Usprawnienie pracy w Agro RemPlastic dzięki platformie Shifton Field Service

Agro RemPlastic to wiodąca ukraińska firma specjalizująca się w naprawie produktów plastikowych używanych w przemyśle rolniczym. Przez ponad 10 lat Agro RemPlastic zapewnia niezawodne usługi naprawcze dla plastikowych zbiorników paliwa, beczek do opryskiwaczy i stożków kombajnów. Firma korzysta z zaawansowanego sprzętu, trwałych materiałów i nowoczesnych metod spawania, aby zapewnić długotrwałe rezultaty. Każdy naprawiony produkt jest testowany pod kątem wytrzymałości, odporności i jakości przed dostawą, a każda praca objęta jest gwarancją do 25 lat. Agro RemPlastic podchodzi indywidualnie do każdego zamówienia. Od pierwszej konsultacji do finalnej dostawy klienci otrzymują profesjonalne wsparcie i osobistą uwagę, nawet w przypadku niestandardowych lub złożonych zleceń.

Wyzwania stojące przed Agro RemPlastic

1. Ręczna koordynacja zadań

Technicy pracowali nad wieloma projektami w różnych miejscach, często polegając na rozmowach telefonicznych i papierowych listach. Trudno było zobaczyć, kto jest dostępny, jakie zadania są w toku i ile czasu faktycznie zajmują naprawy.

2. Brak scentralizowanego śledzenia zadań

Wszystkie aktualizacje zadań były zapisywane ręcznie, co powodowało zamieszanie, gdy jednocześnie przetwarzano kilka zamówień. Menedżerom trudno było śledzić postęp zadań i zapewniać dotrzymywanie terminów.

3. Niejasne harmonogramy i alokacja zasobów

Firma musiała planować harmonogramy techników w różnych warsztatach i miejscach klientów. Bez zautomatyzowanego systemu zmiany w harmonogramie, takie jak pilne naprawy czy opóźnienia materiałowe, powodowały zatory i przestoje.

4. Ograniczona przejrzystość dla zarządu

Status projektów, wykorzystanie materiałów i obciążenie techników były śledzone w różnych plikach. Utrudniało to uzyskanie aktualnego obrazu ogólnej wydajności i efektywności kosztowej.

Jak Shifton rozwiązał te problemy

✅ Harmonogramowanie zadań i automatyzacja

Shifton Field Service zastąpił ręczną koordynację inteligentnym planowaniem zadań. Menedżerowie teraz tworzą i przypisują zlecenia napraw bezpośrednio w systemie, dodając terminy, priorytety i materiały.

• Technicy natychmiast otrzymują karty zleceń w aplikacji mobilnej.
• Menedżerowie mogą monitorować postępy i przypisywać pracę w czasie rzeczywistym.
• Pilne zlecenia są dodawane do harmonogramu bez zakłócania całego przepływu pracy.

Rezultat: Brak przegapionych terminów, mniej rozmów telefonicznych i pełna widoczność codziennych operacji.

✅ Śledzenie zadań w czasie rzeczywistym

Każde zadanie w Shifton zawiera lokalizację, opis, zdjęcia i listy kontrolne. Technicy zaznaczają postęp na miejscu, przesyłają zdjęcia „przed/po” i zamykają zlecenia z cyfrowym potwierdzeniem.

• Menedżerowie śledzą wszystkie aktywne naprawy na jednym pulpicie nawigacyjnym.
• Każdy projekt ma pełną historię, kto nad nim pracował, co zostało zrobione i ile czasu to zajęło.
• Równowaga obciążenia pracą jest widoczna na pierwszy rzut oka.

Rezultat: Szybsze raportowanie i dokładna dokumentacja każdej naprawy.

✅ Kontrola zapasów i materiałów

Zintegrowane śledzenie zapasów w Shifton pozwala Agro RemPlastic kontrolować przepływ materiałów w warsztatach.

• Technicy zapisują, które arkusze plastiku, narzędzia lub części zamienne wykorzystują.
• Poziomy zapasów aktualizują się automatycznie po każdej pracy.
• Powiadomienia informują menedżerów, gdy materiały się kończą.

Rezultat: Zredukowane przestoje, brak zdublowanych zamówień i jasna kontrola kosztów.

✅ Raportowanie i analizy

Ręczne raporty w Excelu nie są już potrzebne. Shifton automatycznie generuje szczegółowe raporty dotyczące zakończonych zadań, wykorzystanych godzin i zużycia materiałów.

• Menedżerowie mogą porównywać wydajność techników, czas napraw i zlecenia klientów.
• Zespoły finansowe otrzymują czyste dane do analizy wynagrodzeń i kosztów projektów.

Rezultat: Dokładny wgląd w wydajność i łatwe podejmowanie decyzji.

Wyniki po wdrożeniu Shifton / Agro RemPlastic

Redukcja o 40% czasu poświęcanego na koordynację zadań Pełna widoczność aktywności techników i wykorzystania materiałów Szybsze naprawy, każde zadanie śledzone od początku do końca Zautomatyzowane raportowanie, brak ręcznego wprowadzania danych i zdublowanych plików

Podsumowanie

Dzięki Shifton Field Service Agro RemPlastic przekształciło swój przepływ pracy z ręcznej koordynacji na w pełni cyfrowy system. Teraz każde zadanie, od małej naprawy zbiornika po dużą renowację opryskiwacza, jest przejrzyste, śledzone i efektywne. Menedżerowie firmy mogą planować zadania, kontrolować zasoby i monitorować postępy w czasie rzeczywistym, podczas gdy technicy otrzymują jasne zadania i łatwe w użyciu narzędzia mobilne. Shifton stał się czymś więcej niż oprogramowaniem, stał się kręgosłupem codziennych operacji. Dla Agro RemPlastic oznacza to mniej błędów, szybszą pracę i pełne zaufanie, że każdy naprawiony produkt spełnia ich wysokie standardy. Shifton utrzymuje Agro RemPlastic wydajnym, zintegrowanym i gotowym na kolejną dekadę innowacji.

Zespół Shifton Field Service experts

The Shifton Team, articles by our experts on field service management, dispatch operations, and workforce productivity.