Shifton, 현장 서비스용 청구서 발행 및 고객 포털 모듈 발표

전 세계 서비스 기업이 사용하며 40개 이상의 언어를 지원하는 필드 서비스 관리 플랫폼 Shifton이 청구서 발행과 고객 포털, 두 가지 신규 모듈을 출시했습니다. 두 모듈 모두 모든 계정에서 애드온으로 즉시 이용할 수 있습니다.

이번 출시는 필드 서비스 운영에서 지속적으로 지적되어 온 문제, 즉 현장 작업 완료와 재무 처리 사이의 격차를 해소하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 기술자가 작업을 마쳐도 수일간의 수작업 처리로 청구서 발행이 지연되고, 고객은 진행 상황을 확인하기 위해 사무실에 전화를 걸어야 했습니다. 이 두 모듈이 두 가지 병목 현상을 모두 해소합니다.

청구서 모듈: 작업 데이터 연동 자동 청구

새로운 청구서 모듈은 완료된 작업 양식에서 직접 청구서를 생성합니다. 노동 시간, 자재, 출장비, 사용자 정의 항목이 자동으로 반영되어 재입력이 필요 없습니다. 디스패처나 기술자가 현장을 떠나기 전에 전문적인 청구서를 검토, 수정, 발송할 수 있습니다.

주요 기능:

• 완료된 작업 데이터에서 자동 생성되는 청구서 — 노무비, 자재비, 서명 반영
• 현장 작업 범위 변경에 대응하는 편집 가능한 항목
• 회사 및 고객 정보가 자동 입력되는 브랜드 템플릿
• 견적서, 작업지시서, 청구서, 완료보고서까지 완전한 문서 라이프사이클
• 연체 알림이 포함된 결제 상태 추적

고객 포털: 실시간 작업 현황 확인

고객 포털은 최종 고객에게 브랜드화된 셀프서비스 인터페이스를 제공합니다. 작업 상태를 실시간으로 추적하고, 기술자의 위치와 도착 예정 시간을 확인하며, 자동 알림을 수신할 수 있어 전화를 걸 필요가 없습니다.

주요 기능:

• 자동 방문 알림 — 기술자 도착 예정 시간 안내
• 지도 링크와 예상 도착 시간을 통한 실시간 기술자 추적
• 직접 연락 — 추적 페이지에서 담당 기술자에게 채팅 또는 전화
• 서비스 후 피드백 — 작업 완료 후 자동 리뷰 요청

통합 설계

두 모듈 모두 디스패치, 스케줄링, GPS 추적, 디지털 작업 양식, 인력 보고를 처리하는 동일한 플랫폼 내에서 운영됩니다. 시스템 간 데이터 전송이 없습니다. 기술자가 현장에서 양식을 작성하면 청구서가 생성되고, 고객이 포털에서 이를 확인하며, 결제 조건이 시작됩니다. 그 사이에 수작업 단계는 전혀 없습니다.

"서비스 기업들은 이미 디스패치에 사용하고 있는 동일한 도구 안에서 청구와 고객 커뮤니케이션을 처리하고 싶다고 요청했습니다"라고 Shifton 제품팀은 밝혔습니다. "청구나 고객 업데이트를 위해 별도의 소프트웨어를 추가하면 해결보다 더 많은 문제가 발생했습니다. 이 모듈들은 그 루프를 네이티브로 완결합니다."

이용 안내

두 모듈 모두 모든 Shifton Service 요금제의 애드온으로 이용 가능합니다. 기존 고객은 계정 대시보드에서 활성화하여 무료 체험을 시작할 수 있습니다. 신규 사용자는 스케줄링, 디스패치, 모바일 앱, GPS 추적, 보고, 청구서 발행, 고객 포털을 포함한 전체 플랫폼을 무료 체험으로 경험할 수 있습니다.

Shifton Field Service 소개

Shifton Field Service는 기술자, 팀, 모바일 인력을 파견하는 기업을 위해 구축된 관리 플랫폼입니다. 스케줄링, 디스패치, GPS 추적, 디지털 작업 양식, 청구서 발행, 고객 포털을 하나의 시스템으로 통합하여, 대부분의 서비스 기업이 여전히 의존하는 스프레드시트, 전화, 분산된 앱의 조합을 대체합니다. HVAC, 배관, 전기, 방역, 엘리베이터 유지보수, IT 서비스 등 수십 개 업종에 서비스를 제공하며 40개 이상의 언어로 이용 가능합니다.