Nel mondo moderno, i manager sanno cosa serve per creare un programma usando quei pratici creatori di orari. Chi non vorrebbe creare il programma perfetto del lavoro, sia che si gestisca un ristorante, un call center o qualsiasi settore con lavoro a turni?

Oggi esploriamo l’arte di creare un programma di lavoro che si adatti alle esigenze e circostanze individuali di ogni dipendente. Quando parliamo di pianificazione degli orari di altissimo livello, ci riferiamo anche alla programmazione automatizzata elegante, strumenti di reportistica eccellenti, integrazione senza problemi del libro paga, flessibilità e la capacità di modificare le cose a tutte le ore. Suona interessante? Continua a leggere per tutti i dettagli.

Cos’è un Creatore di Orari?

Un creatore di programmi di lavoro è uno strumento digitale che puoi trovare online o in un’app. È una salvezza per i manager per programmare turni e progressi dei dipendenti, rendendo le loro attività più gestibili. In passato, i manager dovevano fare manualmente tutte le programmazioni, perdendo molto tempo. Dovevano affrontare orari disordinati, richieste improvvise di ferie, assenteismo e conflitti. Ma ora, con il software di programmazione automatizzata — un creatore di orari per dipendenti, il problema è risolto! Basta usare questi modelli già pronti per mantenere le cose semplici ed evitare dispute.

Come Creare Facilmente un Orario per i Dipendenti?

I manager possono creare orari online con strumenti automatizzati facilmente. Ecco una guida informale per creare un foglio di calcolo degli orari:

1. Avvia il tuo programma di fogli di calcolo e inizia un nuovo foglio.
2. Aggiungi alcune intestazioni di colonna per mantenere tutto organizzato.
3. Inserisci “Nome Dipendente” nella colonna A.
4. Se ti interessano gli ID dei dipendenti, inseriscili nella colonna B.
5. Etichetta le colonne seguenti con i giorni della settimana, iniziando con lunedì o come meglio funziona per la tua settimana.
6. Inserisci i nomi e gli ID dei dipendenti sotto le intestazioni corrette.
7. Riempi gli spazi vuoti con gli orari dei turni, usando “am” e “pm” per chiarezza, oppure vai in pieno orario militare se preferisci.

Una volta sistemato, condividi l’orario con il tuo team nel modo che ritieni migliore—sia che si trovi sulla bacheca, tramite email, o sulla tua chat interna. Assicurati che tutti possano vedere gli orari appena creati per sapere quando iniziare i turni. Semplice, vero?

Incontra Shifton Daily Planner Online

Dai un’occhiata al servizio cloud di Shifton — è come un compagno di fiducia per pianificare rapidamente gli orari di lavoro! Con pochi clic, puoi modificare i turni, prendere appunti, confermare chi è presente o assente, gestire le richieste di ferie e molto altro ancora!

Ecco cosa ottieni:

• Un pianificatore settimanale degli orari che mantiene le cose legali.
• Aggiornamenti istantanei per tenere tutti informati.
• Un’asta di turni aperti per riempire le lacune senza sforzo.
• Schemi di turni facili da usare per una pianificazione senza stress.
• Un tracker di presenze per calcolare ore e salari.

Con Shifton, creare programmi è un gioco da ragazzi. Ha delle fantastiche funzionalità di automazione che accelerano il tutto, e puoi salvare e riutilizzare rapidamente i modelli. Il risultato? Una tabella ordinata che è facile da consultare.

Perché Dovresti Usare un Pianificatore Giornaliero Online per la Programmazione del Personale

Immagina questo: sei un manager e devi destreggiarti tra i programmi dei dipendenti, giusto? Bene, è qui che il software di pianificazione diventa utile. È come avere il tuo assistente, ma digitale!

Ecco perché un pianificatore giornaliero è rivoluzionario:

• Modelli Facili: Non c’è bisogno di iniziare a creare programmi da zero ogni volta. Con un pianificatore giornaliero, hai a disposizione una serie di modelli tra cui scegliere. Scegli quello che si adatta alla tua attività e sei pronto. Ti fa risparmiare tempo e mantiene le cose professionali.
• Coinvolgi il Tuo Team: Dai ai tuoi dipendenti l’accesso al sistema e possono controllare i loro turni autonomamente. Meno problemi di programmazione per te, meno avanti e indietro. Inoltre, puoi approvare qualsiasi scambio di turno, quindi tutto è equo e trasparente.
• Notifiche Utili: Attiva le notifiche push e il tuo team riceverà un avviso quando il nuovo programma è pronto. Niente più scuse per turni mancati!
• Risolvere i Conflitti con Facilità: Vacanze? Tempo libero pianificato? Nessun problema. I dipendenti possono richiedere tempo libero direttamente, e tu puoi approvare o negare se necessario. L’app di pianificazione aggiusta automaticamente il programma.
• Programma Ovunque, In Qualsiasi Momento: Dimenticati di essere bloccato in ufficio. Con un pianificatore giornaliero di Shifton, puoi creare orari da qualsiasi luogo con Wi-Fi. Che tu sia a casa o prenda un caffè, hai la flessibilità di completare le attività quando ti è più comodo.

Utilizzando Shifton Schedule Planner, i manager possono risparmiare un sacco di tempo nella creazione di programmi di lavoro, dando loro più spazio per gestire altre parti vitali nella gestione di qualsiasi attività. Questo pratico strumento online è come avere un paio di mani in più, rendendo i compiti quotidiani più fluidi e mantenendo il ristorante funzionante come un orologio. Ma andiamo più nello specifico!

Vantaggi Con il Software di Gestione Ristoranti!

Hai mai sentito parlare dell’app di pianificazione Shifton? È come una bacchetta magica per i proprietari di ristoranti, aiutandoli a aumentare l’efficienza e la produttività del personale. Con il software di gestione dei ristoranti, puoi organizzare rapidamente i turni dei dipendenti, garantendo a tutti il giusto riposo per mantenersi in forma. E la parte migliore? Il tuo personale può scambiare turni senza problemi, dando loro più libertà e aumentando la motivazione sul lavoro.

Ecco perché è rivoluzionario:

• Prepara orari di rotazione ottimali del personale in un attimo, soprattutto per quelle serate impegnative del venerdì o nelle rush delle festività.
• È super facile da usare. Tutto è ordinato in un unico posto.
• Puoi controllare gli orari e apportare modifiche in qualsiasi momento, ovunque—niente più mal di testa.

Con l’app Shifton, i manager possono affrontare facilmente le attività di pianificazione e concentrarsi sulla gestione efficiente del ristorante.

Scopri Come Può Aiutarti il Software di Gestione della Forza Lavoro per Call Center!

Gestire un call center può essere una sfida. Richiede una vasta conoscenza, inclusa la pianificazione dei turni lavorativi. Inoltre, stai affrontando orari serrati, molte chiamate dei clienti e alte aspettative dai vertici. È un lavoro duro, senza dubbio. Devi garantire la soddisfazione dei clienti proteggendo al contempo la tua squadra e i profitti dell’azienda.

Il servizio di pianificazione Shifton è come il tuo fidato assistente, rendendo l’intero processo semplice. È tutto coperto sotto lo stesso tetto, dalla pianificazione dei turni al monitoraggio dei compiti e delle richieste di permesso.

Scopri questi vantaggi:

• Il costruttore visivo di programmi crea assegnazioni di turni come un professionista.
• Rende semplice la creazione di orari per qualsiasi numero di progetti e personale del call center.
• Tiene traccia di tutto, dalla disponibilità del personale alle ore lavorate, così sei sempre aggiornato.
• Quando si tratta di buste paga, è un salvavita — calcola gli stipendi in base agli orari dati, straordinari e tutti i dettagli.

Inoltre, l’app Shifton è super intuitiva, quindi tutti nel call center possono entrare a bordo facilmente. Con Shifton, gestire gli orari e i compiti non è mai stato così semplice!

Conclusioni

Ecco qua! Il creatore di orari di Shifton è una cosa seria quando si tratta di creare l’orario di lavoro perfetto per il tuo team. Non si tratta solo di gestire i turni; si tratta anche di gestire agevolmente le attività di programmazione, tenere il passo con i social media, gestire l’elaborazione delle buste paga e garantire il comfort e il benessere dei dipendenti, tra le altre cose. Gestire un ristorante, o un call center, programmare turni di hotel, o mantenere l’ordine in un salone o centro fitness può essere sfidante. Tuttavia, con Shifton, pianificare diventa una passeggiata nel parco.

La programmazione automatizzata riduce il tempo impiegato a destreggiarsi tra gli orari e garantisce che tutti siano nel posto giusto al momento giusto. Allora, perché aspettare? Iscriviti ora e prova la nostra app di calendario dei dipendenti online gratuitamente durante il periodo di prova!

Con il rilascio dei nostri nuovi moduli «Attività» e «Domanda & Previsione», è diventato chiaro che Shifton è cresciuto fino a diventare qualcosa di più di una semplice soluzione per la pianificazione dei turni. In realtà, abbiamo troppi moduli e vogliamo semplificarne la comprensione. Abbiamo deciso di unire alcuni moduli, offrendo più valore con un solo clic, cambiando efficacemente i prezzi di alcuni moduli, per riflettere il loro valore aumentato.

Il modulo base includerà ora 3 report aggiuntivi: «Report di budget», «Dipendenti dell’azienda» e «Report sul tempo minimo di lavoro settimanale». Il prezzo del modulo base cambierà a $1 per riflettere queste aggiunte e una miriade di altre funzionalità che abbiamo aggiunto come funzionalità base nel corso degli anni.

«Richieste di permesso» riceveranno splendide informazioni, precedentemente parte di «Gestione delle vacanze» e il prezzo sarà $1. Ora include «Report sui permessi» senza alcun costo aggiuntivo.

Il prezzo del modulo «Presenze» cambia a $1 e i seguenti moduli vengono allineati a $0.5: «Ore di lavoro del dipendente», «Bonus/Retention» e «Report sulle tariffe di pagamento». Quest’ultimo è anche rinominato «Busta paga» per riflettere recenti aggiunte alla sua funzionalità e i nostri piani futuri per aggiungerne ancora di più.

Questi cambiamenti entreranno immediatamente in vigore per tutti i nuovi clienti. I clienti esistenti godranno dei nuovi moduli estesi al vecchio prezzo fino al 1° settembre 2024, dopodiché anche il loro prezzo sarà aggiornato.

Valorizziamo i nostri clienti e crediamo che questi cambiamenti li aiuteranno a gestire le funzionalità di cui hanno bisogno con maggiore facilità.

Vuoi saperne di più? Contattaci a support@shifton.com

La maggior parte dei lavoratori ha una settimana lavorativa regolare dal lunedì al venerdì con una giornata lavorativa tipica dalle 9-10 del mattino alle 18-19. Tuttavia, questo metodo di programmazione non si adatta alle organizzazioni e alle aziende che devono operare 24 ore su 24: ospedali, call center e dipartimenti dei vigili del fuoco, solo per citarne alcuni.

Ad esempio, molti dipartimenti dei vigili del fuoco adottano un orario di lavoro di 48/96 ore. Ciò significa che i pompieri devono lavorare per due giorni consecutivi e poi ricevere 4 giorni di riposo. Anche se devono essere vigili per due giorni con poco tempo per dormire o riposare, studi recenti hanno dimostrato che questo tipo di turno lascia loro abbastanza tempo per il tempo libero, il sonno e prepararsi per la rotazione successiva.

Ogni ospedale deve sempre avere infermieri disponibili per fornire cure ai pazienti 24/7. Possono lavorare turni di 8/12 ore su 3 giorni di lavoro/3 giorni liberi o un programma di 2 giorni di lavoro/2 giorni liberi. Di norma, gli infermieri lavorano turni fissi (di giorno o di notte). Ad esempio, gli infermieri diurni iniziano a lavorare alle 7 del mattino e finiscono alle 19, mentre i caregiver notturni iniziano alle 19, lavorano in ore di turno notturno e finiscono alle 7 del mattino.

I call center possono avere proprie regole di lavoro su turni, tuttavia, ci sono diversi modi comuni per ottenere un ciclo di lavoro costante 24/7. I manager di solito dividono la giornata in 2 o 3 turni. Nel primo caso, la giornata è divisa in due turni di 12 ore per i lavoratori del mattino e della sera. La seconda variante consente di avere tre turni di 8 ore. Ad esempio: 6 AM – 2 PM (1°), 2 PM – 10 PM (2°), e 10 PM – 6 AM (3°).

In alcuni casi, i dipendenti devono alternare tra i turni: lavorare un paio di giorni al mattino e poi passare a un turno notturno per lo stesso periodo. Secondo le ultime ricerche, un cambiamento nelle ore lavorative influisce negativamente sui modelli di sonno e di alimentazione. Lavorare un orario di turno notturno può causare insonnia, ipertensione, disturbi del peso e dell’appetito. Questo articolo dettaglierà i modi corretti per adattarsi a un programma notturno.

Esempio di programma di sonno su turni notturni di 12 ore

Il ritmo circadiano del corpo umano determina le ore di veglia e di riposo. Le persone che lavorano in organizzazioni con un ciclo di lavoro 24/7, inclusi poliziotti, pompieri, infermieri, operatori di call center e lavoratori delle stazioni di servizio, hanno i loro orologi circadiani disturbati. Di norma, i manager devono pianificare il lavoro su turni in modo che i lavoratori abbiano un tempo adeguato per il lavoro e il riposo.

Rispetto a un turno diurno di 8 ore, l’orario di lavoro del turno notturno (23:00 alle 6:00) è ridotto da 8 a 7 ore. Un lavoratore può anche accettare un orario dalle 12:00 alle 5:00, se necessario. Nonostante le cinque ore di lavoro mancanti a settimana rispetto ai loro colleghi diurni, i dipendenti del turno notturno ricevono lo stesso stipendio di 40 ore settimanali. Il personale del turno notturno può essere chiamato per ore di lavoro extra, ma non fare più di 8 ore in 24 ore.

Ai membri del personale di 16-17 anni è vietato lavorare tra le 12 e le 4 del mattino. Tuttavia, tali lavoratori sono autorizzati a lavorare dalle 22:00 alle 6:00 se assunti da hotel, negozi al dettaglio o ospedali. Non ci sono limitazioni agli orari dei turni notturni per ospedali, servizi di emergenza, stazioni TV e radio.

Molti lavoratori che devono passare da un turno mattutino a uno serale sperimentano stanchezza, insonnia, cambiamenti nel peso e nell’appetito. Impiegano troppo tempo per adattarsi alle nuove ore giornaliere di veglia e sonno, tuttavia, ci sono trucchi che rendono questo processo meno doloroso per i lavoratori inesperti.

Come dormire bene la notte quando si lavora fino a tardi

Per passare indolore tra i turni, il corpo deve essere preparato per i cambiamenti imminenti. Se un dipendente passa dai turni del mattino a quelli serali, l’orario di sveglia e di coricamento deve essere prolungato o accorciato. Quando un dipendente passa da un programma di turno diurno a uno notturno, deve svegliarsi e andare a letto un’ora più tardi per un paio di giorni. Per passare indolore dalle ore lavorative notturne a quelle mattutine, i dipendenti devono svegliarsi e andare a letto un’ora prima per un paio di giorni.

Ogni volta che inizia il tuo lavoro, un buon sonno notturno è garanzia di una giornata produttiva al lavoro. In generale, i lavoratori devono dormire almeno 6 ore al giorno per sentirsi riposati. Chi lavora di notte ha difficoltà a raggiungere questo obiettivo a causa del fatto che i nostri corpi sono strutturati per essere attivi durante il giorno. La soluzione a questo problema è adattare l’ambiente a quello del periodo notturno.

Prima di tutto, bisognerebbe bloccare tutti i rumori. Spegnere lo smartphone, il campanello e la TV è un must. Se sei abituato a dormire con il rumore bianco, potresti acquistare buone cuffie con cancellazione del rumore sotto i 200 dollari per eliminare i suoni circostanti che interferiscono con il tuo sonno. Funzionerà anche meglio se la camera da letto si trova nel luogo più tranquillo della casa. Avere finestre insonorizzate con buona isolamento renderà più facile isolare i rumori esterni. È anche utile informare amici e vicini del tuo nuovo orario di sonno in modo che non ti chiamino accidentalmente durante quelle ore.

È anche importante rendere la stanza il più buia possibile, anche quando il sole splende luminosa all’esterno. Coprire le finestre con tende nere è una buona soluzione. Evitare di mangiare o bere prima di andare a letto. Fai in modo di non bere alcolici o caffeina un paio di ore prima di andare a letto. Una buona lettura, una doccia/bagno caldo renderanno più facile per il tuo corpo rilassarsi e addormentarsi.

Come il lavoro su turni cambia l’appetito

Le modifiche nel ritmo circadiano influiscono sui modelli di sonno e alimentazione del corpo. Il consumo irregolare o eccessivo di cibo, soprattutto di notte, fa sentire i lavoratori stanchi e irrequieti. Sia la loro produttività che la loro salute ne risentono.

Ci sono diversi consigli per sopravvivere al turno notturno con il minimo rischio di sviluppare malattie gastrointestinali o guadagnare peso in eccesso. Prima di andare al lavoro, è importante fare il pasto più abbondante della giornata. In questo modo sarete energizzati e pronti per affrontare la giornata. Le 18:00 è il momento migliore per fare quel pasto per chi lavora fino a tardi la notte.

Cosa mangiare durante il lavoro notturno

Soffrire di sonnolenza e affaticamento sembra essere uno degli effetti collaterali più comuni del lavoro notturno. Questi sentimenti possono essere affrontati aderendo a una dieta sana. Durante i turni notturni è meglio per i lavoratori concentrarsi su cibi ricchi di proteine, tra cui tonno, pollo, tofu, uova, formaggio a basso contenuto di grassi. Questi prodotti manterranno i dipendenti vigili e concentrati.

Possono essere combinati in snack nutrienti che un dipendente può portare al lavoro. Ad esempio, puoi confezionare un’insalata di riso integrale con petto di pollo e tofu o una zuppa dietetica di verdure e fagioli. Puoi anche controllare la fame con nocciole, mele, yogurt greco, mandorle, carote e hummus, tutte scelte perfettamente buone e salutari.

È anche necessario bere abbastanza acqua durante i turni notturni. Una quantità adeguata di liquidi ti renderà meno dipendente da caffè o dolci come fonti di vigilanza ed energia. Il tè nero senza zucchero e le tisane, i succhi di verdura freschi e l’acqua fredda sono tutte buone scelte per l’idratazione.

Cosa evitare durante il lavoro notturno

Mangiare carboidrati ad alto contenuto poco prima o durante il turno notturno è un modo sicuro per sentirsi sonnolenti e improduttivi. Cose come patate, pane o cereali sedano e rilassano i lavoratori, rendendo più difficile per loro affrontare il turno notturno.

Bevande zuccherate e cibi ad alto contenuto zuccherino possono essere altrettanto dannosi. La soda o una barretta di cioccolato possono sembrare buone fonti di energia all’inizio, ma questo tipo di snack ti farà addormentare un paio d’ore dopo. Senza contare che durante la notte un corpo umano non può elaborare efficacemente lo zucchero.

Troppa caffeina è un’altra minaccia per la salute dei lavoratori notturni. Va bene bere diverse tazze di caffè all’inizio di un turno notturno, ma consumarlo durante tutta la durata può causare insonnia e altri disturbi del sonno. La tua dose giornaliera non dovrebbe superare i 400 mg di caffeina (quattro tazze piccole).

Speriamo che i lavoratori notturni trovino utili i consigli elencati.

Le tecnologie sono destinate a rendere le nostre vite più semplici e, in termini di operazioni aziendali, il software WFM rispetta appieno questa affermazione. Sai cos’è questo tipo eccezionale di prodotto software? Probabilmente vuoi lanciare il software di pianificazione WFM per garantire il funzionamento impeccabile del tuo personale e dell’intera attività, ma non hai ancora idea di come farlo. Allora, il nostro articolo potrebbe esserti utile.

Cos’è la Gestione della Forza Lavoro del Centro di Contatto?

La gestione della forza lavoro del centro di contatto (WFM) è un approccio strategico per ottimizzare il personale, la pianificazione e l’efficienza generale della forza lavoro nei call center. Garantisce che il giusto numero di agenti con le competenze necessarie sia disponibile al momento giusto per gestire le interazioni con i clienti. Soluzioni efficaci di gestione del personale nei call center utilizzano analisi guidate dall’IA, previsioni e automazione per migliorare sia le prestazioni dei dipendenti che la soddisfazione del cliente.

Gli elementi fondamentali della gestione della forza lavoro del centro di contatto includono:

• Previsione – Prevedere le tendenze del volume delle chiamate per pianificare le esigenze di personale.
• Gestione – Monitorare le prestazioni degli agenti e la distribuzione del carico di lavoro.
• Pianificazione – Creare orari ottimizzati per mantenere i livelli di servizio.

Implementando una soluzione strutturata di gestione della forza lavoro del call center, le aziende possono ridurre i costi, migliorare l’impegno degli agenti e migliorare le esperienze dei clienti.

Previsione

La previsione accurata della gestione della forza lavoro del call center è la base delle operazioni efficaci di WFM nei call center. Comporta l’analisi dei dati storici, delle tendenze stagionali e della domanda in tempo reale per prevedere le interazioni con i clienti. I principali metodi di previsione includono:

• Analisi delle serie temporali – Utilizzo dei modelli di volume delle chiamate passate per prevedere la domanda futura.
• Previsione del carico di lavoro – Determinazione delle esigenze di personale basate sulle interazioni previste con i clienti su più canali (chiamate, email, chat live, ecc.).
• Previsione guidata dall’IA – Sfruttamento degli algoritmi di apprendimento automatico per affinare dinamicamente le previsioni della forza lavoro.

Un processo ben strutturato di pianificazione della gestione della forza lavoro del call center previene il sovrannumero (che aumenta i costi) e il sottodimensionamento (che porta a lunghi tempi di attesa e a cattive esperienze dei clienti).

Gestione

La gestione della forza lavoro nelle operazioni di call center coinvolge:

• Tracciamento delle prestazioni degli agenti in tempo reale – Monitoraggio dei tassi di risoluzione delle chiamate, dei tempi di gestione e delle metriche di produttività.
• Ottimizzazione dell’utilizzo degli agenti – Garantire una distribuzione equa del lavoro per prevenire il burnout e migliorare la soddisfazione lavorativa.
• Rispettare la conformità – Aderire alle leggi sul lavoro, agli orari di pausa e ai regolamenti sugli straordinari.

Con un sistema di gestione della forza lavoro del centro di contatto, i manager possono identificare proattivamente i colli di bottiglia, le inefficienze del personale e le esigenze di formazione, garantendo operazioni fluide del call center.

Pianificazione

La corretta gestione della forza lavoro e la pianificazione del call center assicurano che gli agenti siano assegnati a turni che si allineano con i modelli di volume delle chiamate mantenendo l’equilibrio tra lavoro e vita privata. Le migliori pratiche includono:

• Software di pianificazione automatizzata – Utilizzo dell’AI per creare piani di turni ottimizzati basati sulle competenze degli agenti, la disponibilità e la domanda.
• Modelli di turni flessibili – Offrire turni spezzati, modelli di lavoro ibridi e opzioni di autoprogrammazione per migliorare la soddisfazione dei dipendenti.
• Regolazioni dinamiche dei turni – Adattare i programmi in tempo reale per gestire picchi inaspettati nel volume delle chiamate.

Una strategia ben eseguita di pianificazione della forza lavoro del call center aumenta la produttività, riduce l’assenteismo e migliora la ritenzione degli agenti.

Come Funziona la Gestione della Forza Lavoro?

L’idea principale del software di gestione della forza lavoro è di potenziare l’operazione del personale e assicurarsi che le risorse umane siano applicate in modo ottimale secondo i loro ruoli lavorativi, competenze e un certo programma che dovrebbe essere mantenuto per ottimizzare l’intero flusso di lavoro.

Tipicamente, lo strumento WFM varia secondo i requisiti dell’industria e la nicchia in cui si applica. Tuttavia, in generale, i compiti principali che puoi gestire con questo tipo di software sono i seguenti:

• Sviluppo di orari di lavoro di successo ed efficienti per i tuoi dipendenti in modalità automatizzata.
• Gestione del tempo – in particolare, tracciamento delle entrate e delle uscite del personale, delle ore di lavoro, dei giorni liberi, dei congedi per malattia, ecc.
• Conformità normativa – è quello che un tipico software WFM aiuta a regolamentare e implementare nel regolamento aziendale.

Questo è il nucleo, e può essere accompagnato da funzioni aggiuntive e compiti che un particolare business necessita. Ad esempio, puoi ottenere un’applicazione WFM che può essere utilizzata su più dispositivi, applicare strumenti di previsione del lavoro integrati o aggiungere alcuni strumenti analitici e report al prodotto per ottenere analisi chiare e accurate per lo sviluppo ulteriore dell’azienda.

Tutte queste funzioni dipendono principalmente dall’idea degli sviluppatori di software, e ci sono molti prodotti sul mercato, da software WFM base gratuiti a prodotti più sofisticati e complessi offerti a pagamento.

Perché la Gestione della Forza Lavoro è Così Importante per i Call Center?

Una gestione efficace della forza lavoro in un call center garantisce che i team di servizio clienti operino efficientemente, in modo economico e con un alto coinvolgimento dei dipendenti. Senza una strategia di WFM strutturata per il centro di contatto, i call center affrontano livelli di servizio incoerenti, alti tassi di turnover e costi di manodopera non necessari.

Ragioni fondamentali per cui la gestione della forza lavoro del call center è essenziale:

• Mantiene i livelli di servizio – Garantisce che i clienti ricevano risposte tempestive con tempi di attesa minimi.
• Ottimizza le prestazioni dei dipendenti – Aiuta gli agenti a rimanere produttivi senza sperimentare il burnout.
• Migliora l’esperienza del cliente – Gli agenti soddisfatti forniscono un servizio migliore.
• Controlla i costi della manodopera – Previene il sovrannumero e le spese inutili.
• Aumenta il morale degli agenti – Una pianificazione equa porta a dipendenti più felici.

Una strategia di gestione della forza lavoro del centro di contatto allinea gli obiettivi aziendali con il benessere dei dipendenti, risultati in operazioni più fluide e una maggiore soddisfazione del cliente.

Il Ruolo del WFM in un Centro di Contatto

Il WFM dei call center gioca un ruolo cruciale nel mantenere l’efficienza operativa affrontando:

• Esigenze di personale – Assicurare che il giusto numero di agenti sia disponibile per turno.
• Ottimizzazione dell’instradamento delle chiamate – Assegnare gli agenti più adatti a specifiche interazioni con i clienti.
• Monitoraggio delle prestazioni – Tracciare l’attività degli agenti per identificare aree di miglioramento.
• Conformità agli orari – Garantire l’aderenza ai turni assegnati e agli orari di pausa.

Sfruttando i sistemi di gestione del personale del call center, le aziende possono semplificare le operazioni e migliorare i livelli di servizio.

Perché utilizzare strumenti WFM per call center?

Adottare software di gestione del personale per soluzioni di call center offre migliori pianificazioni, monitoraggio in tempo reale e analisi del personale. Questi strumenti sono progettati per:

Mantenere i livelli di servizio

• Garantire che il giusto numero di agenti sia programmato in base alle previsioni del volume di chiamate.
• Ridurre le chiamate abbandonate, i lunghi tempi di attesa e l’affaticamento degli agenti.
• Aiuta a mantenere i KPI del servizio clienti, come risoluzione alla prima chiamata (FCR) e tempi di risposta.

Ottimizzare le prestazioni dei dipendenti

• Fornisce approfondimenti basati sui dati sul carico di lavoro degli agenti, efficienza nella gestione delle chiamate e ore di massima produttività.
• Identifica le esigenze di formazione per migliorare la qualità delle chiamate e l’accuratezza delle risposte.
• Previene il sovraccarico di lavoro bilanciando efficacemente i carichi di lavoro.

Migliorare l’esperienza del cliente

• Migliora l’instradamento delle chiamate assegnando il giusto agente al giusto compito.
• Riduce i tempi di attesa dei clienti, aumentando soddisfazione e fedeltà.
• Garantisce qualità del servizio costante in tutti i turni e fusi orari.

Ottimizzare i costi del lavoro

• Previene il sovradimensionamento del personale durante i periodi di bassa richiesta, risparmio sui costi delle buste paga.
• Riduce le spese straordinarie garantendo una pianificazione adeguata dei turni.
• Massimizza l’utilizzo del personale per un maggiore ritorno sull’investimento del lavoro.

Aumentare il morale degli agenti

• Fornisce orari prevedibili che si allineano alle preferenze dei dipendenti.
• Riduce il burnout assicurando carichi di lavoro ragionevoli e pause.
• Aumenta la fidelizzazione creando un ambiente di lavoro positivo.

Implementare software di gestione del personale del contact center assicura un migliore controllo sul personale, conformità e qualità del servizio, portando a una maggiore produttività e a una riduzione dei costi operativi.

Caratteristiche principali della gestione del personale del call center

Una strategia ben strutturata di gestione del personale di un call center si basa su strumenti e caratteristiche avanzati per garantire una pianificazione accurata, monitoraggio in tempo reale ed efficienza operativa. Il software moderno di gestione del personale del contact center include funzionalità progettate per ottimizzare le prestazioni degli agenti, controllare i costi del lavoro e migliorare i livelli di servizio clienti.

Ecco le caratteristiche principali che rendono efficaci i sistemi di gestione del personale del call center:

Previsione e pianificazione del personale

Uno degli aspetti più critici della gestione del personale nelle operazioni di call center è la previsione accurata. Analizzando dati storici, tendenze stagionali e domanda in tempo reale, le aziende possono:

• Prevedere le fluttuazioni del volume di chiamate e regolare di conseguenza i livelli di personale.
• Programmare gli agenti in modo efficiente per prevenire sovradimensionamenti o sottodimensionamenti.
• Migliorare i livelli di servizio allineando il giusto numero di dipendenti ai carichi di lavoro previsti.

Con la pianificazione dei turni del call center basata su IA, i manager possono automatizzare

Esperienze clienti coerenti

Un approccio strutturato nella pianificazione del personale del call center assicura che:

• I clienti ricevano supporto rapido ed efficiente, indipendentemente dall’ora del giorno.
• I livelli di servizio rimangano costanti in tutti i turni e canali (telefono, email, chat, social media).
• Gli agenti siano correttamente assegnati per gestire i periodi di alta domanda.

Integrando strumenti di ottimizzazione del personale del call center, le aziende migliorano la fedeltà e la soddisfazione dei clienti.

Soddisfazione e coinvolgimento degli agenti

Una strategia del call center non riguarda solo la produttività — si concentra anche sul benessere degli agenti. I migliori strumenti di gestione del personale dei contact center forniscono:

• Opzioni di pianificazione flessibili che danno ai dipendenti il controllo sui loro turni.
• Distribuzione equa del carico di lavoro, prevenendo stress e burnout.
• Meccanismi di feedback dei dipendenti per mantenere gli agenti coinvolti e motivati.

Un alto coinvolgimento degli agenti porta a tassi di turnover più bassi e a un personale del call center più efficiente.

Orari ottimizzati con IA

L’intelligenza artificiale svolge un ruolo significativo nella gestione del personale del call center attraverso:

• Prevedere i periodi di punta e lenti con alta precisione.
• Regolazione dinamica dei programmi in base al volume di chiamate in tempo reale.
• Ottimizzazione dei tempi di pausa per garantire una copertura continua senza interrompere il servizio.

Con le soluzioni di gestione del personale del call center basate su IA, le aziende riducono gli sforzi di pianificazione manuale e migliorano l’efficienza generale.

Offerte di Turno

Permettere agli agenti di fare offerte per i turni in base alla loro disponibilità e preferenze migliora:

• L’equilibrio tra lavoro e vita privata, rendendo i programmi più flessibili.
• La soddisfazione dei dipendenti, portando a una migliore fidelizzazione.
• Una distribuzione equa dei turni, garantendo che tutti i dipendenti abbiano opportunità per turni desiderabili.

Le offerte di turno sono una caratteristica chiave nei software di gestione della forza lavoro per call center moderni.

Il monitoraggio dell’adesione all’orario di lavoro è essenziale per:

• Garantire che i dipendenti timbrino in entrata e in uscita in orario.
• Gestire l’assenteismo e identificare le tendenze.
• Prevenire gli straordinari eccessivi e le violazioni delle leggi sul lavoro.

Integrando le funzionalità di monitoraggio del tempo, i manager mantengono una piena visibilità sull’efficienza della forza lavoro.

Gestione del Team in Tempo Reale

Una soluzione di gestione della forza lavoro per call center deve consentire ai supervisori di:

• Monitorare l’attività degli agenti in tempo reale.
• Identificare e affrontare sbilanciamenti di carico di lavoro prima che influiscano sui livelli di servizio.
• Eseguire regolazioni del programma in diretta per gestire picchi di domanda imprevisti.

Questa caratteristica assicura che i manager possano rispondere istantaneamente a qualsiasi problema di programmazione o personale.

Efficienza Operativa

Utilizzare la gestione della forza lavoro in un call center migliora i flussi di lavoro operativi:

• Riducendo gli sforzi di pianificazione manuale, risparmiando tempo e risorse.
• Ottimizzando la copertura dei turni per mantenere livelli di servizio coerenti.
• Migliorando la produttività della forza lavoro, garantendo migliori interazioni con i clienti.

Con gli strumenti WFM giusti per i call center, le aziende operano in modo più efficiente e conveniente.

Risparmi di Bilancio

Una strategia di gestione della forza lavoro per call center ben gestita porta a:

• Costi del lavoro più bassi prevenendo sovrabbondanza e straordinari non necessari.
• Un’allocazione delle risorse più efficiente, riducendo le spese salariali sprecate.
• Una migliore pianificazione finanziaria, garantendo che i bilanci del lavoro siano allineati con gli obiettivi di ricavo.

Le aziende che utilizzano il software di gestione della forza lavoro per contact center riducono i costi migliorando la qualità del servizio.

Reportistica e Analisi

Gli approfondimenti basati sui dati sono essenziali per miglioramenti continui. Un sistema di gestione della forza lavoro per call center robusto fornisce:

• Monitoraggio delle prestazioni per agenti singoli e team.
• Rapporti dettagliati sulla forza lavoro per ottimizzare la pianificazione dei turni.
• Analisi basate su AI per migliorare la previsione e le decisioni di personale.

Con strumenti di reportistica robusti, le aziende prendono decisioni di programmazione informate che generano risultati migliori.

Benefici del Software di Gestione della Forza Lavoro

Investire in soluzioni di gestione della forza lavoro per call center migliora significativamente l’efficienza operativa, la soddisfazione dei dipendenti e la qualità del servizio al cliente. Questi sistemi automatizzano compiti complessi, migliorano la precisione e forniscono approfondimenti basati sui dati per decisioni migliori.

Ecco i principali benefici del software di gestione della forza lavoro per contact center:

1. Maggiore Precisione nella Programmazione e Previsione

Utilizzando la previsione del call center per la gestione della forza lavoro guidata da AI, le aziende possono:

• Prevedere le fluttuazioni del volume delle chiamate con precisione.
• Ridurre gli errori di pianificazione che portano a un eccesso o carenza di personale.
• Assicurare una distribuzione ottimale della forza lavoro basata su tendenze della domanda.

Una pianificazione accurata migliora la produttività, garantendo che gli agenti siano disponibili quando sono più necessari.

2. Ridurre il Tempo Impiegato a Programmare

La programmazione manuale è dispendiosa in termini di tempo e soggetta a errori umani. Una soluzione di gestione della forza lavoro per call center automatizza:

• Le assegnazioni dei turni, garantendo una distribuzione equa e bilanciata del lavoro.
• La pianificazione delle pause e dei pranzi, ottimizzando la disponibilità degli agenti.
• Le regolazioni dell’orario dell’ultimo minuto, gestendo assenze impreviste senza problemi.

Eliminando i compiti di pianificazione manuale, i manager risparmiano tempo e si concentrano su strategie di miglioramento del servizio clienti.

3. Garantire l’Aderenza al Programma

Un sistema di gestione della forza lavoro per contact center assicura:

• Gli agenti seguono i loro orari di lavoro assegnati.
• Le pause e i periodi di pranzo rispettano le politiche aziendali e le leggi sul lavoro.
• Avvisi in tempo reale notificano ai manager le deviazioni dall’orario.

Adottare l’aderenza agli orari e alle politiche porta a una maggiore coerenza del servizio e conformità normativa.

4. Comprendere Dove gli Agenti Necessitano di Supporto Extra

Un sistema di gestione della forza lavoro per call center robusto traccia:

• Lacune di prestazioni, identificando gli agenti che potrebbero aver bisogno di formazione aggiuntiva.
• Distribuzione del carico di lavoro, garantendo che nessun dipendente sia sovraccarico o sotto utilizzato.
• Produttività degli agenti in tempo reale, consentendo regolazioni rapide.

Analizzando i dati della forza lavoro, le imprese possono implementare programmi di formazione e coaching mirati.

5. Creare una Migliore Esperienza per gli Agenti

Agenti felici offrono un servizio clienti migliore. Le soluzioni di gestione della forza lavoro aiutano a:

• Fornire una pianificazione equa e flessibile che si allinea con le preferenze degli agenti.
• Ridurre lo stress e il burnout bilanciando i carichi di lavoro.
• Offrire funzionalità di auto-pianificazione, dando più controllo ai dipendenti sui loro turni.

Un miglior equilibrio tra lavoro e vita privata porta a una maggiore soddisfazione lavorativa e a tassi di turnover più bassi.

6. Promuovere la Conformità Normativa

Le leggi sul lavoro e i requisiti di conformità variano tra settori e località. La gestione della forza lavoro in un call center garantisce:

• Rispetto dei limiti di orario e delle normative sugli straordinari.
• Pianificazione automatizzata di pause e pranzi per conformarsi alle leggi sul lavoro.
• Tracciamento preciso delle ore lavorate, prevenendo discrepanze nella busta paga.

Mantenendo la conformità con i requisiti legali, le aziende evitano sanzioni e migliorano la trasparenza della forza lavoro.

Best Practice per la Gestione della Forza Lavoro in un Call Center

Implementare le migliori pratiche di gestione della forza lavoro nei call center assicura che i call center operino in maniera efficiente, economica e con un alto coinvolgimento dei dipendenti. Ottimizzando la pianificazione, sfruttando la tecnologia e mantenendo la soddisfazione degli agenti, le aziende possono migliorare i livelli di servizio riducendo i costi operativi.

Di seguito le pratiche migliori più efficaci per le operazioni di gestione della forza lavoro nei call center:

1. Scegliere il Giusto Software di Gestione della Forza Lavoro

Selezionare il giusto software di gestione della forza lavoro per il call center è fondamentale per previsioni accurate, pianificazione in tempo reale e monitoraggio delle prestazioni. Fattori chiave da considerare:

• Capacità di pianificazione guidate dall’IA per automatizzare e ottimizzare l’allocazione della forza lavoro.
• Monitoraggio in tempo reale per tracciare l’aderenza degli agenti e l’equilibrio del carico di lavoro.
• Opzioni di self-service che permettono ai dipendenti di scambiare o richiedere turni.
• Funzionalità di analisi e reportistica per migliorare il processo decisionale.

Con il software di gestione della forza lavoro per call center, le aziende possono aumentare la produttività e ottimizzare l’allocazione delle risorse.

2. Pianificare gli Agenti Giusti al Momento Giusto

Una corretta pianificazione previene carenze di personale e costi di straordinari eccessivi. Per ottimizzare la gestione della forza lavoro in un call center, le aziende dovrebbero:

• Utilizzare Analisi Approfondite. Usare dati storici e previsioni basate su IA per prevedere volumi di chiamate, ore di punta e tendenze stagionali.
• Dare Potere ai Tuoi Dipendenti. Consentire agli agenti di richiedere turni preferiti garantendo la copertura delle fasce orarie critiche.
• Costruire Una Base di Conoscenza. Fornire formazione e risorse per migliorare le competenze degli agenti e l’efficienza della pianificazione.
• Dare Potere ai Dipendenti con il Self-Service. Consentire scambi di turni e aggiornamenti di disponibilità attraverso un sistema di gestione del call center.
• Apprendimento Continuo. Offrire programmi di formazione continua per migliorare l’efficienza e l’adattabilità degli agenti.
• Non Dimenticare dello Shrinkage. Considerare assenteismo, pause e tempi di riunione per garantire la copertura completa dei turni.
• Sii Adattabile. Usa strumenti di pianificazione in tempo reale per regolare i turni dinamicamente in base alle fluttuazioni della domanda.

Applicando queste strategie di pianificazione, le aziende massimizzano l’efficienza della forza lavoro e la produttività degli agenti.

3. Aiutare a Mantenere Alto il Morale degli Agenti e Prevenire il Burnout

Il benessere e il coinvolgimento degli agenti influiscono direttamente sulla qualità del servizio clienti. Per mantenere alto il morale, i manager dovrebbero:

Fornire Prevedibilità o Autonomia nei Turni

• Dare ai dipendenti un preavviso sui turni per migliorare l’equilibrio tra lavoro e vita privata.
• Offrire opzioni di pianificazione flessibili, come modelli di lavoro ibridi o aste di turni.

Mantenere Gli Agenti Coinvolti

• Implementare la gamification per rendere i compiti quotidiani più interattivi e gratificanti.
• Favorire un ambiente di lavoro positivo con programmi di riconoscimento.

Mostrare Apprezzamento per il Grande Lavoro

• Fornire incentivi e bonus per gli agenti con le migliori prestazioni.
• Riconoscere il duro lavoro e i successi per stimolare la motivazione.

Una cultura aziendale positiva porta a tassi di turnover più bassi e a una maggiore qualità del servizio.

4. Lasciare all’IA il Lavoro Pesante

Gli strumenti di pianificazione della forza lavoro per call center alimentati da IA eliminano errori manuali e semplificano le operazioni attraverso:

• Automatizzazione della pianificazione basata sulla domanda per evitare il sovra-impiego e il sotto-impiego.
• Ottimizzazione delle assegnazioni degli agenti in base alle prestazioni, alle competenze e alle esigenze dei clienti.
• Miglioramento della flessibilità della forza lavoro con regolazioni dei turni in tempo reale.

Con le soluzioni di gestione della forza lavoro per contact center guidate dall’IA, le aziende migliorano l’efficienza e riducono il carico amministrativo.

5. Incorporare il Feedback di Dipendenti (e Clienti)

Ascoltare sia i dipendenti che i clienti aiuta a perfezionare le strategie di gestione della forza lavoro. Le migliori pratiche includono:

• Condurre sondaggi regolari tra i dipendenti per identificare le sfide di pianificazione.
• Utilizzare il feedback dei clienti per valutare i livelli di servizio e regolare di conseguenza il personale.
• Implementare revisioni dei lavori del call center per migliorare le prestazioni e la soddisfazione degli agenti.

Integrare il feedback nelle soluzioni di gestione della forza lavoro del call center porta a migliori esperienze per gli agenti e a tassi di soddisfazione del cliente più elevati.

Come il Software Può Supportare la Gestione della Forza Lavoro nel Call Center

Adottare soluzioni software per la gestione della forza lavoro del call center semplifica la pianificazione del personale, il monitoraggio in tempo reale e il tracciamento delle prestazioni. Il software avanzato per la gestione della forza lavoro del contact center automatizza le previsioni, la pianificazione dei turni e il monitoraggio della conformità, garantendo che le aziende ottimizzino le risorse mantenendo alti livelli di servizio.

Ecco come i sistemi di gestione della forza lavoro del call center supportano operazioni efficienti:

Traccia KPIs e Metriche

Misurare i key performance indicators (KPIs) consente alle aziende di migliorare le strategie di gestione della forza lavoro del call center. I KPIs essenziali includono:

• Tendenze del Volume delle Chiamate – Traccia le fluttuazioni nelle richieste dei clienti in entrata per perfezionare le previsioni.
• Risoluzione alla Prima Chiamata (FCR) – Misura l’efficacia con cui gli agenti risolvono i problemi in una singola interazione.
• Adesione al Programma – Garantisce che i dipendenti seguano i turni assegnati e le pause programmate.
• Tasso di Occupazione – Determina i livelli di produttività degli agenti per prevenire sovraccarichi di lavoro o sottoutilizzo.
• Punteggi di Soddisfazione del Cliente (CSAT) – Valuta la qualità del servizio e le prestazioni degli agenti.

Analizzando i dati in tempo reale, le aziende possono ottimizzare continuamente le operazioni della forza lavoro.

Automatizza l’Adesione al Programma e le Approvazioni

Automatizzare la gestione della forza lavoro in un call center garantisce coerenza nel programma attraverso:

• Imporre limiti alle ore di lavoro per prevenire straordinari eccessivi.
• Gestire gli scambi di turni garantendo una copertura adeguata.
• Automatizzare la programmazione delle pause per conformarsi alle leggi sul lavoro.
• Fornire avvisi di adesione in tempo reale per aiutare i manager ad affrontare i problemi in modo proattivo.

Con gli strumenti di pianificazione del call center di gestione della forza lavoro, i manager possono ridurre i conflitti di programmazione e migliorare la conformità.

Abilitare il Routing Basato su Competenze

Le strategie efficaci di gestione della forza lavoro del contact center includono il routing delle chiamate basato su competenze, che:

• Abbina i clienti agli agenti più qualificati, migliorando la risoluzione al primo contatto.
• Aumenta l’efficienza operativa dirigendo le richieste specializzate ai team di esperti.
• Riduce i tassi di trasferimento delle chiamate, portando a tempi di risposta più rapidi e migliorando la soddisfazione del cliente.

Con soluzioni di call center della forza lavoro potenziate dall’intelligenza artificiale, le aziende aumentano l’efficienza ottimizzando la distribuzione del carico di lavoro degli agenti.

Utilizzare Le Previsioni Predittive

Gli strumenti di previsione della forza lavoro del call center analizzano le tendenze storiche, la domanda in tempo reale e le fluttuazioni stagionali per:

• Regolare i livelli di personale in modo dinamico basandosi sul carico di lavoro previsto.
• Prevenire il sovraffollamento durante i periodi di bassa domanda, riducendo i costi del lavoro.
• Garantire che la domanda di picco sia soddisfatta con una copertura adeguata degli agenti.

Sfruttando l’analitica predittiva, le aziende migliorano l’allocazione della forza lavoro e la coerenza del servizio.

Grazie per la precisazione! Apportando modifiche alla sezione finale, eliminando i riferimenti all’intelligenza artificiale e alle prestazioni.

Come Shifton Può Aiutare con le Soluzioni di Gestione della Forza Lavoro del Call Center

Shifton è un servizio basato su cloud progettato per la pianificazione dei turni dei dipendenti e la programmazione. Aiuta le aziende a gestire efficacemente i programmi della forza lavoro, ridurre il carico amministrativo e migliorare il coordinamento dei turni. I principali vantaggi includono:

• Pianificazione Automatica dei Turni – Crea rapidamente programmi di lavoro ottimizzati, garantendo una distribuzione equa dei turni.
• Regolazioni in Tempo Reale – Consente ai manager di modificare i programmi istantaneamente per soddisfare le esigenze di personale.
• Funzionalità di Autoprogrammazione – Permette ai dipendenti di offrire candidature per i turni, richiedere scambi e impostare preferenze di disponibilità.
• Opzioni di Programmazione Flessibili – Supporta turni fissi, rotanti e part-time, rendendo più adattabile la gestione della forza lavoro.
• Supporto alla Conformità – Aiuta le aziende a strutturare i turni in base alle leggi sul lavoro e alle politiche aziendali.

Con la piattaforma intuitiva di programmazione di Shifton, le aziende possono semplificare la pianificazione della forza lavoro, migliorare il coordinamento del team e mantenere operazioni di turno senza intoppi.

L’automazione può essere utilizzata in quasi tutto, anche nella nicchia dei servizi di sicurezza dove, oltre agli strumenti di monitoraggio speciale della sicurezza, puoi utilizzare anche software per la pianificazione dei turni delle guardie di sicurezza per aumentare l’efficienza della tua azienda e portarla ai massimi livelli.

In Shifton, abbiamo molti casi di successo nell’implementazione di software per la gestione delle guardie di sicurezza e siamo felici di condividere con i lettori del nostro blog alcuni segreti e aspetti positivi di una soluzione tecnica del genere.

Che cos’è il Software per la Pianificazione dei Turni delle Guardie di Sicurezza?

L’idea principale del software di pianificazione della sicurezza è ottimizzare le risorse umane per farle lavorare con la massima efficienza. In termini di dipartimento di sicurezza o un’azienda che fornisce servizi di sicurezza e bodyguarding, questo prodotto risolve i seguenti problemi:

• Pianificazione corretta per fornire turni giusti e chiari per tutti coloro che lavorano nella tua azienda. Puoi creare orari e condividerli istantaneamente con il tuo personale in un ambiente unico per informarli, o anche per permettere loro di scegliere quando lavorare e quali turni prendere.
• Prevenire il superlavoro. Questo strumento aiuta la gestione ad evitare di caricare eccessivamente alcuni dei suoi lavoratori mentre altri possono restare inattivi e guadagnare meno.
• Controlla il tempo del tuo personale. In particolare, in Shifton, utilizziamo il GPS nel nostro software di pianificazione per il personale di sicurezza e permettiamo a un imprenditore o a un manager incaricato di controllare le entrate e le uscite di ogni lavoratore, la loro assenza sul posto di lavoro o i problemi di ritardo.
• Processi contabili corretti. Nel settore dei servizi di sicurezza, ci sono molte caratteristiche da considerare quando si calcola il libro paga. Con l’aiuto di un modello di schedulazione delle guardie di sicurezza regolato, puoi calcolare gli stipendi in modalità automatica, aggiungere bonus o penalità per ciascun dipendente e inviare facilmente tabelle già pronte con i calcoli delle buste paga al tuo dipartimento contabile.

Come Funziona il Software per la Pianificazione dei Turni delle Guardie di Sicurezza?

Ovviamente, ogni software di pianificazione della sicurezza può avere peculiarità in termini di funzioni, ma generalmente funziona allo stesso modo.

• Hai un ambiente a cui i tuoi dipendenti hanno accesso dove puoi creare orari utilizzando modelli preimpostati o sviluppando il tuo modello.
• Puoi facilmente compilare il modulo e distribuire i turni e le ore di lavoro tra i tuoi lavoratori.
• Quando è il momento di calcolare la busta paga, la piattaforma conta automaticamente le ore di lavoro per ciascun dipendente e crea una tabella o un rapporto che puoi utilizzare ulteriormente per il libro paga.
• Nel caso in cui il tuo software sia anche un software di tracciamento delle guardie di sicurezza, offre strumenti speciali per indicare le ore di lavoro e far segnalare ai tuoi lavoratori quando iniziano e terminano i loro turni.

Questa è una breve spiegazione di qualsiasi software di pianificazione dei turni delle guardie di sicurezza. Tuttavia, se vuoi che sia il più efficace possibile e ti fornisca funzionalità avanzate, puoi ottenere tutti quei vantaggi da Shifton.

Shifton Miglior Software per la Pianificazione dei Turni delle Guardie di Sicurezza del 2024

Perché affermiamo che Shifton è il miglior software di gestione delle guardie di sicurezza? Ci sono numerosi motivi per questo. In generale, le caratteristiche principali che rendono il nostro prodotto il n. 1 nel mercato per le agenzie di servizi di sicurezza e i dipartimenti di sicurezza sono le seguenti:

• Scenari e modelli integrati per una pianificazione di successo del flusso di lavoro nell’agenzia. Forniamo ai clienti numerosi modelli che si adattano a vari tipi di business e modelli di assunzione, in modo da poterli adattare al tuo particolare flusso di lavoro.
• Modulo speciale per compiti, che offre ampie opportunità di assegnare compiti oltre alla creazione di orari e turni. Questo modulo multifattore aiuta a monitorare chi è responsabile e quando deve prendere il turno, e contemporaneamente assegnare compiti che devono essere eseguiti durante il turno.
• Cambiamenti facili e flessibili nei turni. In caso di emergenza o situazione straordinaria, puoi cambiare turni, fornire sostituzioni nei turni e allo stesso tempo ottenere informazioni immediate sul numero di ore lavorative di ciascun lavoratore per prevenire il superlavoro.
• Comunicazione istantanea con il tuo staff. Shifton offre una semplice comunicazione con tutto il personale utilizzando strumenti integrati dell’applicazione. Puoi informare tempestivamente i tuoi lavoratori sui cambiamenti, ottenere il loro feedback e contattarli tramite l’app quando il tuo personale è sul campo.
• Strumenti di avviso che aiutano a consegnare i tuoi messaggi al personale istantaneamente con un controllo senza soluzione di continuità della loro ricezione.
• Strumenti di gestione delle buste paga avanzati che offrono calcoli complessi degli stipendi, inclusa l’applicazione di scenari speciali di contabilità dei bonus e delle penalità.
• Strumenti di monitoraggio che aiutano a controllare le prestazioni dei compiti, la presa dei turni e gli arrivi puntuali.

Questo è il kit di base che offriamo, e oltre a questo, puoi utilizzare quello strumento per le previsioni, le analisi e la pianificazione. Ci sono molteplici moduli di report integrati e strumenti analitici a cui hai accesso.

Comprendere il Valore del Software per la Pianificazione dei Turni delle Guardie di Sicurezza

Tuttavia, cosa c’è di così speciale nel software di pianificazione della sicurezza per renderlo indispensabile per le aziende di nicchia? Consideriamo i benefici più significativi.

Copertura Ottimizzata per Obiettivi di Sicurezza

Niente può essere peggio del sottodimensionamento nel settore della sicurezza. Se perdi la fornitura di un numero sufficiente di guardie per raggiungere i massimi livelli di sicurezza, perdi più di un cliente, ma perdi anche la tua buona reputazione. Con l’aiuto di un software di scheduling della sicurezza speciale, puoi pianificare la tua copertura di sicurezza e coinvolgere quante persone sono necessarie per una prestazione impeccabile.

Visibilità e Responsabilità Migliorate

Shifton, come esempio di software di gestione della sicurezza, fornisce il massimo livello di visibilità e responsabilità. Non hai più bisogno di scrivere piani e controllarli in ufficio. Invece, vedi immediatamente gli orari e i compiti attuali per ciascun dipendente, sai chi è sul campo in questo momento e chi è nel suo giorno libero. Non hai bisogno di perdere tempo in chiamate e a chiarire lo stato attuale delle cose. Basta lanciare l’app e ottenere informazioni immediate su tutto ciò che riguarda il tuo personale.

Riduzione dei Costi Generali di Pianificazione

Risparmia il tuo tempo nella pianificazione e nell’amministrazione dei dettagli multipli. Questo può essere fatto automaticamente dal tuo software di pianificazione della sicurezza. Anche le regole e i calcoli più complessi sono eseguiti senza errori con l’aiuto del software.

Monitoraggio in Tempo Reale

Monitorare il flusso di lavoro in tempo reale è inestimabile. Quindi, puoi reagire tempestivamente a nuove circostanze, pianificare in anticipo le routine future e ottenere informazioni immediate su emergenze, ritardi o qualsiasi situazione straordinaria. Puoi quindi mitigare tempestivamente tali situazioni per mantenere operazioni senza intoppi.

Comunicazione Migliorata

L’elemento fondamentale in ogni business è la comunicazione chiara e veloce tra i membri del team e i manager. Ecco perché l’utilizzo di software di gestione delle guardie di sicurezza aiuta a mantenere la comunicazione nel modo più veloce e conveniente. Puoi ottenere feedback istantanei dalle tue guardie riguardo al completamento dei loro compiti, ottenere informazioni su modifiche di programma richieste dai dipendenti che non possono prendere il turno o informare il tuo staff su qualsiasi cosa tu voglia con una notifica garantita per tutti.

Queste caratteristiche, implementate nel nuovo background tecnico di Shifton, aiutano le aziende impegnate nei servizi di sicurezza a raggiungere i loro obiettivi e a fornire ai clienti livelli impeccabili di servizi. Inoltre, tale software riduce i costi e le spese di tempo per i CEO per aiutarli a concentrarsi su cose più importanti invece di monitorare costantemente, informare e pianificare il loro personale.

Essere un albergatore o un CEO nel settore dell’ospitalità comporta molteplici compiti, sfide ed emergenze che possono essere superati utilizzando software di gestione del personale per hotel. Non è un segreto che una parte rilevante dei processi in qualsiasi hotel sia legata alla comunicazione reciproca con il tuo staff. Negli hotel, hai un gran numero di dipendenti come sempre. Anche se si tratta di un’azienda familiare, non puoi gestirla da solo.

Questo fatto ne porta a un altro: la maggior parte delle difficoltà e degli errori che puoi affrontare nel tentativo di avviare il tuo hotel avviene a causa della mancanza di comunicazione tempestiva ed efficace tra te e il tuo personale. In Shifton, comprendiamo chiaramente questo e possiamo aiutarti a gestire tali situazioni condividendo la nostra esperienza e il nostro software di pianificazione per hotel.

Come gestire il personale dell’hotel: chiavi per il successo

Il tuo personale dovrebbe lavorare senza intoppi perché la reputazione del tuo hotel e la fedeltà dei tuoi clienti dipendono molto dal loro operato. Ciò significa che dovresti pensare a tutte le possibili sfide che potrebbero mitigare tutti gli sforzi che fai per creare un hotel impeccabile. Soprattutto queste richiedono la tua attenzione:

• Mancanza di comunicazione tra i tuoi dipendenti e i team.
• Difficoltà con la programmazione dei turni e, quindi, problemi che si verificano nel servizio clienti.
• Bassa flessibilità nella gestione del personale, che porta a carenze di staff nel tempo.
• Gestione dei compiti mal sviluppata.
• Mancanza di motivazione e sistema inefficace di premi e punizioni.

Oltre ai tuoi sforzi su come mitigare questi problemi, il software di gestione del personale per hotel può tornare utile nel controllo e nell’adattamento dell’operato del tuo staff. Risparmia tempo, considera i canali di comunicazione per contattare il tuo personale in modo tempestivo, ma prima di tutto, analizza quali problemi si verificano regolarmente nella tua operazione per lavorarci sopra.

Problemi di comunicazione nell’industria dell’ospitalità

La prima e fondamentale cosa che devi fornire è la comunicazione nell’industria alberghiera. Hai bisogno che i tuoi manager prenotino tempestivamente le stanze per i clienti e informino le cameriere su quali camere devono essere pulite. Hai bisogno di ricevere informazioni tempestive su chi e quando inizia il turno oggi e chi verrà domani. I tuoi baristi devono informare su quali forniture sono necessarie per il bar, e il servizio di sicurezza deve fornire rapporti tempestivi. Questo è solo la punta dell’iceberg, e la comunicazione è ciò che forma la base per il successo. Cosa succede quando manca?

• L’intera operazione può cadere nel caos.
• I clienti restano insoddisfatti e possono fare recensioni negative sul tuo lavoro.
• Le carenze di personale sono inevitabili.
• Perdi denaro e perdi buoni lavoratori invece di renderli più motivati.

Sembra triste, vero? Eppure, hai bisogno di una sola cosa oltre al tuo tempo per gestire gli hotel. Si tratta di un software di pianificazione del personale per hotel, che aiuta a gestire molteplici problemi contemporaneamente.

Automazione della gestione e pianificazione del personale

Quando ottieni il software di gestione del personale di Shifton per hotel, hai a disposizione uno strumento universale.

1. Il tuo personale non mancherà i turni né lavorerà in eccesso grazie a un orologio temporale con GPS che aiuta a timbrare in entrata e in uscita direttamente dai loro dispositivi mobili.
2. Crei orari per tutti i team nel modo più semplice possibile grazie ai modelli di pianificazione per dipendenti integrati per hotel.
3. Ottieni informazioni immediate sull’operazione del tuo stabilimento utilizzando i report automatizzati nel software.
4. Rendi le attività e le operazioni quotidiane più lineari, e la gestione del tempo è più efficace in questo caso.
5. I compiti delle risorse umane automatizzati ti aiutano con un processo di assunzione e onboarding più efficiente e personalizzato.
6. Ottieni una struttura per la comunicazione e l’informazione del tuo personale in cui i dipendenti possono accedere alle informazioni importanti mentre sono in movimento, poiché Shifton funziona come app mobili per i dipendenti degli hotel.
7. Ricevere il feedback dal tuo personale è essenziale, e ottieni un feed sociale digitale che promuove il coinvolgimento e la collaborazione dei dipendenti.
8. Integrazione senza soluzione di continuità delle retribuzioni e della contabilità con QuickBooks Online – è ciò che ti aiuta a calcolare gli stipendi in modo equo e rapido e a motivare automaticamente i buoni dipendenti.

Come migliorare la gestione di un team di lavoro?

Una gestione efficiente del team nel settore dell’ospitalità può fare tutta la differenza nella soddisfazione del cliente e nel successo complessivo dell’azienda. Con Shifton, puoi utilizzare i seguenti consigli e goderti i risultati quasi istantaneamente.

• Utilizza modelli di pianificazione speciali come 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 per creare turni di lavoro efficaci e distribuire il tuo personale in modo logico ed efficiente.
• Usa lo strumento Task per assegnare compiti ai dipendenti, monitorarne il completamento, creare liste di controllo per cameriere e cuochi, ad esempio, e controllare lo stato dei compiti istantaneamente per assicurarti che tutto vada bene. Questo facilita l’operazione e aiuta a fare in modo che la gestione dei compiti lavori a tuo favore.
• Notifica il tuo personale utilizzando le loro app mobili. Operando in un quadro comune, i tuoi dipendenti riceveranno notifiche push automatiche e promemoria, e non li perderanno mai.
• Offri maggiore flessibilità scambiando turni, fine settimane e giornate di malattia online. Il tuo personale sarà grato se reagisci rapidamente alle loro esigenze emergenti di sostituzioni o giorni di malattia. E la tua attività ne trarrà vantaggio.
• Motiva i tuoi dipendenti con bonus per straordinari. Possono essere calcolati automaticamente poiché Shifton calcola le ore lavorative di ciascun dipendente e fornisce report chiari su chi ha lavorato di più oggi.
• Gestisci le pause per evitare che danneggino la tua attività. Crea pause programmate o imposta limiti sul numero e la durata delle pause.
• Controlla la presenza e ottieni informazioni tempestive su quando una persona inizia e termina effettivamente il turno, chi è in ritardo o ha saltato un turno.

Questi consigli possono aiutarti a gestire facilmente un hotel anche se il tuo team è composto da oltre 100 dipendenti.

Software di gestione del personale per l’ospitalità

Con un robusto software di gestione del personale per hotel, puoi programmare i dipendenti in modo più efficiente e sostituirli con flessibilità in caso di emergenza.

• Assegna i turni del personale in base al ruolo lavorativo, alla disponibilità.
• Utilizza il drag and drop, assegna i turni in blocco, imposta turni ricorrenti, crea modelli personalizzabili e consenti persino ai dipendenti di reclamare i turni aperti disponibili.
• Risolvi facilmente i problemi di pianificazione con avvisi per straordinari, avvisi di limitazione o avvisi di conflitto di pianificazione.
• Fornisci notifiche push ai dipendenti per consentire loro di accettare o rifiutare immediatamente i turni direttamente dai loro dispositivi mobili.
• Includi compiti di turno, note e persino file all’interno della pianificazione, così i dipendenti sanno esattamente cosa fare al loro arrivo al lavoro.
• Supervisione completa sulla pianificazione collaborativa del personale in tempo reale, il tutto mentre sei in movimento.

La comunicazione è la base della gestione efficace dell’hotel. Eppure, fornirla può essere un compito complesso. Grazie alla disponibilità di strumenti di automazione moderni, puoi delegare una parte dei processi di comunicazione e interazione al tuo personale a quella soluzione. Oggi, Shifton offre alle attività alberghiere uno strumento di automazione multifunzione che aiuta con la gestione del personale, la gestione dei turni, la risoluzione delle situazioni emergenti, il reclutamento e la motivazione del tuo team. Basta sceglierlo e utilizzarlo per avere successo con questa app mobile per il personale degli hotel.

Il team di Shifton continua a migliorare uno strumento per la selezione e il dispiegamento del personale medico per i turni, introducendo il modello di pianificazione per infermieri. Ormai nessuno dubita che una pianificazione efficiente giochi un ruolo cruciale nella sanità, garantendo che ospedali e cliniche funzionino. Parliamo di come un’app o un modello di pianificazione per infermieri aiuta nella pianificazione dei turni online.

Modelli di Pianificazione per Infermieri: Cos’è?

I modelli di pianificazione per infermieri sono come la spina dorsale del sistema di gestione dei turni degli infermieri ospedalieri. Sono documenti preconfezionati che aiutano i responsabili a pianificare quando le loro squadre di infermieri lavorano. Questi orari coprono tutti i tipi di turni, dal giorno alla notte. Inoltre, prendono in considerazione le esigenze di ogni membro del personale, come quando può e non può lavorare, per mantenere tutti felici e il programma fluido.

Come i Modelli di Pianificazione per Infermieri Migliorano la Gestione di Ospedali e Cliniche?

I modelli di pianificazione per infermieri sono davvero fondamentali per il buon funzionamento di ospedali e cliniche. Molte strutture sanitarie li usano per rendere la pianificazione del personale infermieristico più facile, ecco perché:

Nessun Disordine: Questi modelli aiutano a ridurre gli errori nella pianificazione, così non si finisce senza personale e si corre per coprire i turni. I responsabili possono facilmente individuare lacune o sovrapposizioni e risolverle per assicurarsi che ci sia sempre qualcuno di turno.

Risparmio di Tempo: Usare modelli di pianificazione del personale sanitario o app salva molto tempo rispetto a creare orari da zero ogni settimana. Basta modificare un modello preconfezionato o aggiornare un’app.

Infermieri Felici: L’assistenza infermieristica è impegnativa, quindi mantenere felici gli infermieri è fondamentale. Usare questi modelli significa che gli infermieri ricevono orari chiari e equi su cui possono pianificare. Questo crea un team più felice e produttivo.

Trasparenza: Gestire app e modelli di programmazione per infermieri rende anche gli orari più trasparenti. Tutti possono vedere chi lavora e quando, quindi non c’è la sensazione che qualcuno riceva un trattamento speciale. Si tratta di lavoro di squadra e di garantire ai pazienti cure di alta qualità.

Come Creare un Modello di Pianificazione per Infermieri

Mentre online ci sono innumerevoli modelli disponibili per la pianificazione del personale, crearne uno proprio è semplice — più di quanto ci si aspetterebbe. È un compito da svolgere una sola volta che ti farà risparmiare tempo a lungo termine. Ecco 5 semplici passaggi da seguire:

1. Scegli una piattaforma. Usa Excel, Google Sheets o un software online di pianificazione per infermieri.
2. Personalizza il modello con i dettagli della tua organizzazione e i nomi del personale.
3. Se necessario, includi le tariffe orarie per il personale.
4. Completa il programma basandoti sulla disponibilità del personale, garantendo un carico di lavoro equilibrato per tutti.
5. Condividi il programma con il tuo team, controllando chi può modificarlo se necessario.

Migliorare gli Orari di Turno per Infermieri: 6 Suggerimenti Utili

Le organizzazioni sanitarie devono aumentare le loro capacità in termini di pianificazione dei turni per infermieri per migliorare i risultati clinici e aziendali. Creare un programma di turni per infermieri è solo l’inizio; per farlo funzionare per tutti, ecco sei suggerimenti da considerare:

Usa Software di Pianificazione per Infermieri

Il software di pianificazione per infermieri è fantastico perché mantiene tutto chiaro e trasparente, così il tuo team sa sempre quando e dove lavorare. Dì addio ai fogli Excel vecchio stile e prova un software di pianificazione dei turni come Shifton. Rende la pianificazione un gioco da ragazzi, anche con gli orari folli e sempre in cambiamento del personale medico. Inoltre, gestisce le richieste di permesso e tiene traccia della presenza e degli stipendi — tutto in un unico posto.

Considera Cosa Vuole il Tuo Personale

Quando organizzi gli orari, considera cosa piace al tuo team infermieristico. È un modo facile per mantenerli felici, sollevare il loro morale e mantenerli nel team. Alcuni preferiscono turni specifici, mentre altri potrebbero voler evitare di lavorare in determinati giorni. Lavorare attorno a queste preferenze renderà il tuo team più felice e meno incline a cambiare lavoro.

Avere Piani di Backup

La vita è imprevedibile, quindi sii pronto per le emergenze. Anche se è spiacevole, queste cose succedono e possono interrompere l’orario dei turni, specialmente durante quei cambi di turno significativi in ospedale. È fantastico se hai un infermiere di turno che possa sempre venire ad aiutare quando necessario, proprio come fanno molte cliniche.

Mantieni il Tuo Orario Aggiornato

Non lasciare che il tuo programma accumuli polvere. Assicurati di tenere d’occhio il programma degli infermieri e di aggiornarlo di tanto in tanto. In questo modo, rimane aggiornato con eventuali cambiamenti nella disponibilità del personale, nelle esigenze ospedaliere, ecc. L’ultima cosa che vuoi è che il tuo team controlli un programma obsoleto e perda i turni o arrivi in ritardo, stravolgendo l’intera routine dei cambi di turno degli infermieri.

Dai ai Tuoi Infermieri un Po’ di Riposo

Assicurati che i tuoi infermieri abbiano abbastanza tempo tra i turni per ricaricarsi. Quando gli infermieri non dormono abbastanza, sono più inclini a subire ferite da puntura d’ago e affrontare problemi di salute come ipertensione, obesità, diabete, depressione e problemi cardiaci. Inoltre, lavorare lunghe ore può portare alla fatica da compassione. Ecco perché è fondamentale automatizzare la pianificazione dei turni. Un software intelligente per la programmazione dei turni può gestire la pianificazione senza intoppi, a differenza degli esseri umani, che possono commettere errori.

Una Buona Comunicazione è Fondamentale

Mantenere il tuo team informato sui loro orari è fondamentale per mantenere tutti felici ed evitare confusioni. Vuoi mantenere vibrazioni positive nel tuo gruppo? Tienili sempre informati su cosa sta succedendo e su eventuali cambiamenti futuri. Usare un’app di pianificazione per infermieri dove tutti possono facilmente controllare? È un’ottima idea!

Considerazioni Finali

Usare software per la pianificazione del personale infermieristico semplifica la gestione del carico di lavoro e aumenta la produttività. Quando questo compito critico non è eseguito bene, può causare problemi per infermieri, leader infermieristici, ospedali e pazienti. Una pianificazione sbagliata può anche rendere gli infermieri infelici e costare molto agli ospedali in pagamenti straordinari. Ecco dove Shifton aiuta! Come responsabile infermieristico, assicurarsi che il personale infermieristico sia ben organizzato è vitale per facilitare un’assistenza paziente senza intoppi.

Con Shifton, puoi:

• Organizzare e supervisionare facilmente il tuo team infermieristico per garantire una copertura adeguata.
• Monitorare le attività di cura dei pazienti, come la somministrazione di farmaci e le procedure.
• Coordinare e comunicare con il tuo team senza sforzo.

Dì addio ai mal di testa della pianificazione manuale. Tutti ne hanno sentito parlare — nel 2024, le app di pianificazione per infermieri saranno lanciate. Si tratta di rendere più facile la pianificazione dei turni, riducendo la burocrazia e aiutando gli infermieri a bilanciare lavoro e vita.

Prova oggi il software Shifton per una gestione infermieristica più semplice.

Seguire il programma è una delle cose più importanti nel processo lavorativo di qualsiasi azienda. I professionisti devono valorizzare il loro tempo e usarlo correttamente durante le ore lavorative. I lavoratori possono avvalersi dei seguenti consigli per rendere il loro lavoro meno frenetico.

Conoscere i propri limiti è uno dei consigli più semplici per la gestione del tempo

Non aver paura di parlare con la tua direzione se incontri difficoltà. Meglio chiarire le cose dall’inizio piuttosto che aspettare che la situazione sfugga di mano. Per esempio, se hai bisogno di prenotare un hotel per un viaggio d’affari, assicurati di prenotare il numero corretto di camere con l’hotel nella giusta parte della città. Dovresti anche chiedere informazioni sui limiti finanziari.

Non puoi sempre gestire tutto da solo. Non c’è vergogna nel chiedere aiuto ai tuoi colleghi. Se ti è stato assegnato un compito che non riesci a gestire, puoi distribuire il lavoro tra alcuni dei tuoi colleghi. Questo può essere fatto se, per esempio, ti viene assegnato il lavoro front-end su un intero sito web. Puoi delegare il lavoro di un paio di pagine ad altri programmatori. In questo modo ti risparmierai la fatica inutile e avrai maggiori possibilità di terminare l’incarico in tempo.

Non perdere tempo bighellonando

Qualunque cosa accada, dovresti rimanere concentrato sulle tue responsabilità. Non alzarti dalla sedia appena vedi che il tuo capo esce dall’ufficio. Concentrati sul tuo lavoro invece di girare per l’ufficio e chiacchierare con i colleghi senza meta. Ti consigliamo di fare un piano di lavoro dettagliato per mantenerti sulla buona strada.

Cerca di tenerti lontano dalle distrazioni. Non c’è niente di sbagliato nel chiamare i nostri amici e cari di tanto in tanto. Questa pratica, tuttavia, può diventare un cattivo abitudine se le telefonate e i messaggi sfuggono al controllo.

Organizza il tuo spazio di lavoro

Trattare con rispetto la tua scrivania di lavoro deve essere uno dei principali consigli per la gestione del tempo. Presta particolare attenzione a dove sono conservati i tuoi documenti. In questo modo non perderai tempo prezioso a cercarli. Annota tutti i tuoi incarichi su un diario di lavoro o in un documento digitale. Altrimenti, rischi di dimenticarli. Non dovresti nemmeno mangiare dove lavori. Questo riduce la concentrazione e ti rende sonnolento.

Sii puntuale

Cerca di arrivare al lavoro e uscire in orario. Prendere troppi giorni di permesso senza una valida ragione o senza avvisare i tuoi superiori è una cattiva idea. Se vuoi uscire dal lavoro prima, informane il tuo responsabile.

Non far aspettare i colleghi perché il tuo compito non è stato completato. Soprattutto se lavori su un grande progetto e le persone contano su di te. La tua inazione o il tuo lavoro lento influenzeranno anche il loro progresso.

Sembra che molti di noi siano in grado di distribuire il nostro tempo e il tempo dei nostri dipendenti in modo corretto e razionale. Se questo è il caso, perché ci troviamo così spesso di fronte alla mancanza di questa risorsa così importante, preziosa e purtroppo finita? All’inizio, sembra che facciamo tutto giusto: annotiamo i piani nei nostri taccuini, riduciamo al minimo le distrazioni e ci atteniamo ai nostri obiettivi. Forse la causa principale delle nostre perdite e del deficit di tempo risiede nel non seguire regole efficaci di gestione del tempo? Proviamo a scoprire cosa può causare questo problema e impariamo a gestire il nostro tempo in modo efficace e razionale.

Per fare ciò, dobbiamo parlare del modello a quattro cornici della gestione del tempo. Se vogliamo capire i suoi principi, dobbiamo prima definire cosa significa effettivamente gestione del tempo. La gestione del tempo efficace è una scienza, uno strumento o un insegnamento su come gestire, distribuire, organizzare, registrare e utilizzare correttamente il tempo.

Perché abbiamo bisogno del processo di gestione del tempo?

• È uno strumento che consente di svolgere il maggior numero di compiti impostati nel minor tempo possibile;

• Il processo di gestione del tempo aiuta a stabilire correttamente le priorità del lavoro;

• Dà l’opportunità di concentrarsi prima sui compiti più vitali e affrontare responsabilità meno importanti solo dopo aver gestito incarichi di alta priorità;

• Seguendo modelli di gestione del tempo appropriati, avrete tempo per il tempo libero, la famiglia e una vita vibrante al di fuori del lavoro.

Ovviamente, non dovreste dimenticare che una gestione del tempo efficace vi porterà a padroneggiare nuove competenze e metodi importanti utilizzati per raggiungere obiettivi specifici e completare progetti importanti. Il processo di gestione del tempo è un grande meccanismo che contiene una vasta gamma di azioni, abilità e capacità come qualsiasi altra disciplina. Queste includono una corretta pianificazione degli obiettivi, delegare responsabilità, fare elenchi e piani, monitorare, analizzare i costi del tempo, valutare il valore di varie azioni, stabilire priorità, ecc.

Che cos’è esattamente un modello a quattro cornici?

La gestione del tempo classica è emersa qualche tempo fa, quando c’era un approccio solitario verso la gestione. Il mondo è in continuo sviluppo e lo stesso si può dire dello studio della distribuzione efficace del tempo. Dopo l’uscita nel 2012 del libro “Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership” di Lee Bolman e Terry Deal, il processo di gestione del tempo è stato visto come un apparato complesso e stratificato. Fu allora che il concetto di “modello a quattro cornici” è apparso per la prima volta. È un sistema di controllo del tuo tempo, nonché del sistema, del processo, di te stesso e delle altre persone.

La principale differenza tra la gestione monostatica e quella a quattro cornici è che la gestione tradizionale del tempo è più orientata al controllo del tempo e si basava su un singolo componente — la sua priorità. Più specificamente, riguardava il compiere i compiti lavorativi in base al livello della loro importanza. Il modello a quattro cornici è uno strumento più dettagliato, accurato e sfaccettato che scopre schemi e diversi modelli di gestione del tempo.

In termini più semplici, per rendere efficace e di successo il lavoro tuo e dei tuoi dipendenti, devi dimenticare di vedere il processo di gestione del tempo come un problema unilaterale. Quando fai il tuo lavoro, devi prestare attenzione a tutti e quattro i fattori menzionati di seguito. Ognuno di loro ti aiuterà a raggiungere gli obiettivi e rispettare le scadenze.

• Devi imparare a usare ogni minuto del tuo tempo correttamente e a controllarlo completamente;

• Un buon direttore di azienda deve sviluppare un sistema per svolgere determinati compiti, che riguardino i suoi doveri o il lavoro svolto dai suoi dipendenti;

• Devi avere il controllo completo su come i dipendenti lavorano su determinati compiti e progetti. Non suggeriamo che dovresti controllare costantemente ogni aspetto del processo lavorativo. Senza contare che un CEO di un’azienda deve ispezionare e supervisionare alcune delle aree lavorative più preziose o problematiche;

• Il quarto ed ultimo ma non meno importante fattore della gestione del tempo a quattro cornici: un buon capo deve avere autodisciplina e la capacità di controllare i suoi subordinati, essere autocontrollato, prendere decisioni razionali e conseguenti.

Ovviamente, non bisogna dimenticare l’autodisciplina, poiché è importante per i dipendenti di qualsiasi posizione: dai livelli più alti ai più bassi. Quando sia tu che il tuo dipendente siete ordinati e cortesi, pianificare un’efficace gestione del tempo sarà una passeggiata. Se non avete un adeguato livello di auto-organizzazione e non siete così bravi a stabilire correttamente le vostre priorità, troverete difficile sistematizzare e strutturare il vostro tempo.

Utilizzando questo modello tra tutti i modelli di gestione del tempo, inizierete a controllare il vostro tempo, il tempo dei vostri dipendenti e il processo lavorativo nel suo complesso. Sembra come se questo strumento fosse stato appositamente creato per la vostra percezione del tempo, il vostro atteggiamento verso la vita e il lavoro. Prenderà in considerazione le peculiarità del vostro sistema, così come il vostro processo lavorativo, e sarà orientato verso le persone che vi circondano.

Essere un agente immobiliare è un lavoro che consiste in molteplici funzioni, un’enorme quantità di dati e una costante comunicazione con venditori di immobili, acquirenti e sviluppatori, anche se la maggior parte di queste funzioni può essere delegata a specifici software per la gestione immobiliare. Sei sorpreso? Allora, parliamo in dettaglio di come il software immobiliare per la gestione e la pianificazione aiuta le aziende a mantenere il più alto livello di servizi e, quindi, alta soddisfazione del cliente.

Se vuoi avere successo nell’industria immobiliare competitiva, è fondamentale precedere altri agenti. Questo significa che non dovresti limitarti a una sola località e ottenere il maggior numero possibile di offerte immobiliari da vendere. Un pianificatore per visite immobiliari sarà utile per aiutarti a ottimizzare la tua attività e il tuo team.

Le app per la pianificazione immobiliare non si limitano solo a pianificare le routine. Vanno oltre e ti aiutano anche con molteplici compiti che potresti avere:

• controllare i tuoi programmi impegnativi;
• garantire più appuntamenti per le inserzioni;
• pianificare le visite dei pulitori e il lavoro dei decoratori nella fase pre-visita;
• calcolare il libro paga per il tuo personale se sei il proprietario di un’agenzia immobiliare;
• fornire una comunicazione facile ed efficace all’interno del tuo team.

Se organizzi bene il tuo programma, massimizzerai il numero di appuntamenti e visite, il che avrà un impatto diretto sul tuo assegno di commissione.

Le Caratteristiche del Miglior Software di Gestione Immobiliare nel 2024

Analizziamo come il software per la gestione immobiliare può semplificare le tue routine quotidiane e quali delle sue funzioni risultano particolarmente utili per gli agenti immobiliari:

Opzione di pianificazione del lavoro

Quando hai un team che lavora per te, devi pianificare il loro lavoro, distribuire il carico e controllare i loro incarichi per garantire un funzionamento impeccabile dell’agenzia, che ti porta clientela e quindi, profitto. Un’opportunità per costruire pianificazioni ottimali per i tuoi dipendenti in base alla disponibilità e alle qualifiche lavorative presentate da ciascun dipendente è ciò che puoi apprezzare nel moderno software di pianificazione immobiliare. In Shifton, ad esempio, puoi aggiungere tutte le informazioni rilevanti, come la posizione e i compiti, e condividere gli incarichi con i tuoi dipendenti online, in modo che il tuo staff abbia tutto ciò di cui ha bisogno per svolgere al meglio il loro lavoro sui telefoni cellulari. Tutti ricevono la loro parte di lavoro e si evitano intoppi e sovrapposizioni grazie all’uso di un pianificatore immobiliare ben pensato.

Compiti digitali, moduli e liste di controllo per le tue migliori operazioni

Quando hai un campo condiviso per il lavoro simultaneo con il tuo team, puoi ottimizzare l’intero flusso di lavoro. Inoltre, questa opzione può essere utilizzata sia per i compiti dei tuoi dipendenti che per i piani di gestione dei tuoi compiti personali.

• Crei rapidamente compiti e li assegni ai tuoi dipendenti,
• Mantieni una chiara panoramica del loro progresso in tempo reale direttamente nel software di pianificazione immobiliare. Questo potrebbe riguardare qualsiasi cosa, dalle richieste di manutenzione occasionali alle ispezioni di routine e lavori di pulizia.
• Puoi aggiungere tutte le informazioni che i tuoi dipendenti devono avere a disposizione per lavorare e completare il lavoro in tempo, come note e scadenze.
• In un pianificatore immobiliare come Shifton, puoi sviluppare report personalizzati, moduli e liste di controllo per il tuo staff da compilare, utilizzare firme elettroniche per confermare l’identificazione di ciascun dipendente, e inviarle indietro per la tua revisione per rimanere informato e garantire conformità.

Gestisci le tue strutture con facilità

Quando gestisci un’agenzia immobiliare, lavori come agente immobiliare freelance, svolgi un servizio di ispezione o un’attività di gestione delle strutture, hai bisogno di una vista completa di tutte le tue risorse a colpo d’occhio. Questo è ciò per cui viene utilizzato il software immobiliare per la gestione delle proprietà. Con esso, puoi indicare tutte le strutture e le abitazioni, aggiungerle all’elenco, gestirle e distribuire i compiti che riguardano queste strutture al tuo personale. I principali benefici che ottieni da tali soluzioni sono i seguenti:

• Puoi gestire in modo flessibile ogni struttura o oggetto immobiliare e indicare tutte le informazioni a riguardo utilizzando un software per la gestione immobiliare.
• Puoi assegnare abitazioni in vendita ai tuoi dipendenti per distribuire le responsabilità.

Garantire la sicurezza e le prestazioni del tuo staff sul campo

Il software di pianificazione dei turni immobiliari consente di dotare i tuoi broker, agenti, ispettori e personale sul campo degli strumenti necessari per fare un ottimo lavoro, tra cui moduli di sicurezza digitali e registrazioni sicure all’ingresso e all’uscita dal sito. Inoltre, quando il tuo staff è sul campo, non hanno bisogno di spendere tempo dopo il completamento dei loro compiti per sviluppare rapporti. Nella migliore app per agenti immobiliari come Shifton, liste di controllo e report possono essere compilati a distanza, da un telefono cellulare, e persino in movimento, il che semplifica il processo lavorativo.

Migliorare l’esperienza del cliente

Shifton, come esempio del miglior pianificatore per agenti immobiliari, offre tutte le capacità di cui hai bisogno per portare l’esperienza del cliente a un livello superiore grazie alla funzionalità avanzata che include i seguenti strumenti integrati:

• Una conferma automatica degli appuntamenti e promemoria che ti impediscono di perdere appuntamenti.
• Pianificazione rapida delle sostituzioni quando un agente non può completare un appuntamento – puoi sostituirlo con un altro dipendente per ottimizzare l’operazione e mantenere la lealtà dei clienti.
• Abbinamento delle posizioni per far arrivare rapidamente i lavoratori in prima linea più vicini ai clienti e risparmiare tempo e costi sugli appuntamenti a lunga distanza.
• Campi per i commenti per condividere informazioni da lavori precedenti e fornire feedback istantaneo mentre i tuoi dipendenti sono sul campo.
• Opzioni di riunioni virtuali per potenziare i tuoi sforzi di team building e fornire comunicazione istantanea con il personale in un unico spazio lavorativo online.
• Un abbinamento intelligente dei lavori e una pianificazione automatizzata del personale basata sulle priorità aziendali per rispettare costantemente gli SLA. Ad esempio, permette alle aziende di valutazione immobiliare di assegnare rapidamente lavoratori disponibili a nuovi lavori per rispettare i tempi di risposta rapida per clienti più grandi.

Di conseguenza, quando trasferisci numerose operazioni sul campo online nel software di pianificazione immobiliare, ottieni numerosi benefici dall’ottimizzazione di tutti questi processi al più rapido completamento degli affari e a un servizio clienti di livello superiore.

Quali sono i benefici del software di gestione immobiliare per le aziende immobiliari?

I principali benefici dell’uso di un software specifico per la gestione immobiliare si riferiscono alla sua essenza utile e agli strumenti accuratamente progettati che sono integrati in esso.

• Migliora l’efficienza automatizzando compiti e processi complessi e ripetibili quotidiani. Questo ti consente di risparmiare tempo in modo da poterti concentrare su una visione d’insieme più grande.
• Ti permette di organizzare, gestire e tracciare informazioni e processi importanti su una piattaforma centralizzata. Inoltre, puoi condividerli istantaneamente con il tuo personale utilizzando tecnologie cloud.
• Funziona a favore della sicurezza della tua azienda fornendo una piattaforma sicura per la gestione di informazioni sensibili, come informazioni sugli inquilini, dati personali di venditori, acquirenti, proprietari, i loro pagamenti e altre informazioni vulnerabili. Grazie all’elevato livello di protezione, l’app di pianificazione immobiliare e il suo cloud storage li proteggono affidabilmente da perdite.
• Ti fornisce informazioni in tempo reale dandoti una chiara panoramica di tutti i dati gestiti nel sistema e fornendo feedback istantanei dai tuoi lavoratori. Questo ti permette di restare al passo con le tue operazioni e prendere decisioni informate tempestivamente e con attenzione.

I tempi in cui per il funzionamento di successo delle aziende immobiliari era sufficiente un piano cartaceo e una calcolatrice sono ormai lontani. Oggi, per stare avanti rispetto ai tuoi concorrenti e ottenere più clienti e affari redditizi, devi essere veloce, orientato al cliente, fornire decisioni agili e informate e sviluppare sinergia nel tuo team. Tutto ciò può essere raggiunto utilizzando tecnologie avanzate. Nel 2024, un pianificatore immobiliare è un must per agenti e proprietari di agenzie. Inoltre, se questo pianificatore è avanzato come Shifton, ottieni ancora più benefici e sviluppi un ecosistema utile per la comunicazione del tuo staff.

Il settore del retail è altamente redditizio e richiesto, tuttavia presenta molteplici insidie nascoste che possono portare a una bassa efficienza della gestione del retail. Non c’è bisogno di temerle poiché i consigli per la gestione del retail di Shifton possono aiutarti a affrontare le sfide nel tuo percorso verso il workflow di gestione retail ad alta efficienza.

La prima cosa da considerare per un manager efficace nel retail è che questo business richiede di gestire una gamma diversificata di cose e processi quotidianamente. Consideralo come un flusso d’acqua ininterrotto che devi gestire. Questo flusso include la supervisione di tutti i dipendenti del negozio, la delega di molteplici compiti a loro, la gestione del loro completamento, e allo stesso tempo, far parte di un team per fornire sinergia. Sembra un po’ fantastico? È reale quando hai supporto informativo e sai come creare sinergia nel lavoro del tuo team retail. Shifton condivide i consigli più efficaci per la gestione del personale retail per aiutarti in questo.

Chi è un manager retail e quali compiti svolge?

Un manager retail è qualcuno che gestisce un negozio al dettaglio, aiuta nella gestione o gestisce un determinato dipartimento. Poiché i negozi retail possono variare in dimensioni da piccole imprese con pochi metri quadrati di vetrine a grandi magazzini, centri commerciali e supermercati di proprietà di grandi corporazioni, i doveri e i compiti di un manager retail possono variare. Inoltre, variano anche di giorno in giorno a seconda del carico attuale su un punto vendita o un dipartimento, del flusso di clienti e persino della stagionalità.

Tuttavia, più comunemente, essere un manager retail include i seguenti compiti di gestione del personale retail:

• organizzare l’ambiente del negozio per renderlo ergonomico e attraente per i clienti;
• gestire i dipendenti del negozio, i loro compiti e risultati;
• mantenere e monitorare i beni disponibili in magazzino;
• monitoraggio delle perdite per furto, mitigazione e prevenzione;
• servizio clienti che dipende dal tuo supporto;
• monitorare le vendite in periodi prestabiliti e fornire report ai dirigenti superiori.

Diciamo brevemente, un manager retail è un dipendente responsabile della funzionalità complessiva e dell’efficacia di un punto vendita.

Come essere un buon manager retail

Ti offriamo un paio di consigli che si adattano a manager retail di qualsiasi tipo e in qualsiasi dimensione di attività e forniscono una gestione del personale retail produttiva quando applicati.

La programmazione del retail è fondamentale!

Il tuo punto vendita dovrebbe funzionare come un orologio per portare profitto. Per questo, hai bisogno che il tuo personale inizi a lavorare puntualmente e lavori simultaneamente. Pertanto, anche per un piccolo negozio di alimentari, è necessario fornire una corretta programmazione del retail. E i turni regolari e logici nei supermercati o nei centri commerciali sono davvero fondamentali.

Anche se la programmazione nel settore retail può essere un incubo, la soluzione è semplice ed è incarnata nel moderno software di programmazione retail. Con esso, non è necessario tenere a mente grandi quantità di dati o scriverli su tabelle di carta per decidere sulle richieste di tempo libero, le vacanze, le emergenze, i periodi di punta, i periodi tranquilli, i periodi di malattia, ecc. Invece, utilizzi uno strumento automatizzato e puoi inserire nuove variabili e dati al suo interno mentre procedi.

Utilizzando un pianificatore retail adeguato, puoi eseguire più compiti contemporaneamente.

• Decidere la migliore combinazione di dipendenti per ogni turno per rendere il loro lavoro più efficiente e amichevole per il cliente. Puoi selezionare i team per il turno in base alle loro competenze, al loro duro lavoro e alla sinergia che hanno.
• Un pianificatore retail come Shifton semplifica il processo di programmazione fornendo avvisi e suggerimenti in modo da evitare doppi prenotazioni, conflitti e programmazioni di qualcuno quando non può lavorare. Ottimizzi i programmi di lavoro dei turni in poche mosse e crei programmi di turno ottimali istantaneamente.
• Anche la distribuzione dei programmi e dei turni è compito del software di programmazione del personale retail. Il tuo team ha accesso alla dashboard nell’app e può facilmente ottenere informazioni su quando è il loro turno o proporre cambiamenti se ha degli ostacoli. Puoi organizzare tutto nel cloud in modo che sia disponibile ovunque, in qualsiasi momento, e avvisare il tuo team retail immediatamente di qualsiasi cambiamento fornito. Ogni dipendente può proporre modifiche al programma, scambiare turni in modo indipendente, ricevere avvisi sulle modifiche al programma lavorativo

Il meglio del software di programmazione dei dipendenti per il retail è che automatizza tutto ciò che può essere automatizzato, dalle assegnazioni dei turni al calcolo degli stipendi e delle ore lavorative per ogni dipendente e per un team nel suo complesso. Puoi creare automaticamente un programma di rotazione ottimale per assistenti di negozio, cassieri, guardie, caricatori e personale del piano di vendita con coordinamento automatico dei cambiamenti di turno e assegnazione dei turni ai dipendenti, inclusi gli straordinari.

Compiti del manager retail

La gestione dei compiti è anche parte delle routine di gestione del personale retail. Devi evidenziare i compiti giornalieri, decidere i loro esecutori, monitorare il loro completamento e segnalare i risultati. La buona notizia è che puoi utilizzare lo stesso pianificatore retail come software di gestione delle attività retail. Include i compiti che devi delegare ai dipendenti che gestisci e, inoltre, puoi pianificare le tue giornate e fornire liste di controllo per te stesso per non perdere nulla. Puoi stabilire priorità, controllare il completamento di ciascun incarico e fornire notifiche su compiti e tempi cruciali per te e il tuo personale.

Usa una gestione del tempo efficace

Quando abbiamo detto che il punto retail dovrebbe funzionare come un orologio, si trattava anche di una gestione del tempo efficace. Se i tuoi assistenti di negozio sono costantemente in ritardo, i corrieri non gestiscono consegne tempestive o il tuo personale di magazzino si dimentica di rifornire gli stock, cosa accade allora? Un vero disastro! Tuttavia, può anche essere automatizzato per mitigare i rischi che abbiamo elencato. Devi applicare un software di gestione del tempo e delle presenze per il retail. Shifton offre questa opportunità nel suo software di programmazione per il retail per grandi aziende. Lo stesso vale per i periodi di inattività in cui ci sono meno clienti e la maggior parte dei dipendenti non è impegnata nel flusso di lavoro. Una buona gestione del tempo è ciò che ti permette di fornire soluzioni flessibili per il tuo team: quando hai bisogno che comincino a lavorare, quando hai bisogno di avere più personale nel negozio per affrontare un flusso intenso di clienti e quando puoi concedere giorni liberi senza perdite nell’efficienza del negozio. Prova semplicemente a fornire la gestione del tempo con Shifton, e potresti rimanere sorpreso da quanto sia facile quando è automatizzata e semplificata.

Assumi un team di alta qualità

L’efficacia del tuo negozio o dipartimento inizia con il tuo team. Puoi avere alcuni assistenti manager, se gestisci un grande dipartimento, per delegare compiti di reclutamento e ricerca dei talenti, e puoi utilizzare software di programmazione del retail per controllare l’efficienza di ciascun lavoratore per sostituirli se non soddisfano le tue esigenze o lavorano con il minimo sforzo.

Usa il software di programmazione retail

Come puoi vedere, molte routine di gestione del retail possono essere semplificate dal software di programmazione del personale retail. Con questo software, ottieni risultati migliori nei seguenti ambiti:

• gestire la programmazione dei dipendenti;
• analisi delle vendite giornaliere;
• tracciamento del tempo libero dei dipendenti;
• fornire una gestione efficace dei compiti per te e ogni dipendente.

Da una prospettiva più ampia, può aiutarti a costruire una strategia di gestione efficace e impostare obiettivi per ciascun punto vendita che siano raggiungibili e logici.

Concentrati sul traffico del tuo negozio

Il traffico in un punto vendita è ciò che mostra la sua redditività. Puoi utilizzare il software per contare i clienti ed esportare report sui periodi di picco. Conoscendo il traffico del tuo negozio e quando sei più occupato, puoi essere più preparato e prevenire emergenze nelle date di picco, cioè, nei giorni festivi, nei venerdì neri o nei periodi di saldi. Può aiutarti a programmare personale adeguato per il numero di clienti previsto ed evitare di organizzare grandi attività o rifornimenti per i periodi in cui il negozio sarà pieno di clienti.

Fornisci un monitoraggio dei dati istantaneo

La gestione del retail si basa sui numeri: vendite, visitatori, merci in magazzino, beni venduti, entrate e spese di manutenzione, formano il workflow complessivo. Tutti questi dati richiedono la tua attenzione e un calcolo accurato. Manualmente, è un compito arduo, ma deve comunque essere fatto. Quando utilizzi software di programmazione retail, puoi mantenere tutti i dati in un solo posto, operarli e fornire report che mostrano i risultati della tua gestione in numeri.

Quali dati controllare e processare?

• Numero di clienti;
• Livelli di vendita;
• Numero di beni venduti in periodi specificati;
• Ore lavorative per ciascun dipendente;
• Straordinari;
• Ore di picco nel tuo negozio.

Quindi puoi operare questi dati per analizzare l’intero lavoro e migliorarlo quando necessario.

Come migliorare la gestione di un team retail?

Una gestione efficace del team nel settore retail può fare tutta la differenza nella soddisfazione del cliente e nel successo complessivo dell’azienda. Ecco alcuni consigli aggiuntivi:

• Fornisci il miglior modello di programmazione (come 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), a seconda delle specifiche del tuo negozio. Non temere di provarne alcuni per decidere il migliore.
• Stabilisci compiti chiari e avvisa il tuo personale riguardo a essi. Puoi creare assegnazioni di compiti per i dipendenti in un ambiente cloud utilizzando il pianificatore retail. Inoltre, non dimenticare di monitorare questi compiti e fornire liste di controllo e stati dei compiti per loro. Il software di programmazione dei dipendenti di Shifton ti fornisce tutte queste funzioni.
• Invia notifiche push automatiche e promemoria al tuo personale per avvisarli e prevenire turni persi o compiti obsoleti.
• Non restare bloccato nel tuo ufficio. Scambia turni, fine settimana e giorni di malattia online per risparmiare tempo e rimanere mobile.
• Motiva i tuoi dipendenti con bonus per gli straordinari – puoi calcolarli facilmente nel software di programmazione dei dipendenti.
• Lavora con le pause per evitare pause simultanee nel tuo team. Crea pause programmate o imposta limiti sul numero e sulla durata delle pause per garantire che nell’ambiente del negozio ci sia sempre abbastanza personale per fornire assistenza clienti.
• Lavora con la presenza per capire quando una persona inizia e termina effettivamente il turno. Se rilevi che alcuni del tuo personale sono costantemente in ritardo, puoi prevedere delle penalità per il cattivo lavoro nello stesso modo in cui calcoli i bonus.

Semplifica la programmazione

Con un’app di comunicazione dei dipendenti robusta, puoi pianificare i dipendenti in modo più efficiente nei seguenti modi:

• Assegna turni al personale in base al ruolo lavorativo e alla disponibilità.
• Usa il trascinamento, assegna turni in blocco, imposta turni ricorrenti, crea modelli personalizzabili e consenti persino ai dipendenti di reclamare turni disponibili aperti.
• Notifiche push automatizzate in modo che i dipendenti possano accettare o rifiutare immediatamente i turni direttamente dai loro dispositivi mobili.
• Includi compiti di turno, note e persino file all’interno del programma in modo che i dipendenti sappiano esattamente cosa fare al loro arrivo al lavoro.
• Controllo completo sulla programmazione collaborativa del personale in tempo reale, tutto mentre sei in movimento.

Essere un manager al dettaglio efficace non è una missione impossibile, sia che si gestisca un piccolo negozio sia un intero reparto di vendita al dettaglio. Ricorda solo che la tua efficienza si basa su tre pilastri, che sono i seguenti:

• Pianificazione accurata e gestione del tempo.
• Reclutamento efficace per creare il miglior team.
• Il software di programmazione dei dipendenti impeccabile aiuta con la maggior parte delle attività quotidiane di routine.

Se i primi due sono principalmente di tua responsabilità, Shifton può fornirti il terzo pilastro per rendere il tuo flusso di gestione semplificato, che fa risparmiare tempo ed è efficace.

Hai mai incontrato un prodotto come un’app per la pianificazione dei turni di un ristorante? Se no, probabilmente, è il momento di considerare quali processi, assegnazioni e routine possono essere eseguiti con l’aiuto di software speciali per la gestione del personale nei ristoranti. Ottieni l’esperienza degli sviluppatori di Shifton per applicare le migliori funzionalità di tali prodotti nel tuo flusso di lavoro.

Essere un manager di ristorante è una corsa senza fine. Devi affrontare molteplici compiti e, allo stesso tempo, controllare numeroso personale, dallo chef e sous-chef ai corrieri, fornitori, addetti alle pulizie, ecc. Inoltre, numerose emergenze possono disturbare il tuo processo, ed è completamente tua responsabilità, anche se i compiti standard non possono essere ritardati. Tutto questo si aggiunge ai compiti quotidiani, dalla pianificazione al libro paga alla rendicontazione, che possono rivelarsi un peso per te.

Tuttavia, non sei solo in questa routine infinita, poiché Shifton si prende cura dei manager dei ristoranti per semplificare la loro vita con l’aiuto di un unico strumento che può essere una chiave universale per te.

Probabilmente non sarai sorpreso dall’automazione nel settore dei ristoranti. Tuttavia, un’app speciale per la gestione del ristorante può aiutarti a dedicare più tempo a fare ciò che ami e a risparmiare le tue cellule nervose.

Consigli per la gestione del ristorante per i benefici dei dipendenti felici

Che tu stia utilizzando previsioni di vendita e obiettivi di lavoro per creare la pianificazione dei turni del personale del ristorante o stia elaborando il libro paga, Shifton ti fornisce gli strumenti di cui hai bisogno in ogni fase del percorso. Con l’aiuto dell’app di pianificazione di Shifton per i ristoranti, puoi automatizzare ed eseguire i seguenti processi in modalità semplificata:

• Traccia accuratamente le ore lavorative di ogni dipendente;
• Riduci il furto di tempo e il buddy punching nel tuo ristorante;
• Consenti ai membri del tuo team di offrire ai tuoi clienti il miglior servizio possibile.

La cosa migliore da fare per avere un team felice è comunicare con loro. In un singolo ristorante è già complicato poiché tutti sono in movimento. Cosa dire allora degli stabilimenti a rete? Con l’applicazione per la gestione del ristorante di Shifton, fornisci al tuo staff un canale di comunicazione per contattarsi a vicenda e anche te. Puoi osservare in tempo reale come la comunicazione in un ambiente comune aiuti a ridurre le incomprensioni, e quindi, numerosi inconvenienti, e come ottieni una maggiore lealtà dal tuo staff, rendendoli più felici mentre il loro carico di lavoro rimane lo stesso.

Migliora le prestazioni del tuo personale con i consigli per la programmazione dei turni

Per un ristorante, avere un programma chiaro e ben pensato è una necessità. Hai bisogno che gli chef e i loro assistenti siano al lavoro all’orario stabilito. Supponiamo che non programmi i tuoi addetti alle pulizie per iniziare a preparare la sala del ristorante per accogliere i visitatori con tutto il suo splendore. Hai bisogno che i camerieri siano pronti a servire i clienti tempestivamente. La tua reputazione è in pericolo se qualsiasi parte di questa operazione fallisce a causa di errori di programmazione.

Usare un pianificatore automatizzato per il personale del ristorante è una chiave magica. Aiuta ad aumentare la produttività dei dipendenti e a incrementare i tuoi ricavi. Vogliamo considerare come decidere sul tipo di programma per il tuo stabilimento e quali suggerimenti usare per farlo funzionare senza problemi.

Software di pianificazione per i ristoranti

Con l’aiuto del software per la gestione del personale, puoi creare un set di politiche di pianificazione di base e attenerti a esse. Questa forma costituisce la base per l’intera operazione e ti aiuta a gestire con quanto anticipo pubblicherai i programmi e con quanto anticipo i dipendenti devono fare le richieste di tempo libero. Puoi anche includere l’impostazione di ore minime per ogni dipendente o designare particolari turni come ad alto traffico (e quindi migliori per le mance) usando un’app di pianificazione per ristoranti.

Di conseguenza:

• Forniamo alla tua squadra una visione chiara del loro futuro lavoro e del numero di turni/ore lavorative che devono eseguire.
• Mostri che sei bravo nella gestione del tempo e quindi confermi il tuo professionismo agli occhi dei dipendenti.
• Motivi il tuo staff a scegliere i turni ad alto traffico per ottenere più mance.

Coinvolgimento dei dipendenti

Qui arriviamo al passo successivo. Devi mantenere il più elevato coinvolgimento del tuo team per garantire il funzionamento impeccabile del tuo ristorante. Con un sistema automatizzato per la gestione del ristorante, puoi fornire al tuo team feedback in tempo reale sulle loro prestazioni, consigli tempestivi e ricevere il loro feedback. Il software per la gestione del ristorante come Shifton offre a manager e dipendenti un canale di comunicazione conveniente e aiuta il tuo team a sentirsi supportato e coinvolto sul lavoro.

Fidelizzazione dei dipendenti

Nel settore della ristorazione, il turnover dei dipendenti sembra inevitabile, ma è una grande sfida allo stesso tempo, poiché trovare e assumere veri professionisti che non ti deluderanno è difficile. Gestire efficacemente il tuo ristorante significa mostrare ai tuoi dipendenti che rispetti il loro tempo e valorizzi il loro talento, per renderli impegnati e leali verso il loro lavoro. Un sistema di gestione del ristorante efficace è una parte fondamentale per costruire un ambiente positivo. Pertanto, non trascurare lo staff che hai, ma allo stesso tempo valuta la loro efficienza per decidere se rafforzare il team con nuovi dipendenti o motivare il tuo attuale personale a lavorare meglio. Con il software di gestione del ristorante di Shifton, puoi controllare e valutare l’efficienza di ciascun lavoratore utilizzando molteplici parametri, inclusi ore di lavoro, straordinari, livelli di soddisfazione del cliente, ecc.

Notifiche veloci e promemoria

Vuoi che il tuo personale svolga i propri compiti in maniera impeccabile? È cruciale per loro affrontare i molteplici compiti che gli assegni? Non lasciare neanche una possibilità di perdere qualcosa o dimenticarsi dei compiti. I promemoria automatici dei turni integrati nel software di pianificazione per ristoranti possono ridurre considerevolmente le assenze o i compiti mancati. Basta sviluppare messaggi di testo di notifica o notifiche push e regolare le impostazioni per inviarle ai dispositivi mobili dei dipendenti a un’ora stabilita. Lo stesso vale per i messaggi di allerta in caso di emergenze, notifiche su eventi aziendali o futuri incontri di team-building, se li organizzi.

Raccogli dati e usali con giudizio

Alla fine di ogni giorno, prendi nota di come il tuo personale ha gestito le routine quotidiane, quali inconvenienti sono stati cruciali e quali lavori hanno richiesto una ricompensa. Puoi anche analizzare l’efficienza di ciascun turno per valutare se sei costantemente a corto di personale o sovrabbondante durante uno specifico turno. Tutti questi dati sono facilmente tracciati nel sistema di gestione del ristorante di Shifton. Basta prenderli e usare questi dati per regolare il tuo programma di conseguenza, costruire la tua strategia di gestione e riportare i risultati al proprietario del ristorante.

Migliora la produttività con soluzioni hi-tech incorporate nell’app di pianificazione dei turni di Shifton per ristoranti

Gli strumenti di gestione del ristorante avvantaggiano l’intero team, dai hostess e camerieri agli chef. Quando mantieni un’efficienza operativa più elevata e una comunicazione fluida utilizzando soluzioni software, questo si traduce in un ambiente di lavoro meno stressante per tutti.

Quali tipi di tecnologie sono in guardia nel settore della ristorazione? Esaminiamolo.

Software di pianificazione dei dipendenti

Con l’aiuto dell’automazione, puoi dimenticare il lavoro fastidioso con fogli di calcolo, tabelle, orari su carta e piani.

Al loro posto, il software di pianificazione dei turni del personale di ristorante che si basa su tecnologie cloud, fornisce a te e al tuo staff le seguenti funzionalità:

• Sviluppo rapido di orari in pochi clic, disponibile in Shifton sotto forma di modelli convenienti.
• Facile distribuzione delle informazioni su orari e turni tra i tuoi dipendenti.
• Regolazioni e modifiche flessibili dell’orario, che puoi effettuare online da qualsiasi parte del mondo.
• Convenienza nel monitoraggio delle ore lavorative, degli straordinari, dei turni mancati o dei giorni liberi.

Software di gestione dei compiti

Impostare compiti utilizzando software speciali per la gestione del personale? Questo è davvero il modo migliore per mantenere il tuo ristorante che funziona senza intoppi. In Shifton, puoi creare liste di controllo per ogni lavoratore, dallo chef al cameriere, e controllare il loro completamento. Dal pulire le piastre piane al riempire i sanificatori, è facile che i compiti si perdano tra tutte le cose da fare.

È qui che entra in gioco il software di gestione dei compiti.

• È un ottimo modo per semplificare i tuoi compiti, con liste di controllo separate per ciascun ruolo e turno.
• Ti consente di monitorare la produttività del tuo team.
• Aiuta a ridurre i difetti e verificare le cose trascurate o dimenticate. Il software di gestione dei compiti mantiene dati storici sui compiti completati, quindi puoi esaminarlo e ottenere le informazioni di cui hai bisogno.

Strumenti di comunicazione per i dipendenti

Quando si tratta di comunicazione tra i dipendenti, i messaggi di testo e le telefonate sono i canali di comunicazione più popolari. Tuttavia, non sono adatti per i ristoranti in cui ogni lavoratore è in costante movimento e non ha tempo di controllare gli SMS o rispondere alle chiamate. L’idea migliore è fornire ai tuoi dipendenti un ambiente condiviso per comunicare con te e tra loro. In termini di sistema di gestione del ristorante, torna utile per i seguenti motivi:

• Puoi contattare facilmente ogni dipendente.
• Possono comunicare tra loro per evitare malintesi e buddy punches.
• Puoi tenere traccia dell’intero processo lavorativo solo controllando le informazioni che i tuoi dipendenti condividono con gli altri. Se qualcosa va storto, sei tra i primi a saperlo.

Shifton fornisce uno strumento di comunicazione sicuro e orientato al business che ti consente di condividere istantaneamente orari e annunci. Facilita anche le richieste di tempo libero e affrontare questioni salariali come le mancate timbrature.

Rilevazione dei tempi nei ristoranti

Il software per il rilevamento dei tempi nei ristoranti è uno strumento indispensabile. Con il software di clock, i dipendenti timbrano l’entrata e l’uscita con un semplice tocco di pulsante. Inoltre, il software si sincronizza direttamente con il tuo libro paga per calcolare automaticamente le ore lavorate.

Il software per il rilevamento del tempo nei ristoranti può anche aiutare a prevenire le timbrature anticipate, riducendo i costi del lavoro. Risolve il problema con i tempi di pausa forzati e le lunghezze dei turni. Il software calcolerà rapidamente gli straordinari e manterrà registri sicuri delle ore del tuo team.

Automazione del libro paga

Usare un software di gestione dei dipendenti del ristorante è un’ottima alternativa all’assunzione di uno specialista del libro paga o al dare al tuo reparto contabilità un carico aggiuntivo per calcolare i salari. Invece, hai tutte le ore di lavoro tracciate e il libro paga calcolato istantaneamente in Shifton. Ciò automatizza i calcoli dei salari, il pagamento degli straordinari e le trattenute fiscali e dei benefici. Non si fa affidamento su calcoli manuali, quindi si avranno meno errori nei salari e si spenderà meno tempo al computer.

Poiché ogni tipo di software che abbiamo indicato è utile, avere tutti in uno strumento è una manna. È ciò che Shifton offre ai gestori di ristoranti. Il software per le buste paga si sincronizza direttamente con il tuo orologio delle presenze e il software di programmazione di Shifton, e ottieni un ambiente unificato per la maggior parte delle attività e operazioni di gestione.

Quali sono i vantaggi del software di gestione del ristorante?

I vantaggi più significativi di Shifton per gli obiettivi di gestione del ristorante sono i seguenti:

• Un ambiente condiviso per i gestori e i dipendenti per comunicare e fornire feedback istantaneo.
• Uno strumento adatto a tutti che combina le funzionalità di software di gestione del tempo, strumenti di gestione delle attività, strumenti HR, programmatore di turni e un canale di comunicazione.
• Offre un accesso multi-livello regolabile alle sue funzioni, che può essere utilizzato da gestori e personale a diversi livelli.
• Automatizza la maggior parte dei processi che in precedenza dovevi tenere a mente o fornire manualmente.

Quindi, utilizzando il software di gestione del ristorante, migliori l’intera operazione aziendale del ristorante, elimini le possibilità di errori e difetti e gestisci la tua squadra più facilmente. I risultati sono positivi sia per te come manager, poiché lavori in modo efficiente e senza problemi, sia per la tua squadra, poiché i suoi membri possono soddisfare i clienti e ricevere ricompense ragionevoli per i loro sforzi.