En el mundo tecnológicamente avanzado de hoy, los gerentes saben lo que se necesita para crear un horario usando esos ingeniosos creadores de horarios. ¿Quién no querría lograr el horario laboral perfecto, ya sea que dirijas un restaurante, un centro de llamadas o cualquier industria con trabajo por turnos?

Hoy exploramos el arte de crear un horario de trabajo que se ajuste a las necesidades únicas y circunstancias de vida de cada empleado. Cuando hablamos de planificación de horarios de primer nivel, también hablamos de programación automatizada impecable, herramientas de informes excepcionales, integración de nómina fluida, flexibilidad y la capacidad de ajustar las cosas las 24 horas del día. ¿Suena interesante? Sigue leyendo para todos los detalles.

¿Qué es un Creador de Horarios?

Un creador de horarios laborales es una herramienta digital que puedes encontrar en línea o en una aplicación. Es un salvavidas para los gerentes que desean programar turnos y el progreso de los empleados, haciendo su trabajo más fácil de manejar. Antes, los gerentes tenían que hacer toda la programación manualmente, lo que era una pérdida de tiempo. Tenían que lidiar con horarios desordenados, solicitudes de vacaciones de última hora, ausencias y conflictos. Pero ahora, con el software de programación automatizada —un creador de horarios para empleados— el problema está resuelto. ¡Solo usa estas plantillas prefabricadas para mantener las cosas simples y evitar disputas!

¿Cómo Crear un Horario para Empleados Fácilmente?

Los gerentes pueden crear horarios en línea con herramientas automatizadas fácilmente. Aquí tienes una guía sencilla para crear una hoja de cálculo de horarios:

1. Inicia tu programa de hojas de cálculo y comienza una hoja nueva.
2. Añade algunos encabezados de columna para mantener las cosas organizadas.
3. Pon “Nombre del Empleado” en la columna A.
4. Si usas identificaciones de empleados, colócalas en la columna B.
5. Etiqueta las siguientes columnas con los días de la semana, comenzando con el lunes o el día que prefieras para tu semana.
6. Coloca los nombres y las identificaciones de los empleados bajo los encabezados correctos.
7. Rellena los espacios en blanco con los horarios de los turnos, usando “am” y “pm” para mayor claridad, o usa el formato de 24 horas si prefieres.

Una vez que lo tengas todo listo, comparte el horario con tu equipo de la manera que funcione mejor: ya sea en el tablón de anuncios, por correo electrónico o en tu chat interno. Asegúrate de que todos puedan ver los horarios recién hechos para saber cuándo deben registrarse. ¿Fácil, verdad?

Conoce el Planificador Diario de Shifton en Línea

Echa un vistazo al servicio en la nube de Shifton: ¡es como tu compañero ideal para planificar rápidamente los horarios de trabajo! Con un par de clics, puedes ajustar turnos, anotar notas, confirmar quién está dentro o fuera, manejar solicitudes de permisos y más.

Esto es lo que obtienes:

• Un planificador de horarios semanales que mantiene todo en orden legal.
• Actualizaciones instantáneas para mantener a todos informados.
• Una subasta de turnos abiertos para llenar esos huecos sin esfuerzo.
• Patrones de turnos fáciles de usar para una programación sin estrés.
• Un rastreador de hojas de tiempo para sumar horas y salarios.

Con Shifton, crear horarios es pan comido. Tiene funciones de automatización geniales que aceleran las cosas, y puedes guardar y reutilizar plantillas rápidamente. ¿El resultado? Una tabla ordenada que es muy fácil de navegar.

Por Qué Deberías Usar un Planificador Diario en Línea para la Programación de Personal

Entonces, imagina esto: eres un gerente y tienes que lidiar con los horarios de los empleados, ¿verdad? Bueno, ahí es donde el software de programación es útil. ¡Es como tener tu propio asistente, pero digital!

Aquí te explico por qué un planificador diario es un cambio total de juego:

• Plantillas Fáciles: No hay necesidad de comenzar a crear horarios desde cero cada vez. Con un planificador diario, tienes muchas plantillas de horarios para elegir. Escoge una que se adapte a tu negocio y listo. Te ahorra tiempo y mantiene todo con un aspecto profesional.
• Involucra a Tu Equipo: Da a tus empleados acceso al sistema para que puedan revisar sus turnos por sí mismos. Menos problemas de horarios para ti, menos ida y vuelta. Además, puedes aprobar cualquier intercambio de turnos, por lo que todo es justo y equitativo.
• Notificaciones Útiles: Activa las notificaciones automáticas y tu equipo recibirá una alerta cuando el último horario esté listo. ¡Ya no hay excusas para faltar a los turnos!
• Resolución Suave de Conflictos: ¿Vacaciones? ¿Tiempo libre planificado? No hay problema. Los empleados pueden solicitar tiempo libre directamente, y tú puedes aprobar o rechazar según sea necesario. La aplicación de programación ajusta el horario automáticamente.
• Programa en Cualquier Lugar, en Cualquier Momento: Olvídate de estar atrapado en la oficina. Con un planificador diario de Shifton, puedes crear horarios desde cualquier lugar con Wi-Fi. Ya sea en casa o tomando un café, tienes la flexibilidad de hacer las cosas cuando más te convenga.

Al usar el Planificador de Horarios de Shifton, los gerentes pueden ahorrar una gran cantidad de tiempo creando horarios de trabajo, dándoles más espacio para manejar otras partes vitales de llevar cualquier negocio. Esta práctica herramienta en línea es como tener un par de manos adicionales, haciendo que las tareas diarias sean más fáciles y manteniendo el restaurante funcionando como un reloj. ¡Pero seamos más específicos!

¡Ve Más Allá con el Software de Gestión de Restaurantes!

¿Alguna vez has escuchado sobre la aplicación de horarios de Shifton? Es como una varita mágica para los dueños de restaurantes, ayudándoles a aumentar la eficiencia y productividad del personal. Con el software de gestión de restaurantes, puedes organizar rápidamente los horarios de turno de los empleados, asegurando que todos tengan su justa parte de tiempo libre para mantenerse al máximo. ¿Y lo mejor? Tu personal puede intercambiar turnos sin problema, dándoles más libertad y aumentando su motivación en el trabajo.

Aquí te digo por qué es un cambio total de juego:

• Crea horarios de rotación de personal óptimos en un instante, especialmente para esas noches de viernes ocupadas o las oleadas de vacaciones.
• Es súper fácil de usar. Todo está organizado ordenadamente en un solo lugar.
• Puedes revisar los horarios y hacer cambios en cualquier momento y lugar — no más dolores de cabeza.

Con la aplicación Shifton, los gerentes pueden realizar las tareas de programación sin problemas y centrarse en mantener funcionando bien el negocio del restaurante.

¡Descubre Cómo el Software de Gestión de Fuerza Laboral para Centros de Llamadas Puede Ayudar!

Gestionar un centro de llamadas puede ser todo un desafío. Requiere un conocimiento extenso, incluida la planificación de turnos de trabajo. Además, lidias con horarios ajustados, muchas llamadas de clientes y altas expectativas de superiores. Es un trabajo difícil, sin duda. Debes asegurarte de la satisfacción del cliente mientras proteges a tu equipo y a los intereses de la empresa.

El servicio de planificación de horarios de Shifton es como tu fiel compañero, haciendo que todo el proceso sea fácil. Está todo cubierto bajo un mismo techo, desde la organización de turnos hasta el seguimiento de tareas y solicitudes de ausencias.

Revisa estos beneficios:

• El creador de horarios visual asigna turnos como un profesional.
• Hace que crear horarios para cualquier cantidad de proyectos y staff del centro de llamadas sea sencillo.
• Mantiene un registro de todo, desde la disponibilidad del personal hasta las horas trabajadas, para que siempre estés informado.
• En lo que respecta a la nómina, es un salvavidas: calcula salarios según los horarios dados, horas extra, y todos los detalles.

Además, la aplicación Shifton es súper fácil de usar, por lo que todos en el centro de llamadas pueden subirse al tren. Con Shifton, gestionar horarios y tareas nunca ha sido más fácil.

Resumen

¡Ahí lo tienes! El creador de horarios de Shifton es lo mejor para crear el horario laboral perfecto para tu equipo. No solo se trata de ajustar turnos; se trata de gestionar tareas de programación sin esfuerzo, mantenerse al día con las redes sociales, manejar la nómina y asegurar el bienestar y la comodidad de los empleados, entre otras cosas. Mantener un restaurante, un centro de llamadas, programar turnos de hotel o mantener el orden en un salón o gimnasio puede ser un desafío. Sin embargo, con Shifton, la programación se convierte en un paseo por el parque.

La programación automatizada reduce el tiempo dedicado a lidiar con horarios y asegura que todos estén en el lugar correcto, en el momento adecuado. ¿A qué esperas? Regístrate ahora y prueba nuestra aplicación de horarios de empleados en línea gratis durante el período de prueba.

Con el lanzamiento de nuestros módulos más recientes «Actividades» y «Demanda y Pronóstico» quedó claro que Shifton se ha convertido en algo más que una simple solución para la planificación de turnos. De hecho, tenemos demasiados módulos y queremos simplificar su comprensión. Decidimos fusionar algunos módulos, ofreciendo más valor con un solo clic, cambiando efectivamente el precio de algunos módulos para reflejar su mayor valor.

El módulo base ahora incluirá 3 informes adicionales: «Informes de presupuesto», «Empleados de la empresa» e «Informe de tiempo de trabajo mínimo semanal». El precio del módulo base cambiará a $1 para reflejar esas adiciones y toneladas de otras características que hemos agregado como funcionalidad base a lo largo de los años.

«Solicitudes de tiempo libre» obtendrán bellas perspectivas, anteriormente parte de «Gestión de vacaciones», y el precio será de $1. Ahora incluye «Informes de tiempo libre» sin costo adicional.

El precio del módulo «Asistencia» cambia a $1 y los precios de los siguientes módulos se alinean a $0.5: «Horas de trabajo del empleado», «Bonos/Retenciones» e «Informes de tarifa de pago». Este último también se renombra a «Nómina» para reflejar las recientes adiciones a su funcionalidad y nuestros planes futuros de agregar aún más.

Estos cambios entrarán en vigor de inmediato para todos los nuevos clientes. Los clientes existentes disfrutarán de los nuevos módulos extendidos al precio antiguo hasta el 1 de septiembre de 2024, después de lo cual sus precios también se actualizarán.

Valoramos a nuestros clientes y creemos que estos cambios les ayudarán a gestionar con más facilidad las características que necesitan.

¿Quieres saber más? Contáctanos en  support@shifton.com

La mayoría de los trabajadores tienen una semana laboral regular de lunes a viernes con un horario típico de trabajo de 9-10 AM a 6-7 PM. Sin embargo, este método de programación no se adapta a las organizaciones y empresas que deben trabajar las 24 horas del día: hospitales, centros de llamadas y departamentos de bomberos, solo por nombrar algunos.

Por ejemplo, muchos departamentos de bomberos implementan un horario de trabajo de 48/96 horas. Eso significa que los bomberos generalmente tienen que trabajar durante dos días seguidos y se les dan 4 días libres. Aunque deben estar alerta durante dos días con poco tiempo para dormir o descansar, estudios recientes han demostrado que este tipo de turno les deja suficiente tiempo para el ocio, el sueño y prepararse para la próxima rotación.

Cada hospital debe tener siempre enfermeras disponibles para brindar atención al paciente las 24 horas, los 7 días de la semana. Pueden trabajar turnos de 8/12 horas en un horario de 3 días de trabajo/3 días de descanso o 2 días de trabajo/2 días de descanso. Como regla general, las enfermeras trabajan en turnos fijos (día o noche). Por ejemplo, las enfermeras diurnas comienzan a trabajar a las 7 AM y terminan a las 7 PM, mientras que los cuidadores nocturnos comienzan a las 7 PM, trabajan durante la noche y terminan a las 7 AM.

Los centros de llamadas pueden tener sus propias reglas de trabajo por turnos, sin embargo, hay varias formas comunes de lograr un ciclo de trabajo continuo 24/7. Los gerentes generalmente dividen un día en 2 o 3 turnos. En el primer caso, un día se divide en dos turnos de 12 horas para los trabajadores de la mañana y la noche. La segunda variante permite tener tres turnos de 8 horas. Por ejemplo: 6 AM – 2 PM (1.º), 2 PM – 10 PM (2.º) y 10 PM – 6 AM (3.º).

En algunos casos, se requiere que los empleados alteren entre turnos: trabajar turnos de mañana durante unos días y luego cambiar a un turno nocturno por el mismo periodo. Según la investigación más reciente, un cambio en las horas de trabajo afecta negativamente los patrones de sueño y alimentación. Trabajar un horario de turno nocturno puede causar insomnio, hipertensión, trastornos de peso y apetito. Este artículo detallará las formas adecuadas de adaptarse a un horario nocturno.

Ejemplo de horario de sueño en turno nocturno de 12 horas

El ritmo circadiano del cuerpo humano determina las horas de vigilia y descanso. Las personas que trabajan en organizaciones con un ciclo de trabajo 24/7, incluidos policías, bomberos, enfermeras, operadores de centros de llamadas y trabajadores de estaciones de servicio, tienen sus relojes circadianos alterados. Como regla general, los gerentes deben planificar el trabajo por turnos para que los trabajadores tengan una cantidad adecuada de tiempo para trabajo y descanso.

En comparación con un turno diurno de 8 horas, el horario de trabajo nocturno (de 11 PM a 6 AM) se reduce de 8 a 7 horas. Un trabajador también puede aceptar un horario de 12 AM a 5 AM, si es necesario. A pesar de perder cinco horas de trabajo a la semana en comparación con sus colegas diurnos, los empleados del turno nocturno reciben el mismo salario de 40 horas a la semana. El personal del turno nocturno puede ser llamado para horas extras de trabajo, pero no más de 8 horas en 24 horas.

Está prohibido que los empleados de 16-17 años trabajen entre las 12 y las 4 AM. Sin embargo, a dichos trabajadores se les permite trabajar de 10 PM a 6 AM si son contratados por hoteles, tiendas minoristas o hospitales. No hay limitaciones en las horas de horario de turno de noche para hospitales, servicios de emergencia, estaciones de televisión y radio.

Muchos trabajadores que tienen que hacer la transición de un turno matutino a uno vespertino experimentan agotamiento, insomnio, cambios en el peso y el apetito. Les toma mucho tiempo adaptarse a las nuevas horas diarias de vigilia y sueño, sin embargo, existen trucos que hacen este proceso menos doloroso para los trabajadores inexpertos.

Cómo dormir bien por la noche al trabajar en horarios de turno vespertino

Para hacer una transición sin dolor entre turnos, el cuerpo debe estar preparado para los próximos cambios. Si un empleado cambia entre turnos matutinos y vespertinos, la hora de despertarse y acostarse debe prolongarse o acortarse. Cuando un empleado cambia de un horario de turno matutino a uno nocturno, debe despertarse y acostarse una hora más tarde durante un par de días. Para hacer una transición sin dolor de un horario de trabajo nocturno a uno matutino, los empleados deben despertarse y acostarse una hora más temprano durante un par de días.

Siempre que comience tu trabajo, dormir bien por la noche es una garantía de un día productivo en el trabajo. En general, los trabajadores deben dormir al menos 6 horas al día para sentirse bien descansados. Aquellos que trabajan en el turno de noche tienen dificultades para lograr este objetivo debido a que nuestros cuerpos están diseñados para ser activos durante el día. La solución a este problema es adaptar el entorno como si fuera de noche.

En primer lugar, uno debería bloquear todos los ruidos. Apagar tu teléfono inteligente, el timbre y la televisión es imprescindible. Si estás acostumbrado a dormir con ruido blanco, puedes comprar unos buenos auriculares con cancelación de ruido por menos de 200 dólares para eliminar los sonidos circundantes que interfieren con tu sueño. También funcionará mejor si el dormitorio se encuentra en el lugar más tranquilo de la casa. Tener ventanas insonorizadas con buen aislamiento facilitará el aislamiento de cualquier ruido externo. También es bueno informar a amigos y vecinos sobre tu nuevo horario de sueño para que no te llamen accidentalmente durante esas horas.

También es importante hacer que la habitación esté lo más oscura posible incluso cuando el sol brille intensamente afuera. Cubrir las ventanas con cortinas completamente oscuras es una buena solución. Evita comer o beber antes de acostarte. Hazlo un hábito de no consumir alcohol o cafeína un par de horas antes de dormir. Una buena lectura, una ducha/baño caliente facilitarán que tu cuerpo se relaje y se duerma.

Cómo el trabajo por turnos cambia el apetito

Los cambios en el ritmo circadiano afectan tanto los patrones de sueño como los de alimentación del cuerpo. El consumo irregular o excesivo de alimentos, especialmente por la noche, hace que los trabajadores se sientan fatigados e inquietos. Tanto su productividad como su salud se ven afectadas como resultado.

Hay varios consejos para sobrevivir al turno de noche con un riesgo mínimo de desarrollar enfermedades gastrointestinales o aumentar de peso. Antes de ir al trabajo, es importante tener la comida más grande del día. De esa manera estarás lleno de energía y listo para enfrentar el día. Las 6 PM es la mejor hora para tener esa comida para quienes trabajan hasta tarde en la noche.

Qué comer durante el trabajo en turnos nocturnos

El sufrir de somnolencia y fatiga parece ser uno de los efectos secundarios más comunes de trabajar en el turno de noche. Estos sentimientos se pueden manejar manteniendo una dieta saludable. Durante los turnos de noche es mejor que los trabajadores se concentren en alimentos ricos en proteínas, incluidos atún, pollo, tofu, huevos, queso bajo en grasa. Estos productos mantendrán a los empleados alertas y enfocados.

Se pueden combinar en bocadillos nutritivos que un empleado puede llevar al trabajo. Por ejemplo, puedes empacar una ensalada de arroz integral con pechuga de pollo y tofu o una sopa dietética de verduras y frijoles. También puedes evitar el hambre con avellanas, manzanas, yogur griego, almendras, zanahorias y hummus, todo son elecciones perfectamente buenas y saludables.

También es necesario beber suficiente agua durante los turnos de noche. Una cantidad adecuada de líquidos te hará menos dependiente del café o los dulces como fuentes de alerta y energía. El té negro sin azúcar, té de hierbas, jugos de vegetales frescos y agua fría son todas buenas opciones para la hidratación.

Qué evitar durante el trabajo en turnos nocturnos

Comer alimentos altos en carbohidratos poco antes o durante el turno nocturno es una manera segura de volverse somnoliento e improductivo. Cosas como las papas, el pan o los cereales relajan a los trabajadores, lo que dificulta que aguanten el turno nocturno.

Las bebidas azucaradas y los alimentos ricos en azúcar pueden ser igual de dañinos. La soda o una barra de caramelo pueden parecer buenas fuentes de energía al principio, pero este tipo de refrigerio te hará sentir somnoliento unas horas más tarde. Sin mencionar que durante la noche el cuerpo humano no puede procesar el azúcar de manera efectiva.

Demasiada cafeína es otra amenaza para la salud de los trabajadores nocturnos. Está bien beber varias tazas de café al comienzo de un turno nocturno, pero consumirlo durante toda la duración puede causar insomnio y otros trastornos del sueño. Tu dosis diaria no debe ser más de 400 mg de cafeína (cuatro tazas pequeñas).

Esperamos que los trabajadores del turno nocturno encuentren útiles los consejos enumerados.

Las tecnologías están destinadas a facilitar nuestras vidas y, en términos de operación comercial, el software de gestión de fuerza laboral (WFM) cumple plenamente con esta afirmación. ¿Sabes qué es este tipo excepcional de producto de software? Probablemente, quieres lanzar WMF software de programación para garantizar la operación impecable de tu personal y negocio en su conjunto, pero todavía no tienes idea de cómo hacerlo. Entonces, nuestro artículo puede serte útil.

¿Qué es la Gestión de Fuerza Laboral del Centro de Contacto?

La gestión de la fuerza laboral del centro de contacto (WFM) es un enfoque estratégico para optimizar la dotación de personal, la programación y la eficiencia general de la fuerza laboral en centros de llamadas. Garantiza que el número adecuado de agentes con las habilidades necesarias esté disponible en el momento adecuado para manejar las interacciones con los clientes. Las soluciones efectivas de gestión de fuerza laboral en centros de llamadas utilizan análisis impulsados por IA, pronósticos y automatización para mejorar tanto el rendimiento de los empleados como la satisfacción del cliente.

Los elementos clave de la gestión de la fuerza laboral del centro de contacto incluyen:

• Pronóstico – Predecir tendencias de volumen de llamadas para planificar las necesidades de personal.
• Gestión – Supervisar el rendimiento de los agentes y la distribución de la carga de trabajo.
• Programación – Crear horarios de turnos optimizados para mantener los niveles de servicio.

Al implementar una solución estructurada de gestión de la fuerza laboral del centro de llamadas, las empresas pueden reducir costos, mejorar el compromiso de los agentes y mejorar las experiencias de los clientes.

Pronóstico

El pronóstico preciso de la gestión de la fuerza laboral del centro de llamadas es la base de operaciones efectivas de WFM en el centro de llamadas. Implica analizar datos históricos, tendencias estacionales y demanda en tiempo real para predecir interacciones con clientes. Los métodos clave de pronóstico incluyen:

• Análisis de Series Temporales – Usar patrones de volumen de llamadas pasados para predecir la demanda futura.
• Pronóstico de Carga de Trabajo – Determinar las necesidades de personal basándose en las interacciones anticipadas con clientes a través de múltiples canales (llamadas, correos electrónicos, chat en vivo, etc.).
• Pronóstico Impulsado por IA – Utilizar algoritmos de aprendizaje automático para refinar dinámicamente las predicciones de la fuerza laboral.

Un proceso bien estructurado de programación de gestión de la fuerza laboral del centro de llamadas previene la sobre contratación (lo que aumenta los costos) y la subcontratación (lo que lleva a largos tiempos de espera y malas experiencias de los clientes).

Gestión

Gestionar la gestión de la fuerza laboral en operaciones de centro de llamadas implica:

• Seguimiento del Rendimiento de Agentes en Tiempo Real – Supervisar tasas de resolución de llamadas, tiempos de manejo y métricas de productividad.
• Optimización de la Utilización de Agentes – Asegurar una distribución equitativa del trabajo para prevenir el agotamiento y mejorar la satisfacción laboral.
• Garantizar el Cumplimiento – Adherirse a las leyes laborales, horarios de descanso y regulaciones de horas extras.

Con un sistema de gestión de fuerza laboral del centro de contacto, los gerentes pueden identificar proactivamente cuellos de botella, ineficiencias de personal y necesidades de capacitación, asegurando operaciones fluidas del centro de llamadas.

Programación

La gestión adecuada de la fuerza laboral y la programación del centro de llamadas aseguran que los agentes estén asignados a turnos que se alineen con los patrones de volumen de llamadas mientras se mantiene el equilibrio entre trabajo y vida personal. Las mejores prácticas incluyen:

• Software de Programación Automatizado – Utilizar IA para crear planes de turnos optimizados basados en habilidades de agentes, disponibilidad y demanda.
• Modelos de Turnos Flexibles – Ofrecer turnos divididos, modelos de trabajo híbridos y opciones de auto programación para mejorar la satisfacción de los empleados.
• Ajustes Dinámicos de Programación – Adaptar horarios en tiempo real para manejar picos inesperados en el volumen de llamadas.

Una estrategia bien ejecutada de planificación de la fuerza laboral del centro de llamadas aumenta la productividad, reduce el ausentismo y mejora la retención de agentes.

¿Cómo Funciona la Gestión de la Fuerza Laboral?

La idea principal del software de gestión de la fuerza laboral es mejorar la operación de tu personal y asegurar que tus recursos humanos se apliquen al máximo de acuerdo con sus funciones laborales, habilidades y un cierto horario que debe mantenerse para agilizar todo el flujo de trabajo.

Por lo general, la herramienta de WFM varía según los requisitos de la industria y el nicho en el que se aplica. Sin embargo, en general, las principales tareas que puedes manejar con este tipo de software son las siguientes:

• Desarrollo de horarios exitosos y efectivos para tus empleados de manera automatizada.
• Gestión del tiempo – es decir, seguimiento de las entradas y salidas de tu personal, horas de trabajo, días libres, bajas por enfermedad, etc.
• Cumplimiento normativo – eso es lo que el típico software de WFM ayuda a regular y aplicar en el régimen de la empresa.

Ese es el núcleo, y puede estar acompañado de características y tareas adicionales que un negocio particular necesite. Por ejemplo, puedes obtener una aplicación de WFM que se puede usar en múltiples dispositivos, aplicar herramientas de pronóstico de trabajo integradas en ella, o agregar algunas herramientas de análisis e informes al producto para obtener análisis claros y precisos para el desarrollo futuro de una empresa.

Todas estas características dependen principalmente de la idea de los desarrolladores de software, y hay múltiples productos en el mercado desde el software básico de WFM gratuito hasta productos más sofisticados y complejos que se ofrecen sobre una base paga.

¿Por Qué es Tan Importante la Gestión de la Fuerza Laboral para los Centros de Llamadas?

Una gestión efectiva de la fuerza laboral en un centro de llamadas asegura que los equipos de servicio al cliente operen de manera eficiente, rentable y con un alto compromiso de los empleados. Sin una estrategia estructurada de WFM para el centro de contacto, los centros de llamadas enfrentan niveles de servicio inconsistentes, altas tasas de rotación y costos laborales innecesarios.

Razones clave por las que la gestión de la fuerza laboral en el centro de llamadas es esencial:

• Mantiene los Niveles de Servicio – Asegura que los clientes reciban respuestas oportunas con tiempos de espera mínimos.
• Optimiza el Rendimiento de los Empleados – Ayuda a los agentes a mantenerse productivos sin experimentar agotamiento.
• Mejora la Experiencia del Cliente – Agentes satisfechos brindan un mejor servicio.
• Controla los Costos Laborales – Previene la sobre contratación y los gastos innecesarios.
• Aumenta la Moral del Agente – Una programación justa lleva a empleados más felices.

Una estrategia de gestión de la fuerza laboral del centro de contacto alinea los objetivos del negocio con el bienestar de los empleados, resultando en operaciones más fluidas y una mayor satisfacción del cliente.

El Papel de WFM en un Centro de Contacto

La WFM en el centro de llamadas juega un papel crucial en el mantenimiento de la eficiencia operativa al abordar:

• Necesidades de Personal – Asegurar que el número correcto de agentes esté disponible por turno.
• Optimización de Enrutamiento de Llamadas – Asignar a los agentes más adecuados a interacciones específicas con los clientes.
• Monitoreo del Desempeño – Rastrear la actividad de los agentes para identificar áreas de mejora.
• Cumplimiento de Horarios – Asegurar la adherencia a los turnos y tiempos de descanso asignados.

Al aprovechar los sistemas de gestión de fuerza laboral de centros de llamadas, las empresas pueden agilizar operaciones y mejorar los niveles de servicio.

¿Por Qué Usar Herramientas de Gestión de Fuerza Laboral en Centros de Llamadas?

Adoptar soluciones de software de gestión de fuerza laboral para centros de llamadas ofrece mejor programación, monitoreo en tiempo real, y analítica de fuerza laboral. Estas herramientas están diseñadas para:

Mantener los Niveles de Servicio

• Asegura que el número correcto de agentes esté programado según las predicciones de volumen de llamadas.
• Reduce las llamadas abandonadas, los largos tiempos de espera y la fatiga del agente.
• Ayuda a mantener los KPI de servicio al cliente, como la resolución en la primera llamada (FCR) y los tiempos de respuesta.

Optimización del Desempeño del Empleado

• Proporciona conocimientos basados en datos sobre la carga laboral del agente, la eficiencia en el manejo de llamadas y las horas de máxima productividad.
• Identifica las necesidades de capacitación para mejorar la calidad de las llamadas y la precisión de las respuestas.
• Previene la sobrecarga de trabajo al equilibrar las cargas de manera efectiva.

Mejor Experiencia del Cliente

• Mejora el enrutamiento de llamadas asignando al agente adecuado a la tarea correcta.
• Reduce los tiempos de espera del cliente, aumentando la satisfacción y lealtad.
• Asegura una calidad de servicio consistente en todos los turnos y zonas horarias.

Optimización de Costos Laborales

• Previene la sobrestaffing durante períodos de baja demanda, ahorrando costos de nómina.
• Reduce los gastos de horas extras asegurando una adecuada planificación de turnos.
• Maximiza la utilización de la fuerza laboral para un mayor ROI en la inversión laboral.

Aumento de la Moral del Agente

• Proporciona horarios predecibles que se alinean con las preferencias de los empleados.
• Reduce el agotamiento asegurando cargas de trabajo razonables y descansos adecuados.
• Aumenta la retención creando un ambiente de trabajo positivo.

Implementar software de gestión de fuerza laboral en centros de contacto asegura un mejor control sobre el personal, el cumplimiento y la calidad del servicio, lo que lleva a una mayor productividad y costos operativos reducidos.

Características Clave de la Gestión de Fuerza Laboral en Centros de Llamadas

Una estrategia bien estructurada de gestión de fuerza laboral en centros de llamadas depende de herramientas y funciones avanzadas que aseguran una programación precisa, monitoreo en tiempo real, y eficiencia operativa. El software moderno de gestión de fuerza laboral en centros de contacto incluye funcionalidades diseñadas para optimizar el desempeño del agente, controlar los costos laborales, y mejorar los niveles de servicio al cliente.

Aquí están las características clave que hacen efectivos los sistemas de gestión de fuerza laboral en centros de llamadas:

Pronóstico de Personal y Programación

Uno de los aspectos más críticos de la gestión de fuerza laboral en operaciones de centros de llamadas es el pronóstico preciso. Al analizar datos históricos, tendencias estacionales, y demanda en tiempo real, las empresas pueden:

• Predecir fluctuaciones en el volumen de llamadas y ajustar los niveles de personal en consecuencia.
• Programar agentes eficientemente para prevenir sobrestaffing o understaffing.
• Mejorar los niveles de servicio alineando el número correcto de empleados con las cargas de trabajo esperadas.

Con la programación de fuerza laboral para centros de llamadas potenciada por IA, los gerentes pueden automatizar

Experiencias Consistentes para el Cliente

Un enfoque estructurado para la planificación de la fuerza laboral en centros de llamadas asegura que:

• Los clientes reciban soporte rápido y eficiente, sin importar la hora del día.
• Los niveles de servicio permanezcan consistentes a través de todos los turnos y canales (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales).
• Los agentes se asignen adecuadamente para manejar períodos de alta demanda.

Al integrar herramientas de optimización de fuerza laboral en centros de llamadas, las empresas mejoran la lealtad y satisfacción del cliente.

Satisfacción y Compromiso del Trabajador

Una estrategia de centro de llamadas de fuerza laboral no se trata solo de productividad, también se enfoca en el bienestar del agente. Las mejores herramientas de gestión de fuerza laboral en centros de contacto proporcionan:

• Opciones de programación flexibles que ofrecen a los empleados control sobre sus turnos.
• Distribución justa de la carga laboral, previniendo el estrés y agotamiento.
• Mecanismos de retroalimentación de empleados para mantener a los agentes comprometidos y motivados.

Un alto compromiso del agente conduce a tasas de rotación más bajas y una fuerza laboral en centros de llamadas más eficiente.

Horarios Optimizados por IA

La inteligencia artificial juega un papel significativo en la gestión de fuerza laboral de centros de llamadas al:

• Predecir períodos pico y lentos con alta precisión.
• Ajustar los horarios dinámicamente basados en el volumen de llamadas en tiempo real.
• Optimizar los tiempos de descanso para asegurar una cobertura continua sin interrumpir el servicio.

Con soluciones de gestión de fuerza laboral en centros de llamadas impulsadas por IA, las empresas reducen los esfuerzos de programación manual y mejoran la eficiencia general.

Subasta de Turnos

Permitir que los agentes liciten por turnos según su disponibilidad y preferencias mejora:

• El equilibrio entre la vida laboral y personal, haciendo los horarios más flexibles.
• La satisfacción de los empleados, lo que conduce a una mejor retención.
• La distribución justa de turnos, asegurando que todos los empleados tengan oportunidades para turnos deseables.

La subasta de turnos es una característica clave en las soluciones modernas de software de gestión de fuerza laboral en centros de llamadas.

Seguimiento de Tiempo y Asistencia

Rastrear el cumplimiento de horarios de trabajo es esencial para:

• Asegurarse de que los empleados registren su entrada y salida a tiempo.
• Gestionar el ausentismo e identificar tendencias.
• Evitar horas extras excesivas y violaciones de las leyes laborales.

Al integrar funciones de seguimiento de tiempo, los gerentes mantienen total visibilidad sobre la eficiencia de la fuerza laboral.

Gestión de Equipos en Tiempo Real

Una solución de gestión de fuerza laboral para centros de llamadas debe permitir a los supervisores:

• Monitorear la actividad de los agentes en tiempo real.
• Identificar y abordar desequilibrios de carga de trabajo antes de que afecten los niveles de servicio.
• Hacer ajustes de horario en vivo para manejar aumentos inesperados en la demanda.

Esta función asegura que los gerentes puedan responder instantáneamente a cualquier problema de horarios o dotación de personal.

Eficiencia Operativa

Usar la gestión de fuerza laboral en un centro de llamadas mejora los flujos de trabajo operativos al:

• Reducir los esfuerzos de programación manual, ahorrando tiempo y recursos.
• Optimizar la cobertura de turnos para mantener niveles de servicio consistentes.
• Mejorar la productividad de la fuerza laboral, asegurando mejores interacciones con los clientes.

Con las herramientas adecuadas de gestión de fuerza laboral en centros de llamadas, las empresas operan de manera más eficiente y rentable.

Ahorros en el Presupuesto

Una estrategia bien gestionada de gestión de fuerza laboral en centros de llamadas conduce a:

• Costos laborales más bajos al prevenir el exceso de personal y las horas extras innecesarias.
• Una asignación más eficiente de recursos, reduciendo los gastos de nómina desperdiciados.
• Una mejor planificación financiera, asegurando que los presupuestos laborales estén alineados con los objetivos de ingresos.

Las empresas que utilizan software de gestión de fuerza laboral en centros de contacto reducen costos mientras mejoran la entrega del servicio.

Informes y Análisis

Los conocimientos basados en datos son esenciales para la mejora continua. Un sistema sólido de gestión de fuerza laboral en centros de llamadas proporciona:

• Seguimiento del rendimiento para agentes individuales y equipos.
• Informes detallados de la fuerza laboral para optimizar la planificación de turnos.
• Análisis impulsado por IA para mejorar el pronóstico y las decisiones de personal.

Con herramientas de informes robustas, las empresas toman decisiones de programación informadas que impulsan mejores resultados.

Beneficios del Software de Gestión de Fuerza Laboral

Invertir en soluciones de software de gestión de fuerza laboral en centros de llamadas mejora significativamente la eficiencia operativa, la satisfacción de los empleados y la calidad del servicio al cliente. Estos sistemas automatizan tareas complejas, mejoran la precisión y proporcionan conocimientos basados en datos para una mejor toma de decisiones.

Aquí están los principales beneficios del software de gestión de fuerza laboral en centros de contacto:

1. Mayor Precisión en la Programación y el Pronóstico

Utilizando el pronóstico en centros de llamadas impulsado por IA en la gestión de la fuerza laboral, las empresas pueden:

• Predecir fluctuaciones en el volumen de llamadas con precisión.
• Reducir errores de programación que conducen a un exceso o falta de personal.
• Asegurar una distribución óptima de la fuerza laboral basada en las tendencias de demanda.

Una programación precisa mejora la productividad, asegurando que los agentes estén disponibles cuando más se necesitan.

2. Reducir el Tiempo Dedicado a la Programación

La programación manual consume tiempo y es propensa a errores humanos. Una solución de gestión de fuerza laboral en centros de llamadas automatiza:

• La asignación de turnos, asegurando una distribución justa y equilibrada del trabajo.
• La programación de descansos y almuerzos, optimizando la disponibilidad de agentes.
• Los ajustes de última hora en los horarios, manejando ausencias imprevistas sin problemas.

Al eliminar tareas de programación manual, los gerentes ahorran tiempo y se enfocan en mejorar las estrategias de servicio al cliente.

3. Asegurar el Cumplimiento de Horarios

Un sistema de gestión de fuerza laboral en centros de contacto asegura que:

• Los agentes sigan sus horarios de trabajo asignados.
• Los descansos y períodos de almuerzo cumplan con las políticas de la empresa y las leyes laborales.
• Las alertas en tiempo real notifican a los gerentes sobre desviaciones de horario.

Cumplir con los horarios y políticas lleva a una mayor consistencia en el servicio y cumplimiento regulatorio.

4. Entender Dónde los Agentes Necesitan Apoyo Adicional

Un sistema sólido de gestión de fuerza laboral para centros de llamadas rastrea:

• Las brechas de rendimiento, identificando a los agentes que pueden necesitar capacitación adicional.
• Distribución de la carga de trabajo, asegurando que ningún empleado esté sobrecargado o infrautilizado.
• Productividad de agentes en tiempo real, permitiendo ajustes rápidos.

Al analizar los datos de la fuerza laboral, las empresas pueden implementar programas de entrenamiento y capacitación específicos.

5. Crear una Mejor Experiencia para el Agente

Los agentes felices ofrecen un mejor servicio al cliente. Las soluciones de gestión de la fuerza laboral ayudan a:

• Proporcionar horarios justos y flexibles que se alineen con las preferencias de los agentes.
• Reducir el estrés y el agotamiento equilibrando las cargas de trabajo.
• Ofrecer funciones de auto-programación, dando a los empleados más control sobre sus turnos.

Un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal conduce a una mayor satisfacción laboral y menores tasas de rotación.

6. Promover el Cumplimiento Normativo

Las leyes laborales y los requisitos de cumplimiento varían entre industrias y ubicaciones. La gestión de la fuerza laboral en un centro de llamadas asegura:

• Cumplimiento de los límites de horas de trabajo y regulaciones de horas extras.
• Programación automatizada de descansos y almuerzos para cumplir con las leyes laborales.
• Seguimiento preciso de horas trabajadas, previniendo discrepancias en la nómina.

Al mantener el cumplimiento con los requisitos legales, las empresas evitan sanciones y mejoran la transparencia de la fuerza laboral.

Mejores Prácticas de Gestión de la Fuerza Laboral en Centros de Llamadas

Implementar las mejores prácticas de gestión de la fuerza laboral en centros de llamadas asegura que operen eficientemente, de manera rentable y con un alto compromiso de los empleados. Al optimizar la programación, aprovechar la tecnología y mantener la satisfacción de los agentes, las empresas pueden mejorar los niveles de servicio mientras reducen los costos operativos.

A continuación se presentan las prácticas más efectivas para la gestión de la fuerza laboral en operaciones de centros de llamadas:

1. Escoger el Software de Gestión de la Fuerza Laboral Correcto

Seleccionar el software adecuado de gestión de la fuerza laboral para centros de llamadas es crítico para un pronóstico preciso, programación en tiempo real y seguimiento del rendimiento. Factores clave a considerar:

• Capacidades de programación impulsadas por IA para automatizar y optimizar la asignación de la fuerza laboral.
• Monitoreo en tiempo real para rastrear la adhesión de los agentes y el equilibrio de la carga de trabajo.
• Opciones de autoservicio que permiten a los empleados intercambiar o solicitar turnos.
• Funciones de analítica e informes para mejorar la toma de decisiones.

Con el software de gestión de la fuerza laboral de centros de contacto, las empresas pueden aumentar la productividad y optimizar la asignación de recursos.

2. Programar a los Agentes Correctos en el Momento Correcto

La programación adecuada previene la falta de personal y los costos excesivos de horas extras. Para optimizar la gestión de la fuerza laboral en un centro de llamadas, las compañías deben:

• Aprovechar la Análisis En Profundidad. Usar datos históricos y pronósticos basados en IA para predecir volúmenes de llamadas, horas pico y tendencias estacionales.
• Empoderar a los Empleados. Permitir a los agentes solicitar turnos preferidos mientras se asegura cobertura para las franjas horarias críticas.
• Construir una Base de Conocimientos. Proporcionar entrenamiento y recursos para mejorar las habilidades de los agentes y la eficiencia de la programación.
• Empoderar a los Empleados con Autoservicio. Permitir intercambios de turnos y actualizaciones de disponibilidad a través de un sistema de gestión de centros de llamadas.
• Aprendizaje Continuo. Ofrecer programas de entrenamiento continuo para mejorar la eficiencia y adaptabilidad de los agentes.
• No Olvides el Reducción. Considera el ausentismo, descansos y tiempos de reuniones para asegurar la cobertura completa de turnos.
• Sé Adaptable. Usa herramientas de programación en tiempo real para ajustar turnos dinámicamente según las fluctuaciones de la demanda.

Aplicando estas estrategias de programación, las empresas maximizan la eficiencia de la fuerza laboral y la productividad de los agentes.

3. Ayudar a Mantener Altos los Ánimos de los Agentes y Prevenir el Agotamiento

El bienestar y el compromiso de los agentes impactan directamente en la calidad del servicio al cliente. Para mantener una alta moral, los gerentes deben:

Proporcionar Predicción o Autonomía en los Horarios

• Dar a los empleados aviso anticipado de los horarios de los turnos para mejorar el equilibrio entre trabajo y vida personal.
• Ofrecer opciones de programación flexibles, como modelos de trabajo híbridos o pujas de turnos.

Mantener a los Agentes Comprometidos

• Implementar gamificación para hacer las tareas diarias más interactivas y gratificantes.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo con programas de reconocimiento.

Mostrar Agradecimiento por el Gran Trabajo

• Proporcionar incentivos y bonificaciones para los agentes de mejor rendimiento.
• Reconocer el trabajo arduo y los logros para aumentar la motivación.

Una cultura laboral positiva conduce a menores tasas de rotación y mejor calidad de servicio.

4. Deja que la IA Haga el Trabajo Pesado

Las herramientas de programación de centros de llamadas gestionadas por IA eliminan errores manuales y simplifican las operaciones mediante:

• Automatización de la programación basada en la demanda para evitar el exceso o falta de personal.
• Optimizar las asignaciones de agentes basándose en rendimiento, habilidades y necesidades del cliente.
• Mejorar la flexibilidad de la fuerza laboral con ajustes de turnos en tiempo real.

Con soluciones de gestión de la fuerza laboral de centros de contacto impulsadas por IA, las empresas aumentan la eficiencia y reducen la carga administrativa.

5. Incorporar Retroalimentación de Empleados (y Clientes)

Escuchar tanto a los empleados como a los clientes ayuda a perfeccionar las estrategias de gestión de la fuerza laboral. Las mejores prácticas incluyen:

• Realizar encuestas regulares a los empleados para identificar desafíos de programación.
• Usar retroalimentación de los clientes para evaluar los niveles de servicio y ajustar el personal en consecuencia.
• Implementar revisiones en empleos de call center para mejorar el rendimiento y la satisfacción de los agentes.

Integrar la retroalimentación en soluciones de gestión de la fuerza laboral en centros de llamadas conduce a mejores experiencias de los agentes y mayores índices de satisfacción del cliente.

Cómo el software puede apoyar la gestión de la fuerza laboral en centros de llamadas

Adoptar soluciones de software para gestión de fuerza laboral en centros de llamadas simplifica la programación de personal, el monitoreo en tiempo real y el seguimiento del rendimiento. El software avanzado para la gestión de centros de contacto automatiza la previsión, la planificación de turnos y el seguimiento del cumplimiento, asegurando que las empresas optimicen los recursos mientras mantienen altos niveles de servicio.

Así es como los sistemas de gestión de fuerza laboral en centros de llamadas apoyan operaciones eficientes:

Rastrear KPIs y Métricas

Medir los indicadores clave de rendimiento (KPIs) permite a las empresas mejorar las estrategias de gestión de fuerza laboral en centros de llamadas. KPIs esenciales incluyen:

• Tendencias de Volumen de Llamadas – Rastrea las fluctuaciones en las solicitudes entrantes de clientes para perfeccionar las previsiones.
• Resolución en la Primera Llamada (FCR) – Mide cuán efectivamente los agentes resuelven problemas en una sola interacción.
• Adherencia al Horario – Garantiza que los empleados sigan sus turnos asignados y horarios de descanso.
• Tasa de Ocupación – Determina niveles de productividad de los agentes para prevenir sobrecarga de trabajo o infrautilización.
• Puntuaciones de Satisfacción del Cliente (CSAT) – Evalúa la calidad del servicio y el rendimiento de los agentes.

Analizando datos en tiempo real, las empresas pueden optimizar continuamente las operaciones de la fuerza laboral.

Automatizar la Adherencia y Aprobaciones del Horario

Automatizar la gestión de la fuerza laboral en un centro de llamadas asegura consistencia en el horario mediante:

• Imponer límites de horas de trabajo para prevenir tiempo extra excesivo.
• Gestionar cambios de turno manteniendo una cobertura adecuada.
• Automatizar la programación de descansos para cumplir con las leyes laborales.
• Proveer alertas de adherencia en tiempo real para ayudar a los gerentes a abordar problemas proactivamente.

Con herramientas de programación de gestión de fuerza laboral para centros de llamadas, los gerentes pueden reducir conflictos de horarios y mejorar el cumplimiento.

Habilitar Enrutamiento Basado en Habilidades

Estrategias efectivas de gestión de fuerza laboral en centros de contacto incluyen el enrutamiento de llamadas basado en habilidades, el cual:

• Empareja a los clientes con los agentes más calificados, mejorando la resolución en el primer contacto.
• Mejora la eficiencia operativa al dirigir consultas especializadas a equipos expertos.
• Reduce las tasas de transferencia de llamadas, conduciendo a tiempos de respuesta más rápidos y mejorando la satisfacción del cliente.

Con soluciones de centro de llamadas impulsadas por IA, las empresas aumentan la eficiencia mientras optimizan la distribución de la carga laboral de los agentes.

Usar Pronóstico Predictivo

Las herramientas de pronóstico de fuerza laboral para centros de llamadas analizan tendencias históricas, demanda en tiempo real y fluctuaciones estacionales para:

• Ajustar los niveles de personal dinámicamente basándose en la carga de trabajo prevista.
• Prevenir exceso de personal durante períodos de baja demanda, reduciendo costos laborales.
• Asegurar que la demanda máxima se cubra con una cobertura adecuada de agentes.

Aprovechando análisis predictivos, las empresas mejoran la asignación de la fuerza laboral y la consistencia del servicio.

¡Gracias por aclarar! Estoy haciendo ajustes en la última sección, eliminando menciones de IA y rendimiento.

Cómo Shifton Puede Ayudar con Soluciones de Gestión de Fuerza Laboral en Centros de Llamadas

Shifton es un servicio en la nube diseñado para la planificación y programación de turnos de empleados. Ayuda a las empresas a gestionar eficientemente los horarios de la fuerza laboral, reducir la carga administrativa y mejorar la coordinación de turnos. Los beneficios clave incluyen:

• Planificación de Turnos Automatizada – Crea rápidamente horarios de trabajo optimizados, asegurando una distribución justa de turnos.
• Ajustes en Tiempo Real – Permite a los gerentes modificar horarios instantáneamente para acomodar las necesidades de personal.
• Características de Auto-Programación – Permite a los empleados solicitar turnos, intercambios y establecer preferencias de disponibilidad.
• Opciones de Programación Flexibles – Soporta turnos fijos, rotativos y de medio tiempo, haciendo la gestión de la fuerza laboral más adaptable.
• Soporte de Cumplimiento – Ayuda a las empresas a estructurar los turnos según las leyes laborales y las políticas de la compañía.

Con la plataforma de programación intuitiva de Shifton, las empresas pueden agilizar la planificación de la fuerza laboral, mejorar la coordinación del equipo y mantener operaciones de turno sin contratiempos.

La automatización se puede utilizar en casi todo, incluso en el nicho de los servicios de seguridad, donde además de herramientas especiales de monitoreo de seguridad, también puedes usar software de programación de guardias de seguridad para aumentar la eficiencia de tu empresa y elevarla a los niveles más altos.

En Shifton, tenemos múltiples casos exitosos de implementación de software de gestión de guardias de seguridad, y nos complace compartir con los lectores de nuestro blog algunos secretos y aspectos positivos de esta solución técnica.

¿Qué es el Software de Programación de Guardias de Seguridad?

La idea principal del software de programación de seguridad es optimizar tus recursos humanos para que trabajen con la máxima eficiencia. En términos de un departamento de seguridad o una empresa que brinda servicios de seguridad y escolta, este producto resuelve los siguientes problemas:

• Programación correcta para proporcionar turnos justos y claros para todos los que trabajan en tu empresa. Puedes crear horarios y compartirlos con tu personal instantáneamente en un entorno único para informarles, o incluso permitirles seleccionar cuándo trabajar y qué turnos tomar.
• Prevenir el sobretrabajo. Esa herramienta ayuda a la gestión a evitar sobrecargar a algunos de sus trabajadores, mientras que otros pueden quedarse sin hacer nada y ganar menos.
• Controla el tiempo de tu personal. En Shifton, usamos GPS en nuestro software de programación de personal de seguridad, lo que permite al propietario del negocio o gerente encargado controlar las entradas y salidas de cada trabajador, su ausencia en el lugar de trabajo o problemas de tardanza.
• Procesos contables correctos. En el negocio de servicios de seguridad, tienes múltiples aspectos a considerar al calcular la nómina. Con la ayuda de una plantilla de programación de guardias de seguridad ajustada, puedes calcular los salarios de manera automatizada, agregar bonificaciones o sanciones para cada empleado, y enviar fácilmente tablas ya hechas con cálculos de nómina a tu departamento de contabilidad.

¿Cómo Funciona el Software de Programación de Guardias de Seguridad?

Por supuesto, cada software de programación de seguridad puede tener sus peculiaridades en cuanto a sus funciones, pero típicamente, funciona de la misma manera.

• Tienes un entorno al que tus empleados tienen acceso donde creas horarios utilizando plantillas preestablecidas o desarrollando tu propia plantilla.
• Puedes completar fácilmente el formulario y distribuir turnos y horas de trabajo entre tus trabajadores.
• Cuando llega el momento de calcular la nómina, la plataforma automáticamente cuenta las horas de trabajo de cada empleado y crea una tabla o un informe que puedes usar luego para la nómina.
• En caso de que tu software también sea de seguimiento de guardias de seguridad, ofrece herramientas especiales para indicar las horas de trabajo y hacer que tus trabajadores señalen cuándo comienzan sus turnos y cuándo los terminan.

Esa es una breve explicación de cualquier software de programación de guardias de seguridad. Sin embargo, si deseas que sea lo más efectivo y te brinde funcionalidad avanzada, puedes obtener todos esos méritos de Shifton.

Shifton, el Mejor Software de Programación de Guardias de Seguridad de 2024

¿Por qué afirmamos que Shifton es el mejor software de gestión de guardias de seguridad? Hay numerosas razones para ello. En general, las características principales que hacen que nuestro producto sea el número uno en el mercado para agencias de servicios de seguridad y departamentos de seguridad son las siguientes:

• Escenarios y plantillas integrados para la programación exitosa del flujo de trabajo en la agencia. Proporcionamos a los clientes numerosas plantillas que se adaptan a diversos tipos de negocios y modelos de contratación, por lo tanto, puedes ajustarlas a tu flujo de trabajo particular.
• Módulo de tareas especiales, que ofrece amplias oportunidades para asignar tareas además de crear horarios y turnos. Este módulo de asignación multifactorial ayuda a supervisar quién y cuándo está a cargo y debe asumir el turno, y simultáneamente asignar tareas que deben completarse durante el turno.
• Cambios fáciles y flexibles en los turnos. En caso de emergencia o alguna situación extra, puedes cambiar los turnos, proporcionar reemplazos en los turnos, y al mismo tiempo, obtienes información instantánea sobre el número de horas trabajadas de cada trabajador para prevenir el sobretrabajo.
• Comunicación instantánea con tu personal. Shifton ofrece una comunicación sencilla con todo el personal utilizando herramientas integradas de la aplicación. Puedes informar a tus trabajadores a tiempo sobre cambios, obtener su retroalimentación y contactarlos a través de la aplicación cuando tu personal está en el campo.
• Herramientas de alerta que ayudan a entregar tus mensajes al personal instantáneamente con un control sin interrupciones de su recepción.
• Herramientas de nómina avanzadas que ofrecen cálculos complejos de salarios, incluyendo la aplicación de escenarios especiales de contabilidad de bonificaciones y sanciones.
• Herramientas de seguimiento que ayudan a monitorear el desempeño de tareas, la toma de turnos y las llegadas puntuales.

Ese es el kit básico que ofrecemos, y además puedes usar esa herramienta para pronósticos, análisis y planificación. Hay múltiples formas de informes integrados y herramientas analíticas a las que tienes acceso.

Comprendiendo el Valor del Software de Programación de Guardias de Seguridad

Sin embargo, ¿qué tiene de especial el software de programación de seguridad para hacerlo imprescindible para negocios de nicho? Consideremos los beneficios más impactantes.

Optimización de Cobertura para Objetivos de Seguridad

Nada puede ser peor que la falta de personal en el negocio de seguridad. Si no proporcionas suficientes guardias para alcanzar los niveles más altos de seguridad, pierdes más que un cliente, también pierdes tu buena reputación. Con la ayuda de un software especial de programación de seguridad, puedes planificar tu cobertura de seguridad y atraer a tantas personas como necesites para un rendimiento impecable.

Mayor Visibilidad y Responsabilidad

Shifton, como ejemplo de software de gestión de seguridad, proporciona el más alto nivel de visibilidad y responsabilidad. Ya no necesitas escribir planes y verificarlos en la oficina. En cambio, ves al instante horarios y tareas actuales para cada empleado, sabes quién está en el campo ahora y quién está en su día libre. No necesitas gastar tiempo en llamadas y aclarar el estado actual de las cosas. Simplemente lanzas la aplicación y obtienes información instantánea sobre todo lo relacionado con tu personal.

Reducción de Gastos Administrativos de Programación

Ahorra tu tiempo en la programación y contabilidad de múltiples detalles. Eso se puede hacer automáticamente con tu software de programación de seguridad. Incluso las reglas y cálculos más complejos se realizan sin errores con la ayuda del software.

Monitoreo en Tiempo Real

Rastrear el flujo de trabajo en tiempo real es invaluable. Así, puedes reaccionar oportunamente a nuevas circunstancias, planificar con anticipación rutinas futuras y obtener información instantánea sobre emergencias, retrasos o cualquier situación extra. Así puedes mitigarlas a tiempo para mantener operaciones fluidas.

Comunicación Mejorada

Lo más importante en cada negocio es la comunicación clara y rápida entre los miembros del equipo y los gerentes. Por eso, usar software de gestión de guardias de seguridad ayuda a mantener la comunicación en el modo más rápido y conveniente. Puedes recibir retroalimentación instantánea de tus guardias sobre la finalización de sus tareas, obtener información sobre cambios necesarios en los horarios de los empleados que no pueden tomar el turno, o informar a tu personal sobre cualquier cosa que desees con notificación garantizada para todos.

Estas características implementadas en el nuevo fondo técnico de Shifton ayudan a las empresas dedicadas a los servicios de seguridad a cumplir con sus objetivos y brindar a los clientes niveles impecables de servicios. Además, dicho software reduce costes y gastos de tiempo para los CEO, ayudándoles a enfocarse en cosas más importantes en lugar de monitorear, informar y programar constantemente a su personal.

Ser hotelero o CEO en el negocio hotelero te proporciona múltiples deberes, desafíos y emergencias que pueden superarse usando software de gestión de empleados para hoteles. No es un secreto que gran parte de los procesos en cualquier hotel están relacionados con la comunicación mutua con tu personal. En los hoteles, sueles tener muchos empleados. Incluso si se trata de un negocio familiar, no puedes manejarlo solo.

Este hecho conduce a otro: la mayoría de las dificultades y errores que puedes enfrentar al intentar levantar tu negocio hotelero ocurren debido a la falta de comunicación efectiva y oportuna entre tú y tu personal. En Shifton, entendemos claramente eso y podemos ayudarte a lidiar con tales situaciones compartiendo nuestra experiencia y nuestro software de programación para hoteles.

Cómo gestionar el personal del hotel: claves para el éxito

Tu personal debe trabajar sin problemas porque la reputación de tu hotel y la lealtad de tus clientes dependen en gran medida de su funcionamiento. Esto significa que debes considerar todos los desafíos posibles que pueden mitigar todos los esfuerzos que haces para crear un hotel impecable. En especial, estos necesitan tu consideración:

• Falta de comunicación entre tus empleados y equipos.
• Dificultades con la programación de turnos y, por lo tanto, problemas de servicio al cliente.
• Baja flexibilidad en la gestión de personal, lo que conduce a escasez de personal con el tiempo.
• Mala gestión de tareas.
• Falta de motivación y un sistema ineficaz de recompensas y castigos.

Además de tus esfuerzos por mitigar estos problemas, el software de gestión de empleados para hoteles puede ser útil en la revisión y ajuste de la operación de tu personal. Ahorra tiempo, considera canales de comunicación para contactar a tu personal a tiempo, pero primero, analiza qué problemas ocurren regularmente en tu operación para trabajar en ellos.

Problemas de comunicación en la industria hotelera

Lo primero y más importante que necesitas proporcionar es comunicación en la industria hotelera. Necesitas que tus gerentes reserven habitaciones para los clientes de manera oportuna e informen a las camareras sobre qué habitaciones necesitan ser limpiadas. Necesitas obtener información oportuna sobre quién y cuándo empieza el turno hoy y quién vendrá al turno mañana. Tus bartenders deben informar sobre qué suministros necesitan para el bar, y el servicio de seguridad debe proporcionar informes oportunos. Eso es solo la punta del iceberg, y la comunicación es lo que forma la base del éxito. ¿Qué sucede cuando falta?

• Toda la operación puede caer en el caos.
• Los clientes quedan insatisfechos y pueden dejar reseñas negativas sobre tu trabajo.
• La escasez de personal es inevitable.
• Pierdes dinero y pierdes buenos trabajadores en lugar de motivarlos más.

Suena triste, ¿no es así? Sin embargo, solo necesitas una cosa además de tu tiempo para mantener los hoteles. Ese es el software de programación de personal para hoteles, que ayuda a enfrentar múltiples problemas a la vez.

Automatización de la gestión y planificación del personal

Cuando obtienes el software de gestión de empleados de Shifton para hoteles, obtienes una herramienta versátil en tus manos.

1. Tu personal no se perderá sus turnos ni trabajará de más gracias a un reloj de tiempo alimentado por GPS que les ayuda a registrar entrada y salida directamente desde sus dispositivos móviles.
2. Creas horarios para todos los equipos tan fácilmente como sea posible debido a las plantillas de programación de empleados del hotel integradas.
3. Obtienes información instantánea sobre la operación de tu establecimiento utilizando los informes automatizados en el software.
4. Haces que las tareas diarias y las operaciones sean más eficientes, y la gestión del tiempo es más efectiva en este caso.
5. Las tareas automatizadas de recursos humanos te ayudan con un proceso de contratación y onboarding más eficiente y personalizado.
6. Obtienes un marco para la comunicación e información de tu personal donde los empleados pueden acceder a información importante mientras están en movimiento, ya que Shifton funciona como aplicaciones móviles para empleados de hoteles.
7. Obtener retroalimentación de tu personal es esencial, y obtienes un feed social digital que fomenta el compromiso y la colaboración de los empleados.
8. Integración perfecta entre nómina y contabilidad con QuickBooks Online, eso es lo que te ayuda a calcular salarios de manera justa y rápida y a motivar a los buenos empleados automáticamente.

¿Cómo mejorar la gestión de un equipo de trabajo?

Una gestión eficiente del equipo en la industria hotelera puede hacer toda la diferencia en la satisfacción del cliente y el éxito general del negocio. Con Shifton, puedes usar los siguientes consejos y disfrutar de los resultados casi al instante.

• Usa plantillas especiales de programación como 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 para crear turnos de trabajo efectivos y distribuir a tu personal de manera lógica y eficiente.
• Utiliza la herramienta Tareas para asignar tareas a los empleados, rastrear su finalización, crear listas de verificación para camareras y cocineros, por ejemplo, y verificar instantáneamente el estado de las tareas para asegurarte de que todo vaya bien. Esto facilita la operación y ayuda a que la gestión de tareas funcione a tu favor.
• Notifica a tu personal utilizando sus aplicaciones móviles. Al operar en un marco común, tus empleados recibirán notificaciones automáticas y recordatorios, y nunca los perderán.
• Proporciona mayor flexibilidad intercambiando turnos, fines de semana y días por enfermedad en línea. Tu personal te lo agradecerá si reaccionas a sus necesidades emergentes de reemplazos o días por enfermedad rápidamente. Y tu negocio también obtendrá beneficios de ello.
• Motiva a tus empleados con bonificaciones por horas extra. Se pueden calcular automáticamente ya que Shifton calcula las horas de trabajo de cada empleado y proporciona informes claros sobre quién ha trabajado de más hoy.
• Gestiona los descansos para que no perjudiquen tu negocio. Crea descansos preprogramados o establece límites en el número y duración de los descansos.
• Revisa la asistencia y obtiene información oportuna sobre cuándo realmente una persona comienza y termina el turno, quién llegó tarde o perdió un turno.

Estos consejos pueden ayudarte a gestionar fácilmente un hotel, incluso si tu equipo es de más de 100 empleados.

Software de gestión de empleados para hospitalidad

Con un software de gestión de empleados robusto para hoteles, puedes programar empleados más eficientemente y reemplazarlos de manera flexible en caso de emergencia.

• Asigna turnos al personal basado en el rol laboral y disponibilidad.
• Usa arrastrar y soltar, asigna turnos en masa, configura turnos recurrentes, crea plantillas personalizables e incluso permite a los empleados reclamar turnos abiertos disponibles.
• Resuelve fácilmente problemas de programación con alertas de horas extras, alertas de limitación o alertas de conflictos de programación.
• Proporciona notificaciones automáticas para que los empleados puedan aceptar o rechazar turnos inmediatamente desde sus dispositivos móviles.
• Incluye tareas de turno, notas e incluso archivos dentro del horario para que los empleados sepan exactamente qué hacer al llegar al trabajo.
• Supervisión completa sobre la programación colaborativa del personal en tiempo real, todo mientras estás en movimiento.

La comunicación es la base de una gestión hotelera efectiva. Sin embargo, proveerla puede ser una tarea compleja. Gracias a la disponibilidad de herramientas modernas de automatización, puedes delegar parte de los procesos de comunicación e interacción de tu personal a esa solución. Hoy en día, Shifton ofrece a los negocios hoteleros una herramienta de automatización multipropósito que ayuda con la gestión de personal, gestión de turnos, soluciones para situaciones emergentes, reclutamiento y motivación de tu equipo. Solo elígela y úsala para tener éxito con esta aplicación móvil para empleados de hoteles.

El equipo de Shifton sigue mejorando una herramienta para seleccionar y desplegar personal médico para turnos, introduciendo la plantilla de horario para enfermeras. Ya nadie duda de que la planificación eficiente juega un papel crucial en el sector salud, garantizando que los hospitales y clínicas funcionen. Hablemos de cómo una app o plantilla elegida para programar enfermeras ayuda en la planificación de horarios en línea.

Plantillas de Horarios para Enfermeras: ¿Qué son?

Las plantillas de horarios para enfermeras son como la columna vertebral del sistema de gestión de turnos de enfermeras en el hospital. Son documentos preelaborados que ayudan a los gerentes a planificar los turnos de trabajo de sus equipos de enfermería. Estos horarios cubren todo tipo de turnos, desde el día a la noche. Además, consideran las preferencias de cada personal, como cuándo pueden y no pueden trabajar, para mantener a todos contentos y el horario funcionando sin problemas.

¿Cómo Mejoran las Plantillas de Horarios para Enfermeras la Gestión de Hospitales y Clínicas?

Las plantillas de horarios para enfermeras son muy importantes para el funcionamiento sin problemas de hospitales y clínicas. Muchos lugares de atención médica las utilizan para facilitar la programación del personal de enfermería, y aquí está el porqué:

Sin Desorden: Estas plantillas ayudan a reducir los errores en la programación, por lo que no te quedas con falta de personal buscando cubrir turnos. Los gerentes pueden detectar fácilmente ausencias o coincidencias y corregirlas para asegurarse de que siempre haya alguien de guardia.

Ahorrador de Tiempo: Usar plantillas o aplicaciones de programación de personal de salud ahorra mucho tiempo en comparación con hacer horarios desde cero cada semana. Ajusta una plantilla pre-hecha o actualiza una aplicación en su lugar.

Enfermeras Felices: La enfermería es un desafío, por lo que mantener felices a las enfermeras es vital. Usar estas plantillas significa que las enfermeras obtienen horarios claros y justos alrededor de los cuales pueden planificar. Eso se traduce en un equipo más feliz y productivo.

Transparencia: Gestionar aplicaciones y plantillas de horarios para enfermeras también hace que los horarios sean más transparentes. Todos pueden ver quién trabaja cuándo, de modo que no hay sensación de que alguien reciba un trato especial. Todo se trata de trabajo en equipo y asegurar que los pacientes reciban una atención de calidad.

Cómo Crear una Plantilla de Horario para Enfermeras

Aunque hay innumerables plantillas disponibles en línea para la programación del personal, crear la tuya es sencillo, más fácil de lo que esperarías. Es una tarea única que te ahorrará tiempo a largo plazo. Aquí tienes 5 pasos sencillos a seguir:

1. Elige una plataforma. Usa Excel, Google Sheets o software de programación de horarios para enfermeras en línea.
2. Personaliza la plantilla con los detalles de tu organización y los nombres del personal.
3. Si es necesario, incluye tarifas horarias para el staff.
4. Llena el horario basado en la disponibilidad del personal, asegurándote de que la carga de trabajo esté equilibrada.
5. Comparte el horario con tu equipo, controlando quién puede editarlo según sea necesario.
   

Mejorando los Horarios de Turnos de Enfermeras: 6 Consejos Útiles

Las organizaciones de salud necesitan mejorar en la programación de enfermeras para incrementar los resultados clínicos y comerciales. Hacer un horario de turnos de enfermería es solo el principio; para que funcione para todos, revisa estos seis consejos:

Usa Software de Programación de Enfermeras

El software de programación para enfermeras es genial porque mantiene todo claro y transparente, para que tu equipo siempre sepa cuándo y dónde trabajan. Di adiós a las hojas de Excel de antaño y prueba un software de programación de turnos como Shifton. Hace que la programación sea pan comido, incluso con los horarios locos y siempre cambiantes del personal médico. Además, maneja solicitudes de permisos y lleva un registro de asistencia y nómina, todo en un solo lugar práctico.

Considera lo que Quiere tu Personal

Al organizar horarios, ten en cuenta lo que le gusta a tu equipo de enfermería. Es una forma fácil de mantenerlos contentos, levantar su ánimo y mantenerlos en el equipo. Algunas personas prefieren turnos específicos, mientras que otras podrían querer evitar trabajar en ciertos días. Trabajar alrededor de estas preferencias hará que tu equipo esté más feliz y menos propenso a irse.

Ten Planes de Apoyo

La vida es impredecible, así que prepárate para emergencias. Aunque es desafortunado, estas cosas suceden y pueden interrumpir el horario de turnos, especialmente durante esos cambios significativos de turno en el hospital. Es genial si tienes una enfermera de guardia que siempre pueda acudir a ayudar cuando sea necesario, tal como hacen muchas clínicas.

Mantén Actualizado tu Horario

No dejes que tu horario acumule polvo. Asegúrate de revisar el horario de las enfermeras y darle una actualización de vez en cuando. Así, se mantendrá al día con cualquier cambio en la disponibilidad del personal, las necesidades del hospital, etc. Lo último que quieres es que tu equipo revise un horario desactualizado y pierda turnos o llegue tarde, arruinando toda la rutina de cambio de turno de enfermeras.

Dale Descanso a Tus Enfermeras

Asegúrate de que tus enfermeras tengan suficiente tiempo de descanso entre turnos para recargarse. Cuando las enfermeras no duermen lo suficiente, tienen más probabilidades de sufrir lesiones por pinchazo y enfrentar problemas de salud como hipertensión, obesidad, diabetes, depresión y problemas cardíacos. Además, trabajar largas horas puede llevar a la fatiga por compasión. Por eso es vital automatizar la planificación de turnos. El software inteligente de programación de turnos puede manejar la programación sin problemas, a diferencia de los humanos, que pueden cometer errores.

La Buena Comunicación es Clave

Mantener a tu equipo informado sobre sus horarios es crítico para mantener a todos contentos y evitar confusiones. ¿Quieres mantener las buenas vibras en tu equipo? Siempre mantenlos informados sobre lo que está sucediendo y cualquier cambio próximo. ¿Usar una aplicación de programación de enfermeras donde todos puedan consultar fácilmente? ¡Es una gran idea!

Reflexiones Finales

Usar software de programación de personal de enfermería facilita la gestión de tu carga de trabajo y aumenta la productividad. Cuando esta tarea crucial no se hace bien, puede causar problemas para las enfermeras, los líderes de enfermería, los hospitales y los pacientes. Una mala programación también puede hacer que las enfermeras se sientan insatisfechas y cuestes mucho a los hospitales en pago de horas extra. ¡Ahí es donde Shifton es de ayuda! Como gerente de enfermería, asegurar que tu personal de enfermería esté bien organizado es vital para facilitar una atención al paciente sin contratiempos.

Con Shifton, puedes:

• Organizar y supervisar fácilmente a tu equipo de enfermería para asegurar una cobertura adecuada.
• Supervisar tareas de atención al paciente, como la administración de medicamentos y procedimientos.
• Coordinarte y comunicarte con tu equipo sin esfuerzo.

Despídete de los dolores de cabeza de la programación manual. Todos lo han oído: en 2024, las aplicaciones de programación de enfermeras se lanzarán. Están para hacer la planificación de turnos más fácil, reducir el papeleo y ayudar a las enfermeras a equilibrar su trabajo y su vida.

Prueba hoy el software Shifton para una gestión de enfermería más fluida.

Seguir el horario es una de las cosas más importantes en el proceso de trabajo de cualquier empresa. Los profesionales deben valorar su tiempo y utilizarlo adecuadamente durante las horas de trabajo. Los trabajadores pueden aprovechar los siguientes consejos para que su trabajo sea menos agitado.

Conocer tus límites es uno de los consejos más simples para la gestión del tiempo

No temas hablar con tu dirección si te encuentras con dificultades. Es mejor dejar las cosas claras desde el principio que esperar a que la situación se salga de control. Por ejemplo, si necesitas reservar un hotel para un viaje de negocios, asegúrate de hacer las reservas para el número correcto de habitaciones y que el hotel esté en la parte correcta de la ciudad. También debes preguntar sobre cualquier límite financiero.

No siempre puedes manejar las cosas por ti mismo. No hay vergüenza en pedir ayuda a tus compañeros. Si te han asignado una tarea que no puedes manejar, puedes distribuir el trabajo entre algunos de tus colegas. Esto se puede hacer, por ejemplo, si te encargan el trabajo de front-end de todo un sitio web. Puedes delegar el trabajo de un par de páginas a otros programadores. De esta manera, te ahorrarás una fatiga innecesaria y tendrás una mayor posibilidad de terminar la tarea a tiempo.

No desperdicies tu tiempo

Pase lo que pase, debes mantenerte enfocado en tus responsabilidades. No saltes de tu silla en el segundo en que veas que tu jefe sale de la oficina. Enfócate en tu trabajo en lugar de caminar sin rumbo por la oficina y charlar con tus compañeros. Te aconsejamos que hagas un plan de trabajo detallado para mantenerte en el buen camino.

Intenta mantenerte alejado de las distracciones. No hay nada de malo en llamar a nuestros amigos y seres queridos de vez en cuando. Sin embargo, esta práctica puede convertirse en un mal hábito si las llamadas telefónicas y los mensajes se salen de control.

Organiza tu espacio de trabajo

Tratar tu escritorio de trabajo con respeto debe ser uno de los principales consejos para la gestión del tiempo. Presta especial atención a dónde guardas tus documentos. De esa manera, no perderás tiempo valioso buscándolos. Anota todas tus asignaciones en un diario de trabajo o en un documento digital. De lo contrario, corres el riesgo de olvidarlas. Tampoco debes comer donde trabajas. Esto disminuye la concentración y te hace somnoliento.

Sé puntual

Intenta llegar al trabajo y salir a tiempo. Tomar demasiados días libres sin una razón de peso o sin notificar a tus superiores no es buena idea. Si deseas salir del trabajo antes, infórmale a tu gerente.

No hagas que tus compañeros esperen a que termines tu parte del trabajo. Especialmente si trabajas en un gran proyecto y la gente depende de ti. Tu inacción o trabajo lento también afectará su progreso.

Parece que muchos de nosotros somos capaces de distribuir nuestro tiempo y el tiempo de nuestros empleados de manera adecuada y racional. Si ese es el caso, ¿por qué tan a menudo nos enfrentamos a la falta de este recurso tan prominente, valioso y tristemente finito? Al principio, parece que hacemos todo bien: anotamos planes en nuestros cuadernos, minimizamos distracciones y nos ceñimos a seguir nuestros objetivos. ¿Quizá la causa raíz de nuestras pérdidas y déficit de tiempo radica en no seguir reglas efectivas de gestión del tiempo? Tratemos de descubrir qué puede causar esto y aprendamos a gestionar nuestro tiempo de manera eficaz y racional.

Para lograr esto, tenemos que hablar sobre el modelo de cuatro marcos de la gestión del tiempo. Si queremos entender sus principios, primero debemos definir qué significa realmente la gestión del tiempo. La gestión del tiempo efectiva es una ciencia, una herramienta o enseñanza sobre cómo administrar, distribuir, organizar, registrar y usar el tiempo adecuadamente.

¿Por qué necesitamos el proceso de gestión del tiempo?

• Es una herramienta que permite realizar el mayor número de tareas establecidas en el menor tiempo posible;

• El proceso de gestión del tiempo ayuda a establecer nuestras prioridades laborales de forma correcta;

• Brinda la oportunidad de enfocarse en las tareas más esenciales primero y abordar las responsabilidades menos importantes solo después de manejar las asignaciones de alta prioridad;

• Siguiendo modelos adecuados de gestión del tiempo tendrás tiempo para ocio, familia y una vida vibrante fuera del trabajo.

Por supuesto, no debes olvidar que la gestión efectiva del tiempo te llevará a dominar nuevas habilidades y métodos importantes que se utilizan para lograr objetivos específicos y completar proyectos importantes. El proceso de gestión del tiempo es un gran mecanismo que contiene una gran variedad de acciones, habilidades y capacidades como cualquier otra disciplina. Estas incluyen una adecuada planificación de objetivos, delegación de responsabilidades, elaboración de listas y planes, monitoreo, análisis de costos de tiempo, evaluación del valor de varias acciones, establecimiento de prioridades, etc.

¿Qué es exactamente un modelo de cuatro marcos?

La gestión clásica del tiempo surgió hace algún tiempo, cuando había un enfoque único hacia la administración. El mundo se desarrolla constantemente y lo mismo puede decirse sobre el estudio de la distribución efectiva del tiempo. Después del lanzamiento en 2012 del libro “Reframing Organizations: Artistry, Choice, and Leadership” de Lee Bolman y Terry Deal, el proceso de gestión del tiempo se convirtió en un aparato complejo y multifacético. Ahí fue cuando apareció por primera vez la noción de “modelo de cuatro marcos”. Es un sistema de control de tu tiempo así como del sistema, proceso, de ti mismo y de otras personas.

La principal diferencia entre la gestión monostática y la de cuatro marcos es que la gestión tradicional del tiempo está más orientada hacia el control del tiempo y se basa en un único componente: su prioridad. Más específicamente, se trataba de realizar tus tareas laborales dependiendo del nivel de importancia que tengan. El modelo de cuatro marcos es una herramienta más detallada, precisa y multifacética que descubre patrones y diferentes modelos de gestión del tiempo.

En términos más simples, para que tu y el trabajo de tus empleados sea efectivo y exitoso, debes olvidar ver el proceso de gestión del tiempo como un problema unilateral. Al hacer tu trabajo, debes prestar atención a los cuatro factores mencionados a continuación. Cada uno de ellos te ayudará a alcanzar metas y cumplir con los plazos.

• Debes aprender a usar cada minuto de tu tiempo adecuadamente y controlarlo completamente;

• Un buen director de empresa debe desarrollar un sistema para llevar a cabo ciertas tareas, ya sea que se trate de sus propios deberes o del trabajo realizado por sus empleados;

• Debe tener el control total de cómo los empleados trabajan en ciertas tareas y proyectos. No sugerimos que debas controlar constantemente cada aspecto del proceso laboral. Sin mencionar que un CEO de la empresa debe inspeccionar y supervisar algunas de las áreas de trabajo más valiosas o problemáticas;

• El último, pero no menos importante, factor de gestión del tiempo de cuatro marcos: un buen jefe debe tener autodisciplina así como la habilidad para controlar a sus subordinados, ser autodisciplinado, tomar decisiones racionales y ser consecuente.

Por supuesto, no se debe olvidar la autodisciplina, ya que es importante para los empleados de cualquier posición: desde el nivel más alto hasta el más bajo. Cuando tanto tú como tu empleado son ordenados y corteses, planificar una gestión del tiempo efectiva será pan comido. En caso de que no tengas un nivel adecuado de autoorganización y no seas tan bueno para establecer tus prioridades, te será difícil sistematizar y estructurar tu propio tiempo.

Al usar este modelo entre todos los modelos de gestión del tiempo, comenzarás a controlar tu propio tiempo, el tiempo de tus empleados y el proceso de trabajo en su conjunto. Parece como si esta herramienta estuviera especialmente diseñada para tu propia percepción del tiempo, tu actitud hacia la vida y el trabajo. Considerará las peculiaridades de tu sistema, así como de tu proceso laboral y estará orientada a las personas que te rodean.

Ser agente de bienes raíces es una tarea que consiste en múltiples funciones, un gran volumen de datos y comunicación constante con vendedores de propiedades, compradores y desarrolladores, aunque la mayoría de estas funciones se pueden delegar a un software especializado para la gestión inmobiliaria. ¿Te sorprende? Entonces, hablemos en detalle sobre cómo el software inmobiliario para gestión de propiedades y programación ayuda a los negocios a mantener el más alto nivel de servicios y, por lo tanto, una alta satisfacción del cliente.

Si quieres tener éxito en la competitiva industria inmobiliaria, es crucial adelantarte a otros agentes. Esto significa que no debes limitarte a una sola ubicación y obtener tantas ofertas de propiedades para vender como sea posible. Un programador de visitas inmobiliarias será útil para ayudarte a agilizar tu negocio y equipo.

Las aplicaciones de programación de bienes raíces no solo te limitan a las rutinas de programación. Van más allá y también te ayudan con múltiples tareas que puedas tener:

• controlar tus agendas ocupadas;
• asegurar más citas de listados;
• planificar visitas de limpieza y el trabajo de decoradores en la etapa previa a la muestra;
• calcular la nómina para tu personal si eres dueño de una agencia inmobiliaria;
• proporcionar una comunicación fácil y efectiva dentro de tu equipo.

Si organizas bien tu horario, maximizarás el número de citas y muestras, lo cual tendrá un impacto directo en tu cheque de comisión.

Características del Mejor Software de Gestión de Propiedades en 2024

Desglosaremos cómo el software para la gestión inmobiliaria puede simplificar tus rutinas diarias y qué características son especialmente útiles para los agentes inmobiliarios:

Opción de programación de trabajo

Cuando tienes un equipo trabajando para ti, necesitas programar su trabajo, distribuir la carga y revisar sus tareas para proporcionar un funcionamiento impecable de la agencia, lo que te trae clientes y, por lo tanto, ganancias. Una oportunidad para construir horarios óptimos para tus empleados basado en la disponibilidad y las cualificaciones laborales de cada uno es algo que puedes apreciar en el software de programación inmobiliaria moderno. En Shifton, por ejemplo, puedes agregar toda la información relevante, como ubicación y tareas, y compartir las tareas con tus empleados en línea, para que tu personal tenga todo lo que necesita para rendir al máximo en sus teléfonos móviles. Todos reciben su parte del trabajo y evitas inconvenientes y superposiciones gracias al uso de un programador inmobiliario bien pensado.

Tareas digitales, formularios y listas de verificación para tus mejores operaciones

Cuando tienes un campo compartido para el trabajo simultáneo con tu equipo, puedes optimizar todo el flujo de trabajo. Además, esta opción se puede usar tanto para las tareas de tus empleados como para tus planes personales de gestión de tareas.

• Creas tareas rápidamente y las asignas a tus empleados,
• Mantienes una visión clara de su progreso en tiempo real directamente en el software de programación inmobiliaria. Esto podría ser cualquier cosa, desde solicitudes de mantenimiento puntuales hasta inspecciones de rutina y labores de limpieza.
• Puedes agregar toda la información que tus empleados necesitan para comenzar a trabajar y terminar el trabajo a tiempo, como notas y fechas límite.
• En un programador inmobiliario como Shifton, puedes desarrollar informes personalizados, formularios y listas de verificación para que tu personal los complete, usar firmas electrónicas para confirmar la identificación de cada empleado y enviarlos de vuelta para su revisión, asegurando la conformidad.

Gestiona tus instalaciones con facilidad

Cuando diriges una agencia inmobiliaria, trabajas como agente inmobiliario freelance, diriges un servicio de inspección o un negocio de gestión de instalaciones, necesitas una supervisión completa de todos tus recursos de un vistazo. Eso es lo que el software inmobiliario para la gestión de propiedades es usado. Con él, puedes indicar todas las instalaciones y viviendas, agregarlas a la lista, gestionarlas, y distribuir tareas relacionadas con estas instalaciones a tu personal. Los principales beneficios que obtienes de tales soluciones son los siguientes:

• Puedes gestionar de manera flexible cada instalación u objeto inmobiliario e indicar toda la información sobre él utilizando el software para la gestión inmobiliaria.
• Puedes asignar viviendas para la venta a tus empleados para distribuir responsabilidades.

Asegura la seguridad y el rendimiento de tu personal de campo

El software de programación de turnos inmobiliario te permite equipar a tus corredores, agentes, inspectores y personal de campo con las herramientas necesarias para hacer un gran trabajo, incluidas las formas de seguridad digital y el registro seguro de entrada y salida en el sitio. Además, cuando tu personal está en el campo, no necesitan invertir tiempo tras completar sus tareas para elaborar informes. En la mejor aplicación para agentes inmobiliarios, Shifton, las listas de verificación e informes se pueden completar de forma remota, desde un teléfono móvil, e incluso mientras están en movimiento, lo que simplifica el proceso de trabajo.

Mejora la experiencia del cliente

Shifton, como un ejemplo del mejor planificador para agentes inmobiliarios, ofrece todas las capacidades que necesitas para llevar la experiencia del cliente a un nivel superior debido a su funcionalidad avanzada, incluidas las siguientes herramientas integradas:

• Una confirmación y recordatorios de citas automatizados que te impiden perder citas.
• Programación rápida de reemplazos cuando un agente no puede completar una cita: puedes sustituirlo por otro empleado para agilizar la operación y mantener la lealtad de los clientes.
• Emparejamiento de ubicación para llevar a los trabajadores más cercanos al frente de los clientes rápidamente y ahorrar tiempo y costos en citas de larga distancia.
• Campos de comentarios para compartir información de trabajos anteriores y proporcionar retroalimentación instantánea mientras tus empleados están en el campo.
• Opciones de reuniones virtuales para escalar tus esfuerzos de trabajo en equipo y proporcionar comunicación instantánea con el personal en un único espacio de trabajo en línea.
• Coincidencia de trabajo inteligente y programación automatizada del personal basada en prioridades empresariales para cumplir constantemente con los SLAs. Por ejemplo, permite a las empresas de tasación de propiedades asignar rápidamente trabajadores disponibles a nuevos trabajos para respetar plazos ajustados con clientes más grandes.

Como resultado, cuando transmites numerosas operaciones al campo en línea en el software de programación inmobiliaria, obtienes múltiples beneficios al optimizar todos estos procesos para una finalización más rápida de los tratos y un servicio al cliente más alto.

¿Cuáles Son los Beneficios del Software de Gestión de Propiedades para Negocios Inmobiliarios?

Los principales beneficios de utilizar un software especial para la gestión inmobiliaria se refieren a su esencia útil y las herramientas meticulosamente diseñadas que están integradas en él.

• Impulsa la eficiencia automatizando tareas y procesos diarios complejos y repetibles. Esto te permite ahorrar tiempo para que puedas enfocarte en el panorama general.
• Te permite organizar, gestionar y rastrear información y procesos importantes en una plataforma centralizada. Además, puedes compartirlo instantáneamente con tu personal utilizando tecnologías en la nube.
• Funciona a favor de la seguridad de tu negocio al proporcionar una plataforma segura para gestionar información sensible, como información de inquilinos, datos personales de vendedores, compradores, propietarios, sus pagos y otra información vulnerable. Debido al alto nivel de protección, la aplicación de programación inmobiliaria y su almacenamiento en la nube los protegen de manera fiable contra filtraciones.
• Te proporciona información en tiempo real al darte una visión clara de todos los datos gestionados en el sistema y proporcionando retroalimentación instantánea de tus trabajadores. Esto te permite estar al tanto de tus operaciones y tomar decisiones informadas de manera oportuna y considerada.

Los tiempos en que para el exitoso funcionamiento de negocios inmobiliarios solo necesitabas un planificador de papel y una calculadora han quedado atrás. Hoy en día, para estar por delante de tus competidores y ganar más clientes y acuerdos rentables, necesitas ser rápido, orientado al cliente, tomar decisiones ágiles e informadas, y desarrollar sinergia en tu equipo. Todo eso se puede lograr usando altas tecnologías. En 2024, un programador inmobiliario es indispensable para agentes y dueños de agencias. Además, si este planificador es tan avanzado como Shifton, obtienes aún más beneficios y desarrollas un ecosistema que es útil para la comunicación de tu personal.

El nicho del comercio minorista es altamente lucrativo y está en demanda, pero tiene múltiples obstáculos ocultos que pueden llevar a una baja eficiencia en la gestión minorista. No hay necesidad de temerlos, ya que los consejos de gestión minorista por Shifton pueden ayudarte a enfrentar los desafíos en tu camino hacia un flujo de trabajo de gestión minorista de la más alta eficiencia.

Lo primero a considerar para un gerente eficaz en el comercio minorista es que este negocio requiere que gestiones una amplia gama de cosas y procesos diariamente. Considéralo un flujo de agua continuo que necesitas gestionar. Este flujo incluye supervisar a todos los empleados de la tienda, delegarles múltiples tareas, manejar su ejecución y, al mismo tiempo, ser parte de un equipo para proporcionar sinergia. ¿Suena un poco fantástico? Es real cuando tienes apoyo informativo y sabes cómo sinergizar el trabajo de tu equipo de comercio minorista. Shifton comparte los consejos más efectivos para la gestión del personal minorista para ayudarte con eso.

¿Qué es un gerente de retail y qué tareas realizan?

Un gerente de retail es alguien que gestiona una tienda minorista, asiste con la gestión o dirige un determinado departamento. Dado que las tiendas minoristas pueden variar en tamaño desde pequeños negocios con unos pocos metros cuadrados de escaparate hasta grandes almacenes, centros comerciales y supermercados propiedad de enormes corporaciones, las funciones y tareas de un gerente de retail pueden variar. Además, también varían de un día a otro, dependiendo de la carga actual en un punto de venta o un departamento, el flujo de clientes e incluso la estacionalidad.

Sin embargo, la mayoría de las veces ser un gerente de retail incluye las siguientes tareas de gestión del personal minorista:

• organizar el entorno de la tienda para hacerlo ergonómico y atractivo para los clientes;
• gestionar los empleados de la tienda, sus tareas y resultados;
• mantener y rastrear los productos disponibles en el inventario;
• seguimiento, mitigación y prevención de pérdidas por hurto en tiendas;
• servicio al cliente que depende de tu asistencia;
• rastreo de ventas durante períodos establecidos y proporcionar informes a los ejecutivos superiores.

En resumen, un gerente de retail es un empleado que se encarga de la funcionalidad y efectividad general de un punto de venta.

Cómo ser un buen gerente de retail

Te ofrecemos un par de consejos que se adaptan a gerentes de retail de cualquier tipo y en cualquier tamaño de negocio y proporcionan una gestión del personal minorista efectiva cuando se aplican.

¡La programación de horarios en retail es imprescindible!

Tu punto de venta debe funcionar como un reloj para generar ganancias. Para esto, necesitas que tu personal comience su trabajo puntualmente y trabaje simultáneamente. Por lo tanto, incluso para una pequeña tienda de comestibles, necesitas proporcionar una programación de horarios adecuada. Y los turnos regulares y lógicos en supermercados o centros comerciales son absolutamente necesarios.

Aunque la programación en la industria minorista puede ser una pesadilla, la solución es simple y está incorporada en el software moderno de programación de horarios minoristas. Con él, no necesitas tener en cuenta grandes masas de datos o escribirlos en tablas de papel para decidir sobre solicitudes de tiempo libre, vacaciones, emergencias, tiempos ocupados, tiempos de poca actividad, tiempos de enfermedad, etc. En su lugar, utilizas una herramienta automatizada y puedes agregar nuevas variables y datos sobre la marcha.

Usando un programador de horarios minorista adecuado, puedes realizar múltiples tareas a la vez.

• Decidir sobre la mejor combinación de empleados para cada turno para hacer su trabajo lo más eficiente y amigable al cliente posible. Puedes seleccionar equipos para el turno basándote en sus habilidades, duro trabajo y la sinergia que tienen.
• Un programador de horarios minorista como Shifton simplifica el proceso de programación mediante la provisión de alertas y sugerencias para que puedas evitar dobles reservas, conflictos y programar a alguien cuando no puede trabajar. Optimizas los horarios de trabajo por turnos en un par de movimientos y creas horarios de turnos óptimos instantáneamente.
• La distribución de horarios y turnos también queda a cargo del software de programación de horarios del personal minorista. Tu equipo tiene acceso al panel en la aplicación y pueden obtener fácilmente información sobre cuándo es su turno o proponer cambios si tienen algunos obstáculos. Puedes organizarlo todo en la nube para que esté disponible en cualquier lugar, en cualquier momento, y alerte instantáneamente a tu equipo minorista de cualquier cambio proporcionado. Cada empleado puede proponer cambios en el horario, intercambiar turnos de manera independiente, recibir alertas de cambios en el horario de trabajo.

Lo mejor del software de programación de empleados para retail es que automatiza todo lo que se puede automatizar, desde la asignación de turnos hasta el cálculo de salarios y el cálculo de horas trabajadas para cada empleado y para un equipo en su conjunto. Puedes crear automáticamente un horario de rotación óptimo para asistentes de tienda, cajeros, guardias, cargadores y personal de piso de ventas con coordinación automática de cambios de turno y asignación de turnos a los empleados, incluyendo el tiempo extra.

Tareas del gerente de retail

La gestión de tareas también es parte de las rutinas de gestión del personal minorista. Necesitas destacar las tareas diarias, decidir sobre sus ejecutores, rastrear su finalización y reportar sobre los resultados. La buena noticia es que puedes usar el mismo programador minorista como software de gestión de tareas minoristas. Incluye tareas que necesitas delegar a los empleados que gestionas, y además, puedes planificar tus días y proporcionar listas de verificación para ti mismo para no olvidar nada. Puedes establecer prioridades, controlar la finalización de cada tarea y proporcionar notificaciones sobre tareas crucialmente importantes y plazos para ti y tu personal.

Usa una gestión efectiva del tiempo

Cuando dijimos que el punto de venta debería funcionar como un reloj, también era sobre una gestión efectiva del tiempo. Si tus asistentes de tienda llegan tarde constantemente, los mensajeros no gestionan las entregas a tiempo, o tu personal de almacén olvida el suministro de existencias, ¿qué sucede entonces? ¡Un verdadero desastre! Sin embargo, también puede automatizarse para mitigar los riesgos que mencionamos. Necesitas aplicar software de gestión de tiempo y asistencia para retail. Shifton ofrece esta oportunidad en su software de programación para retail para grandes empresas. Lo mismo se aplica a los períodos de inactividad donde hay menos clientes y la mayoría de los empleados no están involucrados en el flujo de trabajo. Una buena gestión del tiempo es lo que te permite proporcionar soluciones flexibles para tu equipo: cuándo necesitas que empiecen a trabajar, cuándo necesitas tener más personal en la tienda para lidiar con el intenso flujo de clientes y cuándo puedes darles días libres sin pérdidas en la eficiencia de la tienda. Intenta simplemente proporcionar la gestión del tiempo en Shifton, y te sorprenderá lo fácil que es cuando se automatiza y se optimiza.

Contrata un equipo de alta calidad

La efectividad de tu tienda o departamento comienza con tu equipo. Puedes tener algunos gerentes asistentes si gestionas un gran departamento para delegar tareas de reclutamiento y búsqueda de talento, y puedes usar software de programación minorista para controlar la eficiencia de cada trabajador y reemplazarlos si no cumplen con tus requisitos o trabajan de manera ineficiente.

Utiliza software de programación minorista

Como puedes ver, múltiples rutinas de gestión minorista pueden facilitarse con software de programación de empleados minoristas. Con este software, proporcionas mayores resultados en las siguientes áreas:

• gestión de la programación de los empleados;
• análisis de las ventas diarias;
• seguimiento del tiempo libre de los empleados;
• proporcionar una gestión efectiva de tareas para ti y cada empleado.

Desde una perspectiva más amplia, puede ayudarte a construir una estrategia de gestión efectiva y establecer metas para cada punto de venta que sean alcanzables y lógicas.

Concéntrate en el tráfico de tu tienda

El tráfico en un punto de venta es lo que muestra su rentabilidad. Puedes usar software para contar clientes y exportar informes sobre tiempos ocupados. Al conocer el tráfico de tu tienda y cuándo estás más ocupado, puedes estar más preparado y prevenir emergencias en fechas pico, es decir, en vacaciones, Black Fridays o tiempo de rebajas. Puede ayudarte a programar personal adecuado para la cantidad esperada de clientes y evitar organizar grandes tareas de organización o suministro cuando la tienda estará llena de clientes.

Proporciona seguimiento de datos instantáneo

La gestión minorista se basa en números: ventas, visitantes, mercancías en inventario, mercancías vendidas, ingresos y gastos de mantenimiento, forman todo el flujo de trabajo. Todos estos datos requieren tu atención y cálculo preciso. Manualmente, es una tarea muy difícil, pero aún así debe hacerse. Cuando usas software de programación minorista, puedes mantener todos los datos en un solo lugar, operarlo y proporcionar informes que muestren tus resultados de gestión en números.

¿Qué datos comprobar y procesar?

• Números de clientes;
• Niveles de ventas;
• Número de bienes vendidos en períodos especificados;
• Horas trabajadas por cada empleado;
• Horas extra trabajadas;
• Horas pico en tu tienda.

Entonces puedes operar estos datos para analizar todo el trabajo y mejorarlo cuando sea necesario.

¿Cómo mejorar la gestión de un equipo de retail?

Una gestión eficiente de equipos en la industria minorista puede marcar toda la diferencia en la satisfacción del cliente y el éxito general del negocio. Aquí hay algunos consejos adicionales:

• Proporciona la mejor plantilla de programación (como 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), dependiendo de las especificidades de tu tienda. No temas probar algunas de ellas para decidir cuál es la mejor.
• Establece tareas claras y notifica a tu personal sobre ellas. Puedes crear asignaciones de tareas para empleados en un entorno en la nube utilizando el programador minorista. Además, no olvides rastrear estas tareas y proporcionar listas de verificación y estados de tareas para ellas. El software de programación de empleados Shifton te proporciona todas estas funciones.
• Envía notificaciones automáticas y recordatorios a tu personal para alertarlos y evitar que se pierdan turnos o tareas desactualizadas.
• No te quedes atrapado en tu oficina. Intercambia turnos, fines de semana y días de enfermedad en línea para ahorrar tiempo y mantenerte móvil.
• Motiva a tus empleados con bonificaciones por tiempo extra – puedes calcularlas fácilmente en el software de programación de empleados.
• Trabaja con descansos para evitar descansos simultáneos en tu equipo. Crea descansos preprogramados o establece límites en el número y la duración de los descansos para garantizar que en el entorno de la tienda siempre haya suficiente personal para brindar servicio al cliente.
• Trabaja con la asistencia para entender cuándo realmente una persona inicia y termina el turno. Si detectas que alguno de tu personal llega constantemente tarde, puedes aplicar sanciones por mal desempeño de la misma manera que calculas bonificaciones.

Simplificar la programación

Con una aplicación robusta de comunicación para empleados, puedes programar a los empleados de manera más eficiente de las siguientes formas:

• Asignar los turnos del personal según el rol del trabajo y la disponibilidad.
• Usa arrastrar y soltar, asigna turnos masivamente, configura turnos recurrentes, crea plantillas personalizables e incluso permite a los empleados reclamar turnos abiertos disponibles.
• Notificaciones automáticas para que los empleados puedan aceptar o rechazar turnos directamente desde sus dispositivos móviles.
• Incluye tareas del turno, notas e incluso archivos dentro del horario para que los empleados sepan exactamente qué hacer al llegar a trabajar.
• Supervisión completa sobre la programación colaborativa del personal en tiempo real, todo mientras estás en movimiento.

Ser un gerente de ventas efectivo no es una misión imposible, ya sea que administres una pequeña tienda o un departamento de ventas completo. Solo recuerda que tu eficiencia se basa en tres pilares, que son los siguientes:

• Planificación minuciosa y gestión del tiempo.
• Reclutamiento efectivo para crear el mejor equipo.
• Un software de programación de empleados impecable ayuda con la mayoría de las tareas rutinarias diarias.

Si los dos primeros son principalmente tu responsabilidad, Shifton puede proporcionarte el tercer pilar para que tu flujo de trabajo de gestión sea simplificado, ahorrador de tiempo y efectivo.

¿Alguna vez has enfrentado un producto como una app de programación para restaurantes? Si no, probablemente, es hora de considerar qué procesos, tareas y rutinas se pueden realizar con la ayuda de un software especial para la gestión del personal en restaurantes. Obtén la experiencia de los desarrolladores de Shifton para aplicar las mejores características de tales productos en tu flujo de trabajo.

Ser gerente de un restaurante es una carrera interminable. Tienes que lidiar con múltiples tareas y, al mismo tiempo, controlar a numerosos empleados desde el chef y sous-chefs hasta los mensajeros, proveedores, limpiadores, etc. Además, numerosas emergencias pueden sacarte del proceso, y es completamente tu responsabilidad, aunque las tareas estándar tampoco pueden retrasarse. Todo esto, además de las tareas diarias desde la programación hasta la nómina y los informes, puede alcanzarte.

Sin embargo, no estás solo en esta rutina interminable, ya que Shifton cuida de los gerentes de restaurantes para facilitarles la vida con la ayuda de una única herramienta que puede ser una llave maestra para ti.

Probablemente no te sorprenderá la automatización en el negocio de los restaurantes. Sin embargo, una aplicación especial para la gestión de restaurantes puede ayudarte a pasar más tiempo haciendo lo que amas y ahorrando las células nerviosas.

Consejos de gestión de restaurantes para beneficios de empleados felices

Ya sea que estés utilizando pronósticos de ventas y objetivos de trabajo para crear la programación de empleados del restaurante o procesando la nómina, Shifton te proporciona las herramientas que necesitas en cada paso. Con la ayuda de la app de programación de Shifton para restaurantes, puedes automatizar y realizar los siguientes procesos de manera eficiente:

• Rastrear con precisión las horas de trabajo de cada empleado;
• Reducir el robo de tiempo y luego punching entre amigos en tu restaurante;
• Capacitar a los miembros de tu equipo para ofrecer a tus clientes el mejor servicio posible.

La mejor forma de tener un equipo feliz es comunicándote con ellos. En términos de un solo restaurante, ya es complicado ya que todos están en movimiento. ¿Qué decir de los establecimientos en red, entonces? Con la aplicación de gestión de restaurantes de Shifton, le proporcionas a tu personal un canal de comunicación para conectarse entre sí y contigo también. Puedes observar en tiempo real cómo la comunicación en un entorno común ayuda a reducir los malentendidos, y por lo tanto, numerosas desventajas, y cómo obtienes una lealtad más alta de tu personal y los haces más felices mientras su carga de trabajo sigue siendo la misma.

Mejora el rendimiento de tu personal con consejos de programación laboral

Para un restaurante, tener un horario claro y bien pensado es imprescindible. Necesitas que tus chefs y sus asistentes estén en el trabajo a la hora programada. Supongamos que no programas a tus limpiadores para que comiencen a preparar el salón del restaurante para recibir a los visitantes con todo su esplendor. Necesitas que los meseros estén estrictamente listos para comenzar a atender a los clientes a tiempo. Tu reputación está en peligro si alguna parte de esta operación falla debido a errores de programación.

Usar un programador de personal automatizado para restaurantes es una llave mágica. Ayuda a aumentar la productividad de los empleados y aumentar tus ingresos. Consideremos cómo decidir sobre el tipo de horario para tu establecimiento y qué consejos usar para que funcione sin problemas.

Software de programación para restaurantes

Con la ayuda de software para la gestión de personal, puedes crear un conjunto básico de políticas de programación y ceñirte a ellas. Eso forma la base de toda la operación, y te ayuda a gestionar con cuánta anticipación publicarás los horarios y con cuánta anticipación los empleados necesitan hacer solicitudes de tiempo libre. También puedes incluir el establecimiento de horas mínimas para cada empleado o designar turnos particulares como de alto tráfico (y por lo tanto mejores para propinas) usando una aplicación de programación para restaurantes.

Como resultado:

• Proporcionas a tu equipo una visión clara de su futuro trabajo y la cantidad de turnos/horas de trabajo que tienen que cumplir.
• Demuestras que eres bueno en la gestión del tiempo y así, confirmas tu profesionalismo a los ojos de los empleados.
• Motivas a tu personal a elegir turnos de alto tráfico para obtener más propinas.

Compromiso del empleado

Aquí, pasamos al siguiente paso. Necesitas mantener el mayor compromiso de tu equipo para asegurar el trabajo impecable de tu restaurante. Con un sistema automatizado para la gestión de restaurantes, puedes dar a tu equipo retroalimentación en tiempo real sobre su rendimiento, asesoramiento oportuno y obtener su opinión. El software para la gestión de restaurantes como Shifton proporciona a los gerentes y empleados un canal de comunicación conveniente y ayuda a tu equipo a sentirse apoyo y comprometido en el trabajo.

Retención de empleados

En el negocio de los restaurantes, la rotación de empleados parece natural, pero es a la vez un gran desafío, ya que encontrar y contratar verdaderos profesionales que no te decepcionen es difícil. Dirigir tu restaurante eficientemente significa mostrar a tus empleados que respetas su tiempo y valoras su talento, haciéndolos comprometidos y leales a su trabajo. Un sistema de gestión de restaurantes efectivo es una parte clave para construir un ambiente positivo. Por lo tanto, no descuides al personal que tienes, pero al mismo tiempo, evalúa su eficiencia para decidir si necesitas fortalecer el equipo con nuevos empleados o motivar a tu personal actual para que trabaje mejor. Con el software de Shifton para la gestión de restaurantes, puedes verificar y evaluar la eficiencia de cada trabajador usando múltiples parámetros, incluidas las horas trabajadas, el trabajo extra, los niveles de satisfacción del cliente, etc.

Notificaciones y recordatorios rápidos

¿Quieres que tu personal realice sus deberes a la perfección? ¿Es crucial para ellos lidiar con múltiples tareas que les asignas? No dejes ni siquiera una posibilidad de perder algo o olvidarte de las tareas. Los recordatorios automáticos de turnos que están integrados en el software de programación para restaurantes pueden reducir considerablemente las ausencias o tareas perdidas. Solo desarrolla mensajes de texto para notificaciones o push notifications y ajusta la configuración para enviarlas a los dispositivos móviles de los empleados a una hora determinada. Lo mismo ocurre con los mensajes de alerta en caso de emergencias, notificaciones sobre eventos corporativos o futuras reuniones de team-building si las tienes.

Recopila datos y úsalos con prudencia

Al final de cada día, toma notas de cómo tu personal se enfrentó a las rutinas diarias, qué deficiencias fueron cruciales y qué trabajo requirió una recompensa. También puedes analizar la eficiencia de cada turno para considerar si constantemente tienes escasez o exceso de personal durante un turno específico. Todos esos datos se pueden rastrear fácilmente en el sistema de Shifton para la gestión de restaurantes. Solo tómalo y utiliza esos datos para ajustar tu horario en consecuencia, construir tu estrategia de gestión y reportar los resultados al propietario del restaurante.

Mejora la productividad con soluciones de alta tecnología incorporadas en la aplicación de programación de restaurantes Shifton

Las herramientas de gestión de restaurantes benefician a todo tu equipo, desde anfitriones y meseros hasta chefs. Cuando mantienes una mayor eficiencia en las operaciones y una comunicación fluida usando soluciones de software, esto resulta en un entorno laboral menos estresante para todos.

¿Qué tipos de tecnologías están al servicio del negocio de los restaurantes? Vamos a considerarlo.

Software de programación de empleados

Con la ayuda de la automatización, puedes olvidar el trabajo tedioso con hojas de cálculo, tablas, horarios y planes en papel.

En su lugar, el software de programación de empleados de restaurantes, que se basa en tecnologías en la nube, te proporciona a ti y a tu personal las siguientes características:

• Desarrollo rápido de horarios con unos pocos clics, disponible en Shifton en forma de plantillas convenientes.
• Distribución fácil de información sobre horarios y turnos entre tus empleados.
• Ajustes y cambios flexibles en el horario, que puedes realizar en línea desde cualquier parte del mundo.
• Comodidad al rastrear horas trabajadas, trabajos excedidos, turnos o días libres perdidos.

Software de gestión de tareas

¿Establecer tareas usando un software especial de gestión de personal? Esa es, verdaderamente, la mejor manera de mantener tu restaurante funcionando sin problemas. En Shifton, puedes hacer listas de verificación para cada trabajador, desde chefs hasta meseros, y controlar su entrega. Desde limpiar las planchas hasta llenar los desinfectantes, es fácil que las tareas se pierdan en el desorden.

Ahí es donde entra en juego el software de gestión de tareas.

• Es una excelente manera de organizar tus tareas, con listas de verificación separadas para cada rol y turno.
• Te permite rastrear la productividad de tu equipo.
• Ayuda a reducir deficiencias y verificar cosas perdidas u olvidadas. El software de gestión de tareas mantiene datos históricos de tareas completadas, por lo que puedes revisarlos y obtener la información que necesitas.

Herramientas de comunicación para empleados

Cuando se trata de comunicaciones con empleados, los mensajes de texto y las llamadas telefónicas son los canales de comunicación más populares. Sin embargo, no son buenos para restaurantes donde cada trabajador permanece en constante movimiento y no tiene tiempo para revisar SMS o responder llamadas. La mejor idea es proporcionar a tus empleados un entorno compartido para comunicarse contigo y entre ellos. En términos de un sistema de gestión de restaurantes, es útil por las siguientes razones:

• Puedes contactar a cada empleado con facilidad.
• Pueden comunicarse entre ellos para evitar malentendidos y luego punching entre amigos.
• Puedes rastrear todo el proceso de trabajo simplemente revisando la información que tus empleados comparten con otros. Si algo sale mal, eres de los primeros en saberlo.

Shifton proporciona una herramienta de comunicación segura y centrada en los negocios que te permite compartir horarios y anuncios al instante. También facilita a tus empleados solicitar tiempo libre y abordar preocupaciones de nómina como registros de entrada o salida perdidos.

Control de tiempos en restaurantes

El software de control de tiempo en restaurantes es una herramienta imprescindible. Con el software de reloj de tiempo, los empleados registran su entrada y salida con el toque de un botón. Además, el software se sincroniza directamente con tu nómina para calcular automáticamente las horas trabajadas.

El software de reloj de tiempo para restaurantes también puede ayudar a prevenir registros de entrada anticipados, reduciendo los costos laborales. Soluciona el problema de los tiempos de descanso forzados y la duración de los turnos. El software calculará rápidamente el tiempo extra y mantendrá registros seguros de las horas de tu equipo.

Automatización de nómina

Usar un software de gestión de empleados de restaurantes es una excelente alternativa a contratar a un especialista en nóminas o a cargar a su departamento de contabilidad con un trabajo adicional para calcular salarios. En cambio, tiene todas las horas de trabajo rastreadas y las nóminas calculadas al instante en Shifton. Esto automatiza los cálculos de salarios, el pago de horas extra y las retenciones de impuestos y beneficios. No depende de cálculos manuales, por lo que tendrá menos errores en la nómina y pasará menos tiempo en la computadora.

Como todos los tipos de software que indicamos son útiles, obtenerlos todos en una sola herramienta es una bendición. Eso es lo que ofrece Shifton a los gerentes de restaurantes. El software de nómina se sincroniza directamente con su reloj de tiempo y el software de programación en Shifton, y obtiene un entorno singularizado para la mayoría de las tareas y operaciones de gestión.

¿Cuáles son los beneficios del software de gestión de restaurantes?

Los beneficios más significativos de Shifton para los objetivos de gestión de restaurantes son los siguientes:

• Un entorno compartido para que los gerentes y empleados se comuniquen y brinden retroalimentación instantánea.
• Una herramienta única que combina las características de software de gestión de tiempo, herramientas de gestión de tareas, herramientas de recursos humanos, planificador de turnos y un canal de comunicación.
• Ofrece acceso multinivel ajustable a sus funciones, que pueden utilizarse por gerentes y personal en diferentes niveles.
• Automatiza la mayoría de los procesos que antes tenía que tener en cuenta o realizar manualmente.

Así, al usar software de gestión de restaurantes, mejora el funcionamiento general del negocio del restaurante, elimina las posibilidades de errores y desventajas, y maneja a su equipo más fácilmente. Los resultados son buenos para usted como gerente, ya que trabaja de manera eficiente y sin complicaciones, y para su equipo, ya que sus miembros pueden satisfacer a sus clientes y obtener recompensas razonables por sus esfuerzos.