ATS i CRM sustavi: Jednostavan vodič za pametnije zapošljavanje

Zapošljavanje nikad nije bilo lako. Tvrtke primaju stotine životopisa za jedno radno mjesto, regruteri provode sate pretražujući prijave, a kandidati se često žale na sporu ili nejasnu komunikaciju. Kako bi to riješili, tvrtke se okreću digitalnim alatima koji čine proces zapošljavanja bržim, lakšim i pouzdanijim. Dva najvažnija alata su ATS i CRM sustavi.

Ova rješenja mijenjaju način na koji tvrtke zapošljavaju. Smanjuju ručni rad, poboljšavaju iskustvo kandidata i omogućuju menadžerima podatke za pametnije odluke. Ali što su točno ATS i CRM, kako se razlikuju i zašto bi vaša tvrtka trebala koristiti njih? Razjasnimo to jednostavnim riječima.

Što su ATS i CRM sustavi?

ATS, ili sustav za praćenje prijava kandidata, je softver dizajniran za upravljanje prijavama za posao. Umjesto da ručno otvarate svaki životopis i stvarate beskonačne tablice, ATS prikuplja sve prijave na jednom mjestu, filtrira kandidate prema vještinama ili iskustvu, pa čak i zakazuje intervjue.

CRM, ili sustav za upravljanje odnosima s kandidatima, fokusira se na komunikaciju. Prati kandidate, čak i one koji nisu primljeni prvi put, i pomaže regruterima da ostanu u kontaktu. S CRM-om, HR timovi mogu slati naknadne e-mailove, podsjetnike o novim prilikama i ažuriranja o procesu zapošljavanja.

Kombinacijom, ovi sustavi stvaraju kompletno rješenje za zapošljavanje: ATS upravlja procesom pronalaženja i filtriranja kandidata, dok CRM osigurava kontinuiranu komunikaciju i izgradnju odnosa.

Zašto tvrtke trebaju ATS i CRM

Svaka tvrtka, bez obzira na veličinu, treba prave ljude da raste. Ali tradicionalne metode zapošljavanja su prespore za današnje tržište. Evo nekoliko razloga zašto ATS i CRM imaju značaj:

1. Ušteda vremena – ATS može pregledati stotine životopisa u sekundi. CRM može automatski slati personalizirane poruke, smanjujući ručni rad.

2. Bolje iskustvo kandidata – Kandidati dobivaju brže odgovore, jasne informacije i profesionalniju komunikaciju.

3. Zapošljavanje temeljeno na podacima – ATS pruža izvješća o brzini zapošljavanja i izvorima kandidata. CRM prati kako kandidati komuniciraju s vašom tvrtkom.

4. Suradnja – Oba sustava centraliziraju informacije, olakšavajući HR timovima zajednički rad.

5. Niži troškovi – Smanjivanjem nepotrebnih zadataka i smanjenjem rizika od loših zapošljavanja, tvrtke štede novac.

Zašto su ATS i CRM različiti, ali komplementarni

Iako zajedno funkcioniraju, ATS i CRM sustavi služe različitim svrhama:

• ATS = proces – Organizuje i automatizira korake zapošljavanja.

• CRM = ljudi – Pomaže pri izgradnji i održavanju odnosa s kandidatima.

Zamislite ATS kao stroj za sortiranje, a CRM kao menadžera komunikacije. Jedan osigurava da se ne gušite u životopisima, dok drugi osigurava da se kandidati osjećaju primijećeno.

Objašnjenje značajki ATS-a

ATS dolazi s moćnim značajkama osmišljenim za pojednostavljenje procesa zapošljavanja:

• Pregledavanje životopisa – Filtrira kandidate prema vještinama, iskustvu ili ključnim riječima.

• Analitika – Prikazuje vrijeme zapošljavanja, najbolje izvore kandidata i stope uspješnosti.

• Raspored intervjua – Automatski pronalazi pogodna vremena za regrutera i kandidata.

• Integracija – Povezuje se s portalima za posao, HR softverom i kalendarima.

• Komunikacija – Šalje automatske obavijesti kandidatima.

• Bodovanje kandidata – Dodjeljuje ocjene na temelju koliko dobro kandidati odgovaraju ulozi.

S ovim alatima, regruteri se mogu manje fokusirati na papirlogiju i više na ljude.

Objašnjenje značajki CRM-a

CRM sustav dodaje ljudsku stranu u zapošljavanje:

• Automatizacija e-maila – Šalje podsjetnike, novosti o poslovima ili zahvale.

• Segmentacija – Grupira kandidate prema vještinama, industriji ili prethodnim prijavama.

• Označavanje i bilješke – Drži profile organiziranim i pretraživim.

• Praćenje angažmana – Prati tko je otvorio e-mailove i odgovorio.

• Dugoročni bazeni – Sprema informacije o kandidatima za buduće zapošljavanje.

Ovo osigurava da čak i ako kandidat nije primljen danas, može biti savršen za ulogu sutra.

Zašto su ATS i CRM zajedno najbolji izbor

Mnoge tvrtke se pitaju trebaju li odabrati jedan sustav ili drugi. Istina je, korištenje oba je mnogo snažnije.

Uz ATS, možete brzo obraditi tijek prijava. Uz CRM, možete njegovati odnose i održavati pozitivan imidž poslodavca. Zajedno, oni stvaraju glatku liniju: kandidati se prijavljuju, ATS filtrira, a CRM održava komunikaciju na životu sve dok se ne pojavi prava uloga.

Primjerice, ako se marketing specijalist prijavi ali nije odabran, ATS bilježi njihov profil. CRM ga kasnije može podsjetiti na novo radno mjesto, održavajući ih angažiranim i zainteresiranim.

Primjer iz stvarnog svijeta

Zamislimo maloprodajnu tvrtku kojoj treba 200 sezonskih zaposlenika. Bez softvera, regruteri bi provodili tjedne pregledavajući životopise i šaljući e-poštu.

Uz ATS, životopisi se filtriraju u nekoliko minuta, a ostaju samo kvalificirani kandidati. CRM automatski šalje obavijesti, zakazuje intervjue i informira kandidate. Kao rezultat, tvrtka zapošljava 200 ljudi u danima umjesto tjednima, štedjeći novac i smanjujući stres za regrutere i kandidate.

Prednosti za kandidate

Ovi sustavi nisu korisni samo za tvrtke - također poboljšavaju iskustvo za kandidate:

• Jasna komunikacija i ažuriranja.

• Brži odgovori nakon slanja životopisa.

• Organiziraniji intervjui s manje čekanja.

• Osobne poruke koje se čine ljudskima, a ne robotskima.

• Pravednije procjene temeljene na podacima, a ne samo na osobnim procjenama.

To kandidati čini sklonijima ponovo se prijaviti ili preporučiti vašu tvrtku drugima.

Prednosti za HR timove

Za HR menadžere i regrutere, ATS i CRM nude:

• Manje stresa od papirologije.

• Bolju suradnju s članovima tima.

• Brži pristup povijesti kandidata.

• Jasnija izvješća o izvedbi.

• Jaču reputaciju kao profesionalan i organiziran tim.

Budućnost ATS i CRM sustava

Tehnologija se brzo razvija. U bliskoj budućnosti, ATS i CRM će postati još pametniji:

• AI vođeno pregledavanje – Sustavi neće samo pregledavati životopise već će i predviđati uspjeh kandidata.

• Chatbotovi – Kandidati mogu komunicirati s automatiziranim asistentima za brže odgovore.

• Dublja analitika – Detaljnija izvješća o izvedbi zaposlenika nakon zapošljavanja.

• Jača integracija – Povezivanje ATS i CRM sustava s rasporedima, platnim listama i sustavima za obuku.

Ova poboljšanja će učiniti zapošljavanje još jednostavnijim i efikasnijim.

ATS i CRM u Shiftonu

Shifton je više od platforme za planiranje radne snage. Kombinacijom ATS i CRM sposobnosti s planiranjem smjena, nudi tvrtkama potpuno HR rješenje.

• Regruteri mogu pronaći kandidate uz ATS.

• CRM osigurava da ostanu povezani s kandidatima.

• Shiftonovi alati za planiranje smjena olakšavaju uvođenje novih zaposlenika.

• Svi podaci ostaju na jednom mjestu, eliminirajući dupliciranje.

To stvara besprekidan proces: od objavljivanja posla do prve radne smjene, sve je automatizirano i efikasno.

Zaključak

Zapošljavanje je jedan od najvećih izazova za moderne tvrtke. Stari način - ručno sortiranje životopisa i slanje e-pošte - jednostavno više ne funkcionira. Zato tvrtke trebaju pametnija rješenja.

ATS i CRM sustavi pojednostavljuju proces, poboljšavaju komunikaciju i štede vrijeme i novac. Zajedno, stvaraju pobjedničku formulu za regrutere i kandidate.

Ako želite da vaša tvrtka raste i privuče najbolje talente, vrijeme je da razmislite kako ovi sustavi, posebno kad su integrirani s platformama poput Shiftona, mogu transformirati vaš proces zapošljavanja.