Come Sconfiggere la Procrastinazione

Tutti a volte sono colpevoli di rimandare compiti importanti. Spesso le persone credono di avere tempo illimitato per il lavoro. La scadenza si avvicina, mentre i compiti rimangono incompiuti. La procrastinazione cronica può portare a gravi conseguenze: dai rimproveri alla perdita del lavoro. Detto questo, ci sono alcuni consigli su come smettere di procrastinare. Affrontare la procrastinazione inizia con il trovare la radice del problema.

Come Sconfiggere la Procrastinazione
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26 Lug 2022
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Tutti talvolta sono colpevoli di rinviare incarichi importanti. Le persone spesso credono di avere tempo illimitato per lavorare. La scadenza si avvicina, mentre i compiti rimangono incompiuti. La procrastinazione cronica può portare a conseguenze serie: dai rimproveri alla perdita del lavoro. Detto ciò, ecco alcuni consigli su come smettere di procrastinare.

Affrontare la procrastinazione inizia trovando la radice del problema

Chiunque può essere sopraffatto dal carico di lavoro. Per prima cosa, devi scegliere un incarico di alta priorità. Prima di iniziare, comprendi le cause della procrastinazione. Forse hai paura di sbagliare il compito o sei confuso al riguardo. Non aver paura di chiedere aiuto ai tuoi colleghi.

Oggi è un buon giorno per iniziare

Se non sai come sconfiggere la procrastinazione, la soluzione migliore è iniziare a lavorare subito. Se un compito sembra troppo complicato e pensi di non avere tempo per farlo, prova questo. Pensa a un incarico che ti richiederà 5 minuti per terminarlo e fallo. Poi, inizia un timer e prova a lavorare su quel compito complicato per 5 minuti. Se inizi a fare qualcosa, è più probabile che la porti a termine, poiché tendi a ricordare i compiti incompleti. In questo modo le tue possibilità di battere la procrastinazione aumentano.

Dividi le tue ore lavorative in blocchi

Elimina tutte le distrazioni e concentrati sul tuo lavoro. Ti suggeriamo di dividere un’ora lavorativa in periodi di 20 minuti e fare brevi pause tra di essi. Il cervello lavora in cicli con periodi di alta e bassa attività. Per raggiungere il massimo della produttività, si deve essere consapevoli di queste variazioni, bilanciando rispettosamente il tempo di lavoro e di riposo.

Fai una scommessa

Un altro modo per migliorare la tua produttività è fare una scommessa con un amico. Scegli un’ora e una data come scadenza per il tuo incarico. Poi, offri al tuo amico un po’ di soldi, un caffè o un pranzo se non riesci a finire l’incarico in tempo. Questo fornirà una motivazione aggiuntiva.

Pensa positivamente ai casi precedenti di procrastinazione

Cerca di non essere troppo duro con te stesso per i tuoi precedenti casi di procrastinazione. Questo problema si verifica spesso con i perfezionisti e le persone che hanno paura di fallire. Mantieni la positività e non lasciare che i pensieri negativi si insinuino nella tua mente.

Speriamo che il nostro articolo ti liberi dalla trappola della procrastinazione.

Come dare la giusta Priorità ai Compiti di Lavoro

Le variazioni ricorrenti nel piano di lavoro disturbano costantemente l'elenco delle priorità. Questo può portare a conseguenze negative sulla produttività e sul progresso del team, una gestione del tempo irrazionale e scadenze mancate. C'è un modo per rimanere al passo con le cose e trovare tempo per tutto?

Come dare la giusta Priorità ai Compiti di Lavoro
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26 Lug 2022
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I cambiamenti ricorrenti nel piano di lavoro disturbano costantemente la lista delle priorità. Questo può portare a conseguenze negative in termini di produttività e progresso del team, gestione irrazionale del tempo e scadenze mancate. C’è un modo per mantenere il controllo delle cose e trovare il tempo per tutto?

Il modo migliore per dare priorità ai compiti è scriverli

Per cominciare, devi pianificare il futuro prossimo creando una lista dettagliata di tutti i compiti e le loro scadenze per un giorno, una settimana o un mese. Invece di cercare di memorizzare tutto, dovresti iniziare un diario di lavoro e annotare tutti i tuoi compiti. Questo trucco psicologico enfatizza l’importanza del tuo lavoro.

Organizza tutto

Una volta che hai compilato una lista di compiti, potresti notare delle somiglianze tra di essi. Non è sorprendente poiché la maggior parte dei compiti può essere divisa in tre categorie: singoli, ricorrenti e progetti.

  1. Singolo
    Se ti viene assegnato un compito singolo, è meglio farlo come prima cosa domani. Fai una lista di piccoli compiti e cancellane alcuni ogni giorno. Prima di decidere sui compiti più importanti, considera quanto sono urgenti e quanto tempo ti serve per completarli. Il tuo obiettivo è finire i compiti durante il tuo turno. Se non hai tempo, fai il compito domani. Nota che questo metodo non funziona per i compiti immediati.
  2. Ricorrente
    Non devi annotare ogni singola cosa che deve essere fatta su base giornaliera. Ad esempio, se condividi articoli sui social media o sei responsabile di campagne e-mail. Detto ciò, dovrebbe essere fatto un calendario per compiti che sono legati a ore e giorni specifici. Questo semplificherà notevolmente l’ordinamento delle priorità lavorative.
  3. Progetti
    I progetti sono compiti che sono più difficili da completare rispetto ai semplici compiti. Lavora su di essi il più a lungo possibile, ma non cercare di affrontare diversi progetti contemporaneamente. Ti consigliamo di creare una lista di progetti e scegliere i più urgenti e importanti tra tutti. Non iniziare un nuovo progetto senza aver finito quello precedente.

I compiti importanti vengono prima

Creare una lista alfabetica o numerica non funzionerà. Il tuo obiettivo non è seguire ciecamente gli elementi della lista, ma concentrarti sui compiti ad alta priorità. Il lavoro rimanente può essere fatto nell’ordine che ritieni necessario.

Con il tempo imparerai a scegliere il lavoro con il livello di priorità più alto e a non lasciare che diventi un problema. Se seguirai queste regole, non crederai a quanto velocemente il processo di lavoro diventerà.

Come risolvere i problemi comuni di pianificazione del lavoro

Qui troverai i tre problemi più comuni che sorgono durante la compilazione dei programmi di lavoro, e le migliori soluzioni per essi. Inizia a implementare oggi!

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26 Lug 2022
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Difficoltà nella programmazione e soluzioni

Se sei un manager responsabile dell’orario di lavoro di un’azienda e stai leggendo questo articolo, molto probabilmente stai riscontrando problemi con la programmazione dei turni per i dipendenti.

Qui troverai i tre problemi più comuni che sorgono durante la compilazione del programma di lavoro e le migliori soluzioni per risolverli. Inizia a implementarle oggi stesso!

Problema №1: Programmazione all’ultimo momento

Rimandare la programmazione dei turni all’ultimo momento non è una buona idea. I manager responsabili devono fare in modo che il programma dei turni sia disponibile il prima possibile affinché i dipendenti possano pianificare il proprio tempo durante il mese. Altrimenti, molti lavoratori dovranno scegliere tra questioni personali e lavoro.

Soluzione:

Pianifica i tuoi orari in anticipo per dare a tutti i dipendenti l’opportunità di esaminare il programma e apportare modifiche se necessario. Numerosi modelli del servizio online Shifton ti permettono di farlo con pochi clic!

Problema №2: Distribuzione irregolare dei turni

Apportando modifiche al programma manualmente, qualsiasi manager può trascurare un errore di calcolo nella distribuzione dei turni. Di conseguenza, può accadere che alcuni lavoratori non lavorino le ore prescritte, mentre altri, al contrario, arrivino a fare straordinari, il che può anche comportare una violazione involontaria della legge sul lavoro.

Soluzione:

Per evitare questo scenario, utilizza Shifton, un servizio automatizzato per la programmazione delle attività e dei turni. In questo modo, i dipendenti non avranno ragione di rimproverare il manager per negligenza e disattenzione!

Problema №3: Mancanza di strumenti moderni

I manager che ancora utilizzano penna e carta per creare il programma di un’azienda non solo rendono la loro vita più difficile, ma sono anche più propensi a commettere errori. Inoltre, l’elevato numero di chiamate e messaggi sui telefoni personali di dirigenti e dipendenti richiede tempo, determinando una mancanza di distinzione tra vita lavorativa e personale.

Soluzione:

Con software facili da usare come Shifton, puoi semplificare notevolmente la programmazione dei dipendenti e la comunicazione all’interno dell’azienda. Inoltre, le notifiche arrivano sulla versione mobile dell’applicazione online quasi istantaneamente e i dipendenti possono scambiarsi i turni da soli, risparmiando molto tempo ai manager.

Automatizzando la programmazione dei dipendenti con il servizio online Shifton, puoi ottenere risultati coerenti, fare meno errori, ridurre i costi e aumentare la produttività e la soddisfazione generale dei dipendenti.

Se non stai ancora usando Shifton per la tua attività, è il momento di iniziare! Registrati e prova tutte le funzionalità dell’applicazione online gratuitamente per l’intero periodo di prova!

5 Idee Interessanti su come Migliorare l’Efficienza degli Impiegati del Call Center

La maggior parte dei manager dei call center utilizza metodi standard per motivare i dipendenti e raggiungere i propri obiettivi (ad esempio, bonus, indennità e benefit). Ma se sei davvero interessato alla crescita della tua azienda, dovresti provare nuove soluzioni per migliorare la produttività degli operatori.

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26 Lug 2022
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Come migliorare l’efficienza degli operatori del call center

La maggior parte dei manager dei call center utilizza metodi standard per motivare i dipendenti e raggiungere i loro obiettivi (ad esempio, bonus, indennità e benefici). Ma se sei davvero interessato a far crescere la tua azienda, dovresti provare nuove soluzioni per migliorare la produttività degli operatori.

Ecco 5 idee interessanti che ti aiuteranno ad aumentare l’efficienza dei tuoi operatori di call center almeno del 10%.

1. Buoni da 15 minuti

Ci sono operatori che rifiuterebbero di finire il lavoro 15 minuti prima senza perdere il pagamento?

Molti call center cercano di incoraggiare i loro dipendenti con vari bonus (come dolci regali o biglietti per una pellicola). Comunque, in ogni azienda ci sono sempre dipendenti che non mangiano dolci e preferiscono il teatro. Ma quasi tutti vogliono lasciare il posto di lavoro prima!

I buoni da 15 minuti per i più produttivi operatori del call center possono essere un ottimo incentivo per fare un lavoro migliore. Questa soluzione ti consente di motivare quasi ogni operatore.

2. Raccogliere i riconoscimenti

Molti operatori di call center si risentono del fatto che mentre tutti i reclami dei clienti sono registrati, formalizzati e trasmessi alla direzione, i complimenti e le gratitudini spesso non vengono registrati.

Nel frattempo, raccogliere e dar voce al feedback dei clienti grati può incrementare significativamente la motivazione degli operatori del call center. Prova a inviare una volta a settimana i messaggi di ringraziamento registrati della scorsa settimana agli operatori che li hanno mantenuti.

Questa è una grande opportunità per tutti gli altri dipendenti di capire quanto sia importante il loro lavoro. E i dipendenti che ricevono gratitudine sentiranno quanto siano preziosi per l’azienda.

3. Chiamata del mese

Neanche le chiamate più difficili dai clienti più “duri” dovrebbero passare inosservate.

È positivo se il tuo call center pratica l’analisi delle registrazioni delle chiamate su base mensile. In questo caso, puoi scegliere rapidamente e facilmente la chiamata del mese raccogliendo il feedback di manager e supervisori.

Una volta trovato un esempio eccellente di situazione particolarmente difficile o stressante avvenuta durante una chiamata, puoi cercare le strategie comportamentali più efficaci per quelle situazioni. Tale analisi può diventare non solo un riconoscimento del successo dell’operatore-eroe della chiamata, ma anche un ulteriore incentivo per i dipendenti che gestiscono con successo tali chiamate.

4. Energia diurna

Non è un segreto che tra il pomeriggio e la fine della giornata lavorativa si verifica piuttosto spesso un significativo calo della produttività dei lavoratori. Ma possiamo offrirti un modo veloce e semplice per evitarlo!

Prova a chiedere ai tuoi operatori del call center di alzarsi in piedi, senza sedersi, per un’ora dopo pranzo! Questo metodo evita il calo di attività e rende le voci degli operatori più energiche e coinvolgenti.

Ovviamente, tali innovazioni dovrebbero essere implementate esclusivamente su base volontaria. Inoltre, ai lavoratori con disabilità o mal di schiena, ecc., dovrebbe essere avvisato di possibili problemi di salute.

5. Flessibilità dell’orario

Una sfida perenne per i manager dei call center è assicurarsi che abbastanza dipendenti lavorino su un dato progetto. Dopo tutto, una carenza di operatori influisce significativamente sulle condizioni di lavoro dell’intero team e, ovviamente, riduce la produttività.

Un manager competente cerca sempre di essere reattivo alle richieste dei dipendenti che hanno bisogno di apportare modifiche all’orario. Ad esempio, molti genitori vorranno prendere le ferie durante le vacanze scolastiche, e gli studenti vorranno prendersi del tempo libero durante una sessione al college.

Solo uno strumento di pianificazione ben progettato ti consente di creare un calendario del call center che soddisfi le esigenze di tutti i dipendenti. Questo aiuterà la direzione a raggiungere i suoi obiettivi e porterà benefici finanziari all’azienda a lungo termine.

Come tenere conto delle questioni personali di ciascun dipendente e allo stesso tempo rispettare tutti i requisiti della legislazione del lavoro? Abbiamo una soluzione!

Conclusione

Il servizio online Shifton ti aiuterà a creare e modificare rapidamente ed efficacemente l’orario di lavoro dell’azienda e dei dipendenti utilizzando modelli convenienti, oltre a confermare le richieste di ferie o malattia con un solo clic. Inoltre, gli operatori possono scambiarsi autonomamente i turni, riducendo il carico sui manager dei call center.

Se non stai ancora utilizzando Shifton per la tua attività, è il momento di iniziare! Registrati e prova tutte le funzionalità dell’applicazione online gratuitamente durante l’intero periodo di prova!

Migliori servizi basati su cloud per call center nel 2021-2022

Quando scegli il software per call center, puoi migliorare il tuo servizio clienti utilizzando software basato su cloud. Ti presentiamo i 5 migliori programmi di call center basati su cloud.

Migliori servizi basati su cloud per call center nel 2021-2022
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26 Lug 2022
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I migliori 5 software per call center cloud nel 2021-2022

La chiave per un servizio clienti efficace non è solo avere operatori ben addestrati, ma anche un software di qualità per il call center. Le tecnologie moderne aiutano ad automatizzare i processi operativi e aziendali in un call center, oltre a incrementare la produttività dei dipendenti.

I compiti principali del software per qualsiasi call center sono l’automazione e l’aumento dell’efficienza dei processi operativi: distribuzione delle chiamate, compilazione delle informazioni sui clienti, instradamento, ecc.

L’ottimizzazione dei processi aziendali è anche importante: la capacità di monitorare le prestazioni degli operatori in particolare e dei reparti in generale, analizzare gli indicatori chiave di prestazione e monitorare il lavoro del call center in tempo reale.

Quando si sceglie un software per call center, è possibile migliorare il servizio clienti utilizzando software basati su cloud. Questi sono i principali vantaggi di tale soluzione:

  • Migliore gestione del servizio clienti
  • Rapporti migliorati
  • Aumento dell’efficienza
  • Raccolta dati centralizzata
  • Riduzione dei costi
  • Aumento delle vendite e soddisfazione del cliente
  • Miglioramento della sicurezza dei dati
  • Supporto multicanale

 

I 5 migliori programmi per call center cloud nel 2021-2022

  1. Shifton
    Pianificare manualmente i turni per gli operatori richiede troppo tempo e fatica per i responsabili dei call center. L’applicazione online Shifton ottimizza le operazioni quotidiane di schedulazione, riduce il turnover e aumenta l’impegno dei dipendenti al fine di offrire la migliore esperienza possibile ai clienti. Il servizio cloud Shifton è ideale per pianificare i turni in un call center. La funzionalità dell’applicazione consente ai responsabili di creare orari di lavoro ottimali, programmare facilmente i turni e distribuire i compiti tra gli operatori. Inoltre, i dipendenti possono regolare autonomamente il loro orario di lavoro scambiando i turni (con la conferma dello scambio da parte del responsabile, se necessario). Shifton ti aiuta a creare un programma bilanciato ottimale che assicura il miglior servizio possibile ai clienti del tuo call center.
  2. CloudTalk
    Questo innovativo software basato su cloud offre diversi strumenti unici per i call center. La funzionalità personalizzata di attesa in coda elimina l’inoltro delle chiamate, il che aiuta il team di vendita a chiudere più contratti automatizzando il processo di composizione. CloudTalk mantiene anche un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso il routing intelligente delle chiamate, opzioni Click-to-Call e IVR. CloudTalk ti consente di impostare un call center online con tutti i dispositivi disponibili da qualsiasi parte del mondo, mantenendo la presenza locale con numeri telefonici locali. Inoltre, questo software per call center offre centinaia di integrazioni con CRM, e-commerce, supporto tecnico, carrelli della spesa, Zapier e API.
  3. Avaya
    Avaya Contact Center è una soluzione universale cloud o ibrida per automazione per applicazioni in ingresso e in uscita per voce, video, email e chat di gruppo. Un sistema di comunicazione multi-canale unificato consente ai gruppi di operatori remoti di gestire le chiamate da qualsiasi luogo. Avaya Contact Center offre anche le funzioni di acquisizione schermo, formazione e gestione della qualità delle chiamate, nonché rapporti e statistiche in tempo reale per qualsiasi periodo selezionato. Inoltre, questo software per call center basato su cloud offre registrazione delle interazioni, analisi vocale e funzionalità di pianificazione automatizzata.

  4. MyOperator
    Il software per call center MyOperator consente di gestire più chiamate senza dedicare troppo tempo e sforzi. Il vantaggio di utilizzare questa soluzione software per call center è che ha funzionalità innovative come l’aggiunta di musica di attesa e la possibilità di prendere appunti durante una conversazione con un cliente. MyOperator è un servizio cloud facile da usare che offre integrazione API. Il suo scopo principale è registrare, inoltrare, trasferire e tracciare le chiamate. Tuttavia, è possibile esportare i dati del registro delle chiamate per analisi delle prestazioni se necessario.

  5. Dialpad
    Dialpad è un’applicazione web che ti aiuta a portare la comunicazione aziendale al livello successivo. Ti consente di comunicare con i tuoi clienti, dipendenti e altre aziende con la massima facilità rendendo la comunicazione aziendale più efficiente ed efficace. Che si tratti di comunicazione vocale o messaggi di testo, Dialpad ha ottime soluzioni per tutti. Porta la tua comunicazione a un nuovo livello in modo che tu possa anche goderti il tuo tempo parlando con i tuoi clienti.

Conclusione

Il software per call center basato su cloud giusto aiuta a migliorare l’efficienza, la produttività e il servizio clienti. Scegliamo il servizio online Shifton poiché è l’applicazione perfetta per una gestione efficiente del call center.

Se non utilizzi ancora Shifton per la tua azienda, è il momento di iniziare! Registrati e prova tutte le funzionalità dell’applicazione online per 2 mesi gratuitamente!

Rapporti per telemarketing e call center

Le previsioni e i rapporti ottenuti tramite il servizio cloud Shifton consentono un'ulteriore ottimizzazione del call center con un numero illimitato di dipendenti. In questo modo, non solo risolverai i problemi esistenti, ma ne preverrai anche l'insorgenza in futuro.

Rapporti per telemarketing e call center
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26 Lug 2022
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Come Shifton contribuisce al reporting del call center

L’analisi telemarketing e statistica è una delle attività più importanti in un call center. Indicatori come il numero e la durata delle chiamate elaborate, il tempo medio di attesa per la risposta di un cliente, gli KPI degli operatori, ecc., possono essere pienamente misurati e l’efficacia dei dipendenti può essere valutata molto rapidamente.

Misurare le prestazioni del call center

Quando le attività di telemarketing sono limitate a uno o due dipendenti, l’analisi operativa è piuttosto semplice e può essere limitata al monitoraggio di 2-3 metriche. Questo è abbastanza per una gestione efficace di una campagna pubblicitaria.

D’altra parte, man mano che i progetti di telemarketing si espandono, è sempre utile conoscere una gamma più ampia di metriche che aiutano a gestire le prestazioni del call center. Rendono più facile identificare gli elementi che hanno un impatto positivo o negativo sul risultato della campagna.

Possono essercene molti; ecco alcuni esempi: database dei contatti errato, team mal addestrato, turni programmati in modo inadeguato per il personale in determinate ore, guasti alle attrezzature, ecc.

Misure correttamente progettate e calcolate possono aiutare a identificare le aree che necessitano di miglioramenti. Le statistiche ricevute in tempo possono aiutare in questo.

Rapporti statistici del call center

Quando si valuta il lavoro di un call center, bisognerebbe prestare attenzione non solo ai rapporti sui lead chiusi, ma anche ad altri indicatori di reporting — il numero di chiamate elaborate, la loro durata e il livello di servizio.

Dopo aver analizzato il rapporto per ciascuna chiamata, si riceverà di fatto una mini-ricerca di marketing. Questo aiuta a comprendere molto sui clienti — cosa preferiscono, quali aziende concorrenti utilizzano, e così via.

Un altro indicatore importante è il tempo di attesa dei clienti in linea. Durante i giorni di picco per il team del call center, i ritardi nella gestione delle chiamate in arrivo possono influire indirettamente sul livello di soddisfazione dei clienti e per questo motivo, possono scegliere i concorrenti. Di conseguenza, l’azienda per la quale tale call center fornisce servizi riceverà meno profitti potenziali, il che significa che subirà perdite.

Come può Shifton aiutare in questo caso?

Basandosi su informazioni sui turni di lavoro e le pause, Shifton fornisce rapporti dettagliati su più progetti o su un dipendente specifico al livello più dettagliato. Tale reporting, combinato con altre informazioni statistiche, consente di identificare i giorni di punta e configurare in modo ottimale i turni e il numero di operatori su ciascuno di essi.

Shifton offre anche un’opzione di gestione stipendi che può essere utilizzata per prevedere i costi del call center. Questa funzione ti eviterà di dover pagare straordinari dovuti a più incarichi di operatori.

Il servizio cloud Shifton offre potenti strumenti di reporting che mostrano molte informazioni statistiche sul lavoro dell’azienda nel suo insieme e dei suoi singoli dipendenti. Combinati con strumenti per la pianificazione e il monitoraggio della presenza, questi rapporti possono mostrare informazioni sui risultati ottenuti, compiti pianificati e completati, prevedere costi futuri e ottimizzare i processi aziendali in tempo.

Le previsioni e i rapporti ottenuti utilizzando il servizio cloud Shifton consentono un’ulteriore ottimizzazione del call center con un numero illimitato di dipendenti. Pertanto, non solo risolverai le problematiche esistenti ma ne preverrai anche l’insorgenza in futuro.

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Perché Shifton è il miglior strumento per i call center

Quando si sceglie un programma per call center, è importante considerare 7 fattori che garantiscono la redditività dell'azienda. Oggi scoprirai perché Shifton è il miglior servizio per le società di outsourcing nel 2021.

Perché Shifton è il miglior strumento per i call center
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26 Lug 2022
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7 fattori importanti che fanno di Shifton la migliore soluzione per qualsiasi call center

Scegliere il software giusto per i call center è diventato non un privilegio, ma una necessità. Inoltre, il punto chiave nella scelta di un particolare programma per un call center è la disponibilità di tutte le funzioni necessarie per un flusso di lavoro efficiente e ininterrotto.

Nella scelta di un programma per call center, è importante considerare 7 fattori che garantiscono la redditività aziendale. Oggi scoprirai perché Shifton è il miglior servizio per le aziende in outsourcing nel 2021.

Funzioni richieste

È cruciale che il software per call center fornisca tutte le funzioni necessarie che semplificano il lavoro degli operatori e dei manager.

Shifton ti aiuta a risparmiare significativamente tempo ed energie nella compilazione di turni e orari. L’opzione “Scambio turni” rimuove il peso inutile dai manager, poiché consente ai dipendenti di scambiarsi i turni in modo indipendente, coinvolgendo i manager solo per approvare lo scambio. Così, il manager risparmia tempo ed energie nella ricerca di sostituzioni per i dipendenti.

Gestione del team

I team dei call center possono essere grandi o piccoli, i sistemi aziendali possono essere complessi, e le filiali situate in tutto il paese o addirittura in tutto il mondo. Shifton offre ottimi strumenti di gestione del team – dall’accesso multilivello e account strutturati all’assegnazione e al monitoraggio dei compiti con check-list.

Grazie al fatto che Shifton tiene conto dei diversi fusi orari, puoi gestire i dipendenti da remoto.

L’ampia funzionalità di Shifton ti consente di lavorare da ovunque, avendo tutti gli strumenti necessari a portata di mano. Questo permette anche di offrire servizi ai clienti in tutto il mondo da remoto.

Scalabilità

Il software per call center deve scalare con la tua azienda e adattarsi sia al numero di clienti sia alla complessità delle loro esigenze e richieste.

Shifton supporta la pianificazione per un numero illimitato di dipendenti. La dimensione dell’azienda non è critica — Shifton ti permette di costruire la sua struttura tenendo conto di tutti i progetti, orari di lavoro, gerarchia lavorativa e altre condizioni.

Reporting e monitoraggio

Le funzioni di analisi e controllo nel software per call center ti aiutano a raggiungere la massima efficienza. Shifton offre potenti strumenti di reporting che visualizzano informazioni statistiche estese sulle prestazioni di un’azienda.

Combinati con strumenti per la pianificazione e il monitoraggio delle presenze, tali report forniscono informazioni complete sui risultati raggiunti, compiti pianificati e completati, ti aiutano a prevedere i costi futuri e ricevere un segnale per ottimizzare i processi aziendali in tempo.

Integrazione perfetta

Il software per call center deve integrarsi perfettamente con CRM, piattaforma e-commerce e help desk esistenti se necessario.

Shifton offre integrazioni con molti software popolari (1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks, ecc.) per migliorare i flussi di lavoro, lo scambio di dati e l’accesso API. La lista delle integrazioni è in costante espansione.

Notifiche SMS, email e push

Shifton offre l’opzione di notifiche SMS, email e push che vengono inviate ai dipendenti quando creano orari o apportano modifiche agli orari.

Così, tutti i dati importanti vengono ricevuti dalle persone giuste al momento giusto.

Prezzo

Nella scelta di un programma per call center, il prezzo è certamente uno dei fattori importanti. Consigliamo di iniziare con una prova gratuita valutando criticamente i tuoi risultati.

Shifton ti permette di utilizzare solo la giusta quantità di moduli e di pagare solo per quelli che utilizzi. Per due mesi, puoi provare tutte le funzionalità dell’applicazione completamente gratis. Dopo questo periodo, il costo per un dipendente sarà da 0,5$ a 4$ (a seconda del numero di moduli selezionati).

Scegli Shifton — La Soluzione Perfetta per Call Center

Il software giusto sarà un’eccellente base per il funzionamento efficace della tua azienda. Considerando i fattori sopra citati, i migliori risultati saranno indubbiamente raggiunti con Shifton, il software di pianificazione per call center definitivo. Questo software non solo ti permette di integrare tutti i canali di comunicazione con il cliente, ma offre anche una serie di altre funzionalità utili.

La compilazione di orari di lavoro e turni, la gestione delle presenze dei dipendenti, lo scambio dei turni, l’analisi e il reporting — questa è solo una lista parziale delle funzionalità dell’app online di Shifton!

Vuoi esserne sicuro? Benvenuto su Shifton! Registrati e prova tutte le funzionalità della nostra applicazione online per 1 mese gratis!

Migliori Strumenti di Project Management 2021

Uno dei compiti più importanti del capo di qualsiasi azienda è sviluppare il brand dell'azienda, aumentare la produttività e risparmiare tempo nel lavoro con il personale. Vi presentiamo i migliori servizi per pianificare i compiti e gestire le risorse del team nel 2021.

Migliori Strumenti di Project Management 2021
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26 Lug 2022
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Uno dei compiti più importanti del capo di qualsiasi azienda è quello di sviluppare il brand aziendale, aumentare la produttività e risparmiare tempo nella gestione del personale. Vi presentiamo i migliori servizi per pianificare i compiti e gestire le risorse del team nel 2021. È ora di organizzare la lista delle cose da fare!

Strumenti di Project Management 2021

A seconda delle dimensioni, del settore e degli obiettivi, è possibile scegliere sistemi di controllo relativamente semplici, oltre a grandi soluzioni aziendali o sviluppi interni.

Ecco i 6 migliori servizi per la gestione dei progetti e del personale nel 2021.

Monday

È uno strumento potente e semplice per i team che aiuta a modellare i flussi di lavoro, adattarsi alle esigenze in evoluzione, creare trasparenza, connettersi in modo collaborativo e porre fine al lavoro manuale.

Lo strumento può essere utilizzato tra team, dipartimenti, leader e organizzazioni per ogni tipo di progetto e processo.

Il piano individuale gratuito include fino a 2 membri del team e aiuta a tenere traccia del loro lavoro e compiti, fornendo le funzionalità più essenziali dello strumento. I piani a pagamento mensili partono da 8 dollari per utente.

Trello

Strumento facile da usare che può essere integrato con servizi popolari ed è ottimo per programmare i compiti.

La caratteristica principale di questo servizio è la sua interfaccia semplice sotto forma di pannelli con compiti e liste di compiti. Gli stati dei compiti possono essere aggiornati con un solo clic del mouse. Una delle caratteristiche più comode è che viene assegnata una finestra separata per ogni utente.

Trello è gratuito da usare solo in una versione limitata.

Slack

Questo messenger aziendale è diventato una delle soluzioni aziendali più popolari per l’interazione tra dipendenti nel 2021. Il servizio web funziona su computer personali, dispositivi iOS e Android ed è spesso utilizzato come alternativa a Skype.

Nella sua versione gratuita, si ottengono 5GB di spazio di archiviazione e 10K di messaggi per il team, oltre a 10 integrazioni con strumenti e servizi popolari. I piani a pagamento partono da 8 dollari per utente al mese.

Wrike

Servizio cloud popolare per l’assegnazione di compiti e la gestione dei progetti nel 2021. Numerose integrazioni sono il marchio distintivo dell’applicazione. Rispetto ad altri strumenti, Wrike offre semplicità e convenienza relative.

Per quanto riguarda le carenze, gli utenti notano che l’interfaccia è troppo semplice. Il piano gratuito offre 2 GB per l’intero account e funzioni limitate. I piani a pagamento partono da 9,8 dollari per utente al mese.

Asana

Un task tracker molto popolare nel 2021 con un’interfaccia intuitiva. Questo servizio può essere utilizzato sia in team che per scopi personali.

Lo strumento presenta un’ampia funzionalità: programmazione, chat, controllo dell’esecuzione e molto altro. Asana presenta 3 piani tra cui scegliere a seconda degli obiettivi dell’azienda. Il piano base gratuito include fino a 15 utenti e offre funzionalità limitate. I piani mensili a pagamento partono da 13,49 dollari per utente.

Shifton

Shifton è una grande alternativa agli strumenti sopra citati. L’applicazione online offre un’ampia gamma di strumenti per gestire aziende, progetti e pianificazioni, nonché 4 lingue di interfaccia tra cui scegliere. Gli utenti Shifton possono anche impostare le loro ore lavorative preferite, richiedere una pausa o scambiare turni con i colleghi all’interno dell’app.

Il servizio supporta la pianificazione per qualsiasi numero di dipendenti che possono utilizzare il modulo “Compiti”. Il modulo permette di gestire i compiti e i relativi dati dei clienti, assegnare compiti ai dipendenti o permettere loro di prenderli autonomamente, stabilire scadenze per l’esecuzione e il completamento dei compiti, allegare liste che i dipendenti compilano dopo il completamento dei compiti. Shifton è disponibile gratuitamente per 2 mesi. Dopo di che, il pagamento mensile per il modulo “Compiti” sarà di 0,5 dollari per persona.

L’elenco sopra riportato degli sviluppatori di software per la gestione delle risorse del team non è assolutamente completo, ma ora sapete da dove cominciare!

Speriamo che questi strumenti vi permettano di concentrarvi sullo sviluppo del vostro business e risparmiare tempo su compiti organizzativi e di marketing.

La Miglior Scelta di App per la Pianificazione del 2021-2022

Sappiamo che l'app online Shifton è un'ottima alternativa a tutti i popolari analoghi. Confrontiamo le caratteristiche di Shifton con la funzionalità di WhenIWork e assicuriamoci di ciò.

La Miglior Scelta di App per la Pianificazione del 2021-2022
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26 Lug 2022
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Di solito, quei manager che si occupano di programmare i turni per i team e dipartimenti affrontano un compito impegnativo. Devono creare i programmi tenendo conto di tutti i dipendenti e delle loro circostanze personali, permessi per malattia, giorni di riposo, ore lavorative mensili e settimanali.

Se ancora crei programmi e turni su carta o in un file Excel, può richiedere ore per fare tutti gli aggiornamenti necessari. Diverse app di programmazione di sicuro alleviano il carico della programmazione dei dipendenti. Riduccono significativamente il tempo e lo sforzo dei manager, migliorano il lavoro di squadra e massimizzano il tempo di attività.

Sappiamo che l’app online Shifton è un’eccellente alternativa a tutti gli analoghi popolari. Confrontiamo le funzionalità di Shifton con quelle di WhenIWork e verifichiamo.

 

Periodo di prova gratuita1 mese2 settimane
Costo minimo$1 per utente al mese$2 per utente al mese
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Programmazione automatizzata
Sostituzione dei turni
Sostituzione delle pauseno
Calcolo delle buste pagano
Compiti
Check listno
Disponibilitàno
Controllo delle sostituzioni
Integrazioni
Report e analisi
Promemoria
Notifiche

 

* I confronti delle funzionalità sono compilati in base a informazioni pubblicamente disponibili a partire da settembre 2021.

Come possiamo vedere dalla tabella di confronto, Shifton offre quasi le stesse funzionalità di WhenIWork e anche di più – ad esempio, account manager personale, opzione “Disponibilità” che garantisce la massima flessibilità sia per i dipendenti che per i datori di lavoro, senza contare un periodo di prova gratuita molto più lungo e costi più bassi.

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Come Pianificare i Turni dei Dipendenti in Modo Efficace: 16 Passi da Seguire

Gli strumenti digitali continuano a trasformare il modo in cui le aziende gestiscono il talento, poiché vengono proposte soluzioni sempre più innovative per aiutare i professionisti delle risorse umane e i proprietari d'azienda a gestire il personale in modo più efficiente. Esistono molti software in grado di automatizzare strumenti per gestire i turni, le buste paga, le assenze, i benefici e altri fattori che influiscono sul capitale umano di un'organizzazione.

Come Pianificare i Turni dei Dipendenti in Modo Efficace: 16 Passi da Seguire
Written by
Admin
Published on
26 Lug 2022
Read Min
18 - 20 min read

Creare un programma di lavoro efficiente per i dipendenti è essenziale per mantenere la produttività, garantire equità e soddisfare le esigenze aziendali. Un piano di lavoro ben organizzato aiuta le aziende a operare senza intoppi, bilanciando la disponibilità dei dipendenti, le preferenze e il carico di lavoro. Tuttavia, programmare i turni può essere impegnativo, specialmente quando si gestiscono cambiamenti dell’ultimo minuto, scambi di turno e leggi sul lavoro.

Questa guida delinea 16 passaggi per migliorare il processo di pianificazione del personale, coprendo tecniche essenziali per programmare il personale in modo efficiente, ridurre i conflitti di programmazione e migliorare l’automazione aziendale.

Cose che Dovresti Sapere e Implementare nella Pianificazione del Lavoro

Strumenti come Shifton consentono ai manager di automatizzare la pianificazione del lavoro ed eliminare la pianificazione manuale dei turni. I professionisti delle risorse umane e i team leader spendevano una parte significativa del loro tempo nella gestione dei programmi del personale, tenendo conto delle richieste di tempo libero e delle preferenze di turno. Ora, le soluzioni di automazione aziendale semplificano questi compiti, permettendo ai manager di concentrarsi sul benessere dei dipendenti, sul coaching delle prestazioni e sullo sviluppo della forza lavoro.

Implementare efficacemente la tecnologia per i programmi di lavoro richiede la comprensione degli elementi chiave della programmazione dei dipendenti e dell’automazione della gestione dei turni. Ecco cinque cose cruciali da sapere quando digitalizzi il processo di programmazione del personale.

1. Migliore Gestione del Tempo e dei Compiti

Con gli strumenti di automazione della forza lavoro, i manager possono programmare i dipendenti in modo efficiente mentre gestiscono compiti e progetti all’interno dello stesso sistema. Questa integrazione consente alle aziende di migliorare la gestione del tempo, la produttività e la collaborazione del team, garantendo che i dipendenti sappiano esattamente cosa fare durante i loro turni.

Un programma del personale ben strutturato dovrebbe includere assegnazioni di turni, distribuzione dei compiti e scadenze dei progetti, garantendo che le operazioni si svolgano senza intoppi. Shifton, una potente soluzione di pianificazione, consente alle aziende di creare programmi per i dipendenti e assegnare liste di controllo e compiti per migliorare la qualità del servizio e l’efficienza operativa.

2. Automazione e Intelligenza Artificiale

Un grande vantaggio di un pianificatore di turni automatico è l’uso dell’automazione potenziata dall’IA. Con il 62% delle aziende che pianificano di implementare o utilizzano già l’automazione sul luogo di lavoro, è chiaro che le soluzioni di pianificazione guidate dall’IA diventeranno sempre più importanti per i manager.

Come programmare efficacemente i dipendenti usando l’automazione:

  • Inserisci i dettagli dei dipendenti, la durata dei turni e la disponibilità nel sistema.
  • Lascia che il software di pianificazione ottimizzi i programmi di lavoro.
  • Il sistema regola automaticamente i turni in base alle richieste di tempo libero e alla domanda di forza lavoro.
  • Minimizza i conflitti di programmazione con aggiornamenti in tempo reale e raccomandazioni automatiche.

Usare l’automazione per le aziende semplifica la pianificazione e il personale, riducendo la necessità di aggiustamenti manuali e cambiamenti di turno dell’ultimo minuto.

3. Tracciamento del Tempo Basato su Cloud

Circa il 44% dei responsabili delle risorse umane ora si affida agli strumenti di automazione della forza lavoro basati su cloud per tracciare i programmi e la presenza dei dipendenti. Le moderne tecniche di pianificazione dei dipendenti includono accessi basati su cloud, consentendo al personale di timbrare in entrata e in uscita da qualsiasi luogo. Questa funzione è cruciale per modelli di lavoro ibridi, team remoti e aziende che operano in più sedi.

Per le aziende che richiedono check-in sul posto, molti strumenti di programmazione offrono la verifica tramite GPS e timbrature basate su IP, garantendo un tracciamento accurato dei programmi lavorativi per i dipendenti. Queste funzioni digitali di tracciamento del tempo migliorano la responsabilità e riducono le discrepanze salariali, offrendo maggiore flessibilità ai dipendenti.

4. Analisi dei Dati per l’Ottimizzazione della Pianificazione

Un programma di lavoro efficace dovrebbe essere guidato dai dati. Le soluzioni digitali di pianificazione offrono dashboard analitici in tempo reale, offrendo approfondimenti su:

  • Presenza dei dipendenti e rispetto dei turni.
  • Totale ore lavorate per periodo.
  • Arrivi in ritardo, straordinari e tendenze di produttività.
  • Tassi di completamento dei compiti per turno.

Sfruttando l’analisi dei dati nella pianificazione dei dipendenti, le aziende possono identificare inefficienze, migliorare le decisioni relative al personale e migliorare il monitoraggio delle prestazioni. Queste informazioni permettono ai manager di raffinare i loro programmi del personale, assicurando che i costi del lavoro siano allineati con le necessità operative mantenendo la produttività della forza lavoro.

5. Calcolo Automatico dello Stipendio

Uno dei maggiori vantaggi dell’automazione aziendale nella pianificazione e gestione del personale è l’elaborazione automatica delle buste paga. Invece di tracciare manualmente le ore e calcolare i salari, i moderni processi di pianificazione del personale integrano le funzioni di pagamento, semplificando i calcoli salariali.

Vantaggi chiave dell’automazione nel processo salariale:

  • Traccia le ore di lavoro dei dipendenti e applica le tariffe salariali preimpostate.
  • Genera rapporti salariali automatici in base al tempo effettivamente lavorato.
  • Riduce gli errori nelle buste paga eliminando l’inserimento manuale dei dati.
  • Si integra con sistemi contabili e finanziari per un’elaborazione delle buste paga senza soluzione di continuità.

Con sistemi di pianificazione e buste paga automatizzati, i team delle risorse umane possono risparmiare tempo significativo assicurando pagamenti precisi e puntuali degli stipendi.

16 Passaggi per Migliorare la Pianificazione del Tuo Personale

Passaggio 1: Stabilisci Cosa Deve Fare il Tuo Team

Prima di creare un programma per i dipendenti, identifica le responsabilità chiave e i compiti che devono essere coperti. Considera:

  • Quali servizi o compiti devono essere completati quotidianamente?
  • Quali dipendenti sono i più adatti per ruoli specifici?
  • Ci sono ore di punta che richiedono una maggiore copertura del personale?

Comprendere la distribuzione del carico di lavoro assicura che la pianificazione dei dipendenti sia allineata con le necessità operative e garantisce che il lavoro sia eseguito in modo efficiente.

Passaggio 2: Analizza Quando Sei più Occupato (e più Lento)

Analizza i dati delle prestazioni passate per determinare i periodi di maggior e minor affluenza della tua attività. Usa le informazioni da:

  • Rapporti sulle vendite e sul traffico dei clienti
  • Dati sul volume delle chiamate (per i team di supporto clienti)
  • Tendenze stagionali e fluttuazioni della domanda

Allineando i programmi del personale alla domanda effettiva, le aziende ottimizzano i costi del lavoro e assicurano una copertura sufficiente durante le ore di punta evitando al contempo il sovraccarico durante i periodi di bassa affluenza.

Passaggio 3: Prevedi i Livelli di Attività Futura

Prevedere il carico di lavoro aiuta i manager a programmare i dipendenti in modo equo ed efficace. Considera:

  • Promozioni imminenti o eventi aziendali
  • Stagioni festive o richieste di vacanze
  • Tendenze di mercato che potrebbero influenzare la domanda dei clienti

Anticipando i bisogni futuri, i manager possono programmare il personale in modo proattivo, prevenendo carenze di personale dell’ultimo minuto e garantendo un orario di lavoro efficiente per i dipendenti.

Passo 4: Considera le necessità del tuo personale

Un orario del personale dovrebbe considerare sia le esigenze aziendali che le preferenze dei dipendenti. I dipendenti che sentono che i loro bisogni sono riconosciuti sono più propensi a rimanere motivati e produttivi. Quando si crea un orario per i dipendenti, considerare:

  • Disponibilità e tempo libero richiesto
  • Considerazioni sull’equilibrio tra lavoro e vita privata
  • Livelli di abilità e ruoli lavorativi

Un orario giusto ed equilibrato migliora la soddisfazione dei dipendenti, riduce il burnout e minimizza l’assenteismo.

Passo 5: Seleziona il metodo di programmazione dei turni

Scegliere l’approccio giusto per programmare i dipendenti dipende dal modello di business, dalla struttura della forza lavoro e dai requisiti operativi. Ci sono diverse tecniche di programmazione dei dipendenti da considerare:

  • Turni fissi – I dipendenti lavorano le stesse ore ogni giorno (es: 9 AM – 5 PM). Ideale per aziende con carichi di lavoro stabili.
  • Turni rotanti – I dipendenti alternano tra diversi turni (mattina, pomeriggio, notte). Comune in settori come la sanità, il commercio e l’ospitalità.
  • Turni spezzati – I dipendenti lavorano in due periodi distinti nella giornata (es: 8 AM – 12 PM, poi 4 PM – 8 PM). Utile per aziende con domanda fluttuante.
  • Pianificazione su chiamata – I dipendenti rimangono disponibili per lavoro se necessario. Spesso utilizzato nell’assistenza sanitaria e nei servizi di emergenza.
  • Programmazione flessibile – I dipendenti scelgono i loro orari in base al carico di lavoro e alle necessità aziendali. Adatto per team remoti e industrie creative.

Selezionare il processo di programmazione del personale giusto aiuta le aziende a ottimizzare i costi del lavoro garantendo una programmazione efficiente dei dipendenti.

Passo 6: Ottimizza i turni in base alle ore di punta

Per massimizzare la produttività, pianifica il personale in base alle ore di punta e ai periodi di calma. Le aziende dovrebbero:

  • Assegnare più dipendenti durante le ore di punta per migliorare la qualità del servizio.
  • Ridurre il personale durante le ore di calma per evitare costi lavorativi non necessari.
  • Utilizzare dati storici per prevedere le fluttuazioni della domanda e adeguare i turni di conseguenza.

Un approccio guidato dai dati alla programmazione dei dipendenti, in modo che il lavoro venga completato, assicura un’allocazione ottimale delle risorse, aiutando le aziende a operare in modo efficiente.

Passo 7: Minimizzare i cambi dell’orario all’ultimo minuto

I cambi di orario imprevisti interrompono il flusso di lavoro e frustrano i dipendenti. Per prevenire cambiamenti dell’ultimo minuto:

  • Incoraggiare i dipendenti a presentare richieste di tempo libero in anticipo.
  • Fissare una scadenza per gli scambi di turno e richiedere l’approvazione della direzione.
  • Avere dipendenti di riserva disponibili per necessità di personale urgenti.
  • Utilizzare software di programmazione per automatizzare le regolazioni dell’ultimo minuto.

Minimizzando i conflitti di programmazione, le aziende mantengono la stabilità della programmazione del personale e migliorano la soddisfazione dei dipendenti.

Passo 8: Assicurarsi che gli orari siano facilmente disponibili

Un programma di lavoro per i dipendenti dovrebbe essere facile da accesso, riducendo confusione e incomprensioni. Per migliorare l’accessibilità:

  • Condividere gli orari digitalmente tramite un portale online o un’app mobile.
  • Pubblicare orari stampati nelle sale relax o nelle aree comuni.
  • Notificare ai dipendenti gli aggiornamenti degli orari in tempo reale per evitare malintesi.

Una comunicazione chiara assicura che i dipendenti siano informati sui loro orari di lavoro, riducendo l’assenteismo e gli errori di programmazione.

Passo 9: Bilanciare le necessità dell’azienda e dei dipendenti

Una gestione efficace degli orari del personale richiede un equilibrio tra le richieste aziendali e il benessere dei dipendenti. Mentre le aziende devono mantenere la produttività e la redditività, devono anche considerare le preferenze dei dipendenti per aumentare l’impegno e la fidelizzazione.

Strategie per bilanciare le esigenze aziendali e dei dipendenti:

  • Offrire una programmazione flessibile quando possibile per accomodare impegni personali.
  • Ruotare i turni in modo equo per evitare di sovraccaricare certi dipendenti.
  • Implementare politiche chiare per la richiesta di tempo libero o per lo scambio dei turni.
  • Incoraggiare una comunicazione aperta tra manager e staff riguardo le preoccupazioni sulla programmazione.

Un orario ben bilanciato per i dipendenti migliora il morale, riduce il turnover e crea una forza lavoro più motivata.

Passo 10: Essere consapevoli degli eventi e dei fattori che influenzano un programma

Certi fattori esterni influenzano le migliori pratiche di programmazione dei dipendenti, richiedendo alle aziende di rimanere adattabili.

Fattori comuni che influenzano gli orari:

  • Feste pubbliche e domanda stagionale – Le aziende devono prepararsi per carichi di lavoro aumentati o per una disponibilità ridotta del personale.
  • Condizioni meteorologiche – I lavori all’aperto possono essere ritardati a causa di interruzioni climatiche.
  • Tendenze del settore – Cambiamenti economici o preferenze dei clienti possono influenzare le necessità di personale.
  • Emergenze inaspettate – Assenze di dipendenti dovute a malattia o emergenze familiari richiedono piani di emergenza.

Monitorare questi fattori aiuta le aziende a regolare proattivamente i programmi del lavoro per i dipendenti, prevenendo carenze di personale o inefficienze.

Passo 11: Distribuire il programma ai dipendenti

Una volta finalizzato l’orario del personale, le aziende devono garantire che ogni dipendente lo riceva in tempo.

Best practice per distribuire gli orari:

  • Inviare gli orari in anticipo per dare ai dipendenti il tempo di pianificarsi.
  • Utilizzare una piattaforma di pianificazione online per aggiornamenti e accesso facili.
  • Affiggere copie fisiche in aree comuni per riferimento.
  • Consentire ai dipendenti di confermare la ricezione per confermare di aver visto i loro turni.

Rendere gli orari facilmente accessibili aiuta a gestire efficacemente i programmi dei dipendenti riducendo la confusione e la mancata comunicazione.

Passo 12: Stabilire una Strategia di Comunicazione di Squadra

Una forte strategia di comunicazione garantisce che i dipendenti rimangano informati e coinvolti con gli aggiornamenti degli orari.

Modi per migliorare la comunicazione di squadra:

  • Utilizzare app di pianificazione per inviare promemoria automatici dei turni.
  • Creare un gruppo chat dedicato per discutere di scambi di turno o aggiornamenti.
  • Incoraggiare il feedback per identificare tempestivamente i problemi di pianificazione.
  • Tenere riunioni regolari per discutere delle sfide di personale e soluzioni.

Una comunicazione chiara migliora l’efficienza della pianificazione del personale, prevenendo confusione e conflitti all’ultimo minuto.

Passo 13: Valutare Periodicamente il Tuo Orario e il Processo

Il processo di pianificazione del personale dovrebbe essere rivisto regolarmente per garantire che rimanga efficace. Le aziende dovrebbero analizzare i principali indicatori di performance per determinare se la loro strategia di pianificazione soddisfa le esigenze operative e dei dipendenti.

Come valutare il tuo processo di pianificazione:

  • Monitorare presenze e puntualità – Identificare schemi di assenteismo o ritardo.
  • Monitorare la distribuzione del carico di lavoro – Assicurarsi che i turni siano equamente bilanciati tra i dipendenti.
  • Raccogliere feedback dei dipendenti – Chiedere al personale riguardo a sfide e miglioramenti di pianificazione.
  • Valutare la soddisfazione del cliente – Assicurare che i livelli di personale siano allineati con la qualità del servizio clienti.

Rivalutando e affinando periodicamente il programma, le aziende possono migliorare l’efficienza e la soddisfazione dei dipendenti, rendendo la programmazione più adattabile alle esigenze in evoluzione.

Passo 14: Monitorare e Adattare se Necessario

Anche un orario di lavoro ben pianificato per i dipendenti richiede aggiustamenti nel tempo. Le aziende dovrebbero rimanere flessibili e reattive alle circostanze mutevoli.

Best practice per monitorare e adattare gli orari:

  • Utilizzare software di pianificazione per monitorare in tempo reale le ore di lavoro e la copertura dei turni dei dipendenti.
  • Affrontare rapidamente i problemi di sottodimensionamento assegnando lavoratori aggiuntivi quando necessario.
  • Adattare i turni in base alle prestazioni dei dipendenti e alle esigenze di carico di lavoro.
  • Essere proattivi riguardo ai conflitti, risolvendoli prima che si intensifichino.

Il monitoraggio regolare garantisce una programmazione del personale efficiente, consentendo ai manager di prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare gli orari dei dipendenti.

Passo 15: Conformarsi ai Requisiti Legali

Le aziende devono rispettare le leggi sul lavoro e i regolamenti quando creano gli orari dei dipendenti per evitare rischi legali.

Considerazioni chiave sulla conformità:

  • Periodi di riposo minimo – Garantire che i dipendenti abbiano pause adeguate tra i turni.
  • Regolamenti sugli straordinari – Monitorare le ore di straordinario e compensare i dipendenti di conseguenza.
  • Leggi sulla programmazione equa – Alcune regioni richiedono il preavviso per i cambiamenti di turno.
  • Restrizioni sulle ore di lavoro – Alcune industrie hanno limiti sul massimo delle ore lavorative.

Comprendere e conformarsi alle migliori pratiche di pianificazione del personale protegge le aziende da sanzioni e controversie legali, garantendo condizioni di lavoro eque.

Passo 16: Utilizzare un Software di Pianificazione

Utilizzare l’automazione per le aziende semplifica il processo di pianificazione del personale, riducendo il carico amministrativo e migliorando l’accuratezza. Un’app di pianificazione aiuta le aziende a:

  • Automatizzare l’assegnazione dei turni per adattarsi alla disponibilità dei dipendenti e al carico di lavoro.
  • Fornire aggiornamenti degli orari in tempo reale ai dipendenti.
  • Consentire al personale di richiedere ferie e scambi di turno digitalmente.
  • Generare report sui costi del lavoro, sulle presenze e sulle prestazioni.

Implementando l’automazione della forza lavoro, le aziende possono risparmiare tempo, ridurre i conflitti di pianificazione e garantire ai dipendenti orari di lavoro equi ed efficienti.

Quali Sono i Vantaggi dell’Uso di un Software di Pianificazione per i Dipendenti?

Investire in software di pianificazione fornisce alle aziende un modo strutturato ed efficiente per programmare i dipendenti, ridurre gli errori e migliorare la gestione della forza lavoro. Di seguito sono riportati i vantaggi chiave dell’automazione in ambito lavorativo per la pianificazione.

1. Semplificare la Pianificazione

La pianificazione manuale è dispendiosa in termini di tempo e soggetta a errori umani. Il software di pianificazione aiuta le aziende a creare un programma per i dipendenti in modo efficiente tramite:

  • Automazione della creazione e degli aggiustamenti dei turni.
  • Riduzione del rischio di doppia prenotazione dei dipendenti.
  • Consentire ai manager di aggiornare facilmente gli orari in tempo reale.
  • Fornire modelli per schemi di pianificazione ripetitivi.

Con l’automazione per le aziende, i manager possono pianificare i dipendenti rapidamente e accuratamente, garantendo operazioni fluide.

2. Migliorare la Comunicazione

Un programma di turni dovrebbe essere facilmente accessibile a tutti i membri del personale. Il software di programmazione migliora la comunicazione:

  • Inviando notifiche automatiche sui turni assegnati e sui cambiamenti.
  • Fornendo una piattaforma centralizzata dove i dipendenti possono visualizzare i turni.
  • Consentendo la comunicazione diretta tra manager e personale per lo scambio di turni.

Con una comunicazione migliore, i dipendenti rimangono informati e coinvolti, riducendo la confusione sui loro turni di lavoro.

3. Ridurre i Conflitti di Programmazione

I conflitti sorgono quando più dipendenti richiedono lo stesso periodo di ferie o i turni vengono assegnati in modo ingiusto. Il software di programmazione previene questi problemi:

  • Evidenziando i potenziali conflitti di programmazione prima che si verifichino.
  • Consentendo ai dipendenti di inviare disponibilità e richieste di assenza in formato digitale.
  • Offrendo risoluzione automatica dei conflitti per adeguare i turni secondo necessità.

Questo assicura una programmazione equa e una distribuzione del carico di lavoro bilanciata, portando a una maggiore soddisfazione dei dipendenti.

4. Aumentare l’Efficienza

Un’agenda ben organizzata del personale migliora l’efficienza garantendo che i dipendenti giusti siano assegnati nei momenti giusti. Il software di programmazione aiuta:

  • Allineando i turni con la domanda del business e le ore di punta.
  • Tracciando le prestazioni e le tendenze di presenza dei dipendenti.
  • Eliminando gli errori di programmazione manuale che causano rallentamenti operativi.

Programmare i dipendenti in modo efficace consente alle aziende di aumentare la produttività e ridurre i costi del lavoro.

5. Scalare la Crescita Aziendale

Man mano che le aziende si espandono, gestire manualmente i turni del personale diventa insostenibile. L’automazione della forza lavoro aiuta a scalare le operazioni:

  • Gestendo efficientemente team più ampi e più sedi.
  • Integrando con il software per il payroll e le risorse umane per ottimizzare la gestione della forza lavoro.
  • Consentendo strutture di turni flessibili per adattarsi alla crescita aziendale.

Utilizzando il miglior modo per programmare i turni dei dipendenti, le aziende possono scalare mantenendo una programmazione efficace.

Ottimizzare la Programmazione con Shifton

Shifton è una soluzione potente per la programmazione dei dipendenti progettata per aiutare le aziende a gestire i turni dei dipendenti, ottimizzare la pianificazione dei turni e snellire l’automazione del lavoro. Che tu abbia bisogno di programmare i dipendenti efficacemente, ridurre i conflitti o migliorare la visibilità dei turni, Shifton offre gli strumenti giusti per l’automazione aziendale e la gestione dei turni dei dipendenti.

Caratteristiche Chiave di Shifton per la Programmazione del Personale

  • Programmazione Automatizzata dei Turni – Crea rapidamente programmi di lavoro efficienti per i dipendenti.
  • Tracciamento della Disponibilità dei Dipendenti – Previeni conflitti di programmazione abbinando i turni alla disponibilità dei dipendenti.
  • Aggiornamenti del Programma in Tempo Reale – Notifica istantaneamente i dipendenti di eventuali cambiamenti o aggiornamenti dei turni.
  • Scambi di Turno & Gestione delle Assenze – Consenti ai dipendenti di scambiare i turni e richiedere assenze digitalmente.
  • Integrazione con Payroll & Tracciamento del Tempo – Sincronizza le ore di lavoro con i sistemi retributivi per una gestione accurata degli stipendi.
  • Programmazione Multi-Location – Gestisci i turni del personale in più sedi o filiali.

Come Shifton Aiuta le Aziende a Programmare Efficacemente i Dipendenti

Shifton è progettato per semplificare il processo di programmazione del personale, garantendo che le aziende possano:

  • Creare un programma per i dipendenti rapidamente e accuratamente.
  • Ridurre i cambiamenti dell’ultimo minuto e garantire una copertura affidabile dei turni.
  • Migliorare il coinvolgimento dei dipendenti offrendo una programmazione equa e trasparente.
  • Risparmiare tempo sulla programmazione manuale e concentrarsi sulla crescita aziendale.
  • Garantire la conformità alle leggi sul lavoro grazie a regole di programmazione automatizzate.

Perché Scegliere Shifton per l’Automazione della Forza Lavoro?

L’interfaccia intuitiva e gli strumenti di automazione di Shifton lo rendono uno dei migliori modi per programmare i turni dei dipendenti per aziende di tutte le dimensioni. Implementando Shifton, le aziende possono:

  • Ridurre gli errori di programmazione automatizzando l’assegnazione dei turni.
  • Aumentare l’efficienza allineando gli orari di lavoro alla domanda aziendale.
  • Migliorare la flessibilità dei dipendenti garantendo al contempo la coerenza operativa.

Con il software di programmazione del personale di Shifton, le aziende possono gestire efficacemente i turni dei dipendenti, ridurre i conflitti e ottimizzare la pianificazione dei turni per un successo a lungo termine.

Considerazioni Finali sulla Programmazione dei Dipendenti

Una programmazione efficace del personale è essenziale per mantenere la produttività, garantire una giusta distribuzione del lavoro e ottimizzare le operazioni aziendali. Seguendo questi 16 passi, le aziende possono programmare i dipendenti in modo efficace, minimizzare i conflitti e migliorare la soddisfazione della forza lavoro.

Punti chiave:

  • Pianificare in anticipo analizzando le esigenze aziendali, le ore di punta e la disponibilità dei dipendenti.
  • Utilizzare una programmazione basata sui dati per abbinare i livelli di personale alla domanda.
  • Garantire equità considerando le preferenze dei dipendenti e i requisiti legali.
  • Migliorare la comunicazione rendendo i turni facilmente accessibili.
  • Sfruttare il software di programmazione come Shifton per automatizzare la pianificazione dei turni, ridurre gli errori e migliorare l’efficienza.

Un orario di lavoro ben strutturato per i dipendenti non solo avvantaggia l’azienda, ma migliora anche il coinvolgimento e la fidelizzazione dei dipendenti. Investendo nell’automazione della forza lavoro, le aziende possono semplificare le operazioni e concentrarsi sulla crescita piuttosto che su compiti amministrativi.

Con le giuste tecniche e strumenti per la programmazione dei dipendenti, le imprese possono risparmiare tempo, ridurre i costi e creare un ambiente di lavoro più efficiente.

Inizia oggi a ottimizzare la programmazione del personale e costruisci una forza lavoro più forte e produttiva!

Cosa rende unico il servizio online di Shifton

Shifton è uno strumento online all'avanguardia per pianificare il lavoro dei dipendenti in un'azienda. Shifton offre accesso a una vasta gamma di funzionalità utili: programma di lavoro personalizzabile, modelli di turno, scambio turni semplificato, conformità integrata alle norme sul lavoro e molte altre opzioni utili.

Cosa rende unico il servizio online di Shifton
Written by
Admin
Published on
26 Lug 2022
Read Min
3 - 5 min read

Shifton è uno strumento online all’avanguardia progettato per pianificare il lavoro dei dipendenti in un’azienda. Shifton offre accesso a una vasta gamma di funzionalità utili: orari di lavoro personalizzabili, modelli di turno, scambi di turno semplificati, conformità integrata con le leggi sul lavoro e molti altri moduli utili che consentono di creare rapidamente ed efficacemente orari per i dipendenti.

Questo è ciò che rende unica l’app online Shifton:

Pianificazione con un clic utilizzando modelli preconfigurati

I manager aziendali possono monitorare il flusso di lavoro in un sistema flessibile di gestione dei compiti. Shifton offre inoltre a tutti i dipendenti la possibilità di scegliere compiti all’interno delle loro competenze.

Ad esempio, i camerieri in un ristorante possono inviarsi reciprocamente richieste di scambi di turno. A seconda delle impostazioni del programma, tali scambi possono avvenire senza la partecipazione del responsabile superiore, oppure possono essere inviati al responsabile per la conferma. In questo modo, il proprietario del ristorante non si troverà mai in una situazione in cui manca il personale per i turni. Inoltre, il sistema apporta automaticamente modifiche al programma e tutte queste informazioni sono memorizzate in un unico luogo.

Stipendi intelligenti

Shifton consente al proprietario di un’azienda di raccogliere in un solo luogo informazioni sui salari dei dipendenti, calcoli di straordinari giornalieri e settimanali, tariffe per eventi unici, bonus, penalizzazioni e altri dati. Un dipendente può coprire più di una posizione all’interno di un’azienda e ricevere stipendi diversi per il proprio lavoro.

Poiché diversi paesi applicano diverse leggi, Shifton aiuta le aziende con dipendenti remoti ubicati in diversi paesi a rispettare tutti i requisiti della legge sul lavoro. È anche disponibile l’integrazione con Quickbooks e altri programmi di contabilità popolari.

Monitoraggio delle presenze

Il modulo di monitoraggio delle presenze di Shifton fornisce informazioni accurate sull’inizio e la fine dei turni, nonché sugli intervalli di tempo in modalità reale. La funzione è disponibile per computer fissi e smartphone, nonché tramite GPS o rete.

Il sistema Shifton verifica il programma impostato in modalità reale, confrontando il tempo dei turni e delle pause. Una funzione separata consente inoltre di segnare automaticamente la fine del turno se i dipendenti dimenticano di farlo manualmente.

Se necessario, la direzione aziendale può raccogliere dati sulla posizione dei dipendenti per le loro visite sul posto di lavoro. Ad esempio, se un dipendente è costantemente in movimento tra uffici aziendali con rete Wi-Fi e indirizzo IP statico, il sistema Shifton può essere configurato per accettare eventi solo da un indirizzo IP statico specifico, assicurando che il dipendente sia sul posto di lavoro.

Come Shifton può migliorare l’operatività bancaria

Sui vantaggi dell'app online Shifton per il lavoro in una banca.

Come Shifton può migliorare l’operatività bancaria
Written by
Admin
Published on
26 Lug 2022
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3 - 5 min read

Come Shifton può migliorare la gestione del flusso di lavoro bancario

L’attività a pieno regime della banca è impossibile senza il lavoro coordinato di tutte le sue filiali e un orario di lavoro redatto in modo competente. Oggi le banche commerciali e statali considerano la possibilità di lavorare non solo nei giorni lavorativi regolari, ma anche nei giorni festivi. Inoltre, la situazione attuale con i lockdown richiede anche adattamenti flessibili alle realtà della vita.

L’applicazione online Shifton è un vero aiuto per qualsiasi banca

La massima automazione del flusso di lavoro aiuta a semplificare la vita del proprietario di una banca. L’app online Shifton aiuta a distribuire i dipendenti ai dipartimenti, tenere traccia delle loro ore lavorative e gestire gli orari di lavoro.

Inoltre, la funzionalità dell’applicazione consente di stabilire una comunicazione efficace e la gestione di quei dipendenti che si trovano in diversi fusi orari o lavorano da remoto. Per aggiungere i dipendenti al sistema Shifton, il manager deve inserire solo i loro nomi, cognomi, numeri di telefono cellulare o email.

Utilizzando Shifton, il manager della banca può aggiungere un numero illimitato di dipendenti, assegnare loro vari compiti e fornire diversi livelli di accesso. Il modulo “Dipartimenti, Progetti” di Shifton consente di trasferire istantaneamente i dipendenti da un dipartimento all’altro se necessario. Shifton offre anche la possibilità di coordinare efficacemente il lavoro del personale e confrontare statistiche e metriche mensili.

Un’altra funzione utile dell’applicazione è la capacità di trasferire e salvare tutta la documentazione necessaria in un archivio cloud sicuro. Poiché l’app online Shifton è disponibile 24/7, qualsiasi dipendente con l’autorità appropriata può richiedere tutte le informazioni necessarie in qualsiasi momento.

Utilizzando l’app Shifton, i manager delle banche possono creare e modificare orari regolari e festivi per diversi dipartimenti o singoli dipendenti. Allo stesso tempo, possono apportare rapidamente modifiche agli orari già creati.

Ad esempio, se una banca chiude prima del solito nei giorni festivi, l’orario può essere accorciato fino all’ora richiesta. Inoltre, grazie al modulo “Bonus e Penalità”, puoi assegnare bonus aggiuntivi ai dipendenti che prendono i loro turni nei giorni festivi.

Avere un orario di lavoro intelligente è essenziale per stabilire un flusso di lavoro stabile in una banca. Tuttavia, l’orario dovrebbe essere flessibile. Qualsiasi dipendente può essere assente per qualsiasi motivo: malattia, circostanze familiari, ospedalizzazione, ecc. In tali casi, l’opzione “Turni aperti” sarà utile, permettendo alla banca di funzionare come previsto indipendentemente da quanto tempo uno o un altro dipendente è assente.

Con Shifton, uno strumento moderno per la pianificazione online, puoi gestire facilmente il flusso di lavoro di una banca con qualsiasi numero di filiali e dipendenti.