Όλοι κάποιες φορές είναι ένοχοι για την αναβολή σημαντικών εργασιών. Οι άνθρωποι συχνά πιστεύουν ότι έχουν απεριόριστο χρόνο για δουλειά. Η προθεσμία πλησιάζει, ενώ οι εργασίες παραμένουν ημιτελείς. Η χρόνια αναβλητικότητα μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρές συνέπειες: από επιπλήξεις μέχρι την απώλεια της δουλειάς. Ωστόσο, υπάρχουν μερικές συμβουλές για το πώς να σταματήσετε την αναβλητικότητα.

Η αντιμετώπιση της αναβλητικότητας ξεκινά με την εύρεση της ρίζας του προβλήματος

Ο καθένας μπορεί να κατακλυστεί από τον φόρτο εργασίας. Πρώτα, πρέπει να επιλέξετε μια εργασία με την υψηλότερη προτεραιότητα. Πριν ξεκινήσετε, κατανοήστε τις αιτίες της αναβλητικότητας. Ίσως φοβάστε να κάνετε λάθος στην εργασία ή να είστε μπερδεμένοι. Μην φοβάστε να ζητήσετε βοήθεια από τους συναδέλφους σας.

Σήμερα είναι μια καλή μέρα για να ξεκινήσετε

Αν δεν ξέρετε πώς να ξεπεράσετε την αναβλητικότητα, η καλύτερη λύση είναι να αρχίσετε να δουλεύετε αμέσως. Αν μια εργασία φαίνεται πολύπλοκη και νομίζετε ότι δεν θα έχετε χρόνο να την ολοκληρώσετε, δοκιμάστε το εξής. Σκεφτείτε μια εργασία που θα σας πάρει 5 λεπτά για να την ολοκληρώσετε και κάντε την. Στη συνέχεια, βάλτε ένα χρονόμετρο και προσπαθήστε να δουλέψετε σε αυτήν την πολύπλοκη εργασία για 5 λεπτά. Αν αρχίσετε να κάνετε κάτι, είναι πιο πιθανό να το ολοκληρώσετε, καθώς τείνετε να θυμάστε τις ημιτελείς εργασίες. Έτσι αυξάνεται η πιθανότητα να ξεπεράσετε την αναβλητικότητα.

Διαχωρίστε τις ώρες εργασίας σας σε μπλοκ

Απαλλαγείτε από όλους τους περισπασμούς και επικεντρωθείτε στη δουλειά σας. Προτείνουμε να διαχωρίσετε μία ώρα εργασίας σε περιόδους των 20 λεπτών και να κάνετε μικρά διαλείμματα μεταξύ τους. Ο εγκέφαλος λειτουργεί σε κύκλους με περιόδους υψηλής και χαμηλής δραστηριότητας. Για να φτάσετε στη μέγιστη παραγωγικότητα, πρέπει να είστε προσεκτικοί σε αυτές τις διακυμάνσεις, ισορροπώντας τον χρόνο εργασίας και ξεκούρασης με σεβασμό.

Κάντε ένα στοίχημα

Ένας άλλος τρόπος να βελτιώσετε την παραγωγικότητά σας είναι κάνοντας ένα στοίχημα με έναν φίλο. Επιλέξτε μια ώρα και ημερομηνία ως προθεσμία για την εργασία σας. Στη συνέχεια, προσφέρετε στον φίλο σας λίγα χρήματα, καφέ ή γεύμα αν δεν ολοκληρώσετε την εργασία εγκαίρως. Αυτό θα παρέχει επιπλέον κίνητρο.

Σκεφτείτε θετικά για τις προηγούμενες περιπτώσεις αναβλητικότητας

Προσπαθήστε να μην είστε πολύ αυστηροί με τον εαυτό σας για τις προηγούμενες περιπτώσεις αναβλητικότητας. Αυτό το πρόβλημα συχνά εμφανίζεται σε τελειομανείς και άτομα που φοβούνται την αποτυχία. Διατηρήστε τη θετικότητα και μην αφήνετε αρνητικές σκέψεις να εισχωρήσουν στο μυαλό σας.

Ελπίζουμε ότι το άρθρο μας θα σας απελευθερώσει από την παγίδα της αναβλητικότητας.

Οι συχνές αλλαγές στο πρόγραμμα εργασίας συνεχώς διαταράσσουν τη λίστα των προτεραιοτήτων. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αρνητικές συνέπειες στην παραγωγικότητα και την πρόοδο της ομάδας, μη ορθολογική διαχείριση του χρόνου και χαμένες προθεσμίες. Υπάρχει τρόπος να μείνετε στην κορυφή των πραγμάτων και να βρείτε χρόνο για όλα;

Ο καλύτερος τρόπος να δώσετε προτεραιότητα στις εργασίες είναι να τις σημειώσετε

Για αρχή, πρέπει να κάνετε σχέδια για το άμεσο μέλλον δημιουργώντας μια λεπτομερή λίστα όλων των εργασιών και των προθεσμιών τους για μια ημέρα, μια εβδομάδα ή ένα μήνα. Αντί να προσπαθείτε να τα θυμάστε όλα, θα πρέπει να ξεκινήσετε ένα ημερολόγιο εργασίας και να σημειώσετε όλες τις εργασίες σας. Αυτό το ψυχολογικό κόλπο υπογραμμίζει τη σημασία της δουλειάς σας.

Οργανώστε τα πάντα

Μόλις έχετε καταρτίσει μια λίστα εργασιών, μπορεί να παρατηρήσετε ομοιότητες μεταξύ τους. Αυτό δεν είναι περίεργο, καθώς οι περισσότερες εργασίες μπορούν να καταταχθούν σε τρεις κατηγορίες: μεμονωμένες, επαναλαμβανόμενες και έργα.

1. Μεμονωμένες
   Αν σας δοθεί μια μεμονωμένη εργασία, καλύτερα να την κάνετε το πρώτο πράγμα αύριο. Κάντε μια λίστα με μικρές εργασίες και διαγράψτε μερικές από αυτές κάθε μέρα. Πριν αποφασίσετε για τις πιο σημαντικές εργασίες, σκεφτείτε πόσο επείγουσες είναι και πόσο χρόνο χρειάζεστε για να τις ολοκληρώσετε. Ο στόχος σας είναι να ολοκληρώσετε τις εργασίες κατά τη διάρκεια της βάρδιας σας. Αν δεν έχετε χρόνο, κάντε την εργασία αύριο. Να σημειωθεί ότι αυτή η μέθοδος δεν λειτουργεί για άμεσες εργασίες.
2. Επαναλαμβανόμενες
   Δεν χρειάζεται να σημειώνετε κάθε πράγμα που πρέπει να γίνει καθημερινά. Για παράδειγμα, αν μοιράζετε άρθρα στα κοινωνικά δίκτυα ή έχετε την ευθύνη των εκστρατειών e-mail. Ωστόσο, πρέπει να γίνεται ένα χρονοδιάγραμμα για εργασίες που συνδέονται με συγκεκριμένες ώρες και ημέρες. Αυτό θα απλοποιήσει σημαντικά την ταξινόμηση των προτεραιοτήτων εργασίας.
3. Έργα
   Τα έργα είναι εργασίες που είναι πιο δύσκολο να ολοκληρωθούν από τις απλές εργασίες. Δουλέψτε πάνω σε αυτά όσο μπορείτε, αλλά μην προσπαθήσετε να αναλάβετε πολλά έργα ταυτόχρονα. Συνιστούμε να δημιουργήσετε μια λίστα έργων και να επιλέξετε το πιο επείγον και σημαντικό από όλα. Μην αναλάβετε ένα νέο έργο χωρίς να ολοκληρώσετε το προηγούμενο.

Οι σημαντικές εργασίες έρχονται πρώτες

Η δημιουργία μιας αλφαβητικής ή αριθμητικής λίστας δεν θα δουλέψει. Ο στόχος σας δεν είναι να ακολουθείτε τυφλά τις καταχωρήσεις στη λίστα, αλλά να επικεντρωθείτε στις εργασίες υψηλής προτεραιότητας. Η υπόλοιπη δουλειά μπορεί να ολοκληρωθεί με οποιαδήποτε σειρά κρίνετε αναγκαία.

Με τον καιρό, θα μάθετε να επιλέγετε την εργασία με την υψηλότερη προτεραιότητα και να μην την αφήνετε να γίνει πρόβλημα. Αν ακολουθήσετε αυτούς τους κανόνες, δεν θα πιστεύετε πόσο γρήγορα θα γίνει η διαδικασία εργασίας.

Δυσκολίες στον προγραμματισμό και λύσεις

Εάν είστε διευθυντής υπεύθυνος για το πρόγραμμα εργασίας μιας εταιρείας και διαβάζετε αυτό το άρθρο, τότε πιθανότατα αντιμετωπίζετε προβλήματα στον προγραμματισμό των βαρδιών για τους υπαλλήλους.

Εδώ θα βρείτε τα τρία πιο κοινά προβλήματα που προκύπτουν κατά τη σύνταξη του προγράμματος εργασίας και τις καλύτερες λύσεις γι’ αυτά. Ξεκινήστε την εφαρμογή σήμερα!

Πρόβλημα №1: Προγραμματισμός την τελευταία στιγμή

Η αναβολή του προγραμματισμού των βαρδιών για την τελευταία στιγμή δεν είναι καλή ιδέα. Οι υπεύθυνοι διευθυντές πρέπει να διασφαλίζουν ότι το πρόγραμμα βαρδιών είναι διαθέσιμο το συντομότερο δυνατόν, ώστε οι υπάλληλοι να μπορούν να κάνουν τα δικά τους σχέδια κατά τη διάρκεια του μήνα. Διαφορετικά, πολλοί εργαζόμενοι θα πρέπει να επιλέξουν ανάμεσα σε προσωπικές υποθέσεις και εργασία.

Λύση:

Προγραμματίστε τα προγράμματά σας εκ των προτέρων για να δώσετε σε όλους τους υπαλλήλους την ευκαιρία να εξετάσουν το πρόγραμμα και να κάνουν αλλαγές αν χρειαστεί. Πολλά πρότυπα της διαδικτυακής υπηρεσίας Shifton σας επιτρέπουν να το κάνετε αυτό σε μόλις λίγα κλικ!

Πρόβλημα №2: Ανομοιογενής κατανομή βαρδιών

Κάνοντας αλλαγές στο πρόγραμμα χειροκίνητα, οποιοσδήποτε διευθυντής μπορεί να παραβλέψει έναν λάθος υπολογισμό στην κατανομή των βαρδιών. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να συμβεί κάποιοι εργαζόμενοι να μην δουλέψουν τις προβλεπόμενες ώρες, ενώ άλλοι, αντιθέτως, να δουλέψουν υπερωρίες, με κίνδυνο να παραβιάσουν το εργατικό δίκαιο.

Λύση:

Για να αποφύγετε αυτό το σενάριο, χρησιμοποιήστε το Shifton, μια αυτοματοποιημένη υπηρεσία για τον προγραμματισμό της εργασίας και των βαρδιών. Με αυτό τον τρόπο, οι υπάλληλοι δεν θα έχουν λόγο να κατηγορούν τον διευθυντή για αμέλεια και απροσεξία!

Πρόβλημα №3: Έλλειψη σύγχρονων εργαλείων

Οι διευθυντές που εξακολουθούν να χρησιμοποιούν χαρτί και στυλό για τη δημιουργία του προγράμματος μιας εταιρείας όχι μόνο δυσκολεύουν τη ζωή τους, αλλά είναι πιο πιθανό να κάνουν λάθη. Επιπλέον, ο μεγάλος όγκος τηλεφωνημάτων και μηνυμάτων στα προσωπικά τηλέφωνα των στελεχών και των υπαλλήλων είναι χρονοβόρος, οδηγώντας σε έλλειψη διαχωρισμού μεταξύ εργασίας και προσωπικής ζωής.

Λύση:

Με εύχρηστο λογισμικό όπως το Shifton, μπορείτε να απλοποιήσετε σημαντικά τον προγραμματισμό και την επικοινωνία των υπαλλήλων εντός της εταιρείας. Επιπλέον, οι ειδοποιήσεις φτάνουν στην κινητή έκδοση της διαδικτυακής εφαρμογής σχεδόν άμεσα και οι υπάλληλοι μπορούν να ανταλλάσσουν τις βάρδιες τους οι ίδιοι, εξοικονομώντας πολύ χρόνο στους διευθυντές.

Με την αυτοματοποίηση του προγραμματισμού των υπαλλήλων μέσω της διαδικτυακής υπηρεσίας Shifton, μπορείτε να αποκτήσετε συνεπή αποτελέσματα, να κάνετε λιγότερα λάθη, να μειώσετε το κόστος και να αυξήσετε τη παραγωγικότητα και τη συνολική ικανοποίηση των υπαλλήλων.

Αν δεν χρησιμοποιείτε ακόμη το Shifton για την επιχείρησή σας, τότε ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε! Εγγραφείτε και δοκιμάστε όλες τις δυνατότητες της διαδικτυακής εφαρμογής δωρεάν καθ’ όλη τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου!

Πώς να Βελτιώσετε την Αποδοτικότητα των Υπαλλήλων του Τηλεφωνικού Κέντρου

Οι περισσότεροι διευθυντές τηλεφωνικών κέντρων χρησιμοποιούν τυποποιημένες μεθόδους για να παρακινήσουν τους υπαλλήλους και να επιτύχουν τους στόχους τους (για παράδειγμα, επιδόματα, παροχές και ωφελήματα). Αλλά αν πραγματικά ενδιαφέρεστε να αναπτύξετε την εταιρεία σας, θα πρέπει να δοκιμάσετε νέες λύσεις για να βελτιώσετε την παραγωγικότητα των υπαλλήλων.

Εδώ είναι 5 ενδιαφέρουσες ιδέες που θα σας βοηθήσουν να αυξήσετε την αποδοτικότητα των υπαλλήλων του τηλεφωνικού κέντρου σας κατά τουλάχιστον 10%.

1. Κουπόνια 15 λεπτών

Υπάρχουν χειριστές που θα αρνηθούν να τελειώσουν τη δουλειά τους 15 λεπτά νωρίτερα χωρίς να χάσουν την πληρωμή;

Πολλά τηλεφωνικά κέντρα προσπαθούν να ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους τους με διάφορα μπόνους (όπως γλυκίσματα ή εισιτήρια για σινεμά). Ωστόσο, σε κάθε εταιρεία, πάντα θα υπάρχουν υπάλληλοι που δεν τρώνε γλυκά και προτιμούν το θέατρο. Αλλά σχεδόν όλοι θέλουν να φύγουν από την εργασία τους νωρίς!

Τα κουπόνια των 15 λεπτών για τους πιο αποδοτικούς υπαλλήλους του τηλεφωνικού κέντρου μπορούν να είναι ένα εξαιρετικό κίνητρο για καλύτερη εργασία. Αυτή η λύση σας επιτρέπει να παρακινήσετε σχεδόν οποιονδήποτε χειριστή.

2. Συλλογή ευχαριστιών

Πολλοί υπάλληλοι τηλεφωνικών κέντρων παραπονούνται ότι ενώ όλες οι παραπόνων πελατών καταγράφονται, τυποποιούνται και διαβιβάζονται στη διοίκηση, οι συγχαρητήριες και οι ευχαριστίες συχνά μένουν ακαταχώρητες.

Εν τω μεταξύ, η συλλογή και η αναφορά σχολίων από ευγνώμονες πελάτες μπορεί να αυξήσει σημαντικά το κίνητρο των υπαλλήλων του τηλεφωνικού κέντρου. Δοκιμάστε να στέλνετε μία φορά την εβδομάδα τα συμφραζόμενα ευχαριστήρια μηνύματα της προηγούμενης εβδομάδας στους χειριστές που τα συντηρούν.

Αυτή είναι μια μεγάλη ευκαιρία για όλους τους άλλους υπαλλήλους να κατανοήσουν πόσο σημαντική είναι η εργασία τους. Και οι υπάλληλοι που λαμβάνουν ευχαριστίες θα αισθανθούν πόσο πολύτιμοι είναι για την εταιρεία.

3. Κλήση του μήνα

Οι πιο δύσκολες κλήσεις από τους πιο «δύσκολους» πελάτες δεν πρέπει ούτε κι αυτές να περνούν απαρατήρητες.

Είναι καλό αν το τηλεφωνικό σας κέντρο πραγματοποιεί ανάλυση εγγραφών κλήσεων σε μηνιαία βάση. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε γρήγορα και εύκολα να επιλέξετε την κλήση του μήνα συλλέγοντας σχόλια από τους διευθυντές και επόπτες.

Αφού βρείτε ένα εξαίρετο παράδειγμα για μια ιδιαίτερα δύσκολη ή αγχωτική κατάσταση που παρουσιάστηκε κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, μπορείτε να αναζητήσετε τις πιο επιτυχημένες στρατηγικές συμπεριφοράς για αυτές τις καταστάσεις. Μια τέτοια ανάλυση μπορεί να αποτελέσει όχι μόνο αναγνώριση της επιτυχίας του χειριστή-ήρωα της κλήσης, αλλά και επιπλέον κίνητρο για τους υπαλλήλους που διαχειρίζονται επιτυχώς τέτοιες κλήσεις.

4. Εγρήγορση κατά τη διάρκεια της ημέρας

Δεν είναι μυστικό ότι μεταξύ του μεσημεριού και του τέλους της εργάσιμης ημέρας συχνά παρατηρείται σημαντική πτώση της παραγωγικότητας των εργαζομένων. Όμως, μπορούμε να σας προσφέρουμε έναν γρήγορο και εύκολο τρόπο για να το αποφύγετε!

Δοκιμάστε να ζητήσετε από τους υπαλλήλους του τηλεφωνικού σας κέντρου να σταθούν όρθιοι για μία ώρα μετά το μεσημεριανό και να μην κάθονται! Αυτή η μέθοδος αποφεύγει την πτώση της δραστηριότητας και κάνει τις φωνές των χειριστών να ακούγονται πιο ενεργητικές και ελκυστικές.

Φυσικά, μια τέτοια καινοτομία πρέπει να εφαρμοστεί αποκλειστικά σε εθελοντική βάση. Επιπλέον, οι εργαζόμενοι με αναπηρίες ή προβλήματα στην πλάτη, κ.λπ., θα πρέπει να προειδοποιηθούν για πιθανά προβλήματα υγείας.

5. Ευελιξία προγράμματος

Μια διαρκής πρόκληση για τους διευθυντές τηλεφωνικών κέντρων είναι να διασφαλίσουν ότι αρκετοί υπάλληλοι εργάζονται σε ένα δεδομένο έργο. Εξάλλου, η έλλειψη χειριστών επηρεάζει σημαντικά τις συνθήκες εργασίας ολόκληρης της ομάδας και, φυσικά, μειώνει την παραγωγικότητα.

Ένας ικανός διευθυντής προσπαθεί πάντα να είναι ευαίσθητος στα αιτήματα των εργαζομένων που πρέπει να κάνουν αλλαγές στο πρόγραμμα. Για παράδειγμα, πολλοί γονείς θα θέλουν να πάρουν άδεια κατά τις σχολικές διακοπές, ενώ οι φοιτητές θα θέλουν να κάνουν διάλειμμα κατά τη διάρκεια μιας περιόδου εξετάσεων στο πανεπιστήμιο.

Μόνο ένα καλό σχεδιαστικό εργαλείο προγραμματισμού σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα τηλεφωνικού κέντρου που θα ικανοποιεί τις ανάγκες όλων των υπαλλήλων. Αυτό θα βοηθήσει τη διοίκηση να επιτύχει τους στόχους της και θα αποφέρει οικονομικά οφέλη στην εταιρεία μακροπρόθεσμα.

Πώς να λάβετε υπόψη τα προσωπικά ζητήματα κάθε εργαζομένου και ταυτόχρονα να συμμορφωθείτε με όλες τις απαιτήσεις της εργατικής νομοθεσίας; Έχουμε τη λύση!

Συμπέρασμα

Η διαδικτυακή υπηρεσία Shifton θα σας βοηθήσει γρήγορα και αποτελεσματικά να δημιουργήσετε, να επεξεργαστείτε το πρόγραμμα εργασίας της εταιρείας και τα προγράμματα των εργαζομένων, χρησιμοποιώντας εύχρηστα πρότυπα, καθώς και να επιβεβαιώσετε αιτήματα για άδεια ή ασθένεια με ένα μόνο κλικ. Επιπλέον, οι χειριστές μπορούν να ανταλλάσσουν ανεξάρτητα βάρδιες, μειώνοντας την επιβάρυνση στους διευθυντές των τηλεφωνικών κέντρων.

Αν δεν χρησιμοποιείτε ακόμα το Shifton για την επιχείρησή σας, τότε είναι καιρός να αρχίσετε! Εγγραφείτε και δοκιμάστε όλες τις δυνατότητες της διαδικτυακής εφαρμογής δωρεάν κατά τη διάρκεια ολόκληρης της δοκιμαστικής περιόδου!

Κορυφαία 5 Λογισμικά Κέντρου Κλήσεων στο Cloud για το 2021-2022

Το κλειδί για την αποτελεσματική υποστήριξη πελατών δεν είναι μόνο οι καλά εκπαιδευμένοι χειριστές, αλλά και το ποιοτικό λογισμικό κέντρου κλήσεων. Οι σύγχρονες τεχνολογίες βοηθούν στην αυτοματοποίηση των λειτουργικών και επιχειρησιακών διαδικασιών σε ένα κέντρο κλήσεων, καθώς και στην αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων.

Οι κύριες εργασίες ενός λογισμικού για κάθε κέντρο κλήσεων είναι η αυτοματοποίηση και η αύξηση της αποδοτικότητας των λειτουργικών διαδικασιών: η κατανομή κλήσεων, η συμπλήρωση πληροφοριών πελατών, η δρομολόγηση, κτλ.

Η βελτιστοποίηση των επιχειρησιακών διαδικασιών είναι επίσης σημαντική: η δυνατότητα παρακολούθησης της απόδοσης των χειριστών ειδικότερα και των τμημάτων γενικά, η ανάλυση των βασικών δεικτών απόδοσης και η παρακολούθηση της εργασίας του κέντρου κλήσεων σε πραγματικό χρόνο.

Όταν επιλέγετε λογισμικό κέντρου κλήσεων, μπορείτε να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών χρησιμοποιώντας λογισμικό που βασίζεται στο cloud. Αυτά είναι τα κύρια πλεονεκτήματα αυτής της λύσης:

• Καλύτερη διαχείριση εξυπηρέτησης πελατών
• Βελτιωμένη αναφορά
• Αυξημένη αποδοτικότητα
• Κεντρική συλλογή δεδομένων
• Μειωμένο κόστος
• Αυξημένες πωλήσεις και ικανοποίηση πελατών
• Βελτιωμένη ασφάλεια δεδομένων
• Υποστήριξη πολλαπλών καναλιών

5 Καλύτερα Προγράμματα Κέντρου Κλήσεων στο Cloud για το 2021-2022

1. Shifton
   Η χειροκίνητη προγραμματισμένη κατανομή βαρδιών για τους χειριστές απαιτεί πολύ χρόνο και κόπο για τους διαχειριστές των κέντρων κλήσεων. Η διαδικτυακή εφαρμογή Shifton βελτιστοποιεί τις καθημερινές λειτουργικές προγραμματισμούς, μειώνει την αποχώρηση και αυξάνει τη δέσμευση των εργαζομένων προκειμένου να παρέχει την καλύτερη δυνατή εμπειρία πελάτη. Η υπηρεσία cloud Shifton είναι ιδανική για την προγραμματισμό βαρδιών σε ένα κέντρο κλήσεων. Η λειτουργικότητα της εφαρμογής επιτρέπει στους διαχειριστές να δημιουργούν βέλτιστα ωράρια, να προγραμματίζουν εύκολα τις βάρδιες και να διανέμουν καθήκοντα μεταξύ των χειριστών. Επιπλέον, οι εργαζόμενοι μπορούν να προσαρμόζουν αυτόνομα το ωράριό τους με την εναλλαγή βαρδιών (με την επιβεβαίωση της ανταλλαγής από τον διαχειριστή, αν είναι απαραίτητο). Η Shifton βοηθά να δημιουργηθεί ένα βέλτιστα ισορροπημένο πρόγραμμα που εξασφαλίζει την καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών στους πελάτες σας στο κέντρο κλήσεων.
2. CloudTalk
   Αυτό το καινοτόμο λογισμικό στο cloud παρέχει μερικά μοναδικά εργαλεία για τα κέντρα κλήσεων. Η προσαρμοσμένη αναμονή στην ουρά κλήσεων εξαλείφει την προώθηση κλήσεων, που βοηθά την ομάδα πωλήσεων να κλείσει περισσότερες συμφωνίες αυτοματοποιώντας τη διαδικασία κλήσης. Η CloudTalk διατηρεί επίσης ένα υψηλό επίπεδο ικανοποίησης πελατών μέσω ευφυούς δρομολόγησης κλήσεων, Click-to-Call και επιλογών IVR. H CloudTalk σας επιτρέπει να ρυθμίσετε ένα διαδικτυακό κέντρο κλήσεων με όλες τις διαθέσιμες συσκευές από οπουδήποτε στον κόσμο διατηρώντας την τοπική παρουσία με τοπικούς τηλεφωνικούς αριθμούς. Επιπλέον, αυτό το λογισμικό κέντρου κλήσεων προσφέρει εκατοντάδες ενσωματώσεις με CRM, ηλεκτρονικό εμπόριο, τεχνική υποστήριξη, καρότσια αγορών, Zapier και API.
3. Avaya
   Το Avaya Contact Center είναι μια καθολική λύση αυτοματισμού στο cloud ή υβριδική για τις εισερχόμενες και εξερχόμενες εφαρμογές για φωνή, βίντεο, email και ομαδικές συνομιλίες. Ένα ενιαίο πολυκαναλικό σύστημα επικοινωνίας επιτρέπει σε ομάδες απομακρυσμένων χειριστών να διαχειρίζονται κλήσεις από οπουδήποτε. Το Avaya Contact Center παρέχει επίσης δυνατότητες καταγραφής οθόνης, εκπαίδευσης και διαχείρισης ποιότητας κλήσεων, καθώς και αναφορές σε πραγματικό χρόνο και στατιστικά για οποιαδήποτε επιλεγμένη περίοδο. Επιπλέον, αυτό το λογισμικό κέντρου κλήσεων στο cloud προσφέρει δυνατότητες καταγραφής συμμετοχής, ανάλυσης φωνής και αυτοματοποιημένου προγραμματισμού.

4. MyOperator
   Το λογισμικό κέντρου κλήσεων MyOperator σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε πολλαπλές κλήσεις χωρίς να αφιερώνετε πολύ χρόνο και κόπο. Το πλεονέκτημα της χρήσης αυτής της λύσης λογισμικού κέντρου κλήσεων είναι ότι διαθέτει καινοτόμα χαρακτηριστικά όπως η προσθήκη μουσικής αναμονής και η δυνατότητα να κρατάτε σημειώσεις ενώ συνομιλείτε με έναν πελάτη. Το MyOperator είναι μια εύχρηστη υπηρεσία cloud που προσφέρει ενσωμάτωση API. Ο κύριος στόχος του είναι η καταγραφή, η προώθηση, η μεταφορά και η παρακολούθηση κλήσεων. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να εξάγετε τα δεδομένα του αρχείου καταγραφής κλήσεων για ανάλυση απόδοσης, αν χρειάζεται.

5. Dialpad
   Ο Dialpad είναι μια διαδικτυακή εφαρμογή που σας βοηθά να ανεβάσετε την επιχειρηματική σας επικοινωνία στο επόμενο επίπεδο. Σας επιτρέπει να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας, τους υπαλλήλους και άλλα επιχειρήσεις με απόλυτη ευκολία κάνοντας την επιχειρηματική σας επικοινωνία πιο αποδοτική και αποτελεσματική. Είτε πρόκειται για επικοινωνία βασισμένη στη φωνή είτε για μηνύματα κειμένου, η Dialpad έχει εξαιρετικές λύσεις για όλα. Προάγει την επικοινωνία σας σε νέο επίπεδο, ώστε να απολαμβάνετε τον χρόνο σας ενώ συνομιλείτε με τους πελάτες σας.

Συμπέρασμα

Το κατάλληλο λογισμικό κέντρου κλήσεων στο cloud βοηθά στη βελτίωση της αποδοτικότητας, της παραγωγικότητας και της εξυπηρέτησης πελατών. Εμείς επιλέγουμε την διαδικτυακή υπηρεσία Shifton καθώς είναι η ιδανική εφαρμογή για αποτελεσματική διαχείριση ενός κέντρου κλήσεων.

Αν δεν χρησιμοποιείτε ακόμα το Shifton για την επιχείρησή σας, τότε είναι καιρός να ξεκινήσετε! Εγγραφείτε και δοκιμάστε όλες τις λειτουργίες της διαδικτυακής εφαρμογής για 2 μήνες δωρεάν!

Πώς το Shifton ενισχύει την αναφορά στο κέντρο κλήσεων

Η τηλεμάρκετινγκ και η ανάλυση στατιστικών είναι από τις πιο σημαντικές δραστηριότητες σε ένα κέντρο κλήσεων. Δείκτες όπως ο αριθμός και η διάρκεια των επεξεργασμένων κλήσεων, ο μέσος χρόνος αναμονής για απάντηση ενός πελάτη, οι KPI των λειτουργών, κτλ., μπορούν να μετρηθούν πλήρως και η αποτελεσματικότητα των εργαζομένων μπορεί να αξιολογηθεί πολύ γρήγορα.

Μέτρηση της απόδοσης του κέντρου κλήσεων

Όταν οι δραστηριότητες τηλεμάρκετινγκ περιορίζονται σε έναν ή δύο υπαλλήλους, οι λειτουργικές αναλύσεις είναι αρκετά απλές και μπορούν να περιοριστούν στην παρακολούθηση 2-3 μετρήσεων. Αυτό είναι αρκετά επαρκές για την αποτελεσματική διαχείριση μιας διαφημιστικής καμπάνιας.

Από την άλλη πλευρά, καθώς μεγαλώνουν τα έργα τηλεμάρκετινγκ, είναι πάντα καλό να γνωρίζουμε μια ευρύτερη γκάμα μετρήσεων που βοηθούν στη διαχείριση της απόδοσης του κέντρου κλήσεων. Αυτές διευκολύνουν τον εντοπισμό στοιχείων που έχουν θετική ή αρνητική επίδραση στο αποτέλεσμα της καμπάνιας.

Μπορεί να υπάρχουν πολλές από αυτές· εδώ είναι μερικά παραδείγματα: εσφαλμένη βάση δεδομένων επαφών, πλημμελώς εκπαιδευμένη ομάδα, ανεπάρκεια προγραμματισμένων βαρδιών προσωπικού σε συγκεκριμένες ώρες, βλάβες εξοπλισμού κτλ.

Ορθώς σχεδιασμένα και υπολογισμένα μέτρα μπορούν να βοηθήσουν στην αναγνώριση περιοχών που χρειάζονται βελτίωση. Οι στατιστικές που λαμβάνονται έγκαιρα μπορούν να βοηθήσουν σε αυτό.

Στατιστικές αναφορές κέντρου κλήσεων

Κατά την αξιολόγηση της απόδοσης ενός κέντρου κλήσεων, θα πρέπει να δίνεται προσοχή όχι μόνο στις αναφορές για κλείσιμο επαφών αλλά και σε άλλες δείκτες αναφοράς – τον αριθμό των επεξεργασμένων κλήσεων, τη διάρκειά τους και το επίπεδο εξυπηρέτησης.

Μετά την ανάλυση της αναφοράς για κάθε κλήση, θα λάβετε, στην ουσία, μίνι ερευνητική μελέτη μάρκετινγκ. Αυτό βοηθά να κατανοήσετε πολλά για τους πελάτες — τι προτιμούν, ποιες ανταγωνιστικές εταιρείες χρησιμοποιούν, κτλ.

Ένας άλλος σημαντικός δείκτης είναι ο χρόνος αναμονής των πελατών στη γραμμή. Κατά τις ημέρες αιχμής για την ομάδα του κέντρου κλήσεων, οι καθυστερήσεις στην αντιμετώπιση των εισερχόμενων κλήσεων μπορούν να επηρεάσουν έμμεσα το επίπεδο ικανοποίησης των πελατών και για αυτόν τον λόγο, μπορεί να επιλέξουν τους ανταγωνιστές. Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία που προσφέρει υπηρεσίες μέσω αυτού του κέντρου κλήσεων θα λάβει λιγότερο πιθανό κέρδος, πράγμα που σημαίνει ότι θα υποστεί ζημίες.

Πώς μπορεί να βοηθήσει το Shifton σε αυτή την περίπτωση;

Βάσει των πληροφοριών για τις βάρδιες εργασίας και τα διαλείμματα, το Shifton παρέχει λεπτομερείς αναφορές για πολλά έργα ή για έναν συγκεκριμένο υπάλληλο στο πιο λεπτομερές επίπεδο. Αυτή η αναφορά, σε συνδυασμό με άλλες στατιστικές πληροφορίες, σας επιτρέπει να εντοπίσετε ημέρες αιχμής και να διαμορφώσετε βέλτιστα τις βάρδιες και τον αριθμό των λειτουργών σε κάθε μία από αυτές.

Το Shifton προσφέρει επίσης μια επιλογή μισθοδοσίας που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πρόβλεψη των δαπανών του κέντρου κλήσεων. Αυτή η λειτουργία θα σας σώσει από την πληρωμή υπερωριών λόγω περισσότερων αναθέσεων σε λειτουργούς.

Η υπηρεσία Shifton στο cloud προσφέρει ισχυρά εργαλεία αναφορών που εμφανίζουν πολλές στατιστικές πληροφορίες τόσο για την εργασία της εταιρείας γενικά όσο και για τους μεμονωμένους υπαλλήλους της. Σε συνδυασμό με τα εργαλεία για τον σχεδιασμό και την παρακολούθηση παρουσίας, αυτές οι αναφορές μπορούν να εμφανίσουν πληροφορίες για επιτεύγματα, προγραμματισμένα και ολοκληρωμένα καθήκοντα, να προβλέψουν μελλοντικά κόστη και να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες στην εταιρεία σε χρόνο.

Οι προβλέψεις και οι αναφορές που λαμβάνονται με τη χρήση της υπηρεσίας Shifton στο cloud επιτρέπουν πρόσθετη βελτιστοποίηση του κέντρου κλήσεων με απεριόριστο αριθμό εργαζομένων. Έτσι, δεν θα λύσετε μόνο υπάρχοντα θέματα αλλά και θα αποτρέψετε την εμφάνισή τους στο μέλλον.

Θέλετε να βεβαιωθείτε; Καλώς ήρθατε στο Shifton! Εγγραφείτε και δοκιμάστε όλα τα χαρακτηριστικά της διαδικτυακής μας εφαρμογής για 2 μήνες δωρεάν!

7 σημαντικοί παράγοντες που κάνουν το Shifton την καλύτερη λύση για κάθε κέντρο κλήσεων

Η επιλογή του σωστού λογισμικού για τα κέντρα κλήσεων έχει γίνει πλέον ανάγκη, όχι προνόμιο. Επιπλέον, το κύριο σημείο στην επιλογή ενός συγκεκριμένου προγράμματος για ένα κέντρο κλήσεων είναι η διαθεσιμότητα όλων των απαραίτητων λειτουργιών για μια αποδοτική και αδιάλειπτη ροή εργασιών.

Κατά την επιλογή ενός προγράμματος για ένα κέντρο κλήσεων, είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψη 7 παράγοντες που εγγυώνται την κερδοφορία της επιχείρησης. Σήμερα θα μάθετε γιατί το Shifton είναι η καλύτερη υπηρεσία για εταιρείες εξωτερικής ανάθεσης το 2021.

Απαιτούμενες λειτουργίες

Είναι κρίσιμο το λογισμικό του κέντρου κλήσεων να παρέχει όλες τις απαραίτητες λειτουργίες που απλοποιούν το έργο των χειριστών και των διαχειριστών.

Το Shifton σας βοηθά να εξοικονομήσετε σημαντικά χρόνο και προσπάθεια στη σύνταξη αλλαγών και προγραμμάτων. Η επιλογή “Αλλαγή βαρδιών” αφαιρεί το περιττό βάρος από τους διαχειριστές, καθώς επιτρέπει στους υπαλλήλους να αλλάζουν τις βάρδιές τους ανεξάρτητα, εμπλέκοντας τους διαχειριστές μόνο για να εγκρίνουν την αλλαγή. Έτσι, ο διαχειριστής εξοικονομεί χρόνο και προσπάθεια στην εξεύρεση αντικαταστατών για τους υπαλλήλους.

Διαχείριση ομάδας

Οι ομάδες σε ένα κέντρο κλήσεων μπορεί να είναι μεγάλες ή μικρές, τα συστήματα εταιρείας μπορεί να είναι περίπλοκα, και τα υποκαταστήματα να βρίσκονται σε όλη τη χώρα ή ακόμη και σε όλο τον κόσμο. Το Shifton προσφέρει εξαιρετικά εργαλεία διαχείρισης ομάδας – από πολυεπίπεδη πρόσβαση και δομημένους λογαριασμούς έως την ανάθεση και παρακολούθηση εργασιών με λίστες ελέγχου.

Δεδομένου ότι το Shifton λαμβάνει υπόψη διαφορετικές ζώνες ώρας, μπορείτε να διαχειρίζεστε υπαλλήλους εξ αποστάσεως.

Η εκτεταμένη λειτουργικότητα του Shifton σας επιτρέπει να εργάζεστε από οπουδήποτε, έχοντας όλα τα απαραίτητα εργαλεία στο χέρι. Αυτό καθιστά δυνατό το να προσφέρετε υπηρεσίες σε πελάτες σε όλο τον κόσμο εξ αποστάσεως επίσης.

Δυνατότητα κλιμάκωσης

Το λογισμικό του κέντρου κλήσεων πρέπει να κλιμακώνεται με την επιχείρησή σας και να προσαρμόζεται τόσο στον αριθμό των πελατών όσο και στην πολυπλοκότητα των αναγκών και των αιτημάτων τους.

Το Shifton υποστηρίζει προγραμματισμό για απεριόριστο αριθμό υπαλλήλων. Το μέγεθος της εταιρείας δεν είναι κρίσιμο — το Shifton σας επιτρέπει να δημιουργείτε τη δομή του λαμβάνοντας υπόψη όλα τα έργα, τα εργασιακά προγράμματα, την ιεραρχία θέσεων και άλλες συνθήκες.

Αναφορές και παρακολούθηση

Οι λειτουργίες ανάλυσης και ελέγχου στο λογισμικό του κέντρου κλήσεων σας βοηθούν να επιτύχετε μέγιστη απόδοση. Το Shifton προσφέρει ισχυρά εργαλεία δημιουργίας αναφορών που παρέχουν εκτενή στατιστική πληροφόρηση για την απόδοση μιας εταιρείας.

Συνδυασμένα με εργαλεία για προγραμματισμό και παρακολούθηση της παρουσίας, τέτοιες αναφορές παρέχουν πλήρη πληροφόρηση σχετικά με επιτυχίες, προγραμματισμένα και ολοκληρωμένα καθήκοντα, σας βοηθούν να προβλέπετε μελλοντικά κόστη και να λαμβάνετε σήμα για να βελτιστοποιήσετε τις διαδικασίες στην εταιρεία εντός χρόνου.

Τέλεια ενσωμάτωση

Το λογισμικό του κέντρου κλήσεων θα πρέπει να ενσωματώνεται άψογα με το CRM, την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου και το υπάρχον κέντρο υποστήριξης όπως χρειάζεται.

Το Shifton προσφέρει ενσωματώσεις με πολλά δημοφιλή λογισμικά (1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks, κ.λπ.) για την βελτίωση των ροών εργασίας, την ανταλλαγή δεδομένων και την πρόσβαση στο API. Η λίστα των ενσωματώσεων συνεχώς επεκτείνεται.

Ειδοποιήσεις SMS, email και push

Το Shifton προσφέρει την επιλογή των ειδοποιήσεων SMS, email και push που αποστέλλονται στους υπαλλήλους όταν δημιουργούν προγράμματα ή κάνουν αλλαγές στις προγραμματίσεις.

Έτσι, όλα τα σημαντικά δεδομένα λαμβάνονται από τα σωστά άτομα στον σωστό χρόνο.

Τιμή

Κατά την επιλογή ενός προγράμματος για ένα κέντρο κλήσεων, η τιμή είναι σίγουρα ένας από τους σημαντικούς παράγοντες. Συνιστούμε να ξεκινήσετε με μια δωρεάν δοκιμή εξετάζοντας κριτικά τα αποτελέσματά σας.

Το Shifton σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο την κατάλληλη ποσότητα μονάδων και να πληρώνετε μόνο για αυτές που χρησιμοποιείτε. Για δύο μήνες, μπορείτε να δοκιμάσετε όλη τη λειτουργικότητα της εφαρμογής εντελώς δωρεάν. Μετά από αυτήν την περίοδο, το κόστος για έναν υπάλληλο θα είναι από $0,5 έως $4 (ανάλογα με τον αριθμό των επιλεγμένων μονάδων).

Επιλέξτε Shifton — Η τέλεια λύση για κέντρο κλήσεων

Το σωστό λογισμικό θα είναι μια εξαιρετική βάση για τη δραστική λειτουργία της εταιρείας σας. Λαμβάνοντας υπόψη τους παραπάνω παράγοντες, τα καλύτερα αποτελέσματα θα επιτευχθούν αναμφίβολα με το Shifton, το απόλυτο λογισμικό προγραμματισμού κέντρου κλήσεων. Αυτό το λογισμικό δεν επιτρέπει μόνο την ενσωμάτωση όλων των καναλιών επικοινωνίας με τον πελάτη, αλλά παρέχει επίσης έναν αριθμό άλλων χρήσιμων λειτουργιών.

Η σύνταξη προγραμμάτων εργασίας και βαρδιών, η καταμέτρηση παρουσιών υπαλλήλων, η αλλαγή βαρδιών, η ανάλυση και οι αναφορές — αυτή είναι μόνο μια μερική λίστα λειτουργιών της online εφαρμογής Shifton!

Θέλετε να βεβαιωθείτε; Καλώς ήρθατε στο Shifton! Εγγραφείτε και δοκιμάστε όλες τις λειτουργίες της διαδικτυακής μας εφαρμογής δωρεάν για 1 μήνα!

Ένα από τα πιο σημαντικά καθήκοντα του διευθυντή οποιασδήποτε εταιρείας είναι να αναπτύξει το εμπορικό σήμα της εταιρείας, να αυξήσει την παραγωγικότητα και να εξοικονομήσει χρόνο για εργασία με το προσωπικό. Παρουσιάζουμε στην προσοχή σας τις καλύτερες υπηρεσίες για τον προγραμματισμό καθηκόντων και τη διαχείριση των πόρων της ομάδας το 2021. Ήρθε η ώρα να οργανώσετε τη λίστα υποχρεώσεων σας!

Εργαλεία Διαχείρισης Έργων 2021

Ανάλογα με το μέγεθος, τη βιομηχανία και τους στόχους, μπορείτε να επιλέξετε σχετικά απλά συστήματα ελέγχου, καθώς και μεγάλες επιχειρησιακές λύσεις ή εσωτερικές ανάπτυξες.

Ακολουθούν οι 6 κορυφαίες υπηρεσίες για διαχείριση έργων και προσωπικού το 2021.

Monday

Είναι ένα ισχυρό αλλά απλό εργαλείο για ομάδες που βοηθά στη διαμόρφωση ροών εργασίας, στην προσαρμογή στις αλλαγές αναγκών, στη δημιουργία διαφάνειας, στη συνεργατική σύνδεση και στη λήξη της χειροκίνητης εργασίας.

Το εργαλείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί από ομάδες, τμήματα, ηγέτες και οργανισμούς, καθώς και για όλους τους τύπους έργων και διαδικασιών.

Το ατομικό σχέδιο χωρίς χρέωση περιλαμβάνει μέχρι 2 μέλη της ομάδας και βοηθά στην παρακολούθηση της εργασίας και των καθηκόντων τους, παρέχοντας τις βασικές λειτουργίες του εργαλείου. Τα πληρωμένα μηνιαία σχέδια ξεκινούν από $8 ανά χρήστη.

Trello

Εύχρηστο εργαλείο που μπορεί να ενσωματωθεί με δημοφιλείς υπηρεσίες και είναι ιδανικό για τον προγραμματισμό καθηκόντων.

Το κύριο χαρακτηριστικό αυτής της υπηρεσίας είναι το απλό της περιβάλλον με τη μορφή πινάκων με καθήκοντα και λίστες καθηκόντων. Οι καταστάσεις των καθηκόντων μπορούν να ενημερωθούν με ένα κλικ του ποντικιού. Ένα από τα πιο βολικά χαρακτηριστικά είναι ότι διατίθεται ξεχωριστό παράθυρο για κάθε χρήστη.

Το Trello είναι δωρεάν για χρήση μόνο σε περιορισμένη έκδοση.

Slack

Αυτός ο εταιρικός αγγελιοφόρος έγινε μια από τις πιο δημοφιλείς λύσεις για την αλληλεπίδραση των υπαλλήλων το 2021. Η υπηρεσία web λειτουργεί σε προσωπικούς υπολογιστές, συσκευές iOS και Android και χρησιμοποιείται συχνά ως εναλλακτική λύση στο Skype.

Στην ελεύθερη έκδοσή της, προσφέρεται αποθήκευση 5GB και 10.000 μηνυμάτων για την ομάδα, καθώς και 10 ενσωματώσεις με δημοφιλή εργαλεία και υπηρεσίες. Τα πληρωμένα σχέδια ξεκινούν από $8 ανά χρήστη ανά μήνα.

Wrike

Δημοφιλής υπηρεσία cloud για τον καθορισμό καθηκόντων και τη διαχείριση έργων το 2021. Πολλές ενσωματώσεις αποτελούν το χαρακτηριστικό του εφαρμογής. Σε σύγκριση με άλλα εργαλεία, το Wrike προσφέρει σχετική απλότητα και άνεση.

Όσο για τις αδυναμίες, οι χρήστες σημειώνουν ότι το περιβάλλον χρήστη είναι υπερβολικά απλό. Το δωρεάν σχέδιο προσφέρει 2 GB για ολόκληρο τον λογαριασμό και περιορισμένες λειτουργίες. Τα πληρωμένα σχέδια ξεκινούν από $9.8 ανά χρήστη ανά μήνα.

Asana

Ένα πολύ δημοφιλές εργαλείο παρακολούθησης καθηκόντων το 2021 με κατανοητό περιβάλλον. Αυτή η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο για την ομάδα όσο και για προσωπικούς σκοπούς.

Το εργαλείο παρουσιάζει ευρεία λειτουργικότητα: προγραμματισμός, συνομιλία, έλεγχος εκτέλεσης και πολλά άλλα. Η Asana προσφέρει 3 σχέδια επιλογών ανάλογα με τους στόχους της εταιρείας. Το βασικό δωρεάν σχέδιο περιλαμβάνει έως και 15 χρήστες και προσφέρει περιορισμένη λειτουργικότητα. Τα μηνιαία πληρωμένα σχέδια ξεκινούν από $13.49 ανά χρήστη.

Shifton

Το Shifton είναι μια εξαιρετική εναλλακτική λύση στα προαναφερθέντα εργαλεία. Η online εφαρμογή προσφέρει μια ευρεία γκάμα εργαλείων για τη διαχείριση εταιρειών, έργων και προγραμμάτων, καθώς και 4 γλώσσες περιβάλλοντος για επιλογή. Οι χρήστες του Shifton μπορούν επίσης να καθορίσουν τις προτιμώμενες ώρες εργασίας τους, να ζητήσουν διάλειμμα ή να ανταλλάξουν βάρδιες με συναδέλφους μέσα στην εφαρμογή.

Η υπηρεσία υποστηρίζει προγραμματισμό για οποιονδήποτε αριθμό υπαλλήλων που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη μονάδα «Καθήκοντα». Η μονάδα επιτρέπει τη διαχείριση καθηκόντων και δεδομένων πελάτη, την ανάθεση καθηκόντων σε υπαλλήλους ή την ανάληψη τους από τους ίδιους, την καθιέρωση προθεσμιών για την εκτέλεση και ολοκλήρωση καθηκόντων, την επισύναψη λιστών που συμπληρώνουν οι υπάλληλοι μετά την ολοκλήρωση των καθηκόντων. Το Shifton είναι διαθέσιμο δωρεάν για 2 μήνες. Στη συνέχεια, η μηνιαία πληρωμή για τη μονάδα «Καθήκοντα» θα είναι $0.5 ανά άτομο.

Η παραπάνω λίστα προγραμματιστών λογισμικού για τη διαχείριση πόρων της ομάδας δεν είναι καθόλου πλήρης, αλλά τώρα ξέρετε από πού να ξεκινήσετε!

Ελπίζουμε ότι αυτά τα εργαλεία θα σας επιτρέψουν να εστιάσετε στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας, καθώς και να εξοικονομήσετε χρόνο σε οργανωτικά και διαφημιστικά καθήκοντα.

Συνήθως, οι διευθυντές που ασχολούνται με τον προγραμματισμό για ομάδες και τμήματα αντιμετωπίζουν μια πρόκληση. Πρέπει να δημιουργήσουν τα προγράμματα λαμβάνοντας υπόψη όλους τους υπαλλήλους και τις προσωπικές τους συνθήκες, τις άδειες ασθενείας, τις ημέρες ανάπαυσης, καθώς και τις μηνιαίες και εβδομαδιαίες ώρες εργασίας.

Αν εξακολουθείτε να δημιουργείτε προγράμματα και βάρδιες με το χέρι ή σε ένα αρχείο Excel, μπορεί να πάρει ώρες για να κάνετε όλες τις απαραίτητες ενημερώσεις. Οι διάφορες εφαρμογές προγραμματισμού απομακρύνουν σίγουρα την επιβάρυνση του προγραμματισμού εργαζομένων. Μειώνουν σημαντικά τον χρόνο και την προσπάθεια των διαχειριστών, βελτιώνουν τη συνεργασία των ομάδων και μεγιστοποιούν τον χρόνο λειτουργίας.

Γνωρίζουμε ότι η διαδικτυακή εφαρμογή Shifton είναι μια εξαιρετική εναλλακτική λύση σε όλα τα δημοφιλή ανάλογα. Ας συγκρίνουμε τις δυνατότητες του Shifton με τη λειτουργικότητα του WhenIWork και ας βεβαιωθούμε για αυτό.

Δωρεάν Δοκιμαστική Περίοδος	1 μήνας	2 εβδομάδες
Ελάχιστο κόστος	$1 ανά χρήστη ανά μήνα	$2 ανά χρήστη ανά μήνα
Υποστήριξη	Προσωπικός διαχειριστής λογαριασμού	Chat bot
Αυτόματος Προγραμματισμός	ναι	ναι
Αλλαγή Βάρδιας	ναι	ναι
Αλλαγή Διαλειμμάτων	ναι	όχι
Υπολογισμός Μισθοδοσίας	ναι	όχι
Εργασίες	ναι	ναι
Λίστες Ελέγχου	ναι	όχι
Διαθεσιμότητα	ναι	όχι
Έλεγχος Αλλαγών	ναι	ναι
Ενσωματώσεις	ναι	ναι
Αναφορές και Ανάλυση	ναι	ναι
Υπενθυμίσεις	ναι	ναι
Ειδοποιήσεις	ναι	ναι

* Οι συγκρίσεις δυνατοτήτων καταρτίζονται βάσει δημοσίως διαθέσιμων πληροφοριών από τον Σεπτέμβριο του 2021.

Όπως μπορούμε να δούμε από τον πίνακα σύγκρισης, το Shifton παρέχει σχεδόν τις ίδιες δυνατότητες με το WhenIWork και ακόμα περισσότερες – π.χ., προσωπικό διαχειριστή λογαριασμού, επιλογή «Διαθεσιμότητα» που εξασφαλίζει μέγιστη ευελιξία και για τους εργαζομένους και για τους εργοδότες, χωρίς να αναφέρεται πολύ μεγαλύτερη δοκιμαστική περίοδος και χαμηλότερο κόστος.

Θέλετε να βεβαιωθείτε; Καλωσήλθατε στο Shifton! Εγγραφείτε και δοκιμάστε όλες τις δυνατότητες του Shifton για 2 μήνες δωρεάν!

Η δημιουργία ενός αποδοτικού προγράμματος εργασίας για τους εργαζομένους είναι απαραίτητη για τη διατήρηση της παραγωγικότητας, την εξασφάλιση της δικαιοσύνης και την ικανοποίηση των επιχειρησιακών αναγκών. Ένα καλά οργανωμένο πρόγραμμα προσωπικού βοηθά τις επιχειρήσεις να λειτουργούν χωρίς προβλήματα, εξισορροπώντας τη διαθεσιμότητα, τις προτιμήσεις και το φόρτο εργασίας των υπαλλήλων. Ωστόσο, ο προγραμματισμός των υπαλλήλων μπορεί να είναι δύσκολος, ειδικά όταν αντιμετωπίζονται αλλαγές τελευταίας στιγμής, ανταλλαγές βαρδιών και εργατικοί νόμοι.

Αυτός ο οδηγός περιγράφει 16 βήματα για να βελτιώσετε τη διαδικασία προγραμματισμού του προσωπικού σας, καλύπτοντας βασικές τεχνικές προγραμματισμού εργαζομένων για αποτελεσματικό προγραμματισμό του προσωπικού, μείωση συγκρούσεων προγραμματισμού και βελτιστοποίηση επιχειρηματικού αυτοματισμού.
Πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε και να εφαρμόσετε στον Προγραμματισμό Εργασίας
Τα εργαλεία προγραμματισμού εργασίας όπως το Shifton δίνουν τη δυνατότητα στους διαχειριστές να αυτοματοποιήσουν τον προγραμματισμό εργασίας και να εξαλείψουν τον χειροκίνητο προγραμματισμό βαρδιών. Οι επαγγελματίες HR και οι αρχηγοί ομάδων αφιέρωναν προηγουμένως ένα σημαντικό μέρος του χρόνου τους στη διαχείριση προγραμμάτων προσωπικού, λαμβάνοντας υπόψη τις αιτήσεις αδειών και τις προτιμήσεις βαρδιών. Τώρα, οι λύσεις επιχειρηματικού αυτοματισμού απλοποιούν αυτές τις εργασίες, επιτρέποντας στους διαχειριστές να επικεντρωθούν στην ευεξία των εργαζομένων, την παροχή συμβουλών επίδοσης και την ανάπτυξη του εργατικού δυναμικού.

Η αποτελεσματική εφαρμογή της τεχνολογίας προγραμματισμού εργασίας απαιτεί την κατανόηση των βασικών στοιχείων του προγραμματισμού υπαλλήλων και της αυτοματοποίησης διαχείρισης βαρδιών. Εδώ είναι πέντε ζωτικά πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε όταν ψηφιοποιείτε τη διαδικασία προγραμματισμού του προσωπικού σας.
1. Καλύτερη Διαχείριση Χρόνου και Εργασιών
Με τα εργαλεία αυτοματοποίησης του εργατικού δυναμικού, οι διαχειριστές μπορούν να προγραμματίζουν τους εργαζομένους αποδοτικά ενώ διαχειρίζονται εργασίες και έργα μέσα στο ίδιο σύστημα. Αυτή η ενσωμάτωση επιτρέπει στις επιχειρήσεις να βελτιώνουν τη διαχείριση χρόνου, την παραγωγικότητα και τη συνεργασία της ομάδας διασφαλίζοντας ότι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν ακριβώς τι να κάνουν κατά τις βάρδιές τους.

Ένα καλά δομημένο πρόγραμμα προσωπικού θα πρέπει να περιλαμβάνει καθορισμό βαρδιών, κατανομή εργασιών και προθεσμίες έργων, διασφαλίζοντας ότι οι λειτουργίες πραγματοποιούνται ομαλά. Το Shifton, μια ισχυρή λύση προγραμματισμού, επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν προγράμματα για τους εργαζομένους ενώ παράλληλα αναθέτει λίστες ελέγχου και εργασίες για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και της αποδοτικότητας των λειτουργιών.
2. Αυτοματοποίηση και Τεχνητή Νοημοσύνη
Ένα μείζον πλεονέκτημα ενός αυτόματου προγραμματιστή εργαζομένων είναι η χρήση αυτοματοποίησης προωθούμενης από την ΤΝ. Με το 62% των επιχειρήσεων είτε να σχεδιάζουν να εφαρμόσουν είτε ήδη να χρησιμοποιούν την αυτοματοποίηση στο χώρο εργασίας, είναι σαφές ότι οι λύσεις προγραμματισμού προωθούμενες από την ΤΝ θα γίνονται ολοένα και πιο σημαντικές για τους διαχειριστές.

Πώς να προγραμματίσετε αποδοτικά τους εργαζόμενους χρησιμοποιώντας αυτοματοποίηση:

Εισάγετε τα στοιχεία του εργαζομένου, τις διάρκειες βαρδιών και τη διαθεσιμότητα στο σύστημα.
Αφήστε το λογισμικό προγραμματισμού να βελτιστοποιήσει τα προγράμματα εργασίας.
Το σύστημα προσαρμόζει αυτόματα τις βάρδιες με βάση τις αιτήσεις αδειών και τη ζήτηση του εργατικού δυναμικού.
Ελαχιστοποιήστε τις συγκρούσεις προγραμματισμού με ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο και αυτόματες προτάσεις.

Η χρήση αυτοματισμού για τις επιχειρήσεις απλοποιεί τον προγραμματισμό και τη στελέχωση, μειώνοντας την ανάγκη για χειροκίνητες προσαρμογές και αλλαγές βαρδιών τελευταίας στιγμής.
3. Χρονοπαρακολούθηση Βασισμένη στο Cloud
Περίπου το 44% των διαχειριστών ταλέντου στηρίζονται τώρα σε εργαλεία αυτοματοποίησης του εργατικού δυναμικού βασισμένα στο cloud για να παρακολουθούν τα προγράμματα και την παρουσία των εργαζομένων. Οι σύγχρονες τεχνικές προγραμματισμού εργαζομένων περιλαμβάνουν συνδέσεις βασισμένες στο cloud, επιτρέποντας στο προσωπικό να εισέρχεται και να εξέρχεται από οπουδήποτε. Αυτή η δυνατότητα είναι ουσιαστική για τα υβριδικά μοντέλα εργασίας, τις απομακρυσμένες ομάδες και τις επιχειρήσεις που λειτουργούν σε πολλαπλές τοποθεσίες.

Για τις εταιρείες που απαιτούν ελέγχους επί τόπου, πολλά εργαλεία προγραμματισμού προσφέρουν επαλήθευση GPS και καταχωρήσεις βάσει IP, διασφαλίζοντας ακριβή παρακολούθηση των εργασιακών προγραμμάτων για τους εργαζόμενους. Αυτά τα ψηφιακά χαρακτηριστικά παρακολούθησης χρόνου βελτιώνουν τη λογοδοσία και μειώνουν τις διαφορές μισθολογίου προσφέροντας μεγαλύτερη ευελιξία για τους εργαζόμενους.
4. Αναλυτικά Δεδομένα για Βελτιστοποίηση Προγραμματισμού
Ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα εργασίας πρέπει να είναι βασισμένο σε δεδομένα. Οι ψηφιακές λύσεις προγραμματισμού παρέχουν πίνακες δεδομένων αναλυτικών σε πραγματικό χρόνο, προσφέροντας πληροφορίες για:

Παρουσία υπαλλήλων και συμμόρφωση με βάρδιες.
Συνολικές ώρες εργασίας ανά περίοδο.
Καθυστερήσεις, υπερωρίες και τάσεις παραγωγικότητας.
Ποσοστά ολοκλήρωσης εργασιών ανά βάρδια.

Αξιοποιώντας τα αναλυτικά δεδομένα στον προγραμματισμό εργαζομένων, οι επιχειρήσεις μπορούν να εντοπίζουν αναποτελεσματικότητες, να βελτιώνουν τις αποφάσεις στελέχωσης και να βελτιώνουν την παρακολούθηση της απόδοσης. Αυτά τα δεδομένα επιτρέπουν στους διαχειριστές να βελτιώνουν τα προγράμματα προσωπικού τους, διασφαλίζοντας ότι το κόστος εργασίας συμμορφώνεται με τις λειτουργικές ανάγκες ενώ διατηρεί την παραγωγικότητα του εργατικού δυναμικού.
5. Αυτοματοποίηση στη Μισθοδοσία
Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα του επιχειρηματικού αυτοματισμού στον προγραμματισμό και τη στελέχωση είναι η αυτοματοποιημένη επεξεργασία μισθοδοσίας. Αντί να παρακολουθούν τις ώρες χειροκίνητα και να υπολογίζουν τους μισθούς, οι σύγχρονες διαδικασίες προγραμματισμού προσωπικού ενσωματώνουν οικονομικά λειτουργίες, απλοποιώντας τους υπολογισμούς μισθοδοσίας.

Κύρια πλεονεκτήματα της αυτοματοποίησης στην επεξεργασία μισθοδοσίας:

Παρακολουθεί τις ώρες εργασίας των εργαζομένων και εφαρμόζει προκαθορισμένες αμοιβές.
Δημιουργεί αυτοματοποιημένες αναφορές μισθοδοσίας βάσει πραγματικής εργασίας.
Μειώνει τα σφάλματα μισθοδοσίας εξαλείφοντας την χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων.
Ενσωματώνεται με συστήματα λογιστικής και οικονομικών για απρόσκοπτη επεξεργασία μισθοδοσίας.

Με αυτόματα συστήματα προγραμματισμού και μισθοδοσίας, οι ομάδες HR μπορούν να εξοικονομήσουν σημαντικό χρόνο εξασφαλίζοντας ακριβή, έγκαιρη εκταμίευση μισθών.
16 Βήματα για να Βελτιώσετε τον Προγραμματισμό του Προσωπικού σας
Βήμα 1: Καθορίστε Τι Χρειάζεται να Κάνει η Ομάδα σας
Πριν φτιάξετε ένα πρόγραμμα για τους εργαζομένους, εντοπίστε τις βασικές ευθύνες και εργασίες που πρέπει να καλυφθούν. Σκεφτείτε:

Ποιες υπηρεσίες ή εργασίες πρέπει να ολοκληρώνονται καθημερινά;
Ποιοι εργαζόμενοι είναι πιο κατάλληλοι για συγκεκριμένους ρόλους;
Υπάρχουν ώρες αιχμής που απαιτούν επιπλέον κάλυψη προσωπικού;

Η κατανόηση της κατανομής φόρτου εργασίας διασφαλίζει ότι ο προγραμματισμός εργαζομένων είναι σύμφωνος με τις λειτουργικές ανάγκες και εξασφαλίζει ότι οι εργασίες ολοκληρώνονται αποδοτικά.
Βήμα 2: Εξετάστε Πότε Είστε Πιο Απασχολημένοι (και Πιο Ήρεμοι)
Αναλύστε τα δεδομένα προηγούμενων επιδόσεων για να καθορίσετε τις πιο απασχολημένες και πιο ήρεμες περιόδους της επιχείρησής σας. Χρησιμοποιήστε πληροφορίες από:

Αναφορές πωλήσεων και επισκεψιμότητας πελατών
Δεδομένα όγκου κλήσεων (για ομάδες υποστήριξης πελατών)
Εποχιακές τάσεις και διακυμάνσεις ζήτησης

Συνδυάζοντας τα προγράμματα προσωπικού με την πραγματική ζήτηση, οι επιχειρήσεις βελτιστοποιούν το κόστος εργατικού δυναμικού και εξασφαλίζουν επαρκή κάλυψη κατά τις ώρες αιχμής, ενώ αποφεύγουν την υπερπληθώρα προσωπικού κατά τις ήρεμες περιόδους.
Βήμα 3: Προβλέψτε Μελλοντικά Επίπεδα Δραστηριότητας
Η πρόβλεψη του φόρτου εργασίας βοηθά τους διαχειριστές να προγραμματίζουν τους εργαζόμενους δίκαια και αποτελεσματικά. Σκεφτείτε:

Επερχόμενες προσφορές ή επιχειρησιακά γεγονότα
• Περίοδοι διακοπών ή αιτήσεις για άδειες
• Τάσεις της αγοράς που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη ζήτηση των πελατών

Προβλέποντας τις μελλοντικές ανάγκες, οι διευθυντές μπορούν να προγραμματίσουν το προσωπικό προορατικά, προλαμβάνοντας τις ελλείψεις προσωπικού της τελευταίας στιγμής και διασφαλίζοντας ένα αποδοτικό πρόγραμμα εργασίας για τους εργαζομένους.

Βήμα 4: Εξετάστε τις Ανάγκες του Προσωπικού σας

Ένα πρόγραμμα προσωπικού θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη τόσο τις επιχειρηματικές απαιτήσεις όσο και τις προτιμήσεις των εργαζομένων. Οι εργαζόμενοι που αισθάνονται ότι οι ανάγκες τους αναγνωρίζονται είναι πιο πιθανό να παραμείνουν ενωμένοι και παραγωγικοί. Κατά τη δημιουργία ενός προγράμματος για τους εργαζομένους, εξετάστε:

• Διαθεσιμότητα και αιτούμενες άδειες
• Παράγοντες ισορροπίας μεταξύ εργασίας και προσωπικής ζωής
• Επίπεδα δεξιοτήτων και ρόλοι εργασίας

Ένα δίκαιο και ισορροπημένο πρόγραμμα βελτιώνει την ικανοποίηση των εργαζομένων, μειώνει την εξάντληση και ελαχιστοποιεί τις απουσίες.

Βήμα 5: Επιλέξτε τη Μέθοδο Προγραμματισμού Βαρδιών σας

Η επιλογή της σωστής προσέγγισης για τον προγραμματισμό των εργαζομένων εξαρτάται από το επιχειρηματικό μοντέλο σας, τη δομή του εργατικού δυναμικού και τις λειτουργικές απαιτήσεις. Υπάρχουν διάφορες τεχνικές προγραμματισμού εργαζομένων για εξέταση:

• Σταθερές βάρδιες – Οι εργαζόμενοι εργάζονται τις ίδιες ώρες κάθε ημέρα (π.χ., 9 π.μ. – 5 μ.μ.). Ιδανικό για επιχειρήσεις με σταθερά φορτία εργασίας.
• Περιστρεφόμενες βάρδιες – Οι εργαζόμενοι εναλλάσσονται μεταξύ διαφορετικών βαρδιών (πρωί, απόγευμα, βράδυ). Συνήθης σε υγειονομική περίθαλψη, λιανική και φιλοξενία.
• Διαιρεμένες βάρδιες – Οι εργαζόμενοι εργάζονται δύο ξεχωριστές περιόδους την ημέρα (π.χ., 8 π.μ. – 12 μ.μ., κατόπιν 4 μ.μ. – 8 μ.μ.). Χρήσιμο για επιχειρήσεις με κυμαινόμενη ζήτηση.
• Προγραμματισμός κατόπιν κλήσης – Οι εργαζόμενοι παραμένουν διαθέσιμοι για εργασία, αν χρειαστεί. Συχνά χρησιμοποιείται σε υγειονομική περίθαλψη και επείγουσες υπηρεσίες.
• Ευέλικτος προγραμματισμός – Οι εργαζόμενοι επιλέγουν τις ώρες τους βάσει φόρτου εργασίας και επιχειρηματικών αναγκών. Κατάλληλο για απομακρυσμένες ομάδες και δημιουργικούς τομείς.

Η επιλογή της σωστής διαδικασίας προγραμματισμού προσωπικού βοηθά τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν το κόστος εργασίας ενώ διασφαλίζουν αποτελεσματικό προγραμματισμό εργαζομένων.

Βήμα 6: Βελτιστοποιήστε τα Προγράμματα Βαρδιών Με Βάση τις Εντατικές Ώρες

Για να μεγιστοποιήσετε την παραγωγικότητα, προγραμματίστε το προσωπικό με βάση τις ώρες αιχμής και τις ήρεμες ώρες. Οι επιχειρήσεις πρέπει:

• Να διαθέτουν περισσότερους υπαλλήλους κατά τις ώρες αιχμής για βελτίωση της ποιότητας υπηρεσιών.
• Να μειώνουν το προσωπικό κατά τις ήρεμες ώρες για να αποφεύγουν περιττό κόστος εργασίας.
• Να χρησιμοποιούν ιστορικά δεδομένα για να προβλέπουν διακυμάνσεις της ζήτησης και να προσαρμόζουν τις βάρδιες αναλόγως.

Μία προσέγγιση βασισμένη στα δεδομένα για τον προγραμματισμό των εργαζομένων διασφαλίζει τη βέλτιστη κατανομή πόρων, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να λειτουργούν αποδοτικά.

Βήμα 7: Ελαχιστοποίηση Αλλαγών Προγραμμάτων της Τελευταίας Στιγμής

Οι αναπάντεχες αλλαγές προγραμμάτων διαταράσσουν τη ροή εργασίας και απογοητεύουν τους εργαζομένους. Για να αποτρέψετε αλλαγές της τελευταίας στιγμής:

• Παροτρύνετε τους υπαλλήλους να υποβάλουν αιτήσεις για άδεια εκ των προτέρων.
• Θέστε προθεσμία για αλλαγές βαρδιών και απαιτήστε έγκριση από τη διεύθυνση.
• Να έχετε διαθέσιμο εφεδρικό προσωπικό για επείγουσες ανάγκες στελέχωσης.
• Χρησιμοποιήστε λογισμικό προγραμματισμού για να αυτοματοποιείτε τις προσαρμογές της τελευταίας στιγμής.

Μειώνοντας τις συγκρούσεις προγραμματισμού, οι επιχειρήσεις διατηρούν μια σταθερότητα στο πρόγραμμα προσωπικού και βελτιώνουν την ικανοποίηση των εργαζομένων.

Βήμα 8: Διασφαλίστε Ότι τα Προγράμματα Έιναι Εύκολα Διαθέσιμα

Ένα πρόγραμμα εργασίας για τους υπαλλήλους πρέπει να είναι εύκολο στην πρόσβαση, μειώνοντας τη σύγχυση και την κακή επικοινωνία. Για να βελτιώσετε την προσβασιμότητα:

• Μοιραστείτε τα προγράμματα ψηφιακά μέσω ηλεκτρονικής πύλης ή εφαρμογής για κινητά.
• Αναρτήστε εκτυπωμένα προγράμματα στην αίθουσα διαλειμμάτων ή σε κοινόχρηστους χώρους.
• Ενημερώστε τους υπαλλήλους για τις ενημερώσεις του προγράμματος σε πραγματικό χρόνο για να αποφευγούν παρεξηγήσεις.

Η καθαρή επικοινωνία διασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι παραμένουν ενημερωμένοι για τα προγράμματά τους, μειώνοντας τις απουσίες και τα σφάλματα προγραμματισμού.

Βήμα 9: Ισορροπία των Αναγκών της Επιχείρησης και των Εργαζομένων

Η αποτελεσματική διαχείριση προγράμματος προσωπικού απαιτεί ισορροπία μεταξύ των επιχειρηματικών απαιτήσεων και της ευημερίας των εργαζομένων. Ενώ οι επιχειρήσεις πρέπει να διατηρούν την παραγωγικότητα και την κερδοφορία, πρέπει επίσης να λαμβάνουν υπόψη τις προτιμήσεις των εργαζομένων για να ενισχύσουν τη δέσμευση και τη διατήρηση.

Στρατηγικές για την εξισορρόπηση των αναγκών της επιχείρησης και των εργαζομένων:

• Προσφέρετε ευέλικτο προγραμματισμό όταν είναι δυνατόν για να καλύψετε προσωπικές δεσμεύσεις.
• Περιστρέψτε τις βάρδιες δίκαια για να αποφύγετε την υπερφόρτωση ορισμένων εργαζομένων.
• Εφαρμόστε σαφείς πολιτικές για την υποβολή αιτημάτων για άδεια ή αλλαγή βάρδιας.
• Ενθαρρύνετε την ανοιχτή επικοινωνία μεταξύ διευθυντών και προσωπικού σχετικά με τις ανησυχίες του προγραμματισμού.

Ένα καλά ισορροπημένο πρόγραμμα εργαζομένων βελτιώνει το ηθικό, μειώνει την αποχώρηση και δημιουργεί ένα πιο παρακινημένο εργατικό δυναμικό.

Βήμα 10: Να Είστε Ενήμεροι για Γεγονότα και Παράγοντες Που Επηρεάζουν Ένα Πρόγραμμα

Ορισμένοι εξωτερικοί παράγοντες επηρεάζουν τις βέλτιστες πρακτικές προγραμματισμού εργαζομένων, απαιτώντας από τις επιχειρήσεις να παραμένουν προσαρμοστικές.

Κοινοί παράγοντες που επηρεάζουν τα προγράμματα:

• Δημόσιες αργίες και εποχιακή ζήτηση – Οι επιχειρήσεις πρέπει να προετοιμάζονται για αυξημένα φορτία εργασίας ή μειωμένη διαθεσιμότητα προσωπικού.
• Καιρικές συνθήκες – Οι υπαίθριες δουλειές μπορεί να καθυστερήσουν λόγω καιρικών παρεμβολών.
• Τάσεις της βιομηχανίας – Οι οικονομικές αλλαγές ή οι προτιμήσεις των πελατών μπορεί να επηρεάσουν τις ανάγκες στελέχωσης.
• Απρόβλεπτες καταστάσεις έκτακτης ανάγκης – Οι απουσίες εργαζομένων λόγω ασθένειας ή οικογενειακών καταστάσεων έκτακτης ανάγκης απαιτούν εναλλακτικά σχέδια.

Η παρακολούθηση αυτών των παραγόντων βοηθά τις επιχειρήσεις να προσαρμόζουν προγραμματικά τα προγράμματα εργασίας των εργαζομένων, αποτρέποντας τις ελλείψεις προσωπικού ή αναποτελεσματικότητα.

Βήμα 11: Διανείμστε το Πρόγραμμα στους Εργαζομένους

Μόλις ολοκληρωθεί το πρόγραμμα εργασίας του προσωπικού, οι επιχειρήσεις πρέπει να διασφαλίσουν ότι κάθε υπάλληλος το λαμβάνει εγκαίρως.

Βέλτιστες πρακτικές για τη διανομή των προγραμμάτων:

• Στείλτε τα προγράμματα εκ των προτέρων για να δώσετε στους υπαλλήλους χρόνο να προγραμματίσουν.
• Χρησιμοποιήστε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού προγραμματισμού για εύκολες ενημερώσεις και πρόσβαση.
• Αναρτήστε έντυπα προγράμματα σε κοινόχρηστους χώρους για αναφορά.
• Δώστε τη δυνατότητα στους υπαλλήλους να αναγνωρίζουν την παραλαβή για να επιβεβαιώσουν ότι έχουν δει τις βάρδιές τους.

Η εύκολη πρόσβαση στα προγράμματα βοηθά στη διαχείριση των προγραμμάτων εργασίας του προσωπικού αποτελεσματικά, μειώνοντας τη σύγχυση και την κακή επικοινωνία.

Βήμα 12: Καθιερώστε Στρατηγική Επικοινωνίας Ομάδας

Μια ισχυρή στρατηγική επικοινωνίας εξασφαλίζει ότι οι υπάλληλοι παραμένουν ενημερωμένοι και συνδεδεμένοι με τις ενημερώσεις του προγραμματισμού.

Τρόποι βελτίωσης της επικοινωνίας της ομάδας:

• Χρησιμοποιήστε εφαρμογές προγραμματισμού για να στέλνετε αυτόματες υπενθυμίσεις βαρδιών.
• Δημιουργήστε μια αποκλειστική ομάδα συνομιλίας για την ανταλλαγή βαρδιών ή τις ενημερώσεις.
• Ενθαρρύνετε την ανατροφοδότηση για να εντοπίσετε έγκαιρα τις ανησυχίες του προγραμματισμού.
• Πραγματοποιείτε τακτικές συναντήσεις για να συζητήσετε τις προκλήσεις προσωπικού και τις λύσεις.

Η σαφής επικοινωνία βελτιώνει την αποτελεσματικότητα προγραμματισμού του προσωπικού, αποτρέποντας την τελευταία στιγμή σύγχυση και συγκρούσεις.

Βήμα 13: Αξιολογήστε Περιοδικά το Πρόγραμμα και τη Διαδικασία σας

Η διαδικασία προγραμματισμού του προσωπικού θα πρέπει να αξιολογείται τακτικά για να διασφαλιστεί ότι παραμένει αποτελεσματική. Οι επιχειρήσεις πρέπει να αναλύουν βασικές μετρικές απόδοσης για να καθορίσουν αν η στρατηγική προγραμματισμού τους καλύπτει τις επιχειρησιακές και τις ανάγκες του προσωπικού.

Πώς να αξιολογήσετε τη διαδικασία προγραμματισμού σας:

• Παρακολουθήστε την παρουσία και την ακρίβεια – Εντοπίστε μοτίβα απουσίας ή καθυστερήσεων.
• Παρακολουθήστε την κατανομή του φόρτου εργασίας – Διασφαλίστε ότι οι βάρδιες κατανέμονται δίκαια μεταξύ των υπαλλήλων.
• Συλλέξτε ανατροφοδότηση από τους υπαλλήλους – Ρωτήστε το προσωπικό για τις προκλήσεις προγραμματισμού και τυχόν βελτιώσεις.
• Αξιολογήστε την ικανοποίηση των πελατών – Βεβαιωθείτε ότι τα επίπεδα στελέχωσης ευθυγραμμίζονται με την ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών.

Με περιοδική ανασκόπηση και βελτίωση του προγράμματος, οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιώσουν την αποδοτικότητα και την ικανοποίηση του προσωπικού, καθιστώντας τον προγραμματισμό πιο ευπροσάρμοστο στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις.

Βήμα 14: Παρακολουθήστε και Προσαρμόστε όταν Χρειάζεται

Ακόμα και ένα καλά σχεδιασμένο πρόγραμμα εργασίας για τους υπαλλήλους χρειάζεται προσαρμογές με την πάροδο του χρόνου. Οι επιχειρήσεις πρέπει να παραμένουν ευέλικτες και ανταποκρίσιμες στις μεταβαλλόμενες περιστάσεις.

Βέλτιστες πρακτικές για την παρακολούθηση και προσαρμογή των προγραμμάτων:

• Χρησιμοποιήστε λογισμικό προγραμματισμού για να παρακολουθείτε τις ώρες εργασίας και την κάλυψη βαρδιών σε πραγματικό χρόνο.
• Αντιμετωπίστε τα προβλήματα ανεπαρκούς προσωπικού γρήγορα, ορίζοντας επιπλέον εργαζόμενους όταν χρειάζεται.
• Προσαρμόστε τις βάρδιες βάσει της απόδοσης των υπαλλήλων και των αναγκών φόρτου εργασίας.
• Να είστε προληπτικοί απέναντι σε συγκρούσεις, επιλύοντάς τις πριν κλιμακωθούν.

Η τακτική παρακολούθηση εξασφαλίζει αποτελεσματικό προγραμματισμό του προσωπικού, ενώ επιτρέπει στους διευθυντές να λαμβάνουν αποφάσεις βάσει δεδομένων για τη βελτιστοποίηση των προγραμμάτων προσωπικού.

Βήμα 15: Συμμόρφωση με Νομικές Απαιτήσεις

Οι επιχειρήσεις πρέπει να τηρούν τους εργατοϋπαλληλικούς νόμους και κανονισμούς κατά τη δημιουργία προγραμμάτων εργασίας για τους υπαλλήλους, για να αποφύγουν νομικούς κινδύνους.

Βασικές παρατηρήσεις για τη συμμόρφωση:

• Ελάχιστες περίοδοι ανάπαυσης – Βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοι λαμβάνουν επαρκή διαλείμματα μεταξύ των βαρδιών.
• Κανονισμοί υπερωριών – Παρακολουθήστε τις ώρες υπερωριών και προσφέρετε αποζημίωση στους υπαλλήλους αναλόγως.
• Νόμοι δίκαιου προγραμματισμού – Σε ορισμένες περιοχές απαιτείται εκ των προτέρων ειδοποίηση για αλλαγές βαρδιών.
• Περιορισμοί ωραρίου εργασίας – Ορισμένοι κλάδοι έχουν όρια στις μέγιστες ώρες εργασίας.

Η κατανόηση και η συμμόρφωση με τις βέλτιστες πρακτικές προγραμματισμού προσωπικού προστατεύει τις επιχειρήσεις από ποινές και νομικές διαμάχες ενώ εξασφαλίζει δίκαιες συνθήκες εργασίας.

Βήμα 16: Χρησιμοποιήστε Λογισμικό Προγραμματισμού

Η χρήση αυτοματισμού για τις επιχειρήσεις απλοποιεί τη διαδικασία προγραμματισμού προσωπικού, μειώνοντας το διοικητικό φόρτο και βελτιώνοντας την ακρίβεια. Μια εφαρμογή προγραμματισμού βοηθά τις επιχειρήσεις να:

• Αυτοματοποιούν τις αναθέσεις βαρδιών ώστε να ταιριάζουν με τη διαθεσιμότητα και το φόρτο εργασίας των υπαλλήλων.
• Παρέχουν ενημερώσεις προγράμματος σε πραγματικό χρόνο στους υπαλλήλους.
• Επιτρέπουν στο προσωπικό να ζητά άδειες και να ανταλλάσσει βάρδιες ψηφιακά.
• Δημιουργούν αναφορές για το εργατικό κόστος, την παρουσία και την απόδοση.

Μέσω της εφαρμογής αυτοματισμού του εργατικού δυναμικού, οι επιχειρήσεις μπορούν να εξοικονομούν χρόνο, να μειώνουν τις συγκρούσεις προγραμματισμού και να διασφαλίζουν ότι οι εργαζόμενοι λαμβάνουν δίκαια και αποτελεσματικά προγράμματα εργασίας.

Ποια Είναι τα Οφέλη της Χρήσης Λογισμικού Προγραμματισμού για τους Υπαλλήλους;

Η επένδυση σε λογισμικό προγραμματισμού προσφέρει στις επιχειρήσεις μια δομημένη και αποδοτική μέθοδο για τον προγραμματισμό υπαλλήλων, τη μείωση σφαλμάτων και τη βελτίωση της διαχείρισης του εργατικού δυναμικού. Παρακάτω βρίσκονται τα βασικά οφέλη της χρήσης αυτοματισμού στο χώρο εργασίας για προγραμματισμό.

1. Απλοποίηση του Προγραμματισμού

Ο χειροκίνητος προγραμματισμός είναι χρονοβόρος και επιρρεπής σε ανθρώπινα σφάλματα. Το λογισμικό προγραμματισμού βοηθά τις επιχειρήσεις να καταρτίζουν τα προγράμματα των υπαλλήλων αποδοτικά με:

• Αυτοματοποίηση της δημιουργίας και των προσαρμογών βαρδιών.
• Μείωση του κινδύνου διπλής κράτησης εργαζομένων.
• Επιτρέπει στους διευθυντές να ενημερώνουν εύκολα τα προγράμματα σε πραγματικό χρόνο.
• Παροχή υποδειγμάτων για επαναλαμβανόμενα μοτίβα προγραμματισμού.

Με τον αυτοματισμό για τις επιχειρήσεις, οι διαχειριστές μπορούν να καταρτίζουν γρήγορα και με ακρίβεια τα προγράμματα των υπαλλήλων, εξασφαλίζοντας ομαλή λειτουργία.

2. Βελτίωση της Επικοινωνίας

Ένα πρόγραμμα εργασίας υπαλλήλων πρέπει να είναι εύκολα προσβάσιμο σε όλα τα μέλη του προσωπικού. Το λογισμικό προγραμματισμού ενισχύει την επικοινωνία με τους εξής τρόπους:

• Στέλνοντας αυτόματες ειδοποιήσεις για την ανάθεση και τις αλλαγές βαρδιών.
• Παρέχοντας μια κεντρική πλατφόρμα όπου οι υπάλληλοι μπορούν να δουν τα προγράμματα.
• Επιτρέποντας άμεση επικοινωνία μεταξύ διευθυντών και προσωπικού για αλλαγές βαρδιών.

Με την καλύτερη επικοινωνία, οι υπάλληλοι παραμένουν ενήμεροι και εμπλεκόμενοι, μειώνοντας τη σύγχυση σχετικά με τα προγράμματα εργασίας τους.

3. Μείωση Συγκρούσεων στον Προγραμματισμό

Συγκρούσεις προκύπτουν όταν πολλοί υπάλληλοι ζητούν την ίδια άδεια ή οι βάρδιες μοιράζονται άδικα. Το λογισμικό προγραμματισμού προλαμβάνει αυτά τα θέματα με τους εξής τρόπους:

• Επισημαίνοντας πιθανές συγκρούσεις στον προγραμματισμό πριν αυτές συμβούν.
• Επιτρέπει στους υπαλλήλους να υποβάλλουν αιτήματα διαθεσιμότητας και αδειών ψηφιακά.
• Προσφέροντας αυτοματοποιημένη επίλυση συγκρούσεων για προσαρμογή βαρδιών όπως απαιτείται.

Αυτό εξασφαλίζει δίκαιο προγραμματισμό και ισόρροπη κατανομή εργασίας, οδηγώντας σε μεγαλύτερη ικανοποίηση των υπαλλήλων.

4. Αύξηση Αποδοτικότητας

Ένα καλά οργανωμένο πρόγραμμα προσωπικού βελτιώνει την αποδοτικότητα, διασφαλίζοντας ότι οι κατάλληλοι υπάλληλοι έχουν ανατεθεί στις κατάλληλες ώρες. Το λογισμικό προγραμματισμού βοηθά με τους εξής τρόπους:

• Συμβαδίζοντας τις βάρδιες με την επιχειρηματική ζήτηση και τις ώρες αιχμής.
• Παρακολουθώντας την απόδοση και τις τάσεις προσέλευσης των υπαλλήλων.
• Αποφεύγοντας χειροκίνητα λάθη προγραμματισμού που προκαλούν επιβράδυνση λειτουργιών.

Με την αποτελεσματική προγραμματισμό των υπαλλήλων, οι επιχειρήσεις μπορούν να αυξήσουν την παραγωγικότητα και να μειώσουν τα εργατικά κόστη.

5. Κλίμακα Ανάπτυξης Επιχείρησης

Καθώς οι επιχειρήσεις επεκτείνονται, η διαχείριση προγραμμάτων προσωπικού χειροκίνητα γίνεται ασύμφορη. Η αυτοματοποίηση εργατικού δυναμικού βοηθά στην κλιμάκωση των λειτουργιών με τους εξής τρόπους:

• Διαχείριση μεγαλύτερων ομάδων και πολλαπλών τοποθεσιών αποτελεσματικά.
• Ενοποίηση με λογισμικό μισθοδοσίας και ανθρώπινου δυναμικού για εξομάλυνση διαχείρισης προσωπικού.
• Επιτρέποντας ευέλικτες δομές βαρδιών για να φιλοξενήσουν την ανάπτυξη της επιχείρησης.

Με τον καλύτερο τρόπο να προγραμματίσουν τις βάρδιες υπαλλήλων, οι επιχειρήσεις μπορούν να κλιμακωθούν διατηρώντας αποτελεσματικό προγραμματισμό προσωπικού.

Βελτιστοποίηση Προγραμματισμού με το Shifton

Το Shifton είναι μια ισχυρή λύση προγραμματισμού υπαλλήλων σχεδιασμένη να βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τα προγράμματα υπαλλήλων, να βελτιστοποιούν τον προγραμματισμό βαρδιών και να απλοποιούν την αυτοματοποίηση εργατικού δυναμικού. Είτε χρειάζεστε να προγραμματίσετε αποτελεσματικά τους υπαλλήλους, να μειώσετε τις συγκρούσεις, είτε να βελτιώσετε την ορατότητα των βαρδιών, το Shifton παρέχει τα κατάλληλα εργαλεία για επιχειρηματική αυτοματοποίηση και διαχείριση προγραμμάτων προσωπικού.

Βασικά Χαρακτηριστικά του Shifton για Προγραμματισμό Προσωπικού

• Αυτοματοποιημένος Προγραμματισμός Βαρδιών – Δημιουργήστε αποδοτικά προγράμματα εργασίας για τους υπαλλήλους με λίγα κλικ.
• Παρακολούθηση Διαθεσιμότητας Υπαλλήλων – Προλάβετε συγκρούσεις προγραμματισμού αντιστοιχώντας βάρδιες με τη διαθεσιμότητα των υπαλλήλων.
• Ενημερώσεις Προγράμματος σε Πραγματικό Χρόνο – Ενημερώστε άμεσα τους υπαλλήλους για αλλαγές ή ενημερώσεις βαρδιών.
• Αλλαγές Βαρδιών & Διαχείριση Αδειών – Επιτρέψτε στους υπαλλήλους να ανταλλάσσουν βάρδιες και να ζητούν άδειες ψηφιακά.
• Ενοποίηση Μισθοδοσίας & Παρακολούθησης Χρόνου – Συγχρονισμός ωρών εργασίας με συστήματα μισθοδοσίας για ακριβή επεξεργασία μισθών.
• Προγραμματισμός για Πολλαπλές Τοποθεσίες – Διαχειριστείτε τα προγράμματα προσωπικού σε διαφορετικά υποκαταστήματα ή τοποθεσίες.

Πώς το Shifton Βοηθά τις Επιχειρήσεις να Προγραμματίσουν Υπαλλήλους Αποτελεσματικά

Το Shifton είναι σχεδιασμένο να απλοποιεί τη διαδικασία προγραμματισμού προσωπικού, διασφαλίζοντας ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να:

• Φτιάχνουν γρήγορα και με ακρίβεια ένα πρόγραμμα για τους υπαλλήλους.
• Μειώστε τις αλλαγές της τελευταίας στιγμής και διασφαλίστε αξιόπιστο κάλυμμα των βαρδιών.
• Βελτιώστε την εμπλοκή των υπαλλήλων προσφέροντας δίκαιο και διαφανή προγραμματισμό.
• Εξοικονομήστε χρόνο στον χειροκίνητο προγραμματισμό και επικεντρωθείτε στην ανάπτυξη της επιχείρησης.
• Διασφαλίστε τη συμμόρφωση με τους εργατικούς νόμους μέσω αυτοματοποιημένων κανόνων προγραμματισμού.

Γιατί να Επιλέξετε το Shifton για την Αυτοματοποίηση Εργατικού Δυναμικού;

Η διαισθητική διεπαφή του Shifton και τα εργαλεία αυτοματοποίησης το καθιστούν έναν από τους καλύτερους τρόπους προγραμματισμού βαρδιών υπαλλήλων για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους. Εφαρμόζοντας το Shifton, οι εταιρείες μπορούν να:

• Μειώσουν τα λάθη στον προγραμματισμό αυτοματοποιώντας την ανάθεση βαρδιών.
• Αυξήσουν την αποδοτικότητα, ευθυγραμμίζοντας τα προγράμματα εργασίας με την επιχειρηματική ζήτηση.
• Ενισχύσουν την ευελιξία για τους υπαλλήλους, διασφαλίζοντας παράλληλα τη λειτουργική συνέπεια.

Με το λογισμικό προγραμματισμού προσωπικού του Shifton, οι επιχειρήσεις μπορούν να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα προγράμματα υπαλλήλων, να μειώνουν τις συγκρούσεις και να βελτιστοποιούν τον προγραμματισμό βαρδιών για μακροπρόθεσμη επιτυχία.

Τελικές Σκέψεις για τον Προγραμματισμό Υπαλλήλων

Ο αποτελεσματικός προγραμματισμός προσωπικού είναι ουσιώδης για τη διατήρηση της παραγωγικότητας, την εξασφάλιση δίκαιης κατανομής εργασίας και τη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών λειτουργιών. Ακολουθώντας αυτά τα 16 βήματα, οι επιχειρήσεις μπορούν να προγραμματίσουν υπαλλήλους αποτελεσματικά, να ελαχιστοποιήσουν τις συγκρούσεις και να βελτιώσουν την ικανοποίηση του εργατικού δυναμικού.

Κύρια Σημεία:

• Σχεδιασμός εκ των προτέρων αναλύοντας τις ανάγκες της επιχείρησης, τις ώρες αιχμής και τη διαθεσιμότητα των υπαλλήλων.
• Χρησιμοποιήστε προγραμματισμό βάσει δεδομένων για να αντιστοιχίσετε τα επίπεδα στελέχωσης με τη ζήτηση.
• Διασφαλίστε τη δικαιοσύνη λαμβάνοντας υπόψη τις προτιμήσεις των υπαλλήλων και τις νομικές απαιτήσεις.
• Βελτιώστε την επικοινωνία κάνοντας τα προγράμματα εύκολα προσβάσιμα.
• Εκμεταλλευτείτε το λογισμικό προγραμματισμού όπως το Shifton για να αυτοματοποιήσετε τον προγραμματισμό βαρδιών, να μειώσετε τα λάθη και να βελτιώσετε την αποδοτικότητα.

Ένα καλά δομημένο πρόγραμμα εργασίας για τους υπαλλήλους όχι μόνο ωφελεί την επιχείρηση αλλά και ενισχύει τη δέσμευση και τη διατήρηση των εργαζομένων. Με την επένδυση στην αυτοματοποίηση του εργατικού δυναμικού, οι εταιρείες μπορούν να απλοποιήσουν τις λειτουργίες και να επικεντρωθούν στην ανάπτυξη αντί για διοικητικά καθήκοντα.

Με τις σωστές τεχνικές και τα εργαλεία προγραμματισμού εργαζομένων, οι επιχειρήσεις μπορούν να εξοικονομήσουν χρόνο, να μειώσουν το κόστος και να δημιουργήσουν ένα πιο αποδοτικό περιβάλλον εργασίας.

Ξεκινήστε να βελτιστοποιείτε τον προγραμματισμό του προσωπικού σας σήμερα και χτίστε ένα ισχυρότερο, πιο παραγωγικό εργατικό δυναμικό!

Το Shifton είναι ένα υπερσύγχρονο online εργαλείο, σχεδιασμένο για τον προγραμματισμό της εργασίας των εργαζομένων σε μια εταιρεία. Το Shifton προσφέρει πρόσβαση σε μια ευρεία γκάμα χρήσιμων λειτουργιών: προσωποποιήσιμα ωράρια εργασίας, πρότυπα βαρδιών, απλοποιημένες ανταλλαγές βαρδιών, ενσωματωμένη συμμόρφωση με τους εργασιακούς νόμους και πολλά άλλα χρήσιμα modules που σας επιτρέπουν να δημιουργείτε γρήγορα και αποδοτικά ωράρια για τους εργαζομένους.

Αυτό είναι που κάνει τη διαδικτυακή εφαρμογή Shifton μοναδική:

Προγραμματισμός με ένα κλικ χρησιμοποιώντας προκαθορισμένα πρότυπα

Οι διαχειριστές εταιρειών μπορούν να παρακολουθούν τη ροή εργασιών σε ένα ευέλικτο σύστημα διαχείρισης εργασιών. Το Shifton παρέχει επίσης σε όλους τους εργαζομένους τη δυνατότητα να επιλέγουν έργα εντός της αρμοδιότητάς τους.

Για παράδειγμα, οι σερβιτόροι σε ένα εστιατόριο μπορούν να στέλνουν αιτήματα ανταλλαγής βαρδιών μεταξύ τους. Ανάλογα με τις ρυθμίσεις του ωραρίου, αυτές οι ανταλλαγές μπορούν να γίνονται χωρίς τη συμμετοχή του ανώτερου διευθυντή, ή να αποστέλλονται στον διευθυντή για επιβεβαίωση. Έτσι, ο ιδιοκτήτης του εστιατορίου δεν θα βρεθεί ποτέ σε κατάσταση όπου δεν υπάρχουν αρκετά άτομα στις βάρδιες. Επιπλέον, το σύστημα πραγματοποιεί αυτόματα αλλαγές στο ωράριο και όλες αυτές οι πληροφορίες αποθηκεύονται σε ένα σημείο.

Έξυπνη μισθοδοσία

Το Shifton επιτρέπει σε έναν ιδιοκτήτη εταιρείας να συγκεντρώσει σε ένα σημείο πληροφορίες για το μισθό των εργαζομένων, υπολογισμούς υπερωριών καθημερινά και εβδομαδιαία, ειδικές τιμές για μοναδικά γεγονότα, μπόνους, ποινές και άλλα δεδομένα. Ένας εργαζόμενος μπορεί να κατέχει περισσότερες από μία θέσεις εντός μιας εταιρείας και να λαμβάνει διαφορετικούς μισθούς για τη δουλειά του.

Δεδομένου ότι διαφορετικές χώρες χρησιμοποιούν διαφορετικούς νόμους, το Shifton βοηθά τις εταιρείες με απομακρυσμένους εργαζόμενους σε διαφορετικές χώρες να συμμορφώνονται με όλες τις απαιτήσεις των εργασιακών νόμων. Η ενσωμάτωση με το Quickbooks και άλλα δημοφιλή προγράμματα λογιστικής είναι επίσης διαθέσιμη.

Παρακολούθηση παρουσίας

Το module παρακολούθησης παρουσίας του Shifton παρέχει ακριβείς πληροφορίες για την έναρξη και τη λήξη των βαρδιών καθώς και για τις άδειες σε πραγματικό χρόνο. Η λειτουργία είναι διαθέσιμη για σταθερούς υπολογιστές και smartphone, καθώς και μέσω GPS ή δικτύου.

Το σύστημα Shifton ελέγχει το καθορισμένο πρόγραμμα σε πραγματικό χρόνο, συγκρίνοντας την ώρα των βαρδιών και των διαλειμμάτων. Μια ξεχωριστή λειτουργία επιτρέπει επίσης την αυτόματη σήμανση του τέλους της βάρδιας αν οι εργαζόμενοι ξεχάσουν να το κάνουν χειροκίνητα.

Εάν είναι απαραίτητο, η διοίκηση της εταιρείας μπορεί να συλλέξει δεδομένα για την τοποθεσία των εργαζομένων για τις επισκέψεις τους στο χώρο εργασίας. Για παράδειγμα, εάν ένας εργαζόμενος μετακινείται συνεχώς μεταξύ γραφείων της εταιρείας με δίκτυο Wi-Fi και στατική IP-διεύθυνση, το σύστημα Shifton μπορεί να ρυθμιστεί να δέχεται γεγονότα μόνο από συγκεκριμένη στατική IP-διεύθυνση, διασφαλίζοντας ότι ο εργαζόμενος βρίσκεται στο χώρο εργασίας.

Πώς μπορεί το Shifton να βελτιώσει τη διαχείριση ροής εργασιών στις τράπεζες

Η πλήρης δραστηριότητα της τράπεζας είναι αδύνατη χωρίς τη συντονισμένη εργασία όλων των υποκαταστημάτων της και ένα δεόντως καταρτισμένο ωρολόγιο πρόγραμμα. Στις μέρες μας, οι εμπορικές και κρατικές τράπεζες εξετάζουν το ενδεχόμενο να εργάζονται όχι μόνο στις κανονικές εργάσιμες ημέρες, αλλά και στις αργίες. Επιπλέον, η τρέχουσα κατάσταση με τα lockdown απαιτεί ευέλικτες προσαρμογές στις πραγματικότητες της ζωής.

Η διαδικτυακή εφαρμογή Shifton αποτελεί πραγματική βοήθεια για κάθε τράπεζα

Η μέγιστη αυτοματοποίηση της ροής εργασιών βοηθά στην απλοποίηση της ζωής του ιδιοκτήτη της τράπεζας. Η διαδικτυακή εφαρμογή Shifton βοηθά στη διανομή υπαλλήλων σε τμήματα, την παρακολούθηση των ωρών εργασίας τους και τη διαχείριση των ωρολογίων προγραμμάτων.

Επιπλέον, η λειτουργικότητα της εφαρμογής επιτρέπει την καθιέρωση αποτελεσματικής επικοινωνίας και διαχείρισης εκείνων των υπαλλήλων που βρίσκονται σε διαφορετικές ζώνες ώρας ή εργάζονται απομακρυσμένα. Για να προσθέσει υπαλλήλους στο σύστημα Shifton, ο διευθυντής χρειάζεται να προσθέσει μόνο τα μικρά ονόματα, τα επώνυμα, τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων ή τα email τους.

Χρησιμοποιώντας το Shifton, ο διευθυντής της τράπεζας μπορεί να προσθέσει απεριόριστο αριθμό υπαλλήλων, να τους αναθέσει διάφορες εργασίες και να τους δώσει διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης. Η ενότητα “Τμήματα, Έργα” του Shifton επιτρέπει την άμεση μεταφορά υπαλλήλων από ένα τμήμα σε άλλο, εάν χρειαστεί. Το Shifton παρέχει επίσης τη δυνατότητα αποτελεσματικού συντονισμού της εργασίας του προσωπικού και σύγκρισης στατιστικών και μηνιαίων μετρικών.

Άλλο ένα χρήσιμο χαρακτηριστικό της εφαρμογής είναι η δυνατότητα μεταφοράς και αποθήκευσης όλων των απαραίτητων εγγράφων σε έναν ασφαλή αποθηκευτικό χώρο στο cloud. Εφόσον η διαδικτυακή εφαρμογή Shifton είναι διαθέσιμη 24/7, κάθε υπάλληλος της τράπεζας με τις κατάλληλες εξουσίες μπορεί να ζητήσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες οποιαδήποτε στιγμή.

Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Shifton, οι διαχειριστές της τράπεζας μπορούν να δημιουργούν και να επεξεργάζονται κανονικά και εορταστικά προγράμματα για διάφορα τμήματα ή μεμονωμένους υπαλλήλους. Παράλληλα, μπορούν να κάνουν γρήγορες αλλαγές σε ήδη δημιουργημένα προγράμματα.

Για παράδειγμα, αν μια τράπεζα κλείνει νωρίτερα από το συνηθισμένο στις αργίες, το πρόγραμμα μπορεί να μειωθεί στην απαιτούμενη ώρα. Επιπλέον, χάρη στην ενότητα “Μπόνους και Ποινές”, μπορείτε να αναθέσετε πρόσθετα μπόνους στους υπαλλήλους που λαμβάνουν τις βάρδιες τους στις αργίες.

Η ύπαρξη ενός έξυπνου ωρολογίου προγράμματος είναι απαραίτητη για την καθιέρωση μιας σταθερής ροής εργασιών σε τράπεζες. Ωστόσο, το πρόγραμμα πρέπει να είναι ευέλικτο. Οποιοσδήποτε υπάλληλος μπορεί να απουσιάζει για οποιονδήποτε λόγο: άδεια ασθενείας, οικογενειακές υποχρεώσεις, νοσηλεία κλπ. Για τέτοιες περιπτώσεις, η επιλογή “Ανοιχτές βάρδιες” θα σας φανεί χρήσιμη, επιτρέποντας στην τράπεζα να λειτουργεί σύμφωνα με το προκαθορισμένο σχέδιο ανεξαρτήτως πόσο διαρκεί η απουσία ενός ή άλλου υπαλλήλου.

Με το Shifton, ένα σύγχρονο διαδικτυακό εργαλείο προγραμματισμού, μπορείτε να διαχειριστείτε εύκολα τη ροή εργασιών μιας τράπεζας με οποιονδήποτε αριθμό υποκαταστημάτων και υπαλλήλων.