소프트웨어 유형을 소개합니다.

실시간 지원

실시간 지원 도구는 기업이 라이브 채팅, 음성 통화 또는 챗봇을 통해 즉각적인 고객 지원을 제공할 수 있게 합니다. 이러한 도구는 문제 발생 시 즉시 해결하여 응답 시간 및 고객 참여를 개선합니다.

주요 기능:

• 즉각적인 응답을 위한 라이브 채팅 기능.
• 자동 답장을 위한 AI 기반 챗봇.
• 기술 지원을 위한 코브라우징 및 화면 공유.

적합 대상: 실시간 고객 상호 작용을 위한 즉각적인 커뮤니케이션 채널이 필요한 기업.

헬프 데스크 플랫폼

헬프 데스크 플랫폼은 고객 문의를 티켓으로 조직하여 지원 팀이 문제를 효율적으로 추적, 우선 순위화 및 해결할 수 있도록 합니다.

주요 기능:

• 문의 추적을 위한 티켓 관리 시스템.
• 티켓 할당을 위한 워크플로 자동화.
• 다중 에이전트 지원을 위한 협업 도구.

적합 대상: 높은 고객 문의량을 처리해야 하는 기업으로 효율적인 티켓 관리 시스템이 필요한 경우.

지식 기반 소프트웨어

지식 기반은 고객이 독립적으로 답을 찾을 수 있게 하여 지원 팀의 업무량을 줄입니다. 이 소프트웨어는 FAQ, 튜토리얼 및 문제 해결 가이드를 제공하는 셀프 서비스 포털을 제공합니다.

주요 기능:

• 신속한 정보 검색을 위한 검색 가능한 FAQ 섹션.
• 글로벌 고객을 위한 다국어 지원.
• 인기 있는 도움말 주제를 추적하기 위한 콘텐츠 분석.

적합 대상: 셀프 서비스 리소스를 통해 지원 티켓을 줄이려는 기업.

소셜 미디어 관리 도구

소셜 미디어 플랫폼은 고객 지원에 필수적입니다. 소셜 미디어 관리 도구를 사용하면 기업이 언급을 추적하고, 고객 메시지에 응답하며, 참여 지표를 분석할 수 있습니다.

주요 기능:

• 여러 소셜 플랫폼에서 메시지를 관리할 수 있는 통합받은 편지함.
• 고객 감정을 평가하는 자동화된 감성 분석.
• 게시 일정 관리 및 성과 추적.

적합 대상: 강력한 소셜 미디어 존재감을 갖고 있으며 실시간 모니터링 및 참여 도구가 필요한 기업.

비즈니스에 적합한 고객 서비스 소프트웨어 선택하기

적합한 고객 서비스 소프트웨어 선택은 비즈니스 규모, 산업 및 고객 요구에 달려 있습니다. 다음은 고려해야 할 주요 요소입니다:

1. 비즈니스 목표 – 헬프데스크, 실시간 채팅, CRM, 또는 다채널 지원 도구가 필요한지 확인하세요.
2. 통합 기능 – CRM, 이메일 및 프로젝트 관리 도구와 통합되는지 확인하세요.
3. 확장성 – 비즈니스와 함께 성장할 수 있는 소프트웨어를 선택하세요.
4. 자동화 및 AI 기능 – 지원을 간소화하기 위해 챗봇, 티켓 자동화, 및 셀프 서비스 옵션을 찾아보세요.
5. 가격 및 ROI – 기능이 비즈니스 모델에 대한 비용을 정당화하는지 평가하세요.

다른 도구들과의 고객 서비스 소프트웨어 통합

최대 효율성을 위해 고객 서비스 소프트웨어는 다음과 원활하게 통합되어야 합니다:

• CRM 시스템(예: Salesforce, HubSpot) – 맞춤형 서비스를 위한 고객 데이터 동기화.
• 프로젝트 관리 도구(예: Asana, Trello) – 작업 할당 및 진행 상황 추적.
• 실시간 채팅 및 챗봇(예: Intercom, Chatbot) – 고객 상호 작용 자동화 및 향상.
• 소셜 미디어 플랫폼(예: Sprout Social, Chatwoot) – 소셜 채널 전반에 걸친 고객 참여 관리.

고객 서비스 소프트웨어의 미래

고객 서비스 소프트웨어는 산업을 형성하는 새로운 트렌드와 함께 빠르게 진화하고 있습니다.

주목할 주요 트렌드:

1. AI 기반 자동화 – 챗봇 및 음성 도우미가 셀프 서비스 경험을 향상합니다.
2. 예측 분석 – AI 기반 통찰력은 고객의 필요를 사전에 예측할 것입니다.
3. 옴니채널 지원 – 비즈니스는 이메일, 채팅, 전화 및 소셜 미디어 상호 작용을 원활한 경험으로 통합할 것입니다.
4. 개인화 증가 – 기계 학습이 초개인화된 지원을 가능하게 할 것입니다.
5. 원격 지원 및 가상 비서 – 기업은 원격 고객 서비스 팀에 대한 투자를 계속할 것입니다.

최종 생각 – 짧은 요약

적합한 고객 서비스 소프트웨어는 고객 만족도, 유지율 및 팀 효율성에 크게 영향을 미칠 수 있습니다. 다음은 여섯 가지 주요 사항입니다:

• 비즈니스 규모와 지원 전략에 기반하여 적절한 도구를 선택하세요.
• 자동화에 투자하여 응답 시간을 줄이고 효율성을 개선하세요.
• CRM, 소셜 미디어 및 다른 도구들과의 통합을 보장하세요.
• 지식 기반 및 챗봇과 같은 셀프 서비스 옵션을 사용하여 지원 티켓을 줄이세요.
• 주요 지표를 추적하여 고객 서비스 성능을 최적화하세요.
• AI 및 예측 분석을 채택하여 더 스마트한 고객 상호 작용으로 트렌드를 앞서가세요.

업데이트 기사 2025년 3월 3일

요즘 사람들은 시간 부족을 느끼며 패닉과 미루기의 함정에 빠지는 경향이 있습니다. 각 마감일이 지날 때마다 제자리에 돌아갈 기회는 점점 줄어듭니다. 중요한 일들은 미뤄지고, 장기적으로 큰 이득이 없는 작업들이 최우선 순위가 됩니다. 예를 들어, 일주일 된 과제를 무시하고 집 청소를 시작하는 것입니다.

결과적으로 사람들은 시간이 부족하지 않다고 느낍니다. 그들은 시간적으로 제약이 있는 프로젝트의 통제력을 잃는 것이 두려워지며, 미래를 위한 계획을 세울 수 없게 됩니다. 충분한 근무 시간이 있다고 해도, 자신이 모든 과제를 마칠 시간이 없다고 스스로를 설득하려고 하며, 이는 생산성에 부정적인 영향을 미칩니다. 다음의 몇 가지 방법으로 불편한 느낌을 없앨 수 있습니다:

시간 제약을 피하기 위해 우선순위를 정리하세요

항상 시간이 없다고 느끼는 사람들은 관계, 운동이나 독서와 같은 의미 있는 일상적인 것들을 무시하기 잘합니다. 작은 일을 하는 것이 그들에게는 더 중요해 보이며, 중요한 것들의 리스트는 계속 무시됩니다. 우리는 불평 대신, 도대체 무엇이 나에게 우선순위인지 명확히 할 것을 권장합니다. 그래서 다음 번에 “스포츠할 시간이 없다”고 말하고 싶다면 “스포츠하는 것이 내 우선순위가 아니다”라고 해보세요. 아마도 하나의 작업에 너무 많은 시간을 소비하고, 다른 것들은 아예 삭제될 수 있을 것입니다.

가장 생산적일 때 복잡한 작업에 도전하세요

마감일에 대해 계속 생각하는 것은 생산성을 없애는 최상의 방법입니다. 이러한 생각들은 일하려고 할 때조차도 당신의 머릿속에서 계속 울립니다. 이로 인해 많은 실수가 발생하고, 마감일은 또다시 지연됩니다. 작업을 제시간에 마칠 수 있을지에 대해 고민하지 마세요. 대신 “정말 열심히 할 수 있는 가장 좋은 시간은 언제인가?”라는 질문을 스스로에게 던지세요.

예를 들어, 오후에 더 생산적이라면, 그 중요한 과제를 시작하기에 좋은 시간입니다. 주말이 시작되기 전에 최대한 일하시는 것을 추천합니다. 그러면 불필요한 스트레스를 덜고 푹 쉴 수 있으며, 다음 근무 주를 준비할 수 있습니다.

시간에 대해 관대해지는 것을 두려워하지 마세요

만성적인 시간 부족감은 사람이 인생의 매 초를 셈하게 만들 수 있습니다: 줄에서 기다리는 동안, 출근길 운전, 의사의 진료실에서 보내는 시간은 몇 분인지. 심리학자들은 시간에 관대하라고 조언합니다. 곧 당신은 시간이 넉넉하다는 것을 알게 될 것입니다.

물론, 모든 것을 통제할 수는 없지만, 이에 어떻게 반응하는가는 우리 책임입니다

직원들의 시간을 추적해야 모든 근무 시간이 급여로 보장되고 프로젝트에 정확하게 청구되는지 확인할 수 있습니다. 정확하게 관리하면 급여 문제를 방지하고 규정을 준수하는 데 도움이 됩니다. 각 회사는 고유한 접근 방식을 가지고 있습니다. 그래서 Shifton에서는 시간 모니터링의 중요성과 가장 효과적인 방법에 대한 통찰력을 공유하고자 합니다. 계속 주목하세요 — 모든 비즈니스에 유익합니다!

직원 시간을 추적해야 하는 이유

직원 시간 관리를 통해 팀이 시간을 어떻게 사용하는지 이해하면 생산성을 높이고 프로젝트 계획을 개선하며 비용을 효과적으로 관리할 수 있습니다. 그 이유는 다음과 같습니다:

• 급여 관리의 완성: 정확한 급여 처리는 시간제로 근무하는 직원이 있는 기업에게 필수입니다. 시간을 추적하면 모든 사람이 작업한 시간만큼 급여를 받고, 시간 절도 및 급여 오류를 방지하는 데 도움이 됩니다. 자동 시간 추적을 급여 시스템과 통합하면 프로세스가 간소화되고 타임시트 실수를 최소화할 수 있습니다.
• 법규 준수: 법을 준수하려면 노동표준법과 같은 규정을 따라야 하며, 이는 직원 추적 시간을 요구합니다. 일별 및 주별 근로 시간과 임금을 세어 올바르게 준수하고 있는지를 확인하는 것입니다.
• 프로젝트 계획의 완성: 직원 시간을 추적하면 작업 시간이 얼마나 걸리는지 이해할 수 있어 정확한 프로젝트 계획에 매우 유용합니다. 이는 고용주와 팀 모두에게 윈윈입니다.
• 모두에게 이득: 시간을 추적하면 팀이 시간을 더 잘 관리할 수 있습니다. 추적이 자동화되면 시트를 작성하는 데 걸리는 시간이 줄어들고 업무 수행에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
• 훌륭한 관리자가 되기: 직원 시간을 추적하지 않으면 모든 것을 너무 많이 확인할 수 있습니다. 하지만 타임시트 추적기를 사용하면 무엇을 수정해야 하는지 알 수 있을 만큼 충분한 데이터를 확보할 수 있으며, 팀과의 신뢰를 구축할 수 있습니다.

직원 시간을 추적하는 5가지 간단한 방법

본사 콜센터 시간 추적이 큰 이슈인지와 모든 비즈니스에 그 중요성을 이해한 만큼, 이제 그것을 수행하는 가장 일반적이고 쉬운 방법 다섯 가지를 소개합니다. 시작해봅시다:

1. 수동으로 시간 추적하기

시간 추적을 처음 시작하는 경우, 가장 간단한 방법은 전통적인 방식입니다. 팀이 시작 및 종료 시각을 기록하도록 하십시오. 하지만 주의하세요: 시간을 손으로 더하는 것은 번거로울 수 있고, 실수가 발생하기 쉽습니다.

2. 종이 타임시트 사용

종이 타임시트는 단순히 메모하는 것보다 한 단계 나아갑니다. 대신 Excel이나 Google 시트와 같은 스프레드시트에 시간을 기입합니다. 공식 덕분에 총 시간을 더하기가 더 쉬워집니다. 이 방법은 많은 시간을 들이지 않고 싶지 않은 소규모 팀에 적합합니다.

3. 근무 타임시트 앱

시간 추적 소프트웨어는 급여, 시간제 또는 계약직 직원의 근로 시간을 모니터링합니다. 컴퓨터와 전화에서 작동하며 근무 타임시트 앱에 연결되어 시간 관리를 매우 쉽게 만듭니다.

이러한 애플리케이션은 청구 가능한 시간과 비청구 가능한 시간을 모니터링하는 데 도움을 주는데, 이는 효율성을 유지하고 재정을 감독하는 데 놀랍습니다. 호텔, 레스토랑, 의료센터, 콜센터, 부동산 시간 추적 소프트웨어, 그리고 다른 모든 비즈니스에 시간 관리 옵션이 다양합니다. 놀랍군요!

4. 시간 시계

펀치 시계는 모든 직원이 한두 곳에 주로 있는 사업체에 적합한 간단한 솔루션입니다. 직원들은 펀치 인 및 아웃을 하며, 이는 주로 공장처럼 컴퓨터나 전화가 없는 경우에 유용합니다.

시간 시계를 설치하는 데는 약간의 초기 비용이 들지만, 이는 한 번만 필요한 것으로 시간 추적을 매우 쉽게 만들어 줍니다.

5. GPS 체크-인

팀이 항상 이동 중인 경우, 일반 시간 추적 앱은 적합하지 않을 수 있습니다. 그런 때에 GPS 추적이 필요합니다. GPS 앱을 사용하면 팀의 정확한 위치를 확인할 수 있습니다. 이는 단순히 급여에만 적용되는 것이 아닙니다. 성과에 따라 다른 보너스를 결정하는 데도 도움이 될 수 있습니다. 관심이 있나요? 더욱 자세히 알아봅시다!

직원 GPS 추적 작동 방식

직원 GPS 추적은 GPS 기술을 사용하여 근무 시간 동안 직원의 시간을 추적하는 것이며, 이동 중인 인력이 있는 기업, 예를 들어 배송 서비스나 현장 기술자에게 편리합니다. 농업, 자산 관리, 물류, 배송 또는 건설 분야에서는 타임시트 소프트웨어가 생산성을 증대시키고, 작업을 효과적으로 완료하며 안전을 보장합니다.

UPS와 같은 대기업은 배송 경로를 더욱 매끄럽게 만들기 위해 이 기술을 활용하며, 유틸리티 회사는 수리팀을 더욱 신속히 파견합니다. 시간을 자동으로 모니터링하면 프로세스가 원활하게 진행되며 팀의 안전을 유지할 수 있습니다.

작동 방법은 다음과 같습니다: 직원들은 GPS 기능이 있는 기기, 예를 들어 스마트폰이나 특별한 추적기를 휴대합니다. 이 기기들은 위치 데이터를 중앙 시스템으로 전송하여 관리자가 실시간으로 모든 사람의 위치를 모니터링하고 데이터의 트렌드를 파악하며 필요에 따라 운영을 조정할 수 있도록 합니다.

고려할 최종 의견이 있습니다

팀의 근무 시간을 추적하는 것은 필수적입니다. 이는 모든 사람이 최선을 다하고 있는지, 규정을 따르고 있으며 적절한 급여를 받고 있는지를 확인함으로써 현명한 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. GPS 앱은 추적을 위해 인기가 있는 선택지입니다. 사용이 용이하고 특히 핸드폰에서 비용이 저렴합니다. 실시간으로 팀의 위치를 보여주며 보고서를 작성하는 멋진 기능도 함께 제공합니다.

Shifton과 같은 간소로운 앱을 찾아 모든 사람이 쉽게 합류할 수 있도록 하세요. 우리는 다음을 제공합니다:

• 팀의 근무 중 이동 경로를 모두 타임스탬프와 함께 보여주는 완벽한 경로 매핑.
• 상세한 통찰을 위한 팀의 이동 관련 통계.

설정이 다소 걱정되나요? 걱정하지 마세요! 당사와 협력하면 모든 과정이 매끄럽게 진행되도록 책임을 집니다. 온라인 자원, 간단한 통화, 이메일 채팅 등 다양한 방법으로 언제든지 도와드릴 준비가 되어 있는 고객 지원 팀이 있습니다. Shifton을 통해 간편하게 직원 시간을 추적하고 팀의 효율성을 높이십시오!

이 글을 여기까지 읽으셨다면, 이제 당사의 제안을 경험해 볼 차례입니다!

집에서 일하든 사무실에서 일하든 업무에 집중하기 어려울 수 있습니다. 집에서는 넷플릭스의 새 작품들이나 긴 낮잠이 전체 일정을 방해할 수 있습니다. 사무실에서도 주방에서의 수다나 사회적 네트워크 과다 사용과 같은 방해 요소가 있습니다. 오늘은 업무에 집중할 수 있도록 도와드리겠습니다.

하루를 계획으로 시작하여 집중력을 높이세요

일을 시작하기 전, 그날 끝내고 싶은 일들의 목록을 작성해야 합니다. 업무를 추적함으로써 일정에 따를 수 있도록 할 수 있습니다. 심리학자들에 따르면 경우에 따라 뇌가 대량의 정보를 처리하기 위해 상당한 양의 에너지가 필요하다고 주장합니다. 그래서 일부 사람들은 큰 프로젝트 작업이 어렵습니다. 큰 작업을 여러 작은 과제로 나누는 것을 권장합니다. 예를 들어, 수정해야 하는 큰 문서가 있다면 한 번에 모두 다루려고 하지 마세요. 대신 텍스트를 여러 세그먼트로 나누세요.

좋은 아침 식사는 집중력을 유지시킵니다

올바른 아침 식사는 업무 수행에 꼭 필요합니다. 최근 연구에 따르면 아침 식사는 신진대사를 촉진하고 집중력을 향상시킵니다. 원하는 대로 아무거나 많이 먹는 것은 삼가세요. 채소와 베리를 넣은 오믈렛을 만들거나 과일/오트를 우유와 함께 먹는 것을 권장합니다. 그리스식 요거트, 바나나, 호두로 아침 식사를 구성할 수도 있습니다. 이러한 제품들은 모두 우리 몸에 에너지를 제공하는 단백질을 포함하고 있습니다.

모든 불필요한 앱을 제거하세요

근무 시간에 소셜 미디어 앱과 웹사이트를 탐닉하지 않으려면 이들을 차단하세요. 컴퓨터와 스마트폰에 웹사이트 및 앱 차단기를 설치하세요. 예를 들어 AppBlock은 페이스북과 트위터를 포함한 소셜 미디어 앱의 접근을 제한합니다. 휴식 시간이나 집에 돌아왔을 때 다시 사용할 수 있습니다. 구글 크롬의 시간 사용 통계 플러그인은 사람들이 다양한 웹사이트에 얼마나 많은 시간을 소비하는지를 보여 줍니다. 이렇게 하면 소셜 미디어에서 낭비되는 시간을 정확히 알 수 있습니다.

짧은 휴식을 통해 집중력을 높이세요

근무 시작 전에 일찍 출근하거나 점심 시간을 건너뛸 필요는 없습니다. 전적으로 몰입하여 일정 시간 동안 일하고 그 사이에 짧은 휴식을 취하는 것이 좋습니다. 모든 주변 소음에서 벗어나 보세요. 대부분의 경우 이어폰이 충분합니다. 완전한 무음 상태에서 일하기 불편하다면 집중력을 자극하는 음악을 검색해 보세요.

이 모든 팁들은 똑같이 중요합니다. 계획을 세우고, 건강하게 먹으며, 방해 요소로부터 자신을 격리하는 것이 집중력을 향상시키는 데 필수적입니다.

점점 더 많은 사람들이 해야 할 일에 의해 압도당하고 있습니다. 그들의 전화는 계속해서 작업 알림을 받고, 우편함은 매달 청구서로 가득 차 있으며, 친구와 친척들은 예상치 못하게 도움을 요청할 수 있습니다. 이러한 혼란은 최고의 사람에게도 영향을 미칠 수 있습니다. 다행히도 모든 것에 시간을 낼 수 있도록 하는 팁이 있습니다.

시간을 잘 지키는 사람들은 정해진 시간에 일어납니다

일찍 일어나는 것을 좋아하는 사람은 많지 않습니다. 대부분은 알람을 끄고 몇 분 더 잠을 자거나 “우연히” 알람을 꺼버립니다. 그렇게 되면 30분, 1시간 후에는 급히 일터로 뛰어가야 합니다. 이 문제는 상당히 쉽게 해결할 수 있습니다 — 알람을 손이 닿지 않는 곳에 두세요. 그렇게 하면 알람을 끄기 위해 일어나야 하고, 한번 일어나면 다시 잠을 자는 가능성이 줄어듭니다.

저녁 식사 때 아침 식사를 계획하세요

연구에 따르면 아침 시간이 하루 중 가장 바쁜 시간대입니다. 시간을 잘 지키는 사람들은 저녁에 이를 준비합니다: 점심을 싸고, 열쇠, 전화, 지갑을 제자리에 둡니다. 다음 날을 위해 옷을 준비하고 다림질하는 것도 좋은 생각입니다.

필요한 모든 것을 미리 챙기세요

많은 일이 벌어질 때 건망증이 생기기 쉽습니다. 아마도 자주 핸드폰 충전기를 가지러 출근해야 하거나 가방 안에서 열쇠를 찾는 데 어려움을 겪을 것입니다. 시간을 절약하기 위해 출발하기 전에 모든 물건이 제자리에 있는지 확인하세요.

업무가 끝나기 전에 ‘한 가지 더’ 하려고 하지 마세요

시간 관리를 잘 하는 사람들은 퇴근하기 전에 한 일 더 하려고 하지 않습니다. 의도한 것보다 훨씬 더 많은 시간을 낭비할 수 있습니다. 예를 들어, 이메일에 대한 답변은 수십 개의 이메일 처리로 쉽게 이어질 수 있습니다.

시간 엄수 팁: 자유 시간을 소중히 하세요

항상 바쁜 사람들은 기다리거나 할 일이 없을 때 어려움을 겪습니다. 그들은 무의식적으로 계속해서 움직이고자 합니다. 그래서 예를 들어 오랜 시간 줄을 서는 일을 합니다. 너무 걱정하기보다는 오랫동안 미뤘던 작은 일 하나를 시작하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 몇 달 전부터 읽으려던 책을 시작하는 것처럼요.

이 조언을 따르면 단 며칠 만에 얼마나 많은 시간을 절약하는지 알게 될 것입니다.

Shifton은 레스토랑의 일정 관리를 위한 완벽한 솔루션입니다!

레스토랑, 카페 또는 바에서 여러 명의 직원을 위한 최적의 교대 근무 일정을 만드는 것은 어려운 작업일 수 있습니다. 이를 위해서는 사용 가능한 직원 수와 각 교대 근무에 필요한 근무 시간을 신중하게 계획해야 합니다. Shifton 온라인 서비스를 통해 이 작업을 자동화할 수 있습니다!

Shifton은 관리자가 직원을 위한 교대 근무 일정을 빠르고 쉽게 생성할 수 있게 해주는 자동화된 스케줄링 시스템입니다. 이 시스템은 사용 가능한 직원 수와 근무 시간 제한을 고려합니다. 그런 다음 알고리즘을 사용하여 모든 요구를 충족하면서 직원의 업무량을 균형 있게 조정하는 최적의 교대 근무 일정을 생성합니다.

Shifton의 자동 스케줄링 시스템을 사용함으로써 얻을 수 있는 이점은 많습니다. 먼저 수작업 스케줄링이 필요 없으므로 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 또한, 직원의 업무량을 균형있게 유지하여 번아웃을 방지하고 효율성을 높이는 데 도움을 줍니다. 게다가 여러 스케줄을 생성하여 관리자가 자신에게 가장 적합한 스케줄을 비교하고 선택할 수 있습니다.

Shifton의 자동 스케줄링 시스템을 사용하면 레스토랑, 카페 또는 바 직원의 교대 근무 일정을 쉽게 만들 수 있습니다. 직관적인 인터페이스와 강력한 알고리즘으로 관리자가 최적의 일정을 빠르고 쉽게 생성하여 시간과 비용을 절약하는 데 도움을 줍니다.

근무 위치 관리는 현장 직원 추적을 위한 최고의 솔루션입니다

출장 중인 직원을 추적할 앱을 찾고 있다면, Shifton은 최고의 올인원 비즈니스 솔루션입니다. 새로운 “근무 위치 관리” 모듈은 GPS 기반 위치 추적뿐만 아니라 작업 시간 추적, 그리고 사무실로 돌아가지 않고도 순차적인 작업 수행 등을 제공 합니다.

Shifton을 사용하면 관리자가 현장에 있는 모든 직원의 실시간 위치를 쉽게 볼 수 있습니다. 그 결과, 작업이 효율적으로 완료되도록 사람들을 쉽게 이동할 수 있습니다. 예를 들어, 관리자는 필요한 경우 가장 가까운 직원을 지정하여 도움을 줄 수 있습니다.

모든 인력 이동은 근무 일정에 즉시 반영되며, 모든 현장 직원은 사무실에 도착하지 않고도 일정/업무 변경에 대한 SMS 알림을 받습니다.

또한 관리자는 업무 상태 정보와 각 직원이 작업을 완료하는 데 필요한 시간을 확인할 수 있습니다. 게다가, 직원은 고정된 장소에 있을 때만 작업을 완료할 수 있습니다.

Shifton은 iOS와 안드로이드에서 이용 가능하다는 것을 상기해 드립니다. 작은 기업(최대 100명 직원)은 기본 기능을 완전히 무료로 사용할 수 있습니다. 기본 초급 플랜에는 많은 유용한 기능(근무 교대 변경, 일정 생성 마법사, 푸시 및 이메일 알림 등)이 포함되어 있어 생산성을 크게 높일 수 있습니다.

그리고 모든 Shifton의 기능을 1개월 동안 완전히 무료로 체험해볼 수 있습니다. 우리는 새로운 근무 위치 관리 모듈이 현장 직원 추적을 위한 최고의 솔루션이라고 확신합니다.

모바일 직원 관리 문제의 해결책

임박한 경제 위기 현실에서 모든 크기의 기업과 모든 산업에서는 고객 만족을 보장하기 위한 효과적인 배송 솔루션을 찾고 있습니다.

오늘날, 이전에는 하지 않았던 소규모 기업, 실험실, 의료 센터, 카페, 바, 그리고 전화 수리 서비스까지도 배달과 현장 서비스를 제공하기 시작했습니다. 이제 회사의 경영진은 해결해야 할 문제에 직면하게 됩니다.

모바일 직원의 이동 제어 문제

모바일 직원과 사무실에서 일하는 직원의 주요 차이점은 무엇입니까?

이들은 작업을 수행하거나 수행하지 않는 사실로만 통제됩니다.
고객의 장소에서 업무 시간을 쉽게 “연장”할 수 있습니다.
업무 시간 중에 “외부” 주문을 처리할 수 있어, 수행하는 업무의 품질이 저하됩니다.

따라서 특정 작업 경로에서 업무를 수행해야 하는 직원이 업무 시간이 아닌 용도로 시간을 낭비하면, 시간, 자원, 돈을 잃게 됩니다.

그러나 해결책이 있습니다! Shifton 회사는 “작업 위치 제어”라는 새로운 모듈을 개발했습니다. 이 모듈을 사용하면 직원의 현재 위치와 이동을 온라인으로 추적할 수 있을 뿐만 아니라 연속적인 작업 수행도 모니터링할 수 있습니다.

마침내 귀사의 개별 요구에 맞춰 모듈을 맞춤 설정할 수 있습니다. 우리 개발자는 귀하의 제안과 요청사항을 고려하여 맞춤형 소프트웨어 업데이트를 제공하고 적합한 옵션을 제공할 것입니다.

언제든 Shifton 개발을 위해 귀하의 아이디어와 제안을 들을 준비가 되어 있습니다.

스케줄링이 즐거워지세요!

Shifton의 작업 위치 제어: 중소기업을 위한 완벽한 솔루션

직원 위치를 추적하기 위한 많은 앱들이 있지만, 이들은 종종 작고 비싼 복잡한 기능들로 가득 차있어 중소기업이 감당할 수 없습니다. 하지만 Shifton의 작업 위치 제어 모듈은 예산에 맞는 효율적인 솔루션을 제공하며 모바일 직원들에 대한 필수적인 모니터링을 제공합니다.

장점:

• ✅ 비용 효율성: 불필요한 기능에 대해 과도하게 지불하지 마세요. 직원들의 이동을 모니터링하여 모든 필요한 작업 위치(예: 고객 회의 또는 배송 지점)를 방문하는지 확인하세요.
• ✅ 사용자 친화적인 인터페이스: 광범위한 교육이 필요 없는 간단하고 직관적인 인터페이스를 즐기세요.
• ✅ 유연한 가격 책정: 지금 필요로 하는 직원 수만큼만 비용을 지불하세요.

신규 모듈: “Shifton의 작업 위치 제어”

“작업 위치 제어” 모듈을 통합하여 여러 문제를 동시에 해결할 수 있습니다:

• ✅ 집중적인 모니터링: 불필요한 통제 레이어(예: 통화 녹음)는 없습니다. 위치 및 이동이라는 핵심 직원 기능만 추적합니다.
• ✅ 사용 용이성: 시작이 빠르고 배우기 쉽습니다.
• ✅ 맞춤 가능: 귀사의 특정 요구 사항에 맞게 모듈을 조정하세요.

더 알고 싶으신가요?

추가 정보를 원하시면 Shifton 지원에 연락하고 최신 기능과 함께하세요!

계획이 원활하길 바랍니다!

근무 위치 제어. 모바일 직원은 어디에 있습니까?

근무 위치 모니터링은 생산성과 동기 부여를 추적하는데 편리한 도구입니다. 이 모듈은 특히 현장업무가 있는 회사에 적합합니다.

오늘, Shifton의 온라인 서비스가 고객 방문 및 직장 출석을 어떻게 제어하는지 알려드리겠습니다.

근무 위치 제어가 왜 필요합니까?

근무 위치 제어는 하루 종일 현장에서 일하는 전문가가 있는 회사에 필요합니다. 여기에는 보안 기관, B2C 분야 현장 마스터, 영업 대리인 및 상품 진열 담당자, 배달 서비스 택배기사 등이 포함됩니다.

대부분, 이러한 직원들은 개별적으로 일하며 하루 동안 여러 장소를 방문합니다. 전화 통화 및 보고서는 경우에 따라 신뢰할 수 없는 정보를 제공할 수 있으며, 항상 사기에 대한 위험이 있습니다. 하지만 Shifton은 새로운 솔루션인 “근무 위치 제어” 모듈을 제공합니다.

우리의 온라인 서비스는 많은 현장 직원들을 관리하더라도 근무 위치 모니터링을 자동화할 수 있게 해줍니다. 추적은 GPS 추적기가 탑재된 Shifton 모바일 앱을 사용하여 이루어집니다. 이 앱은 스마트폰과 태블릿에 설치됩니다. 회사 관리자 또는 CEO는 컴퓨터 및 스마트폰을 통해 직원들의 현장 출석을 추적할 수 있습니다.

어떻게 작동합니까?

우리의 새로운 근무 위치 제어 모듈은 작업 모듈과 결합하여 근무 일정에 연결됩니다.

작업이 할당되면 관리자에게 작업이 수행될 주소를 지정합니다. 직원이 위치에 도착하면 애플리케이션이 이를 고정하고, 직원은 작업을 완료할 수 있습니다. 작업이 완료될 때 직원이 다른 위치에 있다면 완료된 것으로 확인할 수 없습니다.

근무 위치 제어 모듈의 추가적인 이점 중 하나는 생산성의 큰 향상입니다. 직원들은 통제를 알고 있기 때문에 집에 있을 때 근무를 보고할 수 없거나 동료 대신 현장에 체크인할 수 없습니다.

더 알고 싶으신가요? Shifton 기술 지원에 문의하고 우리의 업데이트를 팔로우하세요!

즐거운 일정 관리 되세요!

효율적인 인력 관리는 운영 효율성과 직원 만족도를 보장하는 데 중요합니다. 디지털 솔루션의 부상으로 인해 기업들은 점점 더 스케줄링을 단순화하고 커뮤니케이션을 간소화하며 노동 비용을 최적화하기 위해 전문 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 이 분야에서 주목받고 있는 두 플랫폼이 Shifton과 7Shifts 입니다 — 서비스 지향 산업의 독특한 요구를 충족하기 위해 설계된 두 개의 강력한 플랫폼입니다. 두 도구 모두 직원 관리를 향상시키는 유용한 기능을 제공하지만, 서로 다른 시장을 대상으로 하며 뚜렷한 기능을 가지고 있습니다. 이 기사에서는 Shifton과 7Shifts의 주요 기능, 대상 고객, 가격 구조를 비교 분석하여 귀하의 조직에 가장 적합한 솔루션을 결정하는 데 도움을 드립니다. 작은 카페든 활발한 레스토랑 체인이든 각 플랫폼의 강점과 약점을 이해하는 것이 인력 관리에서 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필수적입니다.

Shifton이란?

Shifton은 서비스, 소매 및 숙박 산업의 비즈니스를 위해 주로 설계된 포괄적인 인력 관리 도구입니다. 주된 초점은 직원 일정 관리를 단순화하고 시간 추적을 향상시키며 팀 커뮤니케이션을 개선하는 데 있습니다.

Shifton을 사용하면 관리자들은 직원의 가용성과 선호도에 맞춰 긍정적인 작업 환경을 조성하여 작업 일정을 쉽게 생성하고 관리할 수 있습니다. 이 플랫폼은 직원이 사용자 친화적인 모바일 앱을 통해 출퇴근 시간을 기록할 수 있게 하여 정확한 시간 추적을 보장하고 관리 부담을 줄입니다. 또한, Shifton은 팀원 간의 효율적인 업데이트와 협업을 가능하게 하는 내장 커뮤니케이션 도구를 갖추고 있습니다.

추가적으로, Shifton은 출석, 노동 비용 및 인력 생산성에 관한 인사이트를 제공하는 보고 기능을 제공하여 관리자가 데이터 기반의 결정을 내릴 수 있게 합니다. 다양한 HR 및 급여 시스템과 통합할 수 있지만, Shifton은 직관적이고 경제적인 솔루션을 원하는 중소기업에서 특히 선호됩니다.

7Shifts란?

7Shifts는 주로 음식 서비스 및 레스토랑 산업을 위해 맞춤 제작된 강력한 온라인 인력 관리 플랫폼입니다. 이는 직원 일정 관리, 커뮤니케이션 향상 및 노동 비용 최적화를 단순화하여 레스토랑 관리자와 소유자에게 필수 도구가 됩니다.

7Shifts의 주요 기능 중 하나는 고급 일정 관리 기능으로, 관리자가 교대 일정을 빠르고 쉽게 생성, 조정 및 공유할 수 있도록 합니다. 직원들은 모바일 앱을 통해 실시간으로 자신의 일정을 확인할 수 있어, 자신의 교대 근무를 관리하거나 동료와 교환하거나 휴가를 요청하는 것이 원활하게 이루어집니다.

일정 관리 외에도 7Shifts에는 휴무 및 시간을 정확히 모니터링하여 노동 비용을 최소화할 수 있는 필수 도구가 포함되어 있습니다. 이 플랫폼은 노동 메트릭스, 판매 및 인력 수준에 대한 인사이트를 제공하는 강력한 보고 도구도 갖추고 있어, 관리자가 데이터 기반의 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.

더욱이, 7Shifts는 팀원 간의 협업을 촉진하는 통합 메시징 시스템을 통해 팀 커뮤니케이션을 장려합니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 업계 맞춤형 기능으로, 7Shifts는 직원 참여와 만족도를 높이면서 인력 관리를 개선하려는 레스토랑 운영자에게 특히 선호됩니다.

Shifton vs 7Shifts: 주요 기능

Shifton과 7Shifts는 주로 숙박 및 소매 산업을 위해 설계된 인기 있는 인력 관리 도구입니다. 이들의 주요 기능 비교는 다음과 같습니다:

요약하자면, Shifton과 7Shifts 모두 필수적인 인력 관리 기능을 제공하지만, 7Shifts는 레스토랑 운영을 위한 정교한 기능과 레스토랑에 특화된 도구로 두드러집니다. 반면 Shifton은 다양한 산업에 적용할 수 있는 유연한 솔루션을 제공합니다. 두 플랫폼 중 선택은 주로 비즈니스의 특정 요구사항과 상황에 크게 좌우될 것입니다.

Shifton vs 7Shifts: 유사점

Shifton과 7Shifts 모두 주로 숙박 및 소매 산업을 위한 인력 관리 솔루션으로 설계되었습니다. 이들은 관리자들이 쉽게 일정을 생성하고 조정할 수 있도록 돕는 직원 일정 관리 도구를 포함한 몇 가지 중요한 기능을 공유합니다. 각 플랫폼은 직원의 근무 시간을 모니터링하여 급여 정확성을 향상시키는 시간 추적 기능을 제공합니다. 추가적으로, Shifton과 7Shifts는 팀 상호작용을 촉진하는 커뮤니케이션 도구를 통합하여 직원들이 일정 변경 및 공지에 대해 신속히 알림을 받을 수 있도록 합니다. 또한 두 솔루션 모두 모바일 접근성을 제공하여 직원들이 자신의 장치에서 일정을 조회하고 소통할 수 있게 합니다. 마지막으로, Shifton과 7Shifts 모두 보고 및 분석 기능을 제공하여 관리자가 노동 메트릭스를 평가하고 운영 효율성을 개선할 수 있도록 돕습니다.

Shifton vs 7Shifts: 차이점

Shifton과 7Shifts는 몇 가지 핵심 기능을 공유하지만, 각각의 대상 고객에게 맞는 뚜렷한 차이점이 있습니다. Shifton은 소매 및 서비스 지향 비즈니스 등 여러 산업에 적합한 일반적인 솔루션을 제공합니다. 반면, 7Shifts는 주로 레스토랑과 음식 서비스 부문을 위해 설계되어 메뉴 관리 및 고급 노동 예측 도구와 같은 기능을 제공합니다.

사용자 경험 측면에서 7Shifts는 레스토랑 환경에 중점을 둔 높은 평가의 모바일 앱을 제공하는 반면, Shifton의 앱은 여러 직장 환경을 위한 보다 일반적인 도구로 작동합니다. 또 다른 차이점은 보고 기능입니다; 7Shifts는 더 깊은 판매 데이터 통합을 제공하여, 식사 시간 및 바쁜 시간대에 맞춘 포괄적인 인력 결정을 내릴 수 있게 합니다. 또한, 두 플랫폼 모두 HR 및 급여 시스템과의 통합을 제공하지만, 7Shifts는 레스토랑 운영에 중요한 POS 시스템 통합에 더 중점을 둡니다.

Shifton vs 7Shifts: 장단점

Shifton은 소매 및 서비스 부문을 포함한 다양한 산업에 적합하여 많은 기업들에게 유연한 옵션이 됩니다. 이 플랫폼은 직관적인 인터페이스로 일정을 단순화하고 관리자 업무량을 줄이는 데 도움이 됩니다. 다용도이지만, Shifton은 음식 서비스 산업의 특정 요구에 특화된 기능이 부족할 수 있습니다. 7Shifts와 비교해, Shifton의 보고 및 분석 기능은 노동 비용 및 판매 데이터에 대한 세부적인 내용을 제공하지 않을 수 있습니다.

7Shifts는 음식 서비스 산업을 위해 설계되어 판매 예측 및 노동 최적화 등 레스토랑 관리자가 직면한 독특한 과제에 맞춘 기능을 제공합니다. 이 모바일 앱은 일정, 팁 및 팀 커뮤니케이션에 대한 실시간 접근을 제공하여 레스토랑 직원들에게 높은 평가를 받고 있습니다. 7Shifts는 노동 메트릭스 및 판매 성과에 기초한 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있는 종합적인 보고 도구를 제공합니다. 그 특화된 초점은 음식 서비스 부문 이외의 사업에 적합하지 않을 수 있습니다. 일부 사용자는 가능한 기능과 기능의 깊이로 인한 더 가파른 학습 곡선을 보고합니다.

Shifton vs 7Shifts: 가격

Shifton은 직원 수 및 사용하는 특정 기능에 따라 계층화된 가격 구조를 제공합니다. 정확한 가격 세부사항은 다를 수 있지만, 일반적으로 Shifton은 더 작은 비즈니스를 위한 보다 저렴한 계획을 제공하며, 더 크고 조직된 회사에 대해 맞춤 가격을 제공할 수도 있습니다. 종종 무료 시험 사용이 가능하여 비즈니스가 플랫폼에 가입하기 전에 테스트해 볼 수 있습니다.

7Shifts는 매장 수와 직원 수에 따라 다양한 가격 구성을 가진 구독 모델로 운영됩니다. 그들은 기능이 제한된 소규모 팀을 위한 무료 플랜을 제공하며, 유료 플랜은 예측, 보고 및 POS 시스템과의 통합과 같은 고급 기능을 제공합니다. 가격은 일반적으로 레스토랑 산업에 경쟁력이 있으며 제공되는 기능의 깊이에 적합한 가치를 제공합니다.

Shifton vs 7Shifts 선택을 위한 5가지 추천 사항

Shifton과 7Shifts 중에서 결정할 때, 선택을 안내하는 다섯 가지 권장 사항은 다음과 같습니다:

1. 귀하의 산업 요구 사항 식별: 사업의 특정 요구 사항을 고려하십시오. 식품 서비스 산업에서 운영 중이라면, 7Shifts는 노동 예측 및 POS 통합과 같은 요구 사항에 맞춘 기능을 제공할 수 있습니다. 만약 비즈니스가 더 다양한 경우, 다양한 산업에서의 다재다능함 때문에 Shifton이 더 적합할 수 있습니다.
2. 기능 세트 평가: 각 플랫폼이 제공하는 기능을 평가하는 시간을 가지십시오. 고급 보고, 커뮤니케이션 도구, 모바일 접근성 같은 운영에 중요한 기능을 찾으십시오. 필수 기능 목록을 작성하고 각 솔루션이 이러한 요구를 얼마나 잘 충족시키는지 비교하십시오.
3. 사용의 용이성 고려: 사용자 인터페이스와 전반적인 사용자 경험이 팀의 입양에 있어서 중요합니다. 관리자와 직원 모두에게 직관적인 각 플랫폼의 느낌을 얻기 위해 데모나 무료 체험을 테스트하십시오. 사용자 친화적인 솔루션은 생산성을 향상시키고 교육 시간을 최소화할 수 있습니다.
4. 가격 구조 평가: Shifton과 7Shifts의 가격 계획을 제공된 기능에 비추어 검토하십시오. 팀의 규모 및 필요한 추가 기능에 따라 총 비용을 계산하십시오. 가격이 예산에 맞는지와 포함된 기능에 충분한 가치를 제공하는지 고려하십시오.
5. 리뷰 및 추천 탐색: 유사한 비즈니스의 고객 리뷰 및 사례 연구를 조사하십시오. 고객 지원, 신뢰성 및 각 플랫폼이 비즈니스 운영을 얼마나 잘 간소화했는지에 대한 피드백에 주목하십시오. 다른 사람의 경험으로부터 배우는 것이 각 솔루션의 강점과 약점에 대한 귀중한 인사이트를 제공할 수 있습니다.

이러한 권장 사항을 따르면, 귀하의 비즈니스 요구와 목표에 부합하는 현명한 결정을 내릴 준비가 더 잘 되어 있을 것입니다.

Shifton vs 7Shifts를 선택할 때 반드시 질문해야 할 열 가지

Shifton과 7Shifts를 평가하여 비즈니스에 가장 적합한 것을 결정할 때, 올바른 질문을 하는 것이 결정을 내리는 과정에 도움이 될 수 있습니다. 고려해야 할 열 가지 중요한 질문은 다음과 같습니다:

1. 내 비즈니스에 가장 중요한 특정 기능은 무엇인가요? 팀에서 필요한 기능을 식별하고, 이러한 기능이 일정 관리, 시간 추적, 노동 예측 및 보고를 포함하는지 확인하십시오. 각 플랫폼이 이러한 기능을 얼마나 더 효과적으로 제공하는지 비교하십시오.
2. 각 플랫폼이 내 산업에 어떻게 잘 맞춰져 있나요? 7Shifts가 레스토랑 산업을 위해 맞춤화되어 있다는 점을 고려할 때, Shifton의 더 일반적인 접근 방식과 비교하여 내 식품 서비스 비즈니스에 특정 이점을 제공하는지 확인하십시오.
3. 경영진과 직원 모두에게 사용자 경험이 어떠한가요? 인터페이스가 직관적이고 탐색하기 쉬운가요? 각 플랫폼이 실제 시나리오에서 어떻게 작동하는지 경험하기 위해 데모나 체험판 요청을 고려하십시오.
4. 가격 구조는 어떻게 되며, 무엇을 얻을 수 있나요? 기본 구독 비용뿐만 아니라 각 가격 계층에 포함된 기능을 검토하십시오. 통합이나 프리미엄 기능에 추가 요금이 있나요?
5. 각 플랫폼의 고객 지원은 어떻게 작동하나요? 각 회사에서 어떤 종류의 지원(예: 이메일, 라이브 채팅, 전화 지원)을 제공하나요? 사용자 지원을 위한 튜토리얼이나 지식 기반 같은 리소스가 있나요?
6. 이 플랫폼을 현재 사용 중인 도구와 통합할 수 있나요? 현재의 포인트 오브 세일(판매 지점) 시스템, 급여 서비스 및 사용 중인 다른 소프트웨어와의 호환성을 조사하십시오.
7. 제공되는 보고 및 분석은 어떤 종류인가요? 보고 기능이 얼마나 강력한가요? 각 플랫폼이 노동 비용과 일정 관리에 대한 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있는 인사이트를 제공하나요?
8. 모바일 앱이 있나요, 그리고 얼마나 유용한가요? 많은 식품 서비스 산업의 직원들이 모바일로 근무하는 점을 고려할 때, 플랫폼이 모바일 앱으로 얼마나 접근 가능한가요? 앱에서 제공되는 기능들은 무엇인가요?
9. 현재 사용자들은 그들의 경험에 대해 무엇을 말하나요? 사용자 만족도, 신뢰성 및 전반적인 성능 등의 부분에 초점을 맞추어 리뷰 또는 추천서를 찾으십시오. 일반적인 칭찬이나 불만 사항은 무엇인가요?
10. 시험 기간이나 환불 보장이 있나요? 위험 없이 플랫폼을 테스트할 수 있나요? 장기 구독을 결정하기 전에 시험 기간의 조건을 이해하면 상당한 마음의 평화를 얻을 수 있습니다.

이러한 질문들을 고려함으로써, Shifton 또는 7Shifts 가운데 어느 솔루션이 귀하의 비즈니스의 특정 요구를 가장 잘 충족하는지 평가할 준비가 더 잘 되어 있을 것입니다.

Shifton vs 7Shift: 사용 사례

Shifton의 사용 사례:

1. 다양한 산업에의 적용: 유연한 일정 관리와 시간 추적이 필요한 소매, 건강 관리, 물류 등 다양한 부문의 비즈니스에 적합합니다.
2. 직원 자율 일정 관리: 직원이 쉽게 근무 교대 및 교환을 선택할 수 있도록 하려는 회사에 이상적입니다.
3. 통합 요구: 여러 소프트웨어 솔루션을 사용하고 있고 다양한 관리, CRM, 급여 시스템과의 통합 유연성이 필요한 조직에 효과적입니다.
4. 중앙 집중식 관리: 여러 장소를 운영하는 비즈니스에 유익하며, 중앙 집중식 일정 관리 및 관리 기능을 제공합니다.

7Shifts의 사용 사례:

1. 레스토랑 및 음식 서비스 중심: 레스토랑 산업에 특화되어 있으며, 노동 비용 예측 및 팁 추적과 같은 맞춤형 기능이 필요한 비즈니스에 이상적입니다.
2. 팀 커뮤니케이션: 신속한 일정 변경 관리가 필요하며, 빠르게 변동하는 환경에서 효율적인 직원 간 커뮤니케이션을 촉진합니다.
3. 직원 참여 및 유지: 레스토랑에서 직원 참여 및 유지를 촉진하기 위한 인정 도구 및 모바일 접근성을 제공합니다.
4. POS 시스템과의 통합: 인기 있는 POS 시스템과 통합하여 식품 서비스 업소가 노동 관리와 판매 데이터를 동기화하여 운영을 원활히 진행해야 할 때 훌륭한 옵션입니다.

Shifton vs 7Shifts: 비즈니스에 가장 적합한 결론

Shifton과 7Shifts 중에서 선택하는 것은 궁극적으로 귀사의 특정 요구 사항에 달려 있습니다.

• 다양한 산업에의 적용: 식품 서비스 부문 외에 속하는 조직이면서 다양한 운영 요구에 적응할 수 있는 유연한 일정 관리 도구가 필요한 경우, Shifton이 적합한 선택일 수 있습니다. 셀프 스케줄링, 통합 가능성, 중앙 집중식 관리에서의 능력으로 인해 다양한 산업에 적합합니다.
• 레스토랑 및 음식 서비스: 반면에, 주로 레스토랑이나 유사한 사업 운영에 중점을 두고 있다면, 7Shifts가 더 나은 옵션일 것입니다. 이 부문의 독특한 과제를 다루는 기능, 노동 예측, 규정 준수 지원, 직원 간의 빠른 커뮤니케이션을 제공합니다.

결론적으로, 귀사의 특정 운영 요구 사항, 산업적 배경 및 사용자 선호도를 평가하여 정보에 입각한 결정을 내리십시오. 두 플랫폼 모두 독창적인 이점을 제공하며, 비즈니스 목표와 일치하는 것을 선택함으로써 일정 관리와 운영 효율성을 향상시킬 수 있습니다.

상위 5개 꽃 배달 소프트웨어

모든 꽃 가게 주인은 부케를 매력적으로 유지하는 것에 관심이 있습니다. 그러나 실제로 배달은 꽃 사업의 핵심 부분입니다.

더욱이, 정확한 시간(보통 당일)에 부케를 배달하는 것이 중요합니다. 그래서 우리는 꽃집의 업무를 자동화하기 위해 최고의 소프트웨어를 모았습니다.

여기 꽃 배달 서비스의 품질을 향상시키는 데 도움이 되는 최고 5개의 프로그램이 있습니다.

1. Shifton

Shifton의 자동화된 온라인 서비스는 꽃 가게 주인이 배달 서비스 직원의 스케줄을 처리하고, 직원의 근무 시간과 출석을 추적하며, iOS 및 Android 앱을 사용하여 교대 근무 중인 직원과 의사소통할 수 있는 쉬운 방법입니다.

단 몇 번의 클릭만으로 꽃 배달 서비스 교대를 관리하세요. Shifton은 또한 많은 인기 있는 회계 프로그램과의 통합을 지원하므로 급여 처리 과정을 크게 단순화하고 인적 오류를 피할 수 있습니다.

2. Details Flowers Software

Details Flowers 소프트웨어는 직관적이고 사용하기 쉬운 올인원 솔루션으로, 꽃 가게와 꽃집을 위한 것입니다. 이 소프트웨어는 비용, 마진, 결제, 재고 및 판매를 추적하며 전 세계 공급업체와 꽃집을 연결합니다.

Details Flowers Software는 꽃집이 제공을 최적화하고 꽃 배달 서비스의 적시 관리를 제공함으로써 더 많은 수익을 올릴 수 있도록 돕습니다.

3. Floranext

Floranext는 꽃집에 의해 꽃집을 위해 만들어졌습니다. 이 소프트웨어는 꽃 가게를 열고 운영/관리하며, 더 빠르게 성장하고 더 많은 수익을 올릴 수 있도록 도와줍니다.

Florist 판매/매장 관리자 모듈은 꽃 배달 서비스를 제대로 조직하는 데 도움을 줍니다. 이 모듈은 소매/전화 주문 처리, 온라인 꽃 배달 관리, 그리고 단계별 지침을 제공하는 운전기사용 모바일 앱을 제공합니다.

4. Hana POS

Hana POS는 주문 화면, 고객 화면, 배달 서비스 개요 및 운전기사 경로 화면을 효율적으로 관리하여 꽃 가게를 관리하는 데 도움을 줍니다.

전자 서비스 통합, 최적화된 경로, 고객 포털, 주소 및 비즈니스 검색, 제안 모듈, 디지털 서명이 가능한 모바일 앱, 그리고 피드백 모듈은 꽃 배달 서비스에 가장 유용할 것입니다.

5. Lobiloo

Lobiloo는 화훼업자가 고객을 위한 시각적 송장을 작성할 수 있도록 돕는 간단한 견적 도구입니다. 그 결과, 부케 배달 시간은 크게 단축될 수 있습니다.

또한, Lobiloo 플랫폼은 부티크 꾸미기, 꽃집, 결혼식 이벤트 기획자에게 유용하며, 사용자가 디자인 프로젝트를 작성하고 비용을 추정하는 등 여러 가지 기능을 제공합니다.

위의 솔루션 중 하나를 선택하세요! 이제 귀하의 꽃 가게는 클라우드 기반 소프트웨어를 사용하여 요청, 제안서, 주문, 송장, 결제, 그리고 고객과 직원을 쉽게 관리할 수 있습니다.