Shifton ने इनवॉइसिंग और ग्राहक पोर्टल लॉन्च किया

Shifton, दुनिया भर की सर्विस कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाने वाला और 40 से अधिक भाषाओं में उपलब्ध फील्ड सर्विस मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म, ने दो नए मॉड्यूल लॉन्च किए हैं: इनवॉइसिंग और कस्टमर पोर्टल। दोनों मॉड्यूल अब सभी अकाउंट्स के लिए ऐड-ऑन के रूप में उपलब्ध हैं।

यह रिलीज़ फील्ड सर्विस ऑपरेशंस की एक लगातार बनी रहने वाली समस्या को लक्षित करती है — साइट पर काम पूरा होने और वित्तीय प्रक्रिया बंद होने के बीच का अंतर। तकनीशियन काम पूरा कर लेते हैं, लेकिन मैनुअल प्रोसेसिंग के कारण इनवॉइस दिनों तक लटके रहते हैं, और ग्राहकों को स्टेटस जानने के लिए ऑफिस में फ़ोन करना पड़ता है। ये दोनों मॉड्यूल इन दोनों बाधाओं को दूर करते हैं।

इनवॉइसिंग मॉड्यूल: जॉब डेटा से जुड़ी ऑटोमेटेड बिलिंग

नया इनवॉइसिंग मॉड्यूल पूरे हो चुके जॉब फ़ॉर्म से सीधे बिल जनरेट करता है। लेबर आवर्स, मटीरियल, ट्रैवल चार्ज और कस्टम लाइन आइटम अपने आप खींचे जाते हैं — दोबारा एंट्री की ज़रूरत नहीं। डिस्पैचर या तकनीशियन साइट छोड़ने से पहले प्रोफेशनल इनवॉइस की समीक्षा कर सकते हैं, उसमें बदलाव कर सकते हैं और भेज सकते हैं।

मुख्य क्षमताएँ:

• पूरे हो चुके जॉब डेटा से ऑटो-पॉपुलेटेड इनवॉइस — लेबर, मटीरियल, सिग्नेचर
• ऑन-साइट स्कोप बदलावों के लिए एडिटेबल लाइन आइटम
• कंपनी और क्लाइंट डिटेल्स ऑटो-फ़िल के साथ ब्रांडेड टेम्प्लेट
• पूरा डॉक्यूमेंट लाइफ़साइकल — कोटेशन, वर्क ऑर्डर, इनवॉइस, कम्प्लीशन एक्ट
• ओवरड्यू अलर्ट के साथ पेमेंट स्टेटस ट्रैकिंग

कस्टमर पोर्टल: ग्राहकों के लिए रियल-टाइम विज़िबिलिटी

कस्टमर पोर्टल एंड क्लाइंट्स को एक ब्रांडेड, सेल्फ़-सर्विस इंटरफ़ेस देता है जहाँ वे जॉब स्टेटस लाइव ट्रैक कर सकते हैं, तकनीशियन की लोकेशन और अराइवल टाइम देख सकते हैं, और ऑटोमेटेड नोटिफ़िकेशन पा सकते हैं — बिना फ़ोन उठाए।

मुख्य क्षमताएँ:

• ऑटोमेटेड विज़िट नोटिफ़िकेशन — ग्राहकों को पता चलता है कि तकनीशियन कब आएगा
• मैप लिंक और अनुमानित अराइवल टाइम के साथ लाइव तकनीशियन ट्रैकिंग
• सीधा संपर्क — ट्रैकिंग पेज से असाइन किए गए तकनीशियन को चैट या कॉल
• सर्विस के बाद फ़ीडबैक — जॉब पूरा होने पर ऑटोमैटिक रिव्यू रिक्वेस्ट

डिज़ाइन से इंटीग्रेटेड

दोनों मॉड्यूल उसी प्लेटफ़ॉर्म के भीतर काम करते हैं जो डिस्पैचिंग, शेड्यूलिंग, GPS ट्रैकिंग, डिजिटल जॉब फ़ॉर्म और वर्कफ़ोर्स रिपोर्टिंग को हैंडल करता है। सिस्टम के बीच कोई डेटा ट्रांसफ़र नहीं — तकनीशियन साइट पर फ़ॉर्म भरता है, इनवॉइस जनरेट होता है, ग्राहक अपने पोर्टल में देखता है, और पेमेंट टर्म शुरू हो जाते हैं। बीच में कोई मैनुअल स्टेप नहीं।

"सर्विस कंपनियों ने हमें बताया कि वे बिलिंग और क्लाइंट कम्युनिकेशन उसी टूल में चाहती हैं जो वे पहले से डिस्पैच के लिए इस्तेमाल करती हैं," Shifton प्रोडक्ट टीम ने कहा। "इनवॉइसिंग या क्लाइंट अपडेट के लिए अलग सॉफ़्टवेयर जोड़ना समस्याएँ हल करने की बजाय और बढ़ा देता था। ये मॉड्यूल उस लूप को नेटिवली बंद करते हैं।"

उपलब्धता

दोनों मॉड्यूल सभी Shifton Service प्लान्स के लिए ऐड-ऑन के रूप में उपलब्ध हैं। मौजूदा ग्राहक अपने अकाउंट डैशबोर्ड से इन्हें एक्टिवेट करके फ़्री ट्रायल शुरू कर सकते हैं। नए यूज़र शेड्यूलिंग, डिस्पैच, मोबाइल ऐप, GPS ट्रैकिंग, रिपोर्टिंग, इनवॉइसिंग और कस्टमर पोर्टल सहित पूरे प्लेटफ़ॉर्म को फ़्री ट्रायल के ज़रिए एक्सप्लोर कर सकते हैं।

Shifton Field Service के बारे में

Shifton Field Service उन कंपनियों के लिए बना मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म है जो तकनीशियन, क्रू और मोबाइल टीमें भेजती हैं। यह शेड्यूलिंग, डिस्पैचिंग, GPS ट्रैकिंग, डिजिटल जॉब फ़ॉर्म, इनवॉइसिंग और कस्टमर पोर्टल को एक सिस्टम में जोड़ता है — और उन स्प्रेडशीट्स, फ़ोन कॉल्स और अलग-अलग ऐप्स की जगह लेता है जिन पर अधिकतर सर्विस बिज़नेस आज भी निर्भर हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म HVAC, प्लंबिंग, इलेक्ट्रिकल, पेस्ट कंट्रोल, एलिवेटर मेंटेनेंस, IT सर्विस और दर्जनों अन्य ट्रेड-बेस्ड इंडस्ट्रीज़ को सर्व करता है, और 40 से अधिक भाषाओं में उपलब्ध है।