Shifton uvaja Račune in Portal za stranke

Shifton, platforma za upravljanje terenskih storitev, ki jo uporabljajo servisna podjetja po vsem svetu in je na voljo v vec kot 40 jezikih, je izdala dva nova modula: Izdajanje racunov in Portal za stranke. Oba sta takoj na voljo kot dodatna modula za vse racune.

Izdaja cilja na trajno tezavo v terenskih servisnih operacijah — vrzel med zakljuckom dela na terenu in zaprtjem financnega cikla. Tehniki zakljucijo naloge, vendar se racuni zamujajo za dni rocne obdelave, stranke pa so prisiljene klicati v pisarno za posodobitve statusa. Ta dva modula odpravljata obe ozki grli.

Modul za izdajanje racunov: Avtomatizirano fakturiranje, povezano s podatki o nalogi

Novi modul za izdajanje racunov generira racune neposredno iz izpolnjenih obrazcev nalog. Delovne ure, materiali, potni stroski in prilagojene postavke se samodejno prenesejo — brez ponovnega vnasanja. Dispecerji ali tehniki lahko pregledajo, prilagodijo in posljejo profesionalni racun, se preden zapustijo lokacijo naloge.

Kljucne zmogljivosti:

• Samodejno izpolnjeni racuni iz podatkov zakljucene naloge — delo, materiali, podpisi
• Uredljive postavke za spremembe obsega na terenu
• Predloge z blagovno znamko s samodejno izpolnjenimi podatki o podjetju in stranki
• Celoten zivljenjski cikel dokumentov — ponudbe, delovni nalogi, racuni, primopredajni zapisniki
• Sledenje stanja placil z opozorili za zamude

Portal za stranke: Preglednost v realnem casu za stranke

Portal za stranke koncnim strankam zagotavlja vmesnik za samopostrezbo z blagovno znamko, kjer lahko v realnem casu spremljajo stanje naloge, vidijo lokacijo tehnika in predviden cas prihoda ter prejemajo samodejna obvestila — brez dviganja telefona.

Kljucne zmogljivosti:

• Samodejna obvestila o obisku — stranke vedo, kdaj pricakovati tehnika
• Sledenje tehnika v zivo s povezavo do zemljevida in ocenjenim casom prihoda
• Neposreden stik — klepet ali klic dodeljenemu tehniku s strani za sledenje
• Povratne informacije po storitvi — samodejina zahteva za oceno po zakljucku naloge

Integrirano po zasnovi

Oba modula delujeta znotraj iste platforme, ki upravlja dispeciranje, nacrtrovanje, GPS sledenje, digitalne obrazce nalog in porocanje o delovni sili. Ni prenosa podatkov med sistemi — tehnik izpolni obrazec na terenu, racun se generira, stranka ga vidi v svojem portalu in placilni pogoji zacnejo teci. Nic rocnih korakov vmes.

"Servisna podjetja so nam povedala, da zelijo fakturiranje in komunikacijo s strankami v istem orodju, ki ga ze uporabljajo za dispeciranje," je povedala produktna ekipa Shifton. "Dodajanje locene programske opreme za fakturiranje ali posodobitve za stranke je povzrocalo vec tezav, kot jih je resilo. Ta modula ta krog zapirata na izviren nacin."

Razpolozljivost

Oba modula sta na voljo kot dodatka za vse narocniske pakete Shifton Service. Obstojepe stranke ju lahko aktivirajo z nadzorne plosce svojega racuna in zacnejo z brezplacno preizkusno razlicico. Novi uporabniki lahko raziiscejo celotno platformo — vkljucno z nacrtovanjem, dispeciranjem, mobilno aplikacijo, GPS sledenjem, porocanjem, fakturiranjem in portalom za stranke — prek brezplacnega preizkusnega obdobja.

O Shifton Field Service

Shifton Field Service je platforma za upravljanje, zgrajena za podjetja, ki posiljajo tehnike, delovne ekipe in mobilne time. Zdruzuje nacrtovanje, dispeciranje, GPS sledenje, digitalne obrazce nalog, fakturiranje in portal za stranke v enem sistemu — ter nadomesca mesanico preglednic, telefonskih klicev in nepovezanih aplikacij, na katere se vecina servisnih podjetij se vedno zanasa. Platforma sluzi panogam HVAC, vodoinstalacije, elektroinstalacije, dezinsekcije, vzdrzevanja dvigal, IT storitev in stevilnim drugim obrtniskim panogam ter je na voljo v vec kot 40 jezikih.