সবাই মাঝে মাঝে গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলো পেছনের দিকে ঠেলে দেয়। মানুষ প্রায়ই বিশ্বাস করে যে তাদের কাজের জন্য অনির্দিষ্ট সময় আছে। সময়সীমা ঘনিয়ে আসে, কিন্তু কাজগুলি অসম্পূর্ণ থাকে। দীর্ঘ সময়ের জন্য পেছনের দিকে ঠেলে দেওয়া গুরুতর পরিণাম আনতে পারে: বকুনি থেকে চাকরি হারানো পর্যন্ত। এই সমস্যাটি এড়াতে কিছু পরামর্শ দেওয়া হল কিভাবে পেছনের দিকে ঠেলে দেওয়া থামানো যায়।

পেছনের দিকে ঠেলে দেওয়া সমস্যার মূল কারণ খোঁজার সাথে শুরু হয়

কেউই কাজের চাপের দ্বারা অপ্রস্তুত হয়ে পড়তে পারে। প্রথমে, আপনাকে একটি শীর্ষ স্থানীয় গুরুত্বপূর্ণ কাজ নির্বাচন করতে হবে। শুরু করার আগে, কাজ পেছনের দিকে ঠেলে দেওয়ার কারণগুলি বুঝুন। হয়তো আপনি কাজটি ভুল করে ফেলতে ভয় পাচ্ছেন বা এটি সম্পর্কে বিভ্রান্ত। সহকর্মীদের কাছ থেকে সাহায্য চাইতে ভয় পাবেন না।

আজ শুরু করার জন্য একটি ভালো দিন

যদি আপনি পেছনের দিকে ঠেলে দেওয়া কিভাবে জয় করবেন তা না জানেন, তাহলে সেরা সমাধান হলো সাথে সাথে কাজ শুরু করা। যদি কোনো কাজ জটিল মনে হয় এবং আপনি মনে করেন যে আপনি সময়মতো তা করতে পারবেন না, তাহলে নিম্নলিখিত চেষ্টা করুন। এমন একটি কাজ খুঁজে নিন যা শেষ করতে আপনার ৫ মিনিট সময় লাগবে এবং তা করুন। তারপর একটা টাইমার শুরু করুন এবং সেই জটিল কাজের উপর ৫ মিনিট কাজ করার চেষ্টা করুন। যদি আপনি কিছু করা শুরু করেন, তাহলে আপনি এটি শেষ করার জন্য বেশি সম্ভাবনা পাবেন, যেহেতু অসম্পূর্ণ কাজগুলি মনে রাখার প্রবণতা থাকে। এভাবে আপনি পেছনের দিকে ঠেলে দেওয়া জয় করতে সম্ভাবনা বৃদ্ধি করবেন।

আপনার কর্মসময়কে ব্লকে ভাগ করুন

সব বিঘ্ন দূর করুন এবং আপনার কাজের প্রতি মনোনিবেশ করুন। আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি একটি কর্মঘণ্টাকে ২০ মিনিটের পর্যায়ে ভাগ করুন এবং তাদের মাঝে সংক্ষিপ্ত বিরতি নিন। মস্তিষ্ক উঁচু এবং নিচু প্রক্রিয়ার পর্যায়ে কাজ করে। উৎপাদনশীলতার চূড়ায় পৌঁছানোর জন্য একজনকে সেই দোলন গুলির প্রতি সম্মান জানিয়ে কাজ এবং বিশ্রামের সময়ের ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে।

একটি বাজি ধরুন

উৎপাদনশীলতা বাড়ানোর আরেকটি উপায় হলো একটি বন্ধুর সাথে একটি বাজি ধরা। আপনার কাজের জন্য একটি সময় এবং তারিখকে সময়সীমা হিসেবে নির্ধারণ করুন। পরবর্তী, আপনার বন্ধুকে কিছু টাকা, কফি বা মধ্যাহ্নভোজন অফার করুন যদি আপনি সময়মতো কাজ শেষ করতে ব্যর্থ হন। এটি অতিরিক্ত প্রেরণা প্রদান করবে।

পেছনের দিকে ঠেলে দেওয়ার পূর্বের ঘটনার সম্পর্কে ইতিবাচক চিন্তা করুন

আপনার পূর্বের পেছনের দিকে ঠেলে দেওয়ার ক্ষেত্রে নিজেকে খুব বেশি কঠোরভাবে বিচার করবেন না। এই সমস্যা প্রায়ই নিখুঁতবাদের প্রবণতা থাকা এবং ব্যর্থতার ভয়ে যারা থাকে তাদের সাথে ঘটে। ইতিবাচকতা বজায় রাখুন এবং নেতিবাচক চিন্তা আপনার মনস্তাপের মধ্যে প্রবেশ করতে দেবেন না।

আমরা আশা করি আমাদের প্রবন্ধ আপনাকে পেছনের দিকে ঠেলে দেওয়ার ফাঁদ থেকে মুক্ত করবে।

কর্মপরিকল্পনার পুনরাবৃত্ত পরিবর্তন ক্রমাগত অগ্রাধিকারের তালিকাকে বিঘ্নিত করে। এটি উৎপাদনশীলতা এবং দলের অগ্রগতি, অযৌক্তিক সময় ব্যবস্থাপনা এবং সময়সীমা মিস করার ক্ষেত্রে নেতিবাচক পরিণতি ঘটাতে পারে। পরিস্থিতির উপরে থাকতে এবং প্রতিটি বিষয়ে সময় দেওয়ার কোনো উপায় আছে কি?

কাজের অগ্রাধিকার নির্ধারণের সেরা উপায় হল সেগুলো লিখে রাখা

শুরু করার জন্য, দিন, সপ্তাহ বা মাসের জন্য সমস্ত কাজ এবং তাদের সময়সীমার একটি বিশদ তালিকা তৈরি করে নিকট ভবিষ্যতের জন্য পরিকল্পনা করতে হবে। সবকিছু মনে রাখার চেষ্টা করার পরিবর্তে, আপনার একটি কাজের ডায়েরি শুরু করা উচিত এবং সমস্ত কাজ লিখে রাখা উচিত। এই মনস্তাত্ত্বিক কৌশল আপনার কাজের গুরুত্বকে জোর দেয়।

সবকিছু সংগঠিত করুন

একটি কাজের তালিকা প্রস্তুত করার পর আপনি সেগুলোর মধ্যে সাদৃশ্য পর্যবেক্ষণ করতে পারেন। এটি আশ্চর্যের বিষয় নয় কারণ বেশিরভাগ কাজকে তিনটি শ্রেণীতে ভাগ করা যেতে পারে: একক, পুনরাবৃত্ত এবং প্রকল্প।

1. একক
   যদি আপনাকে একটি একক কাজ দেওয়া হয়, তবে এগুলি আগামীকাল প্রথমেই সম্পন্ন করুন। ছোট কাজের একটি তালিকা তৈরি করুন এবং প্রতিদিন কিছু কিছু অগ্রাহ্য করুন। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলোর ব্যাপারে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে, বিবেচনা করুন সেগুলি কতটা জরুরি এবং সেগুলি সম্পূর্ণ করতে আপনার কতটা সময় লাগবে। আপনার লক্ষ্য হলো আপনার শিফটের সময় কাজগুলি সম্পন্ন করা। আপনার সময় না থাকলে, কাজটি আগামীকাল করুন। মনে রাখুন, এই পদ্ধতি তাৎক্ষণিক কাজগুলির জন্য কার্যকর নয়।
2. পুনরাবৃত্ত
   প্রতিদিনের ভিত্তিতে যা কিছু করতে হবে তা লিখে রাখার দরকার নেই। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি সামাজিক মাধ্যমে নিবন্ধ শেয়ার করেন বা ইমেল প্রচারণার দায়িত্বে থাকেন। তবে, নির্দিষ্ট সময় এবং দিনের সাথে যুক্ত কাজগুলির জন্য একটি সময়সূচি তৈরি করা উচিত। এটি কাজের প্রাধিকারকে যথেষ্টভাবে সরল করবে।
3. প্রকল্প
   প্রকল্পগুলি সম্পন্ন করার চেয়ে সহজ কাজগুলির চেয়ে বেশি কঠিন। যতক্ষণ আপনি পারেন ততক্ষণ তাদের উপর কাজ করুন, কিন্তু একাধিক প্রকল্পকে একসঙ্গে গ্রহণের চেষ্টা করবেন না। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি প্রকল্পগুলির একটি তালিকা তৈরি করুন এবং তাদের মধ্যে সবচেয়ে জরুরি এবং গুরুত্বপূর্ণটি নির্বাচন করুন। আগের প্রকল্পটি শেষ না করে নতুন প্রকল্প গ্রহণ করবেন না।

প্রথমে গুরুত্বপূর্ণ কাজ করুন

একটি বর্ণানুক্রমিক বা সংখ্যার তালিকা তৈরি করা কার্যকর হবে না। আপনার লক্ষ্য হলো তালিকার আইটেমগুলি অন্ধভাবে অনুসরণ করা নয় বরং উচ্চ প্রার্থিক কাজগুলির উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করা। অবশিষ্ট কাজ আপনি প্রয়োজনীয় যেকোনো ক্রমে করতে পারেন।

সময়ের সাথে সাথে আপনি উচ্চ প্রাধান্যের কাজ বেছে নিতে শিখবেন এবং এটি একটি সমস্যা হয়ে উঠতে দেবেন না। আপনি যদি এই নিয়মগুলি অনুসরণ করেন, আপনি বিশ্বাস করতে পারবেন না কত দ্রুত কাজের প্রক্রিয়া হয়ে উঠবে।

সময়সূচী নির্ধারণে অসুবিধা এবং সমাধান

যদি আপনি একটি কোম্পানির কাজের সময়সূচী পরিচালনার দায়িত্বে থাকা একজন ব্যবস্থাপক হন এবং আপনি এই প্রবন্ধটি পড়ছেন, তবে সম্ভবত আপনি কর্মীদের জন্য শিফট নির্ধারণে সমস্যা অনুভব করছেন।

এখানে আপনি কাজের সময়সূচী সংকলনের সময় উদ্ভূত তিনটি সর্বাধিক সাধারণ সমস্যা এবং তাদের সেরা সমাধানগুলি পাবেন। আজই প্রয়োগ করা শুরু করুন!

সমস্যা №1: শেষ মুহূর্তের সময়সূচী নির্ধারণ

শিফটের সময়সূচী শেষ মুহূর্ত পর্যন্ত স্থগিত রাখা ভালো ধারণা নয়। দায়িত্বে থাকা ব্যবস্থাপকগণ নিশ্চিত করা উচিত যে শিফটের সময়সূচী যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উপলভ্য হয় যাতে কর্মীরা মাসের সময় তাদের নিজস্ব পরিকল্পনা করতে পারে। অন্যথায়, অনেক শ্রমিককে ব্যক্তিগত বিষয় এবং কাজের মধ্যে বেছে নিতে হবে।

সমাধান:

আপনার সময়সূচী আগে থেকেই পরিকল্পনা করুন যাতে সব কর্মীরা সময়সূচী পর্যালোচনা করতে এবং প্রয়োজনবোধে পরিবর্তন করতে পারে। অনলাইন পরিষেবা Shifton এর অসংখ্য টেমপ্লেট আপনাকে কয়েকটি ক্লিকের মধ্যে এটি করতে দেয়!

সমস্যা №2: শিফট বিতরণের অসামঞ্জস্য

সময়সূচীতে হাতে পরিবর্তন করার মাধ্যমে, যে কোনো ব্যবস্থাপক শিফটের বিতরণে একটি ভুল গণনা উপেক্ষা করতে পারে। ফলস্বরূপ, হতে পারে যে কিছু শ্রমিক নির্ধারিত ঘণ্টা কাজ করবেন না, অন্যদিকে অন্যরা অতিরিক্ত কাজ করতে আসবে, যা এছাড়াও শ্রম আইনের অজান্তে লঙ্ঘন হতে পারে।

সমাধান:

এই পরিস্থিতি এড়াতে, Shifton ব্যবহার করুন, এটি একটি স্বয়ংক্রিয় পরিষেবা কার্য ও শিফট সময়সূচী নির্ধারণের জন্য। এই ক্ষেত্রে, কর্মীদের ব্যবস্থাপককে অবহেলা এবং যত্নহীনতার জন্য দোষারোপ করার কোনো কারণ থাকবে না!

সমস্যা №3: আধুনিক সরঞ্জামের অভাব

যেসব ব্যবস্থাপক এখনও একটি কোম্পানির সময়সূচী তৈরি করতে কলম এবং কাগজ ব্যবহার করেন তারা কেবল নিজের জীবন কঠিন করেন না, বরং ভুল করার সম্ভাবনা বাড়িয়ে দেন। এছাড়াও, কর্মকর্তা ও কর্মীদের ব্যক্তিগত ফোনে কল এবং বার্তাগুলির বিশাল পরিমাণ সময় গ্রহণ করে, যার ফলে কাজের জীবন-বিচ্ছিন্নতা ঘটে।

সমাধান:

Shifton এর মত ব্যবহারকারী-বান্ধব সফ্টওয়্যার দিয়ে আপনি কর্মচারী সময়সূচী নির্ধারণ এবং কোম্পানির অভ্যন্তরে যোগাযোগ উল্লেখযোগ্যভাবে সহজ করতে পারেন। আরও, অনলাইন অ্যাপ্লিকেশনের মোবাইল সংস্করণে প্রায় তাত্ক্ষণিকভাবে বিজ্ঞপ্তি আসে এবং কর্মচারীরা নিজেরাই শিফট পরিবর্তন করতে পারে, ব্যবস্থাপকগণের অনেক সময় বাঁচায়।

Shifton অনলাইন পরিষেবার মাধ্যমে কর্মচারী সময়সূচী স্বয়ংক্রিয়করণের মাধ্যমে আপনি ধারাবাহিক ফলাফল পেতে পারেন, কম ভুল করতে পারেন, খরচ কমাতে পারেন এবং উৎপাদনশীলতা এবং সামগ্রিক কর্মচারী সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করতে পারেন।

যদি আপনি এখনও আপনার ব্যবসার জন্য Shifton ব্যবহার না করেন, তবে এটি শুরু করার সময় এসেছে! বিনামূল্যে সম্পূর্ণ ট্রায়াল পিরিয়ড চলাকালীন অনলাইন অ্যাপ্লিকেশনের সমস্ত ফিচার চেষ্টা করে দেখুন!

কীভাবে কল সেন্টার কর্মীদের দক্ষতা বাড়াতে হয়

অধিকাংশ কল সেন্টার ম্যানেজার কর্মীদের উত্সাহিত করতে এবং তাদের লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে প্রথাগত পদ্ধতি ব্যবহার করেন (যেমন, বোনাস, ভাতা এবং সুবিধা)। তবে যদি আপনি সত্যিই আপনার কোম্পানির উন্নতিতে আগ্রহী হন, তাহলে অপারেটরের উৎপাদনশীলতা বাড়ানোর জন্য নতুন সমাধান চেষ্টা করা উচিত।

এখানে 5টি আকর্ষণীয় ধারণা রয়েছে যা আপনাকে আপনার কল সেন্টার কর্মীদের দক্ষতা অন্তত 10% বাড়াতে সহায়তা করবে।

1. ১৫ মিনিটের ভাউচার

কিছু অপারেটর আছেন যারা ১৫ মিনিট আগে কাজ শেষ করার জন্য অর্থ হারাতে অস্বীকার করবেন?

অনেক কল সেন্টার তাদের কর্মীদের বিভিন্ন বোনাস দিয়ে উত্সাহিত করার চেষ্টা করে (মিষ্টি উপহার বা চলচ্চিত্রের টিকিটের মত)। যাইহোক, প্রতিটি কোম্পানির প্রায় সব সময় কর্মরতদের মধ্যে সবসময় কেউ না কেউ থাকে যাঁরা মিষ্টি খাওয়া পছন্দ করেন না এবং থিয়েটার পছন্দ করেন। কিন্তু প্রায় সবাই তাদের কর্মস্থল আগে ছেড়ে যেতে চায়!

সবচেয়ে উৎপাদনশীল কল সেন্টার কর্মীদের জন্য ১৫ মিনিটের ভাউচার ভালভাবে কাজ করার একটি অসাধারণ প্রেরণা হতে পারে। এই সমাধান প্রায় যেকোন অপারেটরকে উত্সাহিত করতে দেয়।

2. প্রশংসা সংগ্রহ করা

অনেক কল সেন্টার অপারেটর ক্ষুব্ধ হন যে যখন সমস্ত গ্রাহক অভিযোগ নিবন্ধিত হয়, ফর্মালাইজড হয় এবং ব্যবস্থাপনার সাথে চলে যায়, তখন প্রশংসা এবং কৃতজ্ঞতা প্রায়ই অনির্দেশিত থাকে।

এদিকে, কৃতজ্ঞ গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ এবং পাঠানোর মাধ্যমে কল সেন্টার কর্মীদের প্রেরণা উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়ানো যায়। শেষ সপ্তাহের রেকর্ড করা ধন্যবাদ বার্তাগুলিকে সপ্তাহে একবার পাঠানোর চেষ্টা করুন অপারেটরদেরকে যারা এগুলি রক্ষা করেছে।

এটি অন্যান্য কর্মীদের জন্য তাদের কাজ কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা বোঝানোর একটি চমৎকার সুযোগ। এবং যেসব কর্মীরা কৃতজ্ঞতা পাবেন তারা অনুভব করবেন কোম্পানির জন্য তারা কতটা মূল্যবান।

3. মাসের কল

সবচেয়ে কঠিন কলগুলো সবচেয়ে ‘কঠিন’ ক্লায়েন্টদের হতে পারে, যা অগোচরে যেতে দেওয়া উচিত নয়।

এটি ভালো হবে যদি আপনার কল সেন্টার মাসিক ভিত্তিতে কল রেকর্ডগুলির বিশ্লেষণ কার্যকর করে থাকে। এই ক্ষেত্রে, আপনি ম্যানেজার এবং সুপারভাইজারদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে মাসের কলটি দ্রুত এবং সহজে বেছে নিতে পারেন।

একবার আপনি বিশেষভাবে কঠিন বা চাপপূর্ণ পরিস্থিতির একটি প্রধান উদাহরণ খুঁজে বের করেছেন যা একটি কলে ঘটেছে, আপনি সেই পরিস্থিতির জন্য সবচেয়ে সফল আচরণগত কৌশলগুলি দেখতে পারেন। এই ধরনের বিশ্লেষণ শুধুমাত্র কলের অপারেটর-হিরোর সাফল্যের স্বীকৃতি হতে পারে না, পাশাপাশি এমন কলগুলি সফলভাবে পরিচালনা করা কর্মীদের জন্য একটি অতিরিক্ত প্রেরণা।

4. দিনের উত্সাহ

এটি আর গোপন নয় যে বিকেলের মধ্যে এবং দিনের শেষে, প্রায়ই কর্মীদের উৎপাদনশীলতায় উল্লেখযোগ্য পতন ঘটে। কিন্তু আমরা আপনাকে দ্রুত এবং সহজ একটি উপায় দিতে পারি এটি এড়ানোর জন্য!

দুপুরের খাবারের পর এক ঘণ্টার জন্য আপনার কল সেন্টার কর্মীদের দাঁড়াতে বলার চেষ্টা করুন! আপনার কণ্ঠস্বর বেশি জোরালো এবং আকর্ষণীয় শোনায় যখন এই পদ্ধতিটি কার্যকলাপের পতন রোধ করে।

অবশ্যই, এই ধরনের নতুনত্ব শুধুমাত্র স্বেচ্ছায় কার্যকর হতে পারে। এবং সেইসাথে অসুস্থ স্বাস্থ্য বা পিছনের ব্যথা ইত্যাদি থাকলে, কর্মীদের স্বাস্থ্য সমস্যার সম্ভাবনার বিষয়ে সতর্ক করা উচিত।

5. সময়সূচী নমনীয়তা

কল সেন্টার ম্যানেজারদের জন্য একটি চিরন্তন চ্যালেঞ্জ হল নিশ্চিত করা যে একজন প্রদত্ত প্রকল্পে পর্যাপ্ত কর্মচারী কাজ করছেন। শেষ পর্যন্ত, অপারেটরদের ঘাটতি পুরো দলের কাজের শর্তগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে এবং অবশ্যই, উৎপাদনশীলতা কমায়।

একজন দক্ষ ম্যানেজার সব সময়ই কর্মীদের অনুরোধের প্রতি সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করেন যারা সময়সূচীতে পরিবর্তন আনতে চান। উদাহরণস্বরূপ, অনেক পিতা-মাতা ছুটির সময় স্কুল ছুটির সময় ছুটি নিতে চাইবেন, এবং ছাত্ররা কলেজে একটি সেশনের সময় ছুটি নিতে চাইবে।

শুধুমাত্র একটি ভালভাবে ডিজাইন করা সময়সূচী সরঞ্জাম আপনাকে একটি কল সেন্টার সময়সূচী তৈরি করতে দেয় যা সমস্ত কর্মচারীদের প্রয়োজন মেটাবে। এটি ব্যবস্থাপনাকে তার লক্ষগুলি অর্জন করতে এবং দীর্ঘমেয়াদে কোম্পানিকে আর্থিক সুবিধা প্রদান করবে।

কীভাবে একটি কর্মচারীর ব্যক্তিগত সমস্যাগুলি বিবেচনায় নেওয়া যায় এবং একই সাথে সমস্ত শ্রম আইন মেনে চলা যায়? আমাদের একটি সমাধান আছে!

উপসংহার

শিফটন অনলাইন সেবা আপনাকে দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে কোম্পানির কাজের সময়সূচী এবং কর্মচারীদের সময়সূচী তৈরি করতে, সম্পাদনা করতে এবং সুবিধাজনক টেমপ্লেট ব্যবহার করে ছুটি বা অসুস্থতা ছুটির জন্য অনুরোধগুলি এক ক্লিকেই নিশ্চিত করতে সহায়তা করবে। এছাড়াও, অপারেটররা স্বতন্ত্রভাবে শিফট পরিবর্তন করতে পারেন, যা কল সেন্টার ম্যানেজারদের উপর চাপ কমায়।

আপনি যদি এখনও আপনার ব্যবসার জন্য শিফটন ব্যবহার না করেন তবে এটি শুরু করার সময়! নিবন্ধন করুন এবং অনলাইন অ্যাপ্লিকেশনের সমস্ত বৈশিষ্ট্য বিনামূল্যে চেষ্টা করুন পুরো ট্রায়াল সময়কালে!

২০২১-২০২২ সালে শীর্ষ ৫ ক্লাউড কল সেন্টার সফটওয়্যার

কার্যকরী গ্রাহক সহায়তার মূল চাবিকাঠি শুধুমাত্র ভালোভাবে প্রশিক্ষিত অপারেটর নয়, ভাল মানের কল সেন্টার সফটওয়্যারও। আধুনিক প্রযুক্তিগুলি একটি কল সেন্টারের সামগ্রী ও ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করে, এবং কর্মচারীর উৎপাদনশীলতা বাড়ায়।

যেকোনো কল সেন্টারের সফটওয়্যারের প্রধান কাজগুলি হল স্বয়ংক্রিয়তা এবং অপারেশনাল প্রক্রিয়াগুলির দক্ষতা বৃদ্ধি করা: কল বিতরণ, গ্রাহকের তথ্য পূরণ, রাউটিং ইত্যাদি।

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার অপ্টিমাইজেশনও গুরুত্বপূর্ণ: বিশেষত অপারেটরদের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করার ক্ষমতা এবং সামগ্রিকভাবে বিভাগগুলি, প্রধান কর্মক্ষমতার সূচকগুলির বিশ্লেষণ এবং রিয়েল টাইম মোডে কল সেন্টারের কাজ পর্যবেক্ষণ করা।

কল সেন্টার সফটওয়্যার নির্বাচন করার সময়, আপনি ক্লাউড-ভিত্তিক সফটওয়্যার ব্যবহার করে আপনার গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে পারেন। এই সমাধানের প্রধান সুবিধাগুলি হল:

• ভাল গ্রাহক সেবা পরিচালনা
• উন্নত রিপোর্টিং
• দক্ষতার বৃদ্ধি
• কেন্দ্রীভূত ডেটা সংগ্রহ
• খরচ হ্রাস
• বিক্রয় বৃদ্ধি এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি
• ডেটা নিরাপত্তা উন্নতকরণ
• মাল্টি-চ্যানেল সমর্থন

২০২১-২০২২ সালে সেরা ৫ ক্লাউড কল সেন্টার প্রোগ্রাম

1. Shifton
   অপারেটরদের জন্য ম্যানুয়াল শিফট শিডিউলিং কল সেন্টার ম্যানেজারদের জন্য অত্যধিক সময় ও প্রচেষ্টার জন্য প্রয়োজন। Shifton অনলাইন অ্যাপটি প্রতিদিনের শিডিউলিং অপারেশনগুলিকে অপ্টিমাইজ করে, টার্নওভার হ্রাস করে এবং কর্মচারীর সম্পৃক্ততা বাড়ায় যেন সর্বোত্তম গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়। Shifton ক্লাউড পরিষেবা কল সেন্টারে শিফট নির্ধারণের জন্য আদর্শ। অ্যাপের কার্যকারিতা ম্যানেজারদের সর্বোত্তম কাজের সময়সূচী তৈরি করতে, সহজে শিফটগুলিকে নির্ধারণ করতে এবং অপারেটরদের মধ্যে কাজ বিতরণ করতে দেয়। তাছাড়া, কর্মচারীরা তাদের কাজের সময়সূচী স্বাধীনভাবে সামঞ্জস্য করতে পারেন শিফটগুলি অদল-বদল করে (প্রয়োজনে ব্যবস্থাপক দ্বারা অদল-বদলের নিশ্চিতকরণ সহ)। Shifton আপনাকে এমন একটি সর্বোত্তম সুষম সময়সূচী তৈরি করতে সহায়তা করে যা আপনার কল সেন্টারের গ্রাহকদের জন্য সেরা মানের পরিষেবা নিশ্চিত করে।
2. CloudTalk
   এই উদ্ভাবনী ক্লাউড-ভিত্তিক সফটওয়্যারটি কল সেন্টারগুলির জন্য বেশ কিছু অনন্য সরঞ্জাম প্রদান করে। কাস্টম কল কিউয়িং বৈশিষ্ট্যটি কল ফরওয়ার্ডিং নির্মূল করে, যা বিক্রয় দলকে ডায়ালিং প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয় করে আরও বেশি চুক্তি বন্ধ করতে সহায়তা করে। CloudTalk বুদ্ধিমান কল রাউটিং, ক্লিক-টু-কল এবং আইভিআর বিকল্পগুলির মাধ্যমে উচ্চ স্তরের গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় রাখে। CloudTalk আপনাকে বিশ্বের যে কোনও জায়গা থেকে সমস্ত উপলব্ধ ডিভাইসের সাথে একটি অনলাইন কল সেন্টার সেট আপ করতে দেয়, স্থানীয় ফোন নম্বরগুলির মাধ্যমে স্থানীয় উপস্থিতি বজায় রাখার সময়। তদতিরিক্ত, এই কল সেন্টার সফটওয়্যারটি সিআরএম, ই-কমার্স, প্রযুক্তি সহায়তা, শপিং কার্ট, জ্যাপিয়ার এবং এপিআই সহ শত শত ইন্টিগ্রেশনের অফার করে।
3. Avaya
   Avaya কন্টাক্ট সেন্টার হল একটি সর্বজনীন ক্লাউড বা হাইব্রিড স্বয়ংক্রিয় সমাধান ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য ভয়েস, ভিডিও, ইমেইল এবং গ্রুপ চ্যাটগুলির জন্য। একটি ঐক্যবদ্ধ মাল্টি-চ্যানেল যোগাযোগ ব্যবস্থা দূরবর্তী অপারেটর দলগুলিকে যেকোনো জায়গা থেকে কল পরিচালনা করতে দেয়। Avaya কন্টাক্ট সেন্টার এছাড়াও স্ক্রীন ক্যাপচার, প্রশিক্ষণ, এবং কল মান ব্যবস্থাপনা বৈশিষ্ট্য, পাশাপাশি যেকোনো নির্বাচিত সময়ের জন্য রিয়েল টাইম রিপোর্ট এবং পরিসংখ্যান প্রদান করে। তাছাড়া, এই ক্লাউড-ভিত্তিক কল সেন্টার সফটওয়্যারটি এনগেজমেন্ট রেকর্ডিং, ভয়েস অ্যানালাইটিক্স, এবং স্বয়ংক্রিয় সময়সূচী বৈশিষ্ট্য প্রদান করে।
4. MyOperator
   MyOperator কল সেন্টার সফটওয়্যারটি প্রচুর সময় এবং প্রচেষ্টা ব্যয় না করে একাধিক কল পরিচালনা করতে দেয়। এই কল সেন্টার সফটওয়্যার সমাধান ব্যবহার করার সুবিধাটি হল এটিতে মিউজিক অন হোল্ড যুক্ত করার পাশাপাশি গ্রাহকের সাথে কথোপকথনের সময় নোট নেওয়ার ক্ষমতা সহ উদ্ভাবনী বৈশিষ্ট্য রয়েছে। MyOperator একটি ব্যবহারযোগ্য ক্লাউড পরিষেবা যা এপিআই ইন্টিগ্রেশনের অফার করে। এর প্রধান উদ্দেশ্য হল কল রেকর্ড করা, ফরওয়ার্ড করা, স্থানান্তর করা এবং ট্র্যাক করা। তবে, আপনি প্রয়োজন অনুসারে কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণের জন্য কল লগ ডেটা রফতানি করতে পারেন।
5. Dialpad
   Dialpad একটি ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন যা আপনার ব্যবসায়িক যোগাযোগকে পরবর্তী স্তরে নিতে সাহায্য করে। এটি আপনার ক্লায়েন্ট, কর্মচারী এবং অন্যান্য ব্যবসার সাথে সর্বোত্তম সহজে যোগাযোগ করতে সক্ষম করে, আপনার ব্যবসায়িক যোগাযোগকে আরও দক্ষ এবং কার্যকরী করে তোলে। এটি হোক ভয়েস-ভিত্তিক যোগাযোগ বা টেক্সট মেসেজ, ডায়ালপ্যাডে তাদের জন্য দুর্দান্ত সমাধান রয়েছে। এটি আপনার সংযোগকে নতুন স্তরে নিয়ে যায় যাতে আপনি গ্রাহকদের সাথে কথা বলার সময়ও আপনার সময় উপভোগ করেন।

উপসংহার

সঠিক ক্লাউড-ভিত্তিক কল সেন্টার সফটওয়্যার দক্ষতা, উৎপাদনশীলতা এবং গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা শিফটন অনলাইন পরিষেবাটি বেছে নিয়েছি কারণ এটি কার্যকরী কল সেন্টার ব্যবস্থাপনার জন্য একটি নিখুঁত অ্যাপ্লিকেশন।

আপনি যদি এখনও আপনার ব্যবসার জন্য শিফটন ব্যবহার না করেন তবে এখন শুরু করার সময়! নিবন্ধন করুন এবং অনলাইন অ্যাপ্লিকেশনের সমস্ত বৈশিষ্ট্য ২ মাসের জন্য বিনামূল্যে চেষ্টা করুন!

কিভাবে Shifton কল সেন্টার রিপোর্টিংয়ে যোগ করে

টেলিমার্কেটিং এবং পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ কল সেন্টারের একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কাজ। প্রক্রিয়াকৃত কলের সংখ্যা ও সময়কাল, গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়ার গড় অপেক্ষার সময়, অপারেটরদের কর্মক্ষমতা সূচক ইত্যাদি পূর্ণ মাপা যায় এবং কর্মীদের কার্যক্ষমতা দ্রুত মূল্যায়ন করা যায়।

কল সেন্টারের কার্যক্ষমতা মাপা

যখন টেলিমার্কেটিং কার্যক্রম এক বা দুই কর্মীর মধ্যে সীমিত থাকে, তখন কার্যকরী বিশ্লেষণ বেশ সহজ এবং ২-৩টি মেট্রিক ট্র্যাক করার মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। একটি প্রচারাভিযানের কার্যকর ব্যবস্থাপনার জন্য এতটুকুই যথেষ্ট।

অন্যদিকে, যখন টেলিমার্কেটিং প্রকল্পগুলো বড় হয়, তখন কল সেন্টারের কার্যক্ষমতা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের মেট্রিক জানা ভাল। তারা ক্যাম্পেইনের ফলাফলের উপর পজিটিভ বা নেগেটিভ প্রভাব ফেলে এমন উপাদানগুলিকে চিহ্নিত করতেও সাহায্য করে।

এগুলি অনেক হতে পারে, এখানে কিছু উদাহরণ দেওয়া হলো: ভুল যোগাযোগ ডাটাবেস, কম প্রশিক্ষিত দল, নির্দিষ্ট সময়ে কর্মীদের জন্য যথাযথভাবে প্ল্যান করা পরিবর্তি সময়, যন্ত্রপাতি নষ্ট হওয়া ইত্যাদি।

যথাযথভাবে ডিজাইন এবং গণনা করা ব্যবস্থা উন্নতির প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি শনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে। যথাসময়ে প্রাপ্ত পরিসংখ্যান এটি করতে সাহায্য করতে পারে।

কল সেন্টারের পরিসংখ্যান রিপোর্ট

কল সেন্টারের কাজ মূল্যায়ন করার সময়, শুধু বন্ধ লিডের রিপোর্ট নয় বরং অন্যান্য রিপোর্টিং ইন্ডিকেটারগুলো, যেমন প্রক্রিয়াকৃত কলের সংখ্যা, তাদের সময়কাল এবং পরিষেবার স্তরও দেখা উচিত।

প্রতিটি কলের রিপোর্ট বিশ্লেষণ করার পরে, প্রকৃতপক্ষে একটি ক্ষুদ্র বিপণন গবেষণা পাওয়া যাবে। এটি গ্রাহক সম্পর্কে অনেক কিছু বোঝাতে সহায়ক — তারা কি পছন্দ করে, তারা কোন প্রতিযোগী সংস্থা ব্যবহার করে ইত্যাদি।

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশক হল লাইনে গ্রাহকদের অপেক্ষার সময়। কল সেন্টার টিমের পীক দিনে, আসন্ন কলগুলির পরিচালনায় বিলম্ব পরোক্ষভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি স্তরে প্রভাব ফেলতে পারে এবং এই কারণেই তারা প্রতিযোগীদের বেছে নিতে পারেন। এর ফলে, যে কোম্পানি এই ধরনের কল সেন্টারের পরিষেবা প্রদান করে, তারা সম্ভাব্য লাভ কম পাবে, যা তাদের ক্ষতি হবে।

এই ক্ষেত্রে Shifton কি ভাবে সাহায্য করতে পারে?

কাজের পালা এবং বিরতির তথ্যের ভিত্তিতে, Shifton একাধিক প্রকল্প বা নির্দিষ্ট কর্মীর সবচেয়ে বিশদ স্তরে বিস্তৃত রিপোর্ট প্রদান করে। এই ধরনের রিপোর্টিং, অন্যান্য পরিসংখ্যানগত তথ্যের সাথে মিলিত হয়ে পীক দিন এবং প্রতিটি অপ্রতিযুক্তদের যথাযথ সেট আপ নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

Shifton একটি বেতন অপশনও অফার করে যা কল সেন্টারের খরচ পূর্বাভাসের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। এই ঐশ্বর্য আপনাকে অপারেটর নিযুক্তির কারণে অতিরিক্ত সময় বেতন দিতে রক্ষা করবে।

Shifton ক্লাউড সার্ভিস শক্তিশালী রিপোর্টিং টুল প্রদান করে যা কোম্পানি এবং তার পৃথক কর্মচারীদের কাজের অনেক পরিসংখ্যান তথ্য প্রদর্শন করে। উপস্থিতি পরিকল্পনা এবং ট্র্যাকিংয়ের জন্য টুলগুলির সাথে মিলিত হলে, এই রিপোর্টগুলি অর্জন, পরিকল্পিত এবং সম্পন্ন কাজের তথ্য প্রদর্শন করতে পারে, ভবিষ্যতের খরচ পূর্বাভাস দিতে পারে এবং সময়ের সাথে সাথে কোম্পানির প্রক্রিয়াগুলি অপটিমাইজ করতে পারে।

Shifton ক্লাউড পরিষেবা ব্যবহার করে প্রাপ্ত পূর্বাভাস এবং রিপোর্টগুলি একটি সীমাহীন সংখ্যক কর্মচারীর সাথে কল সেন্টারের অতিরিক্ত অপটিমাইজেশান করতে সাহায্য করে। এইভাবে, আপনি শুধু বিদ্যমান সমস্যাগুলি সমাধান করবেন না বরং ভবিষ্যতে তাদের ঘটারও প্রতিরোধ করবেন।

যাচাই করতে চান? Shifton-এ স্বাগতম! নিবন্ধন করুন এবং আমাদের অনলাইন অ্যাপ্লিকেশনের সমস্ত বৈশিষ্ট্য 2 মাসের জন্য বিনামূল্যে চেষ্টা করুন!

৭টি গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর যা Shifton কে যেকোনো কল সেন্টারের জন্য সেরা সমাধান করে তোলে

কল সেন্টারের জন্য সঠিক সফটওয়্যার নির্বাচন এখন আর একটি বিশেষাধিকার নয় বরং প্রয়োজনীয়তা হয়ে দাঁড়িয়েছে। বিশেষত, একটি নির্দিষ্ট প্রোগ্রাম নির্বাচন করার মূল পয়েন্ট হলো কল সেন্টারের জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় ফাংশন দৃশ্যমান থাকা যা কার্যকর এবং নিরবিচ্ছিন্ন কর্মপ্রবাহ নিশ্চিতে সহায়ক।

কল সেন্টার প্রোগ্রাম নির্বাচন করার সময় ব্যবসায়িক লাভ নিশ্চিত করতে ৭টি ফ্যাক্টর বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ। আজ আপনি জানবেন কেন Shifton ২০২১ সালে আউটসোর্সিং কোম্পানির জন্য সেরা সার্ভিস।

প্রয়োজনীয় ফাংশনসমূহ

কল সেন্টার সফটওয়্যার আভ্যন্তরীণ ব্যবস্থার সহজ সমাধানের জন্য অপারেটর এবং ম্যানেজারদের কাজ সহজ হয় তা নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

Shifton সহায়তা করে শিফট এবং সময়সূচী সংগ্রহে উল্লেখযোগ্য সময় এবং পরিশ্রম সাশ্রয়ে। “শিফট বিনিময়” অপশন ম্যানেজারদের থেকে অতিরিক্ত বোঝা সরিয়ে দেয়, কারণ এটি কর্মচারীদের তাদের শিফট নিজেদের মধ্যে বদলানোর অনুমতি দেয় শুধুমাত্র ম্যানেজারদের অনুমোদনের জন্য। এভাবে, ম্যানেজার সময় এবং পরিশ্রম সঞ্চয়ে সক্ষম হয় কর্মচারীদের প্রতিস্থাপন খুঁজতে।

দলের ব্যবস্থাপনা

কল সেন্টার দলের আকার বড় বা ছোট হতে পারে, কোম্পানির সিস্টেম জটিল হতে পারে এবং শাখা অফিস সারা দেশ বা বিশ্বজুড়ে অবস্থান করতে পারে। Shifton চমৎকার দলের ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম প্রস্তাব করে – বহুস্তরীয় অ্যাক্সেস ও কাঠামোগত অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে চেকলিস্ট সহ কর্ম বিতরণ ও ট্র্যাকিং।

Shifton ভিন্ন সময় অঞ্চল বিবেচনায় নেয়ার কারণে আপনি কর্মীদের দূর থেকে পরিচালনা করতে পারেন।

Shifton এর বিস্তৃত কার্যকারিতা আপনাকে যেকোনো জায়গা থেকে কাজ করার অনুমতি দেয়, হাতের কাছে সব প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম নিয়ে। এটি সারা বিশ্বের গ্রাহকদের সেবার সুযোগ দেয় দূর থেকে।

স্কেলযোগ্যতা

কল সেন্টার সফটওয়্যারকে আপনার ব্যবসার সাথে স্কেল করতে হবে এবং তাদের প্রয়োজন ও অনুরোধের জটিলতা উভয় ক্ষেত্রেই খাপ খাওয়াতে হবে।

Shifton অসীম সংখ্যক কর্মীদের জন্য সময়সূচী সমর্থন করে। কোম্পানির আকার সমালোচনামূলক নয় — Shifton আপনাকে এর কাঠামো তৈরি করতে দেয় সব প্রকল্প, কাজের সময়সূচী, কাজের প্রাধান্য এবং অন্যান্য শর্ত সহ সকল বিষয়ে চিন্তা করেই।

রিপোর্টিং এবং পর্যবেক্ষণ

কল সেন্টার সফটওয়্যারে বিশ্লেষণ এবং নিয়ন্ত্রণের ফাংশনগুলো আপনাকে সর্বোচ্চ কার্যকারিতা অর্জনে সহায়তা করে। Shifton শক্তিশালী রিপোর্টিং টুল প্রদান করে যা একটি কোম্পানির কর্মক্ষমতা সম্পর্কে বিস্তৃত পরিসংখ্যান প্রদর্শন করে।

পরিকল্পনা এবং উপস্থিতি ট্র্যাকিংয়ের সরঞ্জামগুলোর সাথে মিলিয়ে, এই রিপোর্টগুলি সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করে সাফল্য, পরিকল্পনা এবং সম্পন্ন করা কাজের বিষয়ে, ভবিষ্যত খরচের পূর্বাভাস দেয় এবং কোম্পানির প্রক্রিয়াগুলি সময়মতো অপ্টিমাইজ করতে সংকেত দেয়।

সম্পূর্ণ ইন্টিগ্রেশন

কল সেন্টার সফটওয়্যারকে নিরবিচ্ছিন্নভাবে সিআরএম, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং প্রয়োজনমত বিদ্যমান হেল্প ডেস্কের সাথে সংযুক্ত হতে হবে।

Shifton অনেক জনপ্রিয় সফটওয়্যারের সঙ্গে ইন্টিগ্রেশন অফার করে (১সি, ওরাকল, নেটসূচি, কুইকবুকস ইত্যাদি) কর্মপ্রবাহ, ডেটা বিনিময় এবং এপিআই অ্যাক্সেস উন্নত করার জন্য। ইন্টিগ্রেশনের তালিকা ক্রমাগত বাড়ছে।

এসএমএস, ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশন

কর্মচারীদের যে সময় তারা সময়সূচী তৈরি করে বা সময়সূচীতে পরিবর্তন আনে সেই সময় তাদের এসএমএস, ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশনের বিকল্প Shifton প্রদান করে।

এভাবে সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ ডেটা সঠিক সময়ে সঠিক ব্যক্তিদের কাছে পৌঁছে যায়।

মূল্য

কল সেন্টার প্রোগ্রাম নির্বাচন করার সময় মূল্য অবশ্যই একটি গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর। আমরা আপনার ফলাফলসমূহ সমালোচনামূলকভাবে পর্যালোচনা করেনোর জন্য একটি ফ্রি ট্রায়াল দিয়ে শুরু করার সুপারিশ করি।

Shifton আপনাকে সঠিক মডিউল সংখ্যার ব্যবহার করতে দেয় এবং কেবলমাত্র যে মডিউলগুলি ব্যবহার করেন তাদের জন্য পেমেন্ট করতে হয়। দুই মাসের জন্য, আপনি অ্যাপ্লিকেশনের সকল কার্যকারিতা একেবারে বিনামূল্যে চেষ্টা করতে পারেন। এই সময়ের পরে, প্রতি কর্মচারীর জন্য খরচ হবে $০.৫ থেকে $৪ পর্যন্ত (নির্বাচিত মডিউলগুলির সংখ্যা অনুযায়ী)।

Shifton বেছে নিন — পারফেক্ট কল সেন্টার সমাধান

সঠিক সফটওয়্যার আপনার কোম্পানির কার্যকরী কাজের জন্য একটি চমৎকার ভিত্তি হবে। উল্লেখিত ফ্যাক্টরগুলি বিবেচনা করে, শ্রেষ্ঠ ফলাফল নিঃসন্দেহে অর্জন করা হবে Shifton এর সাথে, চূড়ান্ত কল সেন্টার সময়সূচী সফটওয়্যার। এই সফটওয়্যারটি কেবলমাত্র ক্লায়েন্টের সাথে সমস্ত যোগাযোগ চ্যানেল সংযোগের সুবিধা দেয় না বরং আরও অনেক উপকারী বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে।

কাজের সময়সূচী এবং শিফট তৈরি, কর্মচারীদের উপস্থিতির হিসাব, শিফট বিনিময়, বিশ্লেষণ এবং প্রতিবেদন — এটি Shifton অনলাইন অ্যাপে বৈশিষ্ট্যগুলোর আংশিক তালিকা মাত্র!

নিশ্চিত করতে চান? Shifton এ স্বাগতম! নিবন্ধন করুন এবং আমাদের অনলাইন অ্যাপ্লিকেশনের সমস্ত বৈশিষ্ট্য ১ মাসের জন্য বিনামূল্যে চেষ্টা করুন!

কোনও কোম্পানির প্রধানের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলির মধ্যে একটি হল কোম্পানির ব্র্যান্ড বিকাশ করা, উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করা এবং কর্মীদের সাথে কাজ করার জন্য সময় বাঁচানো। আমরা ২০২১ সালে কাজের সময়সূচী তৈরি করা এবং দলীয় সম্পদ ব্যবস্থাপনার জন্য সেরা পরিষেবাগুলি আপনার মনোযোগে উপস্থাপন করছি। আপনার কাজের তালিকাটি পরিষ্কার করার এখনই সময়!

প্রকল্প ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম ২০২১

আকার, শিল্প ও লক্ষ্যের উপর নির্ভর করে, আপনি আপেক্ষিকভাবে সহজ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা, পাশাপাশি বড় ব্যবসায়িক সমাধান বা অভ্যন্তরীণ বিকাশগুলি চয়ন করতে পারেন।

এখানে ২০২১ সালে প্রকল্প ও কর্মী ব্যবস্থাপনার জন্য শীর্ষ ৬ পরিষেবা দেওয়া হল।

Monday

এটি একটি শক্তিশালী তবে সহজ সরঞ্জাম যা দলগুলির জন্য কাজের প্রক্রিয়া গঠনে সহায়তা করে, পরিবর্তনশীল প্রয়োজনগুলি অনুযায়ী সামঞ্জস্য আনে, স্বচ্ছতা তৈরি করে, সহযোগীভাবে সংযোগ স্থাপন করে এবং ম্যানুয়াল কাজের অবসান ঘটায়।

এটি দল, বিভাগ, নেতা এবং সংগঠন জুড়ে এবং সমস্ত প্রকারের প্রকল্প ও প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করা যেতে পারে।

বিনা মূল্যের ব্যক্তিগত পরিকল্পনায় ২ জন দলীয় সদস্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এবং তাদের কাজ ও কাজগুলি ট্র্যাক রাখতে সহায়তা করে, যা সরঞ্জামটির সবচেয়ে প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে। মাসিক অর্থপ্রদানের পরিকল্পনা প্রতি ব্যবহারকারী $৮ থেকে শুরু হয়।

Trello

সহজে ব্যবহারযোগ্য সরঞ্জাম যা জনপ্রিয় পরিষেবাগুলির সাথে একত্রিত হতে পারে এবং কাজের সময়সূচী তৈরি করতে খুব উপযোগী।

এই পরিষেবাটির প্রধান বৈশিষ্ট্য হলো বোর্ডের আকারে সরল ইন্টারফেস যা কাজে ও কাজের তালিকা নিয়ে গঠিত। একটি মাউস ক্লিক দিয়ে কাজগুলির অবস্থা আপডেট করা যায়। সবচেয়ে সুবিধাজনক বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি হল প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একটি পৃথক জানালা নির্ধারিত হয়।

Trello সীমিত সংস্করণে বিনামূল্যে ব্যবহার করা যেতে পারে।

Slack

এই কর্পোরেট মেসেঞ্জার ২০২১ সালে কর্মচারী ভাইবের জন্য সবচেয়ে জনপ্রিয় ব্যবসায়িক সমাধান হয়ে ওঠে। ওয়েব পরিষেবাটি ব্যক্তিগত কম্পিউটার, iOS এবং অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে চলে এবং প্রায়ই স্কাইপের বিকল্প হিসেবে ব্যবহৃত হয়।

এটির বিনামূল্যের সংস্করণে, একে ৫ জিবি স্টোরেজ এবং দলের জন্য ১০,০০০ বার্তা, পাশাপাশি জনপ্রিয় সরঞ্জাম ও পরিষেবার সাথে ১০টি ইন্টিগ্রেশন পাওয়া যায়। মাসিক অর্থপ্রদানের পরিকল্পনা প্রতি ব্যবহারকারী $৮ থেকে শুরু হয়।

Wrike

২০২১ সালে কাজের নিয়ম স্থাপন এবং প্রকল্প ব্যবস্থাপনার জন্য জনপ্রিয় ক্লাউড পরিষেবা। বহু ইন্টিগ্রেশন অ্যাপ্লিকেশনের পরিচায়ক। অন্যান্য সরঞ্জামগুলির তুলনায়, Wrike আপেক্ষিক সরলতা ও স্বাচ্ছন্দ্য সরবরাহ করে।

ত্রুটির ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীরা ইন্টারফেসটি খুবই সরলতর বলে উল্লেখ করেন। বিনামূল্যের পরিকল্পনা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্টের জন্য ২ জিবি এবং সীমিত কার্যাদি সরবরাহ করে। মাসিক অর্থপ্রদানের পরিকল্পনা প্রতি ব্যবহারকারী $৯.৮ থেকে শুরু হয়।

Asana

২০২১ সালে একটি খুবই জনপ্রিয় কাজ ট্র্যাকার যা সহজবোধ্য ইন্টারফেস সহ। এই পরিষেবাটি দল অথবা ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যায়।

এই সরঞ্জামটি ব্যাপক কার্যকারিতা উপস্থাপন করে: সময়সূচী তৈরি, চ্যাটিং, কার্যনির্বাহী নিয়ন্ত্রণ এবং আরও অনেক কিছু। Asana কোম্পানির লক্ষ্যগুলির উপর নির্ভর করে চয়ন করার জন্য ৩টি পরিকল্পনা উপস্থাপন করে। বেসিক বিনামূল্য পরিকল্পনাটি ১৫ জন ব্যবহারকারীর অন্তর্ভুক্ত এবং সীমিত কার্যকারিতা সরবরাহ করে। মাসিক অর্থপ্রদানের পরিকল্পনা প্রতি ব্যবহারকারী $১৩.৪৯ থেকে শুরু হয়।

Shifton

Shifton পূর্বোক্ত সরঞ্জামগুলির জন্য একটি চমৎকার বিকল্প। অনলাইন অ্যাপ্লিকেশন কোম্পানি, প্রকল্প ও সময়সূচী ব্যবস্থাপনার জন্য বিস্তৃত সরঞ্জাম প্রদান করে এবং ৪টি ইন্টারফেস ভাষা নির্বাচনের সুযোগও দেয়। Shifton ব্যবহারকারীরা তাদের পছন্দ অনুযায়ী কাজের সময় নির্ধারণ করতে পারে, অ্যাপের মধ্যে সহকর্মীদের সাথে বিরতি চাওয়া বা শিফট বিনিময় করতে পারে।

এই পরিষেবাটি যে কোনও নির্দিষ্ট সংখ্যক কর্মচারীর জন্য সময়সূচী তৈরি করতে পারে যারা ‘কাজগুলি’ মডিউল ব্যবহার করতে পারে। মডিউলটি কাজ ও সম্পর্কিত গ্রাহক ডাটা ব্যবস্থাপনা করতে, কর্মচারীদের কাজগুলি বরাদ্দ করতে বা তাঁদের নিজ উদ্যোগে গ্রহণ করতে, কাজের সম্পাদনা ও সমাপ্তির জন্য সময়সীমা নির্ধারণ করতে এবং কাজগুলি সম্পন্ন হওয়ার পর কর্মচারীরা যে তালিকাগুলি পূরণ করবেন তা সংযুক্ত করতে দেয়। Shifton ২ মাসের জন্য বিনামূল্যে উপলব্ধ। এরপর, প্রতি ব্যক্তি মাসিক “কাজগুলি” মডিউলের জন্য অর্থপ্রদান $০.৫ হবে।

দলীয় সম্পদ ব্যবস্থাপনার জন্য উপরোক্ত সফটওয়্যার বিকাশকারীদের তালিকা এখনও সম্পূর্ণ নয়, তবে আপনি এখন শুরু করতে জানেন!

আমরা আশা করি যে এই সরঞ্জামগুলি আপনাকে আপনার ব্যবসায়ের বিকাশে মনোনিবেশ করতে দেবে, পাশাপাশি সাংগঠনিক ও বিপণন কাজগুলিতে সময় সাশ্রয় করবে।

সাধারণত, সেই ম্যানেজাররা যারা দল এবং বিভাগের জন্য সময়সূচী পরিচালনা করেন তারা একটি চ্যালেঞ্জিং কাজের মুখোমুখি হন। তাদেরকে সমস্ত কর্মচারী এবং তাদের ব্যক্তিগত পরিস্থিতি, অসুস্থতার ছুটি, ছুটির দিন, মাসিক এবং সাপ্তাহিক কাজের ঘণ্টা বিবেচনায় নিয়ে সময়সূচী তৈরি করতে হয়।

যদি আপনি এখনও সময়সূচী এবং শিফটগুলির সময়সূচী পেপারে বা এক্সেল ফাইলে তৈরি করেন তবে সমস্ত প্রয়োজনীয় আপডেট করতে কয়েক ঘন্টা সময় লাগতে পারে। বিভিন্ন সময়সূচী অ্যাপ নিঃসন্দেহে কর্মচারী সময়সূচীর বোঝা কমিয়ে দেয়। এগুলি ম্যানেজারদের সময় এবং প্রচেষ্টা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে, দলগত কাজের উন্নতি করে এবং আপটাইম সর্বাধিক করে।

আমরা জানি যে Shifton অনলাইন অ্যাপটি সমস্ত জনপ্রিয় সমকক্ষের একটি উৎকৃষ্ট বিকল্প। চলুন Shifton বৈশিষ্ট্যগুলি WhenIWork কার্যকারিতার সাথে তুলনা করি এবং তা নিশ্চিত করি।

ফ্রি ট্রায়াল পিরিয়ড	১ মাস	২ সপ্তাহ
ন্যূনতম খরচ	$১ প্রতি ব্যবহারকারী প্রতি মাসে	$২ প্রতি ব্যবহারকারী প্রতি মাসে
সহায়তা	ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার	চ্যাট বট
স্বয়ংক্রিয় সময়সূচী	হ্যাঁ	হ্যাঁ
শিফট বিনিময়	হ্যাঁ	হ্যাঁ
বিরতি বিনিময়	হ্যাঁ	না
পেরোল গণনা	হ্যাঁ	না
কার্য	হ্যাঁ	হ্যাঁ
চেক লিস্ট	হ্যাঁ	না
উপস্থিতি	হ্যাঁ	না
বিনিময় নিয়ন্ত্রণ	হ্যাঁ	হ্যাঁ
ইন্টিগ্রেশন	হ্যাঁ	হ্যাঁ
রিপোর্ট ও বিশ্লেষণ	হ্যাঁ	হ্যাঁ
স্মরণিকা	হ্যাঁ	হ্যাঁ
বিজ্ঞপ্তি	হ্যাঁ	হ্যাঁ

* ফিচার তুলনাগুলি সেপ্টেম্বর ২০২১ পর্যন্ত পাবলিকলি পাওয়া তথ্যের উপর ভিত্তি করে সংকলিত।

তুলনা টেবিল থেকে আমরা দেখতে পাচ্ছি যে Shifton প্রায় WhenIWork এর মত একই বৈশিষ্ট্য প্রদান করে এবং এমনকি আরও বেশি – যেমন, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, “উপস্থিতি” বিকল্প যা কর্মচারী এবং নিয়োগকর্তা উভয়ের জন্য সর্বাধিক নমনীয়তা নিশ্চিত করে, উল্লেখ করার দরকার নেই আরো দীর্ঘ ফ্রি ট্রায়াল পিরিয়ড এবং কম খরচ।

আপনি কি নিশ্চিত হতে চান? Shifton এ স্বাগতম! রেজিস্টার করুন এবং Shifton এর সমস্ত বৈশিষ্ট্য ২ মাস বিনামূল্যে চেষ্টা করুন!

কর্মচারীদের জন্য একটি কার্যকর কাজের সময়সূচি তৈরি করা উত্পাদনশীলতা বজায় রাখা, ন্যায্যতা নিশ্চিত করা এবং ব্যবসায়িক চাহিদা পূরণের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। একটি সুসংগঠিত স্টাফ সময়সূচি ব্যবসা সমানভাবে কার্যক্রম পরিচালনা করতে সাহায্য করে কর্মচারীর প্রাপ্যতা, পছন্দ এবং কাজের চাপের মধ্যে ভারসাম্য রক্ষা করে। তবে, শেষ মুহূর্তের পরিবর্তন, শিফট পরিবর্তন এবং শ্রম আইন পরিচালনা করা বিশেষ করে চ্যালেঞ্জিং হতে পারে।

এই গাইডটি ১৬টি ধাপে স্টাফ সময়সূচি উন্নতির পদ্ধতি নির্দেশ করে, কর্মচারী সময়সূচির প্রয়োজনীয় কৌশলগুলি আচ্ছাদিত করে স্টাফদের দক্ষতার সাথে সময়সূচি তৈরি করতে, সময়সূচি সংঘাত হ্রাস করতে এবং ব্যবসায়-স্বয়ংক্রিয়করণ বৃদ্ধিতে সহায়তা করে।

কিছু জিনিস যা আপনার জানা এবং কাজের সময়সূচিতে বাস্তবায়ন করা উচিত

শিফটন-এর মতো কাজের সময়সূচি সরঞ্জামগুলি ব্যবস্থাপকদের সময়সূচি কাজ স্বয়ংক্রিয় করতে এবং ম্যানুয়াল শিফট পরিকল্পনা দূর করতে সক্ষম করে। অতীতে কর্মচারী সময়সূচি পরিচালনা, সময়-অবসর অনুরোধ এবং শিফট পছন্দ বিবেচনা করার জন্য এইচআর পেশাদার এবং দলের নেতৃত্ব উল্লেখযোগ্য সময় ব্যয় করতেন। এখন, ব্যবসায়িক-স্বয়ংক্রিয়করণ সমাধানগুলি এই কাজগুলি সঞ্চালিত করে, ব্যবস্থাপকদের কর্মচারীর কল্যাণ, কর্মদক্ষতা কোচিং এবং কর্মির উন্নয়নে মনোনিবেশ করতে দেয়।

কর্মদক্ষতা সময়সূচি প্রযুক্তি কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করার জন্য কর্মচারী সময়সূচি এবং শিফট ব্যবস্থাপনা স্বয়ংক্রিয়করণের গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলি বোঝার প্রয়োজন। কর্মচারী সময়সূচি প্রক্রিয়া ডিজিটাইজ করার সময় জানার জন্য এখানে পাঁচটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় উল্লেখ করা হয়েছে।

১. উন্নত সময় এবং কাজ ব্যবস্থাপনা

কর্মদক্ষতা স্বয়ংক্রিয়করণ সরঞ্জামগুলির সাথে, ব্যবস্থাপকরা একই সিস্টেমে কর্মচারীদের দক্ষতার সাথে সময়সূচিযোগ্য করতে এবং কাজ এবং প্রকল্প পরিচালনা করতে পারেন। এই সমন্বয় প্রতিষ্ঠানগুলিকে সময় ব্যবস্থাপনা উন্নত করে, উত্পাদনশীলতা এবং দলের সমন্বয়কে নিশ্চিত করে যে কর্মচারীরা তাদের শিফটের সময় ঠিক কী করতে হবে।

একটি ভাল-গঠিত স্টাফ সময়সূচিতে শিফট নিযুক্তি, কাজের বন্টন এবং প্রকল্পের নির্ধারিত সময় অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, যা নিশ্চিত করে যে কার্যক্রম সঠিকভাবে চলছে। শক্তিশালী সময়সূচি সমাধান শিফটন ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলিকে কর্মচারীদের জন্য সময়সূচি তৈরি করতে সক্ষম করে, এবং সেবা গুণমান এবং কর্মক্ষম দক্ষতা বাড়ানোর জন্য চেকলিস্ট এবং কাজগুলি বরাদ্দ করতে সক্ষম করে।

২. স্বয়ংক্রিয়করণ এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা

স্বয়ংক্রিয় কর্মচারী সময়সূচির প্রধান সুবিধাগুলির মধ্যে একটি হচ্ছে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে স্বয়ংক্রিয়করণ। ৬২% ব্যবসা প্রতিষ্ঠান কর্মক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়করণ বাস্তবায়ন করতে বা ইতিমধ্যেই ব্যবহার করার পরিকল্পনা করছে, এটি স্পষ্ট যে এআই চালিত সময়সূচি সমাধানগুলো ব্যবস্থাপকদের জন্য ক্রমশ গুরুত্বপূর্ণ হবে।

স্বয়ংক্রিয়করণের মাধ্যমে কর্মচারীদের কার্যকরভাবে সময়সূচি তৈরি করার পদ্ধতি:

• কর্মচারীর বিবরণ, শিফটের দৈর্ঘ্য এবং উপলব্ধতা সিস্টেমে ইনপুট করুন।
• সময়সূচি সফ্টওয়্যারকে কাজের সময়সূচি অপ্টিমাইজড করতে দিন।
• সিস্টেম সময় ছুটির অনুরোধ এবং কর্মশক্তির চাহিদার ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শিফটগুলি সামঞ্জস্য করে।
• রিয়েল-টাইম আপডেট এবং স্বয়ংক্রিয় পরামর্শের সাথে সময়সূচির সংঘাত ন্যূনতম করুন।

একটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য স্বয়ংক্রিয়করণ কর্মসূচি এবং স্টাফিং সহজ করে এবং ম্যানুয়াল সমন্বয় এবং শেষ মুহূর্তের শিফট পরিবর্তনের প্রয়োজন হ্রাস করে।

৩. ক্লাউড-ভিত্তিক সময় ট্র্যাকিং

প্রায় ৪৪% প্রতিভা ব্যবস্থাপক এখন কর্মচারীর সময়সূচি এবং উপস্থিতি ট্র্যাক করতে ক্লাউড-ভিত্তিক কর্মশক্তি স্বয়ংক্রিয়করণ সরঞ্জামের উপর নির্ভর করছে। আধুনিক কর্মচারী সময়সূচি কৌশলগুলিতে ক্লাউড-ভিত্তিক লগ-ইন অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, যা কর্মীদের যে কোনো জায়গা থেকে উপস্থিতির সময় ওয়াকআউট করা সম্ভব করে তোলে। এই বৈশিষ্ট্যটি হাইব্রিড কাজের মডেল, দূরবর্তী দলের জন্য এবং একাধিক লোকেশনে ব্যবসায় পরিচালনার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

যেসব কোম্পানীগুলি অন-সাইট চেক-ইন প্রয়োজন করে তাদের জন্য, অনেক সময়সূচি সরঞ্জাম জিপিএস যাচাইকরণ এবং আইপি ভিত্তিক ক্লক-ইন অফার করে, এটি কর্মচারীদের কাজের সময়সূচি সঠিকভাবে ট্র্যাক করার নিশ্চয়তা প্রদান করে। এই ডিজিটাল সময়চলাচল বৈশিষ্ট্যগুলি সেরা কর্মদক্ষতা প্রদান করে এবং বেতন বিতর্ক হ্রাস করে আর কর্মীদের জন্য আরও বেশি নমনীয়তা প্রদান করে।

৪. সময়সূচির উন্নতির জন্য ডেটা বিশ্লেষণ

একটি কার্যকরী কাজের সময়সূচি ডেটা-চালিত হওয়া উচিত। ডিজিটাল সময়সূচি সমাধানগুলি বাস্তব-সময়ে বিশ্লেষণের ড্যাশবোর্ড প্রদান করে, অন্তর্দृष्टি প্রদান করে:

• কর্মচারীর উপস্থিতি এবং শিফটের সাথে সামঞ্জস্য।
• প্রতি সময়কালে কাজ করা মোট ঘণ্টা।
• বিলম্বে আগমন, অতিরিক্ত সময় এবং উত্পাদনশীলতা প্রবণতা।
• প্রতিটি শিফটে কাজ সম্পন্ন হবার হার।

কর্মচারী সময়সূচিতে ডেটা বিশ্লেষণকে ব্যবহার করে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি অদক্ষতা সনাক্ত করতে পারে, স্টাফিং সিদ্ধান্তগুলি উন্নত করতে পারে এবং কর্মদক্ষতা শোভাবৃদ্ধি করতে পারে। এই অন্তর্দৃষ্টিগুলি ব্যবস্থাপকদের স্টাফ সময়সূচিগুলি পরিমার্জনা করতে দেয়, শ্রম খরচ অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে যখন কর্মশক্তির উত্পাদনশীলতা বজায় রাখে।

৫. স্বয়ংক্রিয় বেতন গণনা

বিজনেস স্বয়ংক্রিয়করণের এক বড় সুবিধা হলো স্বয়ংক্রিয় পেরোল প্রক্রিয়াকরণ। ঘণ্টা ম্যানুয়ালি ট্র্যাক করার এবং বেতন গণনা করার পরিবর্তে, আধুনিক স্টাফ সময়সূচি প্রক্রিয়াগুলি পেরোল ফাংশনগুলির সাথে সংহত হয় যা বেতন গণনাকে সহজ করে।

বেতন প্রক্রিয়াকরণের স্বয়ংক্রিয়করণের গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা:

• কর্মচারীর কাজের ঘণ্টা ট্র্যাক করে এবং পূর্বনির্ধারিত বেতন হার প্রয়োগ করে।
• আসল কাজের সময়ের ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয় পেরোল প্রতিবেদন তৈরি করে।
• ম্যানুয়াল ডেটা প্রবেশ সরিয়ে দিয়ে পেরোল ত্রুটি কমায়।
• নিরবিচ্ছিন্ন পেরোল প্রক্রিয়াকরণের জন্য হিসাব এবং অর্থনৈতিক সিস্টেমের সাথে সংহত করা।

স্বয়ংক্রিয় সময়সূচি এবং পেরোল সিস্টেমের সাথে, এইচআর দলেরা উল্লেখযোগ্য সময় সঞ্চয় করতে পারে এবং নিশ্চিত করে সঠিক এবং সময়মতো বেতন বিতরণ।

আপনার স্টাফ সময়সূচি উন্নত করতে ১৬টি পদক্ষেপ

পদক্ষেপ ১: আপনার দলের যা যা করা প্রয়োজন ঠিক করে নিন

আপনি কর্মচারীদের জন্য একটি সময়সূচি তৈরি করার আগে, যে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব এবং কাজগুলি সম্পন্ন করতে হবে তা চিহ্নিত করুন। বিবেচনা করুন:

• দৈনন্দিন কোন কোন সেবা বা কাজ সম্পন্ন করতে হবে?
• কোন কোন কর্মচারী নির্দিষ্ট ভূমিকার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত?
• কোন কোন সময় বেড়েছে কর্মী সংখ্যার প্রয়োজন হতে পারে?

কাজের চাপ বন্টনের বোঝাপড়া নিশ্চিত করে যে কর্মচারীদের সময়সূচি অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং কাজ দক্ষতার সাথে সম্পন্ন হয়।

পদক্ষেপ ২: কখন আপনি সর্বাধিক ব্যস্ত (এবং সবচেয়ে ধীর) তা দেখুন

আপনার ব্যবসার সবচেয়ে ব্যস্ত এবং সর্বাধিক ধীরগতির সময় নির্ধারণের জন্য পূর্বের কার্যক্ষমতা তথ্য বিশ্লেষণ করুন। থেকে অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহার করুন:

• বিক্রয় এবং গ্রাহক ট্র্যাফিক রিপোর্ট
• কন্. সাথে প্রদান
• মৌসুমী প্রবণতা এবং চাহিদার পরিবর্তন

বাস্তব চাহিদার সাথে স্টাফ সময়সূচি সামঞ্জস্য করে, প্রতিষ্ঠানগুলি শ্রম খরচ অপ্টিমাইজ করে এবং পিক ঘন্টাগুলিতে পর্যাপ্ত সমর্থন নিশ্চিত করে যখন ধীর সময়কালে কর্মী বেশি থাকার প্রয়োজনীয়তা কমায়।

পদক্ষেপ ৩: ভাবীকেলে কর্ম বন্ধ প্রকৃতি সরবরাহ

কর্মের চাপ ভবিষ্যদ্বাণী করা ব্যবস্থাপককে কর্মচারীদের ন্যায্য এবং কার্যকরভাবে সময়সূচি করতে সাহায্য করে। বিবেচনা করুন:

• আসন্ন প্রচারাভিযান বা ব্যবসায়িক অনুষ্ঠান
• ছুটির মৌসুম বা ছুটির অনুরোধ
• বাজারের প্রবণতা যা গ্রাহকের চাহিদাকে প্রভাবিত করতে পারে

ভবিষ্যতের প্রয়োজনগুলি পূর্বানুমান করে, পরিচালকরা কর্মীদের সক্রিয়ভাবে সময়সূচী দিতে পারেন, শেষ মুহুর্তের কর্মীদের ঘাটতি রোধ করতে এবং কর্মীদের জন্য একটি কার্যকর কাজের সময়সূচী নিশ্চিত করতে।

ধাপ ৪: আপনার কর্মী প্রয়োজন বিবেচনা করুন

একটি কর্মী সময়সূচী উভয় ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা এবং কর্মীদের পছন্দগুলি বিবেচনা করা উচিত। যেসব কর্মী তাদের প্রয়োজন স্বীকৃত বোধ করে তারা আরও বেশি সম্ভবত সম্পৃক্ত এবং উৎপাদনশীল থাকবে। কর্মচারীদের জন্য একটি সময়সূচী তৈরি করার সময়, বিবেচনা করুন:

• উপলভ্যতা এবং অনুরোধকৃত সময় বন্ধ
• কর্মজীবন এবং জীবনের সুষম ধারণা
• দক্ষতার স্তর এবং কাজের ভূমিকা

একটি ন্যায্য এবং মাত্রিত সময়সূচী কর্মীদের সন্তুষ্টি উন্নত করে, আগুনে জ্বলন হ্রাস করে এবং অনুপস্থিতি কমায়।

ধাপ ৫: আপনার শিফটের সময়সূচি পদ্ধতি নির্বাচন করুন

কর্মীদের সময়সূচী করার জন্য সঠিক পদ্ধতি নির্বাচন করা আপনার ব্যবসার মডেল, কর্মী কাঠামো এবং কার্যকরী প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। বিবেচনা করার জন্য বিভিন্ন কর্মী সময়সূচী কৌশল রয়েছে:

• নির্দিষ্ট শিফট – কর্মচারীরা প্রতিদিন একই সময় কাজ করেন (যেমন, সকাল ৯টা – বিকেল ৫টা)। স্থিতিশীল কর্মভার সহ ব্যবসার জন্য আদর্শ।
• ঘূর্ণায়মান শিফট – কর্মচারীরা বিভিন্ন শিফটের মধ্যে পরিবর্তিত হয় (সকাল, সন্ধ্যা, রাত)। স্বাস্থ্যসেবা, খুচরা এবং আতিথেয়তা ক্ষেত্রে সাধারণ।
• বিভক্ত শিফট – কর্মচারীরা এক দিনে দুটি পৃথক সময় পারি দেয় (যেমন, সকাল ৮টা – দুপুর ১২টা, তারপর বিকেল ৪টা – রাত ৮টা)। পরিবর্তনশীল চাহিদা সহ ব্যবসার জন্য উপযোগী।
• অন-কলে সময়সূচী – কর্মচারীরা প্রয়োজনে কাজের জন্য প্রস্তুত থাকে। প্রায়শই স্বাস্থ্যসেবা এবং জরুরি পরিষেবাগুলিতে ব্যবহৃত হয়।
• অনন্য সময়সূচী – কর্মীরা তাদের কাজের দায়িত্ব এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে তাদের সময় নির্বাচন করে। দূরবর্তী দল এবং সৃজনশীল শিল্পগুলির জন্য উপযুক্ত।

সঠিক কর্মী সময়সূচী প্রক্রিয়াটি নির্বাচন করার ফলে ব্যবসাগুলি শ্রম খরচকে সর্বোচ্চ মানে অপটিমাইজ করতে সহায়তা করে, একই সাথে কর্মীদের সময়সূচীর কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

ধাপ ৬: ব্যস্ত সময়ের উপর ভিত্তি করে শিফট শিডিউল অপ্টিমাইজ করুন

উৎপাদনশীলতা সর্বাধিক করতে, কর্মীদের সর্বোচ্চ এবং ধীর সময়গুলো অনুযায়ী সময়সূচী করুন। ব্যবসাগুলি উচিত:

• সেবার গুণমান উন্নত করতে ব্যস্ত সময়ে আরও কর্মচারী বরাদ্দ করুন।
• অপ্রয়োজনীয় শ্রম খরচ এড়াতে ধীর সময়ে কর্মী সংখ্যা হ্রাস করুন।
• চাহিদার পরিবর্তন পূর্বাভাস এবং সেই অনুযায়ী শিফট সমন্বয় করতে ঐতিহাসিক ডেটা ব্যবহার করুন।

কর্মীদের সময়সূচী করার তথ্য-চালিত পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে কাজটি সম্পন্ন হয়, দুর্দান্ত সঞ্চালনের জন্য আকাঙ্ক্ষা নিশ্চিত করে, ব্যবসাগুলি যাতে দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে পারে।

ধাপ ৭: শেষ মুহূর্তের সময়সূচী পরিবর্তন কমিয়ে নিন

অপ্রত্যাশিত সময়সূচী পরিবর্তন কর্মপ্রবাহের বাধা দেয় এবং কর্মচারীদের অসন্তুষ্ট করে। শেষ মুহূর্তের পরিবর্তন প্রতিরোধ করতে:

• কর্মচারীদের অগ্রিম ছুটি উপলক্ষ করে অনুরোধ জমা দিতে উত্সাহিত করুন।
• শিফট বিনিময়ের জন্য সময়সীমা সেট করুন এবং ব্যবস্থাপনা অনুমোদন প্রয়োজনীয় করুন।
• জরুরি কর্মচারী সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যাকআপ কর্মীরা উপলভ্য থাকুন।
• শেষ মুহূর্তের সামঞ্জস্যগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে সময়সূচী সফ্টওয়্যার ব্যবহার করুন।

সময়সূচী সংঘর্ষ হ্রাস করে, ব্যবসাগুলি কর্মীদের সময়সূচীর স্থায়িত্ব রক্ষা করে এবং কর্মচারীদের সন্তুষ্টি উন্নত করে।

ধাপ ৮: নিশ্চিত করুন যে সময়সূচী সহজে উপলভ্য

কর্মীদের জন্য একটি কাজের সময়সূচী সহজে উপলভ্য হওয়া উচিত, বিভ্রান্তি এবং ভুল যোগাযোগ হ্রাস করে। অ্যাক্সেসযোগ্যতা উন্নত করতে:

• ডিজিটালি অনলাইন পোর্টাল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সময়সূচী ভাগ করুন।
• ব্রেক রুম বা সাধারণ এলাকায় প্রিন্টেড সময়সূচী পোস্ট করুন।
• ভুল বোঝাবুঝি এড়াতে কর্মচারীদের রিয়েল টাইমে সময়সূচী আপডেট সম্পর্কে জানায়।

পরিষ্কার যোগাযোগ কর্মচারীদের তাদের কাজের সময়সূচী সম্পর্কে সচেতন থাকার নিশ্চয়তা দেয়, অনুপস্থিতি এবং সময়সূচী ত্রুটিগুলি হ্রাস করে।

ধাপ ৯: ব্যবসা এবং কর্মীদের চাহিদার সুষম স্থাপন করুন

কার্যকর কর্মী সময়সূচী পরিচালনা ব্যবসার দাবী এবং কর্মীদের সুস্থতার মধ্যে একটি সুষম প্রয়োজন করে। তবে ব্যবসাগুলিকে উৎপাদনশীলতা এবং লাভজনকতা বজায় রাখতে অবশ্যই সময়সূচী পরিচালনা করতে হয়, তাদের অবশ্যই কর্মীদের পছন্দগুলি বিবেচনা করা উচিত সম্পৃক্ততা এবং ধারণ ক্ষমতা বৃদ্ধি করতে।

ব্যবসা এবং কর্মীদের প্রয়োজনের মধ্যে সামঞ্জস্য স্থাপনের কৌশলসমূহ:

• ব্যক্তিগত প্রতিশ্রুতি সামঞ্জস্য করার জন্য সম্ভাব্য সময়ে নমনীয় সময়সূচী অফার করুন।
• নির্দিষ্ট কর্মচারীদের উপর ভারী হঠানোর জন্য শিফটগুলি ন্যায্যভাবে পরিবর্তন করুন।
• ছুটির জন্য অনুরোধ বা শিফট বিনিময়ের জন্য পরিষ্কার নীতি বাস্তবায়ন করুন।
• সময়সূচী নিয়ে উদ্বেগ নিয়ে ব্যবস্থাপক এবং কর্মীদের মধ্যে খোলা যোগাযোগ উৎসাহিত করুন।

কর্মীদের জন্য একটি ভালো সামঞ্জস্যিত সময়সূচী মনোবল উন্নত করে, প্রবাহিত হ্রাস করে এবং একটি আরও অনুপ্রাণিত কর্মশক্তি তৈরি করে।

ধাপ ১০: ঘটনাগুলি এবং সময়সূচীকে প্রভাবিত করে এমন বিষয়াবলি সম্পর্কে সচেতন থাকুন

কিছু বাহ্যিক কারণ কর্মচারী সময়সূচী সর্বোত্তম অনুশীলনগুলিকে প্রভাবিত করে, ব্যবসায়িকদের অভিযোজনশীল থাকার প্রয়োজন হয়।

সময়সূচীর প্রভাবকারী সাধারণ কারণগুলি:

• সরকারী ছুটি এবং মৌসুমী চাহিদা – ব্যবসায়িকদের অবশ্যই বৃদ্ধি পাবার প্রস্তুতি নিতে হবে অথবা কম কর্মীদের উপলভ্যতা।
• আবহাওয়ার অবস্থা – আবহাওয়ার বাধার কারণে বহিরঙ্গন কাজগুলি দেরি হতে পারে।
• শিল্পের প্রবণতা – অর্থনৈতিক পরিবর্তন বা গ্রাহকের পছন্দগুলি কর্মসংস্থান চাহিদাকে প্রভাবিত করতে পারে।
• অপ্রত্যাশিত জরুরি অবস্থা – অসুস্থতা বা পরিবারিক জরুরী কারণে কর্মচারীদের অনুপস্থিতির জন্য সংরক্ষণ প্রকল্পের প্রয়োজন হয়।

এই কারণগুলির নিরীক্ষা করা ব্যবসাগুলিকে কর্মীদের জন্য কাজের সময়সূচী প্রস্তুত করতে সহায়তা করে, কর্মীদের ঘাটতি বা অকার্যকারিতা রোধ করে।

ধাপ ১১: কর্মীদের মাঝে সময়সূচী বিতরণ করুন

একবার কর্মীদের সময়সূচী চূড়ান্ত হয়ে গেলে, ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলোকে নিশ্চিত করতে হবে যে প্রতিটি কর্মচারী সময়মতো তা পায়।

সময়সূচী বিতরণের জন্য সেরা অনুশীলনগুলি:

• কর্মীদের পরিকল্পনার সময় দেওয়ার জন্য সময়সূচীগুলি অগ্রিম পাঠান।
• সহজ আপডেট এবং অ্যাক্সেসের জন্য একটি অনলাইন সময়সূচী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন।
• তথ্যসূত্রের জন্য সাধারণ এলাকাগুলিতে শারীরিক অনুলিপি পোস্ট করুন।
• কর্মীরা তাদের শিফ্টগুলি দেখেছে তা নিশ্চিত করতে প্রাপ্তির স্বীকার করতে দিন।

সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য সময়সূচী তৈরি করা কর্মচারীদের সময়সূচী কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করে, বিভ্রান্তি এবং ভুল বোঝাবুঝি কমায়।

ধাপ ১২: একটি দলীয় যোগাযোগ কৌশল প্রতিষ্ঠা করুন

একটি শক্তিশালী যোগাযোগ কৌশল নিশ্চিত করে যে কর্মীরা সময়সূচী আপডেটের সাথে অবগত এবং সম্পৃক্ত থাকে।

দলীয় যোগাযোগ উন্নত করার উপায়:

• স্বয়ংক্রিয় শিফ্ট অনুস্মারক পাঠানোর জন্য সময়সূচী অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করুন।
• শিফট অদলবদল বা আপডেটের উপর আলোচনা করার জন্য একটি নিবেদিত চ্যাট গ্রুপ তৈরি করুন।
• সময়সূচী উদ্বেগগুলি প্রাথমিকভাবে সনাক্ত করতে প্রতিক্রিয়াকে উৎসাহিত করুন।
• স্টাফিং চ্যালেঞ্জ এবং সমাধানের বিষয়ে আলোচনা করতে নিয়মিত সভা করুন।

পরিষ্কার যোগাযোগ কর্মীদের সময়সূচীর দক্ষতা বাড়ায়, শেষ মুহূর্তের বিভ্রান্তি এবং দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ করে।

ধাপ ১৩: আপনার সূচি এবং প্রক্রিয়া পর্যায়ক্রমে মূল্যায়ন করুন

কর্মচারীদের সময়সূচী প্রক্রিয়াটি কার্যকর থাকাতে নিয়মিত পুনরায় পর্যালোচনা করা উচিত। ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলিকে প্রধান কর্মক্ষমতা মেট্রিক বিশ্লেষণ করতে হবে যাতে তাদের সময়সূচী কৌশল কার্যক্রম এবং কর্মচারীদের প্রয়োজন মেটায় কিনা তা নির্ধারণ করা যায়।

আপনার সময়সূচী প্রক্রিয়াটি কীভাবে মূল্যায়ন করবেন:

• উপস্থিতি এবং সময়ানুবর্তিতা ট্র্যাক করুন – অনুপস্থিতি বা দেরির নিদর্শনগুলি সনাক্ত করুন।
• ওয়ার্কলোড বন্টন পর্যবেক্ষণ করুন – কর্মীদের মধ্যে শিফট গুলি ন্যায্যভাবে ভারসাম্য পূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করুন।
• কর্মচারীর প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করুন – কর্মীদের সময়সূচী চ্যালেঞ্জ এবং উন্নতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।
• গ্রাহকের সন্তুষ্টি মূল্যায়ন করুন – কর্মচারীদের উপস্থিতির স্তর গ্রাহক সেবার মানের সাথে মিলিত কিনা তা নিশ্চিত করুন।

প্রতিনিয়ত সময়সূচী পর্যালোচনা এবং সূক্ষ্মকরণের মাধ্যমে, ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলি দক্ষতা এবং কর্মচারী সন্তুষ্টি উন্নত করতে পারে, সময়সূচী পরিবর্তনশীল চাহিদার সাথে আরও খাপ খায়।

ধাপ ১৪: প্রয়োজন অনুযায়ী পর্যবেক্ষণ এবং সামঞ্জস্য করে নিন

কর্মীদের জন্য একটি ভাল পরিকল্পিত কাজের সময়সূচীও সময়ের সাথে সাথে সামঞ্জস্যের প্রয়োজন হয়। ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলোকে পরিবর্তনশীল পরিস্থিতির জন্য নমনীয় এবং প্রতিক্রিয়াশীল থাকতে হবে।

সময়সূচী পর্যবেক্ষণ এবং সামঞ্জস্য করার জন্য সেরা অনুশীলনগুলি:

• রিয়েল টাইমে কর্মচারীদের সময় এবং শিফট কাভারেজ ট্র্যাক করতে সময়সূচী সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
• প্রয়োজনের সময় অতিরিক্ত কর্মী নিয়োগের মাধ্যমে দ্রুত কর্মী সংকট সমস্যাগুলি সমাধান করুন।
• কর্মীদের পারফরম্যান্স এবং কাজের প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে শিফটগুলির সমন্বয় করুন।
• সম্ভাব্য দ্বন্দ্বের ব্যাপারে সচেতন থাকুন, এগুলিকে বৃদ্ধি পাওয়ার আগেই সমাধান করুন।

নিয়মিত পর্যবেক্ষণ কার্যকরী কর্মচারী সময়সূচী নিশ্চিত করে, যখন ম্যানেজাররা তথ্য-ভিত্তিক সিদ্ধান্ত নিতে পারে যাতে কর্মীদের সময়সূচীকে অপ্টিমাইজ করা যায়।

ধাপ ১৫: আইনি প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য করুন

ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলিকে কর্মচারীদের সময়সূচী তৈরি করার সময় শ্রম আইন এবং নিয়মকানুন মেনে চলতে হবে যাতে আইনি ঝুঁকি এড়ানো যায়।

প্রধান সম্মতি বিবেচনা:

• নূন্যতম বিশ্রামের সময় – কর্মীরা শিফটগুলির মধ্যে পর্যাপ্ত বিরতি পায় তা নিশ্চিত করুন।
• অতিরিক্ত সময় প্রবিধান – অতিরিক্ত সময়ের ঘন্টা ট্র্যাক করুন এবং কর্মচারীদের যথাযথভাবে ক্ষতিপূরণ দিন।
• ন্যায্য সময়সূচী আইন – কিছু অঞ্চলে শিফট পরিবর্তনের জন্য অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি প্রয়োজন।
• কাজের ঘন্টা সীমাবদ্ধতা – নির্দিষ্ট শিল্পে সর্বাধিক কাজের ঘন্টার উপর সীমা রয়েছে।

সময়সূচী সেরা অনুশীলনের সাথে কর্মচারীদের সামঞ্জস্যকারী প্রতিষ্ঠান পেনাল্টি এবং আইনি বিতর্ক থেকে নিজেদের রক্ষা করে এবং ন্যায়পরায়ণ কাজের শর্ত তৈরি করে।

ধাপ ১৬: সময়সূচী সফটওয়্যার ব্যবহার করুন

ব্যবসায়িক স্বয়ংক্রিয়করণ ব্যবহার করা কর্মীদের সময়সূচী প্রক্রিয়াকে সহজ করে, প্রশাসনিক কর্মভার কমায় এবং নির্ভুলতা বাড়ায়। একটি সময়সূচী অ্যাপ্লিকেশন সাহায্য করে প্রতিষ্ঠানগুলোকে:

• কর্মচারীর প্রাপ্যতা এবং কাজের পরিমাণের সাথে মিলিয়ে শিফট অ্যাসাইনমেন্টগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন।
• কর্মীদের কাছে রিয়েল-টাইম সময়সূচী আপডেট প্রদান করুন।
• কর্মীরা ডিজিটালভাবে ছুটির আবেদন এবং শিফট অদলবদল করতে পারে।
• শ্রম খরচ, উপস্থিতি এবং কর্মক্ষমতার উপর রিপোর্ট তৈরি করুন।

ওয়ার্কফোর্স স্বয়ংক্রিয়করণ বাস্তবায়নের মাধ্যমে, প্রতিষ্ঠানগুলো সময় সঞ্চয় করতে পারে, সময়সূচীর দ্বন্দ্ব কমাতে পারে, এবং কর্মচারীরা ন্যায্য এবং কার্যকরী কাজের সময়সূচী পেয়েছে তা নিশ্চিত করতে পারে।

কর্মচারীদের জন্য সময়সূচী সফটওয়্যার ব্যবহারের সুবিধাসমূহ কী?

সময়সূচি সফটওয়্যারে বিনিয়োগ প্রতিষ্ঠানগুলিকে একটি গঠনমূলক এবং দক্ষ উপায় প্রদান করে কর্মচারীদের সময়সূচী তৈরি করতে, ভুলগুলি হ্রাস করতে, এবং কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনাকে উন্নত করতে। নিচে কর্মক্ষেত্রে সময়সূচী স্বয়ংক্রিয়করণের প্রধান সুবিধাগুলি উল্লেখ করা হয়েছে।

১. সময়সূচী কার্যকরী করা

ম্যানুয়াল শিডিউলিং সময়সাপেক্ষ এবং মানবিক ত্রুটির প্রবণ। সময়সূচী সফটওয়্যার প্রতিষ্ঠানগুলোকে নিম্নলিখিত উপায়েএ সময়সূচী তৈরি করতে সহায়তা করে:

• শিফট তৈরি এবং সামঞ্জস্যের স্বয়ংক্রিয়ীকরণ।
• দ্বৈত-বুকিং কর্মীদের ঝুঁকি কমানো।
• ম্যানেজারদের রিয়েল টাইমে সহজে সময়সূচী আপডেট করার অনুমতি প্রদান।
• পুনরাবৃত্তি হওয়া সময়সূচী প্যাটার্নগুলির জন্য টেমপ্লেট প্রদান।

ব্যবসায়িক স্বয়ংক্রিয়ীকরণের মাধ্যমে, ম্যানেজাররা দ্রুত এবং নির্ভুলতার সাথে কর্মচারীদের সময়সূচী তৈরি করতে পারে, নির্বিঘ্ন অপারেশন নিশ্চিত করে।

২. যোগাযোগ উন্নত করুন

কর্মচারীর সময়সূচি সকল কর্মীদের জন্য সহজে প্রবেশযোগ্য হওয়া উচিত। সময়সূচী সফটওয়্যার যোগাযোগ বৃদ্ধি করে:

• শিফট অ্যাসাইনমেন্ট এবং পরিবর্তন সম্পর্কে স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• একটি কেন্দ্রীয় প্ল্যাটফর্ম প্রদান করা যেখানে কর্মচারীরা সময়সূচী দেখতে পারে।
• শিফট বদলানোর জন্য ম্যানেজার এবং কর্মীদের মধ্যে সরাসরি যোগাযোগ সক্রিয় করা।

ভাল যোগাযোগের মাধ্যমে, কর্মচারীরা তাদের কাজের সময়সূচি সম্পর্কে অবগত এবং সম্পৃক্ত থাকে, যা বিভ্রান্তি কমায়।

3. সময়সূচী সংঘাত কমান

সংঘাত তৈরি হয় যখন একাধিক কর্মচারী একই ছুটি চাই বা শিফটগুলি অন্যায়ভাবে অ্যাসাইন করা হয়। সময়সূচী সফটওয়্যার এই সমস্যা দূর করে:

• সম্ভাব্য সময়সূচী সংঘাতগুলো ঘটার আগে প্রকাশ করা।
• কর্মচারীদের ডিজিটালভাবে উপস্থিতি এবং ছুটির অনুরোধ জমা দিতে দেওয়া।
• স্বয়ংক্রিয় সংঘাত সমাধান প্রদান করে প্রয়োজনমতো শিফট সামঞ্জস্য করা।

এটি ন্যায্য সময়সূচী এবং সুষম কাজের চাপ বিতরণ নিশ্চিত করে, কর্মচারীদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে।

4. দক্ষতা বৃদ্ধি করুন

একটি সুসংগঠিত কর্মচারীর সময়সূচী কর্মক্ষমতা উন্নত করে সঠিক সময়ে সঠিক কর্মচারীদের অ্যাসাইন নিশ্চিত করে। সময়সূচী সফটওয়্যার সহায়তা করে:

• ব্যবসার চাহিদা এবং শীর্ষ সময়ের সাথে শিফট মিলানো।
• কর্মচারীদের কর্মক্ষমতা এবং উপস্থিতির প্রবণতা ট্র্যাক করা।
• যে ম্যানুয়াল সময়সূচী ভুলগুলি অপারেশনাল স্লোডাউন সৃষ্টি করে তা অপসারণ করা।

কর্মচারীদের কার্যকরভাবে সময়সূচীবদ্ধ করে, ব্যবসা উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করতে এবং শ্রমের খরচ কমাতে পারে।

5. ব্যবসার বৃদ্ধি বৃদ্ধি করুন

যখন ব্যবসা প্রসারিত হয়, তখন কর্মীরা স্থানীয় সময়সূচী পরিচালনা করা অসম্ভব হয়ে পড়ে। শ্রমশক্তির স্বয়ংক্রিয়তা স্কেল অপারেশনগুলি সহায়তা করে:

• বড় দল এবং একাধিক অবস্থান দক্ষতার সাথে পরিচালনা করা।
• বেতন এবং এইচআর সফটওয়্যারগুলির সাথে সংহত করে শ্রমশক্তি ব্যবস্থাপনা সহজ করা।
• ব্যবসার বৃদ্ধির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য নমনীয় শিফট কাঠামো অনুমতি দেওয়া।

কর্মচারী শিফটগুলি সময়সূচী নির্ধারণের সেরা উপায় দিয়ে, ব্যবসাগুলি কার্যকর কর্মচারী সময়সূচী বজায় রেখে স্কেল করতে পারে।

শিফটনের সঙ্গে সময়সূচীর অপ্টিমাইজেশন

শিফটন একটি শক্তিশালী কর্মচারী সময়সূচী সমাধান যা ব্যবসাগুলিকে কর্মচারীর সময়সূচী পরিচালনা, শিফট পরিকল্পনা অপ্টিমাইজ করা এবং শ্রমশক্তির স্বয়ংক্রিয়তা সহজতর করতে ডিজাইন করা হয়েছে। আপনি কর্মচারীদের কার্যকরভাবে সময়সূচী করতে চান, সংঘাত কমাতে চান বা শিফট দৃশ্যমানতা উন্নত করতে চান, শিফটন ব্যবসা স্বয়ংক্রিয়তা এবং কর্মচারী সময়সূচী ব্যবস্থাপনার জন্য সঠিক সরঞ্জামগুলি প্রদান করে।

কর্মচারী সময়সূচীর জন্য শিফটনের মূল বৈশিষ্ট্যগুলি

• স্বয়ংক্রিয় শিফট সময়সূচী – মাত্র কয়েকটি ক্লিকে কর্মচারীদের জন্য কার্যকর কাজের সময়সূচী তৈরি করুন।
• কর্মচারীর প্রাপ্যতা ট্র্যাকিং – শিফটগুলি কর্মচারীর প্রাপ্যতার সাথে মিলিয়ে শিডিউল সংঘাত রোধ করুন।
• রিয়েল-টাইম সময়সূচী আপডেট – যেকোন শিফট পরিবর্তন বা আপডেট সম্পর্কে কর্মচারীদের তাত্ক্ষণিকভাবে জানান।
• শিফট বদলে ও ছুটির ব্যবস্থাপনা – কর্মচারীদের ডিজিটালভাবে শিফট বদলে ও ছুটির অনুরোধ করতে দিন।
• পেরোল এবং টাইম ট্র্যাকিং সংযোগ – বেতন সিস্টেমের সাথে কার্যকালের সিঙ্ক করুন সঠিক বেতন প্রসেসিংয়ের জন্য।
• মাল্টি-লোকেশন সময়সূচী – একাধিক শাখা বা অবস্থান জুড়ে কর্মচারীর সময়সূচী পরিচালনা করুন।

কিভাবে শিফটন ব্যবসায় কর্মচারীদের কার্যকরভাবে সময়সূচী নির্ধারণ করতে সহায়তা করে

শিফটন কর্মচারীর সময়সূচী প্রক্রিয়া সহজ করতে ডিজাইন করা হয়েছে, নিশ্চিত করতে যে ব্যবসা করতে পারে:

• কর্মচারীদের জন্য দ্রুত এবং সঠিকভাবে একটি সময়সূচী তৈরি করুন।
• শেষ মুহূর্তে পরিবর্তন কমিয়ে আনুন এবং নির্ভরযোগ্য শিফট কভারেজ নিশ্চিত করুন।
• ন্যায্য এবং স্বচ্ছ সময়সূচী প্রদান করে কর্মচারীর সম্পৃক্ততা উন্নত করুন।
• ম্যানুয়াল সময়সূচী নির্ধারণের উপর সময় বাঁচান এবং ব্যবসার বৃদ্ধির দিকে মনোযোগ দিন।
• স্বয়ংক্রিয় সময়সূচী নিয়মের মাধ্যমে শ্রম আইনের সঙ্গে সঙ্গতিপূর্ণ হন।

শ্রমশক্তির স্বয়ংক্রিয়তার জন্য শিফটন কেন বেছে নেবেন?

শিফটনের স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস এবং স্বয়ংক্রিয়তা সরঞ্জাম এটিকে সকল আকারের ব্যবসার জন্য কর্মচারীদের শিফট নির্ধারণের অন্যতম সেরা পদ্ধতি বানিয়ে তোলে। শিফটন বাস্তবায়নের মাধ্যমে, কোম্পানিগুলি পারে:

• শিফট অ্যাসাইনমেন্ট স্বয়ংক্রিয় করে সময়সূচী ত্রুটি কমিয়ে আনুন।
• ব্যবসার চাহিদার সাথে ওয়ার্ক শিডিউল সমন্বয় করে দক্ষতা বৃদ্ধি করুন।
• কর্মচারীদের জন্য নমনীয়তা বৃদ্ধি করুন এবং অপারেশনাল সামঞ্জস্য নিশ্চিত করুন।

শিফটনের কর্মচারী সময়সূচী সফটওয়্যার দিয়ে, ব্যবসাগুলি কার্যকরভাবে কর্মচারীর সময়সূচী পরিচালনা করতে, সংঘাত কমাতে এবং দীর্ঘমেয়াদে শিফট পরিকল্পনা অনুকূল করতে পারে।

কর্মচারীর সময়সূচী সম্পর্কিত চূড়ান্ত চিন্তা

কার্যকর কর্মচারী সময়সূচী উৎপাদনশীলতা বজায় রাখা, ন্যায্য কাজের বিতরণ নিশ্চিত করা এবং ব্যবসার পরিচালনা অপ্টিমাইজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এই 16 পদক্ষেপ অনুসরণ করে, ব্যবসাগুলি কার্যকরভাবে কর্মচারীদের সময়সূচী নির্ধারণ করতে, সংঘাত কমাতে এবং শ্রমশক্তির সন্তুষ্টি উন্নত করতে পারে।

মূল বিবেচ্য বিষয়:

• ব্যবসার প্রয়োজনীয়তা, শীর্ষ সময় এবং কর্মচারীর প্রাপ্যতা বিশ্লেষণ করে আগে থেকে পরিকল্পনা করুন।
• ডেটা-চালিত সময়সূচী ব্যবহার করে স্টাফিং স্তরগুলিকে চাহিদার সাথে মিলান।
• কর্মচারীর পছন্দ এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার কথা বিবেচনা করে ন্যায্যতা নিশ্চিত করুন।
• সময়সূচী সহজে প্রবেশযোগ্য করে যোগাযোগ উন্নত করুন।
• শিফটন সময়সূচী সফটওয়্যার ব্যবহার করে শিফট পরিকল্পনা অটোমেট করুন, ত্রুটি কমান এবং কার্যকারিতা বৃদ্ধি করুন।

কর্মচারীদের জন্য একটি ভালভাবে গঠিত কাজের সময়সূচী কেবল ব্যবসার উপকারই দেয় না বরং কর্মচারীদের জড়িত থাকা এবং ধরে রাখাও বাড়ায়। কর্মী স্বয়ংক্রিয়করণে বিনিয়োগের মাধ্যমে, কোম্পানিগুলি প্রশাসনিক কাজের পরিবর্তে বৃদ্ধি এবং উন্নয়নের ওপর মনোযোগ দিতে পারে।

সঠিক কর্মচারী সময়সূচী কৌশল এবং সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে, ব্যবসাগুলি সময় সাশ্রয় করতে পারে, খরচ কমাতে পারে, এবং আরও কার্যকর কর্ম পরিবেশ তৈরি করতে পারে।

আপনার কর্মীদের সময়সূচী আজই অনুকূলিত করা শুরু করুন এবং একটি শক্তিশালী, আরও উৎপাদনশীল কর্মশক্তি তৈরি করুন!

Shifton একটি অত্যাধুনিক অনলাইন টুল যা একটি কোম্পানির কর্মচারীদের কাজ পরিকল্পনা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। Shifton বিভিন্ন প্রকারের উপকারী বৈশিষ্ট্যের অ্যাক্সেস প্রদান করে: কাস্টমাইজযোগ্য কাজের সময়সূচী, শিফট টেমপ্লেট, সহজ শিফট বদল, শ্রম আইনের সাথে সংহত সম্মতি এবং আরও অনেক উপকারী মডিউল যা আপনাকে দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে কর্মচারীদের সময়সূচী তৈরি করতে দেয়।

এটি হল Shifton অনলাইন অ্যাপ্লিকেশনকে অনন্য করে তোলে:

পূর্বনির্ধারিত টেমপ্লেট ব্যবহার করে এক-ক্লিক সময়সূচী

কোম্পানির ব্যবস্থাপকরা একটি নমনীয় কাজ ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে কাজপ্রবাহ ট্র্যাক করতে পারেন। Shifton সমস্ত কর্মচারীদের তাদের সক্ষমতার মধ্যে কাজগুলি বেছে নেওয়ার সুযোগও প্রদান করে।

যেমন, একটি রেস্তোরাঁয় কর্মরত ওয়েটাররা শিফট বদলের জন্য একে অপরকে অনুরোধ পাঠাতে পারে। সময়সূচী সেটিংসের উপর নির্ভর করে, এমন বদলগুলি সিনিয়র ম্যানেজারের অংশগ্রহণ ছাড়াই হতে পারে বা ম্যানেজার অনুমোদনের জন্য পাঠানো যেতে পারে। ফলে, রেস্তোরাঁ মালিক কখনও এমন পরিস্থিতির মধ্যে নিজেকে পাবেন না যখন শিফটে যথেষ্ট কর্মী নেই। অতিরিক্ত, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সময়সূচীতে পরিবর্তন করে এবং সমস্ত তথ্য এক স্থানে স্টোর করে।

স্মার্ট পেরোল

Shifton একটি কোম্পানির মালিককে কর্মচারীদের বেতন, দৈনিক এবং সাপ্তাহিক অতিরিক্ত কাজের হিসাব, অনন্য ইভেন্টের হার, বোনাস, জরিমানা এবং অন্যান্য তথ্য এক স্থানে সংগ্রহ করতে দেয়। একজন কর্মচারী কোম্পানির মধ্যে একাধিক পদ পূরণ করতে পারে এবং তাদের কাজের জন্য বিভিন্ন বেতন পেতে পারে।

যেহেতু বিভিন্ন দেশ বিভিন্ন আইন প্রয়োগ করে, Shifton কোম্পানিকে দূরবর্তী কর্মচারীদের সাথে সকল শ্রম আইন প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতিতে সাহায্য করে। Quickbooks এবং অন্যান্য জনপ্রিয় হিসাবরক্ষণ প্রোগ্রামের সাথে ইন্টিগ্রেশনও উপলব্ধ।

উপস্থিতি ট্র্যাকিং

Shifton উপস্থিতি ট্র্যাকিং মডিউল শিফট শুরুর ও শেষের সঠিক তথ্য সহ বাস্তব সময় মোডে সময়-অফগুলি প্রদান করে। ফাংশনটি স্থায়ী কম্পিউটার এবং স্মার্টফোনগুলির জন্য এবং GPS বা নেটওয়ার্কের মাধ্যমেও উপলব্ধ।

Shifton সিস্টেম বাস্তব সময় মোডে নির্ধারিত সময়সূচী পরীক্ষা করে, শিফট এবং বিরতি সময়ের তুলনা করে। একটি আলাদা বৈশিষ্ট্য আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শিফটের সমাপ্তি চিহ্নিত করতে দেয় যদি কর্মচারীরা সেটি ম্যানুয়ালি করতে ভুলে যায়।

প্রয়োজনে, কোম্পানি ব্যবস্থাপনা কর্মচারীদের কর্মস্থলে যাওয়ার জন্য অবস্থান তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। যেমন, যদি কোনও কর্মচারী Wi-Fi নেটওয়ার্ক এবং স্ট্যাটিক আইপি-অ্যাড্রেস সহ কোম্পানির অফিসগুলির মধ্যে অবিরাম চলাফেরা করেন, Shifton সিস্টেমকে নির্দিষ্ট স্ট্যাটিক আইপি-অ্যাড্রেস থেকে শুধুমাত্র ইভেন্ট গ্রহণ করার জন্য কনফিগার করা যেতে পারে, নিশ্চিত করে যে কর্মচারী কর্মস্থলেই রয়েছেন।

কিভাবে শিফটন ব্যাংকের কর্মপ্রবাহ ব্যবস্থাপনা উন্নত করতে পারে

ব্যাংকের পূর্ণাঙ্গ কার্যক্রম তার সব শাখার সুসংহত কাজ এবং সঠিকভাবে তৈরি করা কাজের সময়সূচি ছাড়া অসম্ভব। বর্তমানে বাণিজ্যিক এবং রাষ্ট্র-মালিকানাধীন ব্যাংক কেবল নিয়মিত কর্মদিবসে নয়, ছুটির দিনেও কাজ করার বিষয় বিবেচনা করছে। এছাড়াও, বর্তমান পরিস্থিতিতে লকডাউনের কারণে জীবনের বাস্তবতার সাথে সামঞ্জস্য রাখা প্রয়োজন।

শিফটন অনলাইন অ্যাপলিকেশন যেকোনো ব্যাংকের জন্য প্রকৃত সহায়ক

কর্মপ্রবাহের সর্বাধিক স্বয়ংক্রিয়করণ ব্যাংক মালিকের জীবনকে সহজ করে তোলে। শিফটন অনলাইন অ্যাপ কর্মীদের বিভাগে বিতরণ করতে, তাদের কাজের সময় ট্র্যাক করতে এবং কাজের সময়সূচি পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

এ ছাড়াও, অ্যাপ্লিকেশনের কার্যকারিতা বিভিন্ন সময় অঞ্চলে থাকা বা দূরবর্তীভাবে কাজ করা কর্মীদের সাথে কার্যকর যোগাযোগ এবং ব্যবস্থাপনা প্রতিষ্ঠা করতে সহায়তা করে। শিফটন সিস্টেমে কর্মী যোগ করার জন্য, ম্যানেজারকে তাদের শুধুমাত্র প্রথম নাম, শেষ নাম, মোবাইল ফোন নম্বর বা ইমেল যোগ করতে হবে।

শিফটন ব্যবহার করে, ব্যাংক ম্যানেজার সীমাহীন সংখ্যক কর্মী যোগ করতে পারে, তাদের বিভিন্ন কাজ দিতে পারে এবং তাদের বিভিন্ন অ্যাক্সেস স্তর দিতে পারে। শিফটন “বিভাগ, প্রকল্প” মডিউল প্রয়োজনে কর্মীকে এক বিভাগ থেকে অন্য বিভাগে তাৎক্ষণিক স্থানান্তরের সুযোগ দেয়। শিফটন কর্মী কাজ কার্যকরভাবে সমন্বয় করার এবং পরিসংখ্যান ও মাসিক পরিমাপক তুলনা করার সুযোগও প্রদান করে।

অ্যাপ্লিকেশনের আরেকটি দরকারী বৈশিষ্ট্য হল একটি নিরাপদ ক্লাউড স্টোরেজে সমস্ত প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন স্থানান্তর এবং সংরক্ষণ করার ক্ষমতা। যেহেতু শিফটন অনলাইন অ্যাপ ২৪/৭ উপলব্ধ, সেক্ষেত্রে যে কোনো ব্যাংক কর্মী যাদের কাছে প্রয়োজনীয় কর্তৃত্ব রয়েছে তারা যেকোনো সময়ে প্রয়োজনীয় সকল তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

শিফটন অ্যাপ ব্যবহার করে, ব্যাংক ম্যানেজার বিভিন্ন বিভাগের বা ব্যক্তিগত কর্মীদের জন্য নিয়মিত এবং ছুটির সময়সূচি তৈরি এবং সম্পাদনা করতে পারে। একই সময়ে, তারা ইতিমধ্যেই তৈরি করা সময়সূচিতে দ্রুত পরিবর্তন আনতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো ব্যাংক ছুটির দিনে স্বাভাবিক সময়ের তুলনায় আগে বন্ধ হয়, তাহলে সময়সূচি প্রয়োজনীয় ঘন্টা পর্যন্ত সংক্ষিপ্ত করা যায়। এছাড়াও, “বোনাস এবং জরিমানা” মডিউলের জন্য ধন্যবাদ জানানো যেতে পারে ছুটির দিনে শিফটে থাকা কর্মীদের অতিরিক্ত বোনাস নির্ধারণ করতে।

একটি বুদ্ধিমত্তাপূর্ণ কাজের সময়সূচি ব্যাংকে একটি স্থিতিশীল কর্মপ্রবাহ প্রতিষ্ঠার জন্য অপরিহার্য। তবে সময়সূচি নমনীয় হওয়া উচিত। যেকোনো কর্মী যে কোনো কারণে অনুপস্থিত থাকতে পারে: অসুস্থতার জন্য ছুটি, পারিবারিক পরিস্থিতি, হাসপাতালে ভর্তি, ইত্যাদি। এমন পরিস্থিতির জন্য, “উন্মুক্ত শিফট” অপশনটি কাজে আসবে, ব্যাংককে পরিকল্পিতভাবে কার্যকর করতে দেয় য regardless যতদূর একটি কর্মী অনুপস্থিত থাকে।

শিফটন সহ, একটি আধুনিক অনলাইন সময়সূচি সরঞ্জাম, আপনি সহজেই যে কোনও সংখ্যক শাখা এবং কর্মী সহ একটি ব্যাংক কর্মপ্রবাহ পরিচালনা করতে পারেন।