Field Service è un software dedicato alla gestione dei servizi sul campo che semplifica la pianificazione, l’invio e il monitoraggio dei team in loco. Aiuta le aziende — dai fornitori di manutenzione ai servizi di consegna — a coordinare i compiti sul campo in tempo reale. Automatizzando il flusso di lavoro, riduci i ritardi, aumenti l’efficienza e tieni traccia di ogni lavoro tramite una dashboard centralizzata. Che tu gestisca una piccola squadra locale o una vasta forza lavoro nazionale, la nostra piattaforma si adatta alle tue esigenze, garantendo una comunicazione chiara e aumentando la produttività complessiva.
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Potenzia il tuo team in loco con un software di gestione dei servizi sul campo senza sforzo.


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- Risparmia tempo per ciò che è importante
- Chiarezza e trasparenza di tutti i compiti


Caratteristiche del Servizio Shifton
Pianificazione Ottimizzata e Aggiornamenti in Tempo Reale
Gestire team mobili spesso comporta destreggiarsi tra più compiti, percorsi ed esigenze dei clienti. Con la nostra soluzione Field Service, puoi gestire efficacemente i servizi sul campo su una singola piattaforma. Sfruttando le funzionalità di pianificazione intelligente, i responsabili possono distribuire i compiti, monitorare i progressi e aggiornare gli incarichi in tempo reale. Questo software moderno per la gestione dei servizi sul campo supporta notifiche istantanee, assicurando che ogni professionista sul campo conosca subito il suo prossimo compito. Inoltre, con mappe integrate e ottimizzazione dei percorsi, la tua forza lavoro in movimento può affrontare le attività più rapidamente ed efficacemente.
Oltre alla pianificazione, la nostra piattaforma semplifica anche le integrazioni con software di servizi sul campo, permettendoti di collegarla a sistemi di contabilità o inventario esistenti. Che tu sia una piccola attività o un’impresa in crescita, si adatta perfettamente ai tuoi processi unici. Il risultato è un minor tempo di inattività, tempistiche più prevedibili e un miglior utilizzo delle risorse — tutto guidato da dati affidabili e in tempo reale.


Supervisione Rafforzata e Allocazione delle Risorse
Tenere traccia dei lavoratori mobili può essere un compito arduo senza gli strumenti giusti. Ecco perché il nostro software di gestione dei servizi sul campo incorpora tracciamento GPS, moduli digitali e reportistica automatizzata per offrire una visibilità senza pari. Attraverso informazioni basate sulla posizione, i responsabili possono assegnare compiti ai tecnici disponibili più vicini, riducendo i tempi di viaggio e migliorando la risposta del servizio.
Inoltre, la nostra soluzione si concentra sul miglioramento della trasparenza operativa. Adottando soluzioni software di gestione dei servizi sul campo, ottieni dati accurati sulla produttività della forza lavoro e sui tassi di completamento dei lavori. Questo livello di dettaglio semplifica le previsioni e aiuta a identificare aree di miglioramento, dalla formazione dei tecnici all’acquisto delle risorse. Non si tratta solo di spuntare caselle — si tratta di affinare continuamente i processi per il successo a lungo termine. Con soluzioni software per servizi sul campo completamente integrati, la tua organizzazione può espandere la sua portata e mantenere un alto standard di qualità del servizio in ogni sede.
Risultati incentrati sul Cliente e Crescita a Lungo Termine
La nostra piattaforma migliora le esperienze dei clienti grazie a tempi di risposta più rapidi e una gestione efficiente dei lavori. Integrando un software online di pianificazione dei servizi sul campo, permetti ai clienti di fare richieste di servizio o modifiche in qualsiasi momento, con aggiornamenti immediati inviati ai tuoi dispatcher e team sul campo. Questa reattività alimenta tassi di soddisfazione più elevati e apre la strada a relazioni durature con i clienti.
Oltre ai benefici per i clienti, i manager traggono vantaggio da strumenti software di gestione dei servizi sul campo robusti che semplificano l’assegnazione dei lavori, monitorano le prestazioni dei tecnici e raccolgono dati per le valutazioni delle prestazioni. Queste informazioni ti consentono di ottimizzare proattivamente il personale e i percorsi, riducendo i costi operativi e garantendo alti standard di servizio. Inoltre, con il software di gestione e pianificazione dei servizi sul campo, puoi allineare lavoro, materiali e tempistiche in un unico luogo, riducendo gli errori e migliorando la responsabilità complessiva. Si tratta di un approccio completo progettato per supportare la crescita aziendale e costruire fiducia con ogni interazione con il cliente.

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Domande frequenti
Il nostro servizio offre sia un piano gratuito per piccole aziende che un piano a pagamento, a seconda delle vostre esigenze.
Per la registrazione è richiesto un numero di telefono mobile univoco. Sarà associato all'account e non potrà essere utilizzato per registrare un altro account.
Ogni account deve utilizzare un numero di telefono e un'email unici.
Questo potrebbe succedere per diverse ragioni: In alcuni paesi, la consegna degli SMS potrebbe richiedere più tempo. Attendi alcuni minuti. Un servizio SMS nel tuo paese potrebbe essere temporaneamente non disponibile. Potrebbe essere stato inserito un numero di telefono o codice del paese errato. Verifica nuovamente le informazioni fornite. Se nessuna delle soluzioni risolve il problema, clicca sul pulsante "Rinvia" e un nuovo codice verrà inviato al tuo telefono. Nota che c'è una restrizione di 30 secondi tra le richieste di codice. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto per assistenza.
Controlla l'accuratezza dell'indirizzo email inserito. Controlla la tua cartella 'Spam'. Se questo non aiuta, segui questi passaggi: Clicca sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra del 'Dashboard'. Seleziona 'Il Mio Profilo' dall'elenco. Clicca su 'Modifica' accanto alla tua email nella sezione 'Informazioni Generali'. Clicca sul segno di spunta verde a destra e una nuova email di conferma verrà inviata. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto per assistenza.
Usa un numero di telefono o un'email diversi.
Shifton supporta l'inserimento di nomi in qualsiasi lingua.
Shifton supporta l'inserimento di nomi in qualsiasi lingua. Tuttavia, caratteri speciali (come !, ", №, ecc.) non sono consentiti. Questa regola si applica ai nomi, ai nomi delle aziende, ai nomi dei progetti e ai modelli di turni.
Attualmente, solo i campi "Nome" e "Cognome", contrassegnati da un "*", sono obbligatori.
Sì, questa funzione è disponibile sulla pagina "Modifica Profilo" nella sezione "Informazioni Generali". Per impostare un fuso orario diverso dal tuo paese di residenza, seleziona l'opzione "Mostra tutti i fusi orari".
Puoi disattivare tutte o alcune tipologie di notifiche esterne sulla pagina "Modifica Profilo", nella sezione "Notifiche". Anche con le notifiche esterne disattivate, gli avvisi sugli aggiornamenti dei turni e sulle azioni legate ai turni appariranno comunque nella sezione notifiche di Shifton. Puoi accedere a questa sezione cliccando sull'icona della campana nell'angolo in alto a sinistra.
Prova Quanto Segue: Controlla che il tuo indirizzo email sia inserito correttamente. Controlla la cartella "Spam". Assicurati che le notifiche email siano abilitate nelle impostazioni del tuo profilo. Se tutto è corretto, il problema potrebbe essere legato al tuo client di posta elettronica.
Per cambiare il formato di data e ora, aggiorna le impostazioni del tuo paese nel tuo profilo. Nella sezione 'Informazioni Generali', troverai i campi 'Formato Ora' e 'Formato Data'.
Puoi cambiare la lingua del sistema durante la registrazione o nelle impostazioni del tuo profilo. La lista delle lingue disponibili si trova nella sezione "Informazioni Generali". Seleziona la tua lingua preferita e clicca "Salva". Shifton sarà disponibile nella lingua scelta dopo aver salvato.
Permette di caricare file richiesti dal tuo datore di lavoro. Questi potrebbero includere copie di passaporti, diplomi, ecc. I dipendenti possono concedere accesso a questi file al proprietario dell'azienda cliccando sull'icona sopra le immagini. Per rimuovere un file dall'accesso condiviso, è necessario inviare una richiesta al team di Shifton.
I formati di file supportati includono GIF, PNG, JPG e PDF.
No, ma non puoi caricare più di un file alla volta.
Puoi farlo nella sezione "Disponibilità" del tuo profilo.
Gli amministratori e i proprietari dell'azienda possono creare orari di lavoro basati su questi dati di disponibilità.
I Proprietari dell'azienda possono modificare i diritti dei dipendenti (tranne il proprio), inviare inviti, creare e modificare progetti, orari e modelli di turni. Solo i proprietari possono acquistare moduli a pagamento. Gli Amministratori possono modificare i diritti dei dipendenti (tranne che dei proprietari), inviare inviti, elaborare richieste, creare e modificare progetti, orari di lavoro e modelli di turni. I Manager possono modificare gli orari di lavoro esistenti (accorciare, estendere, rimuovere e aggiungere dipendenti) ed elaborare le richieste dei dipendenti. I Dipendenti possono visualizzare i propri orari e inviare richieste per pause e cambi turno.
Nel menu in alto di Shifton, c'è un'icona con una tavoletta. Cliccala per selezionare un periodo per ferie, malattia o vacanza. Puoi richiedere una pausa per un certo numero di ore o giorni. Nelle richieste, è necessario indicare il motivo dell'assenza e puoi allegare un file a sostegno della richiesta.
Sì. Ad esempio, possono creare la propria azienda ed essere contemporaneamente amministratore/manager/dipendente in un'altra.
Il piano gratuito include: Aggiunta e invito fino a 100 dipendenti Vari ruoli (amministratore, manager, dipendente) Programmazione automatica (illimitata) Turni aperti Scambi/abbandoni di turni Controllo degli straordinari Impostazioni dell'ora notturna Un progetto App mobile Accesso API Se hai più di 100 dipendenti attivi e/o attivi moduli a pagamento, passerai automaticamente a un piano a pagamento.
Sì, il nostro sistema può calcolare i salari dei dipendenti all'ora o per turno, oltre ad aggiungere bonus e sottrarre penali o anticipi. Basandosi su questo, riceverai un report salariale.
Connettendo il modulo "Presenze", puoi monitorare quando un dipendente inizia e termina un turno. C'è anche un'opzione per impostare una posizione, il che significa che il turno può iniziare solo quando il dipendente arriva alla posizione. Il sistema registrerà i ritardi e, se aggiungi auto-penali, una parte del pagamento per il turno può essere detratta. Avrai anche accesso a un "Rapporto sui Ritardi".
È necessario il modulo "Controllo della Posizione di Lavoro" per tracciare la posizione del dipendente durante il turno e ricevere notifiche se il dipendente lascia la posizione.
Sì, collegando il modulo "Gestione Ferie", avrai un calcolo automatico dei giorni di vacanza basato sul numero di mesi lavorati, oltre ad aggiunte e detrazioni manuali al bilancio delle ferie.
Attivando il modulo "Turni d'Emergenza e Notifiche", puoi creare tali turni, e i dipendenti liberi in quel momento riceveranno notifiche tramite tutti i canali (email, push, Telegram) nello stile di: "Sono disponibili turni con bonus per te, sii il primo a prenderli." Puoi personalizzare il testo del messaggio per accelerare il processo di ricerca dei dipendenti.
Per il lavoro d'ufficio, consigliamo l'uso del modulo "Attività". Puoi creare tipi di attività unici, permettendo al tuo team di essere il più efficiente possibile. Usa etichette diverse, orari, ruoli e competenze per le attività. Puoi anche distribuirle automaticamente in base ai criteri selezionati.
Sì, utilizzando il modulo "Previsione". Se sono disponibili dati storici, preferibilmente per un anno o più, ma anche pochi mesi possono essere sufficienti, il sistema determinerà automaticamente quante persone sono necessarie e assegnerà loro i turni. Il sistema terrà conto delle durate minime e massime dei turni, nonché della percentuale di copertura del traffico.
Sì, il nostro servizio di supporto è disponibile 24/7 per aiutarti in qualsiasi situazione.
Sì, cliccando sul pulsante "Crea un'Azienda" e compilando i campi richiesti.
Puoi nominare l'azienda in qualsiasi lingua.
Sì, puoi. Per farlo, devi contattare il nostro team di supporto.
No.
Il servizio permette la creazione di aziende con lo stesso nome.
Attualmente, può essere creata solo una azienda per account. Tuttavia, puoi creare una seconda, terza, ecc. azienda con dettagli diversi e poi trasferirne la proprietà a te stesso.
I datori di lavoro possono scegliere qualsiasi valuta e tasso di paga per i propri dipendenti.
Attualmente, puoi creare quanti più progetti desideri. Un progetto è gratuito e ogni aggiuntivo sarà a pagamento.
Da uno a tutti i dipendenti dell'azienda.
Tanti quanti ne sono necessari.
Sì, se ha diritti amministrativi.
Puoi creare manualmente qualsiasi festività sul calendario, sia ufficiale che non ufficiale.
Sì, durante la modifica del progetto. Rimarranno nella lista dei dipendenti dell'azienda e il datore di lavoro potrà riassegnarli al progetto in un secondo momento.
Puoi visualizzare l'orario complessivo dell'azienda se sei amministratore o proprietario. Per farlo, vai alla pagina "Orario di Lavoro" e seleziona il giorno desiderato sul calendario.
Sì.
Puoi cambiare il nome e alcune impostazioni, ma il fuso orario del progetto non può essere modificato una volta che un programma è stato creato.
Sì, puoi creare programmi aggiuntivi per il progetto.
Dopo aver creato il programma, puoi visualizzarne la lista cliccando sul pulsante "Visualizza Lista Programmi". Quindi, seleziona il programma desiderato, clicca su "Modifica" e accorcia il programma per apportare correzioni.
Con qualsiasi cambiamento dell'orario, i dipendenti riceveranno notifiche dal sistema di notifiche di Shifton. Le notifiche email delle modifiche dell'orario possono essere attivate nelle impostazioni del profilo. Le notifiche di sistema di Shifton possono essere visualizzate cliccando l'icona della campana nell'angolo in alto a sinistra.
Nella pagina "Orario di Lavoro", se hai diritti di amministratore, manager o proprietario, vedrai tutti gli orari di lavoro all'interno di un progetto.
Sì. Nella pagina "Orario di Lavoro", amministratori e manager devono cliccare su "00b" accanto al nome del dipendente. Nel menu che appare, specifica la durata del turno e la data. Puoi creare il turno basandoti su un modello esistente o impostarne manualmente i parametri.
Sì.
Puoi dividere un turno in due parti, mantenendo la prima parte e inviando una richiesta affinché la seconda parte venga inserita nei Turni Aperti. Gli dipendenti possono poi scegliere quale parte mantenere e quale inviare ai Turni Aperti.
È possibile cliccare su un turno specifico e eliminarlo nel menu delle azioni del turno. Puoi anche usare l'icona della matita sulla pagina Orario Di Lavoro, etichettata come Azioni Di Massa.
I turni di un dipendente licenziato possono essere trasferiti ai Turni Aperti o eliminati. Nel primo caso, i turni possono essere assegnati ai dipendenti restanti o presi da altri dalla lista dei Turni Aperti. Nel secondo caso, tutti i turni saranno rimossi dall'orario.
Attualmente, questa opzione non è disponibile. Tuttavia, puoi dividere i dipendenti in progetti e assegnare un responsabile a ciascun progetto.
I Turni Aperti sono turni che non sono assegnati a nessun dipendente, o turni in cui alcuni dipendenti non possono lavorare. Questi turni possono essere eliminati o presi da altri dipendenti, ad esempio, se vogliono fare degli straordinari durante il fine settimana.
Le funzionalità aggiuntive del servizio possono essere pagate tramite PayPal e carte di credito (Mastercard, VISA, American Express; le carte bancarie russe non sono accettate).
Le fatture per l'uso dei moduli vengono emesse il 1° di ogni mese e devono essere pagate entro sei giorni. Se il pagamento non viene effettuato nei tempi stabiliti, l'accesso ai moduli sarà congelato fino a quando l'importo insoluto non sarà completamente pagato.
Sì, puoi contattare il nostro supporto per ottenere un link per ricaricare il saldo della tua azienda.
Sì, ma ciò non influirà sull'importo totale addebitato per l'uso del modulo.
Puoi attivare tutti i moduli disponibili.
Cliccando il nome dell'azienda nella sezione Moduli.