Come può Shifton ottimizzare le operazioni del ristorante

Una competente organizzazione del flusso di lavoro è cruciale per il successo di un ristorante. La mancanza di programmi di lavoro efficaci può facilmente abbassare il livello di servizio al cliente e aumentare il rischio di partenza del personale.

Questo articolo suggerisce come l’app Shifton possa aiutare i proprietari di ristoranti a migliorare l’efficienza del loro personale.

Come migliorare la produttività dei dipendenti del ristorante?

Per essere sempre al corrente di ciò che accade nel ristorante, imposta i tuoi programmi di lavoro con l’app online Shifton. Grazie alla sua struttura facile da usare, questa applicazione può essere implementata per il monitoraggio delle ore lavorative in molte istituzioni di ristorazione. I manager dei ristoranti hanno accesso immediato a tutte le informazioni riguardanti i programmi, i turni dei dipendenti e altro, poiché i dati sono conservati in un unico luogo.

I moduli disponibili nell’app Shifton sono sviluppati appositamente per i ristoranti e consentono una distribuzione intelligente dei turni tra i dipendenti, tenendo conto delle ore straordinarie. Queste opzioni consentono di risparmiare notevolmente tempo speso nella pianificazione e nelle numerose revisioni, influenzando direttamente la produttività del personale.

Inoltre, Shifton offre a tutti i dipendenti la possibilità di proporre cambiamenti al programma e di essere avvisati di tutti gli aggiornamenti nei programmi di lavoro. Ad esempio, se c’è la necessità di sostituire un dipendente malato o assente, i suoi colleghi ricevono una notifica corrispondente su un turno aperto e possono rapidamente prenderlo in carico. Se necessario, la richiesta di conferma dello scambio viene inviata al manager o al supervisore del turno, il che offre un controllo completo su tutte le operazioni con il programma.

Shifton è l’app online ottimale per aumentare la motivazione tra i dipendenti

Quando si crea un programma per un ristorante, è essenziale tenere conto del carico di lavoro nei giorni festivi e in altre date con picchi di visitatori. L’app online Shifton ti consente di creare programmi con la rotazione del personale più ottimale per i turni più impegnativi (ad esempio, venerdì sera o durante le festività).

Di conseguenza, ogni dipendente avrà l’opportunità di guadagnare un reddito aggiuntivo di tanto in tanto. Questo approccio alla pianificazione ti permette di prendere due piccioni con una fava: mantenere i lavoratori esperti concentrati e dare ai nuovi arrivati la possibilità di dimostrare le loro capacità.

Per una gestione efficace del ristorante puoi utilizzare altri metodi di motivazione dei dipendenti. Ad esempio, il modulo “Bonus e Penalità” di Shifton mostra le informazioni rilevanti ai manager del ristorante e i dipendenti possono controllare l’importo dei loro guadagni per il mese corrente nei loro account. Questa consapevolezza consente ai dipendenti del ristorante di controllare efficacemente il loro reddito.

Ricapitolando

L’app online Shifton fornisce alla gestione del ristorante un quadro completo della pianificazione dei turni. Shifton consente ai manager di ridurre il tempo speso nella creazione di programmi di lavoro efficaci e concentrarsi su altri aspetti della gestione di un ristorante.

Il modulo “Rapporti di tariffa oraria” di Shifton aiuta a calcolare correttamente lo stipendio dei dipendenti e a tenere traccia delle ore straordinarie. Il modulo “Bonus e Multe” registra tutte le ricompense e le multe. Il modulo “Presenze” mostra il tempo reale in cui i dipendenti iniziano e finiscono i loro turni e pause e riassume queste informazioni per le statistiche.

Inoltre, gli sviluppatori di Shifton sono sempre attenti alle richieste dei clienti e sono pronti a personalizzare le funzionalità dell’app per soddisfare le esigenze del tuo business.

* Tutte le fotografie originali sono fornite per gentile concessione del call center DialogMarket. La recensione di Shifton da parte di Irina Uskova, fondatrice di Coffee Molly, può essere trovata qui.

Come Shifton Può Migliorare le Prestazioni del Call Center

I manager dei call center devono monitorare il flusso di lavoro e controllare l’esecuzione del piano da parte degli operatori quotidianamente. Uno dei loro compiti più importanti è creare e mantenere i programmi dei call center.

Poiché i clienti possono essere ubicati in tutto il mondo, ci devono sempre essere operatori nel call center che lavorano secondo l’orario locale degli abbonati. I manager dei call center dovrebbero considerare gli orari di lavoro e il numero di operatori in ogni turno quando creano i loro programmi mensili. Altrimenti, errori negli orari di lavoro, nei turni e nella distribuzione dei dipendenti sono inevitabili.

Come Shifton Migliora le Prestazioni del Call Center

1. Shifton Supporta Tutti i Tipi di Programma

• Gli operatori possono lavorare in due turni, 8 ore al giorno, con una pausa pranzo fissa quattro ore dopo l’inizio del turno.
• Questo formato di programma prevede anche una giornata lavorativa di 8 ore con un orario di inizio fisso per un dipendente del call center.
• Gli operatori possono fare una pausa pranzo e richiedere pause in qualsiasi momento durante la loro giornata lavorativa.
• Gli operatori possono lavorare in turni di 4/8 ore, determinando l’inizio della loro giornata lavorativa e facendo pause durante i turni.

Questo tipo di orario di lavoro non solo riduce il costo del personale del call center di quasi il 25%, ma migliora anche notevolmente la produttività. Shifton può gestire tutti questi tipi di orario di lavoro, supportando orari di inizio flessibili, richieste di pause e assenze. Con Shifton, i manager del call center possono creare orari per qualsiasi numero di dipartimenti e dipendenti.

2. Shifton Aiuta a Mantenere l’Orario di Lavoro

Un programma del call center deve essere composto in modo che pause, pranzi, riunioni e altri eventi non interrompano il flusso di lavoro. Dopo la configurazione principale, Shifton costruirà automaticamente i tuoi orari in modo che le pause degli operatori non si sovrappongano. Mentre alcuni operatori fanno una pausa, altri continuano a lavorare. Pertanto, utilizzare l’app Shifton aiuta a eliminare i tempi morti e a mantenere la struttura del programma.

3. Shifton Consente Aggiornamenti Istantanei dei Programmi

Se i dipendenti del call center non si sentono almeno un po’ liberi, potrebbero perdere interesse per il lavoro col passare del tempo. Con Shifton, i manager possono distribuire i turni in modo che gli operatori lavorino meno giorni a settimana ma con ore complete. Inoltre, se necessario (ad esempio, durante i lockdown), i dipendenti possono avere orari di inizio e fine turni flessibili e persino lavorare da casa in certi giorni o a tempo pieno.

4. Shifton Monitora e Valuta le Prestazioni del Call Center

Analizzare le statistiche nel CRM è essenziale per una corretta pianificazione in un call center. Shifton offre potenti strumenti di reportistica che mostrano statistiche sulle prestazioni del call center da varie prospettive. Moduli personalizzabili non solo visualizzano i dati nei rapporti, ma permettono anche previsioni su costi, ore, e altro, aiutando a ottimizzare i processi aziendali.

5. Shifton Supporta l’Integrazione con Altri Programmi

Indipendentemente dal software che utilizzi per la gestione dei dipendenti, la contabilità e il monitoraggio del lavoro, Shifton semplifica la tua vita. L’app Shifton offre capacità di integrazione con molti programmi popolari per migliorare i flussi di lavoro, scambiare dati e fornire l’accesso all’API per varie integrazioni. Poiché Shifton si integra con altri programmi (ad esempio, Quickbooks), la gestione ha accesso a tutti i rapporti necessari—sulle ore di lavoro, sui turni, sugli stipendi, sulle multe e sui bonus.

Cerchi nuove integrazioni o funzionalità? Parlaci delle tue esigenze, e Shifton suggerirà una soluzione adeguata.

Con Shifton, un manager del call center può creare efficacemente programmi per qualsiasi numero di dipartimenti e dipendenti con pochi clic. Le funzionalità e le integrazioni disponibili di Shifton ti consentono di utilizzare questa applicazione come un unico programma per completare e monitorare le attività quotidiane nel call center.

*Tutte le fotografie originali sono cortesemente fornite dal call center DialogMarket. La recensione di Shifton da parte del manager esecutivo di DialogMarket può essere trovata qui.

Poniamo alla vostra attenzione un’altra recensione reale di uno dei nostri primi clienti – DialogMarket call center.

Shifton: Ciao! Per favore, dicci delle specificità della tua azienda.

Alyona: Ciao! Mi chiamo Alyona Peshekhonova e sono il capo del call center di outsourcing DialogMarket, con sede a Kropyvnytskyi, Ucraina. Il nostro call center si concentra sulla fornitura di servizi di hotline e supporto clienti. Una caratteristica unica di DialogMarket è la nostra capacità di avviare rapidamente startup e aumentare il numero di operatori in turno con solo un giorno di preavviso.

Shifton: Quali sono le tue responsabilità quotidiane?

Alyona: I miei compiti principali come manager includono fornire supporto immediato ai clienti e rispondere alle loro richieste e ordini. Controllo anche il numero di persone per ogni turno e sono responsabile della distribuzione intelligente dei turni tra gli operatori, a seconda dei periodi di carico di picco in ogni progetto. Operare 24/7, 365 giorni all’anno, richiede programmi ben progettati e oculati, specialmente man mano che la dimensione del progetto aumenta.

Shifton: Quali sono le sfide più comuni che affronti nella gestione di un call center?

Alyona: Quando si gestisce un progetto con 40-50 persone, abbiamo incontrato difficoltà nel creare programmi che soddisfino sia i nostri clienti che il personale. Ora immaginate di sviluppare un programma settimanale o mensile efficace per 300 persone! Se qualcuno si ammala, lascia, o può lavorare solo certe ore o giorni, tutto viene sconvolto. È come un castello di carte – se un dipendente cade, tutto deve essere ricostruito da zero!

Shifton: Come avete iniziato con Shifton?

Alyona: Abbiamo scelto Shifton dopo aver valutato dozzine di opzioni di programmazione. Ci avete reso la vita molto più facile.

Shifton: Quali caratteristiche di Shifton consideri più utili per le operazioni quotidiane?

Alyona: I dipendenti apprezzano molto la funzione di scambio dei turni e, cosa più importante, ora i programmi vengono compilati in pochi click! Inoltre, non abbiamo problemi a tracciare malattie e ferie.

Shifton: Come è cambiato il flusso di lavoro in DialogMarket dopo aver iniziato con Shifton?

Alyona: Punto sempre a creare un sistema di calcolo dei salari comprensibile per i dipendenti. Shifton rende questo ancora più facile. Il modulo Payroll Reports mi permette di mantenere trasparenza nella contabilità dei salari in DialogMarket. Ogni dipendente del call center può sempre sapere quanto ha guadagnato in un dato mese e può pianificare le sue spese in anticipo.

Shifton: Consiglieresti Shifton ad altri call center?

Alyona: Assolutamente sì! Questa applicazione è utile sia per grandi che piccoli call center di outsourcing e altre aziende.

Saluti ai nostri abbonati e a tutti coloro che sono arrivati per caso sulla pagina dell’azienda Shifton. Oggi offriamo un’intervista con uno dei nostri clienti – il proprietario di una catena di caffè, che utilizza il servizio online Shifton da molto tempo.

Shifton: Ciao. Facciamo conoscenza!

Irina: Salve! Mi chiamo Irina Uskova, possiedo e gestisco una catena di caffetterie Coffee Molly a Nizhny Novgorod (Russia).

Shifton: Raccontaci un po’ di più sulla tua attività.

Irina: All’inizio del 2021, l’azienda contava più di 20 barman con diversi gradi di occupazione. Coffee Molly è attiva in città dal 2014, sviluppando il concetto di caffetterie per impiegati. Oggi ci sono sette caffetterie a Nizhny Novgorod con un fatturato totale di 25 milioni di rubli all’anno.

Shifton: Perché hai deciso di collaborare con Shifton?

Irina: La specificità del mercato è tale che i nostri dipendenti sono piuttosto giovani e quindi cambiano spesso lavoro. Per la maggior parte di loro è il primo impiego. Quindi, il lavoro con il personale richiede molto tempo e include la selezione dei candidati, la formazione, il tutoring e lo sviluppo professionale.

È da tempo chiaro per me che questo processo deve essere affrontato con leggerezza, dato che il punto principale è preservare la «spina dorsale» principale dei barman – 5-6 persone. Aiutano i nuovi arrivati ad adattarsi rapidamente e facilmente.

Tutta questa attività frenetica influisce sul programma di lavoro quotidianamente, quindi deve essere monitorata tempestivamente, e in caso di cambiamenti, tutti devono essere informati immediatamente.

Shifton: Come hai affrontato questi problemi in passato?

Irina: In passato, inviavamo aggiornamenti in una chat generale, a volte dovevamo chiamare personalmente i dipendenti per assicurarci che fossero al corrente dei cambiamenti. Ma più caffetterie aprivamo, più avevamo bisogno di automatizzare tutta la routine.

Shifton: La tua azienda ha bisogno di un servizio di programmazione online automatizzato?

Irina: Certamente, chi segue le tendenze sa che il mercato dei servizi alimentari sta adattando sempre più le tecnologie IT. Lavorare sui programmi è una routine quotidiana dell’amministratore e dei baristi senior. Come parte della programmazione, devono tenere conto delle preferenze dei dipendenti (problemi personali, secondo lavoro, ecc.), dell’efficienza del barista in una particolare caffetteria e delle specificità del giorno (fine settimana o giorno feriale). Inoltre, dobbiamo organizzare la formazione per i nuovi arrivati, effettuare un inventario o una pulizia generale, trovare una sostituzione per i malati o dividere il turno tra due dipendenti. E ovviamente, dobbiamo tenere conto di tutti i possibili ritardi e straordinari.

Abbiamo automatizzato questo processo da molto tempo, ma la crescita dell’azienda è andata avanti, e volevo qualcosa di più di un semplice programma che impostasse i programmi di lavoro. Stavo cercando sviluppatori partner che facessero in modo che il programma potesse anche funzionare come sistema di retribuzione per ogni dipendente. C’erano ancora più idee…

Shifton: Le tue aspettative si sono realizzate man mano che la collaborazione con Shifton si ampliava?

Irina: Sì, mi trovo totalmente bene! Francamente, quando ho trovato accidentalmente Shifton ci è voluto un po’ per notare quanto possa essere flessibile questo prodotto.

Nella fase di test, ho fatto molte domande su cosa si prevede di implementare e quali funzioni offre Shifton, in modo che i dipendenti in ogni momento fossero sicuri del proprio programma di lavoro e sappiano in anticipo la somma che riceveranno alla fine di ogni mese. Volevo che la retribuzione fosse eseguita senza ritardi, fosse effettuata in tempo reale e fosse disponibile su smartphone in qualsiasi momento, non solo al giorno di pagamento.

Shifton: Sei riuscita a soddisfare le tue richieste? Quanto sei soddisfatta del supporto dagli sviluppatori di Shifton?

Irina: Tutte le mie richieste sono state accolte, e ho anche realizzato che il programma può essere ulteriormente modernizzato secondo le nostre esigenze. Ho comunicato strettamente con gli sviluppatori per 6 mesi e ho detto loro cosa ci piace e cosa ci aspettiamo ancora di vedere. Abbiamo implementato il programma rapidamente e ci siamo resi subito conto che volevamo usarlo sempre di più e personalizzarlo per le nostre esigenze.

Shifton: Sei soddisfatta finora?

Irina: Siamo riusciti a realizzare i seguenti punti: abbiamo automatizzato il programma per ogni dipendente, tenendo conto delle loro preferenze, assegnato i barman alle filiali e regolato il calcolo dei bonus e delle multe. Abbiamo anche eliminato gli errori nei calcoli salariali, quando alcuni turni non venivano presi in considerazione o venivano pagati due volte. Abbiamo anche installato l’applicazione sugli smartphone di tutti i dipendenti, dove ricevono immediatamente notifiche su aggiornamenti e retribuzioni. Abbiamo anche ridotto il tempo impiegato per pianificare di 10 volte e ridotto il turnover, poiché i dipendenti vedono i loro turni/salari e possono influenzarli, quindi in generale abbiamo migliorato il processo di pianificazione del tempo per tutti i dipendenti.

Shifton: Sicuramente hai più suggerimenti sulla personalizzazione dello strumento Shifton?

Irina: Sì, certo. Stiamo aspettando un’interfaccia più user-friendly per apportare modifiche ai programmi. Ora non tutti i dettagli possono essere cambiati e per regolare certi parametri, bisogna creare tutto da capo. Stiamo aspettando impostazioni più flessibili nei report salariali per periodi generali e l’opzione di lasciare commenti sul lavoro. Per quanto riguarda le funzioni di servizio, abbiamo bisogno dell’opzione per i dipendenti di lasciare commenti e redigere rapporti sui compiti svolti nell’applicazione. Sono anche interessata al calcolo automatico dei bonus a seconda degli indicatori di vendita o del KPI raggiunto e a impostazioni più flessibili dell’interfaccia dell’applicazione per la comodità dei dipendenti: cosa mostrare nella schermata principale, quali notifiche inviare e su cosa riportare.

Shifton: Grazie per il tuo feedback dettagliato e informativo, Irina. Puoi raccomandare il servizio online Shifton agli imprenditori di altre aziende?

Irina: Raccomando già lo strumento ai miei clienti, a cui aiuto ad avviare le loro caffetterie, poiché Shifton aiuta a risparmiare denaro, è facile da usare e piace ai miei dipendenti. Prima di iniziare a usare Shifton, ho testato a fondo più di 10 diverse applicazioni e programmi. Quando ho trovato Shifton, avevo già accordato con un sviluppatore che era pronto a creare un programma simile per noi. E Shifton ha completamente risolto tutti i miei problemi con la programmazione e l’automazione delle buste paga.

Gli sviluppatori del servizio Shifton hanno aggiunto una funzione che consente di licenziare i dipendenti dell’azienda. Questo può essere fatto nella pagina Dipendenti. Per licenziare un dipendente e cancellarlo dall’elenco dei dipendenti dell’azienda, si deve cliccare sull’icona «Licenzia» a forma di «x» gialla.

Quando si licenzia un dipendente, si deve selezionare la data da cui non avrà più accesso all’azienda. A partire dalla data selezionata, un dipendente non potrà entrare nel suo account da nessun dispositivo. Detto ciò, il sistema conserverà tutte le informazioni sul dipendente licenziato.

All’inizio, sembra che non ci sia nulla di più facile che creare un programma di lavoro per i dipendenti. Tutto ciò che devi fare è inserire i cognomi dei dipendenti in un documento Excel, impostare un paio di parametri e variabili, e premere Invio. In realtà, le cose sono un po’ diverse. Creare programmi di lavoro giornalieri, soprattutto per i turni, per un’impresa è un lavoro arduo e responsabile affidato a contabili o specialisti delle risorse umane.

Che obiettivi puoi raggiungere con un programma di lavoro per i dipendenti ben composto?

• Organizzare le ore di lavoro dei dipendenti nell’impresa

• Assicurarsi che determinate obblighi lavorativi siano rispettati dai lavoratori

• Calcolare correttamente il reddito dell’azienda

• Determinare lo stipendio medio dei singoli lavoratori e dell’intera impresa

• E naturalmente, un orario di lavoro ben fatto significa che si commetteranno meno errori da parte dei contabili nel calcolare stipendi e ferie

Molte aziende non possono fornire con successo i loro servizi o esistere in primo luogo senza un programma di lavoro a turni. Negozi di convenienza, hotel, ospedali, servizi di soccorso, dipartimenti di polizia e fabbriche di pasticceria – l’elenco delle imprese che dipendono da esso può essere infinito, ma poche persone sanno quali difficoltà affrontano i manager delle risorse umane quando fanno progressi nei programmi di lavoro a turni. Durante questo processo, gli esperti delle risorse umane devono rinnovare tutti i dettagli nel resoconto, comprese vacanze, malattie, festività statali, straordinari e molti altri componenti. Senza contare che un evento imprevisto può accadere dopo che l’orario è stato approvato, e il manager delle risorse umane dovrà iniziare in fretta a lavorare di nuovo sul programma.

Lavorare sui programmi di lavoro giornalieri con Shifton

Shifton è un servizio ottimale per la pianificazione del lavoro dei dipendenti online in modo facile e veloce, che presenta molti vantaggi. È stato creato per rendere il lavoro più semplice per i CEO, i contabili e i manager delle risorse umane. Ecco alcune delle funzionalità offerte dal servizio:

• Non devi gestire il processo lavorativo tutto da solo. Assegnare il diritto di creare e modificare gli orari di lavoro agli amministratori dell’azienda;

• Il servizio Shifton ti aiuterà a creare un programma di lavoro a turni per un numero illimitato di dipendenti per ottenere il massimo dagli orari di lavoro;

• Le funzionalità di Shifton consentono di modificare gli orari di lavoro tenendo conto di dati come il numero di turni, dipendenti e giorni lavorativi;

• Mentre crei e modifichi gli orari di lavoro, sarai in grado di consentire lo scambio di turni tra gli utenti con o senza supervisione del management;

• Quando accadono eventi imprevisti, sarai in grado di fare rapide modifiche all’orario.

• Se utilizzi Shifton, sarai informato sui cambiamenti negli orari e sugli nuovi eventi aziendali.

Il servizio Shifton fornisce supporto tecnico gratuito disponibile 24/7. Puoi contattare i nostri operatori in qualsiasi momento ne hai bisogno e ottenere risposte a qualsiasi domanda tu possa avere. Un’altra parte fondamentale del servizio è il fatto che Shifton consente la creazione di orari di lavoro sia per piccole imprese che per grandi corporazioni che occupano migliaia di lavoratori.

Shifton viene regolarmente aggiornato e cerca di rimanere al passo con i tempi. Anche tu dovresti migliorarti. Smetti di perdere tempo nella programmazione manuale dei dipendenti quando c’è un servizio conveniente e di alta qualità specificamente progettato per farti risparmiare tempo di lavoro.

Nella vita quotidiana ci troviamo spesso di fronte alla nozione di pianificazione. Una volta all’anno pianifichiamo meticolosamente e scrupolosamente i nostri viaggi, meno spesso pensiamo a cambiare luogo di lavoro o a festeggiare anniversari e giorni di matrimonio. Ovviamente, quasi tutti noi pianifichiamo come dovrebbe essere speso il budget mensile e come verranno distribuiti i fondi familiari. Purtroppo, molti imprenditori e dipendenti in posizioni di vertice dimenticano la necessità di prevedere la domanda di lavoro. Ancora più interessante è che ci sono amministratori delegati che non utilizzano professionisti delle risorse umane. Conducono colloqui e gestiscono i dipendenti da soli. Questo articolo cercherà di spiegare cos’è il forecasting della domanda di forza lavoro e dimostrare che si tratta di una parte necessaria e cruciale per gestire qualsiasi azienda.

Tutti comprendiamo che è più difficile ottenere successo senza personale qualificato rispetto a un team di esperti. Ecco perché un amministratore delegato o un gestore delle risorse umane deve stimare adeguatamente la domanda di lavoro, selezionare i metodi di calcolo più efficienti e trovare fonti per coprire questa necessità prima di cercare nuovi dipendenti. Ma prima di arrivarci, dobbiamo partire dalle basi e capire cosa significa prevedere la domanda di lavoro.

Il forecasting della domanda di forza lavoro è una parte di un processo di pianificazione della forza lavoro più ampio. Il suo obiettivo principale è stilare un elenco di posizioni necessarie ed esperti che possono diventare vitali per far crescere il business aziendale, raggiungere obiettivi e traguardi nel prossimo futuro.

Obiettivi della pianificazione della forza lavoro:

• Fornire all’azienda i dipendenti necessari mantenendo bassi i costi di tempo e finanziari;

• Fornire all’azienda lavoratori professionali e corretti nel minor tempo possibile;

• Il forecasting della domanda di forza lavoro consente di tagliare segmenti di forza lavoro inutili o ne ottimizza il lavoro

• La pianificazione e il posizionamento dei dipendenti corretti mantengono un uso adeguato e altamente efficace delle risorse di qualsiasi dipendente, basato sulle loro competenze, conoscenze e capacità.

Fattori che dovrebbero essere presi in considerazione per una corretta pianificazione della forza lavoro:

• Qual è la situazione finanziaria della tua azienda e qual è lo stato generale attuale dell’economia?;

• Riorganizzazione della forza lavoro (piani per tagliare, licenziare o trasferire i dipendenti a nuove posizioni. È anche necessario considerare i pensionamenti e i congedi di maternità);

• Analizzare e comprendere la situazione nel mercato del lavoro e tra i tuoi concorrenti è un altro punto cruciale;

• Il livello di stipendio nell’azienda;

• Forse uno dei fattori più importanti è avere piani e obiettivi strategici per l’azienda.

Sapere a che punto è il tuo attuale stadio di sviluppo dell’azienda deve essere uno dei fattori di cui dovresti essere consapevole quando prevedi la domanda di lavoro. Nella maggior parte dei casi, la pianificazione efficace può essere raggiunta durante i periodi di crescita attiva e nel momento di fondazione dell’impresa.

Prima di affrontare il forecasting della domanda di forza lavoro, è anche fondamentale comprendere che si tratta di un processo di azioni e decisioni consecutive e ponderate che hanno chiari obiettivi davanti. L’obiettivo principale della pianificazione risiede nell’idea che qualsiasi impresa o orientamento aziendale di successo deve assumere e impiegare personale sufficientemente qualificato in tutte le posizioni affinché il lavoro possa essere svolto in modo di alta qualità ed efficace.

Tipi di forecasting della domanda di forza lavoro:

• Pianificazione strategica o a lungo termine;

• Pianificazione tattica (situazionale).

Quando si fanno piani strategici è fondamentale elaborare un programma volto a scoprire potenziali dipendenti che possono diventare necessari per l’azienda in futuro. Questo processo richiede anche la creazione di un programma strategico di sviluppo delle risorse umane che valuti contemporaneamente la necessità di queste risorse a lungo termine.

La pianificazione tattica richiede un’analisi accurata della domanda di organizzazione dei dipendenti durante un periodo stabilito dall’amministratore delegato. Ad esempio, può includere un mese, un trimestre o un anno. Questa necessità dipenderà da un paio di fattori: il livello di turnover dei dipendenti in un dato periodo, il numero di pensionamenti, congedi di maternità così come i tagli al personale.

Periodi di pianificazione della forza lavoro

• Pianificazione a breve termine — pianificazione fino a 2 anni;

• Pianificazione a medio termine — una strategia per 2 a 5 anni;

• Pianificazione a lungo termine — fare piani per i prossimi 5 anni e oltre.

Quindi, immaginiamo per un momento che tu sia il nuovo capo dell’azienda o un esperto delle risorse umane. Da cosa dovresti iniziare per quanto riguarda il forecasting della domanda di forza lavoro?

Innanzitutto, devi raccogliere informazioni sui risultati e i traguardi che un’azienda deve raggiungere nel prossimo trimestre o anno. Se sei un esperto HR, ottieni quelle informazioni dai tuoi superiori. Poi studia tutti gli obiettivi, i compiti e i piani aziendali a breve e lungo termine.

Nella maggior parte dei casi, contabili e direttori di dipartimento ti aiuteranno a formarti un’idea sull’azienda per cui lavori e sui suoi piani, che tu lavori nelle risorse umane o gestisci il posto.

Cose necessarie per una pianificazione di successo:

• Innanzitutto, è necessario esaminare attentamente i dati dei dipendenti. Dovrai mettere le mani su dossier personali, distribuire questionari e raccogliere informazioni che riguardano le abilità e le capacità dei lavoratori non correlate al lavoro svolto nell’impresa;

• Un piano di lavoro o un programma di tutti i dipendenti dell’azienda;

• Dati sulla percentuale di turnover dei dipendenti in varie posizioni attraverso i dipartimenti.

In questa fase, si conduce un’analisi approfondita della domanda di forza lavoro nell’azienda per varie posizioni durante un determinato periodo di tempo. È in questo momento che si risponde a un gran numero di domande vitali per il processo di pianificazione: quanti dipendenti devono essere assunti, quanto qualificati devono essere e, cosa ancora più importante, quando saranno richiesti certi dipendenti per riempire posizioni particolari.

Durante questo processo, si prende anche una decisione se portare risorse umane interne o se riqualificare i dipendenti esistenti sarà una decisione finanziariamente più ragionevole.

Non importa se sei un amministratore delegato o un professionista delle risorse umane. Ricorda che qualsiasi processo deve essere consecutivo, basato su decisioni ponderate e su un approccio sistematico. Appena inizi a prendere il lavoro, a cui hai dedicato tutta la tua vita un po’ più seriamente, sarai in grado di affrontare qualsiasi compito, anche complicato come la pianificazione della forza lavoro, con facilità, passione e ardore.

Nella parte precedente di questo articolo, abbiamo parlato solo di una parte delle competenze di leadership che ogni buon top manager dovrebbe possedere. In questa parte discuteremo di caratteristiche come un buon senso dell’umorismo, curiosità e capacità di negoziare e delegare autorità. Iniziamo.

La capacità di negoziare

All’inizio, sembra che non ci sia nulla di difficile nel negoziare e condurre trattative d’affari. Le persone si incontrano, parlano, bevono caffè, si mettono in mostra e firmano pile di documenti. Questo è come un dipendente medio e invidioso vede una trattativa tipica. Poche persone sanno che condurre negoziazioni è una delle principali competenze di leadership. Durante questi incontri e riunioni d’affari si discutono le questioni più importanti, si firmano accordi milionari e si prendono le decisioni più rilevanti. Ecco perché non bisogna mai sottovalutare il valore delle competenze di negoziazione adeguate. A proposito, ci sono in abbondanza di libri sull’argomento, con incontri e sessioni di formazione annuali e mensili dedicate a questa abilità importante. Non esitate a partecipare a questi incontri e a leggere un paio di libri sull’argomento. Poi, anche la negoziazione più esigente e frenetica andrà liscia come l’olio.

Curiosità

La curiosità è un’altra importante caratteristica di leadership di un capo professionale. Se vuoi che la tua azienda cresca, devi essere curioso nel senso positivo del termine. Non diciamo che dovresti essere interessato alla vita personale dei tuoi dipendenti, curioso di chi esce con chi e dove qualcuno ha passato le vacanze. Parliamo di un altro tipo di curiosità, persino di curiosità intellettuale. È importante che quando diventi direttore, non perdi la tua scintilla e la tua curiosità, impegnandoti ad apprendere nuove tecnologie nel tuo settore, partecipare a conferenze, scambiare esperienze con i colleghi e andare avanti.

La capacità di delegare l’autorità

Quando lavori in una posizione di routine, ti abitui a fare tutti i compiti da solo. Se vuoi diventare il capo di un’azienda e imparare a gestire il personale in modo efficace, devi imparare a delegare l’autorità. Non solo ti farà risparmiare tempo, ma ti consentirà anche di adattare il flusso di lavoro dell’azienda poiché tutti i dipendenti avranno qualcosa da fare e si sentiranno apprezzati e richiesti. Molte persone temono di dover distribuire compiti tra i dipendenti o affidare incarichi importanti a uno di loro. Comprendi che se lo fai correttamente, un dipartimento o un’azienda che gestisci funzionerà come un meccanismo unico.

La capacità di fissare obiettivi e raggiungerli

Qualsiasi direttore esperto sa che bisogna formulare correttamente i compiti e seguirli. Se gestisci un’azienda senza una direzione chiara e prendi decisioni illogiche in modo caotico, non ci sarà nulla di buono. Un direttore con grandi capacità di leadership deve essere equilibrato, calmo e in grado di formulare chiaramente i propri obiettivi e gli obiettivi dell’azienda. Poi i dipendenti lo vedranno come un leader e si sforzeranno anche di raggiungere l’obiettivo comune. Gli obiettivi devono essere comprensibili, chiari e formulati correttamente. Ad esempio, l’obiettivo di diventare i migliori nel nostro settore suona vago. È anche poco chiaro perché le persone dovrebbero sforzarsi di raggiungerlo. Se stabilisci un obiettivo per i tuoi dipendenti che suona più o meno come Nel prossimo anno, il nostro reddito dovrebbe essere il doppio del reddito dell’anno precedente capiranno cosa devono fare e si sforzeranno verso il risultato pensato. Tuttavia, quando stabilisci un obiettivo finanziario per i tuoi dipendenti, non dimenticare di ricompensarli una volta raggiunto.

Un buon senso dell’umorismo

Un senso dell’umorismo è un’altra preziosa caratteristica di leadership che caratterizza un capo di successo. Tuttavia, questa caratteristica ha una peculiarità: non puoi impararla. Sei nato con un buon senso dell’umorismo o non lo sei. Su una nota più seria, vorremmo sottolineare che trovare un direttore d’azienda con un buon senso dell’umorismo è una rarità. Sei molto fortunato se, oltre a tutte le qualità sopra menzionate, sei anche in grado di fare battute intelligenti e cogliere le battute raccontate da altre persone. Dobbiamo ammettere che un senso dell’umorismo ci aiuta nelle situazioni più complicate e apparentemente insolubili, nelle quali inevitabilmente ti imbatterai nonostante la posizione che ricopri.

Un atteggiamento positivo verso la vita

Vivere nel mondo moderno rende difficile mantenere un atteggiamento positivo verso la vita e il mondo in generale. Se desideri diventare un vero direttore aziendale di successo, devi assolutamente guardare le cose nel modo più positivo possibile. Devi capire che sei il capo di un’azienda e il tuo umore, opinione o visione della vita influenzano l’umore di tutti i tuoi dipendenti. Ogni volta che vieni al lavoro, immagina di essere il capitano di una grande nave. Se diffondi negatività, diventerai teso e irritabile, la tua nave affonderà o tutti i marinai e i capi ingegneri scapperanno mentre tu rimarrai da solo nel mare tumultuoso degli affari. Se non vuoi che questo accada, prova a cercare la felicità nelle piccole cose e a vedere il meglio nel mondo e nel tuo lavoro.

Capacità di ispirare

Abbiamo tenuto le principali capacità di leadership, senza le quali non ha senso accettare di lavorare in una posizione di vertice per dessert. Se non sei ispirato dal lavoro a cui hai dedicato la tua vita quotidiana, non sarai in grado di ispirare i dipendenti verso nuove vittorie. Qualsiasi direttore di prima classe deve sapere come ispirare le persone, dare loro speranza, motivarli e scoprire il loro potenziale. Questa abilità può essere facilmente padroneggiata se sei veramente innamorato del tuo lavoro o sei appassionato della tua attività. Se non sei ispirato tu stesso, è difficile trasmettere il sentimento opposto a qualcun altro. Ecco perché consigliamo di trovare un lavoro che ami o quello che ti irrita di meno e che porta un buon reddito.

Se padroneggi tutte queste competenze, la strada verso una promozione sarà facile. Lotta, impara, osa e migliora sempre te stesso!