어떻게 미루는 습관을 극복할 것인가

모두가 중요한 과제를 미루는 데에 때때로 죄책감을 느끼곤 합니다. 사람들은 종종 일에 무한한 시간이 있다고 믿습니다. 마감일이 가까워지는데도, 작업은 완료되지 않은 상태로 남아 있습니다. 만성적인 미루는 습관은 꾸짖음부터 직장을 잃는 것까지 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 그렇다고 해서 미루는 습관을 멈추기 위한 몇 가지 조언이 있습니다. 미루는 것을 다루는 것은 문제의 근원을 찾는 것으로 시작됩니다.

어떻게 미루는 습관을 극복할 것인가
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26 7월 2022
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가끔은 누구나 중요한 과제를 미루는 경우가 있습니다. 사람들은 종종 업무에 시간 제한이 없다고 믿습니다. 기한은 가까워지고 있지만, 과제는 여전히 완료되지 않은 상태입니다. 만성적인 미루기는 꾸중부터 직장을 잃는 것까지 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 그렇다면 미루는 것을 멈추는 몇 가지 조언이 있습니다.

미루기를 극복하는 일은 문제의 근원을 찾는 것에서 시작합니다

누구나 작업량에 압도될 수 있습니다. 우선, 최우선 과제를 선택해야 합니다. 시작하기 전에, 미루는 원인을 이해해야 합니다. 아마도 과제를 잘못 할까 두려워하거나 혼란스러울 수 있습니다. 동료에게 도움을 요청하는 것을 두려워하지 마세요.

오늘은 시작하기 좋은 날입니다

미루기를 극복하는 방법을 모른다면, 가장 좋은 해결책은 즉시 시작하는 것입니다. 과제가 너무 복잡해 보이고 시간을 다 쓸 것 같다면 다음을 시도하세요. 5분 안에 끝낼 수 있는 과제를 생각해보고 진행하세요. 그다음, 타이머를 설정하고 그 복잡한 과제에 5분 동안만 작업해 보세요. 무언가를 시작하면 미완료 과제를 기억하게 되므로 끝낼 가능성이 더 높습니다. 이렇게 하면 미루기를 극복할 가능성이 높아집니다.

작업 시간을 블록으로 나누세요

모든 방해 요소를 제거하고 작업에 집중하세요. 작업 시간을 20분의 기간으로 나누고 그 사이에 짧은 휴식을 취할 것을 권장합니다. 뇌는 높은 활동 주기와 낮은 활동 주기로 작동합니다. 생산성의 정점에 도달하려면 이러한 변동을 주의 깊게 관찰하고, 작업과 휴식 시간을 균형 있게 조절해야 합니다.

내기를 해보세요

생산성을 높이는 또 다른 방법은 친구와 내기를 하는 것입니다. 과제의 마감 시간과 날짜를 선택하세요. 다음으로, 그 과제를 제시간에 완료하지 못하면 친구에게 약간의 돈, 커피 또는 점심을 제안하세요. 이것은 추가적인 동기를 제공합니다.

미루기의 과거 경험을 긍정적으로 생각하세요

이전 미루기의 경우에 대해 자신에게 너무 가혹하지 마세요. 이 문제는 종종 완벽주의자나 실패를 두려워하는 사람들에게 발생합니다. 긍정을 유지하고 부정적인 생각이 마음에 스미지 않도록 하세요.

우리의 기사가 여러분을 미루기의 함정에서 벗어나게 하기를 바랍니다.

업무 과제를 제대로 우선순위 정하는 방법

반복적인 작업 계획 변경은 끊임없이 우선순위 목록을 방해합니다. 이는 생산성과 팀의 진전에 부정적인 결과를 초래하고 비합리적인 시간 관리 및 일정 미준수로 이어질 수 있습니다. 모든 것을 잘 관리하고 시간을 확보할 수 있는 방법이 있을까요?

업무 과제를 제대로 우선순위 정하는 방법
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26 7월 2022
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작업 계획의 반복적인 변화는 항상 우선순위 목록을 방해합니다. 이는 생산성과 팀 진행에 부정적인 결과를 초래하고, 비합리적인 시간 관리와 기한 초과로 이어질 수 있습니다. 모든 것을 관리하고 시간을 확보할 방법이 있을까요?

업무 우선순위를 정하려면 기록하는 것이 가장 좋습니다

먼저, 하루, 일주일 또는 한 달 동안 모든 과제와 마감일의 상세한 목록을 작성하여 가까운 미래를 계획해야 합니다. 모든 것을 기억하려고 하기보다는 업무 일지를 시작하고 모든 일을 기록해야 합니다. 이 심리적 트릭은 업무의 중요성을 강조합니다.

모든 것을 조직하세요

과제 목록을 작성하면 그들 사이의 유사성을 발견할 수 있습니다. 놀라운 일이 아닌데, 대부분의 작업은 단일, 반복 및 프로젝트의 세 가지 범주로 나눌 수 있기 때문입니다.

  1. 단일
    단일 작업을 받은 경우, 가장 먼저 내일 진행하는 것이 좋습니다. 작은 과제 목록을 작성하고 매일 일부를 삭제하세요. 가장 중요한 작업을 결정하기 전에 얼마나 긴급한지와 완료하는 데 얼마나 시간이 필요한지 고려하세요. 목표는 근무 시간 동안 과제를 끝내는 것입니다. 시간이 없으면 내일 실행하세요. 즉각적인 작업에는 이 방법이 효과적이지 않음을 유의하세요.
  2. 반복
    매일 해야 할 모든 일을 기록할 필요는 없습니다. 예를 들어, 소셜 미디어에 기사를 공유하거나 이메일 캠페인을 담당하는 경우가 있습니다. 하지만 특정 시간과 날짜에 맞춰진 작업은 일정이 만들어져야 합니다. 이는 작업 우선순위 정리를 상당히 간단하게 해줍니다.
  3. 프로젝트
    프로젝트는 단순한 과제보다 완료하기 어려운 작업입니다. 가능한 한 오랫동안 작업하되, 여러 프로젝트를 동시에 시도하지 마세요. 프로젝트 목록을 작성하고 가장 긴급하고 중요한 것을 선택하는 것이 좋습니다. 이전 프로젝트를 마치지 않고 새로운 프로젝트를 시작하지 마세요.

중요한 과제가 먼저입니다

알파벳이나 숫자 목록을 만드는 것은 효과가 없습니다. 목표는 목록의 항목을 맹목적으로 따르는 것이 아니라, 높은 우선순위의 작업에 집중하는 것입니다. 남은 작업은 필요에 따라 어떤 순서로든 수행할 수 있습니다.

시간이 지나면 우선순위가 가장 높은 작업을 선택하고 문제가 되지 않도록 하는 방법을 배우게 될 것입니다. 이러한 규칙을 따르면 작업 과정이 얼마나 빨라질지 믿기 어려울 것입니다.

일반적인 작업 일정 문제를 해결하는 방법

근무 일정 작성 시 발생할 수 있는 세 가지 일반적인 문제와 그에 대한 최선의 해결책을 여기에 제시합니다. 지금 바로 적용해보세요!

일반적인 작업 일정 문제를 해결하는 방법
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26 7월 2022
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일정 조정의 어려움과 해결책

당신이 회사의 업무 일정을 담당하는 관리자이고 이 기사를 읽고 있다면, 직원의 교대 근무 일정을 잡는 데 어려움을 겪고 있을 가능성이 큽니다.

여기서는 업무 일정 작성 중 발생하는 세 가지 일반적인 문제와 그에 대한 최적의 해결책을 찾을 수 있습니다. 오늘부터 실행해 보세요!

문제 1번: 마지막 순간의 일정 잡기

교대 근무 일정을 마지막 순간까지 미루는 것은 좋지 않은 생각입니다. 담당 관리자들은 가능한 한 빨리 교대 근무 일정이 제공될 수 있도록 해야 하며, 직원들은 그러면 그 달의 개인 계획을 세울 수 있습니다. 그렇지 않으면, 많은 직원들이 개인적인 일과 업무 사이에서 선택을 해야 할 것입니다.

해결책:

일정을 미리 계획하여 모든 직원들이 일정을 검토하고 필요시 변경할 수 있는 기회를 제공하세요. 온라인 서비스 Shifton의 다양한 템플릿을 통해 클릭 몇 번으로 이를 할 수 있습니다!

문제 2번: 불균형한 교대 배분

일정을 수동으로 변경할 경우, 관리자는 교대 배분에서 계산 실수를 간과할 수 있습니다. 그 결과, 일부 직원들은 정해진 근무 시간을 채우지 못하고, 반대로 다른 직원들은 과로하게 되어 노동법을 비자발적으로 위반하는 상황이 발생할 수 있습니다.

해결책:

이런 상황을 피하기 위해서는, 근무 및 교대 일정을 자동으로 작성해주는 서비스 Shifton을 사용하세요. 그러면 직원들은 부주의와 무관심으로 관리자를 비난할 이유가 없습니다!

문제 3번: 현대적 도구 부족

여전히 펜과 종이로 회사 일정을 작성하는 관리자는 자신의 삶을 더 어렵게 만들 뿐만 아니라 실수할 가능성이 더 큽니다. 게다가, 임원과 직원의 개인 전화로 들어오는 방대한 양의 전화와 메시지는 시간이 많이 소요되어 일과 생활 구분이 부족해집니다.

해결책:

Shifton과 같은 사용하기 쉬운 소프트웨어를 통해 직원 일정 관리 및 회사 내 의사소통을 상당히 간소화할 수 있습니다. 게다가, 알림은 온라인 앱의 모바일 버전에 거의 즉시 도착하며, 직원들은 스스로 교대를 교환할 수 있어서 관리자에게 많은 시간을 절약해줍니다.

Shifton 온라인 서비스를 통해 직원 일정 관리를 자동화함으로써, 일관성 있는 결과를 얻고, 실수를 줄이며, 비용을 절감하고, 생산성을 높이며, 전체적인 직원 만족도를 높일 수 있습니다.

아직 비즈니스에 Shifton을 사용하고 있지 않다면, 지금 시작할 시간입니다! 등록하고 전체 시험 기간 동안 온라인 애플리케이션의 모든 기능을 무료로 사용해 보세요!

콜센터 직원의 효율성을 향상시키는 5가지 흥미로운 아이디어

대부분의 콜센터 관리자는 직원들을 동기부여하고 목표를 달성하기 위해 표준적인 방법을 사용합니다 (예를 들어, 보너스, 수당, 혜택 등). 그러나 회사의 성장을 진정으로 원한다면, 운영자들의 생산성을 향상시키기 위한 새로운 해결책을 시도해 보아야 합니다.

콜센터 직원의 효율성을 향상시키는 5가지 흥미로운 아이디어
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26 7월 2022
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콜센터 직원의 효율성을 높이는 방법

대부분의 콜센터 관리자들은 직원들을 동기부여하고 목표를 달성하기 위해 표준 방법(예: 보너스, 수당 및 혜택)을 사용합니다. 하지만 당신이 정말로 회사를 성장시키고 싶다면, 운영자들의 생산성을 향상시키기 위한 새로운 해결책을 시도해야 합니다.

다음은 콜센터 직원의 효율성을 최소 10% 이상 높이는 데 도움이 될 5가지 흥미로운 아이디어입니다.

1. 15분 바우처

급여 손실 없이 15분 일찍 일을 끝내려는 운영자가 있을까요?

많은 콜센터들이 직원들에게 다양한 보너스(달콤한 선물이나 영화표 같은)로 격려하려고 노력합니다. 어쨌든 각 회사에는 항상 단 것을 먹지 않고 극장을 선호하는 직원들이 있을 것입니다. 하지만 거의 모든 사람들은 일찍 퇴근하고 싶어합니다!

가장 생산적인 콜센터 직원들에게 15분 바우처는 더 나은 일을 하도록 큰 동기 부여가 될 수 있습니다. 이 해결책은 거의 모든 운영자를 동기부여할 수 있도록 합니다.

2. 인정 수집

많은 콜센터 운영자들은 모든 고객 불만 사항은 등록되어 공식화되어 관리팀에 전달되지만 칭찬과 감사의 말은 종종 기록되지 않는다고 불평합니다.

한편, 감사한 고객의 피드백을 수집하고 발표하면 콜센터 직원들의 동기를 크게 높일 수 있습니다. 지난주에 녹음된 감사 메시지를 한 주에 한 번씩 유지한 운영자들에게 보내 보세요.

이는 다른 모든 직원들이 자신의 일이 얼마나 중요한지를 이해할 수 있는 훌륭한 기회입니다. 그리고 감사를 받은 직원들은 자신이 회사에 얼마나 가치 있는지를 느끼게 될 것입니다.

3. 이달의 콜

가장 ‘어려운’ 고객들로부터의 가장 어려운 전화는 눈에 띄지 않아서는 안 됩니다.

콜센터가 매달 전화 기록 분석을 실행한다면 좋습니다. 이 경우, 관리자와 감독자의 피드백을 수집하여 쉽게 이달의 전화를 선택할 수 있습니다.

콜 중 특히 어렵거나 스트레스가 심한 상황의 모범 사례를 찾으면 해당 상황에 가장 적합한 행동 전략을 찾을 수 있습니다. 이러한 분석은 콜의 주인공 운영자의 성공을 인정할 뿐만 아니라 그러한 전화를 성공적으로 관리하는 직원들에게 추가적인 동기부여가 될 수 있습니다.

4. 주간 에너지 증진

일과의 오후와 끝 사이에 작업자의 생산성이 상당히 저하된다는 것은 비밀이 아닙니다. 하지만 이를 피할 수 있는 간단하고 빠른 방법을 제공합니다!

점심 식사 후 한 시간 동안 콜센터 직원들에게 일어나서 앉지 말 것을 요청해 보세요! 이 방법은 활동 저하를 피하고 운영자의 목소리를 더 활기차고 매력적으로 만듭니다.

물론 이러한 혁신은 전적으로 자발적으로 구현되어야 합니다. 또한 장애가 있는 노동자나 요통이 있는 노동자 등은 건강 문제를 경고해야 합니다.

5. 일정의 유연성

콜센터 관리자들에게 있어서 지속적인 도전 과제는 특정 프로젝트에 충분한 직원이 배치되도록 하는 것입니다. 결국 운영자가 부족하면 전체 팀의 작업 조건에 큰 영향을 미치고 물론, 생산성을 감소시킵니다.

유능한 관리자는 항상 일정에 변화를 줄 필요가 있는 직원들의 요청에 민감하려고 합니다. 예를 들어, 많은 부모들이 학교 휴가 동안 휴가를 원하고, 학생들은 대학 세션 도중에 휴가를 원할 것입니다.

잘 설계된 일정 도구만이 모든 직원의 요구를 충족하는 콜센터 일정을 만들 수 있습니다. 이는 관리가 목표를 달성하고 장기적으로 회사에 재정적 이익을 가져다주는 데 도움이 됩니다.

각 직원의 개인적인 문제를 어떻게 고려하고 동시에 모든 노동 법률의 요구 사항을 준수할 수 있을까요? 우리에게 해결책이 있습니다!

결론

Shifton 온라인 서비스는 회사의 작업 일정과 직원 일정을 빠르고 효율적으로 만들고 편집하며, 편리한 템플릿을 사용하여 휴가나 병가 요청을 한 번 클릭으로 확인할 수 있도록 도와줍니다. 또한 운영자들이 교대를 독립적으로 교환할 수 있어 콜센터 관리자의 부담을 줄입니다.

아직 비즈니스에 Shifton을 사용하지 않는다면 지금 시작할 때입니다! 등록하고 전체 평가 기간 동안 온라인 애플리케이션의 모든 기능을 무료로 사용해보세요!

2021-2022년 최고의 클라우드 기반 콜센터 서비스

콜센터 소프트웨어를 선택할 때, 클라우드 기반 소프트웨어를 활용하여 고객 서비스를 향상시킬 수 있습니다. 최고의 클라우드 콜센터 프로그램 5개를 소개합니다.

2021-2022년 최고의 클라우드 기반 콜센터 서비스
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26 7월 2022
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2021-2022 최고의 클라우드 콜센터 소프트웨어 5선

효과적인 고객 지원의 핵심은 잘 훈련된 오퍼레이터 외에도 품질 좋은 콜센터 소프트웨어입니다. 현대 기술은 콜센터의 운영 및 비즈니스 프로세스를 자동화하고, 직원 생산성을 높이는 데 도움을 줍니다.

어떤 콜센터 소프트웨어의 주요 작업은 자동화와 운영 프로세스의 효율성을 높이는 것입니다: 통화 분배, 고객 정보 입력, 라우팅 등.

비즈니스 프로세스 최적화도 중요합니다: 특히 오퍼레이터의 성과를 모니터링하고 부서를 전체적으로 분석하며, 주요 성과 지표를 분석하고 실시간 모드에서 콜센터 작업을 모니터링할 수 있는 능력입니다.

콜센터 소프트웨어를 선택할 때, 클라우드 기반 소프트웨어를 사용하여 고객 서비스를 개선할 수 있습니다. 이러한 솔루션의 주요 장점은 다음과 같습니다:

  • 더 나은 고객 서비스 관리
  • 향상된 보고서
  • 효율성 증대
  • 중앙 집중화된 데이터 수집
  • 비용 절감
  • 판매 및 고객 만족도 증가
  • 강화된 데이터 보안
  • 멀티채널 지원

 

2021-2022년 최고의 클라우드 콜센터 프로그램 5선

  1. Shifton
    매뉴얼로 오퍼레이터의 근무 교대를 편성하는 것은 콜센터 관리자의 시간과 노력을 지나치게 소모합니다. Shifton 온라인 앱은 일상적인 교대 편성 작업을 최적화하고 이직률을 줄이며 직원 참여를 증가시켜 최상의 고객 경험을 제공합니다. Shifton 클라우드 서비스는 콜센터 교대 편성에 이상적입니다. 애플리케이션의 기능은 매니저가 최적의 근무 일정을 만들고, 쉽게 교대를 편성하며, 오퍼레이터 간에 업무를 분배할 수 있게 합니다. 또한, 직원들은 자신의 근무 일정을 독립적으로 조정할 수 있으며, 필요에 따라 교대 변경을 매니저의 확인 후 할 수 있습니다. Shifton은 콜센터 고객에게 최고의 서비스 품질을 보장하는 최적의 균형 있는 일정을 만드는데 도움을 줍니다.
  2. CloudTalk
    이 혁신적인 클라우드 기반 소프트웨어는 콜센터를 위한 여러 독특한 도구를 제공합니다. 대기 중 통화 큐잉 기능은 자동 다이얼링 프로세스로 전환을 없애고, 판매 팀이 더 많은 계약을 체결할 수 있도록 도와줍니다. CloudTalk은 또한 지능형 콜 라우팅, Click-to-Call 및 IVR 옵션을 통해 높은 수준의 고객 만족도를 유지합니다. CloudTalk을 사용하면 어디서든지 모든 장치를 사용하여 온라인 콜센터를 설정하며, 지역 전화번호로 지역 존재감을 유지할 수 있습니다. 또한, 이 콜센터 소프트웨어는 CRM, 전자상거래, 기술 지원, 쇼핑카트, Zapier 및 API와의 수백 가지 통합을 제공합니다.
  3. Avaya
    Avaya 컨택센터는 인바운드 및 아웃바운드 애플리케이션을 위한 범용 클라우드 또는 하이브리드 자동화 솔루션입니다. 통합된 멀티채널 통신 시스템은 원격 오퍼레이터 그룹이 어디서든 전화를 처리할 수 있도록 합니다. Avaya 컨택센터는 또한 화면 캡처, 트레이닝, 통화 질 관리 기능 및 심지어 실시간 보고서와 통계를 제공합니다. 이 클라우드 기반 콜센터 소프트웨어는 참여 기록, 음성 분석 및 자동화된 일정 기능도 제공합니다.
  4. MyOperator
    MyOperator 콜센터 소프트웨어는 많은 전화를 과도한 시간과 노력을 들이지 않고 관리할 수 있도록 해줍니다. 이 콜센터 소프트웨어 솔루션의 장점은 통화 중 대기 음악 추가 기능과 고객과의 대화 중에 메모를 할 수 있는 기능과 같은 혁신적인 기능을 갖추고 있다는 것입니다. MyOperator는 API 통합을 제공하는 사용하기 쉬운 클라우드 서비스입니다. 그 주요 목적은 통화를 기록, 전달, 전송 및 추적하는 것입니다. 그러나 성과 분석의 필요에 따라 통화 기록 데이터를 내보낼 수도 있습니다.
  5. Dialpad
    Dialpad는 비즈니스 커뮤니케이션을 한 단계 더 도약하게 하는 웹 애플리케이션입니다. 클라이언트, 직원 및 다른 비즈니스와의 의사소통을 최상의 용이함으로 가능하게 하여 비즈니스 커뮤니케이션을 더욱 효율적이고 효과적으로 만듭니다. 음성 기반의 의사소통이든 문자 메시지든, Dialpad는 이 모든 문제에 대한 훌륭한 솔루션을 제공합니다. 고객과 대화하는 동안도 시간을 즐길 수 있도록 커뮤니케이션 수준을 새롭게 하여줍니다.

결론

올바른 클라우드 기반 콜센터 소프트웨어는 효율성, 생산성, 고객 서비스를 개선하는 데 도움을 줍니다. 우리는 효율적인 콜센터 관리를 위해 이상적인 애플리케이션인 Shifton 온라인 서비스를 선택합니다.

아직 비즈니스에 Shifton을 사용하지 않으셨다면, 이제 시작할 때입니다! 등록하고 온라인 애플리케이션의 모든 기능을 2개월 동안 무료로 사용해 보세요!

텔레마케팅 및 콜 센터 보고

Shifton 클라우드 서비스를 사용하여 얻은 예측 및 보고서는 무제한 직원 수의 콜 센터 추가 최적화를 가능하게 합니다. 따라서 기존 문제를 해결할 뿐만 아니라 향후 발생을 예방할 수 있습니다.

텔레마케팅 및 콜 센터 보고
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26 7월 2022
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Shifton이 콜센터 보고에 더하는 방법

텔레마케팅과 통계 분석은 콜센터에서 가장 중요한 활동 중 하나입니다. 처리된 통화의 수와 기간, 고객 응답 대기 시간의 평균, 운영자의 KPI 등과 같은 지표는 완전히 측정될 수 있으며, 직원의 효율성을 매우 빠르게 평가할 수 있습니다.

콜센터 성능 측정

텔레마케팅 활동이 한두 명의 직원으로 제한될 때 운영 분석은 비교적 간단하며, 2-3개의 지표 추적에 국한될 수 있습니다. 이는 광고 캠페인의 효과적인 관리에 충분합니다.

반면에 텔레마케팅 프로젝트가 확장됨에 따라 콜센터 성능 관리를 도와주는 더 넓은 범위의 지표를 아는 것이 항상 좋습니다. 이는 캠페인 결과에 긍정적 또는 부정적 영향을 미치는 요소들을 쉽게 식별할 수 있게 합니다.

예를 들어, 잘못된 연락처 데이터베이스, 훈련 부족한 팀, 특정 시간대에 부적절하게 일정이 잡힌 교대 근무, 장비 고장 등 여러 가지가 있을 수 있습니다.

올바르게 설계되고 계산된 조치는 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 제때 수신된 통계는 이를 도울 수 있습니다.

콜센터 통계 보고서

콜센터의 업무를 평가할 때, 마무리된 리드에 대한 보고서뿐만 아니라 처리된 통화의 수, 그들의 지속 시간 및 서비스 수준과 같은 다른 보고 지표에도 주의를 기울여야 합니다.

각 통화에 대한 보고서를 분석한 후에는 사실상 미니 마케팅 조사를 받게 됩니다. 이는 고객에 대해 많은 것을 이해하는 데 도움을 줍니다 — 그들의 선호, 사용하는 경쟁 회사 등.

또 다른 중요한 지표는 고객의 대기 시간입니다. 콜센터 팀의 피크일에는 수신 통화 처리의 지연이 고객 만족도에 간접적으로 영향을 미칠 수 있으며, 이로 인해 그들은 경쟁업체를 선택할 수 있습니다. 그 결과, 그러한 콜센터가 서비스를 제공하는 회사는 잠재적인 이익을 덜 얻고 손실을 입게 됩니다.

이 경우 Shifton이 어떻게 도움을 줄 수 있습니까?

근무 교대와 휴식 정보에 기반하여 Shifton은 다수의 프로젝트 또는 특정 직원을 가장 세부적으로 상세한 보고서를 제공합니다. 이러한 보고는 다른 통계 정보와 결합되어 피크일을 식별하고 각각의 교대 근무와 운영자 수를 최적으로 구성할 수 있게 해줍니다.

Shifton은 콜센터 비용을 예측하는 데 사용할 수 있는 급여 옵션도 제공합니다. 이 기능은 추가 작업 배정으로 인한 초과 근무 수당을 지불할 필요를 없애 줄 것입니다.

Shifton 클라우드 서비스는 회사 전체와 개별 직원들의 업무에 대한 많은 통계 정보를 표시하는 강력한 보고 도구를 제공합니다. 계획 및 출석 추적 도구와 결합되면, 이러한 보고서는 성과, 계획된 및 완료된 작업에 대한 정보를 표시하고, 미래 비용을 예측하며, 회사의 프로세스를 제시간에 최적화할 수 있습니다.

Shifton 클라우드 서비스를 사용하여 얻은 예측과 보고서는 무제한의 직원수로 콜센터를 추가로 최적화할 수 있습니다. 따라서 기존 문제를 해결할 뿐만 아니라, 미래의 문제 발생을 방지합니다.

확인해보고 싶으신가요? Shifton에 오신 것을 환영합니다! 등록하고 모든 온라인 애플리케이션 기능을 2개월 동안 무료로 사용해 보세요!

Shifton이 콜센터에 최적의 도구인 이유

콜센터 프로그램을 선택할 때 비즈니스 수익성을 보장하는 7가지 요소를 고려하는 것이 중요합니다. 오늘, 왜 2021년 아웃소싱 기업에 Shifton이 최적의 서비스인지 알게 될 것입니다.

Shifton이 콜센터에 최적의 도구인 이유
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26 7월 2022
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콜센터에 최적화된 Shifton의 7가지 중요한 요소

콜센터에 적합한 소프트웨어를 선택하는 것은 이제 특권이 아니라 필수가 되었습니다. 콜센터 프로그램을 선택할 때 가장 중요한 점은 효율적이고 중단 없는 업무 흐름에 필요한 모든 기능의 제공 여부입니다.

콜센터 프로그램을 선택할 때 비즈니스 수익성을 보장하는 7가지 요소를 고려하는 것이 중요합니다. 오늘은 왜 Shifton이 2021년에 외주업체들에게 최고의 서비스인지 알게 될 것입니다.

필수 기능

콜센터 소프트웨어는 운영자와 관리자의 업무를 간소화하는 데 필요한 모든 기능을 제공하는 것이 중요합니다.

Shifton은 교대 및 일정 작성에 시간을 절약할 수 있도록 도와줍니다. ‘교대 교환’ 옵션은 직원들이 독립적으로 교대를 바꾸고 관리자는 승인만 하면 되므로 불필요한 부담을 덜어 줍니다. 이로 인해 관리자는 교체자를 찾는 데 시간을 절약할 수 있습니다.

팀 관리

콜센터 팀은 규모가 크거나 작을 수 있으며, 회사 시스템이 복잡하고 지사가 전국 또는 전 세계에 위치할 수 있습니다. Shifton은 다단계 접근 제어와 구조화된 계정부터 체크리스트를 통한 작업 할당 및 추적까지 뛰어난 팀 관리 도구를 제공합니다.

Shifton은 서로 다른 시간대를 고려하기 때문에 원격으로 직원을 관리할 수 있습니다.

Shifton의 광범위한 기능성은 필요한 도구를 손에 쥐고 어디서든 일할 수 있게 합니다. 이로 인해 전 세계 고객에게도 원격으로 서비스를 제공할 수 있습니다.

확장성

콜센터 소프트웨어는 비즈니스의 성장에 맞춰 확장되고, 고객 수와 그들의 요구와 요청의 복잡성에 적응해야 합니다.

Shifton은 무제한의 직원 수에 대한 일정 수립을 지원합니다. 회사의 크기는 중요하지 않으며 — Shifton은 모든 프로젝트, 작업 일정, 직무 계층 구조 및 기타 조건을 고려하여 구조를 구성할 수 있게 합니다.

보고 및 모니터링

콜센터 소프트웨어의 분석 및 제어 기능은 최대 효율성을 달성하는 데 도움을 줍니다. Shifton은 회사의 성과에 대한 방대한 통계 정보를 표시하는 강력한 보고 도구를 제공합니다.

계획 및 출석 추적 도구와 결합하여 이러한 보고서는 성취, 계획된 및 완료된 작업에 대한 완전한 정보를 제공하며, 향후 비용을 예측하고 적시에 최적화가 필요하다는 신호를 제공합니다.

완벽한 통합

콜센터 소프트웨어는 CRM, 전자상거래 플랫폼 및 필요에 따른 기존의 헬프 데스크와 매끄럽게 통합되어야 합니다.

Shifton은 1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks 등의 많은 인기 있는 소프트웨어와의 통합을 제공하여 워크플로우, 데이터 교환 및 API 접근을 개선합니다. 통합 목록은 지속적으로 확장되고 있습니다.

SMS, 이메일 및 푸시 알림

Shifton은 일정 작성 또는 변경 시 직원에게 보내는 SMS, 이메일 및 푸시 알림 옵션을 제공합니다.

따라서 모든 중요한 데이터는 적절한 사람에게 적시에 전달됩니다.

가격

콜센터 프로그램을 선택할 때 가격은 확실히 중요한 요소 중 하나입니다. 우리는 무료 평가판으로 시작하여 결과를 비판적으로 검토할 것을 권장합니다.

Shifton은 필요한 모듈만 사용하고 사용한 만큼만 비용을 지불할 수 있게 합니다. 두 달 동안 애플리케이션의 모든 기능을 완전히 무료로 체험할 수 있습니다. 이 기간이 지난 후, 한 명의 직원에 대한 비용은 선택한 모듈 수에 따라 $0.5에서 $4까지입니다.

Shifton 선택하기 — 완벽한 콜센터 솔루션

적절한 소프트웨어는 회사의 효과적인 운영을 위한 훌륭한 기반이 될 것입니다. 위의 요소를 고려하면 최고의 결과는 확실히 Shifton, 최고의 콜센터 일정 관리 소프트웨어와 함께 할 것입니다. 이 소프트웨어는 고객과의 모든 커뮤니케이션 채널을 통합할 뿐만 아니라 다른 유용한 기능도 제공합니다.

근무 일정 및 교대 작성, 직원 출석 기록, 교대 교환, 분석 및 보고 — 이는 Shifton 온라인 앱 기능의 일부일 뿐입니다!

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2021년 최고의 프로젝트 관리 도구

모든 회사의 책임자가 수행해야 할 가장 중요한 작업 중 하나는 회사 브랜드를 개발하고 생산성을 높이며 인력과의 작업 시간을 절약하는 것입니다. 2021년 작업 일정 계획 및 팀 리소스를 관리하는 최고의 서비스들을 소개합니다.

2021년 최고의 프로젝트 관리 도구
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26 7월 2022
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어떤 회사에서도 가장 중요한 업무 중 하나는 회사 브랜드를 발전시키고, 생산성을 높이며, 인사 작업에 시간을 절약하는 것입니다. 우리는 2021년 작업 일정 및 팀 자원 관리를 위한 최고의 서비스를 소개합니다. 할 일 목록을 정리할 때입니다!

2021 프로젝트 관리 도구

규모, 산업, 목표에 따라 비교적 간단한 제어 시스템부터 대규모 비즈니스 솔루션이나 내부 개발까지 선택할 수 있습니다.

여기 2021년 프로젝트 및 직원 관리를 위한 최고의 6가지 서비스를 소개합니다.

Monday

이것은 팀이 워크플로우를 형성하고, 변화하는 필요에 맞추며, 투명성을 창출하고, 협업적으로 연결하며, 수작업을 끝낼 수 있도록 돕는 강력하면서도 간단한 도구입니다.

이 도구는 팀, 부서, 리더, 조직 및 모든 종류의 프로젝트와 프로세스에 걸쳐 사용할 수 있습니다.

무료 개인 플랜은 최대 2명의 팀원까지 포함하며, 도구의 가장 기본적인 기능을 제공하여 그들의 작업과 과제를 추적하는 데 도움을 줍니다. 월간 유료 플랜은 사용자당 $8부터 시작합니다.

Trello

인기 있는 서비스와 연동할 수 있고, 과제 일정 관리에 탁월한 사용하기 쉬운 도구입니다.

이 서비스의 주요 특징은 작업과 작업 목록이 포함된 보드 형식의 간단한 인터페이스입니다. 작업 상태는 마우스 클릭 한 번으로 업데이트할 수 있습니다. 가장 편리한 기능 중 하나는 각 사용자에게 별도의 창이 제공된다는 것입니다.

Trello는 제한된 버전으로 무료로 사용할 수 있습니다.

Slack

이 기업용 메신저는 2021년 직원 간 상호작용을 위한 가장 인기 있는 비즈니스 솔루션 중 하나가 되었습니다. 웹 서비스는 개인용 컴퓨터, iOS와 Android 장치에서 실행되며, 종종 Skype의 대안으로 사용됩니다.

무료 버전에서는 팀을 위한 5GB 저장 공간과 10K 메시지, 인기 있는 도구 및 서비스와의 10개 통합을 제공합니다. 유료 플랜은 사용자당 월 $8부터 시작합니다.

Wrike

2021년 과제 설정 및 프로젝트 관리를 위한 인기 있는 클라우드 서비스. 수많은 통합이 이 애플리케이션의 특징입니다. 다른 도구와 비교할 때, Wrike는 상대적인 간단함과 편리함을 제공합니다.

단점으로는 인터페이스가 너무 단순하다는 점이 지적됩니다. 무료 플랜은 전체 계정에 2GB를 제공하며, 기능이 제한적입니다. 유료 플랜은 사용자당 월 $9.8부터 시작합니다.

Asana

직관적인 인터페이스를 가진 2021년 매우 인기 있는 작업 추적기입니다. 이 서비스는 팀용뿐만 아니라 개인 용도로도 사용할 수 있습니다.

이 도구는 일정 관리, 채팅, 실행 통제 등 다양한 기능을 제공합니다. Asana는 회사의 목표에 따라 선택할 수 있는 3가지 플랜을 제공합니다. 기본 무료 플랜은 최대 15명의 사용자를 포함하며 기능이 제한적입니다. 월간 유료 플랜은 사용자당 $13.49부터 시작합니다.

Shifton

Shifton은 앞서 언급한 도구의 훌륭한 대안입니다. 이 온라인 애플리케이션은 회사, 프로젝트 및 일정 관리를 위한 다양한 도구와 4가지 인터페이스 언어를 제공합니다. Shifton 사용자는 선호하는 근무 시간을 설정하고, 휴식을 요청하거나 앱 내에서 동료와 교대 근무를 교환할 수 있습니다.

이 서비스는 ‘작업’ 모듈을 사용할 수 있는 직원 수에 관계없이 일정 관리를 지원합니다. 이 모듈을 통해 고객 관련 데이터를 관리하고, 직원을 과제에 할당하거나 직접 수용할 수 있도록 하며, 작업 실행 및 완료 기한을 설정하고, 작업 완료 후 직원이 작성하는 목록을 첨부할 수 있습니다. Shifton은 2개월 동안 무료로 제공되며, 이후 ‘작업’ 모듈에 대한 월 요금은 인당 $0.5입니다.

위의 팀 자원 관리를 위한 소프트웨어 개발자 목록은 완전하지 않지만, 어디서 시작해야 할지 알 수 있습니다!

이 도구들이 비즈니스 개발에 집중하고, 조직 및 마케팅 과제에 시간을 절약하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

2021-2022 최고의 일정 관리 앱 선택

Shifton 온라인 앱이 모든 인기 있는 유사 앱에 대한 뛰어난 대안임을 알고 있습니다. Shifton의 기능을 WhenIWork의 기능과 비교하여 확인해 봅시다.

2021-2022 최고의 일정 관리 앱 선택
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26 7월 2022
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일반적으로 팀과 부서를 위한 일정을 관리하는 관리자들은 어려운 과제에 직면합니다. 모든 직원과 그들의 개인 상황, 병가, 휴가, 월간 및 주간 근무 시간을 고려하여 일정을 만들어야 합니다.

아직도 종이나 엑셀 파일로 일정을 구성하고 교대를 설정하는 경우, 모든 필요한 업데이트를 하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 다양한 일정 관리 앱은 직원 일정관리의 부담을 덜어줍니다. 이들은 관리자의 시간과 노력을 크게 줄이고 팀워크를 개선하며 가동 시간을 최대화합니다.

저희는 Shifton 온라인 앱이 모든 인기 있는 대안에 대한 훌륭한 대안이라는 것을 알고 있습니다. Shifton 기능을 WhenIWork 기능과 비교해 보고 확신을 가져보세요.

 

무료 체험 기간1개월2주
최소 비용사용자당 월 $1사용자당 월 $2
지원개인 계정 관리자채팅 봇
자동 일정 관리
교대 교환
휴식시간 교환
아니오
급여 계산
아니오
업무
체크리스트
아니오
가능성
아니오
교환 제어
통합
보고서 및 분석
알림
통보

 

* 기능 비교는 2021년 9월 현재 공개된 정보를 기반으로 작성되었습니다.

비교표에서 볼 수 있듯이, Shifton은 WhenIWork와 거의 같은 기능을 제공하면서 더 많은 기능을 제공합니다. 예를 들어, 개인 계정 관리자, 직원과 고용주 모두에게 최대 유연성을 보장하는 ‘가능성’ 옵션, 더 긴 무료 체험 기간과 낮은 비용이 있습니다.

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직원을 효과적으로 일정 관리하는 방법: 따라야 할 16단계

디지털 도구는 HR 전문가와 사업주가 인력을 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는 솔루션이 계속해서 등장함에 따라 기업이 인재를 관리하는 방식을 계속해서 변화시키고 있습니다. 일정, 급여, 휴가, 복리후생 및 조직의 인적 자본에 영향을 미치는 기타 요소를 관리할 수 있는 자동화된 도구를 수행할 수 있는 많은 소프트웨어가 있습니다.

직원을 효과적으로 일정 관리하는 방법: 따라야 할 16단계
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26 7월 2022
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직원들을 위한 효율적인 근무 일정을 짜는 것은 생산성을 유지하고 공정성을 보장하며 비즈니스 요구를 충족하는 데 필수적입니다. 잘 구성된 직원 일정은 직원들의 가용성, 선호도, 업무량을 균형 잡으면서 비즈니스가 원활하게 운영되도록 돕습니다. 그러나 직원 일정을 짜는 것은 특히 마지막 순간의 변경, 교대 교환, 노동법 등을 처리할 때 도전적일 수 있습니다.

이 가이드는 직원 스케줄링 절차를 개선하기 위한 16단계를 설명하여, 직원들을 효율적으로 계획하고, 스케줄 충돌을 줄이며, 비즈니스 자동화를 향상시키는 데 필요한 기본적인 직원 스케줄링 기술을 다룹니다.

근무 스케줄링에서 알아야 할 사항 및 구현 방법

Shifton과 같은 근무 스케줄링 도구는 관리자가 스케줄링 작업을 자동화하고 수작업 교대 계획을 제거할 수 있도록 합니다. HR 전문가와 팀 리더는 이전에 직원 일정을 관리하면서 휴가 요청 및 교대 선호도를 고려하는 데 많은 시간을 할애했습니다. 이제 비즈니스 자동화 솔루션은 이러한 작업을 간소화하여 관리자가 직원 복지, 성과 코칭, 인력 개발에 집중할 수 있도록 합니다.

근무 일정 기술을 효과적으로 구현하려면 직원 스케줄링과 교대 관리 자동화의 핵심 요소를 이해하는 것이 필요합니다. 여기서는 직원 스케줄링 절차를 디지털화할 때 알아야 할 5가지 필수 항목을 소개합니다.

1. 더 나은 시간 및 작업 관리

인력 자동화 도구를 사용하면 관리자는 동일한 시스템 내에서 직원들을 효율적으로 스케줄링하는 동시에 작업과 프로젝트도 관리할 수 있습니다. 이 통합은 직원들이 교대 중 무엇을 해야 하는지를 확실히 알 수 있도록 함으로써 시간 관리, 생산성 및 팀 협업을 향상시킵니다.

잘 짜여진 직원 일정은 교대 배정, 작업 분배, 프로젝트 마감일을 포함하여 운영이 원활하게 진행되도록 해야 합니다. 강력한 스케줄링 솔루션인 Shifton은 비즈니스가 직원 일정과 함께 체크리스트 및 작업을 배정하여 서비스 품질과 운영 효율성을 향상시킬 수 있도록 합니다.

2. 자동화 및 인공지능

자동 직원 스케줄러의 주요 장점은 AI 기반 자동화를 사용하는 것입니다. 62%의 기업이 직장에서 자동화를 구현할 계획이거나 이미 사용하고 있는 점에서 AI 주도의 스케줄링 솔루션이 관리자들에게 점점 더 중요해질 것임을 알 수 있습니다.

자동화를 사용하여 효과적으로 직원을 스케줄링하는 방법:

  • 시스템에 직원 세부사항, 교대 길이 및 가용성을 입력합니다.
  • 스케줄링 소프트웨어가 최적화된 근무 일정을 제공합니다.
  • 시스템은 자동으로 휴가 요청 및 인력 수요에 따라 교대를 조정합니다.
  • 실시간 업데이트 및 자동 추천을 통해 스케줄 충돌을 최소화합니다.

비즈니스를 위한 자동화 활용은 스케줄링 및 직원 수급을 간소화하여 수작업 조정 및 마지막 순간 교대 변경 필요성을 줄입니다.

3. 클라우드 기반 시간 추적

약 44%의 인재 관리자들이 직원 일정 및 출석을 추적하기 위해 클라우드 기반 인력 자동화 도구에 의존하고 있습니다. 현대의 직원 스케줄링 기술은 클라우드 기반 로그인 기능을 포함하여, 직원들이 어디에서나 시계를 찍고 퇴근할 수 있도록 합니다. 이 기능은 하이브리드 근무 모델, 원격 팀 및 여러 위치에서 운영되는 기업에 필수적입니다.

현장 체크인이 필요한 회사는 많은 스케줄링 도구들이 GPS 검증 및 IP 기반 체크인을 제공하여 직원 작업 스케줄을 정확하게 추적하도록 보장합니다. 이러한 디지털 시간 추적 기능은 책임감을 높이고 급여 불일치를 줄이며, 직원들에게 더 큰 유연성을 제공합니다.

4. 스케줄링 최적화를 위한 데이터 분석

효과적인 근무 일정은 데이터 중심이어야 합니다. 디지털 스케줄링 솔루션은 실시간 분석 대시보드를 제공하여 다음에 대한 통찰력을 제공합니다:

  • 직원 출석 및 교대 준수.
  • 기간당 총 근무 시간.
  • 지각, 초과 근무 및 생산성 동향.
  • 교대당 작업 완료율.

직원 스케줄링에서 데이터 분석을 활용함으로써 기업들은 비효율성을 식별하고, 인력 배치 결정을 개선하며, 성과 추적을 향상시킬 수 있습니다. 이러한 통찰력은 관리자가 인력 생산성을 유지하면서 운영 요구에 맞춰 노동 비용을 조정하며 직원 일정을 세밀히 조정할 수 있도록 합니다.

5. 자동 급여 계산

스케줄링 및 직원 수급에서 비즈니스 자동화의 가장 큰 장점 중 하나는 자동 급여 처리가 가능합니다. 시간을 수동으로 추적하고 임금을 계산하는 대신, 현대의 직원 스케줄링 프로세스는 급여 기능을 통합하여 급여 계산을 간소화합니다.

급여 처리 자동화의 주요 이점:

  • 직원의 근무 시간을 추적하고 설정된 급여율을 적용합니다.
  • 실제 근무 시간에 기반하여 자동 급여 보고서를 생성합니다.
  • 수작업 데이터 입력을 제거하여 급여 오류를 줄입니다.
  • 급여 처리를 원활하게 하기 위해 회계 및 금융 시스템과 통합됩니다.

자동화된 스케줄링 및 급여 시스템을 통해 HR 팀은 상당한 시간을 절약하면서도 정확하고 적시에 급여 배분을 보장할 수 있습니다.

직원 스케줄링을 개선하는 16단계

1단계: 팀의 필요 사항 확립

직원들의 일정을 만들어주기 전에 수행해야 할 주요 책임 및 작업을 식별하십시오. 다음을 고려하십시오:

  • 매일 완료해야 할 서비스 또는 작업은 무엇입니까?
  • 특정 역할에 가장 적합한 직원은 누구입니까?
  • 추가 인력 배치가 필요한 피크 시간이 있습니까?

업무량 분포를 이해함으로써 직원 일정을 운영 요구에 맞추고, 업무가 효율적으로 완료되도록 보장할 수 있습니다.

2단계: 가장 바쁜(그리고 한가한) 시간을 살펴보세요

과거 성과 데이터를 분석하여 비즈니스의 가장 바쁜 시기와 한가한 시기를 파악하십시오. 다음과 같은 통찰력을 활용하십시오:

  • 판매 및 고객 트래픽 보고서
  • 콜 볼륨 데이터(고객 지원 팀용)
  • 시즌별 트렌드 및 수요 변동

직원 일정을 실제 수요와 맞춤으로써 기업은 인력 비용을 최적화하고 피크 시간 동안 충분한 인력 배치를 보장하며, 한가한 시간 동안 과잉 배치를 피할 수 있습니다.

3단계: 미래 활동 수준 예측

업무량 예측은 관리자가 공정하고 효과적으로 직원을 스케줄링하는 데 도움을 줍니다. 다음을 고려하십시오:

  • 다가오는 프로모션 또는 비즈니스 이벤트
  • 휴가 시즌 또는 휴가 요청
  • 고객 수요에 영향을 미칠 수 있는 시장 동향

관리자는 미래의 필요를 예측하여 직원을 선제적으로 계획하여 마지막 순간의 인력 부족을 방지하고 직원에게 효율적인 근무 일정을 보장할 수 있습니다.

4단계: 직원 요구 고려하기

직원 일정은 사업 요구 사항과 직원의 선호를 모두 고려해야 합니다. 직원들이 자신의 필요가 인정된다고 느끼면 더욱 몰입하고 생산적으로 일할 가능성이 높습니다. 직원 일정을 작성할 때 고려해야 할 사항:

  • 가용 시간 및 요청된 휴가 시간
  • 일과 생활의 균형 고려
  • 기술 수준 및 직무 역할

공정하고 균형 잡힌 일정은 직원 만족도를 높이고, 피로를 줄이며, 결근을 최소화합니다.

5단계: 교대 일정 방법 선택하기

직원 일정을 선택하는 적절한 접근법은 비즈니스 모델, 인력 구조 및 운영 요구 사항에 따라 달라집니다. 고려할 여러 가지 직원 일정 기법이 있습니다:

  • 고정 근무 – 직원들은 매일 같은 시간에 근무합니다 (예: 오전 9시 – 오후 5시). 안정적인 작업량을 가진 비즈니스에 이상적입니다.
  • 회전 교대근무 – 직원들이 다양한 근무시간(오전, 오후, 밤) 사이에서 교대합니다. 보건, 소매업 및 서비스 산업에서 일반적입니다.
  • 분할 근무 – 직원들은 하루에 두 번에 걸쳐 근무합니다 (예: 오전 8시 – 오전 12시, 오후 4시 – 오후 8시). 수요가 변동하는 비즈니스에 유용합니다.
  • 대기 근무 – 직원들은 필요 시 근무할 준비를 하며, 주로 보건 및 비상 서비스에서 사용됩니다.
  • 유연 근무제 – 직원들이 업무량과 비즈니스 요구 사항에 따라 근무 시간을 선택합니다. 원격 팀 및 창의적인 산업에 적합합니다.

적절한 직원 일정 프로세스를 선택하면 인건비를 최적화하면서 효율적인 직원 일정을 보장하는 데 도움이 됩니다.

6단계: 혼잡 시간 기반으로 교대 일정 최적화하기

생산성을 극대화하기 위해 피크 시간과 비수기에 따라 직원을 배치하십시오. 비즈니스는 다음을 수행해야 합니다:

  • 피크 시간에 더 많은 직원을 배치하여 서비스 품질을 향상시킵니다.
  • 비수기에는 인력을 줄여 불필요한 인건비를 피하십시오.
  • 과거 데이터를 사용하여 수요 변동을 예측하고 이에 따라 교대를 조정합니다.

직원 일정 계획에 대한 데이터 기반 접근법은 작업이 완료되도록 하여 최적의 자원 할당을 보장하며, 기업이 효율적으로 운영하는 데 도움을 줍니다.

7단계: 마지막 순간 일정 변경을 최소화하기

예상치 못한 일정 변경은 업무 흐름을 방해하고 직원들을 좌절하게 합니다. 마지막 순간의 변경을 방지하려면:

  • 직원들이 사전에 휴가 요청을 제출하도록 합니다.
  • 교대 변경에 대한 기한을 설정하고 관리 승인 요구합니다.
  • 긴급 인력 필요에 대비해 백업 직원을 준비합니다.
  • 스케줄링 소프트웨어를 사용하여 마지막 순간 조정을 자동화합니다.

일정 충돌을 최소화함으로써, 기업은 직원 일정 안정성을 유지하고 직원의 만족도를 높일 수 있습니다.

8단계: 일정이 쉽게 접근 가능하도록 보장하기

직원 일정은 쉽게 접근 가능해야 하며, 이를 통해 혼란과 오해를 줄일 수 있습니다. 접근성을 개선하려면:

  • 온라인 포털이나 모바일 앱을 통해 디지털로 일정을 공유합니다.
  • 휴게실 또는 공용 공간에 인쇄된 일정을 게시합니다.
  • 일정 업데이트를 실시간으로 직원에게 알림을 보내 혼동을 피합니다.

명확한 의사소통은 직원들이 작업 일정에 대한 정보를 유지함으로써 결근과 일정을 마무리하는 데서 오는 실수를 줄입니다.

9단계: 비즈니스와 직원의 필요 조율하기

효과적인 직원 일정 관리에는 비즈니스 요구 사항과 직원 복지를 조화시키는 노력이 필요합니다. 비즈니스는 생산성과 수익성을 유지하면서도 직원의 선호를 고려하여 몰입도를 높이고 지속성을 확보해야 합니다.

비즈니스와 직원의 요구 균형을 맞추기 위한 전략:

  • 가능하면 유연한 스케줄링을 제공하여 개인적인 약속을 조율할 수 있도록 합니다.
  • 특정 직원에게 지나치게 부담을 주는 것을 방지하기 위해 공정하게 교대를 회전합니다.
  • 휴가 요청이나 교대 근무 교환에 대한 명확한 지침을 설정합니다.
  • 스케줄링 문제에 대해 관리자와 직원 간의 열린 대화를 권장합니다.

잘 균형 잡힌 직원 일정은 사기를 높이고 이직률을 줄이며 더 동기 부여된 근로 환경을 조성합니다.

10단계: 일정을 영향을 미치는 이벤트 및 요인 인지하기

특정 외부 요인은 직원 일정 모범 사례에 영향을 미치며, 비즈니스가 적응할 수 있도록 요구합니다.

일정에 영향을 미치는 일반적인 요인:

  • 공휴일 및 계절 수요 – 증가된 작업량 또는 감소된 직원 가용성을 대비해야 합니다.
  • 기상 상태 – 날씨로 인해 야외 작업이 지연될 수 있습니다.
  • 산업 동향 – 경제적 변화나 고객 선호가 직원 필요에 영향을 미칠 수 있습니다.
  • 예상치 못한 비상사태 – 질병이나 가족 응급상황으로 인한 직원 결근에는 비상 계획이 필요합니다.

이러한 요인을 모니터링하면 비즈니스가 직원 일정을 사전적으로 조정하여 인력 부족 또는 비효율성을 예방할 수 있습니다.

11단계: 직장인에게 일정 배포하기

직원 일정이 확정되면, 기업은 모든 직원이 이를 제시간에 받도록 해야 합니다.

일정 배포를 위한 모범 사례:

  • 직원들이 계획할 수 있도록 일정을 미리 보내십시오.
  • 온라인 일정 플랫폼을 사용하여 쉽게 업데이트하고 접근할 수 있습니다.
  • 참고를 위해 공용 구역에 물리적 복사본을 게시하십시오.
  • 직원들이 교대를 보았음을 확인하기 위해 확인을 허용하십시오.

일정을 쉽게 접근 가능하게 하여 직원 일정을 효과적으로 관리하면서 혼란과 잘못된 의사소통을 줄일 수 있습니다.

12단계: 팀 커뮤니케이션 전략 수립

강력한 의사소통 전략은 직원들이 일정 업데이트에 대해 정보를 받고 참여할 수 있도록 보장합니다.

팀 커뮤니케이션을 개선하는 방법:

  • 자동 교대 알림을 보내기 위해 일정 앱을 사용하십시오.
  • 교대 변경이나 업데이트를 논의하기 위한 전용 채팅 그룹을 만드십시오.
  • 일정 우려 사항을 조기에 식별하기 위해 피드백을 장려하십시오.
  • 직원 배치 문제와 해결책을 논의하기 위해 정기 회의를 개최하십시오.

명확한 의사소통은 직원 일정의 효율성을 높여 마지막 순간의 혼란과 충돌을 방지합니다.

13단계: 일정 및 프로세스 주기적 평가

직원 일정 관리 프로세스는 효과성을 유지하기 위해 정기적으로 검토되어야 합니다. 기업은 운영 및 직원의 필요를 충족하는지 판별하기 위해 주요 성과 지표를 분석해야 합니다.

일정 관리 프로세스를 평가하는 방법:

  • 출석과 정시성 추적 – 결근이나 지각 패턴 식별하기.
  • 업무량 분배 모니터링 – 직원 간 교대가 공정하게 균형 잡혔는지 확인하십시오.
  • 직원 피드백 수집 – 직원들에게 일정 문제와 개선점에 대해 물어보십시오.
  • 고객 만족도 평가 – 고객 서비스 품질과 일치하는 인력 배치를 보장하십시오.

일정을 주기적으로 검토하고 개선함으로써 기업은 효율성과 직원 만족도를 높이고, 변화하는 요구에 더 적응할 수 있는 일정 관리를 할 수 있습니다.

14단계: 모니터링 및 필요 시 조정

직원을 위한 잘 계획된 업무 일정이라도 시간이 지나면서 조정이 필요합니다. 기업은 변화하는 상황에 유연하게 대응해야 합니다.

일정 모니터링 및 조정 모범 사례:

  • 실시간으로 직원 시간과 교대 커버리지를 추적하기 위해 스케줄링 소프트웨어를 사용하십시오.
  • 인력이 부족한 문제를 빠르게 보완하여 추가 인력을 할당하십시오.
  • 직원의 성과 및 업무량 요구에 따라 교대를 조정하십시오.
  • 충돌을 사전에 예방하고 해결하십시오.

정기적으로 모니터링하면 직원 스케줄링의 효율성을 보장하며, 관리자가 데이터에 기반하여 직원을 최적화할 수 있는 결정을 내릴 수 있게 합니다.

15단계: 법적 요구사항 준수

기업은 직원 일정을 작성할 때 노동법과 규정을 준수하여 법적 위험을 회피해야 합니다.

주요 준수 요소:

  • 최소 휴식 기간 – 직원들이 교대 간 충분한 휴식을 취할 수 있도록 보장하십시오.
  • 초과 근무 규정 – 초과 근무 시간을 추적하고 직원들에게 적절히 보상하십시오.
  • 공평한 일정 법 – 일부 지역에서는 교대 변경에 대해 사전 공지를 요구합니다.
  • 근무 시간 제한 – 특정 산업에서는 최대 근무 시간에 대한 제한이 있습니다.

직원 일정의 모범 사례를 이해하고 준수함으로써 기업은 벌금과 법적 분쟁으로부터 보호받으며, 공정한 근무 환경을 보장할 수 있습니다.

16단계: 일정 관리 소프트웨어 사용

자동화를 도입함으로써 기업은 직원 일정 관리 프로세스를 간소화하고, 행정 업무 부담을 줄이며 정확성을 높일 수 있습니다. 일정 관리 앱은 기업에게 다음과 같은 이점을 제공합니다:

  • 직원 가용성과 업무량에 맞춰 교대 배정을 자동화합니다.
  • 직원들에게 실시간 일정 업데이트를 제공합니다.
  • 직원들이 디지털 방식으로 시간을 요청하고 교대를 변경할 수 있도록 합니다.
  • 노동 비용, 출석 및 성과에 대한 보고서를 생성합니다.

워크포스 자동화를 구현함으로써 기업은 시간을 절약하고, 일정 충돌을 줄이며, 직원들이 공정하고 효율적인 작업 일정을 받도록 할 수 있습니다.

직원을 위한 일정 관리 소프트웨어 사용의 이점

일정 소프트웨어에 투자함으로써 기업은 구조화되고 효율적인 방식으로 직원을 일정 관리하며, 오류를 줄이고 워크포스 관리를 개선할 수 있습니다. 아래는 직장에서 자동화를 사용하는 주요 이점입니다.

1. 일정 관리 간소화

수동 일정 관리는 시간 소모적이며 인간의 오류에 취약합니다. 일정 소프트웨어는 기업이 효율적으로 직원 일정을 작성하도록 돕습니다:

  • 교대 생성 및 조정을 자동화합니다.
  • 직원을 중복 예약할 위험을 줄입니다.
  • 관리자들이 실시간으로 일정을 쉽게 업데이트할 수 있게 합니다.
  • 반복적인 일정 패턴을 위한 템플릿을 제공합니다.

기업의 자동화를 통해 관리자들은 빠르고 정확하게 직원들을 스케줄링하여 원활한 운영을 보장할 수 있습니다.

2. 커뮤니케이션 개선

직원 일정은 모든 직원이 쉽게 접근할 수 있어야 합니다. 스케줄링 소프트웨어는 다음을 통해 의사소통을 개선합니다:

  • 근무 교대 및 변경 사항에 대한 자동 알림 전송.
  • 직원이 일정을 볼 수 있는 중앙화된 플랫폼 제공.
  • 관리자와 직원 간의 직접적인 교대 교환 의사소통 가능.

보다 나은 의사소통 덕분에 직원들은 일정에 대한 혼란 없이 정보를 얻고 참여하며 업무 일정을 명확히 이해할 수 있습니다.

3. 일정 충돌 줄이기

여러 직원이 같은 시간을 요청하거나 근무 시간이 불공정하게 배정될 때 충돌이 발생합니다. 스케줄링 소프트웨어는 다음 방법으로 이러한 문제를 방지합니다:

  • 발생하기 전에 잠재적인 일정 충돌 강조.
  • 직원이 디지털로 가능 시간 및 휴가 요청 제출 허용.
  • 필요에 따라 교대 근무를 조정하는 자동 충돌 해결 제공.

이를 통해 공정한 일정과 균형 잡힌 업무 분배가 보장되며, 직원 만족도가 향상됩니다.

4. 효율성 증대

잘 조직된 직원 일정은 적절한 시기에 적절한 직원을 배치해 효율성을 향상시킵니다. 스케줄링 소프트웨어는 다음과 같은 방법으로 도움이 됩니다:

  • 사업 수요 및 피크 시간대에 맞춰 교대 근무 조정.
  • 직원 성과와 출석 경향 추적.
  • 업무 운영을 둔화시키는 수작업 일정 오류 제거.

직원 일정을 효과적으로 계획함으로써 기업은 생산성을 높이고 인건비를 줄일 수 있습니다.

5. 사업 성장 확장

기업이 확장하면서 직원 일정을 수작업으로 관리하는 것은 지속 가능하지 않습니다. 인력 자동화는 운영 확장을 위해 다음과 같은 방법으로 도움을 줍니다:

  • 더 큰 팀과 여러 장소를 효율적으로 처리.
  • 급여 및 HR 소프트웨어와 통합하여 인력 관리를 간소화.
  • 사업 성장에 맞춰 유연한 교대 구조 허용.

직원 교대를 최적의 방식으로 계획하여 기업은 효과적인 직원 일정 관리를 유지하면서 확장할 수 있습니다.

Shifton을 통한 스케줄 최적화

Shifton은 직원 일정 관리, 교대 근무 계획 최적화 및 인력 자동화를 간소화하는 강력한 직원 스케줄링 솔루션입니다. 직원 일정을 효과적으로 계획하고, 충돌을 줄이고, 교대 가시성을 개선해야 할 때 Shifton은 비즈니스 자동화 및 직원 일정 관리를 위한 적절한 도구를 제공합니다.

직원 일정 관리용 Shifton의 주요 기능

  • 자동 교대 스케줄링 – 단 몇 번의 클릭으로 효율적인 근무 일정 생성.
  • 직원 가능 시간 추적 – 직원 가능 시간과 매칭하여 일정 충돌 방지.
  • 실시간 일정 업데이트 – 교대 변경 또는 업데이트 시 직원에게 즉시 알림.
  • 교대 교환 및 휴가 관리 – 디지털 방식으로 교대 교환 및 휴가 요청 가능.
  • 급여 및 시간 추적 통합 – 정확한 급여 처리를 위해 근무 시간을 급여 시스템과 동기화.
  • 다중 위치 일정 관리 – 여러 지점 또는 장소에서 직원 일정 관리.

Shifton이 직원 일정을 효과적으로 도와주는 방법

Shifton은 직원 일정 관리를 간소화하도록 설계되어, 기업이 다음을 보장할 수 있습니다:

  • 직원 일정을 빠르고 정확하게 작성합니다.
  • 마지막 순간의 변경을 줄이고 신뢰할 수 있는 교대 커버리지를 보장합니다.
  • 공정하고 투명한 일정 제공으로 직원 참여도 향상.
  • 수동 일정 작성에 드는 시간을 절약하고 사업 성장에 집중합니다.
  • 자동화된 일정 규칙을 통해 노동법 준수를 보장합니다.

왜 인력 자동화를 위해 Shifton을 선택해야 할까요?

Shifton의 직관적인 인터페이스와 자동화 도구는 모든 규모의 기업을 위한 최고의 교대 계획 방법 중 하나입니다. Shifton을 구현함으로써 기업은 다음을 할 수 있습니다:

  • 교대 배치를 자동화하여 일정 오류를 줄입니다.
  • 업무 일정을 사업 수요에 맞춰 정렬하여 효율성을 높입니다.
  • 직원에게 유연성을 제공하면서 운영 일관성 보장.

Shifton의 직원 일정 소프트웨어를 통해 기업은 직원 일정을 효과적으로 관리하고, 충돌을 줄이며, 장기적 성공을 위해 교대 계획을 최적화할 수 있습니다.

직원 일정 관리에 대한 최종 생각

효과적인 직원 일정 관리는 생산성 유지, 공정한 업무 분배 보장 및 비즈니스 운영 최적화에 필수적입니다. 다음 16단계를 따르면 기업은 직원 일정을 효과적으로 계획하고, 충돌을 최소화하며, 인력 만족도를 향상할 수 있습니다.

주요 계정 사항:

  • 업무 수요, 피크 시간 및 직원 가능성을 분석하여 미리 계획하세요.
  • 데이터 기반 일정을 사용하여 인력 배치를 수요에 맞추세요.
  • 직원 선호도와 법적 요구사항을 고려하여 공정성을 보장하세요.
  • 일정에 쉽게 접근할 수 있도록 하여 의사소통을 개선하세요.
  • Shifton과 같은 스케줄링 소프트웨어를 활용하여 교대 계획을 자동화하고, 오류를 줄이며, 효율성을 개선하세요.

직원들을 위한 잘 구성된 근무 일정은 사업에 유익할 뿐만 아니라 직원 참여와 유지에도 도움이 됩니다. 인력 자동화에 투자함으로써 회사는 운영을 간소화하고 행정 업무보다는 성장에 집중할 수 있습니다.

적절한 직원 일정 관리 기법과 도구를 통해, 기업은 시간을 절약하고 비용을 줄이며 보다 효율적인 업무 환경을 조성할 수 있습니다.

오늘부터 직원 일정 최적화를 시작하여 더 강하고 생산적인 인력을 구축하세요!

Shifton 온라인 서비스의 특별함

Shifton은 회사의 직원 근무 계획을 위한 최첨단 온라인 도구입니다. Shifton은 다양한 유용한 기능에 대한 접근을 제공합니다: 맞춤형 근무 일정, 교대 근무 템플릿, 간편한 교대 근무 교환, 통합된 노동법 준수 및 많은 다른 유용한 옵션들.

Shifton 온라인 서비스의 특별함
Written by
Admin
Published on
26 7월 2022
Read Min
1 - 3 min read

Shifton은 회사 직원들의 작업 계획을 수립하기 위해 설계된 최첨단 온라인 도구입니다. Shifton은 맞춤형 업무 일정, 교대 근무 템플릿, 간소화된 교대 근무 교환, 노동법을 준수하는 통합 시스템 등 다양한 유용한 기능에 액세스할 수 있으며, 이를 통해 직원들을 위한 일정을 신속하고 효율적으로 구축할 수 있는 여러 유용한 모듈을 제공합니다.

Shifton 온라인 애플리케이션의 독특한 점은 다음과 같습니다:

사전 설정된 템플릿을 사용한 원클릭 일정 작성

회사 관리자는 유연한 작업 관리 시스템으로 워크플로우를 관리할 수 있습니다. 또한 Shifton은 모든 직원에게 자신이 담당할 수 있는 업무를 선택할 수 있는 기회를 제공합니다.

예를 들어, 레스토랑의 웨이터들은 서로 교대 근무 교환 요청을 보낼 수 있습니다. 일정 설정에 따라 이러한 교환은 책임 관리자 없이 이루어질 수 있거나, 관리자에게 승인 요청을 보낼 수 있습니다. 따라서 레스토랑 주인은 교대 근무 중 인력이 부족한 상황에 처하지 않을 것입니다. 또한 시스템은 자동으로 일정에 변화를 반영하고 모든 정보를 한 곳에 저장합니다.

스마트 급여 처리

Shifton은 회사 소유주가 직원 급여, 일일 및 주간 초과근무 계산, 독자적인 이벤트 요율, 보너스, 벌금 및 기타 데이터를 한 곳에 모을 수 있게 합니다. 한 직원은 회사 내에서 여러 직책을 맡아 다양한 급여를 받을 수 있습니다.

각기 다른 국가가 다른 법률을 사용하는 만큼, Shifton은 각기 다른 국가에 위치한 원격 직원들과 함께 일하는 회사가 모든 노동법 요구사항을 준수할 수 있도록 돕습니다. Quickbooks 및 다른 인기 회계 프로그램과의 통합도 가능합니다.

출석 추적

Shifton 출석 추적 모듈은 교대 시작 및 종료, 그리고 휴무에 관한 정확한 정보를 실시간으로 제공합니다. 이 기능은 고정 컴퓨터와 스마트폰, GPS 또는 네트워크를 통해 사용할 수 있습니다.

Shifton 시스템은 지정된 일정을 실시간으로 확인하며 교대 근무와 휴식 시간을 비교합니다. 별도의 기능을 통해 직원이 수동으로 종료하지 않으면 자동으로 교대 종료를 표시할 수 있습니다.

필요에 따라 회사 관리자는 직원들의 작업장 방문에 관한 데이터를 수집할 수 있습니다. 예를 들어, 직원이 Wi-Fi 네트워크와 고정 IP 주소를 사용하여 회사 사무실을 자주 이동하는 경우, Shifton 시스템을 특정 고정 IP 주소에서만 이벤트를 수용하도록 설정하여 직원이 작업장에 있는 것을 보장할 수 있습니다.

Shifton이 은행 운영을 개선하는 방법

은행 업무에 대한 Shifton 온라인 앱의 장점에 대하여.

Shifton이 은행 운영을 개선하는 방법
Written by
Admin
Published on
26 7월 2022
Read Min
1 - 3 min read

Shifton이 은행 워크플로우 관리를 개선하는 방법

은행의 완전한 활동은 모든 지점의 잘 조율된 작업과 능숙하게 작성된 작업 일정 없이는 불가능합니다. 오늘날 상업 은행과 국영 은행은 정규 근무일뿐만 아니라 공휴일에도 근무를 고려하고 있습니다. 게다가, 현재의 봉쇄 상황 역시 삶의 현실에 맞춘 유연한 조정이 필요합니다.

Shifton 온라인 애플리케이션은 모든 은행에 실질적인 도움이 됩니다

워크플로우의 최대 자동화는 은행 소유자의 삶을 쉽게 만들어 줍니다. Shifton 온라인 앱은 직원을 부서에 배치하고, 근무 시간을 추적하며, 근무 일정을 관리하는 데 도움이 됩니다.

또한, 애플리케이션의 기능은 서로 다른 시간대에 위치하거나 원격으로 근무하는 직원들과의 효과적인 의사소통과 관리를 가능하게 합니다. 직원을 Shifton 시스템에 추가하기 위해 관리자는 이름, 성, 전화번호 또는 이메일만 추가하면 됩니다.

Shifton을 사용하여 은행 관리자는 무제한의 직원을 추가하고, 다양한 작업을 부여하며, 서로 다른 접근 수준을 부여할 수 있습니다. Shifton “부서, 프로젝트” 모듈을 통해 필요에 따라 직원을 한 부서에서 다른 부서로 즉시 전환할 수 있습니다. 또한, Shifton은 직원 업무의 효과적인 조정과 통계 및 월간 지표 비교 기회를 제공합니다.

애플리케이션의 또 다른 유용한 기능은 모든 필요한 문서를 안전한 클라우드 스토리지에 저장하고 전송할 수 있다는 점입니다. Shifton의 온라인 앱은 24/7 언제나 이용 가능하기 때문에 권한이 있는 은행 직원은 언제든지 필요한 모든 정보를 요청할 수 있습니다.

Shifton 앱을 사용하여 은행 관리자들은 부서별 혹은 개인별로 정규 및 공휴일 일정을 생성하고 편집할 수 있습니다. 동시에 이미 생성된 일정에도 신속하게 변경 사항을 반영할 수 있습니다.

예를 들어, 만약 은행이 공휴일에 평소보다 일찍 문을 닫는다면, 일정은 필요 시간에 맞춰 단축될 수 있습니다. 또한, “보너스 및 벌금” 모듈 덕분에 공휴일 근무 시 추가 보너스를 직원에게 부여할 수 있습니다.

지능적 작업 일정은 은행의 안정적인 워크플로우를 정립하는 데 필수적입니다. 그러나 일정은 유연해야 합니다. 어떤 직원도 병가, 가족 사정, 입원 등의 이유로 결근할 수 있습니다. 이러한 경우 ‘오픈 시프트’ 옵션이 유용하며, 어떤 직원이 얼마나 오래 결근하더라도 은행이 계획대로 운영될 수 있습니다.

Shifton과 같은 현대적인 온라인 일정 관리 도구를 사용하면, 여러 지점과 직원을 갖춘 은행 워크플로우를 쉽게 관리할 수 있습니다.