Shifton เปิดตัวโมดูลออกใบแจ้งหนี้และพอร์ทัลลูกค้าสำหรับงานภาคสนาม

Shifton แพลตฟอร์มบริหารงานบริการภาคสนามที่บริษัทผู้ให้บริการทั่วโลกใช้งาน และรองรับมากกว่า 40 ภาษา ได้เปิดตัวโมดูลใหม่ 2 รายการ ได้แก่ การออกใบแจ้งหนี้ และพอร์ทัลลูกค้า ทั้งสองโมดูลพร้อมให้บริการแล้วในรูปแบบส่วนเสริมสำหรับทุกบัญชี

การเปิดตัวครั้งนี้มุ่งแก้ปัญหาที่คงอยู่มาอย่างยาวนานในงานบริการภาคสนาม นั่นคือช่องว่างระหว่างการทำงานเสร็จที่หน้างานกับการปิดรอบทางการเงิน ช่างเทคนิคทำงานเสร็จแล้ว แต่ใบแจ้งหนี้กลับล่าช้าไปหลายวันเพราะการประมวลผลด้วยมือ และลูกค้าต้องโทรมาที่สำนักงานเพื่อสอบถามสถานะ โมดูลทั้งสองนี้ขจัดคอขวดทั้งสองจุด

โมดูลออกใบแจ้งหนี้: การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติจากข้อมูลงาน

โมดูลออกใบแจ้งหนี้ใหม่จะสร้างบิลโดยตรงจากแบบฟอร์มงานที่เสร็จสมบูรณ์ ชั่วโมงแรงงาน วัสดุ ค่าเดินทาง และรายการที่กำหนดเองจะถูกดึงมาโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำ ผู้มอบหมายงานหรือช่างเทคนิคสามารถตรวจสอบ ปรับแก้ และส่งใบแจ้งหนี้แบบมืออาชีพก่อนออกจากหน้างานได้เลย

ความสามารถหลัก:

• ใบแจ้งหนี้ที่กรอกข้อมูลอัตโนมัติจากข้อมูลงานที่เสร็จสมบูรณ์ ครอบคลุมค่าแรง วัสดุ และลายเซ็น
• รายการที่แก้ไขได้สำหรับการเปลี่ยนแปลงขอบเขตงานที่หน้างาน
• เทมเพลตแบรนด์ที่กรอกข้อมูลบริษัทและลูกค้าโดยอัตโนมัติ
• วงจรเอกสารครบถ้วน ตั้งแต่ใบเสนอราคา ใบสั่งงาน ใบแจ้งหนี้ ไปจนถึงใบรับรองงานเสร็จ
• ติดตามสถานะการชำระเงินพร้อมการแจ้งเตือนเมื่อเกินกำหนด

พอร์ทัลลูกค้า: การมองเห็นแบบเรียลไทม์สำหรับลูกค้า

พอร์ทัลลูกค้ามอบอินเทอร์เฟซบริการตนเองที่มีแบรนด์ให้แก่ลูกค้าปลายทาง ซึ่งสามารถติดตามสถานะงานแบบสด ดูตำแหน่งช่างเทคนิคและเวลาที่คาดว่าจะถึง รวมถึงรับการแจ้งเตือนอัตโนมัติ โดยไม่ต้องหยิบโทรศัพท์

ความสามารถหลัก:

• การแจ้งเตือนการเยี่ยมอัตโนมัติ ลูกค้าทราบว่าช่างจะมาถึงเมื่อไหร่
• ติดตามช่างเทคนิคแบบสดพร้อมลิงก์แผนที่และเวลาถึงโดยประมาณ
• ติดต่อโดยตรง แชทหรือโทรหาช่างที่ได้รับมอบหมายจากหน้าติดตาม
• ฟีดแบ็กหลังบริการ ส่งคำขอรีวิวอัตโนมัติเมื่องานเสร็จสมบูรณ์

ออกแบบมาเพื่อการทำงานร่วมกัน

ทั้งสองโมดูลทำงานภายในแพลตฟอร์มเดียวกันที่จัดการการมอบหมายงาน การจัดตารางเวลา การติดตาม GPS แบบฟอร์มงานดิจิทัล และรายงานกำลังคน ไม่มีการโอนข้อมูลระหว่างระบบ ช่างเทคนิคกรอกแบบฟอร์มที่หน้างาน ใบแจ้งหนี้ถูกสร้างขึ้น ลูกค้าเห็นในพอร์ทัลของตน และเงื่อนไขการชำระเงินเริ่มนับ ไม่มีขั้นตอนที่ต้องทำด้วยมือแม้แต่ขั้นเดียว

"บริษัทผู้ให้บริการบอกเราว่าพวกเขาต้องการจัดการการเรียกเก็บเงินและการสื่อสารกับลูกค้าภายในเครื่องมือเดียวกันที่ใช้สำหรับการมอบหมายงานอยู่แล้ว" ทีมผลิตภัณฑ์ของ Shifton กล่าว "การเพิ่มซอฟต์แวร์แยกต่างหากสำหรับออกใบแจ้งหนี้หรืออัปเดตสถานะลูกค้ากลับสร้างปัญหามากกว่าที่แก้ได้ โมดูลเหล่านี้ปิดลูปดังกล่าวภายในแพลตฟอร์มโดยตรง"

ความพร้อมให้บริการ

ทั้งสองโมดูลพร้อมให้บริการเป็นส่วนเสริมสำหรับทุกแผน Shifton Service ลูกค้าปัจจุบันสามารถเปิดใช้งานจากแดชบอร์ดบัญชีและเริ่มทดลองใช้ฟรี ผู้ใช้ใหม่สามารถสำรวจแพลตฟอร์มทั้งหมด รวมถึงการจัดตาราง การมอบหมายงาน แอปมือถือ การติดตาม GPS รายงาน การออกใบแจ้งหนี้ และพอร์ทัลลูกค้า ผ่านการทดลองใช้ฟรี

เกี่ยวกับ Shifton Field Service

Shifton Field Service เป็นแพลตฟอร์มบริหารจัดการที่สร้างขึ้นสำหรับบริษัทที่ส่งช่างเทคนิค ทีมงาน และหน่วยเคลื่อนที่ออกไปทำงาน รวมการจัดตาราง การมอบหมายงาน การติดตาม GPS แบบฟอร์มงานดิจิทัล การออกใบแจ้งหนี้ และพอร์ทัลลูกค้าไว้ในระบบเดียว แทนที่การใช้สเปรดชีต โทรศัพท์ และแอปแยกส่วนที่ธุรกิจบริการส่วนใหญ่ยังคงพึ่งพาอยู่ แพลตฟอร์มนี้ให้บริการอุตสาหกรรม HVAC ประปา ไฟฟ้า กำจัดสัตว์รบกวน ซ่อมบำรุงลิฟต์ บริการไอที และอีกหลายสิบสาขาอาชีพ รองรับมากกว่า 40 ภาษา