근무 일정이란?
근무 일정은 직원들이 언제 일할지를 계획한 구조적인 계획입니다. 이는 비즈니스에 도움을 줍니다:- 비즈니스 요구에 따라 충분한 인력을 확보합니다.
- 직원들 간에 공정하게 업무를 분배합니다.
- 생산성을 최적화하면서 인건비를 최소화합니다.
- 노동법 및 회사 정책을 준수합니다.
훌륭한 근무 일정은 무엇인가요?
모든 일정이 효과적인 것은 아닙니다. 훌륭한 근무 일정은 명확하고 예측 가능하며 접근 가능하면서도 고용주와 직원 모두에게 유연성을 허용하는 것입니다. 다음의 주요 기능이 일정을 효과적으로 만듭니다:실시간 업데이트
비즈니스 요구는 변하며 일정은 실시간으로 예기치 않은 변경에 적응할 수 있어야 합니다. 직원이 아프다고 전화하면 관리자가 즉시 근무 교대를 조정할 수 있어야 합니다.모바일 접근성
현대의 근무 일정은 모든 기기에서 접근 가능해야 하며, 이를 통해 직원들은 이동 중에도 자신의 교대를 확인하고 변경 요청을 하며 업데이트를 받을 수 있습니다.알림 및 리마인더
자동화된 교대 리마인더는 직원들이 집중력을 유지하도록 도와주며 결근을 줄이고 모든 교대가 혼란 없이 커버되게 합니다.23가지 근무 일정 작성 팁
1단계: 노동 목표 결정하기
근무 일정을 작성하기 전에, 다양한 시간대에 필요한 직원 수를 이해해야 합니다. 이는 비즈니스 패턴을 분석하고, 피크 및 비수기 식별하며, 수요를 충족시키기에 충분한 인력을 확보하되 인력 과잉배치를 피하는 것입니다.고객 유입이 가장 많은 때를 찾기 위해 역사적인 데이터를 평가하는 것부터 시작하세요. 예를 들어, 레스토랑을 운영한다면, 저녁과 주말이 가장 바쁜 시간대일 수 있으며, 주중 아침에는 더 적은 직원이 필요할 수 있습니다. 사무실이나 소매점의 경우 점심 시간이나 퇴근 후가 피크 시간이 될 수 있습니다.또한, 직원들의 생산성 수준도 고려하세요. 어떤 직원들은 특정 시간대에 더 효율적으로 일하므로 강점을 기반으로 교대를 배정하면 운영 효율성을 높일 수 있습니다. 목표는 인건비를 균형 있게 유지하면서 뛰어난 고객 서비스와 비즈니스 성과를 유지하는 것입니다.2단계: 연방 및 지역 노동법 준수
모든 국가, 주 또는 지역에는 근무 일정을 규제하는 다양한 노동법이 있습니다. 이러한 법은 최대 근무 시간, 초과 근무 수당, 휴식 시간, 필요한 일정 공지를 다룹니다. 이러한 법을 준수하지 않으면, 벌금, 법적 분쟁 및 직원들 사이에 부정적인 평판을 초래할 수 있습니다.모든 일정이 확정되기 전에 관련된 모든 노동 규정을 준수하는지 확인하십시오. 주요 준수 고려 사항에는 다음이 포함됩니다:- 적절한 보상 없이 법적 초과 근무 한도를 초과하지 않도록 보장.
- 식사 및 휴식 시간과 같은 필요한 휴식 시간 일정.
- 고용주가 직원에게 교대 근무를 미리 알려야 하는 공정 노동주간 법 준수.
3단계: 팀을 잘 파악하기
균형 잡힌 근무 일정은 각 직원의 기술, 강점 및 업무 선호도를 고려합니다. 이는 직원들이 존중받고 최고로 일할 수 있는 생산적인 근무 환경을 만듭니다.다음을 이해하는 데 시간을 할애하세요:- 누가 어떤 작업과 역할을 잘 수행하는지?
- 누가 아침, 저녁, 야간 근무를 선호하는지?
- 육아 책임이나 학교 과제와 같은 제한 사항이 있는 사람은 누구인지?
4단계: 직원의 일정 선호도를 존중하기
비즈니스 요구가 우선이 되어야 하지만, 직원의 일정 선호도를 존중하면 사기를 높이고 결근을 줄일 수 있습니다. 예측 가능한 일정을 가진 직원들은 더 만족하고 생산적입니다.운영을 손상시키지 않고 선호도를 수용하려면 다음을 고려하십시오:- 직원이 사전에 가용성을 제출할 수 있도록 허용.
- 주말 및 공휴일에 대한 공정한 순환 생성.
- 유연성이 필요한 직원에게 교대 근무 교환 옵션 제공.
5단계: 직원 참여 유도
직원들이 일정 결정에 참여하도록 권장하면 협력적인 근무 문화를 조성하고 전체적인 만족도를 개선할 수 있습니다. 직원들이 의견을 가졌다고 느끼면, 배정된 교대 근무에 더 헌신하게 됩니다.직원을 참여시키는 방법은 다음과 같습니다:- 직원들이 선호하는 근무일과 시간을 제출할 수 있는 공개 요청 시스템 사용.
- 관리 승인으로 직원들 간 교대 근무 교환 허용.
- 일정 정책 및 문제를 논의하기 위한 설문 조사 또는 회의 개최.
6단계: 직원 가용성 수집
근무 일정을 최종 확정하기 전에 직원들의 가용성에 대한 정확한 정보를 수집하는 것이 중요합니다. 이를 통해 막판 변경, 일정 충돌 및 채워지지 않은 시프트를 방지할 수 있습니다.가용성을 수집하는 가장 좋은 방법은 직원이 원하는 근무 시간을 업데이트할 수 있는 디지털 일정 시스템을 사용하는 것입니다. 이를 통해 지속적인 소통 없이 일정이 실시간 직원 가용성과 일치하도록 할 수 있습니다.7단계: 미리 계획
큰 일정 실수 중 하나는 시프트 할당을 막판까지 기다리는 것입니다. 미리 근무 일정을 계획하면 관리자와 직원 모두 스트레스를 예방하는 데 도움이 됩니다.최적의 결과를 위해:- 최소 2주 전에 일정을 작성합니다.
- 잠재적인 충돌을 식별하고 초기에 조정합니다.
- 일정이 확정되면 즉시 소통합니다.
8단계: 백업 계획 수립
모든 잘 계획된 일정도 병가, 응급 상황 또는 막판 변경으로 인해 예상치 못한 방해를 받을 수 있습니다. 백업 계획이 있으면 주요 문제 없이 사업을 계속 운영할 수 있습니다.일부 백업 전략에는 다음이 포함됩니다:- 짧은 기간 내에 교대를 커버할 수 있는 대기 직원 목록을 유지합니다.
- 직원들을 교차 교육하여 필요할 때 여러 역할을 수행할 수 있도록 합니다.
- 빠른 조정과 교대 교환을 가능하게 하는 일정 소프트웨어를 구현합니다.
9단계: 스케줄 생성 방법 결정
작업 스케줄을 생성하는 방법은 여러 가지가 있으며, 각 방식에는 장점과 단점이 있습니다. 가장 일반적인 방법은 다음과 같습니다:- 수동 스케줄링 – 스프레드시트나 화이트보드를 사용해 수동으로 일정을 만들고 조정합니다.
- 자동화 스케줄링 소프트웨어 – 사업 요구, 직원 가용성 및 준수 규칙에 기초하여 작업 일정을 생성하는 도구입니다.
- 하이브리드 접근법 – 수동 입력과 자동화를 결합하여 정확성과 효율성을 향상시킵니다.
10단계: 스케줄 생성
모든 주요 요소를 고려한 후 실제로 작업 스케줄을 작성할 차례입니다. 구조화된 접근을 위해 다음 단계를 따르십시오:- 사업 수요에 따라 시프트를 할당합니다.
- 공평한 작업량 배분을 보장합니다.
- 휴식 시간 및 초과 근무를 포함한 법적 요구 사항을 고려합니다.
- 직원 가용성을 바탕으로 일정을 조정합니다.
- 일정에서 충돌이나 누락된 시프트가 있는지 검토합니다.
11단계: 일정을 미리 발표
직원들은 일정을 미리 받아볼 수 있을 때 이를 더 잘 계획할 수 있어 감사를 표합니다. 조기 일정 제공은 워크 라이프 밸런스를 향상시키고 무단 결근을 줄이며 직무 만족도를 높입니다.모범 사례는 다음을 포함합니다:- 최소 2주 전에 일정 게시.
- 각 시프트 전 일정 알림 발송.
- 필요 시 변경 요청이나 확인을 허용.
12단계: 직원의 강점 기반으로 일정 짜기
균형 잡힌 팀 근무 일정은 단순히 시프트를 채우는 것이 아니라, 적절한 직원에게 올바른 역할과 시기를 할당하는 것입니다. 직원들은 다양한 기술, 에너지 레벨, 생산성 패턴을 가지고 있으며 이러한 강점을 활용하여 효율을 향상시킬 수 있습니다.전략적으로 일정을 짜려면:- 숙련된 직원들을 서비스 품질을 유지하기 위해 수요가 높은 시프트에 배치합니다.
- 신입 사원은 선임 직원과 함께 배치하여 멘토링을 진행합니다.
- 기술적 전문성이나 리더십이 필요한 역할을 가장 적합한 직원이 담당하도록 합니다.
13단계: 일반적인 일정 오류 검토
아무리 신중하게 계획해도 일정에서 실수가 발생할 수 있습니다. 근무 일정을 최종 확정하기 전 다음을 검토하십시오:- 이중 예약 – 두 명의 직원이 동시에 같은 역할에 배정되는 경우.
- 피크 시간대의 인력 부족 – 수요가 높은 시간에 커버리지 부족.
- 연속적인 시프트 – 늦은 밤 시프트 후 이른 아침 시프트가 이어져 피로가 쌓이는 경우.
- 과도한 초과근무 – 법적 또는 회사 한도를 초과하여 근무하는 경우.
14단계: 팀과 일정 공유
작업 일정을 만들고 나면 직원들이 자신에게 할당된 교대를 빠르게 접근할 수 있어야 합니다. 일정을 제대로 배포하지 않으면 혼란, 교대 누락, 불만이 발생할 수 있습니다.일정을 공유하기 위한 모범 사례:- 직원이 온라인으로 교대를 확인할 수 있도록 클라우드 기반의 일정 관리 도구를 사용하세요.
- 게시판이나 회사 포털과 같은 중앙 집중식 위치에 일정을 게시하세요.
- 다가오는 교대에 대해 직원에게 알리기 위해 SMS 또는 이메일을 통해 자동 알림을 보내세요.
단계 15: 일정이 쉽게 접근 가능하도록 하세요
직원들은 언제 어디서나 자신의 교대를 볼 수 있어야 합니다. 모바일 친화적인 일정 시스템은 종이 일정이나 매니저에게 자주 전화할 필요성을 없앱니다.접근성을 향상시키려면:- 모바일 호환성을 갖춘 일정 플랫폼을 사용하세요.
- 직원들에게 작업 일정에 대한 로그인 접근권을 제공하세요.
- 직원들이 혼동 없이 교대 변경 요청이나 업데이트를 할 수 있도록 하세요.
단계 16: 팀 전체의 커뮤니케이션 방법 확립하기
효과적인 팀 근무 일정은 강력한 커뮤니케이션 시스템과 함께합니다. 직원들은 방법을 가져야 합니다:- 교대에 대해 질문하기
- 교대 변경 요청하기
- 일정 충돌이나 우려 사항 보고하기
- 직장 앱의 그룹 채팅.
- 교대 관련 문의를 위한 지정된 일정 이메일.
- 일정에 관한 FAQ를 답변할 수 있는 자동 챗봇.
단계 17: 일과 삶의 균형을 우선시하세요
효과적인 직원 일정은 비즈니스 운영을 지원할 뿐만 아니라 직원의 복지를 존중합니다.일과 삶의 균형을 촉진하려면:- 직원에게 과도한 초과 근무를 배정하지 마세요.
- 주말 및 야간 교대를 공정하게 분배하세요.
- 가능한 경우 유연한 일정 옵션을 허용하세요.
단계 18: 성장 기회를 제공하세요
스케줄링은 교대를 체우는 것뿐 아니라 직원이 기술과 경력을 발전시킬 기회이기도 합니다.일정을 통한 성장 기회 제공 방법:- 직원들에게 새로운 역할이나 책임을 부여하세요.
- 직원들이 새로운 기술을 배울 수 있는 교육 교대를 제공합니다.
- 직원들 간에 리더십 기회를 순환하십시오.
단계 19: 직원 피드백을 장려하세요
직원들은 일정 결정에 직접적인 영향을 받기 때문에 정기적으로 피드백을 요청하는 것이 중요합니다.피드백을 수집하는 방법에는 다음이 포함됩니다:- 일정 공정성에 대한 익명 설문조사.
- 직원들이 우려를 표명할 수 있는 팀 회의.
- 일정 개선 아이디어를 위한 제안함.
단계 20: 기술을 활용하세요
수동 스케줄링은 시간이 많이 걸리고 오류가 발생하기 쉽습니다. 자동화된 일정 소프트웨어는 프로세스를 간소화하고 직원의 작업 스케줄을 정확하고 공정하게 보장합니다.일정 소프트웨어에서 찾아야 할 주요 기능:- 비즈니스 요구에 기반한 AI 주도의 교대 추천.
- 직원들이 쉽게 교대를 교환할 수 있는 자동화된 교대 교환.
- 위반 방지를 위한 노동법 준수 추적.
단계 21: 긍정적인 작업 환경을 조성하세요
작업 일정은 단순한 교대 목록이 아니라, 회사 문화의 반영입니다. 지원적인 일정 접근 방식은 보다 동기부여된 인력을 조성합니다.일정을 통해 작업 환경을 개선하는 방법:- 가능할 때 유연성을 보여주세요.
- 직원의 필요를 인식하고 가능하다면 요청을 수용하세요.
- 스트레스를 유발하는 마지막 순간의 일정 변경을 피하세요.
단계 22: 자동화 및 개인화 기회를 찾아보세요
각 직원은 다양한 선호도와 시간을 가지고 있습니다. 개인 맞춤형 일정 옵션을 사용하면 직원 만족도와 참여도가 향상됩니다.일정을 개인화하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다:- 선호하는 교대 선택 허용.
- 일부 역할에 대한 자가 일정 옵션 제공.
- 개별화된 교대 알림 제공.
단계 23: 태스크에 가장 적합한 도구 사용
큰 인력을 가진 기업의 경우 수작업으로 팀 업무 일정을 만드는 것은 힘든 작업일 수 있습니다. Shifton과 같은 고급 일정 계획 도구를 사용하면 관리자들이 다음과 같이 효율적으로 작업 일정을 만들 수 있습니다:- 실시간 비즈니스 요구에 기반한 교대 계획 자동화.
- 시스템 내에서 직원들이 원활하게 교대를 교환할 수 있도록 허용.
- 일정 충돌을 피하기 위해 실시간 업데이트 제공.
작업 일정의 유형
각각 다른 기업에는 각기 다른 운영 요구를 수용하기 위한 일정 구조가 필요합니다. 사용되는 작업 일정의 유형은 산업 요구, 직원 가용성, 조직의 우선 순위에 따라 달라집니다. 아래는 기업들이 구현하는 일반적인 작업 일정의 몇 가지 종류입니다.정규직
정규직 작업 일정은 일반적으로 주당 40시간으로 구성되지만 일부 산업에서는 이를 다르게 정의할 수 있습니다. 일반적으로 직원들은 하루에 고정된 시간 동안, 주 5일 근무합니다.정규직 일정의 주요 이점:- 직원들에게 업무 안정성과 일관된 수입 제공.
- 일관된 인력 배치를 요구하는 기업에 정기적인 인원 배치 보장.
- 건강 보험, 유급 휴가, 퇴직 계획과 같은 혜택 많이 포함.
파트타임
파트타임 작업 일정은 일반적으로 주당 40시간 미만으로 근무하는 것입니다. 직원들은 고정되거나 고용주의 필요에 따라 변동적인 교대가 있을 수 있습니다.파트타임 일정의 주요 이점:- 학생, 돌보미, 또는 여러 직업을 균형있게 수행하는 개인에게 유연성을 제공합니다.
- 기업이 적절한 인력을 유지하면서 인건비를 절감할 수 있습니다.
- 계절적 또는 변동 수요가 있는 기업에 대한 해결책을 제공합니다.
원격/유연 작업 일정
원격 또는 유연한 작업 일정은 직원들이 전통적인 오피스 환경 외부에서 일하거나, 집에서 일할 수 있도록 허용합니다. 근무 시간은 회사 정책에 따라 고정, 변동, 또는 결과 기반이 될 수 있습니다.원격/유연 일정의 주요 이점:- 직원 자율성과 일과 삶의 균형을 증가시킵니다.
- 통근 시간과 관련 비용을 줄입니다.
- 다양한 지역에서 인재를 채용할 수 있도록 인력 파악 풀을 확장합니다.
5-4/9 작업 일정
5-4/9 작업 일정은 직원들이 2주 기간에 8일 동안 9시간 교대로 일하고, 1일은 8시간 교대로 일한 후 하루를 추가로 쉬는 압축 일정을 의미합니다.5-4/9 작업 일정의 주요 이점:- 직원들은 격주로 3일의 주말을 가질 수 있습니다.
- 더 긴 근무일을 제공함으로써 업무 일수를 줄이고 생산성을 높입니다.
- 통근 비용을 줄이고 일과 삶의 균형을 개선합니다.
2-2, 3-2, 2-3 작업 일정
2-2, 3-2, 2-3 일정은 직원들이 2일 근무, 2일 휴무, 3일 근무 등을 반복하며 순환 교대 근무하는 일정을 정의합니다.2-2, 3-2, 2-3 일정의 주요 이점:- 직원들에게 정기적인 휴무일을 제공하여 회복하도록 합니다.
- 과다한 초과 근무 없이 24/7 비즈니스 운영을 보장합니다.
- 직원들을 다른 교대로 순환시켜 업무량을 균형 있게 유지합니다.
4/10 일정
4/10 작업 일정은 주당 4일, 하루 10시간 근무하고 3일을 쉬는 구조로 이루어져 있습니다.4/10 작업 일정의 주요 이점:- 매주 추가 휴무일을 제공하여 일과 삶의 균형을 향상시킵니다.
- 직원들이 출퇴근해야 하는 날이 줄어듦에 따라 통근 비용을 줄입니다.
- 교대 전환 횟수를 줄여 업무 효율을 높입니다.
근무 일정 예 및 템플릿
구조화되고 명확한 근무 일정을 작성하는 것은 효율적인 인력 관리를 위해 매우 중요합니다. 잘 정리된 일정은 직원들이 미리 자신의 근무 시간을 알고, 일정 충돌을 방지하며 전반적인 팀 조정을 향상시킵니다.아래는 다양한 산업에서 사용할 수 있는 기본 근무 일정 템플릿의 예입니다:직원 이름 | 직책 | 월요일 | 화요일 | 수요일 | 목요일 | 금요일 | 토요일 | 일요일 | 총 시간 |
존 도우 | 캐셔 | 오전 9시 - 오후 5시 | 오전 9시 - 오후 5시 | 휴무 | 오후 1시 - 오후 9시 | 오전 9시 - 오후 5시 | 휴무 | 휴무 | 32 |
사라 스미스 | 서버 | 휴무 | 오전 10시 - 오후 6시 | 오전 10시 - 오후 6시 | 휴무 | 오후 4시 - 자정 | 오후 4시 - 자정 | 오후 4시 - 자정 | 40 |
마크 리 | 매니저 | 오전 8시 - 오후 4시 | 오전 8시 - 오후 4시 | 오전 8시 - 오후 4시 | 오전 8시 - 오후 4시 | 오전 8시 - 오후 4시 | 휴무 | 휴무 | 40 |
이 근무 일정 템플릿 사용 방법:
- 직원 이름과 역할을 나열하여 책임을 명확히 합니다.
- 업무량 수요와 직원의 가용성을 기준으로 근무를 배정합니다.
- 과도한 근무나 인력 부족을 방지하기 위해 근무의 공정한 분배를 보장합니다.
- 직원들이 자신의 휴무일을 명확히 알 수 있도록 휴무일을 명시합니다.
- 노동 비용을 추적하고 근무 규정 준수를 보장하기 위해 총 시간을 계산합니다.
Shifton이 근무 일정을 쉽게 만드는 방법
근무 일정을 수작업으로 관리하는 것은 특히 여러 직원, 순환 근무, 24/7 운영을 하는 기업에겐 시간이 많이 소요됩니다. 스마트한 인력 관리 도구인 Shifton은 다음을 제공하여 이러한 과정을 간소화합니다:- 수작업 오류를 제거하는 자동화된 일정 관리.
- 교대 근무 교환 및 가용성 업데이트를 위한 직원 자가 서비스 옵션.
- 실시간 업데이트로 갈등과 마지막 순간의 변화를 방지합니다.
- 노동법 준수를 보장하는 규정 준수 추적.