Articles about Операции и најдобри практики

Предизвици во управувањето со теренски услуги и решенија

Сопственичката на компанија за водоинсталации го отвора лаптопот во понеделник наутро и брои седум преместени работни задачи од минатата недела. Три биле поместени затоа што техничарот дошол без соодветните делови. Уште две испаднале кога итен повик го нарушил целиот попладневен распоред. Преостанатите две? Клиентите едноставно престанале да одговараат по третиот обид за потврда на термин. […]

12-те KPI на теренски услуги што треба да ги следи секој оперативен менаџер

Софтвер за HVAC KPI на теренски услуги FSM метрика Изведба на техничар Сервисни операции Повеќето тимови за теренска служба собираат многу повеќе податоци отколку што дејствуваат. Проблемот не е недостатокот на метрика , тоа е следење на погрешни или следење премногу за да се фокусираме на која било од нив. Овој водич опфаќа дванаесет KPI […]

Шаблон за работна наредба што го прави секој работен задача јасна

Работна наредба е моментот кога барањето станува задача што вашиот тим може да ја изврши. Ако работната наредба е јасна, техничарот пристигнува подготвен, канцеларијата може да одговори на прашања без претпоставки, а клиентот добива доследно искуство. Ако не е јасна, истата задача создава три проблеми одеднаш: недостасувачки детали, залудни патувања и конфузија за тоа што […]