Strona główna

FAQ

Czym jest Shifton Field Service?

System został zaprojektowany, aby uprościć operacje serwisowe w terenie, tworzyć i dystrybuować zadania, monitorować postęp pracy, wypełniać raporty dotyczące ukończonej pracy oraz wyświetlać pracowników na mapie w czasie rzeczywistym.

Jak zarejestrować się w Shifton Field Service?

Możesz kliknąć przycisk "Zarejestruj się" na tej stronie i wypełnić formularz rejestracyjny.

Czy mogę zarejestrować się przez aplikację mobilną?

Nie, aby zarejestrować się, musisz użyć wersji internetowej, najlepiej na komputerze.

Czy muszę zweryfikować mój numer telefonu lub e-mail?

Tak, aby zaprosić pracowników, musisz potwierdzić swój numer telefonu.

Jak długo trwa rozpoczęcie pracy?

Nie dłużej niż 30 minut. Konfiguracja jest wymagana tylko raz. Nasz zespół wsparcia może pomóc przy konfiguracji.

Czy istnieje darmowy plan?

Nie

Czy mogę wybrać, za które moduły płacić?

Tak. Możesz aktywować tylko moduły, których potrzebuje Twoja firma — i płacić tylko za to, czego używasz.

Jak zapłacić za subskrypcję?

Aby zapłacić, musisz dodać kartę kredytową do swojego konta i zarejestrować się na comiesięczną płatność.

Jakie metody płatności są obsługiwane?

Płatność kartą.

Co się stanie, jeśli przegapię płatność?

Jeśli nie zapłacisz na czas, Twoja firma zostanie zawieszona do momentu opłacenia faktury.

Czy oferujecie darmowy okres próbny?

Oferujemy 30 dni darmowego korzystania ze wszystkich funkcji.

Jak zaprosić pracowników do systemu?

Przejdź do sekcji "Lista pracowników" i kliknij przycisk "Dodaj pracowników".

Czy pracownicy potrzebują oddzielnych kont?

Tak. Wysyłasz zaproszenie do pracowników, oni je akceptują, a następnie mogą tworzyć i wykonywać zadania.

Czy można ograniczyć dostęp pracownika tylko do jego zadań?

Tak.

Ile pracowników mogę dodać?

Brak ograniczeń

Czy można dodać kilka firm do jednego konta?

Możesz podzielić swoje firmy na różne obszary usługowe. Możesz również utworzyć dwie firmy i przełączać się między nimi.

Jak zmienić język systemu?

W sekcji "Mój profil" można zmienić język na jeden z dostępnych.

Jak zresetować hasło?

Jeśli zapomniałeś hasła, możesz użyć formularza odzyskiwania hasła.

Czy system działa bez Internetu?

Na ten moment nie.

Jak stworzyć nowe zadanie?

Aby stworzyć zadanie, należy kliknąć przycisk "Stwórz zadanie" na stronie mapy, liście zadań, kalendarzu lub bezpośrednio w karcie klienta.

Czy możliwe jest duplikowanie istniejącego zadania?

Tak, istnieje przycisk "Zapisz jako nowe" na zadaniu.

Jak dodać klienta i adres do zadania?

Podczas tworzenia zadania możesz stworzyć nowego klienta i określić jego adres.

Czy mogę dołączać zdjęcia, dokumenty i podpisy klientów?

Tak, ale musisz stworzyć listę kontrolną i określić, jakie formularze, pliki, podpisy itp. potrzebujesz.

Jak zmienić status zadania?

Twoi pracownicy będą używać przycisków statusu w aplikacji do zmiany statusów zadań. Możesz używać standardowych statusów lub tworzyć własne, określając ich nazwy, ustawienia i kolejność.

Jakie statusy są dostępne domyślnie?

Zameldowanie i Wymeldowanie

Czy można ustawić własne statusy zadań?

Tak.

Jak przełożyć zadanie na inny termin?

Jeśli zadanie jeszcze się nie rozpoczęło, możesz na nie kliknąć i zmienić datę.

Co zrobić, jeśli klient anulował żądanie?

Możesz stworzyć status anulowania i użyć go do oznaczenia takich zadań.

Czy możliwe jest połączenie kilku zadań w jedną aplikację?

Nie.

Jak działa śledzenie lokalizacji pracownika?

Pracownik klika przycisk "Rozpocznij śledzenie", a od tego momentu system sprawdza jego lokalizację GPS.

Czy muszę zainstalować GPS na telefonie technika?

Nie, wystarczy zainstalować aplikację Shifton Field Service i udzielić pozwolenia na zbieranie danych geolokalizacyjnych.

Jak mogę zobaczyć codzienną trasę pracownika?

Aby to zrobić, przejdź do sekcji "Mapa", wybierz konkretnego pracownika, wybierz datę i zobacz jego trasę.

Czy możliwe jest ustawienie obszarów usługowych na mapie?

Tak.

Jak często aktualizowane są dane geograficzne?

W ustawieniach możesz określić częstotliwość w metrach dla punktów śledzenia.

Czy wszyscy pracownicy są wyświetlani na jednej mapie?

Tak

Czy jest dostępna na iOS i Android?

Tak.

Czy pracownicy otrzymują powiadomienia push?

Tak, każdy pracownik określa, jakie powiadomienia chce otrzymywać.

Czy zadania mogą być oznaczane jako zakończone z telefonu?

Tak.

Jak mogę dołączyć raport fotograficzny bezpośrednio z terenu?

Aby to zrobić, musisz dołączyć listę kontrolną do zadania, najpierw określając, jaką formę raportu chcesz otrzymać: tekst, liczby, plik, podpis itp.

Czy aplikacja działa na tabletach?

Tak.

Czy mogę zalogować się za pomocą konta firmowego?

Tak.

Czym są cyfrowe formularze zadań?

Lista kontrolna to formularz zwrotu, który pracownik wypełnia przy wykonywaniu zadania.

Jak stworzyć własny szablon formularza?

Aby to zrobić, przejdź do "Ustawień zadań" i stwórz własne listy kontrolne.

Czy mogę dodać pola obowiązkowe?

Tak, obsługujemy pola niestandardowe dla klientów, zadań i list kontrolnych.

Jak zebrać podpis klienta po zakończeniu zadania?

Aby to zrobić, stworzyć listę kontrolną z jednym z wybranych opcji "podpis".

Gdzie przechowywana jest historia zakończonych zadań?

W liście zadań, na kalendarzu lub w karcie klienta.

Czy mogę pobrać raporty jako pliki PDF?

Raporty są dostępne w formacie Excel. Wkrótce będzie także dostępna opcja pobrania informacji o zadaniu w formacie PDF.

Czy istnieje raport dotyczący czasu ukończenia zadania?

Tak.

Jak wyeksportować dane do Excela?

Opcja pobierania jest dostępna w sekcji Raporty.

Jak śledzić materiały użyte na miejscu?

Aby to zrobić, musisz użyć modułu "Inwentarz", stworzyć wszystkie materiały, które posiadasz, i przekazać je technikowi.

Czy mogę zarządzać kontrolą zapasów w systemie?

Tak, mamy do tego moduł "Inwentarz".

Jak dodać nowy produkt lub część?

W sekcji Magazyn możesz tworzyć produkty i części.

Czy mogę połączyć magazyn z konkretnym obszarem usług?

Tak.

Jak materiały są odpisywane po ukończeniu zadania?

Podczas ukończenia zadania pracownik wskazuje, które materiały zostały użyte. Informacja ta jest dołączana do zadania, a materiały te zostaną odpisane z inwentarza technika.

Czy możliwe jest zaimportowanie listy klientów z Excela?

Możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia i dostarczyć im plik.

Jakie role są dostępne w systemie (Właściciel, Admin, Wnioskodawca, Technik, itp.)?

Właściciel, Admin, Wnioskodawca, Technik, Akceptor

Jak mogę ograniczyć widoczność zadań dla określonych ról?

Możesz przypisać różne role pracownikom i ukryć określone statusy zadań w ustawieniach statusu.

Czy mogę przypisać wielu techników do jednego zadania?

Tak.

Jak usunąć pracownika z zespołu?

Na liście pracowników możesz usunąć pracownika, który już dla Ciebie nie pracuje.

Czy możliwe jest wyłączenie śledzenia poza godzinami pracy?

Tak.

Więcej