Zarządzanie Usługami Terenowymi dla Telekomunikacji

Kontrola w Czasie Rzeczywistym dla Operacji Terenowych w Telekomunikacji

Zarządzanie pracą terenową w telekomunikacji oznacza żonglowanie budową sieci, instalacjami CPE, wizytami serwisowymi i reakcją na awarie—często pod presją czasu i zmieniającymi się priorytetami. Zespoły potrzebują na żywo widoczności tego, kto jest dostępny, jakie posiadają certyfikaty (fiber, RF, tower), jakie części są dostępne i gdzie dochodzi do opóźnień. Dlatego Shifton dostarcza platformę do zarządzania usługami terenowymi zbudowaną dla telekomunikacji—czytelne statusy, dokładne i czyste przekazywanie zadań między Dispatchem, NOC, a technikami. To gotowe dla telekomunikacji rozwiązanie do zarządzania usługami terenowymi upraszcza operacje poprzez automatyzację trasowania zleceń, przydzielanie odpowiedniego technika do odpowiedniego zadania i monitorowanie postępu oraz czasu pracy na miejscu w czasie rzeczywistym. Niezależnie od tego, czy aktywujesz nowych klientów, łączysz światłowód czy przywracasz usługi, Shifton utrzymuje organizację zadań, możliwość audytu i brakuje niekończących się telefonów. Dzięki Shifton dostawcy redukują powtarzające się wizyty serwisowe, stabilizują okna terminowe i poprawiają wskaźniki pierwszorazowego sukcesu. Otrzymasz kontrolę nad skalowaniem operacji, spełnieniem celów zgodności i SLA oraz dostarczeniem lepszych doświadczeń klientom w dynamicznie zmieniającym się środowisku sieciowym.