Shifton lanza Facturación y Portal de Clientes

Shifton, una plataforma de gestión de servicios de campo utilizada por empresas de servicios en todo el mundo y disponible en más de 40 idiomas, ha lanzado dos nuevos módulos: Facturación y Portal de Clientes. Ambos están disponibles desde ahora como módulos complementarios para todas las cuentas.

El lanzamiento aborda un problema persistente en las operaciones de servicio de campo: la brecha entre la finalización del trabajo en terreno y el cierre del ciclo financiero. Los técnicos terminan los trabajos, pero las facturas se retrasan días por el procesamiento manual, y los clientes deben llamar a la oficina para obtener actualizaciones de estado. Estos dos módulos eliminan ambos cuellos de botella.

Módulo de Facturación: Facturación automatizada vinculada a los datos del trabajo

El nuevo módulo de facturación automatizada genera facturas directamente a partir de los formularios de trabajo completados. Horas de mano de obra, materiales, gastos de desplazamiento y partidas personalizadas se extraen automáticamente, sin necesidad de reingreso. Los despachadores o técnicos pueden revisar, ajustar y enviar una factura profesional antes de abandonar el lugar de trabajo.

Funcionalidades principales:

• Facturas generadas automáticamente a partir de datos de trabajo completados — mano de obra, materiales, firmas
• Partidas editables para cambios de alcance realizados en terreno
• Plantillas personalizadas con datos de empresa y cliente completados automáticamente
• Ciclo documental completo — presupuestos, órdenes de trabajo, facturas, actas de finalización
• Seguimiento del estado de pago con alertas de morosidad

Portal de Clientes: Visibilidad en tiempo real para los clientes

El portal de autoservicio para clientes ofrece a los clientes finales una interfaz personalizada donde pueden seguir el estado del trabajo en directo, ver la ubicación del técnico y su hora estimada de llegada, y recibir notificaciones automáticas — sin necesidad de llamar por teléfono.

Funcionalidades principales:

• Notificaciones automáticas de visita — los clientes saben cuándo esperar al técnico
• Seguimiento en vivo del técnico con enlace al mapa y hora estimada de llegada
• Contacto directo — chat o llamada al técnico asignado desde la página de seguimiento
• Feedback posterior al servicio — solicitud automática de valoración tras la finalización del trabajo

Integración nativa

Ambos módulos operan dentro de la misma plataforma que gestiona el despacho, la programación, el seguimiento GPS, los formularios digitales de trabajo y los informes de personal. No hay transferencia de datos entre sistemas: un técnico completa un formulario en terreno, la factura se genera, el cliente la ve en su portal y los plazos de pago comienzan. Cero pasos manuales de por medio.

"Las empresas de servicios nos dijeron que querían la facturación y la comunicación con el cliente dentro de la misma herramienta que ya utilizan para el despacho", afirmó el equipo de producto de Shifton. "Añadir software independiente para facturación o actualizaciones al cliente generaba más problemas de los que resolvía. Estos módulos cierran ese ciclo de forma nativa."

Disponibilidad

Ambos módulos están disponibles como complementos para todos los planes de Shifton Service. Los clientes existentes pueden activarlos desde su panel de cuenta y comenzar con una prueba gratuita. Los nuevos usuarios pueden explorar la plataforma completa — incluyendo programación, despacho, aplicación móvil, seguimiento GPS, informes, facturación y portal de clientes — a través de una prueba gratuita.

Acerca de Shifton Field Service

Shifton Field Service es una plataforma de gestión diseñada para empresas que envían técnicos, cuadrillas y equipos móviles. Combina programación, despacho, seguimiento GPS, formularios digitales de trabajo, facturación y un portal de clientes en un único sistema, reemplazando el mosaico de hojas de cálculo, llamadas telefónicas y aplicaciones desconectadas del que aún dependen la mayoría de las empresas de servicios. La plataforma atiende a sectores como climatización, fontanería, electricidad, control de plagas, mantenimiento de ascensores, servicios informáticos y decenas de otros oficios, y está disponible en más de 40 idiomas.