Veelgestelde vragen

Ja, we bieden een proefperiode van maximaal 55 dagen.

Ga naar het gedeelte "Medewerkerslijst" en klik op de knop "Medewerkers toevoegen".

Ja. Je stuurt een uitnodiging naar medewerkers, zij accepteren deze en kunnen vervolgens taken aanmaken en voltooien.

Ja.

Zonder beperkingen

Je kunt je bedrijven verdelen over verschillende servicegebieden. Je kunt ook twee bedrijven aanmaken en daartussen wisselen.

In het gedeelte "Mijn profiel" kun je de taal wijzigen naar een van de beschikbare talen.

Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je het wachtwoordherstelformulier gebruiken.

Op dit moment niet.

Om een taak aan te maken, klik je op de knop "Taak aanmaken" op de kaartpagina, in de takenlijst, de agenda of direct in de klantkaart.

Ja, er is een knop "Opslaan als nieuw" bij de taak.

Bij het aanmaken van een taak kun je een nieuwe klant aanmaken en het adres opgeven.

Ja, maar je moet een checklist aanmaken en aangeven welke formulieren, bestanden, handtekeningen enz. je nodig hebt.

Je medewerkers gebruiken statusknoppen in de app om de taakstatus te wijzigen. Je kunt standaardstatussen gebruiken of eigen statussen aanmaken met aangepaste namen, instellingen en volgorde.

Check in en Check out

Ja.

Als de taak nog niet is gestart, kun je erop klikken en de datum wijzigen.

Je kunt een annuleringsstatus aanmaken en deze gebruiken om zulke taken te markeren.

Nee.

Een medewerker klikt op de knop "Tracking starten" en vanaf dat moment controleert het systeem zijn GPS-locatie.

Nee, installeer gewoon de Shifton Field Service app en geef toestemming voor het verzamelen van locatiegegevens.

Ga naar het gedeelte "Kaart", selecteer een specifieke medewerker, kies de datum en bekijk de route.

Ja.

In de instellingen kun je de frequentie in meters opgeven voor trackingpunten.

Ja

Ja.

Ja, elke medewerker geeft aan welke meldingen hij wil ontvangen.

Ja.

Hiervoor moet je een checklist aan de taak toevoegen, waarbij je vooraf aangeeft welk type rapport je wilt ontvangen: tekst, cijfers, bestand, handtekening enz.

Ja.

Ja.

Een checklist is een feedbackformulier dat een medewerker invult bij het voltooien van een taak.

Ga naar "Taakinstellingen" en maak je eigen checklists aan.

Ja, we ondersteunen aangepaste velden voor klanten, taken en checklists.

Maak een checklist aan met de optie "Handtekening" geselecteerd.

In de takenlijst, in de agenda of in de klantkaart.

Rapporten zijn beschikbaar in Excel-formaat. Een optie om taakinformatie in PDF-formaat te downloaden zal binnenkort ook beschikbaar zijn.

Ja.

Een downloadoptie is beschikbaar in het gedeelte "Rapporten".

Hiervoor moet je de module "Inventaris" gebruiken, alle beschikbare materialen aanmaken en ze aan de monteur toewijzen.

Ja, daarvoor hebben we de module "Inventaris".

In het gedeelte "Magazijn" kun je producten en onderdelen aanmaken.

Ja.

Bij het voltooien van een taak geeft de medewerker aan welke materialen zijn gebruikt. Deze informatie wordt opgenomen in de taak en de materialen worden afgetrokken van de voorraad van de monteur.

Je kunt contact opnemen met ons supportteam en het bestand aanleveren.

Owner, Admin, Requester, Technician, Approver

Je kunt verschillende rollen toewijzen aan medewerkers en bepaalde taakstatussen verbergen in de statusinstellingen.

Ja.

In de medewerkerslijst kun je een medewerker verwijderen die niet meer bij je werkt.

Ja.