20 Načina za Poboljšanje Kvalitete Skrbi za Vaše Klijente i Pacijente

Imate li poseban softver za medicinsko planiranje u svom zdravstvenom poslu? Automatizacija je nužna čak i u industriji koja je društveno orijentirana. Kada želite poboljšati učinkovitost svoje zdravstvene ustanove, trebate više od vrhunske dijagnostike i medicinske opreme. Softverski proizvodi za upravljanje zdravstvom također zaslužuju vašu pozornost. Pogledajmo na primjeru Shifton softvera za raspoređivanje u zdravstvu kako vaš radni tijek može unaprijediti razinu učinkovitosti i prijateljstva prema klijentima.Osiguravanje kvalitetne skrbi za vaše klijente i pacijente je u središtu zdravstvene industrije.Osim medicinske ekspertize, to zahtijeva prave alate i strategije za osnaživanje vašeg tima za njegu, poboljšanje komunikacije, optimizaciju operacija i održavanje dobro informiranosti svih. Naravno, možete odabrati nekoliko alata za pružanje svih tih funkcija, ali bolja ideja je odabrati jedan alat koji ih besprijekorno obuhvaća.

Što je kvaliteta skrbi u zdravstvenoj skrbi?

Kvaliteta skrbi u zdravstvu odnosi se na pružanje sigurnih, učinkovitih, na pacijenta usmjerenih i pravodobnih medicinskih usluga koje rezultiraju najboljim mogućim ishodima. Obuhvaća jasnu komunikaciju, empatiju, liječenje temeljeno na dokazima i poštivanje preferencija pacijenata.Pružanje visokokvalitetne skrbi za pacijente znači osigurati da pacijenti primaju odgovarajuću njegu u pravo vrijeme, prilagođenu njihovim individualnim potrebama. Zdravstveni profesionalci moraju prioritizirati sigurnost, točnost i suosjećanje kako bi optimizirali pacijentova iskustva i zdravstvene ishode.

Primjeri kvalitete skrbi

Primjeri izvrsne skrbi za pacijente uključuju:

• Personalizirani planovi liječenja – prilagodba medicinske skrbi na temelju individualnih potreba pacijenata, preferencija i medicinske povijesti.
• Učinkovita komunikacija – osigurati da pacijenti u potpunosti razumiju svoju dijagnozu, mogućnosti liječenja i upute za lijekove.
• Poštovanje i dostojanstvo – priznavanje briga pacijenata, održavanje povjerljivosti i tretiranje svakog pojedinca s pažnjom.
• Pravovremene intervencije – smanjenje vremena čekanja, brzo rješavanje simptoma i praćenje liječenja.
• Holistički pristup – usmjeravanje na mentalno, emocionalno i fizičko zdravlje umjesto samo na simptome.

Provodeći ove tehnike skrbi za pacijente, pružatelji zdravstvenih usluga mogu značajno poboljšati skrb za pacijente i stvoriti pozitivna iskustva u zdravstvu.

Zašto je kvaliteta skrbi važna?

Osiguranje visokokvalitetne skrbi za pacijente ključno je za sigurnost pacijenata, zadovoljstvo i ukupne zdravstvene ishode. Kada pružatelji zdravstvenih usluga usmjere pozornost na učinkovitost skrbi, ne samo da poboljšavaju uspješnost liječenja, već i grade povjerenje i lojalnost među pacijentima.Evo zašto bi pružanje kvalitetne skrbi trebalo biti glavni prioritet:

• Bolji zdravstveni ishodi – pacijenti primaju točne dijagnoze, pravodobna liječenja i personalizirane planove skrbi, što dovodi do bržih oporavaka.
• Povećano zadovoljstvo pacijenata – pozitivno iskustvo u zdravstvu čini pacijente sklonijima slijediti medicinske savjete i vraćati se za buduću njegu.
• Smanjenje medicinskih pogrešaka – praćenje najboljih praksi i održavanje pažnje na detalje sprječava izbjegive komplikacije i pogrešne dijagnoze.
• Jači odnosi između pacijenta i pružatelja – poštovanje u komunikaciji i empatija pomažu pacijentima da se osjećaju cijenjeno i saslušano.
• Učinkovito korištenje resursa – dobro upravljana skrb za pacijente smanjuje nepotrebne bolničke posjete, ponovni prijem i troškove zdravstvene zaštite.

Pružanje kvalitetne skrbi za pacijente nije samo o liječenju bolesti - to je stvaranje zdravstvenog sustava koji prioritizira dobrobit, učinkovitost i poštovanje.

Komunikacija za zdravstvene profesionalce

Učinkovita komunikacija je temelj kvalitetne skrbi za pacijente. Zdravstveni profesionalci moraju:

• Jasno objašnjavati dijagnoze i planove liječenja kako bi se spriječila zbrka.
• Koristiti jednostavan jezik kada razgovaraju s pacijentima o medicinskim stanjima.
• Aktivno slušati brige pacijenata i pružati uvjeravanja.
• Poticati sudjelovanje pacijenata u odlučivanju o njihovom zdravlju.
• Pružiti pisane upute kako bi pomogli pacijentima da zapamte smjernice za lijekove i njegu.

Jaka komunikacija između pacijenata i pružatelja dovodi do bolje pridržavanja liječenja, manje nesporazuma i veće satisfakcije pacijenata.

Empatija i razumijevanje u interakciji s pacijentima

Pacijenti se često osjećaju ranjivo kada traže medicinsku skrb. Pokazivanje empatije i razumijevanja ključno je za pružanje izvanredne skrbi za pacijente. Zdravstveni pružatelji bi trebali:

• Priznavati brige pacijenata i potvrđivati njihova osjećanja.
• Pružati uvjeravanje i emocionalnu podršku prilikom davanja dijagnoza ili planova liječenja.
• Biti strpljiv i pažljiv tijekom konzultacija, čineći da se pacijenti osjećaju saslušano.
• Koristiti suosjećajan jezik kako bi stvorili utješno zdravstveno okruženje.

Usredotočujući se na emocionalno kao i fizičko blagostanje, zdravstveni profesionalci mogu značajno poboljšati skrb za pacijente.

Pravovremena i učinkovita dostava usluga

Odgođene terapije mogu imati ozbiljne zdravstvene posljedice. Pružanje pravovremene i učinkovite skrbi osigurava:

• Brže dijagnoze i tretmane za sprečavanje komplikacija.
• Smanjenje vremena čekanja pacijenata, poboljšavajući ukupno iskustvo.
• Bolje upravljanje resursima, sprječavanje prenapučenosti objekata.
• Poboljšana koordinacija osoblja, osiguravajući glatke prijelaze pacijenata između odjela.

Optimizacija skrbi za pacijente putem učinkovite dostave usluga rezultira većim povjerenjem pacijenata i boljim medicinskim ishodima.

Poštovanje privatnosti, preferencija i dostojanstva pacijenata

Pacijenti imaju pravo na privatnost, dostojanstvo i autonomiju u svom zdravstvenom iskustvu. Zdravstveni profesionalci trebaju:

• Održavati povjerljivost informacija o pacijentima.
• Poštovati preferencije pacijenata u vezi tretmana i postupaka.
• Omogućiti pacijentima sudjelovanje u odlukama o njihovoj skrbi.
• Omogućite ugodno i privatno okruženje za njegu kad god je to moguće.

Prioritetom dostojanstva i prava pacijenta, pružatelji zdravstvene skrbi grade povjerenje i unaprjeđuju odnose s pacijentima.

Najbolje prakse za pružanje kvalitetne skrbi za pacijente

Pružanje visokokvalitetne skrbi za pacijente zahtijeva pristup usmjeren na pacijenta koji daje prednost poštovanju, komunikaciji i učinkovitosti. Dolje je navedeno 20 dokazanih strategija koje zdravstveni djelatnici mogu primijeniti kako bi poboljšali skrb za pacijente i unaprijedili ukupna iskustva u zdravstvenoj skrbi.

1. Pokažite poštovanje

Pacijenti bi se uvijek trebali osjećati cijenjeno i poštovano tijekom primanja skrbi. Ovo uključuje:

• Obraćanje im njihovim preferiranim imenom.
• Održavanje kontakta očima i aktivno slušanje.
• Priznavanje njihovih zabrinutosti i shvaćanje istih ozbiljno.
• Osiguravanje privatnosti tijekom pregleda i zahvata.

2. Izrazite zahvalnost

Jednostavno "hvala" može stvoriti pozitivno iskustvo za pacijenta. Pružatelji zdravstvene skrbi trebaju:

• Izraziti zahvalnost za suradnju pacijenata.
• Priznati skrbnike i članove obitelji koji pomažu u skrbi.
• Poticati okruženje gdje osoblje priznaje doprinos jedni drugih.

3. Koordinirajte skrb za pacijente s drugim pružateljima

Besprijekorna koordinacija između sestara, liječnika, specijalista i terapeuta osigurava optimalnu skrb za pacijente. Najbolje prakse uključuju:

• Podjelu ažuriranih podataka o pacijentima kako bi se izbjegla duplicirana testiranja ili propuštene dijagnoze.
• Održavanje timskih sastanaka ili rasprava za složene potrebe pacijenata.
• Osiguravanje da pacijenti primaju dosljedne smjernice kroz različite odjele.

4. Pružite emocionalnu podršku

Pacijenti često doživljavaju stres i anksioznost tijekom medicinskih posjeta. Pružanje emocionalne podrške pomaže ublažiti njihove brige:

• Nudite sigurnost i suosjećanje.
• Objasnite postupke smirenim i prijateljskim tonom.
• Potičite pacijente da postavljaju pitanja i izraze svoje strahove.

5. Uključite pacijente u njihov plan njege

Pacijenti koji aktivno sudjeluju u svom liječenju vjerojatnije će slijediti medicinske savjete i postići bolje ishode. Kako poticati angažman:

• Otvoreno i transparentno raspravljajte o opcijama liječenja.
• Dopustite pacijentima da izraze preferencije i zabrinutosti.
• Osigurajte edukativne materijale o njihovom stanju i samostalnoj njezi.

6. Obratite pažnju na tjelesne potrebe svojih pacijenata

Osiguravanje udobnosti i osnovnih potreba ključna je komponenta kvalitetne skrbi za pacijente. Zdravstveni djelatnici trebaju:

• Redovito provjeravati je li pacijent u boli ili neudobnosti.
• Pomoći u mobilnosti pacijentima s ograničenim kretanjem.
• Osigurati pravilnu prehranu, hidrataciju i odmor za pacijente.

7. Podržite mentalno zdravlje svojih pacijenata

Mentalno zdravlje jednako je važno kao i tjelesna dobrobit. Zdravstveni djelatnici mogu:

• Provjeriti anksioznost, depresiju ili emocionalni stres.
• Poticati rasprave o mentalnom zdravlju i pružiti resurse.
• Ponuditi preporuke psiholozima ili savjetnicima kada je potrebno.

8. Pomažite svojim pacijentima u upravljanju lijekovima

Greške u lijekovima mogu biti opasne. Kako bi poboljšali sigurnost pacijenata:

• Osigurajte jasne i detaljne upute za lijekove.
• Koristite usklađivanje lijekova kako biste spriječili duple ili konfliktne recepte.
• Educirajte pacijente o mogućim nuspojavama i interakcijama.

9. Osigurajte kvalitetna iskustva skrbi za pacijente

Pozitivna iskustva pacijenata dovode do veće zadovoljstva i boljih zdravstvenih ishoda. Načini za pružanje izuzetne skrbi za pacijente uključuju:

• Smanjivanje vremena čekanja i kašnjenja.
• Držati pacijente informirane o procesu njihove njege.
• Osigurati da su zdravstvene ustanove čiste, sigurne i ugodne.

10. Dajte prednost obuci i edukaciji

Kontinuirana obuka i razvoj vještina osiguravaju učinkovitu skrb za pacijente. Zdravstvene organizacije trebaju:

• Organizirati redovite radionice o komunikaciji i empatiji.
• Ažurirati osoblje o medicinskim naprecima i najboljim praksama.
• Obučiti timove o korisničkoj podršci u zdravstvu kako bi se poboljšale interakcije s pacijentima.

11. Povećajte dostupnost njege

Mnogi pacijenti imaju poteškoća s pravovremenim pristupom skrbi zbog financijskih, geografskih ili vremenskih prepreka. Kako poboljšati pristupačnost:

• Ponudite telemedicinske opcije za konzultacije na daljinu.
• Produžite radno vrijeme klinike za zaposlene pacijente.
• Smanjite vrijeme čekanja za zakazivanje za hitne potrebe.

12. Angažirajte pacijente i obitelji

Obitelji imaju ključnu ulogu u oporavku pacijenata i njihovom blagostanju. Medicinski pružatelji usluga trebaju:

• Poticati uključivanje obitelji u donošenje odluka.
• Pružiti edukaciju za njegovatelje o tome kako poduprijeti oporavak pacijenta.
• Informirati obitelji o planovima liječenja i napretku.

13. Poboljšajte komunikaciju

Snažne komunikacijske vještine sprječavaju nesporazume i poboljšavaju povjerenje pacijenata. Najbolje prakse uključuju:

• Govorenje jasno i korištenje laičkih izraza.
• Potvrđivanje razumijevanja pacijenata postavljanjem dodatnih pitanja.
• Korištenje pisanih uputa i vizualnih pomagala kad je potrebno.

14. Uvijek budite u toku s dnevnim zadacima

Organizirani tijek rada vodi do bolje skrbi o pacijentima u bolničkim okruženjima. Kako biste održali učinkovitost:

• Koristite kontrolne liste za praćenje zadataka za pacijente.
• Dodijelite jasne odgovornosti svakom članu osoblja.
• Smanjite administrativne opterećenja putem digitalne dokumentacije.

15. Mjerite i pratite kvalitetu

Praćenje ključnih pokazatelja učinka (KPI) pomaže pružateljima zdravstvenih usluga da poboljšaju skrb o pacijentima. To uključuje:

• Mjerenje ocjena zadovoljstva pacijenata.
• Praćenje stope ponovnog prijema u bolnice.
• Pregledavanje stopa uspješnosti liječenja.

16. Postavite opipljive ciljeve

Postavljanje realističnih, mjerljivih ciljeva pomaže u održavanju kontinuiranog poboljšanja skrbi o pacijentima. Ciljevi bi trebali biti usmjereni na:

• Smanjenje prosječnog vremena čekanja pacijenata.
• Povećanje stopa pridržavanja liječenja.
• Poboljšanje ukupnog zadovoljstva pacijenata.

17. Prenesite napredak natrag osoblju

Informiranje zdravstvenih timova o poboljšanjima u kvaliteti skrbi potiče motivaciju i angažman.

• Dijelite priče o uspjehu i pozitivne povratne informacije.
• Prepoznajte osoblje koje se ističe u skrbi o pacijentima.
• Potaknite suradničke napore za rješavanje izazova.

18. Prikupite povratne informacije pacijenata

Uvidi pacijenata pomažu pružateljima zdravstvenih usluga u poboljšanju kvalitete usluga. Metode prikupljanja povratnih informacija uključuju:

• Ankete i upitnike o zadovoljstvu.
• Jedan na jedan intervjui s pacijentima i njegovateljima.
• Digitalne platforme za anonimne recenzije i prijedloge.

19. Zaposlite prave ljude i pravilno ih obučite

Kvalificirano, suosjećajno zdravstveno osoblje značajno doprinosi kvaliteti skrbi o pacijentima. Najbolje prakse uključuju:

• Zapošljavanje kandidata s jakim interpersonalnim i medicinskim vještinama.
• Osiguravanje kontinuiranog treninga i mentorstva.
• Osiguranje usklađenosti tima s vrijednostima usmjerenim na pacijenta.

20. Pojednostavite upravljanje skrbi tehnologijom

Tehnologija poboljšava učinkovitost, komunikaciju i sigurnost pacijenata. Medicinski objekti trebali bi:

• Koristiti elektroničke zdravstvene kartone (EHR) za pojednostavljenje podataka o pacijentima.
• Implementirati automatizirano zakazivanje termina.
• Iskoristiti AI-powered chat botove za upite pacijenata.

Integracijom ovih strategija za poboljšanje skrbi o pacijentima, pružatelji zdravstvenih usluga mogu optimizirati skrb o pacijentima uz osiguravanje boljih ishoda i iskustava.

Prepreke u pružanju visokokvalitetne skrbi

Unatoč naporima da se poboljša skrb o pacijentima, pružatelji zdravstvenih usluga često se suočavaju s preprekama koje ometaju kvalitetu i učinkovitost usluga. Identifikacija i adresiranje ovih prepreka presudni su za osiguranje visokokvalitetne skrbi o pacijentima.

1. Ograničeno osoblje i visok radni opterećenje

• Nedovoljno osoblje u objektima rezultira duljim vremenima čekanja pacijenata i ubrzanim konzultacijama.
• Preopterećeni zdravstveni stručnjaci skloniji su izgaranju, što utječe na interakcije s pacijentima i donošenje odluka.
• Rješenje: Primijenite bolje planiranje radne snage i razmislite o fleksibilnim rješenjima rasporeda kako biste optimizirali razine osoblja.

2. Neadekvatna komunikacija među osobljem

• Nesporazumi između medicinskih sestara, liječnika i administrativnog osoblja mogu dovesti do kašnjenja i grešaka u liječenju.
• Nedostatak centraliziranog sustava informacija o pacijentima rezultira dvostrukim testovima i suprotnim receptima.
• Rješenje: Koristite elektroničke zdravstvene kartone (EHR) i alate za timsku suradnju kako biste pojednostavili komunikaciju.

3. Nedostatak angažmana pacijenata

• Pacijenti koji se osjećaju nedovoljno informirani ili isključeni iz planova liječenja manje će se pridržavati medicinskih savjeta.
• Ograničen pristup obrazovnim resursima može uzrokovati zabunu oko lijekova i tretmana.
• Rješenje: Potičite zajedničko donošenje odluka, osigurajte jasne zdravstvene informacije i koristite portale za pacijente za bolji angažman.

4. Financijske prepreke za zdravstvenu skrb

• Visoki troškovi zdravstvene skrbi sprječavaju pacijente da zatraže pravodobnu medicinsku pomoć.
• Ograničeno osiguranje dovodi do odgođenih tretmana i lošijih zdravstvenih ishoda.
• Rješenje: Ponudite fleksibilne opcije plaćanja, programe financijske pomoći i telezdravstvene usluge za povećanje pristupačnosti.

5. Otpor prema usvajanju tehnologije

• Neki zdravstveni radnici oklijevaju integrirati nove sustave, što dovodi do neučinkovitosti.
• Zastarjela tehnologija usporava administrativne procese i povećava rizik od medicinskih pogrešaka.
• Rješenje: Osigurajte kontinuiranu edukaciju za zdravstveno osoblje o novim tehnologijama upravljanja pacijentima.

6. Regulativni i usklađenosti izazovi

• Pružatelji zdravstvenih usluga moraju slijediti stroge propise o zaštiti podataka pacijenata, sigurnosnim protokolima i medicinskim postupcima.
• Usklađenost s konstantno promjenjivim zakonima dodaje administrativna opterećenja.
• Rješenje: Provodite alate za automatsko praćenje usklađenosti kako biste smanjili ručnu papirologiju i osigurali pridržavanje propisa.

7. Dugotrajna čekanja i neučinkovitost rasporeda

• Prebukirani termini frustriraju pacijente i smanjuju kvalitetu skrbi.
• Otkazivanja u zadnji čas i nepojavljivanja stvaraju praznine u rasporedu, što dovodi do rasipanja resursa.
• Rješenje: Koristite automatizirane sustave rasporeda i ponudite opcije virtualne prijave kako biste poboljšali protok pacijenata.

8. Ograničen pristup uslugama mentalnog zdravlja

• Mnogi zdravstveni objekti fokusirani su na fizičko zdravlje dok zanemaruju mentalno blagostanje.
• Pacijenti s tjeskobom, depresijom ili kroničnim stresom često ne dobivaju adekvatnu njegu.
• Rješenje: Integrirajte mentalno zdravstvene skrininge, preporuke za terapiju i programe emocionalne podrške u rutinsku njegu.

Rješavanjem ovih prepreka, pružatelji zdravstvenih usluga mogu poboljšati njegu pacijenata, povećati učinkovitost i stvoriti sustav zdravstvene skrbi usmjeren na pacijenta.

Kako Shifton može poboljšati njegu pacijenata

Učinkovita briga o pacijentima u bolnicama i zdravstvenim ustanovama ovisi o dobro organiziranom upravljanju radnom snagom. Osiguravanje pravog broja kvalificiranih zaposlenika u pravo vrijeme ključno je za pružanje visokokvalitetne skrbi za pacijente. Shifton, usluga za raspored djelatnika temeljen na oblaku, pomaže pružateljima zdravstvenih usluga optimizirati planiranje smjena, poboljšati koordinaciju timova i unaprijediti iskustva pacijenata.

1. Učinkovito planiranje smjena za zdravstveno osoblje

• Sprječava nedovoljno i prekomjerno osoblje, osiguravajući stalnu kvalitetu skrbi za pacijente.
• Omogućuje menadžerima brzo prilagođavanje smjena kako bi se prilagodili neočekivanim promjenama, kao što su hitni slučajevi ili izostanci osoblja.
• Podržava rotirajuće, fiksne i fleksibilne rasporede, što olakšava usklađivanje potražnje pacijenata s dostupnošću radne snage.

2. Smanjenje administrativnih opterećenja

• Automatizira planiranje smjena, smanjujući pogreške u ručnom rasporedu.
• Štedi vrijeme bolničkim administratorima i menadžerima sestara, omogućujući im da se fokusiraju na poboljšanje skrbi o pacijentima.
• Osigurava da su članovi osoblja raspoređeni u skladu sa zakonskim radnim satima i zahtjevima za odmor, sprječavajući sagorijevanje.

3. Poboljšanje komunikacije i koordinacije u timu

• Pruža centraliziranu platformu gdje osoblje može pristupiti svojim rasporedima u bilo kojem trenutku.
• Omogućuje obavijesti u stvarnom vremenu o promjenama smjena, smanjujući konfuziju i propuštene smjene.
• Pomaže zdravstvenim profesionalcima učinkovito koordinirati njegu pacijenata na više odjela.

4. Unaprjeđenje dostupnosti skrbi za pacijente

• Osigurava da bolnice, klinike i jedinice hitne skrbi uvijek imaju potreban osoblje za pravovremenu medicinsku pomoć.
• Doprinosi kraćem vremenu čekanja za pacijente, poboljšavajući ukupno zadovoljstvo.
• Smanjuje sukobe u rasporedu, osiguravajući kontinuirano pokrivanje kritičnih jedinica za njegu.

5. Podrška ravnoteži između radnog i privatnog života za zdravstvene djelatnike

• Omogućuje osoblju da zatraži promjene smjena ili zamjene kada je potrebno, smanjujući stres i poboljšavajući moral.
• Pomaže u sprječavanju sagorijevanja i iscrpljenosti, što vodi do angažiranijih i pažljivijih zdravstvenih profesionalaca.
• Potiče bolju zadržavanje vještih zdravstvenih djelatnika, što dovodi do dugoročne stabilnosti skrbi za pacijente.

6. Optimiziranje iskorištenosti radne snage

• Praćenje potreba za osobljem na temelju povijesnih trendova i priljeva pacijenata.
• Pomaže osigurati da je pravo osoblje dodijeljeno na prave uloge, izbjegavajući neučinkovitosti.
• Olakšava prilagodbe rasporeda, poboljšavajući operativnu učinkovitost u bolnicama i klinikama.

Shifton pojednostavljuje upravljanje radnom snagom u zdravstvu, pomažući organizacijama da pruže bolju skrb za pacijente, smanje operativne neučinkovitosti i poboljšaju ukupnu kvalitetu usluge.

Ukratko

Pružanje visokokvalitetne skrbi za pacijente zahtijeva strateški pristup koji se fokusira na učinkovitu komunikaciju, angažman pacijenata i učinkovitost radne snage. Pružatelji zdravstvenih usluga mogu poboljšati iskustva pacijenata implementiranjem najboljih praksi, korištenjem tehnologije i prevladavanjem zajedničkih prepreka.

Ključne točke:

• Skrb usmjerena na pacijenta poboljšava ishode liječenja i zadovoljstvo.
• Učinkovita komunikacija smanjuje nesporazume i povećava povjerenje.
• Pravovremena usluga osigurava bolje zdravstvene rezultate i učinkovitost.
• Angažiranje pacijenata u njihovim planovima skrbi vodi do većeg pridržavanja tretmana.
• Rješavanje fizičkih i mentalnih zdravstvenih potreba pruža holističku skrb za pacijente.
• Optimizacija rasporeda radne snage spriječava izgaranje osoblja i poboljšava razinu usluge.
• Rješenja vođena tehnologijom, poput Shiftona, pomažu u upravljanju skrbi i poboljšavanju ukupne učinkovitosti.

Provođenjem ovih načina za poboljšanje skrbi za pacijente, zdravstvene ustanove mogu osigurati kvalitetnu skrb za pacijente, optimizirati resurse i održavati pristup koji stavlja pacijenta na prvo mjesto.