What is Shifton Field Service?

The system is designed to simplify field service operations, create and distribute tasks, monitor work progress, fill out reports on completed work, and display employees on a map in real time.

How do I register with Shifton Field Service?

You can click the Register button on the website and fill out the registration form.

Is there a free plan?

Yes, if you use only the Tasks module and your team consists of 2 people.

Do you offer a free trial?

Yes, we offer a trial of up to 55 days.

How long does it take to get started?

No more than 30 minutes. Setup is only required once. Our support team can assist with setup.

Can I choose which modules to pay for?

Yes. You can activate only the modules your company needs and pay only for what you use.

How does employee location tracking work?

An employee clicks the Start Tracking button, and from that moment on, the system checks their GPS location.

Can I attach photos, documents, and client signatures?

Yes, but you will need to create a checklist and specify which forms, files, signatures, etc. you need.

What are digital task forms?

A checklist is a feedback form an employee fills out when completing a task.

How do I track materials used on-site?

To do this, you need to use the Inventory module, create all the materials you have, and transfer them to the technician.

How do I pay for a subscription?

To pay, you need to add a credit card to your account and sign up for a monthly payment.

Hjem / FAQ

Ofte stilte spørsmål

Alt du trenger å vite om Shifton. Finner du ikke svaret? Kontakt supportteamet vårt.

Hva er Shifton Field Service?

Systemet er designet for å forenkle feltserviceoperasjoner, opprette og fordele oppgaver, overvåke arbeidsfremdrift, fylle ut rapporter om utført arbeid og vise ansatte på et kart i sanntid.

Hvordan registrerer jeg meg på Shifton Field Service?

Du kan klikke på «Registrer»-knappen på denne siden og fylle ut registreringsskjemaet.

Kan jeg registrere meg via mobilappen?

Nei, for å registrere deg må du bruke nettversjonen, helst fra en datamaskin.

Må jeg verifisere telefonnummeret eller e-posten min?

Ja, for å invitere ansatte må du bekrefte telefonnummeret ditt.

Hvor lang tid tar det å komme i gang?

Ikke mer enn 30 minutter. Oppsettet trenger bare å gjøres én gang. Supportteamet vårt kan hjelpe med konfigurasjonen.

Finnes det en gratisplan?

Ja, hvis du bare bruker Oppgaver-modulen og teamet ditt består av 2 personer.

Kan jeg velge hvilke moduler jeg betaler for?

Ja. Du kan aktivere bare de modulene bedriften din trenger — og betale bare for det du bruker.

Hvordan betaler jeg for et abonnement?

For å betale må du legge til et kredittkort på kontoen din og registrere deg for månedlig betaling.

Hvilke betalingsmetoder støttes?

Betal med kort.

Hva skjer hvis jeg går glipp av en betaling?

Hvis du ikke betaler i tide, vil bedriften din bli suspendert til fakturaen er betalt.

Tilbyr dere en gratis prøveperiode?

Ja, vi tilbyr en prøveperiode på opptil 55 dager.

Hvordan inviterer jeg ansatte til systemet?

Gå til seksjonen «Ansattliste» og klikk på knappen «Legg til ansatte».

Trenger ansatte egne kontoer?

Ja. Du sender en invitasjon til ansatte, de godtar den, og deretter kan de opprette og fullføre oppgaver.

Er det mulig å begrense en ansatts tilgang til bare sine egne oppgaver?

Ja.

Hvor mange ansatte kan jeg legge til?

Ingen begrensninger

Er det mulig å legge til flere bedrifter på én konto?

Du kan dele bedriftene dine inn i ulike tjenesteområder. Du kan også opprette to bedrifter og veksle mellom dem.

Hvordan endrer jeg systemspråket?

I seksjonen «Min profil» kan du endre språket til ett av de tilgjengelige.

Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?

Hvis du har glemt passordet, kan du bruke skjemaet for passordgjenoppretting.

Fungerer systemet uten internett?

For øyeblikket ikke.

Hvordan oppretter jeg en ny oppgave?

For å opprette en oppgave klikker du på knappen «Opprett oppgave» på kartsiden, i oppgavelisten, kalenderen eller direkte i kundekortet.

Er det mulig å duplisere en eksisterende oppgave?

Ja, det finnes en «Lagre som ny»-knapp på oppgaven.

Hvordan legger jeg til en kunde og adresse i en oppgave?

Når du oppretter en oppgave, kan du opprette en ny kunde og angi adressen deres.

Kan jeg legge ved bilder, dokumenter og kundesignaturer?

Ja, men du må opprette en sjekkliste og angi hvilke skjemaer, filer, signaturer osv. du trenger.

Hvordan endrer jeg statusen til en oppgave?

De ansatte bruker statusknapper i appen for å endre oppgavestatuser. Du kan bruke standardstatuser eller opprette egne, med angitte navn, innstillinger og rekkefølge.

Hvilke statuser er tilgjengelige som standard?

Check in og Check out

Er det mulig å sette opp egendefinerte oppgavestatuser?

Ja.

Hvordan flytter jeg en oppgave til en annen dato?

Hvis oppgaven ikke har startet ennå, kan du klikke på den og endre datoen.

Hva gjør man hvis en kunde avbestiller en forespørsel?

Du kan opprette en avbestillingsstatus og bruke den til å merke slike oppgaver.

Er det mulig å kombinere flere oppgaver til én forespørsel?

Nei.

Hvordan fungerer posisjonssporing av ansatte?

En ansatt klikker på knappen «Start sporing», og fra det øyeblikket sjekker systemet GPS-posisjonen deres.

Må jeg installere GPS på teknikerens telefon?

Nei, bare installer Shifton Field Service-appen og gi tillatelse til å samle inn posisjonsdata.

Hvordan kan jeg se en ansatts daglige rute?

Gå til seksjonen «Kart», velg en bestemt ansatt, velg dato og se ruten deres.

Er det mulig å sette opp tjenesteområder på kartet?

Ja.

Hvor ofte oppdateres geodata?

Du kan angi frekvensen i meter for sporingspunkter i innstillingene.

Vises alle ansatte på samme kart?

Er den tilgjengelig for iOS og Android?

Ja.

Mottar ansatte push-varsler?

Ja, hver ansatt angir hvilke varsler de ønsker å motta.

Kan oppgaver markeres som fullført fra mobilen?

Ja.

Hvordan legger jeg ved en fotorapport direkte fra felten?

Du må legge ved en sjekkliste til oppgaven og først angi hvilken type rapport du ønsker: tekst, tall, fil, signatur osv.

Fungerer appen på nettbrett?

Ja.

Kan jeg logge inn med en bedriftskonto?

Ja.

Hva er digitale oppgaveskjemaer?

En sjekkliste er et tilbakemeldingsskjema som en ansatt fyller ut når en oppgave fullføres.

Hvordan oppretter jeg en egendefinert skjemamal?

Gå til «Oppgaveinnstillinger» og opprett dine egne sjekklister.

Kan jeg legge til obligatoriske felt?

Ja, vi støtter egendefinerte felt for kunder, oppgaver og sjekklister.

Hvordan samler jeg inn en kundes signatur etter at en oppgave er fullført?

Opprett en sjekkliste med ett av «signatur»-alternativene valgt.

Hvor lagres historikken over fullførte oppgaver?

I oppgavelisten, i kalenderen eller i kundekortet.

Kan jeg laste ned rapporter som PDF?

Rapporter er tilgjengelige i Excel-format. Muligheten til å laste ned oppgaveinformasjon i PDF-format kommer også snart.

Finnes det en rapport over tidsbruk på oppgaver?

Ja.

Hvordan eksporterer jeg data til Excel?

Et nedlastingsalternativ er tilgjengelig i Rapporter-seksjonen.

Hvordan sporer jeg materialer som brukes på stedet?

Du må bruke «Lager»-modulen, opprette alle materialene du har, og overføre dem til teknikeren.

Kan jeg administrere lagerkontroll i systemet?

Ja, vi har «Lager»-modulen for dette.

Hvordan legger jeg til et nytt produkt eller en del?

I Lager-seksjonen kan du opprette produkter og deler.

Kan jeg koble et lager til et bestemt tjenesteområde?

Ja.

Hvordan avskrives materialer etter at en oppgave er fullført?

Når en oppgave fullføres, angir den ansatte hvilke materialer som ble brukt. Denne informasjonen inkluderes i oppgaven, og de trekkes fra teknikerens lager.

Er det mulig å importere en kundeliste fra Excel?

Du kan kontakte supportteamet vårt og gi dem filen.

Hvilke roller er tilgjengelige i systemet (Eier, Admin, Bestiller, Tekniker osv.)?

Owner, Admin, Requester, Technician, Approver

Hvordan kan jeg begrense oppgavesynligheten for visse roller?

Du kan tildele ulike roller til ansatte og skjule visse oppgavestatuser i statusinnstillingene.

Kan jeg tilordne flere teknikere til én oppgave?

Ja.

Hvordan fjerner jeg en ansatt fra teamet?

I listen over ansatte kan du slette en ansatt som ikke lenger jobber hos deg.

Er det mulig å deaktivere sporing utenfor arbeidstiden?

Ja.

Har du fortsatt spørsmål?

Teamet vårt er her for å hjelpe. Begynn å bruke Shifton i dag eller bestill en personlig demo.

Start gratis Book en demo