Jeder ist manchmal schuldig, wichtige Aufgaben aufzuschieben. Menschen glauben oft, dass sie unbegrenzt Zeit für die Arbeit haben. Die Frist rückt näher, während die Aufgaben unerledigt bleiben. Chronisches Aufschieben kann zu ernsthaften Konsequenzen führen: von einer Rüge bis zum Verlust des Arbeitsplatzes. Dazu gibt es hier einige Ratschläge, wie man das Aufschieben stoppen kann.

Der Umgang mit Aufschieben beginnt mit der Suche nach der Ursache des Problems

Jeder kann von der Arbeitsbelastung überwältigt werden. Zuerst müssen Sie eine oberste Prioritätsaufgabe auswählen. Bevor Sie beginnen, verstehen Sie die Ursachen des Aufschiebens. Möglicherweise haben Sie Angst, die Aufgabe falsch zu machen, oder sind darüber verwirrt. Scheuen Sie sich nicht, Ihre Kollegen um Hilfe zu bitten.

Heute ist ein guter Tag, um anzufangen

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie das Aufschieben überwinden können, ist die beste Lösung, sofort mit der Arbeit zu beginnen. Wenn Ihnen eine Aufgabe zu kompliziert erscheint und Sie glauben, keine Zeit dafür zu haben, versuchen Sie Folgendes. Denken Sie an eine Aufgabe, die Sie in 5 Minuten erledigen können, und tun Sie es. Stellen Sie dann einen Timer und versuchen Sie, 5 Minuten an dieser komplizierten Aufgabe zu arbeiten. Wenn Sie anfangen, etwas zu tun, werden Sie es wahrscheinlich durchziehen, da Sie sich an unerledigte Aufgaben erinnern. Auf diese Weise erhöhen sich Ihre Chancen, das Aufschieben zu überwinden.

Teilen Sie Ihre Arbeitszeit in Blöcke ein

Beseitigen Sie alle Ablenkungen und konzentrieren Sie sich auf Ihre Arbeit. Wir schlagen vor, dass Sie eine Arbeitsstunde in 20-minütige Abschnitte unterteilen und dazwischen kurze Pausen machen. Das Gehirn arbeitet in Zyklen mit hohen und niedrigen Aktivitätsphasen. Um den Höhepunkt der Produktivität zu erreichen, muss man sich dieser Schwankungen bewusst sein und seine Arbeits- und Ruhezeiten respektvoll ausbalancieren.

Setzen Sie eine Wette

Eine weitere Möglichkeit, Ihre Produktivität zu steigern, besteht darin, eine Wette mit einem Freund einzugehen. Wählen Sie eine Zeit und ein Datum als Frist für Ihre Aufgabe. Bieten Sie Ihrem Freund als nächstes etwas Geld, Kaffee oder Mittagessen an, falls Sie die Aufgabe nicht rechtzeitig abschließen. Dies wird zusätzliche Motivation bieten.

Denken Sie positiv über vergangene Fälle von Aufschieben

Versuchen Sie, nicht zu hart mit sich selbst in Bezug auf Ihre früheren Fälle von Aufschieben zu sein. Dieses Problem tritt häufig bei Perfektionisten und Menschen auf, die Angst vor dem Scheitern haben. Bleiben Sie positiv und lassen Sie keine negativen Gedanken in Ihren Kopf schleichen.

Wir hoffen, dass unser Artikel Sie aus der Aufschiebefalle befreit.

Wiederkehrende Änderungen im Arbeitsplan stören ständig die Prioritätenliste. Dies kann zu negativen Folgen wie Produktivitätsverlust und verlangsamtem Teamfortschritt, irrationalem Zeitmanagement und verpassten Fristen führen. Gibt es einen Weg, den Überblick zu behalten und für alles Zeit zu finden?

Der beste Weg, Aufgaben zu priorisieren, ist, sie aufzuschreiben

Zu Beginn müssen Sie Pläne für die nähere Zukunft machen, indem Sie eine detaillierte Liste aller Aufgaben und ihrer Fristen für einen Tag, eine Woche oder einen Monat erstellen. Anstatt alles im Kopf zu behalten, sollten Sie ein Arbeitstagebuch führen und alle Ihre Aufgaben notieren. Dieser psychologische Trick betont die Bedeutung Ihrer Arbeit.

Alles organisieren

Sobald Sie eine Liste von Aufgaben erstellt haben, stellen Sie möglicherweise Ähnlichkeiten zwischen ihnen fest. Das ist nicht überraschend, da die meisten Aufgaben in drei Kategorien unterteilt werden können: Einzeln, Wiederkehrend und Projekt.

1. Einzeln
   Wenn Ihnen eine einzelne Aufgabe gegeben wurde, erledigen Sie diese am besten gleich als Erstes am nächsten Tag. Erstellen Sie eine Liste kleiner Aufgaben und streichen Sie jeden Tag einige davon ab. Bevor Sie die wichtigsten Aufgaben bestimmen, überlegen Sie, wie dringlich sie sind und wie viel Zeit Sie benötigen, um sie zu erledigen. Ihr Ziel ist es, die Aufgaben während Ihrer Schicht zu beenden. Wenn Sie keine Zeit haben, erledigen Sie die Aufgabe am nächsten Tag. Beachten Sie, dass diese Methode für sofortige Aufgaben nicht funktioniert.
2. Wiederkehrend
   Sie müssen nicht jeden einzelnen Punkt, der täglich erledigt werden muss, aufschreiben. Zum Beispiel, wenn Sie Artikel in sozialen Medien teilen oder für E-Mail-Kampagnen verantwortlich sind. Dennoch sollte ein Zeitplan für Aufgaben erstellt werden, die an bestimmte Stunden und Tage gebunden sind. Dies wird die Priorisierung der Arbeitsanliegen erheblich vereinfachen.
3. Projekte
   Projekte sind Aufgaben, die schwieriger zu erledigen sind als einfache Aufgaben. Arbeiten Sie so lange wie möglich an ihnen, aber versuchen Sie nicht, mehrere Projekte gleichzeitig in Angriff zu nehmen. Wir empfehlen, eine Liste der Projekte zu erstellen und die dringendsten und wichtigsten daraus auszuwählen. Nehmen Sie kein neues Projekt an, ohne das vorherige abgeschlossen zu haben.

Wichtige Aufgaben kommen zuerst

Eine alphabetische oder numerische Liste zu erstellen, funktioniert nicht. Ihr Ziel ist es nicht, die Liste blind abzuarbeiten, sondern sich auf Aufgaben mit hoher Priorität zu konzentrieren. Die restliche Arbeit kann in beliebiger Reihenfolge erledigt werden, die Sie für notwendig halten.

Mit der Zeit werden Sie lernen, Arbeiten mit höchster Priorität auszuwählen und ihnen keine Probleme entstehen zu lassen. Wenn Sie diesen Regeln folgen, werden Sie nicht glauben, wie schnell der Arbeitsprozess abläuft.

Schwierigkeiten bei der Schichtplanung und Lösungen

Wenn Sie als Manager für den Arbeitsplan eines Unternehmens verantwortlich sind und diesen Artikel lesen, dann haben Sie höchstwahrscheinlich Probleme bei der Planung von Schichten für Mitarbeiter.

Hier finden Sie die drei häufigsten Probleme, die bei der Erstellung eines Arbeitsplans auftreten, sowie die besten Lösungen dafür. Fangen Sie noch heute an, sie umzusetzen!

Problem Nr. 1: Letzte-Minute-Planung

Das Verschieben der Schichtplanung auf den letzten Moment ist keine gute Idee. Verantwortliche Manager sollten sicherstellen, dass der Schichtplan so früh wie möglich verfügbar ist, damit die Mitarbeiter ihre eigenen Pläne für den Monat festlegen können. Andernfalls müssen viele Mitarbeiter zwischen persönlichen Angelegenheiten und Arbeit wählen.

Lösung:

Planen Sie Ihre Pläne im Voraus, um allen Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, den Plan zu überprüfen und bei Bedarf Änderungen vorzunehmen. Zahlreiche Vorlagen des Onlinedienstes Shifton ermöglichen Ihnen dies mit nur wenigen Klicks!

Problem Nr. 2: Ungleichmäßige Schichtverteilung

Bei der manuellen Änderung des Plans kann jedem Manager eine Fehlberechnung bei der Verteilung der Schichten übersehen werden. Infolgedessen kann es vorkommen, dass einige Mitarbeiter nicht die vorgeschriebenen Stunden arbeiten, während andere im Gegenteil zur Überarbeitung kommen, was auch zu einer unfreiwilligen Verletzung des Arbeitsrechts führen kann.

Lösung:

Um dieses Szenario zu vermeiden, nutzen Sie Shifton, einen automatisierten Dienst für die Planung von Arbeits- und Schichtplänen. In diesem Fall haben die Mitarbeiter keinen Grund, dem Manager Fahrlässigkeit und Unachtsamkeit vorzuwerfen!

Problem Nr. 3: Mangel an modernen Werkzeugen

Manager, die immer noch Stift und Papier verwenden, um den Plan eines Unternehmens zu erstellen, machen nicht nur ihr Leben schwieriger, sondern sind auch eher geneigt, Fehler zu machen. Außerdem ist das bloße Volumen an Anrufen und Nachrichten auf den privaten Telefonen von Führungskräften und Mitarbeitern zeitaufwändig, was zu einem Mangel an Work-Life-Differenzierung führt.

Lösung:

Mit benutzerfreundlicher Software wie Shifton können Sie die Planung und Kommunikation der Mitarbeiter im Unternehmen erheblich vereinfachen. Darüber hinaus treffen Benachrichtigungen in der mobilen Version der Online-Anwendung nahezu sofort ein, und Mitarbeiter können Schichten eigenständig austauschen, was den Managern viel Zeit spart.

Durch die Automatisierung der Mitarbeiterplanung mit dem Shifton Onlinedienst können Sie konsistente Ergebnisse erzielen, weniger Fehler machen, Kosten senken und die Produktivität sowie die allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit steigern.

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Wie man die Effizienz von Callcenter-Mitarbeitern verbessert

Die meisten Callcenter-Manager verwenden Standardmethoden, um Mitarbeiter zu motivieren und ihre Ziele zu erreichen (zum Beispiel Prämien, Zuschüsse und Vergünstigungen). Wenn Sie jedoch wirklich an der Weiterentwicklung Ihres Unternehmens interessiert sind, sollten Sie neue Lösungen ausprobieren, um die Produktivität der Operatoren zu verbessern.

Hier sind 5 interessante Ideen, die Ihnen helfen werden, die Effizienz Ihrer Callcenter-Mitarbeiter um mindestens 10 % zu steigern.

1. 15-Minuten-Gutscheine

Gibt es Betreiber, die es ablehnen würden, die Arbeit 15 Minuten früher zu beenden, ohne den Lohn zu verlieren?

Viele Callcenter versuchen, ihre Mitarbeiter mit verschiedenen Boni zu ermutigen (wie süße Geschenke oder Kinokarten). In jedem Unternehmen wird es jedoch immer Mitarbeiter geben, die keine Süßigkeiten essen und das Theater bevorzugen. Aber fast jeder möchte seinen Arbeitsplatz früher verlassen!

15-Minuten-Gutscheine für die produktivsten Callcenter-Mitarbeiter können ein großartiger Anreiz sein, bessere Arbeit zu leisten. Diese Lösung ermöglicht es Ihnen, fast jeden Operator zu motivieren.

2. Anerkennungen sammeln

Viele Callcenter-Operatoren ärgern sich darüber, dass alle Kundenbeschwerden registriert, formalisiert und an das Management weitergeleitet werden, während Komplimente und Dank oft nicht aufgezeichnet werden.

Dabei kann das Sammeln und Verlautbaren von Feedback dankbarer Kunden die Motivation der Callcenter-Mitarbeiter erheblich steigern. Versuchen Sie, die in der vergangenen Woche aufgezeichneten Dankesnachrichten einmal pro Woche an die Operatoren zu senden, die sie erhalten haben.

Dies ist eine großartige Gelegenheit für alle anderen Mitarbeiter zu verstehen, wie wichtig ihre Arbeit ist. Und die Mitarbeiter, die Dank erhalten, werden spüren, wie wertvoll sie für das Unternehmen sind.

3. Anruf des Monats

Die schwierigsten Anrufe von den „härtesten“ Kunden sollten ebenfalls nicht unbemerkt bleiben.

Es ist gut, wenn Ihr Callcenter monatlich eine Analyse der Anrufaufzeichnungen durchführt. In diesem Fall können Sie schnell und einfach den Anruf des Monats wählen, indem Sie Feedback von Managern und Aufsichtsführenden sammeln.

Sobald Sie ein hervorragendes Beispiel für eine besonders schwierige oder stressige Situation gefunden haben, die während eines Anrufs auftrat, können Sie nach den erfolgreichsten Verhaltensstrategien für solche Situationen suchen. Eine solche Analyse kann nicht nur eine Anerkennung des Erfolgs des Operator-Helden des Anrufs werden, sondern auch ein zusätzlicher Anreiz für Mitarbeiter, die solche Anrufe erfolgreich bewältigen.

4. Tagsüber Vitalität

Es ist kein Geheimnis, dass zwischen dem Nachmittag und dem Ende des Arbeitstages oft ein signifikanter Rückgang der Produktivität der Arbeitnehmer stattfindet. Aber wir können Ihnen einen schnellen und einfachen Weg bieten, dies zu vermeiden!

Versuchen Sie, Ihre Callcenter-Mitarbeiter aufzufordern, nach dem Mittagessen eine Stunde lang aufzustehen und nicht zu sitzen! Diese Methode vermeidet den Aktivitätsabfall und lässt die Stimmen der Operatoren energischer und ansprechender klingen.

Natürlich sollte eine solche Innovation ausschließlich auf freiwilliger Basis umgesetzt werden. Darüber hinaus sollten Arbeitnehmer mit Behinderungen oder Rückenschmerzen etc. vor möglichen Gesundheitsproblemen gewarnt werden.

5. Flexibilität des Zeitplans

Eine dauerhafte Herausforderung für Callcenter-Manager besteht darin, sicherzustellen, dass genügend Mitarbeiter an einem bestimmten Projekt arbeiten. Schließlich wirkt sich ein Mangel an Operatoren erheblich auf die Arbeitsbedingungen des gesamten Teams aus und reduziert natürlich die Produktivität.

Ein kompetenter Manager versucht stets, auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter einzugehen, die Änderungen im Zeitplan vornehmen müssen. Zum Beispiel werden viele Eltern während der Schulferien Urlaub nehmen wollen und Studenten möchten während einer Sitzung im College freinehmen.

Nur ein gut entwickeltes Planungstool ermöglicht es Ihnen, einen Callcenter-Zeitplan zu erstellen, der die Bedürfnisse aller Mitarbeiter erfüllt. Dies wird dem Management helfen, seine Ziele zu erreichen und dem Unternehmen langfristig finanzielle Vorteile zu bringen.

Wie kann man persönliche Angelegenheiten jedes Mitarbeiters berücksichtigen und gleichzeitig alle Anforderungen der Arbeitsgesetzgebung einhalten? Wir haben eine Lösung!

Fazit

Der Shifton-Online-Dienst hilft Ihnen, schnell und effizient den Arbeitsplan des Unternehmens und die Mitarbeiterpläne mit Hilfe von praktischen Vorlagen zu erstellen, zu bearbeiten und Urlaubs- oder Krankheitsanträge mit einem Klick zu bestätigen. Darüber hinaus können sich Operatoren selbstständig Schichten tauschen, was die Belastung der Callcenter-Manager reduziert.

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Die 5 besten Cloud-Callcenter-Software 2021-2022

Der Schlüssel zu einem effektiven Kundensupport sind nicht nur gut ausgebildete Mitarbeiter, sondern auch qualitativ hochwertige Callcenter-Software. Moderne Technologien helfen, die Betriebs- und Geschäftsprozesse in einem Callcenter zu automatisieren und die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern.

Die Hauptaufgaben von Software für jedes Callcenter sind die Automatisierung und Effizienzsteigerung der Betriebsprozesse: Anrufverteilung, Ausfüllen von Kundeninformationen, Routing, etc.

Die Optimierung von Geschäftsprozessen ist ebenfalls wichtig: die Möglichkeit, die Leistung der Mitarbeiter im Besonderen und der Abteilungen im Allgemeinen zu überwachen, wichtige Leistungskennzahlen zu analysieren und die Arbeit des Callcenters in Echtzeit zu überwachen.

Bei der Auswahl von Callcenter-Software können Sie Ihren Kundenservice durch die Nutzung cloud-basierter Software verbessern. Dies sind die Hauptvorteile einer solchen Lösung:

• Besseres Kundenservicemanagement
• Verbesserte Berichterstattung
• Steigerung der Effizienz
• Zentrale Datenerfassung
• Kostensenkung
• Steigerung von Verkauf und Kundenzufriedenheit
• Erhöhte Datensicherheit
• Multichannel-Support

Die 5 besten Cloud-Callcenter-Programme 2021-2022

1. Shifton
   Manuelle Dienstplanerstellung für Mitarbeiter erfordert zu viel Zeit und Aufwand für Callcenter-Manager. Die Shifton Online-App optimiert die tägliche Dienstplanung, reduziert Fluktuation und erhöht das Mitarbeiterengagement, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Der Shifton-Cloud-Dienst ist ideal für die Dienstplanung in einem Callcenter. Die Funktionalität der Anwendung ermöglicht es Managern, optimale Arbeitspläne zu erstellen, Schichten einfach zu planen und Aufgaben unter den Mitarbeitern zu verteilen. Darüber hinaus können Mitarbeiter ihren Arbeitsplan eigenständig anpassen, indem sie Schichten tauschen (mit Zustimmung des Managers, falls erforderlich). Shifton hilft Ihnen, einen optimalen, ausgewogenen Zeitplan zu erstellen, der den besten Service für Ihre Callcenter-Kunden sicherstellt.
2. CloudTalk
   Diese innovative cloud-basierte Software bietet mehrere einzigartige Tools für Callcenter. Die benutzerdefinierte Warteschlangenfunktion eliminiert Anrufweiterleitungen, was dem Verkaufsteam hilft, mehr Geschäfte abzuschließen, indem der Wählprozess automatisiert wird. CloudTalk hält auch ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit durch intelligentes Anruf-Routing, Click-to-Call und IVR-Optionen aufrecht. CloudTalk ermöglicht es Ihnen, ein Online-Callcenter mit allen verfügbaren Geräten von überall auf der Welt einzurichten, während die lokale Präsenz mit lokalen Telefonnummern erhalten bleibt. Darüber hinaus bietet diese Callcenter-Software Hunderte von Integrationen mit CRM, E-Commerce, technischem Support, Einkaufswagen, Zapier und APIs.
3. Avaya
   Avaya Contact Center ist eine universelle Cloud- oder Hybrid-Automatisierungslösung für eingehende und ausgehende Anwendungen für Sprache, Video, E-Mail und Gruppen-Chats. Ein einheitliches Multichannel-Kommunikationssystem ermöglicht es Remote-Mitarbeitergruppen, Anrufe von überall aus zu bearbeiten. Avaya Contact Center bietet auch Funktionen zur Bildschirmaufnahme, Schulung und Anrufqualitätsmanagement sowie Echtzeitberichte und Statistiken für jeden ausgewählten Zeitraum. Darüber hinaus bietet diese cloud-basierte Callcenter-Software Funktionen für die Aufzeichnungsbeteiligung, Sprachanalyse und automatisierte Planung.
4. MyOperator
   Die MyOperator-Callcenter-Software ermöglicht es Ihnen, mehrere Anrufe zu verwalten, ohne zu viel Zeit und Mühe zu investieren. Der Vorteil dieser Callcenter-Softwarelösung ist, dass sie innovative Funktionen bietet, wie das Hinzufügen von Warteschleifenmusik und die Möglichkeit, während eines Gesprächs mit einem Kunden Notizen zu machen. MyOperator ist ein benutzerfreundlicher Cloud-Dienst, der API-Integration anbietet. Sein Hauptzweck ist das Aufzeichnen, Weiterleiten, Übertragen und Verfolgen von Anrufen. Sie können jedoch auch die Anrufprotokolldaten bei Bedarf für Leistungsanalysen exportieren.
5. Dialpad
   Dialpad ist eine Webanwendung, die Ihnen hilft, Ihre Geschäftskommunikation auf die nächste Stufe zu heben. Es ermöglicht Ihnen, mit Ihren Kunden, Mitarbeitern und anderen Unternehmen mit größter Leichtigkeit zu kommunizieren, wodurch Ihre Geschäftskommunikation effizienter und effektiver wird. Egal ob sprachbasierte Kommunikation oder Textnachrichten, Dialpad hat großartige Lösungen für alle. Es hebt Ihre Kommunikation auf ein neues Niveau, sodass Sie gleichzeitig Ihre Zeit beim Sprechen mit Ihren Kunden genießen können.

Fazit

Die richtige cloud-basierte Callcenter-Software hilft, Effizienz, Produktivität und Kundenservice zu verbessern. Wir wählen den Shifton-Online-Service, da er die perfekte Anwendung für ein effizientes Callcenter-Management ist.

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Wie Shifton zum Callcenter-Reporting beiträgt

Telemarketing und die Analyse von Statistiken sind eine der wichtigsten Aktivitäten in einem Callcenter. Indikatoren wie die Anzahl und Dauer der bearbeiteten Anrufe, die durchschnittliche Wartezeit auf die Antwort eines Kunden, KPIs der Betreiber usw. können vollständig gemessen werden, und die Effektivität der Mitarbeiter kann sehr schnell bewertet werden.

Messen der Callcenter-Leistung

Wenn Telemarketing-Aktivitäten auf ein oder zwei Mitarbeiter beschränkt sind, sind betriebliche Analysen relativ unkompliziert und können sich auf das Tracking von 2 bis 3 Metriken beschränken. Dies ist durchaus ausreichend für eine effektive Verwaltung einer Werbekampagne.

Andererseits ist es bei der Ausweitung von Telemarketing-Projekten immer gut, eine breitere Palette von Metriken zu kennen, die bei der Verwaltung der Callcenter-Leistung helfen. Sie erleichtern es, Elemente zu identifizieren, die sich positiv oder negativ auf den Erfolg der Kampagne auswirken.

Es kann viele davon geben; hier sind einige Beispiele: falsche Kontakt-Datenbank, schlecht ausgebildetes Team, unzureichend geplante Schichten für das Personal zu bestimmten Stunden, Gerätestörungen usw.

Richtig konzipierte und berechnete Maßnahmen können helfen, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen. Rechtzeitig erhaltene Statistiken können dabei helfen.

Statistische Berichte des Callcenters

Bei der Bewertung der Arbeit eines Callcenters sollte man nicht nur auf Berichte über abgeschlossene Leads achten, sondern auch auf andere Berichtsindikatoren — die Anzahl der bearbeiteten Anrufe, deren Dauer und den Service-Level.

Nach der Analyse des Berichts für jeden Anruf erhält man im Grunde eine Mini-Marktforschung. Dies hilft, viel über Kunden zu verstehen — was sie bevorzugen, welche konkurrierenden Unternehmen sie nutzen usw.

Ein weiterer wichtiger Indikator ist die Wartezeit der Kunden in der Leitung. An Spitzentagen im Callcenter-Team können Verzögerungen bei der Bearbeitung eingehender Anrufe indirekt die Kundenzufriedenheit beeinflussen, und aus diesem Grund können sie sich für Wettbewerber entscheiden. Infolgedessen erhält das Unternehmen, für das ein solches Callcenter Dienstleistungen erbringt, weniger potenziellen Gewinn, was bedeutet, dass es Verluste macht.

Wie kann Shifton in diesem Fall helfen?

Basierend auf Informationen über gearbeitete Schichten und Pausen bietet Shifton detaillierte Berichte über mehrere Projekte oder einen bestimmten Mitarbeiter auf der detailliertesten Ebene. Solche Berichte, kombiniert mit anderen statistischen Informationen, ermöglichen es Ihnen, Spitzentage zu identifizieren und Schichten und die Anzahl der Betreiber auf jedem von ihnen optimal zu konfigurieren.

Shifton bietet auch eine Gehaltsabrechnungsoption, die zur Vorhersage der Callcenter-Kosten verwendet werden kann. Diese Funktion erspart Ihnen, Überstunden aufgrund von mehr Betreiberzuweisungen zu zahlen.

Der Shifton-Cloud-Service bietet leistungsstarke Berichtswerkzeuge, die viele statistische Informationen über die Arbeit sowohl des Unternehmens als Ganzes als auch seiner einzelnen Mitarbeiter anzeigen. In Kombination mit Werkzeugen zur Planung und Verfolgung der Anwesenheit können diese Berichte Informationen über Erfolge, geplante und abgeschlossene Aufgaben anzeigen, zukünftige Kosten vorhersagen und Prozesse im Unternehmen rechtzeitig optimieren.

Vorhersagen und Berichte, die mit dem Shifton-Cloud-Service erstellt wurden, ermöglichen zusätzliche Optimierungen des Callcenters mit einer unbegrenzten Anzahl von Mitarbeitern. So werden Sie nicht nur bestehende Probleme lösen, sondern auch deren Auftreten in Zukunft verhindern.

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7 wichtige Faktoren, die Shifton zur besten Lösung für jedes Callcenter machen

Die Wahl der richtigen Software für Callcenter ist längst kein Privileg mehr, sondern eine Notwendigkeit. Der entscheidende Punkt bei der Auswahl eines bestimmten Programms für ein Callcenter ist die Verfügbarkeit aller notwendigen Funktionen für einen effizienten und reibungslosen Arbeitsablauf.

Bei der Auswahl eines Callcenter-Programms ist es wichtig, 7 Faktoren zu berücksichtigen, die die Rentabilität des Geschäfts gewährleisten. Heute erfahren Sie, warum Shifton der beste Dienst für Outsourcing-Unternehmen im Jahr 2021 ist.

Erforderliche Funktionen

Es ist entscheidend, dass die Callcenter-Software alle notwendigen Funktionen bietet, die die Arbeit der Operatoren und Manager vereinfachen.

Shifton hilft Ihnen erheblich Zeit und Mühe bei der Erstellung von Schichten und Zeitplänen zu sparen. Die Option „Schichttausch“ entlastet die Manager, da sie es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Schichten eigenständig zu tauschen und die Manager nur zur Genehmigung einzubeziehen. So spart der Manager Zeit und Mühe bei der Suche nach Ersatz für Mitarbeiter.

Teammanagement

Callcenter-Teams können groß oder klein sein, die Systeme des Unternehmens können komplex sein und Niederlassungen landesweit oder sogar weltweit verteilt sein. Shifton bietet großartige Teammanagement-Tools – von mehrstufigem Zugang und strukturierten Konten bis hin zur Zuweisung und Verfolgung von Aufgaben mit Checklisten.

Da Shifton verschiedene Zeitzonen berücksichtigt, können Sie Mitarbeiter aus der Ferne verwalten.

Die umfangreiche Funktionalität von Shifton ermöglicht es Ihnen, von überall aus zu arbeiten und alle notwendigen Werkzeuge zur Hand zu haben. Dies ermöglicht es auch, Dienstleistungen Kunden auf der ganzen Welt remote anzubieten.

Skalierbarkeit

Die Callcenter-Software muss mit Ihrem Unternehmen skalieren und sich sowohl an die Anzahl der Kunden als auch die Komplexität ihrer Bedürfnisse und Anfragen anpassen.

Shifton unterstützt die Planung für eine unbegrenzte Anzahl von Mitarbeitern. Die Unternehmensgröße ist nicht entscheidend — Shifton erlaubt es Ihnen, die Struktur unter Berücksichtigung aller Projekte, Arbeitszeiten, Hierarchien und anderer Bedingungen zu gestalten.

Berichterstellung und Überwachung

Analyse- und Kontrollfunktionen in der Callcenter-Software helfen Ihnen, maximale Effizienz zu erreichen. Shifton bietet leistungsstarke Berichterstellungstools, die umfangreiche statistische Informationen über die Leistung eines Unternehmens anzeigen.

Kombiniert mit Werkzeugen zur Planung und Nachverfolgung der Anwesenheit bieten solche Berichte vollständige Informationen über Erfolge, geplante und abgeschlossene Aufgaben, helfen Ihnen, zukünftige Kosten vorherzusagen und geben rechtzeitig ein Signal zur Optimierung von Prozessen im Unternehmen.

Perfekte Integration

Die Callcenter-Software sollte nahtlos mit CRM, E-Commerce-Plattformen und dem bestehenden Helpdesk bei Bedarf integriert werden.

Shifton bietet Integrationen mit vielen beliebten Softwares (1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks, etc.), um den Arbeitsablauf, den Datenaustausch und den API-Zugang zu verbessern. Die Liste der Integrationen wird ständig erweitert.

SMS-, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen

Shifton bietet die Möglichkeit von SMS-, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen, die an Mitarbeiter gesendet werden, wenn sie Zeitpläne erstellen oder Änderungen an Zeitplänen vornehmen.

So erhalten die richtigen Personen alle wichtigen Daten zur richtigen Zeit.

Preis

Beim Auswahl eines Callcenter-Programms ist der Preis definitiv einer der wichtigen Faktoren. Wir empfehlen, mit einer kostenlosen Testversion zu beginnen und Ihre Ergebnisse kritisch zu überprüfen.

Shifton ermöglicht es Ihnen, nur die benötigten Module zu verwenden und nur für diese zu bezahlen. Zwei Monate lang können Sie alle Funktionen der Anwendung absolut kostenlos testen. Nach diesem Zeitraum betragen die Kosten für einen Mitarbeiter zwischen $0,5 und $4 (abhängig von der Anzahl der ausgewählten Module).

Wählen Sie Shifton — Die perfekte Callcenter-Lösung

Die richtige Software wird eine ausgezeichnete Grundlage für das effektive Funktionieren Ihres Unternehmens sein. Berücksichtigen Sie die oben genannten Faktoren, und die besten Ergebnisse werden zweifellos mit Shifton, der ultimativen Callcenter-Planungssoftware, erzielt. Diese Software ermöglicht es nicht nur, alle Kommunikationskanäle mit dem Kunden zu integrieren, sondern bietet auch eine Reihe anderer nützlicher Funktionen.

Erstellung von Arbeitsplänen und Schichten, Erfassung der Mitarbeiteranwesenheit, Schichttausch, Analyse und Berichterstellung — dies ist nur eine Teilliste der Funktionen der Shifton Online-App!

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Eine der wichtigsten Aufgaben des Leiters eines Unternehmens ist es, die Marke des Unternehmens zu entwickeln, die Produktivität zu steigern und Zeit für die Arbeit mit dem Personal zu sparen. Wir präsentieren Ihnen die besten Dienste zur Aufgabenplanung und Ressourcenverwaltung für Teams im Jahr 2021. Es ist Zeit, Ihre Aufgabenliste aufzuräumen!

Projektmanagement-Tools 2021

Abhängig von Größe, Branche und Zielen können Sie relativ einfache Kontrollsysteme sowie große Geschäftslösungen oder interne Entwicklungen wählen.

Hier sind die Top 6 Dienste für Projekt- und Personalmanagement im Jahr 2021.

Monday

Es ist ein leistungsstarkes, aber einfaches Werkzeug für Teams, das hilft, Arbeitsabläufe zu gestalten, sich an sich ändernde Bedürfnisse anzupassen, Transparenz zu schaffen, kollaborativ zu arbeiten und manuelle Arbeit zu beenden.

Das Tool kann von Teams, Abteilungen, Führungskräften und Organisationen sowie für alle Arten von Projekten und Prozessen genutzt werden.

Der kostenlose individuelle Plan beinhaltet bis zu 2 Teammitglieder und hilft, ihre Arbeit und Aufgaben zu verfolgen und bietet die wichtigsten Funktionen des Tools. Monatliche kostenpflichtige Pläne beginnen bei 8 $ pro Benutzer.

Trello

Ein einfach zu bedienendes Tool, das mit beliebten Diensten integriert werden kann und sich hervorragend zur Aufgabenplanung eignet.

Das Hauptmerkmal dieses Dienstes ist seine einfache Oberfläche in Form von Tafeln mit Aufgaben und Aufgabenlisten. Die Status der Aufgaben können mit einem Klick aktualisiert werden. Eine der praktischsten Funktionen ist, dass für jeden Benutzer ein separates Fenster zugewiesen wird.

Trello kann nur in einer begrenzten Version kostenlos genutzt werden.

Slack

Dieser Unternehmens-Messenger wurde 2021 zu einer der beliebtesten Geschäftslösungen für die Mitarbeiterinteraktion. Der Webdienst läuft auf PCs, iOS- und Android-Geräten und wird häufig als Alternative zu Skype genutzt.

In der kostenlosen Version erhält man 5 GB Speicherplatz und 10K Nachrichten für das Team sowie 10 Integrationen mit beliebten Tools und Diensten. Kostenpflichtige Pläne beginnen bei 8 $ pro Benutzer und Monat.

Wrike

Beliebter Cloud-Dienst für Aufgabenplanung und Projektmanagement im Jahr 2021. Zahlreiche Integrationen sind das Markenzeichen der Anwendung. Im Vergleich zu anderen Tools bietet Wrike relative Einfachheit und Bequemlichkeit.

In Bezug auf die Nachteile bemerken Benutzer, dass die Oberfläche zu einfach ist. Der kostenlose Plan bietet 2 GB für das gesamte Konto und eingeschränkte Funktionen. Kostenpflichtige Pläne beginnen bei 9,8 $ pro Benutzer und Monat.

Asana

Ein sehr beliebter Aufgaben-Tracker im Jahr 2021 mit einer intuitiven Oberfläche. Dieser Dienst kann sowohl im Team als auch für persönliche Zwecke genutzt werden.

Das Tool bietet eine breite Funktionalität: Terminplanung, Chatten, Durchführungskontrolle und vieles mehr. Asana bietet 3 Pläne zur Auswahl, je nach den Zielen des Unternehmens. Der grundlegende kostenlose Plan umfasst bis zu 15 Benutzer und bietet eingeschränkte Funktionen. Monatlich kostenpflichtige Pläne beginnen bei 13,49 $ pro Benutzer.

Shifton

Shifton ist eine großartige Alternative zu den oben genannten Tools. Die Online-Applikation bietet eine Vielzahl von Tools zur Verwaltung von Unternehmen, Projekten und Zeitplänen sowie 4 wählbare Schnittstellensprachen. Shifton-Benutzer können auch ihre bevorzugten Arbeitszeiten festlegen, eine Pause beantragen oder Schichten mit Kollegen innerhalb der App tauschen.

Der Dienst unterstützt die Planung für eine beliebige Anzahl von Mitarbeitern, die das Modul “Aufgaben” nutzen können. Das Modul ermöglicht es, Aufgaben und zugehörige Kundendaten zu verwalten, Aufgaben an Mitarbeiter zu vergeben oder ihnen zu erlauben, diese selbst zu übernehmen, Deadlines für die Ausführung und Fertigstellung von Aufgaben festzulegen, Listen anzuhängen, die die Mitarbeiter nach Abschluss der Aufgaben ausfüllen. Shifton ist 2 Monate lang kostenlos verfügbar. Danach beträgt die monatliche Zahlung für das Modul “Aufgaben” 0,5 $ pro Person.

Die obige Liste der Softwareentwickler zur Verwaltung von Teamressourcen ist bei weitem nicht vollständig, aber jetzt wissen Sie, wo Sie anfangen können!

Wir hoffen, dass diese Tools es Ihnen ermöglichen, sich auf die Entwicklung Ihres Unternehmens zu konzentrieren und Zeit für organisatorische und Marketingaufgaben zu sparen.

In der Regel stehen Manager, die für die Planung von Teams und Abteilungen zuständig sind, vor einer herausfordernden Aufgabe. Sie müssen die Dienstpläne so erstellen, dass sie alle Mitarbeiter und ihre persönlichen Umstände, Krankmeldungen, freie Tage sowie monatliche und wöchentliche Arbeitsstunden berücksichtigen.

Falls Sie immer noch Pläne und Schichten auf Papier oder in einer Excel-Datei zusammenstellen, kann es Stunden dauern, alle notwendigen Updates vorzunehmen. Verschiedene Planungs-Apps nehmen Ihnen sicherlich die Last der Mitarbeitereinsatzplanung ab. Sie reduzieren erheblich die Zeit und den Aufwand der Manager, verbessern die Teamarbeit und maximieren die Betriebszeit.

Wir wissen, dass die Shifton Online-App eine hervorragende Alternative zu allen gängigen Analoga ist. Lassen Sie uns die Funktionen von Shifton mit der Funktionalität von WhenIWork vergleichen und uns davon überzeugen.

Sprachen	EN, RU, UA, HE, DE, PL, ES, EL	EN
Kostenlose Testphase	1 Monat	2 Wochen
Mindestkosten	$1 pro Benutzer pro Monat	$2 pro Benutzer pro Monat
Support	Persönlicher Kundenbetreuer	Chatbot
Automatisierte Planung	ja	ja
Schichttausch	ja	ja
Pausentausch	ja	nein
Lohnabrechnung	ja	nein
Aufgaben	ja	ja
Checklisten	ja	nein
Verfügbarkeit	ja	nein
Tauschkontrolle	ja	ja
Integrationen	ja	ja
Berichte und Analysen	ja	ja
Erinnerungen	ja	ja
Benachrichtigungen	ja	ja

* Funktionsvergleiche basieren auf öffentlich verfügbaren Informationen ab September 2021.

Wie wir aus der Vergleichstabelle sehen können, bietet Shifton nahezu die gleichen Funktionen wie WhenIWork und noch mehr – beispielsweise einen persönlichen Kundenbetreuer, die “Verfügbarkeits”-Option, die maximale Flexibilität für sowohl Mitarbeiter als auch Arbeitgeber gewährleistet, ganz zu schweigen von einer wesentlich längeren kostenlosen Testphase und niedrigeren Kosten.

Möchten Sie sich selbst davon überzeugen? Willkommen bei Shifton! Registrieren Sie sich und testen Sie alle Funktionen von Shifton 2 Monate lang kostenlos!

Einen effizienten Arbeitsplan für Mitarbeiter zu erstellen, ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Produktivität, die Gewährleistung von Fairness und die Erfüllung von Geschäftsanforderungen. Ein gut organisierter Personalplan hilft Unternehmen, reibungslos zu arbeiten, während er die Verfügbarkeit, Vorlieben und Arbeitspensum der Mitarbeiter berücksichtigt. Allerdings kann die Planung von Mitarbeitern eine Herausforderung sein, insbesondere bei der Bewältigung von Last-Minute-Änderungen, Schichttauschs und Arbeitsgesetzen.

Dieser Leitfaden skizziert 16 Schritte zur Verbesserung Ihres Personaleinsatzplans, deckt wesentliche Techniken zur Mitarbeitereinsatzplanung ab, um das Personal effizient zu planen, Konflikte bei der Planung zu reduzieren und die Geschäftsautomation zu verbessern.

Was Sie über die Arbeitsplanung wissen und umsetzen sollten

Arbeitsplanungstools wie Shifton ermöglichen Managern die Automatisierung der Einsatzplanung und die Beseitigung manueller Schichtplanung. HR-Profis und Teamleiter verbrachten zuvor einen erheblichen Teil ihrer Zeit mit der Verwaltung von Personalplänen, wobei sie Urlaubsanfragen und Schichtpräferenzen berücksichtigten. Jetzt rationalisieren Geschäftsautomatisierungslösungen diese Aufgaben, sodass sich Manager auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, Leistungscoachings und die Entwicklung der Arbeitskräfte konzentrieren können.

Die effektive Implementierung von Technologien zur Einsatzplanung erfordert ein Verständnis der Schlüsselelemente der Mitarbeitereinsatzplanung und der Automatisierung des Schichtmanagements. Hier sind fünf wichtige Dinge zu wissen, wenn Sie Ihren Personaleinsatzplan digitalisieren.

1. Bessere Zeit- und Aufgabenverwaltung

Mit Workforce-Automatisierungstools können Manager Mitarbeiter effizient planen, während sie Aufgaben und Projekte im selben System verwalten. Diese Integration ermöglicht es Unternehmen, das Zeitmanagement, die Produktivität und die Zusammenarbeit im Team zu verbessern, indem sie sicherstellen, dass die Mitarbeiter genau wissen, was sie während ihrer Schichten tun sollen.

Ein gut strukturierter Personalplan sollte Schichtzuweisungen, Aufgabenverteilung und Projektfristen umfassen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Shifton, eine leistungsstarke Einsatzplanungslösung, ermöglicht es Unternehmen, Pläne für Mitarbeiter zu erstellen und gleichzeitig Checklisten und Aufgaben zuzuweisen, um die Servicequalität und Betriebseffizienz zu verbessern.

2. Automatisierung und künstliche Intelligenz

Ein großer Vorteil eines automatischen Mitarbeitereinsatzplaners ist die Nutzung KI-gestützter Automatisierung. Mit 62% der Unternehmen, die entweder planen, Automatisierung am Arbeitsplatz einzuführen oder sie bereits nutzen, wird deutlich, dass KI-gesteuerte Planungslösungen für Manager zunehmend an Bedeutung gewinnen werden.

So planen Sie Mitarbeiter effektiv mit Automatisierung:

• Geben Sie Mitarbeiterdaten, Schichtlängen und Verfügbarkeit in das System ein.
• Lassen Sie die Planungssoftware optimierte Arbeitspläne erstellen.
• Das System passt die Schichten automatisch basierend auf Urlaubsanfragen und Arbeitskraftbedarf an.
• Minimieren Sie Planungskonflikte mit Echtzeit-Updates und automatisierten Empfehlungen.

Durch die Nutzung von Automatisierung für Unternehmen werden Planung und Personaleinsatz vereinfacht, was den Bedarf an manuellen Anpassungen und Last-Minute-Schichtwechseln reduziert.

3. Cloud-basiertes Zeiterfassung

Rund 44% der Talentmanager verlassen sich jetzt auf cloud-basierte Workforce-Automatisierungstools, um Mitarbeiterpläne und Anwesenheit zu verfolgen. Moderne Techniken zur Mitarbeitereinsatzplanung beinhalten cloud-basierte Anmeldungen, die es dem Personal ermöglichen, von überall aus ein- und auszustempeln. Diese Funktion ist entscheidend für hybride Arbeitsmodelle, Remote-Teams und Unternehmen, die an mehreren Standorten tätig sind.

Für Unternehmen, die vor Ort Check-ins benötigen, bieten viele Planungstools GPS-Verifizierung und IP-basierte Anmeldungen an, um eine genaue Verfolgung der Arbeitszeiten der Mitarbeiter zu gewährleisten. Diese digitalen Funktionen zur Zeiterfassung verbessern die Verantwortlichkeit und reduzieren Gehaltsabweichungen, während sie den Mitarbeitern größere Flexibilität bieten.

4. Datenanalyse für Planungsoptimierung

Ein effektiver Arbeitsplan sollte datenbasiert sein. Digitale Planungslösungen bieten Echtzeit-Analyse-Dashboards, die Einblicke in folgende Aspekte bieten:

• Mitarbeiteranwesenheit und Einhaltung der Schichten.
• Gesamtarbeitsstunden pro Zeitraum.
• Verspätungen, Überstunden und Produktivitätstrends.
• Aufgabenabschlussraten pro Schicht.

Durch die Nutzung von Datenanalysen bei der Planung von Mitarbeitern können Unternehmen Ineffizienzen identifizieren, bessere Entscheidungen bei der Personalplanung treffen und die Leistungserfassung verbessern. Diese Einblicke ermöglichen es Managern, ihre Personalpläne zu verfeinern, um sicherzustellen, dass die Arbeitskosten den betrieblichen Anforderungen entsprechen und die Produktivität der Belegschaft aufrechterhalten wird.

5. Automatisierte Gehaltsberechnung

Einer der größten Vorteile der Geschäftsautomation in der Planung und im Personaleinsatz ist die automatisierte Gehaltsabrechnung. Anstatt Arbeitsstunden manuell zu verfolgen und Löhne zu berechnen, integrieren moderne Prozesse der Mitarbeitereinsatzplanung Lohnabrechnungsfunktionen, was die Gehaltsberechnung vereinfacht.

Wesentliche Vorteile der Automatisierung in der Gehaltsverarbeitung:

• Verfolgt die Arbeitsstunden der Mitarbeiter und wendet voreingestellte Lohnsätze an.
• Generiert automatisierte Gehaltsabrechnungsberichte basierend auf tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden.
• Reduziert Fehler in der Gehaltsabrechnung, indem manuelle Dateneingaben vermieden werden.
• Integriert sich mit Buchhaltungs- und Finanzsystemen für nahtlose Gehaltsabrechnungsverarbeitung.

Mit automatisierten Planungs- und Gehaltssystemen können HR-Teams erheblich Zeit sparen und gleichzeitig eine genaue und pünktliche Gehaltsauszahlungsverarbeitung sicherstellen.

16 Schritte zur Verbesserung Ihres Personaleinsatzplans

Schritt 1: Festlegen, was Ihr Team tun muss

Bevor Sie einen Plan für Mitarbeiter erstellen, identifizieren Sie die wichtigsten Verantwortlichkeiten und Aufgaben, die abgedeckt werden müssen. Berücksichtigen Sie:

• Welche Dienstleistungen oder Aufgaben täglich erledigt werden müssen?
• Welche Mitarbeiter sind am besten für bestimmte Rollen geeignet?
• Gibt es Stoßzeiten, die zusätzliche Personalabdeckung erfordern?

Das Verständnis der Arbeitsverteilung gewährleistet, dass die Einsatzplanung der Mitarbeiter mit den betrieblichen Bedürfnissen übereinstimmt und die Arbeit effizient erledigt wird.

Schritt 2: Untersuchen Sie, wann Sie am meisten (und am wenigsten) beschäftigt sind

Analysieren Sie vergangene Leistungsdaten, um die geschäftsreichsten und langsamsten Zeiten Ihres Unternehmens zu ermitteln. Nutzen Sie Erkenntnisse aus:

• Verkaufs- und Kundentransportberichten
• Anrufvolumendaten (für Kundenbetreuungsteams)
• Saisonalen Trends und Nachfrageschwankungen

Durch die Anpassung der Personalpläne an die tatsächliche Nachfrage optimieren Unternehmen die Arbeitskosten und gewährleisten ausreichende Abdeckung während der Stoßzeiten, während sie Überbesetzung während der langsamen Zeiten vermeiden.

Schritt 3: Zukünftige Aktivitätsniveaus vorhersagen

Das Vorhersagen der Arbeitslast hilft Managern, Mitarbeiter fair und effektiv zu planen. Berücksichtigen Sie:

• Kommende Aktionen oder Geschäftsevents
• Feiertagszeiten oder Urlaubsanfragen
• Markttrends, die die Kundennachfrage beeinflussen könnten

Durch die Vorwegnahme zukünftiger Bedürfnisse können Manager das Personal proaktiv planen und damit kurzfristige Personalknappheit vermeiden und einen effizienten Arbeitsplan für die Mitarbeiter gewährleisten.

Schritt 4: Berücksichtigen Sie den Personalbedarf

Ein Dienstplan sollte sowohl die Anforderungen des Unternehmens als auch die Vorlieben der Mitarbeiter berücksichtigen. Mitarbeiter, die das Gefühl haben, dass ihre Bedürfnisse anerkannt werden, sind eher engagiert und produktiv. Bei der Erstellung eines Zeitplans für Mitarbeiter sollte Folgendes berücksichtigt werden:

• Verfügbarkeit und angeforderte Freistellungszeiten
• Überlegungen zur Work-Life-Balance
• Fähigkeitsstufen und berufliche Rollen

Ein fairer und ausgewogener Zeitplan verbessert die Mitarbeiterzufriedenheit, reduziert Burnout und minimiert Fehlzeiten.

Schritt 5: Wählen Sie Ihre Schichtplanungsmethode

Die Wahl des richtigen Ansatzes zur Planung von Mitarbeitern hängt von Ihrem Geschäftsmodell, der Struktur der Belegschaft und den betrieblichen Anforderungen ab. Es gibt mehrere Techniken zur Personaleinsatzplanung zu berücksichtigen:

• Feste Schichten – Mitarbeiter arbeiten jeden Tag zur gleichen Zeit (z.B. 9 Uhr – 17 Uhr). Ideal für Unternehmen mit stabiler Arbeitsauslastung.
• Wechselnde Schichten – Mitarbeiter wechseln zwischen verschiedenen Schichten (Früh, Abend, Nacht). Häufig in Gesundheitswesen, Einzelhandel und Gastgewerbe.
• Geteilte Schichten – Mitarbeiter arbeiten zwei getrennte Zeiträume an einem Tag (z.B. 8 Uhr – 12 Uhr, dann 16 Uhr – 20 Uhr). Nützlich für Unternehmen mit schwankender Nachfrage.
• Bereitschaftsplanung – Mitarbeiter stehen bei Bedarf zur Verfügung. Oft im Gesundheitswesen und in Notdiensten eingesetzt.
• Flexibles Arbeiten – Mitarbeiter wählen ihre Arbeitszeiten basierend auf Arbeitslast und Geschäftsanforderungen aus. Geeignet für Remote-Teams und kreative Branchen.

Die Auswahl des richtigen Prozesses zur Personalplanung hilft Unternehmen, Arbeitskosten zu optimieren und gleichzeitig eine effiziente Mitarbeiterplanung zu gewährleisten.

Schritt 6: Optimieren Sie den Schichtplan basierend auf Stoßzeiten

Um die Produktivität zu maximieren, sollten Mitarbeiter basierend auf Spitzen- und Nebenzeiten geplant werden. Unternehmen sollten:

• Mehr Mitarbeiter während der Stoßzeiten einplanen, um die Servicequalität zu verbessern.
• Personaleinsatz in Nebenzeiten reduzieren, um unnötige Arbeitskosten zu vermeiden.
• Verwenden Sie historische Daten, um Schwankungen der Nachfrage vorherzusagen und entsprechend anzupassen.

Ein datengetriebener Ansatz zur Planung von Mitarbeitern sorgt für eine optimale Ressourcenzuteilung und hilft Unternehmen, effizient zu arbeiten.

Schritt 7: Minimieren Sie kurzfristige Änderungen im Plan

Unerwartete Planänderungen stören den Arbeitsablauf und frustrieren die Mitarbeiter. Um kurzfristige Änderungen zu vermeiden:

• Ermutigen Sie Mitarbeiter, Urlaubsanträge im Voraus einzureichen.
• Setzen Sie eine Frist für Schichtwechsel und verlangen Sie eine Genehmigung der Geschäftsführung.
• Halten Sie Ersatzmitarbeiter für dringende Personalbedarfe bereit.
• Verwenden Sie Planungssoftware, um kurzfristige Anpassungen zu automatisieren.

Durch die Minimierung von Planungsstörungen behalten Unternehmen die Stabilität der Personaleinsatzplanung bei und verbessern die Mitarbeiterzufriedenheit.

Schritt 8: Stellen Sie sicher, dass Arbeitspläne leicht zugänglich sind

Ein Arbeitsplan sollte leicht zugänglich sein, um Verwirrung und Missverständnisse zu reduzieren. Um die Zugänglichkeit zu verbessern:

• Teilen Sie Pläne digital über ein Online-Portal oder eine mobile App.
• Veröffentlichen Sie gedruckte Pläne in Pausenräumen oder in öffentlichen Bereichen.
• Benachrichtigen Sie Mitarbeiter in Echtzeit über Planänderungen, um Missverständnisse zu vermeiden.

Klare Kommunikation stellt sicher, dass Mitarbeiter über ihre Arbeitszeiten informiert sind und damit Fehlzeiten und Planungsfehler reduzieren.

Schritt 9: Den Bedürfnissen des Unternehmens und der Mitarbeiter gerecht werden

Eine effektive Personaleinsatzplanung erfordert ein Gleichgewicht zwischen den Anforderungen des Unternehmens und dem Wohlbefinden der Mitarbeiter. Während Unternehmen Produktivität und Rentabilität aufrechterhalten müssen, sollten sie auch die Vorlieben der Mitarbeiter berücksichtigen, um Engagement und Bindung zu fördern.

Strategien, um den Bedürfnissen von Unternehmen und Mitarbeitern gerecht zu werden:

• Bieten Sie flexible Arbeitszeiten an, um persönliche Verpflichtungen zu berücksichtigen, wo möglich.
• Schichten gerecht rotieren, um Überlastung bestimmter Mitarbeiter zu vermeiden.
• Klare Richtlinien für Anträge auf Freistellungen oder Schichtwechsel implementieren.
• Offene Kommunikation zwischen Managern und Mitarbeitern bezüglich Planungsanliegen fördern.

Ein gut ausbalancierter Plan für Mitarbeiter verbessert die Moral, reduziert die Fluktuation und schafft eine motiviertere Belegschaft.

Schritt 10: Seien Sie sich der Faktoren bewusst, die einen Plan beeinflussen

Bestimmte externe Faktoren beeinflussen die besten Praktiken bei der Mitarbeiterplanung. Daher müssen Unternehmen anpassungsfähig bleiben.

Häufige Faktoren, die Pläne beeinflussen:

• Feiertage und saisonale Nachfrage – Unternehmen müssen sich auf erhöhte Arbeitsbelastung oder verringerte Mitarbeiterverfügbarkeit vorbereiten.
• Wetterbedingungen – Outdoor-Jobs könnten aufgrund von Witterungsstörungen verzögert werden.
• Branchentrends – Wirtschaftliche Veränderungen oder Kundenpräferenzen können den Personalbedarf beeinflussen.
• Unerwartete Notfälle – Abwesenheiten von Mitarbeitern aufgrund von Krankheit oder familiären Notfällen erfordern Notfallpläne.

Diese Faktoren zu überwachen hilft Unternehmen, Arbeitspläne für Mitarbeiter proaktiv anzupassen und Personalknappheit oder Ineffizienzen zu verhindern.

Schritt 11: Verteilen Sie den Plan an die Mitarbeiter

Sobald der Dienstplan für das Personal abgeschlossen ist, müssen Unternehmen sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter ihn rechtzeitig erhält.

Beste Verfahren zur Verteilung von Dienstplänen:

• Versenden Sie Pläne im Voraus, damit die Mitarbeiter Zeit zur Planung haben.
• Verwenden Sie eine Online-Dienstplanungsplattform, um einfache Aktualisierungen und Zugriff zu ermöglichen.
• Hängen Sie physische Kopien in allgemeinen Bereichen zur Orientierung aus.
• Ermöglichen Sie den Mitarbeitern, den Empfang zu bestätigen, um sicherzustellen, dass sie ihre Schichten gesehen haben.

Pläne leicht zugänglich zu machen, hilft, die Dienstpläne der Mitarbeiter effektiv zu verwalten und verringert Verwirrung und Missverständnisse.

Schritt 12: Etablieren Sie eine Teamkommunikationsstrategie

Eine starke Kommunikationsstrategie stellt sicher, dass die Mitarbeiter informiert bleiben und mit den Aktualisierungen des Dienstplans auf dem Laufenden sind.

Möglichkeiten zur Verbesserung der Teamkommunikation:

• Verwenden Sie Planungs-Apps, um automatische Schichterinnerungen zu senden.
• Erstellen Sie eine dedizierte Chat-Gruppe für den Austausch von Schichten oder Aktualisierungen.
• Fördern Sie Feedback, um Planungsprobleme frühzeitig zu erkennen.
• Halten Sie regelmäßige Besprechungen ab, um Personalherausforderungen und Lösungen zu diskutieren.

Klare Kommunikation verbessert die Effizienz der Personaleinsatzplanung und verhindert Verwirrung und Konflikte in letzter Minute.

Schritt 13: Evaluieren Sie Ihren Plan und Prozess regelmäßig

Der Personaleinsatzplanungsprozess sollte regelmäßig überprüft werden, um sicherzustellen, dass er effektiv bleibt. Unternehmen sollten wichtige Leistungskennzahlen analysieren, um festzustellen, ob ihre Planungsstrategie den betrieblichen und Mitarbeiteranforderungen entspricht.

Wie Sie Ihren Planungsprozess evaluieren:

• Verfolgen Sie Anwesenheit und Pünktlichkeit – Identifizieren Sie Muster von Fehlzeiten oder Verspätungen.
• Überwachen Sie die Verteilung der Arbeitsbelastung – Stellen Sie sicher, dass die Schichten fair unter den Mitarbeitern verteilt sind.
• Sammeln Sie Mitarbeiterfeedback – Fragen Sie die Mitarbeiter nach Planungsherausforderungen und Verbesserungen.
• Bewerten Sie die Kundenzufriedenheit – Stellen Sie sicher, dass die Personalausstattung mit der Qualität des Kundenservices übereinstimmt.

Durch die regelmäßige Überprüfung und Anpassung des Plans können Unternehmen die Effizienz und Zufriedenheit der Mitarbeiter verbessern und die Planung an sich ändernde Anforderungen anpassen.

Schritt 14: Überwachen und bei Bedarf anpassen

Auch ein gut geplanter Arbeitsplan für Mitarbeiter erfordert im Laufe der Zeit Anpassungen. Unternehmen sollten flexibel und reaktionsfähig auf sich ändernde Umstände sein.

Beste Praktiken zum Überwachen und Anpassen von Plänen:

• Verwenden Sie Planungssoftware, um die Arbeitszeiten der Mitarbeiter und die Schichtabdeckung in Echtzeit zu verfolgen.
• Beheben Sie schnell Unterbesetzungsprobleme, indem Sie bei Bedarf zusätzliche Arbeitskräfte zuweisen.
• Passen Sie Schichten basierend auf der Leistung der Mitarbeiter und den Arbeitsbelastungsanforderungen an.
• Gehen Sie proaktiv mit Konflikten um und lösen Sie sie, bevor sie eskalieren.

Regelmäßiges Monitoring stellt eine effiziente Personalplanung sicher, während es Managern ermöglicht, datengetriebene Entscheidungen zur Optimierung der Dienstpläne zu treffen.

Schritt 15: Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen

Unternehmen müssen bei der Erstellung von Dienstplänen für Mitarbeiter Arbeitsgesetze und Vorschriften einhalten, um rechtliche Risiken zu vermeiden.

Wichtige Compliance-Überlegungen:

• Mindestpausen – Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter zwischen den Schichten ausreichende Pausen erhalten.
• Überstundenvorschriften – Verfolgen Sie Überstunden und vergüten Sie die Mitarbeiter entsprechend.
• Gesetze zu fairen Planungen – Einige Regionen erfordern eine frühzeitige Benachrichtigung über Schichtänderungen.
• Arbeitszeitbeschränkungen – Bestimmte Branchen haben Einschränkungen hinsichtlich der maximalen Arbeitszeiten.

Das Verstehen und Einhalten von Best Practices bei der Erstellung von Dienstplänen schützt Unternehmen vor Strafen und Rechtsstreitigkeiten und sorgt für faire Arbeitsbedingungen.

Schritt 16: Nutzen Sie Planungssoftware

Der Einsatz von Automatisierung vereinfacht für Unternehmen den Personaleinsatz, reduziert den Verwaltungsaufwand und verbessert die Genauigkeit. Eine Planungs-App unterstützt Unternehmen dabei:

• Automatisieren Sie die Schichtzuweisung, um die Verfügbarkeit der Mitarbeiter und die Arbeitsbelastung zu berücksichtigen.
• Bieten Sie den Mitarbeitern Echtzeit-Aktualisierungen des Dienstplans.
• Ermöglichen Sie es dem Personal, digital freie Tage zu beantragen und Schichten zu tauschen.
• Erstellen Sie Berichte über Arbeitskosten, Anwesenheit und Leistung.

Durch die Implementierung von Automatisierung kann das Unternehmen Zeit sparen, Planungsprobleme reduzieren und sicherstellen, dass die Mitarbeiter faire und effiziente Arbeitspläne erhalten.

Welche Vorteile hat die Verwendung von Planungssoftware für Mitarbeiter?

Die Investition in Planungssoftware bietet Unternehmen eine strukturierte und effiziente Möglichkeit, Mitarbeiter zu planen, Fehler zu reduzieren und das Workforce-Management zu verbessern. Nachfolgend sind die wichtigsten Vorteile des Einsatzes von Automatisierung am Arbeitsplatz zur Planung aufgeführt.

1. Optimierung der Planung

Manuelle Planung ist zeitaufwändig und anfällig für menschliche Fehler. Planungssoftware hilft Unternehmen, den Arbeitsplan der Mitarbeiter effizient zu gestalten, indem sie:

• Automatisieren der Schichterstellung und Anpassungen.
• Das Risiko einer Doppelbelegung von Mitarbeitern verringern.
• Es Managern leicht machen, Pläne in Echtzeit zu aktualisieren.
• Vorlagen für wiederkehrende Planungsmuster bereitstellen.

Mit Automatisierung können Manager die Mitarbeiter schnell und genau planen und so für reibungslose Abläufe sorgen.

2. Verbesserung der Kommunikation

Ein Mitarbeiterplan sollte für alle Mitarbeiter leicht zugänglich sein. Planungssoftware verbessert die Kommunikation durch:

• Automatische Benachrichtigungen über Schichtzuweisungen und Änderungen senden.
• Eine zentrale Plattform bereitstellen, auf der Mitarbeiter Pläne einsehen können.
• Direkte Kommunikation zwischen Managern und Mitarbeitern für Schichttausch ermöglichen.

Mit besserer Kommunikation bleiben die Mitarbeiter informiert und engagiert, wodurch Verwirrung über ihre Arbeitszeiten reduziert wird.

3. Konflikte bei der Planung reduzieren

Konflikte entstehen, wenn mehrere Mitarbeiter zur gleichen Zeit frei nehmen möchten oder Schichten ungerecht vergeben werden. Planungssoftware verhindert diese Probleme durch:

• Aufzeigen potenzieller Planungskonflikte, bevor sie auftreten.
• Mitarbeitern die Möglichkeit geben, Verfügbarkeiten und Urlaubsanträge digital einzureichen.
• Automatisierte Konfliktlösung anbieten, um Schichten bei Bedarf anzupassen.

Dies gewährleistet eine faire Planung und eine ausgewogene Arbeitsverteilung, was zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit führt.

4. Effizienz steigern

Ein gut organisierter Mitarbeiterplan verbessert die Effizienz, indem sichergestellt wird, dass die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit zugewiesen werden. Planungssoftware hilft dabei:

• Schichten an den Geschäftsbedarf und Spitzenzeiten ausrichten.
• Mitarbeiterleistung und Anwesenheitstrends verfolgen.
• Manuelle Planungsfehler beseitigen, die Betriebsverzögerungen verursachen.

Durch effektives Planen der Mitarbeiter können Unternehmen die Produktivität steigern und die Personalkosten senken.

5. Geschäftswachstum skalieren

Wenn Unternehmen wachsen, wird das manuelle Verwalten von Mitarbeiterplänen unhaltbar. Arbeitsautomatisierung hilft, Abläufe zu skalieren durch:

• Effizientes Verwalten größerer Teams und mehrerer Standorte.
• Integration mit Lohn- und HR-Software zur Optimierung des Personalmanagements.
• Ermöglichen flexibler Schichtstrukturen, um dem Geschäftswachstum gerecht zu werden.

Durch die beste Methode, Mitarbeiterdienste zu planen, können Unternehmen skalieren und gleichzeitig eine effektive Mitarbeiterplanung beibehalten.

Optimierung der Planung mit Shifton

Shifton ist eine leistungsstarke Lösung zur Mitarbeitereinsatzplanung, die Unternehmen dabei hilft, Mitarbeiterpläne zu verwalten, Schichtplanung zu optimieren und die Automatisierung der Belegschaft zu rationalisieren. Egal, ob Sie Mitarbeiter effektiv einplanen, Konflikte reduzieren oder die Schichtsichtbarkeit verbessern müssen, Shifton bietet die richtigen Werkzeuge für die Geschäftsautomatisierung und das Management von Mitarbeiterplänen.

Hauptfunktionen von Shifton für die Mitarbeitereinsatzplanung

• Automatisierte Schichtplanung – Erstellen Sie in nur wenigen Klicks effiziente Arbeitspläne für Mitarbeiter.
• Erfassung der Mitarbeiterverfügbarkeit – Verhindern Sie Planungskonflikte, indem Sie Schichten mit der Verfügbarkeit der Mitarbeiter abgleichen.
• Echtzeitaktualisierungen des Zeitplans – Benachrichtigen Sie Mitarbeiter sofort über Änderungen oder Aktualisierungen der Schicht.
• Schichtwechsel und Abwesenheitsmanagement – Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, Schichten digital zu tauschen und Freizeit zu beantragen.
• Integration von Lohn- und Zeiterfassung – Synchronisieren Sie Arbeitszeiten mit Lohnsystemen für eine genaue Gehaltsabrechnung.
• Mehrstandortplanung – Verwalten Sie Mitarbeitereinsatzpläne über mehrere Filialen oder Standorte hinweg.

Wie Shifton Unternehmen hilft, Mitarbeiter effektiv einzuplanen

Shifton ist darauf ausgelegt, den Prozess der Mitarbeitereinsatzplanung zu vereinfachen, um sicherzustellen, dass Unternehmen:

• Einen Zeitplan für Mitarbeiter schnell und genau erstellen.
• Letzte Änderungen reduzieren und eine zuverlässige Schichtabdeckung gewährleisten.
• Mitarbeiterengagement verbessern, indem sie eine faire und transparente Planung bieten.
• Zeit bei der manuellen Planung sparen und sich auf das Unternehmenswachstum konzentrieren.
• Einhaltung der Arbeitsgesetze durch automatisierte Planungsregeln sicherstellen.

Warum Shifton für die Automatisierung der Belegschaft wählen?

Shiftons intuitive Benutzeroberfläche und seine Automatisierungstools machen es zu einer der besten Methoden, um Mitarbeiterdienste für Unternehmen jeder Größe zu planen. Durch die Implementierung von Shifton können Unternehmen:

• Planungsfehler durch die Automatisierung von Schichtzuweisungen reduzieren.
• Effizienz steigern, indem Arbeitszeiten mit dem Geschäftsbedarf abgestimmt werden.
• Flexibilität für Mitarbeiter erhöhen, während die betriebliche Konsistenz sichergestellt wird.

Mit Shiftons Mitarbeitereinsatzplanungssoftware können Unternehmen Mitarbeitereinsatzpläne effektiv verwalten, Konflikte reduzieren und Schichtplanungen für dauerhaften Erfolg optimieren.

Abschließende Gedanken zur Mitarbeitereinsatzplanung

Eine effektive Mitarbeitereinsatzplanung ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Produktivität, die Sicherstellung einer fairen Arbeitsverteilung und die Optimierung der Geschäftsabläufe. Durch Befolgung dieser 16 Schritte können Unternehmen Mitarbeiter effektiv planen, Konflikte minimieren und die Zufriedenheit der Belegschaft verbessern.

Wichtige Erkenntnisse:

• Im Voraus planen, indem Geschäftsanforderungen, Spitzenzeiten und Mitarbeiterverfügbarkeiten analysiert werden.
• Datengetriebene Planung verwenden, um die Personalstärke mit der Nachfrage abzugleichen.
• Faire Bedingungen gewährleisten, indem Mitarbeiterpräferenzen und gesetzliche Anforderungen berücksichtigt werden.
• Kommunikation verbessern, indem Pläne leicht zugänglich gemacht werden.
• Planungssoftware wie Shifton nutzen, um die Schichtplanung zu automatisieren, Fehler zu reduzieren und die Effizienz zu steigern.

Ein gut strukturierter Arbeitsplan für Mitarbeiter kommt nicht nur dem Unternehmen zugute, sondern verbessert auch die Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit. Durch Investitionen in die Automatisierung der Arbeitskräfte können Unternehmen die Abläufe optimieren und sich auf Wachstum statt auf administrative Aufgaben konzentrieren.

Mit den richtigen Techniken und Werkzeugen zur Mitarbeitereinsatzplanung können Unternehmen Zeit sparen, Kosten senken und eine effizientere Arbeitsumgebung schaffen.

Beginnen Sie noch heute mit der Optimierung Ihrer Personaleinsatzplanung und bauen Sie eine stärkere, produktivere Belegschaft auf!

Shifton ist ein hochmodernes Online-Werkzeug zur Planung der Arbeit von Mitarbeitern in einem Unternehmen. Shifton bietet Zugang zu einer Vielzahl nützlicher Funktionen: anpassbare Arbeitspläne, Schablonen für Schichten, vereinfachter Schichtwechsel, integrierte Einhaltung der Arbeitsgesetze und viele andere nützliche Module, die es ermöglichen, schnell und effizient Dienstpläne für Mitarbeiter zu erstellen.

Das macht die Shifton-Online-App einzigartig:

Ein-Klick-Planung mit vorkonfigurierten Vorlagen

Unternehmensleiter können den Arbeitsablauf in einem flexiblen Aufgabenverwaltungssystem verfolgen. Shifton bietet allen Mitarbeitern die Möglichkeit, Aufgaben entsprechend ihrer Kompetenz auszuwählen.

Zum Beispiel können Kellner in einem Restaurant einander Anfragen für Schichtwechsel senden. Abhängig von den Einstellungen des Zeitplans können solche Wechsel ohne Beteiligung des leitenden Managers stattfinden oder zur Bestätigung an den Manager gesendet werden. So wird der Restaurantinhaber niemals in die Situation geraten, dass nicht genügend Personal für die Schichten vorhanden ist. Darüber hinaus nimmt das System automatisch Änderungen im Zeitplan vor und speichert all diese Informationen an einem Ort.

Intelligente Gehaltsabrechnung

Shifton ermöglicht es einem Firmeninhaber, an einem Ort Informationen über die Gehälter der Mitarbeiter, die Berechnung von täglicher und wöchentlicher Überstunden, Sätze für einzigartige Ereignisse, Boni, Strafen und andere Daten zu sammeln. Ein Mitarbeiter kann mehr als eine Position innerhalb eines Unternehmens besetzen und unterschiedliche Gehälter für seine Arbeit erhalten.

Da verschiedene Länder unterschiedliche Gesetze verwenden, hilft Shifton Unternehmen mit remote-Mitarbeitern in verschiedenen Ländern dabei, alle arbeitsrechtlichen Anforderungen zu erfüllen. Integration mit Quickbooks und anderen beliebten Buchhaltungsprogrammen ist ebenfalls verfügbar.

Teilnehmerverfolgung

Das Shifton-Teilnehmerverfolgungsmodul liefert genaue Informationen über den Beginn und das Ende der Schichten sowie über freie Zeiten in Echtzeitmodus. Die Funktion ist sowohl auf stationären Computern und Smartphones als auch über GPS oder Netzwerk verfügbar.

Das Shifton-System überprüft den festgelegten Zeitplan im Echtzeitmodus, indem es die Zeiten von Schichten und Pausen vergleicht. Eine separate Funktion ermöglicht es außerdem, das Ende der Schicht automatisch zu markieren, falls die Mitarbeiter dies manuell vergessen.

Bei Bedarf kann die Unternehmensleitung Daten über den Aufenthaltsort der Mitarbeiter für ihre Besuche am Arbeitsplatz sammeln. Zum Beispiel, wenn ein Mitarbeiter ständig zwischen Unternehmensbüros mit Wi-Fi-Netzwerk und statischer IP-Adresse unterwegs ist, kann das Shifton-System so konfiguriert werden, dass es Ereignisse nur von spezifischen statischen IP-Adressen akzeptiert, um sicherzustellen, dass der Mitarbeiter sich am Arbeitsplatz befindet.

Wie Shifton das Workflow-Management in Banken verbessern kann

Der uneingeschränkte Betrieb der Bank ist ohne eine gut koordinierte Zusammenarbeit aller ihrer Zweigstellen und einen kompetent erstellten Arbeitsplan unmöglich. Heutzutage erwägen kommerzielle und staatliche Banken nicht nur an regulären Arbeitstagen zu arbeiten, sondern auch an Feiertagen. Darüber hinaus erfordert die aktuelle Situation mit Lockdowns auch flexible Anpassungen an die Lebensrealitäten.

Shifton Online-Anwendung ist eine echte Hilfe für jede Bank

Maximale Automatisierung des Workflows hilft, das Leben des Bankinhabers zu vereinfachen. Die Shifton Online-App hilft dabei, Mitarbeiter auf Abteilungen zu verteilen, ihre Arbeitszeiten zu überwachen und Arbeitspläne zu verwalten.

Darüber hinaus ermöglicht die Funktionalität der Anwendung eine effektive Kommunikation und Verwaltung von Mitarbeitern, die sich in unterschiedlichen Zeitzonen befinden oder remote arbeiten. Um Mitarbeiter zum Shifton-System hinzuzufügen, muss der Manager nur deren Vornamen, Nachnamen, Mobiltelefonnummern oder E-Mails hinzufügen.

Mit Shifton kann der Bankmanager eine unbegrenzte Anzahl von Mitarbeitern hinzufügen, ihnen verschiedene Aufgaben erteilen und ihnen unterschiedliche Zugriffsebenen gewähren. Das Shifton Modul „Abteilungen, Projekte“ ermöglicht es, Mitarbeiter bei Bedarf sofort von einer Abteilung in eine andere zu versetzen. Shifton bietet auch die Möglichkeit, die Arbeit des Personals effektiv zu koordinieren und Statistiken sowie monatliche Kennzahlen zu vergleichen.

Eine weitere nützliche Funktion der Anwendung ist die Möglichkeit, alle erforderlichen Dokumentationen in einem sicheren Cloud-Speicher zu übertragen und zu speichern. Da die Shifton Online-App 24/7 verfügbar ist, kann jeder Bankmitarbeiter mit der entsprechenden Autorität jederzeit alle notwendigen Informationen anfordern.

Mit der Shifton-App können Bankmanager reguläre und Feiertagspläne für verschiedene Abteilungen oder einzelne Mitarbeiter erstellen und bearbeiten. Gleichzeitig können sie schnell Änderungen an bereits erstellten Plänen vornehmen.

Zum Beispiel kann der Zeitplan verkürzt werden, wenn eine Bank an Feiertagen früher schließt als gewöhnlich. Darüber hinaus können dank des Moduls „Prämien und Strafen“ zusätzliche Prämien an Mitarbeiter vergeben werden, die an Feiertagen ihre Schichten übernehmen.

Ein intelligenter Arbeitsplan ist entscheidend für die Etablierung eines stabilen Workflows in einer Bank. Der Plan sollte jedoch flexibel sein. Jeder Mitarbeiter kann aus irgendeinem Grund abwesend sein: Krankheitsurlaub, familiäre Umstände, Krankenhausaufenthalt, usw. In solchen Fällen ist die Option „Offene Schichten“ nützlich, da sie es der Bank ermöglicht, wie geplant zu funktionieren, ungeachtet dessen, wie lange ein Mitarbeiter abwesend ist.

Mit Shifton, einem modernen Werkzeug zur Online-Planung, können Sie problemlos den Arbeitsablauf einer Bank mit beliebig vielen Filialen und Mitarbeitern verwalten.