Shifton spouští Fakturaci a Zákaznický portál

Shifton, platforma pro rizeni servisnich sluzeb v terenu, kterou pouzivaji servisni spolecnosti po celem svete a ktera je dostupna ve vice nez 40 jazycich, vydala dva nove moduly: Fakturace a Zakaznicky portal. Oba jsou nyni k dispozici jako doplnkove moduly pro vsechny ucty.

Vydani cili na pretrvavajici problem v terennich servisnich operacich — mezeru mezi dokoncenim prace na miste a uzavrenim financniho cyklu. Technici dokonci zakazky, ale faktury se zpozduji o dny manualniho zpracovani a zakaznici jsou nuceni volat do kancelare pro informace o stavu. Tyto dva moduly oba problemy odstrani.

Modul fakturace: Automatizovana fakturace navazana na data zakazky

Novy modul fakturace generuje ucty primo z vyplnenych formularu zakazek. Odpracovane hodiny, material, cestovni naklady a vlastni polozky se stahuji automaticky — bez nutnosti opetovneho zadavani. Dispeceri nebo technici mohou fakturu zkontrolovat, upravit a odeslat profesionalni fakturu jeste pred odjezdem z mista zakazky.

Klicove funkce:

• Automaticky vyplnene faktury z dokoncene zakazky — prace, material, podpisy
• Upravitelne polozky pro zmeny rozsahu praci na miste
• Firemni sablony s automaticky vyplnenymi udaji o spolecnosti a klientovi
• Kompletni zivotni cyklus dokumentu — cenove nabidky, pracovni prikazy, faktury, predavaci protokoly
• Sledovani stavu plateb s upozornenim na zpozene platby

Zakaznicky portal: Prehled v realnem case pro klienty

Zakaznicky portal poskytuje koncovym klientum firemni samoobsluzne rozhrani, kde mohou sledovat stav zakazky v realnem case, videt polohu technika a predpokladany cas prijezdu a prijimat automaticka oznameni — bez nutnosti zvedat telefon.

Klicove funkce:

• Automaticka oznameni o navsteve — klienti vedi, kdy ocekavat technika
• Sledovani technika v realnem case s odkazem na mapu a odhadovanym casem prijezdu
• Primy kontakt — chat nebo volani prideleneho technika primo ze stranky sledovani
• Zpetna vazba po servisu — automaticky pozadavek na hodnoceni po dokonceni zakazky

Integrovano od zakladu

Oba moduly funguji v ramci stejne platformy, ktera zajistuje dispatching, planovani, GPS sledovani, digitalni formulare zakazek a reporty o pracovni sile. Nedochazi k zadnemu prenosu dat mezi systemy — technik vyplni formular na miste, faktura se vygeneruje, zakaznik ji uvidi ve svem portalu a zacnou bezet platebni podminky. Zadne manualni kroky mezi tim.

"Servisni spolecnosti nam rekly, ze chteji fakturaci a komunikaci s klienty v ramci stejneho nastroje, ktery jiz pouzivaji pro dispatching," uvedl produktovy tym Shifton. "Pridavani separatniho softwaru pro fakturaci nebo aktualizace pro klienty vytvarelo vice problemu, nez resilo. Tyto moduly tento cyklus uzaviraji nativne."

Dostupnost

Oba moduly jsou k dispozici jako doplnky pro vsechny plany Shifton Service. Stavajici zakaznici je mohou aktivovat z ovladaciho panelu sveho uctu a zacit se zkusebni verzi zdarma. Novi uzivatele mohou prozkoumat celou platformu — vcetne planovani, dispatchingu, mobilni aplikace, GPS sledovani, reportu, fakturace a zakaznickeho portalu — prostrednictvim bezplatne zkusebni verze.

O Shifton Field Service

Shifton Field Service je platforma pro rizeni spolecnosti, ktere vysilaji techniky, pracovni cety a mobilni tymy. Kombinuje planovani, dispatching, GPS sledovani, digitalni formulare zakazek, fakturaci a zakaznicky portal v jednom systemu — a nahrazuje smes tabulek, telefonnich hovoru a nepropojenych aplikaci, na ktere vetsina servisnich firem stale spoleha. Platforma obsluhuje odvevi HVAC, instalaterske prace, elektroinstalace, deratizaci, udrzbu vytahu, IT servis a desitky dalsich remeslnych oboru a je dostupna ve vice nez 40 jazycich.