Shifton παρουσιάζει τα modules Τιμολόγησης και Πύλης Πελατών

Η Shifton, μια πλατφόρμα διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου που χρησιμοποιείται από εταιρείες παροχής υπηρεσιών σε όλο τον κόσμο και είναι διαθέσιμη σε 40+ γλώσσες, κυκλοφόρησε δύο νέες ενότητες: τιμολόγηση και πύλη πελατών. Και οι δύο είναι πλέον διαθέσιμες ως πρόσθετες ενότητες για όλους τους λογαριασμούς.

Η κυκλοφορία στοχεύει ένα επίμονο πρόβλημα στις λειτουργίες υπηρεσιών πεδίου — το κενό μεταξύ της ολοκλήρωσης εργασιών στο χώρο και του κλεισίματος του οικονομικού κύκλου. Οι τεχνικοί ολοκληρώνουν εργασίες, αλλά τα τιμολόγια καθυστερούν ημέρες λόγω χειροκίνητης επεξεργασίας, και οι πελάτες τηλεφωνούν στο γραφείο για ενημερώσεις κατάστασης. Αυτές οι δύο ενότητες εξαλείφουν και τα δύο σημεία συμφόρησης.

Ενότητα τιμολόγησης: αυτοματοποιημένη χρέωση βασισμένη σε δεδομένα εργασίας

Η νέα ενότητα τιμολόγησης δημιουργεί τιμολόγια απευθείας από ολοκληρωμένες φόρμες εργασίας. Ώρες εργασίας, υλικά, χρεώσεις μετακίνησης και προσαρμοσμένες γραμμές αντλούνται αυτόματα — δεν απαιτείται επανεισαγωγή. Οι διαχειριστές αποστολών ή οι τεχνικοί μπορούν να ελέγξουν, να προσαρμόσουν και να στείλουν ένα επαγγελματικό τιμολόγιο πριν φύγουν από τον χώρο εργασίας.

Βασικές δυνατότητες:

• Αυτόματα συμπληρωμένα τιμολόγια από ολοκληρωμένα δεδομένα εργασίας — εργατοώρες, υλικά, υπογραφές
• Επεξεργάσιμες γραμμές τιμολογίου για αλλαγές εύρους στον χώρο
• Επώνυμα πρότυπα με αυτόματα συμπληρωμένα στοιχεία εταιρείας και πελάτη
• Πλήρης κύκλος εγγράφων — προσφορές, εντολές εργασίας, τιμολόγια, πρωτόκολλα παραλαβής
• Παρακολούθηση κατάστασης πληρωμών με ειδοποιήσεις ληξιπρόθεσμων

Πύλη πελατών: ορατότητα σε πραγματικό χρόνο για τους πελάτες

Η πύλη πελατών παρέχει στους τελικούς πελάτες μια επώνυμη διεπαφή αυτοεξυπηρέτησης, όπου μπορούν να παρακολουθούν την κατάσταση εργασίας σε πραγματικό χρόνο, να βλέπουν την τοποθεσία του τεχνικού και τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης, και να λαμβάνουν αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις — χωρίς να σηκώσουν το τηλέφωνο.

Βασικές δυνατότητες:

• Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις επίσκεψης — οι πελάτες γνωρίζουν πότε να περιμένουν τον τεχνικό
• Παρακολούθηση τεχνικού σε πραγματικό χρόνο με σύνδεσμο χάρτη και εκτιμώμενο χρόνο άφιξης
• Άμεση επικοινωνία — συνομιλία ή κλήση του ανατεθειμένου τεχνικού από τη σελίδα παρακολούθησης
• Σχόλια μετά την υπηρεσία — αυτόματο αίτημα αξιολόγησης μετά την ολοκλήρωση εργασίας

Σχεδιασμένα ως ενιαίο σύστημα

Και οι δύο ενότητες λειτουργούν στην ίδια πλατφόρμα που διαχειρίζεται την αποστολή, τον προγραμματισμό, την παρακολούθηση GPS, τις ψηφιακές φόρμες εργασίας και την αναφορά εργατικού δυναμικού. Δεν υπάρχει μεταφορά δεδομένων μεταξύ συστημάτων — ο τεχνικός συμπληρώνει μια φόρμα στον χώρο, το τιμολόγιο δημιουργείται, ο πελάτης το βλέπει στην πύλη του και οι όροι πληρωμής ξεκινούν. Μηδέν χειροκίνητα βήματα ενδιάμεσα.

«Οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών μας είπαν ότι ήθελαν τιμολόγηση και επικοινωνία πελατών στο ίδιο εργαλείο που ήδη χρησιμοποιούν για την αποστολή», δήλωσε η ομάδα προϊόντων της Shifton. «Η προσθήκη ξεχωριστού λογισμικού για τιμολόγηση ή ενημερώσεις πελατών δημιούργησε περισσότερα προβλήματα από όσα έλυσε. Αυτές οι ενότητες κλείνουν αυτόν τον κύκλο εγγενώς.»

Διαθεσιμότητα

Και οι δύο ενότητες είναι διαθέσιμες ως πρόσθετα για όλα τα πλάνα Shifton Service. Οι υπάρχοντες πελάτες μπορούν να τις ενεργοποιήσουν από τον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού τους και να ξεκινήσουν με δωρεάν δοκιμαστική περίοδο. Οι νέοι χρήστες μπορούν να εξερευνήσουν ολόκληρη την πλατφόρμα — συμπεριλαμβανομένων προγραμματισμού, αποστολής, εφαρμογής κινητού, παρακολούθησης GPS, αναφορών, τιμολόγησης και πύλης πελατών — μέσω δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου.

Σχετικά με το Shifton Field Service

Το Shifton Field Service είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης σχεδιασμένη για εταιρείες που αποστέλλουν τεχνικούς, συνεργεία και κινητές ομάδες. Συνδυάζει προγραμματισμό, αποστολή, παρακολούθηση GPS, ψηφιακές φόρμες εργασίας, τιμολόγηση και πύλη πελατών σε ένα ενιαίο σύστημα — αντικαθιστώντας το μπάλωμα υπολογιστικών φύλλων, τηλεφωνικών κλήσεων και ασύνδετων εφαρμογών στο οποίο βασίζονται ακόμη οι περισσότερες εταιρείες παροχής υπηρεσιών. Η πλατφόρμα εξυπηρετεί εταιρείες HVAC, υδραυλικών, ηλεκτρολογικών, ελέγχου παρασίτων, συντήρησης ανελκυστήρων, υπηρεσιών IT και δεκάδων άλλων κλάδων, και είναι διαθέσιμη σε 40+ γλώσσες.