At yde enestående kundeservice er afgørende for forretningsmæssig succes. Uanset om du driver en lille virksomhed eller et større selskab, kan det at have den rette kundeservicesoftware markant forbedre svartider, kundetilfredshed og teamets effektivitet.

Med en række kundesupportværktøjer tilgængelige, kan virksomheder vælge løsninger, der er skræddersyet til deres behov – live chat-platforme, billetforvaltningssystemer, vidensbaser, support via sociale medier og automatiseringsværktøjer. Det rigtige valg afhænger af din supportstrategi, teamstørrelse og integrationskrav.

Denne guide udforsker de 25 bedste kundeservicesoftwareværktøjer, der hjælper virksomheder med at yde effektiv, skalerbar og høj kvalitet kundesupport.

Hvad er kundeservicesoftware?

Kundeservicesoftware er en digital løsning, der hjælper virksomheder med at håndtere, spore og forbedre kundeinteraktioner på tværs af forskellige kommunikationskanaler. Den optimerer supportarbejdsgange, så teams effektivt kan besvare henvendelser, løse problemer og opretholde langvarige kunderelationer.

Kernefunktioner af kundeservicesoftware:

• Centraliseret supportstyring – Organiserer kundehenvendelser på tværs af flere kanaler.
• Automatiserede arbejdsgange – Reducerer svartider med AI og automatisering.
• Samarbejdsværktøjer – Gør det muligt for agenter at arbejde sammen effektivt.
• Analyse og rapportering – Sporer kundeinteraktioner og agentpræstationer.
• Integration med CRM og andre værktøjer – Forbinder support med salg, marketing og drift.

Den bedste kundesupportsoftware sikrer smidig kommunikation, hurtigere løsninger og forbedret kundetilfredshed.

De forskellige typer af kundeservicesoftware

Virksomheder bruger forskellige typer kundeserviceløsninger baseret på deres behov. Her er de mest almindelige kategorier:

Help Desk Software

Håndterer kundehenvendelser ved hjælp af billetforvaltningssystemer, der gør det muligt for supportteams at spore og løse problemer effektivt. Eksempler inkluderer Zendesk, Freshdesk og HappyFox.

Live Chat & Chatbot Software

Tilbyder realtidskundesupport via live chat eller AI-drevne chatbots. Eksempler inkluderer LiveAgent, Intercom og Olark.

CRM-baseret supportsoftware

Kombinerer kundehåndteringsværktøjer (CRM) med supportfunktioner for at spore interaktioner og yde personlig service. Eksempler inkluderer HubSpot, Salesforce Service Cloud og Zoho Desk.

Supportværktøjer til sociale medier

Gør det muligt for virksomheder at overvåge og besvare kundehenvendelser på sociale medieplatforme. Eksempler inkluderer Sprout Social og Chatwoot.

Selvbetjening & Vidensbasesoftware

Gør det muligt for virksomheder at oprette online vidensbaser, FAQ’s og fællesskabsfora, så kunderne selv kan finde svar. Eksempler inkluderer HelpDocs og Bettermode.

Ved at bruge den rigtige blanding af kundeserviceværktøjer kan virksomheder levere effektiv flervejs support og samtidig reducere driftsomkostninger.

Sammenligningstabel over de bedste kundeservicesoftwareløsninger

Valget af den rigtige kundeservicesoftware afhænger af forskellige faktorer såsom funktioner, prisfastsættelse, integrationer og supportmuligheder. Nedenfor er en sammenligningstabel, der fremhæver de bedste kundeserviceværktøjer baseret på deres nøglefunktioner og egnethed til forskellige forretningsbehov.

Denne sammenligning giver indsigt i nøglefunktioner, prismodeller og integrationer og hjælper virksomheder med at vælge den bedste kundeservice software til deres behov.

Top 25 Kundeserviceværktøjer & Deres Anmeldelse

1. Shifton – Bedste Vagtplanssoftware

Shifton er et kraftfuldt værktøj til arbejdsstyrkeplanlægning designet til at hjælpe virksomheder med at automatisere vagtplanlægning og arbejdsstyrkestyring. Det er ideelt til virksomheder, der har brug for at planlægge medarbejdere effektivt på tværs af flere lokationer.

Nøglefunktioner:

• Automatiseret vagtskema og tidsregistrering
• Medarbejderselvbetjeningsmuligheder for vagtbytte og opdatering af tilgængelighed
• Mobiladgang for opdateringer og meddelelser i realtid
• Overvågning af overholdelse af arbejdsret

Bedst til: Virksomheder med roterende vagter, callcentre, detailforretninger og fjernhold, der har brug for fleksible planlægningsløsninger.

Pris: Tilpasset prissætning baseret på virksomhedens størrelse og behov.

2. LiveAgent – Bedst til Live Chat

LiveAgent tilbyder løsninger til live chat og billetadministration, der hjælper virksomheder med at håndtere kundeinteraktioner på tværs af flere platforme.

Nøglefunktioner:

• Omnichannel support, inklusive live chat, email og sociale medier
• Billetautomatisering for hurtigere løsning af problemer
• CRM-integration for sporing af kundehistorik
• Tilpasningsvenlige chat-widgets til hjemmesider

Bedst til: Små og mellemstore virksomheder, der søger et omkostningseffektivt live chat- og billetsystem.

Pris: Starter ved $15 pr. agent/måned.

3. Freshdesk – Bedst til Supportteams

Freshdesk tilbyder AI-drevet automatisering og multikanal support til kundeserviceteams.

Nøglefunktioner:

• AI-drevne chatbots og automatisering
• SLA-styring for effektiv responsstyring
• Multikanal support inklusive chat, email og telefon
• Selvbetjeningsportal med vidensbaseredskaber

Bedst til: Virksomheder, der har brug for en skalerbar, brugervenlig kundesupportløsning.

Pris: Gratis plan tilgængelig, betalte planer starter ved $15 pr. agent/måned.

4. ConnectWise Control – Bedst til Fjernsupport

ConnectWise Control er en fjernskrivebords- og IT-supportsoftware, der giver virksomheder mulighed for at yde assistance til kunder eksternt.

Nøglefunktioner:

• Sikker fjernadgang til fejlfinding
• Sessionoptagelse for kvalitetskontrol
• Integration med Zendesk, Salesforce og billetplatforme
• Tilpasset branding for en personlig kundeoplevelse

Bedst til: IT-serviceudbydere, teknisk supportteams og fjernfejlfinding.

Pris: Starter ved $24 pr. måned.

5. Service Hub – Bedst til CRM-baseret kundesupport

Service Hub, en kundeserviceløsning fra HubSpot, hjælper virksomheder med at integrere CRM-baserede supportværktøjer for at strømline interaktioner med kunder og forbedre servicekvaliteten.

Nøglefunktioner:

• Billetautomatisering for bedre sagsstyring
• Kundetilfredshedsundersøgelser for at følge tilfredshedsgraden
• Selvbetjenings vidensbase for hurtig problemhåndtering
• Integration med HubSpot CRM-økosystemet

Bedst til: Virksomheder, der bruger HubSpot til salg og marketing, og har brug for en problemfri kundeserviceintegration.

Pris: Gratis plan tilgængelig; betalte planer starter ved $45 pr. måned.

6. Intercom – Bedst til Kundeserviceteams

Intercom er en kundemeddelelsesplatform, der gør det muligt for virksomheder at levere personlig, automatisk kundesupport via chat og email.

Nøglefunktioner:

• AI-drevne chatbots til automatiserede svar
• Kundesegmentering for målrettet kommunikation
• Live chat, email og in-app messaging support
• Integrationer med Shopify, Mailchimp og Salesforce

Bedst til: Virksomheder, der vil kombinere automatiseret og menneskedrevet support for at øge kundeengagementet.

Pris: Starter ved $74 pr. måned.

7. Zendesk – Bedst til Enterprise-kundeservice

Zendesk er en omfattende kundeserviceplatform designet til storskala virksomheder, der har brug for avancerede kundesupportværktøjer.

Nøglefunktioner:

• AI-drevet automatisering til billetadministration
• Omnichannel support, inklusive email, chat og sociale medier
• Avanceret rapportering og analyse for at spore kundeinteraktioner
• 1.000+ integrationer med populære forretningsværktøjer

Bedst til: Virksomheder og store kundeserviceteam, der har brug for en skalerbar, funktionel supportløsning.

Pris: Starter ved $49 pr. agent/måned.

8. Jira Service Management – Bedst til Intern Kundesupport

Jira Service Management, en del af Atlassians suite, er en helpdesk-platform skræddersyet til interne supportteams som IT-afdelinger og HR-teams.

Nøglefunktioner:

• IT-service management (ITSM) funktioner
• Værktøjer til incident- og ændringsstyring
• Sporing og rapportering af aktiver
• Integration med Atlassian-produkter som Jira og Confluence

Bedst til: Virksomheder der har behov for en intern helpdesk-løsning til IT-support og serviceanmodninger.

Pris: Starter ved $20 pr. agent/måned.

9. Front – Bedst til Kundeservice E-mail Håndtering

Front er et samarbejdsværktøj til e-mail-håndtering, der hjælper kundeserviceteams med at organisere og besvare kundemails effektivt.

Nøglefunktioner:

• Delt indbakke til team-samarbejde
• Automatisering af workflow til billetstyring
• E-mail-analyse til at spore svartider og løsningsrater
• Integrationer med Gmail, Slack og Asana

Bedst til: Teams der håndterer høj e-mail-volumen og har brug for en delt indbakke-løsning.

Pris: Starter ved $19 pr. agent/måned.

10. Aircall – Bedst til Call Center Kundesupport

Aircall er en cloud-baseret callcenter-software, der hjælper kundeserviceteams med at håndtere telefonsupport mere effektivt.

Nøglefunktioner:

• VoIP-telefonsystem med opkaldsdirigering og viderestilling
• Opkaldsanalyse til at spore agentpræstation
• CRM og helpdesk-integrationer
• Tilpasningsbare IVR-menuer (interaktiv stemmesvar)

Bedst til: Virksomheder der leverer telefonbaseret kundesupport.

Pris: Starter ved $30 pr. bruger/måned.

11. HelpDocs – Bedst til Kundeservice Vidensbase

HelpDocs er en selvbetjent vidensbasesoftware, der gør det muligt for virksomheder at skabe FAQ-sektioner og dokumentation til kunder.

Nøglefunktioner:

• SEO-venlig vidensbase
• AI-drevet søgefunktion
• Flersproget support til globale kunder
• Integration med Slack og Zapier

Bedst til: Virksomheder der ønsker at tilbyde selvbetjent support for at reducere supportbilletvolumen.

Pris: Starter ved $39 pr. måned.

12. Gorgias – Bedst til eCommerce Kundeservice

Gorgias er en kundesupportplatform bygget til e-handelsvirksomheder, der hjælper dem med at håndtere kundehenvendelser på tværs af flere kanaler.

Nøglefunktioner:

• Dyb integration med Shopify, BigCommerce og Magento
• Automatiserede svar til almindelige forespørgsler
• Live chat, sociale medier og e-mailsupport
• Indtægtssporing fra kundesupportinteraktioner

Bedst til: E-handelsmærker der ønsker at automatisere og forenkle deres kundeserviceoperationer.

Pris: Starter ved $10 pr. måned.

13. Olark – Bedst til Live Chat Kundesupport

Olark tilbyder realtids kundesupport via live chat, hvilket gør det muligt for virksomheder at interagere med kunder øjeblikkeligt.

Nøglefunktioner:

• Tilpasningsbare live chat-widgets
• Automatiserede chat-svar og udløsere
• CRM og e-handelsintegrationer
• Detaljeret chat-analyse og rapportering

Bedst til: Virksomheder der er afhængige af øjeblikkelig kundesamhandling via live chat.

Pris: Starter ved $29 pr. måned.

14. Sprout Social – Bedst til Social Media Kundeservice

Sprout Social er et værktøj til styring af sociale medier, der gør det muligt for virksomheder at overvåge og besvare kundebeskeder på sociale platforme.

Nøglefunktioner:

• Social lytning og engagementsporing
• AI-drevet kundesentimentanalyse
• Multi-platformsbeskeder og responsstyring
• Planlægning og automatisering af opslag på sociale medier

Bedst til: Mærker og virksomheder der håndterer store mængder af kundesamhandlinger på sociale medier.

Pris: Starter ved $89 pr. måned.

15. Chatbot – Bedst til Automatiseret Kundesupport

Chatbot er et AI-drevet værktøj, der leverer automatiserede svar på kundeforespørgsler via websites, sociale medier og chat-apps.

Nøglefunktioner:

• Samtale-AI til kundesamtaler i realtid
• Forudoprettede chat-skabeloner til hurtig implementering
• Integration med hjemmesidechat, Facebook Messenger og WhatsApp
• Analyse og rapportering på chatbot-præstation

Bedst for: Virksomheder der ønsker at reducere kundernes ventetider med AI-drevet automatisering.

Prissætning: Tilpasset pris baseret på brug.

16. HubSpot – Bedst til CRM-baseret kundesupport

HubSpot tilbyder en CRM-integreret kundesupportløsning, der hjælper virksomheder med at håndtere kundehenvendelser og forbedre relationer.

Nøglefunktioner:

• Samlet kundesupport og salgssporing
• Live chat og chatbot-automatisering
• Tilpasselig helpdesk og billetsystem
• Problemfri integration med HubSpot CRM

Bedst for: Virksomheder der bruger HubSpot til salg og kundehåndtering.

Prissætning: Gratis plan tilgængelig; betalte planer starter ved $50 per måned.

17. Bettermode – Bedst til kunderselvbetjening

Bettermode er et fællesskabsdrevet kundesupportværktøj, der gør det muligt for virksomheder at oprette selvbetjeningsportaler og kunde-fora.

Nøglefunktioner:

• Tilpasselige fællesskabsplatform til peer-to-peer support
• SEO-optimeret vidensbase
• Gamification og belønninger for fællesskabsdeltagelse
• Integration med API, CRM og helpdesk-løsninger

Bedst for: Virksomheder der ønsker at reducere billetmængder ved at tilbyde en selvbetjeningsmulighed.

Prissætning: Tilpasset pris baseret på virksomhedsbehov.

18. Hiver – Bedst til kundeservice i små virksomheder

Hiver er en helpdesk-løsning bygget direkte ind i Gmail, der giver virksomheder mulighed for at håndtere kundesupport-e-mails effektivt.

Nøglefunktioner:

• Delt indbakke til team-samarbejde
• E-mail billettering og sporing
• Automatiske arbejdsflows til tildeling og optrapning af billetter
• Analyser til overvågning af svartider og agentpræstation

Bedst for: Små virksomheder og teams der ønsker at håndtere kunde-e-mails direkte fra Gmail.

Prissætning: Starter ved $15 per bruger/måned.

19. HappyFox – Bedst til helpdesk-styring

HappyFox leverer et fuldt udstyret helpdesk- og billetsystem, der forenkler kundeserviceoperationer.

Nøglefunktioner:

• AI-drevet automatisering til billetkategorisering
• Omnichannel support (e-mail, chat, sociale medier, telefon)
• Intern vidensbase til agentsamarbejde
• SLA-sporing og rapportering

Bedst for: Virksomheder der har brug for en alt-i-en helpdesk- og kundeserviceplatform.

Prissætning: Starter ved $29 per agent/måned.

20. SupportBee – Bedst til kundeserviceportaler

SupportBee er et simpelt kundeserviceværktøj designet til at hjælpe teams med at samarbejde effektivt om supportanmodninger.

Nøglefunktioner:

• Delt indbakke til håndtering af kundemails
• Interne noter og diskussioner for bedre teamwork
• Simpelt billetsystem uden kompleks automatisering
• Integration med Trello, Slack og andre forretningsværktøjer

Bedst for: Små og mellemstore virksomheder der foretrækker en let og brugervenlig helpdesk-løsning.

Prissætning: Starter ved $13 per bruger/måned.

21. SimpleTexting – Bedst til SMS-kundesupport

SimpleTexting giver virksomheder en platform til at sende og modtage SMS-beskeder for at forbedre kundens engagement.

Nøglefunktioner:

• Masse-SMS-udsendelse til kampagner og support
• To-vejs tekstning for direkte kundekommunikation
• Automatiske tekstbesvarelser
• Integration med Zapier og e-handelsplatforme

Bedst for: Detailhandlere, servicevirksomheder og aftalebaserede virksomheder.

Pris: Starter ved $29 pr. måned.

22. Chatwoot – Bedst til open-source kundeservicesoftware

Chatwoot er et selvhostet, open-source kundesupportværktøj, der giver virksomheder mulighed for at tilpasse deres kundeserviceoplevelse.

Nøglefunktioner:

• Multikanals indbakke til e-mail, live chat og sociale medier
• Brugerdefineret branding og brugergrænsefladetilpasning
• Chatbots og AI-automatisering
• API til integration med eksisterende forretningsværktøjer

Bedst til: Virksomheder, der ønsker fuld kontrol over deres kundeservice software.

Priser: Gratis og betalte planer tilgængelige.

23. Zoho Desk – Bedst til Agent Workflows

Zoho Desk er en funktionsrig kundeserviceplatform, der forbedrer teamsamarbejde og supportautomatisering.

Nøglefunktioner:

• AI-drevet chatbot til automatiserede svar
• Workflow-automatisering til opgave tildeling
• Multikanalsupport (e-mail, chat, telefon, sociale medier)
• Integration med Zoho-økosystemet

Bedst til: Virksomheder, der søger AI-forbedrede kundesupport workflows.

Priser: Starter ved $14 pr. agent/måned.

24. Help Scout – Bedste Overordnede Kundeservicesoftware

Help Scout er en enkel, men kraftfuld kundeserviceplatform designet til virksomheder, der har brug for en effektiv helpdesk uden kompleksitet.

Nøglefunktioner:

• Delt indbakke til team-baseret e-mail-support
• Live chat og vidensbase integration
• Tilpasningsbart workflow til automatisk sagsbehandling
• Analysetavle til måling af supportydelse

Bedst til: Virksomheder der har brug for en intuitiv og brugervenlig kundeserviceløsning.

Priser: Starter ved $20 pr. bruger/måned.

25. Salesforce Service Cloud – Bedst til Enterprise Kundesupport

Salesforce Service Cloud er en virksomhedsorienteret kundeserviceløsning, der integrerer med hele Salesforce-økosystemet.

Nøglefunktioner:

• AI-drevet automatisering og chatbots
• Omnichannel kundesupporthåndtering
• Avanceret analyse og rapportering
• Sømløs CRM-integration til personlig kundeservice

Bedst til: Virksomheder, der har brug for en avanceret, tilpasselig kundesupportløsning.

Priser: Starter ved $25 pr. agent/måned.

Fordele ved Kundeservicesoftware

Brug af kundeservicesoftware tilbyder mange fordele, der forbedrer både forretningseffektivitet og kundetilfredshed.

1. Øget Kundeopbevaring

Hurtig, effektiv kundesupport bygger tillid og holder kunderne tilbage. Pålidelig service software sikrer, at kunderne får hurtige og hjælpsomme svar.

2. Lavere Driftsomkostninger

Automatisering reducerer behovet for store support teams ved at håndtere rutinemæssige forespørgsler, billetstyring og chatbot-svar, hvilket sparer virksomheder penge.

3. Forbedret Effektivitet og Samarbejde

Kundeservicesoftware hjælper teams med at strømline deres arbejdsprocesser, reducere svartider og eliminere forvirring forårsaget af e-mailoverload eller spredt kommunikation.

4. Værdifuld Analyse og Indsigt

Værktøjer til præstationsovervågning måler svartider, kundetilfredshed og agentproduktivitet, hvilket giver virksomheder mulighed for at optimere deres supportstrategier.

5. Øget Produktivitet

Automatiseringsfunktioner, billetstyringssystemer og selvbetjeningsmuligheder lader support teams fokusere på komplekse kundebehov i stedet for gentagne opgaver.

Typer af Kundeservicesoftware

Forskellige virksomheder kræver forskellige kundeserviceløsninger til effektivt at håndtere forespørgsler. Her er de vigtigste typer kundeservicesoftware, som virksomheder bruger til at forbedre deres supportoperationer.

Real-Time Assistance

Real-time assistancemuligheder giver virksomheder mulighed for at tilbyde øjeblikkelig kundesupport via live chat, opkald eller chatbots. Disse værktøjer forbedrer svartiderne og kundeengagementet ved at imødekomme problemer, når de opstår.

Nøglefunktioner:

• Live chat funktionalitet til øjeblikkelige svar.
• AI-drevne chatbots til automatiserede svar.
• Samsurfing og skærmdeling til teknisk support.

Bedst til: Virksomheder, der har brug for øjeblikkelige kommunikationskanaler til realtidskundesamtaler.

Help Desk Platforme

Help desk platforme organiserer kundehenvendelser i billetter, hvilket gør det lettere for support teams at spore, prioritere og løse problemer effektivt.

Nøglefunktioner:

• Billetstyringssystem til at spore forespørgsler.
• Workflow-automatisering til opgavestyring.
• Samarbejdsværktøjer til multi-agent support.

Bedst egnet til: Virksomheder, der håndterer et stort antal kundehenvendelser og har brug for et effektivt billetsystem.

Vidensbase Software

En vidensbase giver kunder mulighed for selv at finde svar, hvilket reducerer arbejdsbyrden for supportteamet. Denne software giver en selvbetjeningsportal med FAQs, vejledninger og fejlfinding guider.

Nøglefunktioner:

• Søgbart FAQ-afsnit for hurtig informationssøgning.
• Fleresproget support for globale kundebaser.
• Indholdsanalytik til sporing af populære hjælpemner.

Bedst egnet til: Virksomheder, der ønsker at reducere supportbilletter ved at styrke kunder med selvbetjeningsressourcer.

Værktøjer til Social Media Management

Sociale medieplatforme er blevet afgørende for kundesupport. Værktøjer til social media management tillader virksomheder at spore omtaler, svare på kundemeddelelser og analysere engagement metrics.

Nøglefunktioner:

• Forenet indbakke til at håndtere beskeder på tværs af flere sociale platforme.
• Automatiseret sentimentanalyse til at vurdere kundens følelser.
• Planlægning af opslag og opfølgning på ydeevne.

Bedst egnet til: Virksomheder med en stærk tilstedeværelse på sociale medier, der har brug for værktøjer til realtidsovervågning og engagement.

Valg af den Rette Kundeservicesoftware til Virksomheden

Valg af den rette kundeservicesoftware afhænger af virksomhedens størrelse, branche og kundebehov. Her er vigtige faktorer at overveje:

1. Forretningsmål – Identificer om du har brug for en helpdesk, live chat, CRM eller et multi-kanal supportværktøj.
2. Integrationsmuligheder – Sørg for, at softwaren kan integreres med CRM, e-mail og projektstyringsværktøjer.
3. Skalerbarhed – Vælg software, der kan vokse med din virksomhed.
4. Automatisering & AI-funktioner – Kig efter chatbots, billetautomatisering og selvbetjeningsmuligheder for at effektivisere support.
5. Pris & ROI – Vurder om funktionerne retfærdiggør omkostningerne for din forretningsmodel.

Integration af Kundeservicesoftware med Andre Værktøjer

For maksimal effektivitet bør kundeservicesoftware integreres problemfrit med:

• CRM-systemer (f.eks. Salesforce, HubSpot) – Synkroniser kundedata for personlig service.
• Projektstyringsværktøjer (f.eks. Asana, Trello) – Tildel opgaver og spor fremskridt.
• Live chat & Chatbots (f.eks. Intercom, Chatbot) – Automatiser og forbedr kundeinteraktioner.
• Sociale medieplatforme (f.eks. Sprout Social, Chatwoot) – Håndter kundeengagement på tværs af sociale kanaler.

Kundeservicesoftware i Fremtiden

Kundeservicesoftware udvikler sig hurtigt med nye tendenser, der former branchen.

Nøgletrends at Holde Øje Med:

1. AI-drevet automatisering – Chatbots og stemmeassistenter forbedrer selvbetjeningsoplevelser.
2. Prædiktiv analyse – AI-drevne indsigter vil forudse kundebehov, før de opstår.
3. Omnichannel support – Virksomheder vil forene e-mail, chat, telefon og sociale interaktioner til en problemfri oplevelse.
4. Øget personalisering – Maskinlæring vil muliggøre hyper-personaliseret support.
5. Fjernsupport & Virtuelle Assistenter – Virksomheder vil fortsætte med at investere i fjerntliggende kundeserviceteam.

Afsluttende Tanker – Kort Sammendrag

Den rette kundeservicesoftware kan markant påvirke kundetilfredshed, fastholdelse og teamets effektivitet. Her er seks væsentlige punkter:

• Vælg det rette værktøj baseret på din virksomheds størrelse og supportstrategi.
• Invester i automatisering for at reducere svartider og forbedre effektiviteten.
• Sikre integration med CRM, sociale medier og andre værktøjer.
• Brug selvbetjeningsmuligheder som vidensbaser og chatbots for at reducere supportbilletter.
• Spor nøglemålinger for at optimere kundeservicepræstationen.
• Hold dig foran trends ved at implementere AI og prædiktiv analyse for smartere kundeinteraktioner.

UPD Artikel 3. marts 2025

Det virker som om, at flere i dag lider af en følelse af mangel på tid, og de falder i en fælde af panik og overspringshandlinger. Chancen for at komme på rette spor bliver mindre med hver deadlines forløb. Vigtige ting bliver forsinket, mens opgaver uden betydelig langsigtet gevinst får højeste prioritet. For eksempel begynder du at rydde op i huset, mens du ignorerer en ugegammel opgave.

Som et resultat føler folk, at de ikke mangler tid. De bliver bange for at miste kontrollen over tidsbegrænsede projekter og er ikke i stand til at lægge planer for deres fremtid. De prøver at overbevise sig selv om, at der ikke er tid til at afslutte alle opgaver, selvom der er et solidt antal arbejdstimer, hvilket negativt påvirker produktiviteten. Der er nogle måder at slippe af med den urolige følelse:

Prioriter dine opgaver for at undgå tidsbegrænsninger

Folk, der konstant føler, at de ikke har tid til noget, er meget gode til at ignorere meningsfulde hverdagsting, som relationer, motion eller læsning. Små opgaver synes vigtigere for dem, mens listen over vigtige ting fortsat bliver ignoreret. Vi råder til, at i stedet for at klage, du rent faktisk angiver, hvad der er og hvad der ikke er en prioritet for dig. Så næste gang du vil sige: “Jeg har ikke tid til sport,” prøv at sige: “At dyrke sport er ikke min prioritet.” Måske bruger du for meget tid på én opgave, mens andre ting fuldstændigt kan krydses af din aktivitetsliste.

Prøv at arbejde på komplekse opgaver, når du er mest produktiv

Konstant at tænke på deadlines er den bedste måde at dræbe enhver produktivitet, du har. Disse tanker bliver ved med at ringe i dit hoved, selv når du prøver at arbejde. Dette resulterer i mange fejl og endnu en deadline-forsinkelse. Vent ikke med at tænke over, om du vil være i stand til at afslutte arbejdet til tiden. Hvad du skal gøre, er at spørge dig selv:

For eksempel, hvis du er mere produktiv om eftermiddagen, er det et godt tidspunkt at starte den vigtige opgave, du har, uden tidsbegrænsninger. Vi anbefaler også, at du arbejder så meget som muligt, før weekenden begynder. På den måde slipper du for unødvendig stress, får en god hvile og vil være klar til den næste arbejdsuge.

Vær ikke bange for at være generøs med din tid

Følelsen af kronisk tidsunderskud kan få en person til at tælle hvert sekund af deres liv: hvor mange minutter de bruger i kø, i trafik på vej til arbejde, på deres læges kontor. Psykologer råder til at være generøs med tid. Snart vil du se, at du har masser af det på hænderne.

Selvfølgelig kan vi ikke kontrollere alt, men hvordan vi reagerer på det er vores ansvar

Du bør holde styr på medarbejdernes timer for at sikre, at de får løn for alle deres timer og bliver korrekt faktureret for projekter. At gøre det rigtigt beskytter dig mod lønudfordringer og sikrer din overholdelse af reglerne. Hvert firma har sin egen tilgang. Så vi hos Shifton er på en mission for at dele vores indsigt i vigtigheden af at overvåge timerne og de mest effektive metoder til at gøre det. Bliv hængende — det er gavnligt for enhver virksomhed!

Hvorfor du bør holde styr på medarbejdernes timer

At arbejde på medarbejdertidshåndtering hjælper dig med at forstå, hvordan dit team bruger deres timer, hvilket øger produktiviteten, forbedrer projektplanlægningen og effektivt håndterer omkostningerne. Her er hvorfor:

• Nailing Payroll: Nøjagtig lønudbetaling er essentiel for virksomheder med timelønnede ansatte. At spore timer sikrer, at alle bliver betalt for deres arbejde og hjælper med at forhindre tidstyveri og lønfejl. Integration af automatisk tidsregistrering med dit lønsystem forenkler processen og minimerer fejl i tidsregistreringen.
• Forblive i Overensstemmelse: At holde sig på den rigtige side af loven betyder at følge regler som Fair Labor Standards Act, der kræver medarbejder tidsregistrering. Det handler om at tælle deres daglige og ugentlige timer og løn for at sikre, at man spiller fair.
• Perfektionere Projektplanlægning: Når du holder styr på medarbejdernes timer, forstår du, hvor lang tid opgaver tager, hvilket er uvurderligt for præcis projektplanlægning. Det er en win-win for både chefer og teamet.
• Fordele for Alle: At tracke timer hjælper dit team med bedre tidsstyring. Når trackingen er automatiseret, bruges der mindre tid på at udfylde skemaer, og mere tid bruges på arbejde.
• At være en Fremragende Leder: Hvis du ikke sporer medarbejdernes timer, kan det være, at du tjekker alt for ofte. Men med en tidsregistreringsspor, har du nok data til at se, hvad der skal rettes og bygge tillid til dit team.

5 Enkle Metoder til at Spore Medarbejdertimer

Nu hvor du forstår, hvorfor tidsregistrering i callcentret er en stor sag og dens relevans for enhver virksomhed, lad os kigge på de fem mest almindelige måder at gøre det på. Lad os komme i gang:

1. Manuel Time Tracking

Hvis du er ny til tidsregistrering, er den enkleste måde at starte på den gammeldags måde. Få dit team til at registrere tiden, når de starter og slutter. Men vær advaret: at lægge timer sammen i hånden kan være noget af en opgave, og fejl er uundgåelige.

2. Brug af Papirtidsregneark

Papirtidsregneark er et skridt op fra at notere tingene ned på papir. I stedet udfylder du timer i et regneark som Excel eller Google Sheets. Takket være formelmagien er det lettere at lægge det samlede antal timer sammen. Denne metode fungerer godt for små teams, hvor du ikke vil bruge for meget tid på det.

3. Arbejdstidsregneark Apps

Tidsregistreringssoftware overvåger medarbejdertimer på løn, timebasis eller kontrakt. Det virker på computere og telefoner og integrerer endda med arbejdstidsregneark apps, hvilket gør det super nemt at håndtere tid.

Sådanne applikationer hjælper med at overvåge fakturerbar og ikke-fakturerbar tid, hvilket er fantastisk til at opretholde effektivitet og overvåge økonomiske planer. Der er masser af muligheder for tidshåndtering på hoteller, restauranter, medicinske centre, callcentre, ejendoms-tidsregistreringssoftware og enhver anden virksomhed. Fantastisk!

4. Tidsure

Et stempeltidsur er en simpel løsning for virksomheder, hvor alle for det meste er på et eller to steder. Medarbejderne stempler ind og ud, hvilket er praktisk på steder som fabrikker, hvor de ikke altid er ved computere eller telefoner.

Opsætning af et tidsur koster lidt i starten, men det er en engangsudgift, der gør time-sporing til en leg.

5. GPS Check-In

En almindelig time-tracking app er måske ikke tilstrækkelig, hvis dit team altid er på farten. Det er her, GPS-sporing kommer ind. Med GPS-apps kan du se præcis, hvor dit personale er. Og det handler ikke kun om at betale dem — det kan også hjælpe med at bestemme andre bonusser baseret på deres præstation. Er du interesseret? Lad os se nærmere på det!

Sådan Fungerer Medarbejder GPS-Sporing

Medarbejder GPS-sporing handler om at bruge GPS-teknologi til at registrere medarbejdertimer, mens de klarer arbejdsdagen. Det er praktisk for virksomheder med folk på farten, som leveringsservices eller teknikere i marken. Inden for landbrug, ejendomsadministration, logistik, levering eller byggeri, øger tidsregistreringssoftware produktiviteten, fuldfører opgaver effektivt og sikrer sikkerhed.

Store navne som UPS bruger denne teknologi til at gøre deres leveringsruter mere strømlinede, mens forsyningsvirksomheder sender deres reparationshold hurtigere ud. Automatisering af tidsmonitorering gør tingene glattere og holder teamet sikkert.

Her er hvordan det virker: Medarbejdere bærer GPS-aktiverede enheder, såsom smartphones eller særlige trackere. Disse enheder sender positionsdata til et centralt system, hvilket giver ledere mulighed for at overvåge, hvor alle er i realtid, spotte tendenser i dataene og justere operationer efter behov.

Her er en Afsluttende Tanke at Overveje

Det er vigtigt at holde styr på, hvor meget dit team arbejder. Det hjælper dig med at tage kloge forretningsbeslutninger, som at sikre, at alle gør deres bedste, følger reglerne, og får den rigtige løn. GPS-apps er et populært valg til at holde styr på. De er nemme at bruge, især på telefoner, og de koster ikke meget. De har også smarte funktioner som at vise, hvor dit team er i realtid og lave rapporter.

Look for a simple app like Shifton to get everyone on board. We offer:

• Komplet kørselsplanlægning, der viser, hvor dit team har været under deres vagt, med alle tidsstempler.
• Statistik over, hvordan dit team bevæger sig rundt for nogle detaljerede indsigter.

Er du nervøs for hele opsætningen? Ingen bekymringer! Når du partner op med os, har vi din ryg hver skridt på vejen. Vi tager fuldt ansvar for at sikre, at alt kører glat. Vores kundesupportteam er altid klar til at hjælpe, hvad enten det er via online ressourcer, et hurtigt opkald eller en e-mailchat. Med Shifton kan du nemt spore medarbejdernes timer og øge dit teams effektivitet!

Hvis du er nået så langt i artiklen, er det din tur til at give vores tilbud en chance!

Uanset om du arbejder hjemmefra eller fra et kontor, kan det være svært at holde fokus på arbejdsopgaverne. Hjemme kan Netflix’s nye tilbud eller en lang lur kaste hele din tidsplan ud af vinduet. Et kontorjob har sine egne distraktioner med køkken-snak og overdreven brug af sociale netværk. I dag vil vi hjælpe dig med at fokusere på opgaverne.

Forbedre koncentrationen ved at starte din dag med en plan

Inden du overhovedet går i gang med arbejdet, skal du lave en liste over de ting, du vil færdiggøre inden dagens slutning. Ved at holde styr på opgaverne sikrer du, at du overholder tidsplanen. Psykologer hævder, at hjernen i nogle tilfælde kræver en betydelig mængde energi for at bearbejde store mængder information. Det er derfor, nogle mennesker finder det vanskeligt at arbejde på store projekter. Vi anbefaler at opdele store opgaver i flere mindre opgaver. På den måde vil det være lettere for dig at klare dem. For eksempel, hvis du har et stort dokument, du skal redigere, så forsøg ikke at bearbejde det hele på én gang. Del i stedet teksten op i flere segmenter.

En god morgenmad holder dig fokuseret

En ordentlig morgenmad er afgørende for din ydeevne. Som nyere undersøgelser har vist, øger det stofskiftet og forbedrer fokus. Husk, at du ikke kan fylde dig med hvad som helst. Vi anbefaler, at du laver en omelet med grøntsager og bær eller spiser lidt frugt/grød med mælk. Du kan også lave morgenmad med græsk yoghurt, bananer og valnødder. Alle disse produkter indeholder protein, der holder kroppen energisk gennem dagen.

Fjern alle unødvendige apps

Hvis du ikke kan lade være med at bruge arbejdsdagen på sociale medier apps og hjemmesider, luk dem ned. Gør det ved at installere hjemmeside- og app-blokkere på din computer og smartphone. AppBlock, for eksempel, begrænser adgangen til sociale medies apps, inklusive Facebook og Twitter. Du kan vende tilbage til dem i pausen eller når du kommer hjem. Time Stats-pluginet til Google Chrome viser, hvor meget tid folk bruger på forskellige hjemmesider. På denne måde ved du præcis, hvor meget tid der bliver spildt på sociale medier.

Forbedre koncentrationen ved at tage korte pauser

Det er ikke nødvendigt at møde på arbejde før din vagt begynder eller springe frokosten over. Det er bedst at arbejde en række timer med fuld dedikation og tage små pauser imellem dem. Prøv at isolere dig fra alle de omgivende lyde. Ørepropper er tilstrækkelige i de fleste tilfælde. Hvis du ikke er komfortabel med at arbejde i fuldstændig stilhed, foreslår vi, at du søger efter musik, der fremmer fokus.

Alle disse tips er lige vigtige. At lave en plan, spise sundt og isolere dig fra distraktioner er afgørende for at forbedre dit fokus.

Flere og flere mennesker finder sig overvældede af en række ting, de skal gøre. Deres telefoner sender konstant arbejdsalarmer, postkassen er fyldt med regninger hver måned, mens venner og familie uventet kan bede om hjælp. Denne rod kan påvirke selv de bedste af os. Heldigvis er der tips, der giver alle mulighed for at finde tid til alt.

Punktlige mennesker står op, når de skal

Der er ikke mange mennesker, der elsker at stå tidligt op. De fleste foretrækker at snue de ekstra fem minutter eller “utilsigtet” slukke for alarmen. En halv time eller en time senere er de nødt til at skynde sig panisk til arbejdet. Dette problem er ret let at løse — stil alarmen uden for din rækkevidde. På den måde skal du rejse dig for at slukke den, og når du først gør det, er der mindre chance for, at du falder i søvn igen.

Planlæg morgenmad til middag

Undersøgelser viser, at morgenen er den travleste del af dagen. Punktlige mennesker forbereder sig på den om aftenen: pakker deres frokost, placerer nøgler, telefon og pung, hvor de skal være. Det er også en god idé at forberede og stryge tøj til næste dag.

Pak alt, du har brug for, på forhånd

Det er meget let at blive glemsom og fraværende, når der sker så mange ting. Måske skal du ofte tilbage på arbejdet for din oplader eller har svært ved at finde dine nøgler i rygsækken. For at spare tid, sørg for at alt er placeret, hvor det skal være, inden du går.

Forsøg ikke at «gøre én ting mere» før din arbejdsdag er slut

Mennesker, der forvalter deres tid klogt, vil aldrig forsøge at få én ting mere gjort, før de forlader arbejdet. Du kan ende med at spilde meget mere tid, end du oprindeligt havde til hensigt. For eksempel kan at svare på en e-mail nemt blive til at behandle dusinvis af dem.

Punktlighedstips: Værdsæt din fritid

Folk, der altid har travlt, finder det vanskeligt at håndtere at vente eller ikke have noget at lave. De forsøger ubevidst at holde sig i konstant bevægelse. På grund af dette går de for eksempel langt for at vente i kø. I stedet for at bekymre dig til vanvid, er det bedre at komme i gang med en lille ting, du har udskudt i lang tid. For eksempel at begynde på en bog, du ønskede at læse for måneder siden.

Ved at holde sig til disse råd vil du se, hvor meget tid de sparer dig på blot et par dage.

Shifton er den perfekte løsning til planlægning af din restaurant!

At lave en optimal vagtplan for et vilkårligt antal medarbejdere i en restaurant, café eller bar kan være en vanskelig opgave. Det kræver omhyggelig planlægning, hvor man tager højde for antallet af tilgængelige medarbejdere og de arbejdstimer, der er nødvendige for hver vagt. Med hjælp fra Shiftons online service kan denne opgave nu automatiseres!

Shifton er et automatiseret planlægningssystem, der giver ledere mulighed for hurtigt og nemt at oprette vagtplaner for deres personale. Systemet tager højde for antallet af tilgængelige medarbejdere samt eventuelle restriktioner på arbejdstiden. Det bruger derefter algoritmer til at generere en optimal vagtplan, der opfylder alle krav, samtidig med at medarbejdernes arbejdsbyrder balances.

Fordelene ved at bruge Shiftons automatiserede planlægningssystem er mange. For det første sparer det tid og penge ved at eliminere behovet for manuel planlægning. Det hjælper også med at sikre, at medarbejdere har balancerede arbejdsbyrder, hvilket forhindrer udbrændthed og øger effektiviteten. Derudover kan systemet bruges til at generere flere planer, så ledere kan sammenligne og vælge den bedste til deres behov.

Ved at bruge Shiftons automatiserede planlægningssystem kan det være en leg at lave vagtplaner for restaurant-, café- eller barpersonale. Med sin intuitive brugerflade og kraftfulde algoritmer kan det hjælpe ledere med hurtigt og nemt at lave en optimal plan, hvilket sparer tid og penge i processen.

Arbejdspladskontrol er den bedste løsning til sporing af feltarbejdere

Hvis du leder efter en app til at spore rejsende medarbejdere, er Shifton den bedste alt-i-en forretningsløsning. Den nye “Arbejdspladskontrol” modul tilbyder ikke kun GPS-baseret lokationssporing, men også arbejdstidssporing, såvel som sekventielle opgaver uden at skulle vende tilbage til kontoret og mere.

Shifton gør det nemt for en leder at se alle medarbejderes aktuelle placeringer i marken. Som et resultat er det let at flytte folk rundt for at sikre, at arbejdsopgaver bliver udført effektivt. For eksempel kan en leder tildele den nærmeste medarbejder til at hjælpe, når der er brug for det.

Enhver bevægelse af personale bliver straks rettet i arbejdsplanerne, og alle feltmedarbejdere modtager SMS-beskeder om plan-/opgaveændringer uden at skulle møde op på kontoret.

Derudover kan lederen se information om opgavens status og hvor meget tid hver medarbejder har behov for at fuldføre opgaven. Desuden kan en medarbejder kun fuldføre en opgave, når han/hun er på en fast beliggenhed.

Vi minder dig om, at Shifton er tilgængelig for iOS og Android. De grundlæggende funktioner er helt gratis for små virksomheder (op til 100 ansatte). Den grundlæggende begynderpakke inkluderer mange nyttige funktioner (Vagtbytning, Skabeplanlægger, Push- og Email-meddelelser osv.), så det kan øge produktiviteten betydeligt.

Og du kan prøve alle Shiftens funktioner i 1 måned helt gratis. Vi er overbeviste om, at vores nye Arbejdspladskontrol-modul er den bedste løsning til at spore medarbejdere i marken.

Løsning på problemet med at styre mobile medarbejdere

I lyset af den forestående økonomiske krise søger virksomheder af alle størrelser og i alle brancher en effektiv leveringsløsning for at sikre kundetilfredshed.

I dag er selv små virksomheder, laboratorier, medicinske centre, caféer, barer og endda mobilreparationstjenester, som aldrig har gjort dette før, begyndt at tilbyde levering og on-site services. Nu står virksomhedsledelsen over for et problem, der skal løses.

Problemet med at kontrollere bevægelsen af det mobile personale

Hvad er den største forskel mellem mobile medarbejdere og personale, der arbejder på kontoret:

De kontrolleres kun ved, om de udfører eller ikke udfører deres opgave.
De kan nemt forøge deres arbejdstid hos en kunde.
De kan løse ‘udefrakommende’ opgaver i arbejdstiden, hvilket mindsker kvaliteten af det arbejde, de udfører.

Så hvis din medarbejder, som skal udføre opgaver på en bestemt arbejdsrute, spilder arbejdstid på ikke-arbejdsmæssige formål, vil du miste tid, ressourcer og penge.

Men der er en løsning! Shifton-firmaet har udviklet et nyt modul ‘Arbejdsstedskontrol’. Med dette modul kan du ikke blot spore den aktuelle placering og bevægelse af medarbejdere online, men også overvåge udførelsen af successive opgaver.

Endelig er det muligt at tilpasse modulet individuelt til din virksomhed. Vores udviklere vil med glæde tage imod dine forslag og anmodninger om tilpassede softwareopdateringer og tilbyde dig passende muligheder.

Vi er altid klar til at lytte til dine ideer og forslag for at udvikle Shifton.

God planlægning!

Kontrol af arbejdssteder med Shifton: Den perfekte løsning til små virksomheder

Selvom der er mange apps designet til at spore medarbejders placeringer, har de ofte tunge, dyre og komplekse funktioner, som små virksomheder simpelthen ikke har råd til. Shiftons modul til kontrol af arbejdssteder tilbyder derimod en effektiv løsning, der er budgetvenlig og giver essentiel overvågning af mobile medarbejdere.

Fordele:

• ✅ Omkostningseffektiv: Undgå at betale overpris for unødvendige funktioner. Overvåg medarbejdernes bevægelser og sikr, at de besøger alle nødvendige arbejdssteder (såsom kundemøder eller leveringspunkter).
• ✅ Brugervenlig grænseflade: Nyd en enkel og intuitiv grænseflade, der ikke kræver omfattende træning.
• ✅ Fleksibel prissætning: Betal kun for det antal medarbejdere, du har brug for at overvåge lige nu.

Nyt modul: “Kontrol af arbejdssteder” af Shifton

Ved at integrere modulerne “Kontrol af arbejdssteder” kan du løse flere problemer samtidigt:

• ✅ Fokuseret overvågning: Ingen ekstra kontrolniveauer (som f.eks. opkaldsoptagelse). Kun de vigtige medarbejderfunktioner – lokation og bevægelse – bliver sporet.
• ✅ Brugervenlighed: Hurtigt at komme i gang med og let at mestre.
• ✅ Tilpasningsmuligheder: Tilpas modulerne til at opfylde dine specifikke virksomhedsbehov.

Vil du vide mere?

Kontakt Shifton support for mere information og hold dig opdateret med vores nyeste funktioner!

God planlægning!

Arbejdslokation kontrol. Hvor er dine mobile medarbejdere?

Overvågning af arbejdslokation kan være et nyttigt værktøj til at følge produktivitet og motivation. Denne modul vil være særligt relevant for virksomheder med feltarbejde.

I dag vil vi fortælle dig, hvordan Shiftons onlinetjeneste kan hjælpe dig med at kontrollere dine kunders besøg og tilstedeværelse på arbejdspladser.

Hvorfor har du brug for arbejdslokation kontrol?

Arbejdslokation kontrol er nødvendig for virksomheder, hvis specialister tilbringer hele dagen i felten. Disse omfatter sikkerhedsagenturer, feltmestre inden for B2C-området, salgsagenter og merchandisere samt kurere i leveringstjenester.

Oftest arbejder sådanne medarbejdere alene og besøger adskillige steder i løbet af dagen. Telefonopkald og rapporter i denne situation giver ikke altid pålidelige oplysninger, da der altid er risiko for bedrageri. Men Shifton har en løsning – det nye modul “Arbejdslokation Kontrol”

Vores onlinetjeneste giver dig mulighed for at automatisere overvågning af arbejdslokation, selv hvis du administrerer en stor stab af felarbejdere. Sporing udføres ved hjælp af Shifton mobilapp med en GPS-tracker. Appen installeres på din smartphone og tablet. Og virksomhedens leder eller direktør kan spore medarbejdernes tilstedeværelse på stedet både fra en computer og en smartphone.

Hvordan fungerer det?

Vores nye modul til arbejdslokation kontrol fungerer sammen med Task modulet og kobler til vagtplanen.

Når en opgave tildeles, specificerer lederen adressen, hvor opgaven skal udføres. Når medarbejderen ankommer til lokationen, registrerer applikationen det, og medarbejderen kan udføre opgaven. Hvis medarbejderen er et andet sted, når opgaven er afsluttet, kan han ikke afkrydse den som udført.

En yderligere fordel ved Arbejdslokation Kontrol modulet er en betydelig stigning i produktiviteten. Da medarbejderne er klar over kontrollen, kan de ikke melde sig på arbejde, når de er hjemme, eller tjekke ind for en kollega.

Vil du vide mere? Kontakt Shifton teknisk support og følg vores opdateringer!

God planlægning!

Effektiv arbejdsstyring er afgørende for at sikre operationel effektivitet og medarbejdertilfredshed. Med fremkomsten af digitale løsninger vender virksomheder sig i stigende grad mod specialiseret software for at forenkle planlægning, strømline kommunikation og optimere lønomkostninger. Blandt de ledende aktører inden for dette område er Shifton og 7Shifts — to kraftfulde platforme designet til at imødekomme de unikke krav i serviceorienterede industrier. Mens begge værktøjer tilbyder værdifulde funktioner til at forbedre medarbejderstyring, henvender de sig til forskellige markeder og har forskellige funktionaliteter. I denne artikel vil vi dykke ned i en omfattende sammenligning af Shifton og 7Shifts, hvor vi udforsker deres nøglefunktioner, målgrupper og prismodeller for at hjælpe dig med at afgøre, hvilken løsning der bedst passer til din organisations behov. Uanset om du er en lille café eller en travl restaurationskæde, er det essentielt at forstå styrkerne og svaghederne ved hver platform for at træffe informerede beslutninger inden for arbejdsstyring.

Hvad er Shifton

Shifton er et omfattende værktøj til arbejdsstyring designet primært til virksomheder inden for service-, detail- og hotelindustrien. Dets primære fokus er at forenkle medarbejderplanlægning, forbedre tidsregistrering og forbedre teamkommunikation.

Med Shifton kan ledere nemt oprette og administrere arbejdsplaner, hvor de tager hensyn til medarbejdernes tilgængelighed og præferencer for at fremme et positivt arbejdsmiljø. Platformen tillader medarbejdere at tjekke ind og ud via en brugervenlig mobilapp, hvilket sikrer præcis tidsregistrering og reducerer administrativt arbejde. Desuden har Shifton indbyggede kommunikationsværktøjer, der letter interaktionen blandt teammedlemmerne, hvilket muliggør effektive opdateringer og samarbejde.

Derudover tilbyder Shifton rapporteringsfunktioner, der giver indsigt i fremmøde, lønomkostninger og arbejdsstyrkens produktivitet, hvilket gør det muligt for ledere at træffe data-drevne beslutninger. Mens det kan integreres med forskellige HR- og lønsystemer, er Shifton særligt populært blandt små og mellemstore virksomheder, der søger en intuitiv og overkommelig løsning til at strømline deres arbejdsstyring.

Hvad er 7Shifts

7Shifts er en kraftfuld online platform til arbejdsstyring, der er specifikt skræddersyet til fødevare- og restaurantindustrien. Den er designet til at strømline medarbejderplanlægning, forbedre kommunikation og optimere lønomkostninger, hvilket gør det til et essentielt værktøj for restaurantchefer og ejere.

En af 7Shifts’ fremtrædende funktioner er dens avancerede planlægningsmuligheder, der gør det muligt for ledere hurtigt og nemt at oprette, justere og dele vagtplaner. Medarbejdere kan få adgang til deres vagtplaner i realtid via en mobilapp, så de kan se og administrere deres vagter, anmode om fri, eller bytte vagter med kollegaer problemfrit.

Ud over planlægning inkluderer 7Shifts essentielle værktøjer til tidsregistrering, der gør det muligt for arbejdsgivere præcist at overvåge fremmøde og minimere lønomkostninger. Platformen har også robuste rapporteringsværktøjer, der leverer indsigt i lønmetrik, salg og bemandingsniveauer, hvilket hjælper ledere med at træffe informerede, data-drevne beslutninger.

Derudover fremmer 7Shifts teamkommunikation via et integreret beskedsystem, der hjælper med at fremme samarbejde blandt medarbejderne. Med sin brugervenlige grænseflade og branche-specifikke funktioner er 7Shifts særligt foretrukket af restaurationsoperatører, der ønsker at forbedre deres arbejdsstyring samtidig med at forbedre medarbejderengagement og tilfredshed.

Shifton vs 7Shifts: Nøglefunktioner

Både Shifton og 7Shifts er populære værktøjer til arbejdsstyring, designet primært til industrier som gæstfrihed og detail. Her er en sammenligning af deres nøglefunktioner:

Sammenfattende tilbyder både Shifton og 7Shifts væsentlige funktioner inden for arbejdsstyring, men 7Shifts skiller sig ud med sine restaurant-specifikke værktøjer og robuste funktionalitet skræddersyet til fødevareoperationer. Shifton tilbyder derimod en alsidig løsning, der kan tjene en bredere vifte af industrier. Valget mellem de to vil i høj grad afhænge af virksomhedens specifikke behov og kontekst.

Shifton vs 7Shifts: Ligheder

Både Shifton og 7Shifts er løsninger til arbejdsstyring designet primært til industrier som hospitality og detail. De deler flere nøglefunktioner, herunder medarbejderplanlægningsværktøjer, der tillader ledere at oprette og justere skemaer med lethed. Hver platform tilbyder tidsregistreringsfunktioner til at overvåge medarbejdertimer, hvilket forbedrer lønnings nøjagtighed. Derudover integrerer Shifton og 7Shifts kommunikationsværktøjer, der letter teaminteraktioner, så medarbejdere kan holde sig informeret om skemaændringer og meddelelser. Begge løsninger tilbyder også mobil tilgængelighed, hvilket sikrer, at personalet kan se skemaer og kommunikere fra deres enheder. Endelig tilbyder både Shifton og 7Shifts rapporterings- og analysefunktioner, der hjælper ledere med at vurdere lønningsovertagelse og forbedre operationel effektivitet.

Shifton vs 7Shifts: Forskelle

Mens Shifton og 7Shifts deler flere kernefunktionaliteter, har de tydelige forskelle, der henvender sig til deres målgrupper. Shifton tilbyder en mere generel løsning, der egner sig til forskellige industrier, herunder detail- og serviceorienterede virksomheder. I modsætning hertil er 7Shifts specifikt designet til restaurant- og fødevaresektorerne og tilbyder funktioner skræddersyet til disse industriers unikke behov, såsom menuhåndtering og avancerede arbejdsprognoseværktøjer.

I forhold til brugeroplevelsen har 7Shifts en højt vurderet mobilapp fokuseret på restaurationsmiljøet, mens Shiftons app fungerer som et mere generelt værktøj for forskellige arbejdspladser. En anden forskel ligger i deres rapporteringskapaciteter; 7Shifts tilbyder dybere integrationer med salgsdata, hvilket muliggør mere omfattende bemandingsbeslutninger, der stemmer overens med måltidstider og travle timer. Endvidere, mens begge platforme tilbyder integrationer med HR- og lønsystemer, har 7Shifts en stærkere vægt på POS-systemintegrationer, hvilket er afgørende for restaurationsdrift.

Shifton vs 7Shifts: Fordele og Ulemper

Shifton er velegnet til forskellige industrier, herunder detail- og servicesektorer, hvilket gør det til en fleksibel mulighed for mange virksomheder. Platformen har en intuitiv grænseflade, der forenkler planlægningsprocessen og hjælper med at reducere lederens arbejdsbyrde. Mens den er alsidig, kan Shifton mangle nogle specialiserede funktioner, der specifikt imødekommer fødevareindustriens behov. Sammenlignet med 7Shifts kan Shiftons rapporterings- og analysefunktioner ikke levere samme detaljeringsniveau relateret til lønomkostninger og salgsdata.

7Shifts er designet specifikt til fødevareindustrien og tilbyder funktioner, der stemmer overens med de unikke udfordringer, restaurantledere står over for, såsom salgsprognoser og arbejdsoptimering. Mobilappen er højt vurderet for at give restaurantpersonale adgang til tidsplaner, drikkepenge og teamkommunikation i realtid. 7Shifts tilbyder omfattende rapporteringsværktøjer, der hjælper ledere med at træffe informerede beslutninger baseret på arbejdsmålinger og salgsydelse. Dens specialiserede fokus kan gøre den mindre egnet til virksomheder uden for fødevaresektoren. Nogle brugere rapporterer en stejlere indlæringskurve på grund af de dybdegående funktioner og tilgængelige funktionaliteter.

Shifton vs 7Shifts: Prissætning

Shifton tilbyder en lagdelt prisstruktur baseret på antallet af medarbejdere og specifikke benyttede funktioner. Mens præcise prisdetaljer kan variere, tilbyder Shifton typisk en mere overkommelig plan for mindre virksomheder og kan tilbyde skræddersyede priser til større organisationer. En gratis prøveperiode er ofte tilgængelig, så virksomheder kan teste platformen, inden de forpligter sig.

7Shifts fungerer efter en abonnementsmodel med forskellige pristrin baseret på antallet af lokationer og medarbejdere. De tilbyder en gratis plan for mindre teams med begrænsede funktioner, mens deres betalte planer giver avancerede funktionaliteter som prognoser, rapportering og integrationer med POS-systemer. Priserne er typisk konkurrencedygtige for restaurationsbranchen, hvilket giver god værdi for dybden af de funktioner, der tilbydes.

5 Anbefalinger Til At Vælge Mellem Shifton vs 7Shifts

Når du beslutter mellem Shifton og 7Shifts, er her fem anbefalinger til at guide dit valg:

1. Identificér dine branchebehov: Overvej de specifikke krav i din virksomhed. Hvis du opererer inden for fødevareindustrien, kan 7Shifts tilbyde funktioner specielt tilpasset dine behov, såsom arbejdsprognoser og POS-integrationer. Hvis din virksomhed er mere diversificeret, kan Shifton være et bedre valg på grund af dens alsidighed på tværs af flere industrier.
2. Evaluer funktionerne: Brug tid på at vurdere de funktioner, hver platform tilbyder. Kig efter funktionaliteter, der er kritiske for din drift, såsom avanceret rapportering, kommunikationsværktøjer og mobil tilgængelighed. Lav en liste over uundværlige funktioner og sammenlign, hvordan hver løsning opfylder disse behov.
3. Overvej brugervenlighed: Brugergrænsefladen og den overordnede brugeroplevelse er afgørende for accept blandt dit team. Prøv demoer eller gratis prøver for at få en fornemmelse af, hvor intuitiv hver platform er for både ledere og medarbejdere. En brugervenlig løsning kan øge produktiviteten og minimere træningstid.
4. Vurder prisstrukturen: Gennemgå prisplanerne for både Shifton og 7Shifts i relation til de tilbudte funktioner. Beregn de samlede omkostninger baseret på størrelsen af dit team og eventuelle yderligere funktionaliteter, du måtte have brug for. Overvej om prisen passer til dit budget og giver tilstrækkelig værdi for de inkluderede funktioner.
5. Søg anmeldelser og udtalelser: Undersøg kundeanmeldelser og casestudier fra virksomheder, der ligner din. Vær opmærksom på feedback vedrørende kundesupport, pålidelighed og hvor godt hver platform har hjulpet virksomheder med at strømline deres operationer. At lære fra andres erfaringer kan give værdifuld indsigt i styrkerne og svaghederne ved hver løsning.

Ved at følge disse anbefalinger vil du være bedre rustet til at træffe en informeret beslutning, der passer til dine virksomhedsbehov og mål.

Ti spørgsmål, du skal stille, når du vælger mellem Shifton og 7Shifts

Når du evaluerer Shifton og 7Shifts for at afgøre, hvad der passer bedst til din virksomhed, kan de rigtige spørgsmål guide din beslutningsproces. Her er ti vigtige spørgsmål at overveje:

1. Hvilke specifikke funktioner er mest kritiske for min virksomhed? Identificér de funktionaliteter, dit team har brug for, såsom planlægning, tidsregistrering, arbejdsprognoser og rapportering. Hvilken platform leverer disse muligheder mest effektivt?
2. Hvordan henvender hver platform sig til min branche? Givet at 7Shifts er skræddersyet til restaurantbranchen, giver det distinkte fordele for min fødevarevirksomhed sammenlignet med Shiftons mere generelle tilgang?
3. Hvordan er brugeroplevelsen for både ledelse og ansatte? Er grænsefladerne intuitive og nemme at navigere i? Overvej at bede om demoer eller prøver for at opleve, hvordan hver platform fungerer i virkelige situationer.
4. Hvad er prisstrukturen, og hvad får jeg for mine penge? Gennemgå ikke kun de grundlæggende abonnementskostnader, men også hvilke funktioner der er inkluderet i hvert pristrin. Er der ekstra gebyrer for integrationer eller premiumfunktioner?
5. Hvordan fungerer kundesupporten for hver platform? Hvilken type support tilbyder hver virksomhed (f.eks. e-mail, live chat, telefonsupport)? Er der ressourcer som vejledninger eller en vidensbase tilgængelig for brugerhjælp?
6. Kan jeg integrere denne platform med mine eksisterende værktøjer? Undersøg begge platformenes kompatibilitet med dine nuværende point-of-sale (POS) systemer, lønadministration og andre programmer, du bruger.
7. Hvilken slags rapportering og analyse er tilgængelig? Hvor robuste er rapporteringsfunktionerne? Giver hver platform indsigt, der hjælper dig med at træffe datadrevne beslutninger om arbejdsomkostninger og planlægning?
8. Er der en mobilapp, og hvor nyttig er den? I betragtning af den mobile karakter af mange medarbejdere i fødevareindustrien, hvor tilgængelig er platformen via en mobilapp? Hvilke funktionaliteter er tilgængelige på appen?
9. Hvad siger nuværende brugere om deres oplevelse? Kig efter anmeldelser eller udtalelser, især med fokus på områder som brugertilfredshed, pålidelighed og overordnet ydeevne. Hvad er de almindelige ros eller klager?
10. Er der en prøveperiode eller en penge-tilbage-garanti? Kan jeg teste platformen risikofrit? At forstå vilkårene for prøveperioder kan give betydelig ro i sindet, inden man forpligter sig til et langvarigt abonnement.

Ved at overveje disse spørgsmål vil du være bedre forberedt på at vurdere, hvilken løsning — Shifton eller 7Shifts — der bedst opfylder de specifikke behov i din virksomhed.

Shifton vs 7Shift: Anvendelser

Anvendelser for Shifton:

1. Diverse brancheanvendelser: Velegnet til virksomheder inden for detailhandel, sundhedsvæsen, logistik og andre sektorer, der kræver fleksibel planlægning og tidsregistrering.
2. Medarbejder selvplanlægning: Ideel til virksomheder, der ønsker at give medarbejdere mulighed for let at vælge og bytte vagter.
3. Integrationsbehov: Effektiv for organisationer, der er afhængige af en blanding af softwareløsninger og har brug for fleksibilitet til at integrere med forskellige ledelses-, CRM- eller lønsystemer.
4. Centraliseret ledelse: Gavnlig for virksomheder, der driver flere lokationer, da den tilbyder centraliseret planlægning og ledelsesfunktioner.

Anvendelser for 7Shifts:

1. Restaurant- og madservicefokus: Specifikt designet til restaurationsbranchen, hvilket gør det ideelt til virksomheder, der har brug for skræddersyede funktioner som arbejdsomkostningsprognoser og tipsporing.
2. Teamkommunikation: Fremmer effektiv kommunikation blandt personalet, hvilket gør det muligt hurtigt at håndtere ændringer i planlægning i et travlt miljø.
3. Medarbejderengagement og fastholdelse: Tilbyder værktøjer til anerkendelse og mobil tilgængelighed for at øge medarbejderengagement og fastholdelse i restauranter.
4. Integration med POS-systemer: Fremragende til fødevarevirksomheder, der har brug for at strømline driften ved at integrere med populære POS-systemer for at synkronisere arbejdsledelse med salgsdata.

Afsluttende tanker om Shifton vs 7Shifts: Hvilken er bedst for virksomheden

Valget mellem Shifton og 7Shifts afhænger i sidste ende af de specifikke behov i din virksomhed.

• For forskellige brancheanvendelser: Hvis din organisation falder uden for fødevaresektoren og har brug for et fleksibelt planlægningsværktøj, der kan tilpasse sig forskellige operationelle behov, kan Shifton være det rigtige valg. Dens kapaciteter inden for selvplanlægning, integrationsmulighed og centraliseret ledelse gør den passende for en bred vifte af industrier.
• For restaurant- og fødevareservice: Hvis dit primære fokus derimod er at drive en restaurant eller en lignende virksomhed, er 7Shifts sandsynligvis det bedre valg. Dens funktioner er skræddersyet til denne sektors unikke udfordringer, herunder arbejdsprognoser, compliance support og hurtig kommunikation blandt medarbejdere.

Afslutningsvis, vurder dine specifikke operationelle krav, branchekontekst og brugerpræferencer for at træffe en informeret beslutning. Begge platforme tilbyder distinkte fordele, og valget af den, der passer til dine forretningsmål, vil positionere dig for bedre planlægningsledelse og operationel effektivitet.

Top 5 Blomsterleveringssoftware

Enhver blomsterbutiksejer ønsker at holde sine buketter charmerende for kunderne. Men levering er faktisk en nøglekomponent i blomsterbranchen.

Desuden er det afgørende at få buketter leveret præcis på det rigtige tidspunkt (normalt samme dag). Derfor har vi samlet den bedste software til at automatisere floristens arbejde.

Her er de 5 bedste programmer til at hjælpe dig med at forbedre kvaliteten af din blomsterleveringsservice.

1. Shifton

Shiftions automatiserede online-service er en nem måde for en blomsterbutiksejer at planlægge leveringspersonale, spore medarbejdernes arbejdstimer og fremmøde samt kommunikere med sine medarbejdere på vagt via iOS- og Android-apps.

Administrer dine blomsterleveringstjenestens vagter med nogle få klik. Shifton understøtter også integrationer med mange populære regnskabsprogrammer, så du kan forenkle lønningsprocessen betydeligt og undgå menneskelige fejl.

2. Details Flowers Software

Details Flowers-software er en intuitiv og brugervenlig alt-i-en-løsning for blomsterbutikker og florister. Denne software sporer omkostninger, marginer, betalinger, lager og salg, der forbinder florister med leverandører over hele verden.

Details Flowers Software hjælper florister med at tjene flere penge ved at optimere tilbuddene samt tilbyde just-in-time management af blomsterleveringsservice.

3. Floranext

Floranext blev skabt af florister for florister. Denne software hjælper dig med at åbne en blomsterbutik, drive/styre din virksomhed, vokse hurtigere og øge din indkomst.

Florist Point-of-Sale/Shop Manager-modulet giver dig mulighed for at organisere din blomsterleveringsservice korrekt. Det giver dig mulighed for at håndtere detail-/telefonordrer, administrere online blomsterlevering og også levere en mobilapp til chauffører med trin-for-trin instruktioner.

4. Hana POS

Hana POS hjælper dig med at administrere din blomsterbutik med en let-at-håndtere ordreskærm, kundeskærm, overblik over leveringsservice og chaufførens rutekort.

Integration af e-service, optimerede ruter, kundeportal, adresse- og virksomhedssøgning, forslag modul, mobilapp med digital signatur og feedback modul vil være mest nyttige for din blomsterleveringsservice.

5. Lobiloo

Lobiloo er et simpelt værktøj til blomstervurdering, der hjælper florister med at skabe visuelle fakturaer til klienter. Som et resultat kan buketleveringstider reduceres betydeligt.

Desuden er Lobiloo-platformen nyttig for butikdekoratører, florister og bryllupsevent-arrangører, da dette program giver brugerne mulighed for at skabe designprojekter, estimere omkostninger og mere.

Vælg en løsning blandt ovenstående! Nu kan dit blomsterkontor nemt administrere forespørgsler, tilbud, ordrer, fakturaer, betalinger, samt dine kunder og medarbejdere med skybaseret software.