Todo el mundo a veces es culpable de posponer tareas importantes. La gente a menudo cree que tiene tiempo ilimitado para trabajar. El plazo se aproxima, mientras que las tareas permanecen sin terminar. La procrastinación crónica puede llevar a consecuencias serias: desde un regaño hasta perder el empleo. Dicho esto, aquí hay algunos consejos sobre cómo dejar de procrastinar.

Lidiar con la procrastinación comienza encontrando la raíz del problema

Cualquiera puede sentirse abrumado por la carga de trabajo. Primero, debes elegir una tarea de máxima prioridad. Antes de comenzar, entiende las causas de la procrastinación. Quizás tienes miedo de equivocarte en la tarea o estás confundido al respecto. No tengas miedo de pedir ayuda a tus colegas.

Hoy es un buen día para empezar

Si no sabes cómo vencer la procrastinación, la mejor solución es comenzar a trabajar de inmediato. Si una tarea parece demasiado complicada y piensas que no tendrás tiempo para hacerla, prueba lo siguiente. Piensa en una tarea que te tome 5 minutos para terminar y hazla. Luego, pon un temporizador funcionando e intenta trabajar en esa tarea complicada por 5 minutos. Si comienzas a hacer algo, es más probable que lo termines, ya que tiendes a recordar tareas sin terminar. De esta manera, tus probabilidades de vencer la procrastinación aumentan.

Divide tus horas de trabajo en bloques

Deshazte de todas las distracciones y concéntrate en tu trabajo. Sugerimos que dividas una hora de trabajo en períodos de 20 minutos y hagas breves descansos entre ellos. El cerebro trabaja en ciclos con períodos altos y bajos de actividad. Para alcanzar el pico de productividad, uno debe ser consciente de esas oscilaciones, balancear su tiempo de trabajo y descanso respetuosamente.

Haz una apuesta

Otra manera de mejorar tu productividad es haciendo una apuesta con un amigo. Elige una hora y fecha como plazo para tu tarea. Luego, ofrece a tu amigo un poco de dinero, café o almuerzo si no logras terminar la tarea a tiempo. Esto proporcionará motivación adicional.

Piensa positivamente sobre instancias pasadas de procrastinación

Intenta no ser demasiado duro contigo mismo por tus casos anteriores de procrastinación. Este problema ocurre a menudo en perfeccionistas y personas que tienen miedo de fallar. Mantén la positividad y no dejes que los pensamientos negativos se infiltren en tu mente.

Esperamos que nuestro artículo te libere de la trampa de la procrastinación.

Los cambios recurrentes en el plan de trabajo constantemente alteran la lista de prioridades. Esto puede llevar a consecuencias negativas en la productividad y el progreso del equipo, gestión irracional del tiempo y fechas límite incumplidas. ¿Hay una manera de mantenerse al tanto y hacer tiempo para todo?

La mejor manera de priorizar tareas es anotarlas

Para empezar, debes hacer planes para el futuro próximo creando una lista detallada de todas las tareas y sus fechas límite para un día, una semana o un mes. En lugar de tratar de memorizar todo, deberías comenzar un diario de trabajo y escribir todas tus tareas. Este truco psicológico destaca la importancia de tu trabajo.

Organiza todo

Una vez que hayas recopilado una lista de tareas, podrías notar similitudes entre ellas. Esto no es sorprendente ya que la mayoría de las tareas pueden clasificarse en tres categorías: única, recurrente y proyecto.

1. Única
   Si se te asigna una tarea única, es mejor hacerla lo primero mañana. Haz una lista de pequeñas tareas y tacha algunas de ellas cada día. Antes de decidir las tareas más importantes, considera cuán urgentes son y cuánto tiempo necesitas para completarlas. Tu objetivo es terminar las tareas durante tu turno. Si no tienes tiempo, haz la tarea mañana. Ten en cuenta que este método no funciona para tareas inmediatas.
2. Recurrente
   No tienes que anotar cada cosa que debe hacerse a diario. Por ejemplo, si compartes artículos en redes sociales o estás a cargo de campañas de correo electrónico. Dicho esto, se debe hacer un horario para tareas que están vinculadas a horas y días específicos. Esto simplificará significativamente la clasificación de prioridades laborales.
3. Proyectos
   Los proyectos son tareas más difíciles de completar que las asignaciones simples. Trabaja en ellos mientras puedas, pero no trates de ocupar varios proyectos simultáneamente. Recomendamos que crees una lista de proyectos y elijas los más urgentes e importantes. No inicies un nuevo proyecto sin terminar el anterior.

Las tareas importantes van primero

Crear una lista alfabética o numérica no funcionará. Tu objetivo no es seguir ciegamente los elementos de la lista, sino concentrarte en las tareas de alta prioridad. El trabajo restante se puede realizar en el orden que estimes necesario.

Con el tiempo aprenderás a elegir el trabajo con el mayor nivel de prioridad y no dejar que se convierta en un problema. Si sigues estas reglas, no creerás lo rápido que se procesará el trabajo.

Dificultades en la programación y soluciones

Si eres un gerente a cargo del horario laboral de una empresa y estás leyendo este artículo, es muy probable que experimentes problemas al programar turnos para los empleados.

Aquí encontrarás los tres problemas más comunes que surgen durante la elaboración del horario de trabajo y las mejores soluciones para ellos. ¡Empieza a implementarlas hoy!

Problema Nº1: Programación de última hora

Dejar la programación de turnos hasta el último minuto no es una buena idea. Los gerentes a cargo deben asegurarse de que el horario de turnos esté disponible lo antes posible para que los empleados puedan hacer sus propios planes durante el mes. De lo contrario, muchos trabajadores tendrán que elegir entre asuntos personales y el trabajo.

Solución:

Planea tus horarios con anticipación para dar a todos los empleados la oportunidad de revisar el horario y hacer cambios si es necesario. ¡Numerosos formatos del servicio en línea Shifton te permiten hacerlo con solo unos clics!

Problema Nº2: Distribución desigual de turnos

Al hacer cambios en el horario manualmente, cualquier gerente puede pasar por alto un error en la distribución de los turnos. Como resultado, puede suceder que algunos trabajadores no cumplan con las horas prescritas, mientras que otros, por el contrario, lleguen a trabajar en exceso, lo que también puede resultar en una violación involuntaria de la ley laboral.

Solución:

Para evitar este escenario, utiliza Shifton, un servicio automatizado para programar trabajos y turnos. De esta manera, los empleados no tendrán razón para reprocharle al gerente negligencia y descuido.

Problema Nº3: Falta de herramientas modernas

Los gerentes que aún utilizan papel y lápiz para crear el horario de la empresa no solo complican su vida, sino que también tienen más probabilidades de cometer errores. Además, el gran volumen de llamadas y mensajes en los teléfonos personales de los ejecutivos y empleados consume tiempo, resultando en una falta de diferenciación entre la vida laboral y personal.

Solución:

Con software fácil de usar como Shifton, puedes simplificar significativamente la programación de empleados y la comunicación dentro de la empresa. Además, las notificaciones llegan a la versión móvil de la aplicación en línea casi instantáneamente, y los empleados pueden intercambiar turnos por sí mismos, ahorrando mucho tiempo a los gerentes.

Al automatizar la programación de empleados con el servicio en línea Shifton, puedes obtener resultados consistentes, cometer menos errores, reducir costos, y aumentar la productividad y la satisfacción general de los empleados.

Si aún no estás usando Shifton para tu negocio, ¡entonces es hora de comenzar! Regístrate y prueba todas las funciones de la aplicación en línea de forma gratuita durante todo el período de prueba.

Cómo mejorar la eficiencia de los empleados del centro de llamadas

La mayoría de los gerentes de centros de llamadas utilizan métodos estándar para motivar a sus empleados y alcanzar sus objetivos (por ejemplo, bonos, subsidios y beneficios). Pero si realmente te interesa hacer crecer tu empresa, deberías probar nuevas soluciones para mejorar la productividad de los operadores.

Aquí tienes 5 ideas interesantes que te ayudarán a aumentar la eficiencia de tus empleados del centro de llamadas al menos un 10%.

1. Vales de 15 minutos

¿Hay algún operador que rechace terminar su trabajo 15 minutos antes sin perder el pago?

Muchos centros de llamadas tratan de incentivar a sus empleados con varios bonos (como regalos dulces o entradas para el cine). Sin embargo, en cada empresa siempre habrá empleados que no comen dulces y prefieren el teatro. ¡Pero casi todos quieren salir temprano del trabajo!

Los vales de 15 minutos para los empleados más productivos del centro de llamadas pueden ser un gran incentivo para realizar un mejor trabajo. Esta solución te permite motivar a casi cualquier operador.

2. Colección de agradecimientos

Muchos operadores de centros de llamadas se resienten de que, mientras todas las quejas de los clientes son registradas, formalizadas y transmitidas a la gerencia, los cumplidos y agradecimientos a menudo pasan desapercibidos.

Sin embargo, recopilar y comunicar los comentarios de los clientes agradecidos puede aumentar significativamente la motivación de los empleados del centro de llamadas. Intenta enviar los mensajes de agradecimiento grabados de la semana pasada una vez por semana a los operadores que los mantuvieron.

Esta es una gran oportunidad para que todos los demás empleados comprendan lo importante que es su trabajo. Y los empleados que reciben agradecimientos sentirán lo valiosos que son para la empresa.

3. Llamada del mes

Las llamadas más difíciles de los clientes más “duros” tampoco deberían pasar desapercibidas.

Es bueno si tu centro de llamadas realiza un análisis mensual de los registros de llamadas. En este caso, puedes elegir rápida y fácilmente la llamada del mes recopilando comentarios de gerentes y supervisores.

Una vez que hayas encontrado un ejemplo sobresaliente de una situación particularmente difícil o estresante que haya tenido lugar durante una llamada, puedes buscar las estrategias de comportamiento más exitosas para esas situaciones. Tal análisis puede convertirse no solo en un reconocimiento del éxito del operador-héroe de la llamada, sino también en un incentivo adicional para los empleados que gestionan con éxito tales llamadas.

4. Vigor diurno

No es un secreto que entre la tarde y el final de la jornada laboral, a menudo se produce un descenso significativo en la productividad de los trabajadores. ¡Pero te ofrecemos una manera rápida y fácil de evitarlo!

Intenta pedir a tus empleados del centro de llamadas que se mantengan de pie, en lugar de sentados, durante una hora después del almuerzo. Este método evita la caída de actividad y hace que las voces de los operadores suenen más energéticas y atractivas.

Por supuesto, tal innovación debe implementarse exclusivamente de forma voluntaria. Además, se debe advertir a los trabajadores con discapacidades o dolor de espalda, etc., sobre posibles problemas de salud.

5. Flexibilidad de horarios

Un desafío perenne para los gerentes de centros de llamadas es garantizar que haya suficientes empleados trabajando en un proyecto determinado. Después de todo, la escasez de operadores afecta significativamente las condiciones de trabajo de todo el equipo y, por supuesto, reduce la productividad.

Un gerente competente siempre intenta responder a las solicitudes de empleados que necesitan realizar cambios en el cronograma. Por ejemplo, muchos padres querrán tomar vacaciones durante las vacaciones escolares, y los estudiantes querrán tomarse un descanso durante una sesión en la universidad.

Solo una herramienta de programación bien diseñada te permite crear un horario para el centro de llamadas que satisfaga las necesidades de todos los empleados. Esto ayudará a la administración a alcanzar sus objetivos y traerá beneficios financieros a la empresa a largo plazo.

¿Cómo tener en cuenta los problemas personales de cada empleado y al mismo tiempo cumplir con todos los requisitos de la legislación laboral? ¡Tenemos la solución!

Conclusión

El servicio en línea Shifton te ayudará a crear de manera rápida y eficiente, editar el horario de trabajo de la empresa y los horarios de los empleados utilizando plantillas convenientes, así como confirmar solicitudes de permiso o licencia por enfermedad con un solo clic. Además, los operadores pueden intercambiar turnos de manera independiente, lo que reduce la carga sobre los gerentes del centro de llamadas.

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Los 5 Mejores Software de Call Center en la Nube en 2021-2022

La clave para un soporte al cliente efectivo no son solo los operadores bien entrenados, sino también un software de call center de calidad. Las tecnologías modernas ayudan a automatizar los procesos operacionales y de negocio en un call center, así como a aumentar la productividad de los empleados.

Las principales tareas del software para cualquier call center son la automatización y el aumento de la eficiencia de los procesos operativos: distribución de llamadas, llenado de información del cliente, enrutamiento, etc.

La optimización de los procesos de negocio también es importante: la capacidad de monitorear el desempeño de los operadores en particular y de los departamentos en general, analizar los indicadores clave de desempeño y monitorear el trabajo del call center en tiempo real.

Al elegir un software de call center, puedes mejorar tu servicio al cliente utilizando un software que sea basado en la nube. Estas son las principales ventajas de tal solución:

• Mejor gestión del servicio al cliente
• Mejora en la generación de reportes
• Aumento de la eficiencia
• Recopilación de datos centralizada
• Reducción de costos
• Aumento de ventas y satisfacción del cliente
• Mejor seguridad de datos
• Soporte multicanal

5 Mejores Programas de Call Center en la Nube en 2021-2022

1. Shifton
   Programar turnos manualmente para los operadores requiere demasiado tiempo y esfuerzo para los gerentes de call center. La aplicación en línea Shifton optimiza las operaciones diarias de programación, reduce la rotación y aumenta el compromiso de los empleados para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente. El servicio en la nube de Shifton es ideal para programar turnos en un call center. La funcionalidad de la aplicación permite a los gerentes crear horarios de trabajo óptimos, programar turnos fácilmente y distribuir tareas entre los operadores. Además, los empleados pueden ajustar su horario de trabajo de forma independiente intercambiando turnos (con la confirmación del intercambio por parte del gerente, si es necesario). Shifton te ayuda a crear un horario equilibrado óptimo que asegura el mejor servicio de calidad a los clientes de tu call center.
2. CloudTalk
   Este innovador software basado en la nube ofrece varias herramientas únicas para los call centers. La función personalizada de espera en cola de llamadas elimina el desvío de llamadas, lo que ayuda al equipo de ventas a cerrar más tratos al automatizar el proceso de marcación. CloudTalk también mantiene un alto nivel de satisfacción del cliente a través de enrutamiento inteligente de llamadas, opciones de Click-to-Call e IVR. CloudTalk te permite configurar un centro de llamadas en línea con todos los dispositivos disponibles desde cualquier parte del mundo mientras mantiene presencia local con números de teléfono locales. Además, este software de call center ofrece cientos de integraciones con CRM, comercio electrónico, soporte técnico, carritos de compra, Zapier y APIs.
3. Avaya
   Avaya Contact Center es una solución universal de automatización en la nube o híbrida para aplicaciones entrantes y salientes para voz, video, email y chats grupales. Un sistema de comunicación multicanal unificado permite a los grupos de operadores remotos manejar llamadas desde cualquier lugar. Avaya Contact Center también proporciona las funciones de captura de pantalla, entrenamiento y gestión de calidad de llamadas, así como reportes y estadísticas en tiempo real para cualquier período seleccionado. Además, este software de call center basado en la nube ofrece funciones de grabación de compromiso, análisis de voz y programación automatizada.
4. MyOperator
   El software de call center MyOperator te permite gestionar múltiples llamadas sin gastar demasiado tiempo y esfuerzo. El beneficio de usar esta solución de software de call center es que tiene características innovadoras como añadir música en espera y la capacidad de tomar notas mientras se conversa con un cliente. MyOperator es un servicio en la nube fácil de usar que ofrece integración API. Su propósito principal es grabar, desviar, transferir y rastrear llamadas. Sin embargo, también puedes exportar los datos del registro de llamadas para análisis de desempeño según sea necesario.
5. Dialpad
   Dialpad es una aplicación web que te ayuda a llevar tu comunicación empresarial al siguiente nivel. Te permite comunicarte con tus clientes, empleados y otras empresas con la máxima facilidad haciendo que tu comunicación empresarial sea más eficiente y efectiva. Ya sea comunicación basada en voz o mensajes de texto, Dialpad tiene grandes soluciones para todos ellos. Lleva tu comunicación a un nuevo nivel para que también disfrutes tu tiempo mientras hablas con tus clientes.

Conclusión

El software de call center en la nube adecuado ayuda a mejorar la eficiencia, la productividad y el servicio al cliente. Elegimos el servicio en línea Shifton ya que es la aplicación perfecta para una gestión eficiente del call center.

Si aún no utilizas Shifton para tu negocio, ¡es hora de empezar! Regístrate y prueba todas las características de la aplicación en línea durante 2 meses gratis!

Cómo Shifton mejora los informes de centros de llamadas

El telemarketing y el análisis estadístico son una de las actividades más importantes en un centro de llamadas. Indicadores como el número y duración de las llamadas procesadas, el tiempo promedio de espera para la respuesta de un cliente, los KPIs de los operadores, etc., se pueden medir perfectamente y la efectividad de los empleados se puede evaluar muy rápidamente.

Midiendo el desempeño del centro de llamadas

Cuando las actividades de telemarketing se limitan a uno o dos empleados, la analítica operativa es bastante sencilla y se puede limitar a rastrear 2-3 métricas. Esto es bastante suficiente para la gestión efectiva de una campaña publicitaria.

Por otro lado, a medida que los proyectos de telemarketing se amplían, siempre es bueno conocer una gama más amplia de métricas que ayudan a gestionar el rendimiento del centro de llamadas. Facilitan la identificación de elementos que tienen un impacto positivo o negativo en el resultado de la campaña.

Puede haber muchos de ellos; aquí algunos ejemplos: base de datos de contactos incorrecta, equipo poco capacitado, horarios de turnos mal programados para el personal en ciertas horas, fallos en el equipo, etc.

Las medidas correctamente diseñadas y calculadas pueden ayudar a identificar áreas que necesitan mejora. Las estadísticas recibidas a tiempo pueden ayudar con esto.

Informes estadísticos del centro de llamadas

Al evaluar el trabajo de un centro de llamadas, se debe prestar atención no sólo a los informes de leads cerrados, sino también a otros indicadores de informes: el número de llamadas procesadas, su duración y el nivel de servicio.

Después de analizar el informe de cada llamada, en realidad se recibe una mini investigación de marketing. Esto ayuda a comprender mucho sobre los clientes: qué prefieren, qué compañías competidoras utilizan, y así sucesivamente.

Otro indicador importante es el tiempo de espera de los clientes en la línea. Durante los días pico en el equipo del centro de llamadas, las demoras en la gestión de llamadas entrantes pueden afectar indirectamente el nivel de satisfacción del cliente y por esta razón, pueden elegir a competidores. Como resultado, la empresa para la cual dicho centro de llamadas presta servicios recibirá menos potencial de ganancia, lo que significa que incurrirá en pérdidas.

¿Cómo puede ayudar Shifton en este caso?

Basado en información sobre los turnos trabajados y descansos, Shifton proporciona informes detallados sobre múltiples proyectos o un empleado específico al nivel más detallado. Dicho informe, combinado con otra información estadística, permite identificar días pico y configurar óptimamente los turnos y la cantidad de operadores en cada uno de ellos.

Shifton también ofrece una opción de nómina que se puede utilizar para predecir los costos del centro de llamadas. Esta función te ahorrará de tener que pagar horas extra debido a más asignaciones de operadores.

El servicio en la nube de Shifton ofrece potentes herramientas de informes que muestran mucha información estadística sobre el trabajo tanto de la compañía en su conjunto como de sus empleados individuales. Combinados con herramientas para planificar y rastrear asistencia, estos informes pueden mostrar información sobre logros, tareas planificadas y completadas, predecir costos futuros y optimizar procesos en la compañía a tiempo.

Las previsiones e informes obtenidos mediante el servicio en la nube de Shifton permiten la optimización adicional del centro de llamadas con un número ilimitado de empleados. Así, no sólo resolverás problemas existentes sino que también prevenirás su aparición en el futuro.

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7 factores importantes que hacen de Shifton la mejor solución para cualquier centro de llamadas

Elegir el software adecuado para los centros de llamadas se ha convertido no en un privilegio, sino en una necesidad. Además, el punto clave al elegir un programa en particular para un centro de llamadas es la disponibilidad de todas las funciones necesarias para un flujo de trabajo eficiente e ininterrumpido.

Al elegir un programa para el centro de llamadas, es importante considerar 7 factores que garantizan la rentabilidad del negocio. Hoy sabrás por qué Shifton es el mejor servicio para empresas de outsourcing en 2021.

Funciones necesarias

Es crucial que el software del centro de llamadas proporcione todas las funciones necesarias que simplifiquen el trabajo de los operadores y gerentes.

Shifton te ayuda a ahorrar significativamente tiempo y esfuerzo en la elaboración de turnos y horarios. La opción de “Intercambio de turnos” elimina la carga innecesaria de los gerentes, ya que permite a los empleados intercambiar sus turnos de manera independiente, involucrando a los gerentes solo para aprobar el intercambio. Así, el gerente ahorra tiempo y esfuerzo en encontrar reemplazos para los empleados.

Gestión de equipos

Los equipos de centros de llamadas pueden ser grandes o pequeños, los sistemas de la empresa pueden ser complejos y las sucursales estar ubicadas en todo el país o incluso en todo el mundo. Shifton ofrece grandes herramientas de gestión de equipos, desde acceso multinivel y cuentas estructuradas hasta asignación y seguimiento de tareas con listas de verificación.

Dado que Shifton toma en cuenta los diferentes husos horarios, puedes gestionar a los empleados de forma remota.

La extensa funcionalidad de Shifton te permite trabajar desde cualquier lugar, teniendo a mano todas las herramientas necesarias. Esto también hace posible ofrecer servicios a clientes en todo el mundo de forma remota.

Escalabilidad

El software del centro de llamadas debe escalar con tu negocio y adaptarse tanto al número de clientes como a la complejidad de sus necesidades y solicitudes.

Shifton admite la programación para un número ilimitado de empleados. El tamaño de la empresa no es crítico: Shifton te permite construir su estructura tomando en cuenta todos los proyectos, horarios de trabajo, jerarquía laboral y otras condiciones.

Informes y monitoreo

Las funciones de análisis y control en el software del centro de llamadas te ayudan a lograr la máxima eficiencia. Shifton ofrece potentes herramientas de informes que muestran amplia información estadística sobre el rendimiento de la empresa.

Combinados con herramientas para planificar y seguir la asistencia, dichos informes proporcionan información completa sobre logros, tareas planificadas y completadas, te ayudan a predecir costos futuros y recibir una señal para optimizar procesos en la empresa a tiempo.

Integración perfecta

El software del centro de llamadas debe integrarse sin problemas con CRM, plataforma de comercio electrónico y mesa de ayuda existente según sea necesario.

Shifton ofrece integraciones con muchos softwares populares (1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks, etc.) para mejorar los flujos de trabajo, el intercambio de datos y el acceso a la API. La lista de integraciones se está expandiendo constantemente.

Notificaciones por SMS, correo electrónico y push

Shifton ofrece la opción de notificaciones por SMS, correo electrónico y push que se envían a los empleados cuando crean horarios o hacen cambios en los horarios.

Así, todos los datos importantes son recibidos por las personas adecuadas en el momento adecuado.

Precio

Al elegir un programa para el centro de llamadas, el precio es definitivamente uno de los factores importantes. Recomendamos comenzar con una prueba gratuita revisando críticamente tus resultados.

Shifton te permite usar la cantidad justa de módulos y solo pagar por los que utilizas. Durante dos meses, puedes probar todas las funciones de la aplicación absolutamente gratis. Después de este periodo, el costo por empleado será de $0.5 a $4 (dependiendo del número de módulos seleccionados).

Elige Shifton — La Solución Perfecta para Centros de Llamadas

El software adecuado será una excelente base para el funcionamiento efectivo de tu empresa. Considerando los factores anteriores, los mejores resultados indudablemente se lograrán con Shifton, el software de programación para centros de llamadas definitivo. Este software no solo te permite integrar todos los canales de comunicación con el cliente, sino que también proporciona una serie de otras características útiles.

Elaboración de horarios y turnos de trabajo, registro de asistencia de empleados, intercambio de turnos, análisis e informes: ¡esto es solo una lista parcial de las características de la aplicación en línea de Shifton!

¿Quieren asegurarse? ¡Bienvenidos a Shifton! Regístrate y prueba todas las funciones de nuestra aplicación en línea durante 1 mes gratis!

Una de las tareas más importantes del responsable de cualquier empresa es desarrollar la marca de la empresa, aumentar la productividad y ahorrar tiempo en el trabajo con el personal. Te presentamos los mejores servicios para programar tareas y gestionar recursos de equipo en 2021. ¡Es hora de poner en orden tu lista de pendientes!

Herramientas de Gestión de Proyectos 2021

Dependiendo del tamaño, industria y objetivos, puedes elegir sistemas de control relativamente simples, así como grandes soluciones empresariales o desarrollos internos.

Aquí están los 6 mejores servicios para la gestión de proyectos y personal en 2021.

Monday

Es una herramienta poderosa pero sencilla para equipos que ayuda a dar forma a los flujos de trabajo, adaptarse a las necesidades cambiantes, crear transparencia, conectarse colaborativamente y poner fin al trabajo manual.

La herramienta puede ser utilizada por equipos, departamentos, líderes y organizaciones, y para todo tipo de proyectos y procesos.

El plan individual gratuito incluye hasta 2 miembros del equipo y ayuda a llevar un seguimiento de su trabajo y tareas, ofreciendo las funciones más esenciales de la herramienta. Los planes de pago mensual comienzan desde $8 por usuario.

Trello

Herramienta fácil de usar que se puede integrar con servicios populares y es ideal para programar tareas.

La característica principal de este servicio es su interfaz simple en forma de tableros con tareas y listas de tareas. Los estados de las tareas se pueden actualizar con un clic del ratón. Una de las características más convenientes es que se asigna una ventana separada para cada usuario.

Trello es gratuito para usar solo en una versión limitada.

Slack

Este mensajero corporativo se convirtió en una de las soluciones empresariales más populares para la interacción entre empleados en 2021. El servicio web se ejecuta en computadoras personales y dispositivos iOS y Android y se utiliza a menudo como una alternativa a Skype.

En su versión gratuita se obtiene 5GB de almacenamiento y 10K de mensajes para el equipo, así como 10 integraciones con herramientas y servicios populares. Los planes de pago comienzan desde $8 por usuario al mes.

Wrike

Servicio en la nube popular para establecer tareas y gestión de proyectos en 2021. Numerosas integraciones son la característica distintiva de la aplicación. En comparación con otras herramientas, Wrike ofrece relativa simplicidad y conveniencia.

En cuanto a las desventajas, los usuarios señalan que la interfaz es demasiado simple. El plan gratuito ofrece 2 GB para toda la cuenta y funciones limitadas. Los planes de pago comienzan desde $9.8 por usuario al mes.

Asana

Un rastreador de tareas muy popular en 2021 con una interfaz intuitiva. Este servicio puede ser utilizado tanto en equipo como para propósitos personales.

La herramienta presenta funcionalidades amplias: programación, chat, control de ejecución y mucho más. Asana presenta 3 planes para elegir, dependiendo de los objetivos de la empresa. El plan básico gratuito incluye hasta 15 usuarios y ofrece funcionalidades limitadas. Los planes de pago mensual comienzan desde $13.49 por usuario.

Shifton

Shifton es una excelente alternativa a las herramientas mencionadas. La aplicación en línea ofrece una amplia gama de herramientas para gestionar empresas, proyectos y horarios, así como 4 idiomas de interfaz a elegir. Los usuarios de Shifton también pueden establecer sus horas de trabajo preferidas, solicitar un descanso o intercambiar turnos con colegas dentro de la aplicación.

El servicio admite la programación para cualquier número dado de empleados que pueden usar el módulo ‘Tareas’. El módulo permite gestionar tareas y datos relacionados con los clientes, asignar tareas a los empleados o permitirles tomarlas por sí mismos, establecer plazos para la ejecución y finalización de tareas, adjuntar listas que los empleados llenan después de completar las tareas. Shifton está disponible de manera gratuita durante 2 meses. Después de eso, el pago mensual para el módulo ‘Tareas’ será de $0.5 por persona.

La lista anterior de desarrolladores de software para gestionar recursos de equipo está lejos de ser completa, ¡pero ahora sabes por dónde empezar!

Esperamos que estas herramientas te permitan enfocarte en el desarrollo de tu negocio, así como ahorrar tiempo en tareas organizativas y de marketing.

Por lo general, los gerentes que se encargan de la programación para equipos y departamentos enfrentan una tarea desafiante. Necesitan crear los horarios teniendo en cuenta a todos los empleados y sus circunstancias personales, licencias por enfermedad, días libres, y las horas de trabajo mensuales y semanales.

Si aún elaboras horarios y turnos en papel o en un archivo de Excel, puede tomar horas hacer todas las actualizaciones necesarias. Diversas aplicaciones de programación sin duda alivian la carga de programar a los empleados. Reducen significativamente el tiempo y esfuerzo de los gerentes, mejoran el trabajo en equipo y maximizan el tiempo operativo.

Sabemos que la aplicación en línea Shifton es una excelente alternativa a todos los análogos populares. Comparemos las características de Shifton con la funcionalidad de WhenIWork y aseguremos esa afirmación.

Periodo de Prueba Gratis	1 mes	2 semanas
Costo mínimo	$1 por usuario al mes	$2 por usuario al mes
Soporte	Gerente de cuenta personal	Chat bot
Programación Automatizada	sí	sí
Intercambio de Turnos	sí	sí
Intercambio de Descansos	sí	no
Cálculo de Nómina	sí	no
Tareas	sí	sí
Listas de Verificación	sí	no
Disponibilidad	sí	no
Control de Intercambios	sí	sí
Integraciones	sí	sí
Reportes y Análisis	sí	sí
Recordatorios	sí	sí
Notificaciones	sí	sí

* Las comparaciones de características se realizan basadas en información públicamente disponible hasta septiembre de 2021.

Como podemos ver en la tabla comparativa, Shifton ofrece casi las mismas características que WhenIWork e incluso más, por ejemplo, un gerente de cuenta personal, opción de “Disponibilidad” que asegura máxima flexibilidad tanto para empleados como para empleadores, sin mencionar un periodo de prueba gratis mucho más largo y costos menores.

¿Quieres asegurarte? ¡Bienvenido a Shifton! Regístrate y prueba todas las funciones de Shifton por 2 meses gratis.

Crear un horario de trabajo eficiente para los empleados es esencial para mantener la productividad, asegurar la equidad y cumplir con las demandas del negocio. Un horario de empleados bien organizado ayuda a las empresas a operar sin problemas mientras equilibran la disponibilidad, preferencias y carga de trabajo de los empleados. Sin embargo, programar empleados puede ser desafiante, especialmente al tratar con cambios de último minuto, intercambios de turnos y leyes laborales.

Esta guía describe 16 pasos para mejorar tu proceso de programación de personal, cubriendo técnicas esenciales para programar empleados eficientemente, reducir conflictos de programación y mejorar la automatización empresarial.

Cosas Que Debes Saber e Implementar en la Programación de Trabajo

Las herramientas de programación de trabajo como Shifton permiten a los gerentes automatizar la programación laboral y eliminar la planificación manual de turnos. Los profesionales de RRHH y líderes de equipo anteriormente dedicaban una parte importante de su tiempo a gestionar horarios del personal, considerando solicitudes de días libres y preferencias de turnos. Ahora, las soluciones de automatización empresarial simplifican estas tareas, permitiendo a los gerentes enfocarse en el bienestar de los empleados, el coaching de desempeño y el desarrollo de la fuerza laboral.

Implementar tecnología de programación laboral eficazmente requiere comprender los elementos clave de la programación de empleados y la automatización de la gestión de turnos. Aquí hay cinco cosas cruciales que saber al digitalizar tu proceso de programación de personal.

1. Mejor Gestión del Tiempo y las Tareas

Con herramientas de automatización de la fuerza laboral, los gerentes pueden programar a los empleados de manera eficiente mientras gestionan tareas y proyectos dentro del mismo sistema. Esta integración permite a las empresas mejorar la gestión del tiempo, la productividad y la colaboración en equipo, asegurando que los empleados sepan exactamente qué hacer durante sus turnos.

Un horario de personal bien estructurado debe incluir asignaciones de turnos, distribución de tareas y fechas límite de proyectos, asegurando que las operaciones se desarrollen sin contratiempos. Shifton, una potente solución de programación, permite a las empresas crear horarios para empleados, mientras asigna listas de verificación y tareas para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia operativa.

2. Automatización e Inteligencia Artificial

Una gran ventaja de un programador automático de empleados es el uso de la automatización con IA. Con un 62% de empresas ya sea planeando implementar o ya usando la automatización en el lugar de trabajo, está claro que las soluciones de programación impulsadas por IA serán cada vez más importantes para los gerentes.

Cómo programar empleados efectivamente usando automatización:

• Ingresa los detalles de los empleados, longitudes de turnos y disponibilidad en el sistema.
• Deja que el software de programación optimice los horarios de trabajo.
• El sistema ajusta automáticamente los turnos basándose en las solicitudes de tiempo libre y la demanda de la fuerza laboral.
• Minimiza los conflictos de programación con actualizaciones en tiempo real y recomendaciones automatizadas.

Usar automatización para negocios simplifica la programación y dotación de personal, reduciendo la necesidad de ajustes manuales y cambios de turno de última hora.

3. Seguimiento del Tiempo Basado en la Nube

Alrededor del 44% de los gerentes de talento ahora confían en herramientas de automatización de fuerza laboral basadas en la nube para seguir los horarios y la asistencia de los empleados. Las técnicas modernas de programación de empleados incluyen inicios de sesión basados en la nube, permitiendo al personal registrar entradas y salidas desde cualquier lugar. Esta característica es crucial para modelos de trabajo híbridos, equipos remotos y negocios que operan en múltiples ubicaciones.

Para las empresas que requieren registros de entrada en el lugar, muchas herramientas de programación ofrecen verificación por GPS y registros de entrada basados en IP, asegurando un seguimiento preciso de los horarios de trabajo de los empleados. Estas funciones digitales de seguimiento del tiempo mejoran la responsabilidad y reducen las discrepancias de nómina, al tiempo que ofrecen mayor flexibilidad para los empleados.

4. Análisis de Datos para la Optimización de la Programación

Un horario de trabajo efectivo debe estar basado en datos. Las soluciones de programación digital proporcionan paneles de análisis en tiempo real, ofreciendo información sobre:

• Asistencia de los empleados y cumplimiento de turnos.
• Total de horas trabajadas por periodo.
• Llegadas tardías, horas extras y tendencias de productividad.
• Tasas de finalización de tareas por turno.

Al aprovechar el análisis de datos en la programación de empleados, las empresas pueden identificar ineficiencias, mejorar las decisiones de dotación de personal y mejorar el seguimiento del rendimiento. Estas percepciones permiten a los gerentes refinar sus horarios de personal, asegurando que los costos laborales se alineen con las necesidades operativas mientras se mantiene la productividad de la fuerza laboral.

5. Cálculo Automático de Salarios

Una de las mayores ventajas de la automatización empresarial en programación y dotación de personal es el procesamiento automático de nóminas. En lugar de seguir manualmente las horas y calcular salarios, los procesos modernos de programación de personal integran funciones de nómina, simplificando los cálculos salariales.

Beneficios clave de la automatización en el procesamiento de salarios:

• Sigue las horas de trabajo del empleado y aplica tarifas de pago preestablecidas.
• Genera informes automáticos de nómina basados en el tiempo realmente trabajado.
• Reduce errores de nómina al eliminar la entrada de datos manual.
• Se integra con sistemas de contabilidad y finanzas para un procesamiento de nómina sin contratiempos.

Con sistemas automatizados de programación y nómina, los equipos de RRHH pueden ahorrar tiempo significativo al asegurar una distribución precisa y oportuna de salarios.

16 Pasos para Mejorar Tu Programación de Personal

Paso 1: Establecer Qué Necesita Hacer Tu Equipo

Antes de crear un horario para los empleados, identifica las responsabilidades y tareas clave que deben cubrirse. Considera:

• ¿Qué servicios o tareas deben completarse a diario?
• ¿Qué empleados son los más adecuados para roles específicos?
• ¿Existen horas pico que requieran cobertura adicional de personal?

Entender la distribución de la carga de trabajo asegura que al programar empleados, se alinée con las necesidades operativas y garantiza que el trabajo se complete eficientemente.

Paso 2: Ver Cuándo Estás Más Ocupado (y Más Lento)

Analiza datos de rendimiento pasado para determinar los períodos más ocupados y más lentos de tu negocio. Usa información de:

• Informes de ventas y tráfico de clientes
• Datos de volumen de llamadas (para equipos de soporte al cliente)
• Tendencias estacionales y fluctuaciones de demanda

Al alinear los horarios del personal con la demanda real, las empresas optimizan los costos laborales y aseguran una suficiente cobertura durante las horas pico, evitando el exceso de personal durante los períodos más lentos.

Paso 3: Predecir Niveles de Actividad Futuros

Predecir la carga de trabajo ayuda a los gerentes a programar empleados de manera justa y efectiva. Considera:

• Promociones o eventos empresariales próximos
• Temporadas de vacaciones o solicitudes de días libres
• Tendencias del mercado que podrían impactar la demanda de clientes

Al anticipar las necesidades futuras, los gerentes pueden programar al personal de manera proactiva, evitando faltas de personal de último minuto y asegurando un horario de trabajo eficiente para los empleados.

Paso 4: Considera las Necesidades de tu Personal

Un horario de personal debe considerar tanto los requisitos del negocio como las preferencias de los empleados. Los empleados que sienten que sus necesidades son reconocidas son más propensos a mantenerse comprometidos y productivos. Al crear un horario para los empleados, considera:

• Disponibilidad y solicitud de tiempo libre
• Consideraciones de equilibrio entre trabajo y vida personal
• Niveles de habilidades y roles de trabajo

Un horario justo y equilibrado mejora la satisfacción del empleado, reduce el agotamiento y minimiza el ausentismo.

Paso 5: Selecciona Tu Método de Programación de Turnos

Elegir el enfoque correcto para programar empleados depende de tu modelo de negocio, estructura laboral y requisitos operativos. Hay varias técnicas de programación de empleados a considerar:

• Turnos fijos – Los empleados trabajan las mismas horas todos los días (por ejemplo, de 9 AM a 5 PM). Ideal para negocios con cargas de trabajo estables.
• Turnos rotativos – Los empleados alternan entre diferentes turnos (mañana, tarde, noche). Común en el sector salud, retail y hotelería.
• Turnos partidos – Los empleados trabajan dos períodos separados en un día (por ejemplo, de 8 AM a 12 PM, luego de 4 PM a 8 PM). Útil para negocios con demanda fluctuante.
• Programación bajo demanda – Los empleados permanecen disponibles para trabajar si es necesario. Comúnmente utilizada en salud y servicios de emergencia.
• Programación flexible – Los empleados eligen sus horas según la carga de trabajo y las necesidades del negocio. Adecuada para equipos remotos e industrias creativas.

Seleccionar el proceso de programación de personal adecuado ayuda a las empresas a optimizar los costos laborales, garantizando al mismo tiempo una programación eficiente de los empleados.

Paso 6: Optimiza los Horarios de Turnos Basados en las Horas de Mayor Demanda

Para maximizar la productividad, programa al personal basado en las horas pico y horas bajas. Las empresas deben:

• Asignar más empleados durante las horas pico para mejorar la calidad del servicio.
• Reducir el personal durante las horas bajas para evitar costos laborales innecesarios.
• Usar datos históricos para predecir fluctuaciones en la demanda y ajustar los turnos en consecuencia.

Un enfoque basado en datos para programar empleados asegura una asignación óptima de recursos, ayudando a las empresas a operar eficientemente.

Paso 7: Minimiza los Cambios de Horario de Último Minuto

Los cambios inesperados de horario interrumpen el flujo de trabajo y frustran a los empleados. Para prevenir cambios de último minuto:

• Fomenta que los empleados presenten sus solicitudes de tiempo libre con anticipación.
• Establece un plazo para los cambios de turno y requiere la aprobación de la gerencia.
• Ten empleados de reserva disponibles para necesidades urgentes de personal.
• Usa software de programación para automatizar ajustes de última hora.

Al minimizar los conflictos de programación, las empresas mantienen la estabilidad del horario de personal y mejoran la satisfacción del empleado.

Paso 8: Asegúrate de que los Horarios Estén Disponibles

Un horario laboral para empleados debe ser fácil de acceder, reduciendo la confusión y la falta de comunicación. Para mejorar la accesibilidad:

• Comparte los horarios digitalmente a través de un portal en línea o una aplicación móvil.
• Publica horarios impresos en salas de descanso o áreas comunes.
• Notifica a los empleados sobre actualizaciones de horarios en tiempo real para evitar malentendidos.

Una comunicación clara asegura que los empleados se mantengan informados sobre sus horarios de trabajo, reduciendo el ausentismo y errores de programación.

Paso 9: Equilibrar las Necesidades de la Empresa y los Empleados

La gestión efectiva de horarios de personal requiere un equilibrio entre las demandas del negocio y el bienestar de los empleados. Mientras las empresas deben mantener la productividad y rentabilidad, también deben considerar las preferencias de los empleados para aumentar el compromiso y la retención.

Estrategias para equilibrar las necesidades empresariales y de los empleados:

• Ofrecer horarios flexibles cuando sea posible para acomodar compromisos personales.
• Rotar turnos equitativamente para evitar sobrecargar a ciertos empleados.
• Implementar políticas claras para solicitar tiempo libre o intercambiar turnos.
• Fomentar la comunicación abierta entre gerentes y personal sobre preocupaciones de programación.

Un horario bien equilibrado para los empleados mejora la moral, reduce la rotación y crea una fuerza laboral más motivada.

Paso 10: Ten en Cuenta los Eventos y Factores que Influyen en un Horario

Ciertos factores externos impactan las mejores prácticas de programación de empleados, requiriendo que las empresas se mantengan adaptables.

Factores comunes que afectan los horarios:

• Días festivos y demanda estacional – Las empresas deben prepararse para cargas de trabajo aumentadas o disponibilidad reducida de personal.
• Condiciones climáticas – Los trabajos al aire libre pueden retrasarse debido a interrupciones del clima.
• Tendencias de la industria – Los cambios económicos o preferencias de los clientes pueden impactar las necesidades de personal.
• Emergencias imprevistas – Las ausencias de empleados debido a enfermedades o emergencias familiares requieren planes de contingencia.

Monitorear estos factores ayuda a las empresas a ajustar los horarios de trabajo de los empleados de manera proactiva, previniendo la escasez de personal o ineficiencias.

Paso 11: Distribuir el Horario a los Empleados

Una vez que el horario del personal esté finalizado, las empresas deben asegurarse de que todos los empleados lo reciban a tiempo.

Mejores prácticas para distribuir horarios:

• Enviar horarios con anticipación para que los empleados tengan tiempo de planificar.
• Usar una plataforma de programación en línea para facilitar las actualizaciones y el acceso.
• Colocar copias físicas en áreas comunes para referencia.
• Permitir a los empleados acuse de recibo para confirmar que han visto sus turnos.

Hacer los horarios fácilmente accesibles ayuda a gestionar los horarios de los empleados de manera efectiva, reduciendo la confusión y la mala comunicación.

Paso 12: Establecer una Estrategia de Comunicación de Equipo

Una estrategia de comunicación sólida asegura que los empleados estén informados y comprometidos con las actualizaciones de los horarios.

Formas de mejorar la comunicación del equipo:

• Usar aplicaciones de programación para enviar recordatorios automáticos de turnos.
• Crear un grupo de chat dedicado para discutir cambios o actualizaciones de turnos.
• Fomentar la retroalimentación para identificar preocupaciones sobre la programación temprano.
• Realizar reuniones regulares para discutir desafíos y soluciones de personal.

Una comunicación clara mejora la eficiencia en la programación del personal, evitando confusiones y conflictos de último minuto.

Paso 13: Evaluar Periódicamente su Horario y Proceso

El proceso de programación de personal debe revisarse regularmente para asegurar que siga siendo efectivo. Las empresas deben analizar indicadores clave de rendimiento para determinar si su estrategia de programación cumple con las necesidades operativas y de los empleados.

Cómo evaluar su proceso de programación:

• Rastrear asistencia y puntualidad: Identificar patrones de ausentismo o tardanza.
• Monitorear la distribución de la carga de trabajo: Asegurar que los turnos se equilibran de manera justa entre los empleados.
• Recopilar retroalimentación de los empleados: Preguntar al personal sobre desafíos y mejoras en la programación.
• Evaluar la satisfacción del cliente: Asegurar que los niveles de personal estén alineados con la calidad del servicio al cliente.

Al revisar y perfeccionar periódicamente el horario, las empresas pueden mejorar la eficiencia y la satisfacción de los empleados, haciendo que la programación sea más adaptable a las demandas cambiantes.

Paso 14: Monitorear y Ajustar Según Sea Necesario

Incluso un horario de trabajo bien planificado para los empleados requiere ajustes con el tiempo. Las empresas deben mantenerse flexibles y responden a las circunstancias cambiantes.

Mejores prácticas para monitorear y ajustar los horarios:

• Usar software de programación para rastrear las horas de los empleados y la cobertura de turnos en tiempo real.
• Abordar rápidamente problemas de subdotación asignando trabajadores adicionales cuando sea necesario.
• Ajustar turnos basados en el rendimiento y las necesidades de carga de trabajo del empleado.
• Ser proactivo ante conflictos, resolviéndolos antes de que escalen.

El monitoreo regular asegura una programación eficiente de los empleados al permitir que los gerentes tomen decisiones basadas en datos para optimizar los horarios del personal.

Paso 15: Cumplir con los Requisitos Legales

Las empresas deben seguir las leyes laborales y regulaciones al crear horarios para empleados para evitar riesgos legales.

Consideraciones clave de cumplimiento:

• Períodos de descanso mínimos: Asegurar que los empleados tengan descansos adecuados entre turnos.
• Regulaciones de horas extra: Rastrear las horas extra y compensar a los empleados según corresponda.
• Leyes de programación justa: Algunas regiones requieren notificación previa para cambios de turno.
• Restricciones de horas de trabajo: Ciertas industrias tienen límites en las horas máximas de trabajo.

Entender y cumplir con las mejores prácticas de programación de empleados protege a las empresas de penalizaciones y disputas legales mientras asegura condiciones laborales justas.

Paso 16: Usar Software de Programación

Usar automatización para negocios simplifica el proceso de programación de personal, reduciendo la carga administrativa y mejorando la precisión. Una app de programación ayuda a los negocios a:

• Automatizar la asignación de turnos para ajustar la disponibilidad y la carga de trabajo de los empleados.
• Proporcionar actualizaciones de horarios en tiempo real a los empleados.
• Permitir al personal solicitar tiempo libre e intercambiar turnos de manera digital.
• Generar informes sobre costos laborales, asistencia y rendimiento.

Al implementar la automatización de la fuerza laboral, las empresas pueden ahorrar tiempo, reducir conflictos de programación y asegurar que los empleados reciban horarios de trabajo justos y eficientes.

¿Cuáles son los beneficios de usar software de programación para empleados?

Invertir en software de programación proporciona a las empresas una forma estructurada y eficiente de programar empleados, reducir errores y mejorar la gestión de la fuerza laboral. A continuación se presentan los beneficios clave de usar la automatización en el lugar de trabajo para programación.

1. Agilizar la Programación

La programación manual consume tiempo y es propensa a errores humanos. El software de programación ayuda a las empresas a crear horarios para empleados de manera eficiente al:

• Automatizar la creación y ajustes de turnos.
• Reducir el riesgo de doble reserva de empleados.
• Permitir a los gerentes actualizar fácilmente los horarios en tiempo real.
• Proporcionar plantillas para patrones de programación repetitivos.

Con la automatización para empresas, los gerentes pueden programar a los empleados de manera rápida y precisa, asegurando operaciones sin contratiempos.

2. Mejorar la Comunicación

Un horario de empleados debe ser fácilmente accesible para todos los miembros del personal. El software de programación mejora la comunicación al:

• Enviar notificaciones automáticas sobre asignaciones y cambios de turnos.
• Proporcionar una plataforma centralizada donde los empleados puedan ver los horarios.
• Permitir la comunicación directa entre gerentes y personal para intercambios de turnos.

Con una mejor comunicación, los empleados se mantienen informados y comprometidos, reduciendo la confusión sobre sus horarios de trabajo.

3. Reducir Conflictos de Programación

Los conflictos surgen cuando varios empleados solicitan el mismo tiempo libre o los turnos se asignan de manera injusta. El software de programación previene estos problemas al:

• Destacar posibles conflictos de programación antes de que ocurran.
• Permitir que los empleados envíen solicitudes de disponibilidad y tiempo libre digitalmente.
• Ofrecer resolución automatizada de conflictos para ajustar los turnos según sea necesario.

Esto asegura una programación justa y una distribución equilibrada de la carga de trabajo, lo que conduce a una mayor satisfacción de los empleados.

4. Incrementar la Eficiencia

Un horario de personal bien organizado mejora la eficiencia al asegurarse de que los empleados adecuados estén asignados en los momentos correctos. El software de programación ayuda al:

• Alinear los turnos con la demanda del negocio y las horas pico.
• Rastrear el rendimiento y las tendencias de asistencia de los empleados.
• Eliminar errores de programación manual que causan ralentizaciones operativas.

Al programar a los empleados de manera efectiva, las empresas pueden aumentar la productividad y reducir los costos laborales.

5. Escalar el Crecimiento Empresarial

A medida que las empresas se expanden, gestionar los horarios del personal manualmente se vuelve insostenible. La automatización de la fuerza laboral ayuda a escalar las operaciones al:

• Manejar equipos más grandes y múltiples ubicaciones de manera eficiente.
• Integrar con software de nómina y recursos humanos para optimizar la gestión de la fuerza laboral.
• Permitir estructuras de turnos flexibles para acomodar el crecimiento empresarial.

Con la mejor manera de programar los turnos del personal, las empresas pueden escalar mientras mantienen una programación efectiva de empleados.

Optimizando la Programación con Shifton

Shifton es una poderosa solución de programación de personal diseñada para ayudar a las empresas a gestionar horarios de empleados, optimizar la planificación de turnos y agilizar la automatización de la fuerza laboral. Ya sea que necesite programar empleados de manera efectiva, reducir conflictos o mejorar la visibilidad de los turnos, Shifton proporciona las herramientas adecuadas para la automatización empresarial y la gestión de horarios del personal.

Características Clave de Shifton para la Programación del Personal

• Programación Automática de Turnos – Crea horarios de trabajo eficientes para los empleados en solo unos clics.
• Seguimiento de Disponibilidad de Empleados – Evita conflictos de programación al coincidir los turnos con la disponibilidad de los empleados.
• Actualizaciones de Horario en Tiempo Real – Notifica inmediatamente a los empleados sobre cualquier cambio o actualización de turnos.
• Intercambios de Turnos y Gestión de Tiempo Libre – Permitir a los empleados intercambiar turnos y solicitar tiempo libre digitalmente.
• Integración de Nómina y Seguimiento de Tiempo – Sincroniza las horas de trabajo con los sistemas de nómina para el procesamiento preciso de salarios.
• Programación para Múltiples Ubicaciones – Gestionar los horarios del personal en múltiples sucursales o ubicaciones.

Cómo Ayuda Shifton a las Empresas a Programar Empleados Efectivamente

Shifton está diseñado para simplificar el proceso de programación del personal, asegurando que las empresas puedan:

• Crear un horario para los empleados de manera rápida y precisa.
• Reducir cambios de última hora y asegurar una cobertura de turnos confiable.
• Mejorar el compromiso de los empleados ofreciendo una programación justa y transparente.
• Ahorrar tiempo en la programación manual y centrarse en el crecimiento del negocio.
• Garantizar el cumplimiento de las leyes laborales mediante reglas de programación automatizadas.

¿Por Qué Elegir Shifton para la Automatización de la Fuerza Laboral?

La interfaz intuitiva y las herramientas de automatización de Shifton lo convierten en una de las mejores maneras de programar turnos de empleados para empresas de todos los tamaños. Al implementar Shifton, las empresas pueden:

• Reducir errores de programación mediante la automatización de asignaciones de turnos.
• Incrementar la eficiencia al alinear los horarios de trabajo con la demanda del negocio.
• Mejorar la flexibilidad para los empleados mientras se asegura la consistencia operativa.

Con el software de programación de personal de Shifton, las empresas pueden gestionar efectivamente los horarios de los empleados, reducir conflictos y optimizar la planificación de turnos para un éxito a largo plazo.

Reflexiones Finales sobre la Programación de Empleados

Una programación efectiva del personal es esencial para mantener la productividad, asegurar una distribución justa del trabajo y optimizar las operaciones comerciales. Al seguir estos 16 pasos, las empresas pueden programar a sus empleados de manera efectiva, minimizar conflictos y mejorar la satisfacción de la fuerza laboral.

Aspectos Clave:

• Planificar con anticipación analizando las necesidades del negocio, las horas pico y la disponibilidad de los empleados.
• Utilizar la programación basada en datos para igualar los niveles de personal con la demanda.
• Asegurar la equidad considerando las preferencias de los empleados y los requisitos legales.
• Mejorar la comunicación haciendo que los horarios sean fácilmente accesibles.
• Aprovechar el software de programación como Shifton para automatizar la planificación de turnos, reducir errores y mejorar la eficiencia.

Un horario de trabajo bien estructurado para los empleados no solo beneficia al negocio, sino que también mejora el compromiso y la retención de los empleados. Al invertir en la automatización de la fuerza laboral, las empresas pueden optimizar las operaciones y enfocarse en el crecimiento en lugar de las tareas administrativas.

Con las técnicas y herramientas adecuadas para la programación de empleados, las empresas pueden ahorrar tiempo, reducir costos y crear un ambiente de trabajo más eficiente.

¡Comienza a optimizar la programación de tu personal hoy y construye una fuerza laboral más fuerte y productiva!

Shifton es una herramienta en línea de última generación diseñada para planificar el trabajo de los empleados en una empresa. Shifton ofrece acceso a una amplia gama de funciones útiles: horarios de trabajo personalizables, plantillas de turnos, simplificación del intercambio de turnos, cumplimiento integrado con las leyes laborales y muchos otros módulos útiles que te permiten crear horarios para empleados de manera rápida y eficiente.

Esto es lo que hace única a la aplicación en línea Shifton:

Programación con un solo clic usando plantillas preconfiguradas

Los gerentes de la empresa pueden seguir el flujo de trabajo en un sistema de gestión de tareas flexible. Shifton también brinda a todos los empleados la oportunidad de elegir tareas dentro de su competencia.

Por ejemplo, los meseros de un restaurante pueden enviarse solicitudes de intercambio de turnos entre ellos. Dependiendo de la configuración del horario, dichos intercambios pueden realizarse sin la participación del gerente superior, o pueden enviarse al gerente para su confirmación. Así, el propietario del restaurante nunca se encontrará en una situación en la que no haya suficiente personal en los turnos. Además, el sistema realiza automáticamente cambios en el horario y toda esta información se guarda en un solo lugar.

Nómina inteligente

Shifton permite al propietario de una empresa reunir en un solo lugar información sobre el salario de los empleados, cálculos de horas extras diarias y semanales, tarifas de eventos únicos, bonos, penalizaciones y otros datos. Un empleado puede desempeñar más de un puesto dentro de una empresa y recibir diferentes salarios por su trabajo.

Dado que diferentes países usan diferentes leyes, Shifton ayuda a las empresas con empleados remotos ubicados en distintos países a cumplir con todos los requisitos de la legislación laboral. También está disponible la integración con Quickbooks y otros programas de contabilidad populares.

Seguimiento de asistencia

El módulo de seguimiento de asistencia de Shifton proporciona información precisa sobre el inicio y fin de los turnos, así como permisos en tiempo real. La función está disponible para computadoras estacionarias y smartphones, así como a través de GPS o red.

El sistema Shifton verifica el horario establecido en tiempo real, comparando el tiempo de turnos y descansos. Una función separada también permite marcar automáticamente el final del turno si los empleados olvidan hacerlo manualmente.

Si es necesario, la administración de la empresa puede recopilar datos sobre la ubicación de los empleados para sus visitas al lugar de trabajo. Por ejemplo, si un empleado está constantemente en movimiento entre oficinas de la empresa con red Wi-Fi y dirección IP estática, el sistema Shifton se puede configurar para aceptar eventos solo desde direcciones IP estáticas específicas, asegurando que el empleado esté en el lugar de trabajo.

Cómo Shifton puede mejorar la gestión del flujo de trabajo en bancos

La plena actividad del banco es imposible sin un trabajo bien coordinado de todas sus sucursales y un horario de trabajo competentemente redactado. Hoy en día, los bancos comerciales y estatales han estado considerando trabajar no solo en días laborables regulares, sino también en días festivos. Además, la situación actual con los confinamientos también requiere ajustes flexibles a las realidades de la vida.

La aplicación en línea Shifton es una verdadera ayuda para cualquier banco

La máxima automatización del flujo de trabajo ayuda a simplificar la vida del propietario del banco. La aplicación en línea Shifton ayuda a distribuir a los empleados entre departamentos, llevar un control de sus horas de trabajo y gestionar horarios de trabajo.

Además, la funcionalidad de la aplicación permite establecer una comunicación y gestión efectiva de aquellos empleados que están ubicados en diferentes zonas horarias o que trabajan de forma remota. Para agregar empleados al sistema Shifton, el gerente solo necesita añadir sus nombres, apellidos, números de teléfono móvil o correos electrónicos.

Usando Shifton, el gerente del banco puede agregar un número ilimitado de empleados, asignarles diversas tareas y asignarles diferentes niveles de acceso. El módulo “Departamentos, Proyectos” de Shifton permite transferir instantáneamente a los empleados de un departamento a otro si es necesario. Shifton también proporciona la oportunidad de coordinar eficazmente el trabajo del personal y comparar estadísticas y métricas mensuales.

Otra función útil de la aplicación es la capacidad de transferir y guardar toda la documentación necesaria en un almacenamiento seguro en la nube. Dado que la aplicación en línea Shifton está disponible 24/7, cualquier empleado del banco con la autoridad adecuada puede solicitar toda la información necesaria en cualquier momento.

Usando la aplicación Shifton, los gerentes de banco pueden crear y editar horarios regulares y de vacaciones para diferentes departamentos o empleados individuales. Al mismo tiempo, pueden realizar cambios rápidamente en horarios ya creados.

Por ejemplo, si un banco cierra más temprano de lo habitual en días festivos, el horario se puede acortar a la hora requerida. Además, gracias al módulo “Bonificaciones y Penalizaciones”, se pueden asignar bonificaciones adicionales a los empleados que toman sus turnos en días festivos.

Tener un horario de trabajo inteligente es esencial para establecer un flujo de trabajo estable en un banco. Sin embargo, el horario debe ser flexible. Cualquier empleado puede estar ausente por diversas razones: baja por enfermedad, circunstancias familiares, hospitalización, etc. Para tales casos, la opción de “Turnos abiertos” será muy útil, permitiendo que el banco funcione según lo planificado independientemente del tiempo de ausencia de uno u otro empleado.

Con Shifton, una moderna herramienta en línea para la programación, puedes gestionar fácilmente el flujo de trabajo de un banco con cualquier número de sucursales y empleados.