Shifton Luncurkan Invoicing dan Portal Pelanggan

Shifton, platform manajemen layanan lapangan yang digunakan oleh perusahaan jasa di seluruh dunia dan tersedia dalam 40+ bahasa, telah merilis dua modul baru: Penagihan dan Portal Pelanggan. Keduanya kini tersedia sebagai modul tambahan untuk semua akun.

Rilis ini menargetkan masalah yang terus-menerus dalam operasi layanan lapangan — kesenjangan antara penyelesaian pekerjaan di lokasi dan penutupan siklus keuangan. Teknisi menyelesaikan pekerjaan, tetapi faktur tertunda berhari-hari karena pemrosesan manual, dan pelanggan harus menelepon kantor untuk mendapatkan pembaruan status. Dua modul ini menghilangkan kedua hambatan tersebut.

Modul Penagihan: Penagihan Otomatis Berbasis Data Pekerjaan

Modul penagihan yang baru menghasilkan tagihan langsung dari formulir pekerjaan yang telah selesai. Jam kerja, material, biaya perjalanan, dan item baris kustom ditarik secara otomatis — tanpa perlu entri ulang. Dispatcher atau teknisi dapat meninjau, menyesuaikan, dan mengirim faktur profesional sebelum meninggalkan lokasi kerja.

Kemampuan utama:

• Faktur yang terisi otomatis dari data pekerjaan yang telah selesai — tenaga kerja, material, tanda tangan
• Item baris yang dapat diedit untuk perubahan lingkup di lokasi
• Template bermerek dengan detail perusahaan dan klien yang terisi otomatis
• Siklus dokumen lengkap — penawaran, perintah kerja, faktur, berita acara penyelesaian
• Pelacakan status pembayaran dengan peringatan keterlambatan

Portal Pelanggan: Visibilitas Real-Time untuk Klien

Portal pelanggan memberikan klien akhir antarmuka bermerek dan swalayan di mana mereka dapat melacak status pekerjaan secara langsung, melihat lokasi teknisi dan perkiraan waktu kedatangan, serta menerima notifikasi otomatis — tanpa perlu menelepon.

Kemampuan utama:

• Notifikasi kunjungan otomatis — klien tahu kapan teknisi akan tiba
• Pelacakan teknisi secara langsung dengan tautan peta dan perkiraan waktu kedatangan
• Kontak langsung — chat atau telepon teknisi yang ditugaskan dari halaman pelacakan
• Umpan balik pasca-layanan — permintaan ulasan otomatis setelah pekerjaan selesai

Terintegrasi Secara Desain

Kedua modul beroperasi dalam platform yang sama yang menangani dispatching, penjadwalan, pelacakan GPS, formulir pekerjaan digital, dan pelaporan tenaga kerja. Tidak ada transfer data antar sistem — teknisi menyelesaikan formulir di lokasi, faktur dihasilkan, pelanggan melihatnya di portal mereka, dan ketentuan pembayaran dimulai. Nol langkah manual di antaranya.

"Perusahaan jasa memberi tahu kami bahwa mereka menginginkan penagihan dan komunikasi klien di dalam alat yang sama yang sudah mereka gunakan untuk dispatch," kata tim produk Shifton. "Menambahkan perangkat lunak terpisah untuk penagihan atau pembaruan klien justru menciptakan lebih banyak masalah daripada yang diselesaikan. Modul-modul ini menutup lingkaran tersebut secara native."

Ketersediaan

Kedua modul tersedia sebagai add-on untuk semua paket Shifton Service. Pelanggan yang sudah ada dapat mengaktifkannya dari dasbor akun mereka dan memulai dengan uji coba gratis. Pengguna baru dapat menjelajahi seluruh platform — termasuk penjadwalan, dispatch, aplikasi seluler, pelacakan GPS, pelaporan, penagihan, dan portal pelanggan — melalui uji coba gratis.

Tentang Shifton Field Service

Shifton Field Service adalah platform manajemen yang dibangun untuk perusahaan yang mengirimkan teknisi, kru, dan tim mobile. Platform ini menggabungkan penjadwalan, dispatching, pelacakan GPS, formulir pekerjaan digital, penagihan, dan portal pelanggan dalam satu sistem — menggantikan tambal sulam spreadsheet, panggilan telepon, dan aplikasi yang tidak terhubung yang masih diandalkan oleh sebagian besar bisnis jasa. Platform ini melayani industri HVAC, plumbing, listrik, pengendalian hama, pemeliharaan elevator, layanan IT, dan puluhan industri berbasis perdagangan lainnya, dan tersedia dalam 40+ bahasa.