Hervorragender Kundenservice ist entscheidend für den Geschäftserfolg. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein großes Unternehmen leiten, die richtige Kundendienstsoftware kann die Reaktionszeiten, die Kundenzufriedenheit und die Effizienz des Teams erheblich verbessern.

Mit einer Vielzahl von Kundenunterstützungs-Tools können Unternehmen Lösungen auswählen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind — Live-Chat-Plattformen, Ticketing-Systeme, Wissensdatenbanken, Unterstützung über soziale Medien und Automatisierungstools. Die richtige Wahl hängt von Ihrer Unterstützungsstrategie, der Teamgröße und den Integrationsanforderungen ab.

Dieser Leitfaden untersucht die 25 besten Kundendienstsoftware-Tools, die Unternehmen dabei helfen, effizienten, skalierbaren und hochwertigen Kundenservice bereitzustellen.

Was ist Kundendienstsoftware?

Kundendienstsoftware ist eine digitale Lösung, die Unternehmen dabei hilft, Kundeninteraktionen über verschiedene Kommunikationskanäle zu verwalten, zu verfolgen und zu verbessern. Es rationalisiert Support-Workflows und ermöglicht es Teams, Anfragen zu beantworten, Probleme zu lösen und langfristige Kundenbeziehungen effizient zu pflegen.

Kernfunktionen der Kundendienstsoftware:

• Zentralisiertes Support-Management – Organisiert Kundenanfragen über mehrere Kanäle hinweg.
• Automatisierte Workflows – Reduziert die Reaktionszeiten mit KI und Automatisierung.
• Kollaborationstools – Erlauben Agenten, effizient zusammenzuarbeiten.
• Analysen und Berichterstattung – Verfolgt Kundeninteraktionen und Leistungskennzahlen der Agenten.
• Integration mit CRM & anderen Tools – Verbindet Support mit Vertrieb, Marketing und Betrieb.

Die beste Kundendienstsoftware sorgt für reibungslose Kommunikation, schnellere Lösungen und eine höhere Kundenzufriedenheit.

Die verschiedenen Arten von Kundendienstsoftware

Unternehmen nutzen verschiedene Arten von Kundendienstlösungen basierend auf ihren Bedürfnissen. Hier sind die gebräuchlichsten Kategorien:

Helpdesk-Software

Verwaltet Kundenanfragen mit Ticket-Systemen, die Support-Teams ermöglichen, Probleme effizient zu verfolgen und zu lösen. Beispiele sind Zendesk, Freshdesk und HappyFox.

Live-Chat- & Chatbot-Software

Bietet Echtzeit-Kundensupport über Live-Chat oder KI-gestützte Chatbots. Beispiele sind LiveAgent, Intercom und Olark.

CRM-basierte Support-Software

Kombiniert Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Tools mit Support-Funktionen, um Interaktionen zu verfolgen und personalisierten Service zu bieten. Beispiele sind HubSpot, Salesforce Service Cloud und Zoho Desk.

Social-Media-Support-Tools

Erlaubt es Unternehmen, Kundenanfragen auf Social-Media-Plattformen zu überwachen und zu beantworten. Beispiele sind Sprout Social und Chatwoot.

Self-Service- & Wissensdatenbank-Software

Ermöglicht es Unternehmen, Online-Wissensdatenbanken, FAQs und Community-Foren zu erstellen, damit Kunden eigenständig Antworten finden können. Beispiele sind HelpDocs und Bettermode.

Durch den richtigen Mix an Kundendienst-Tools können Unternehmen effizienten, kanalübergreifenden Support bieten und gleichzeitig die Betriebskosten senken.

Vergleichsdiagramm der besten Kundendienstsoftware-Lösungen

Die Wahl der richtigen Kundendienstsoftware hängt von verschiedenen Faktoren wie Funktionen, Preisgestaltung, Integrationen und Support-Fähigkeiten ab. Unten finden Sie eine Vergleichstabelle, die die wichtigsten Funktionen und die Eignung der besten Kundendienst-Tools für verschiedene geschäftliche Anforderungen hervorhebt.

Dieser Vergleich liefert Einblicke in die wichtigsten Funktionen, Preismodelle und Integrationen und hilft Unternehmen, die beste Kundenservice-Software für ihre Bedürfnisse auszuwählen.

Top 25 Kundendienst-Tools & ihre Bewertung

1. Shifton – Beste Schichtplanungs-Software

Shifton ist ein leistungsstarkes Planungswerkzeug für die Arbeitszuordnung, das Unternehmen dabei hilft, die Schichtplanung und das Personalmanagement zu automatisieren. Es ist ideal für Unternehmen, die Mitarbeiter effizient über mehrere Standorte hinweg einplanen müssen.

Hauptmerkmale:

• Automatisierte Schichtplanung und Zeiterfassung
• Mitarbeiter-Self-Service-Optionen für Schichtwechsel und Verfügbarkeitsaktualisierungen
• Mobile Zugänglichkeit für Echtzeit-Updates und Benachrichtigungen
• Compliance-Tracking für die Einhaltung des Arbeitsrechts

Am besten geeignet für: Unternehmen mit rotierenden Schichten, Callcenter, Einzelhandelsgeschäfte und Remote-Teams, die flexible Planlösungen benötigen.

Preise: Individuelle Preisgestaltung basierend auf Unternehmensgröße und Bedarf.

2. LiveAgent – Am besten geeignet für Live-Chat

LiveAgent bietet Echtzeit-Chat- und Ticketlösungen, die Unternehmen helfen, Kundeninteraktionen über mehrere Plattformen hinweg zu verwalten.

Hauptmerkmale:

• Omnichannel-Support, einschließlich Live-Chat, E-Mail und soziale Medien
• Automatisierung von Ticketings für schnellere Problemlösungen
• CRM-Integration zur Verfolgung der Kundenhistorie
• Anpassbare Chat-Widgets für Websites

Am besten geeignet für: Kleine und mittelständische Unternehmen, die ein kosteneffektives Live-Chat- und Ticketsystem suchen.

Preise: Ab $15 pro Agent/Monat.

3. Freshdesk – Am besten geeignet für Support-Teams

Freshdesk bietet KI-gestützte Automatisierung und Multichannel-Support für Kundenserviceteams.

Hauptmerkmale:

• KI-gesteuerte Chatbots und Automatisierung
• SLA-Management für effiziente Reaktionsverfolgung
• Multichannel-Support einschließlich Chat, E-Mail und Telefon
• Selbstbedienungsportal mit Wissensdatenbank-Tools

Am besten geeignet für: Unternehmen, die eine skalierbare, benutzerfreundliche Kundenservice-Lösung benötigen.

Preise: Kostenlose Version verfügbar, kostenpflichtige Pläne beginnen bei $15 pro Agent/Monat.

4. Connect Wise Control – Am besten geeignet für Fernsupport

ConnectWise Control ist eine Remote-Desktop- und IT-Support-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Kunden aus der Ferne zu unterstützen.

Hauptmerkmale:

• Sicherer Fernzugriff zur Fehlerbehebung
• Sitzungsaufzeichnung zur Qualitätskontrolle
• Integration mit Zendesk, Salesforce und Ticketing-Plattformen
• Anpassbare Markenführung für ein personalisiertes Kundenerlebnis

Am besten geeignet für: IT-Dienstleister, Technische Support-Teams und Fernwartung.

Preise: Ab $24 pro Monat.

5. Service Hub – Am besten geeignet für CRM-basierten Kundenservice

Der Service Hub, eine Kundenservicelösung von HubSpot, hilft Unternehmen dabei, CRM-basierte Support-Tools zu integrieren, um Kundeninteraktionen zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern.

Hauptmerkmale:

• Ticketautomatisierung für ein besseres Fallmanagement
• Kundenfeedback-Umfragen zur Zufriedenheitsverfolgung
• Selbstbedienungs-Wissensdatenbank für schnelle Problemlösungen
• Integration mit dem HubSpot CRM-Ökosystem

Am besten geeignet für: Unternehmen, die HubSpot für Vertrieb und Marketing nutzen und eine nahtlose Kundenservice-Integration benötigen.

Preise: Kostenlose Version verfügbar; kostenpflichtige Pläne ab $45 pro Monat.

6. Intercom – Am besten geeignet für Kundendienstteams

Intercom ist eine Kunden-Messaging-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, personalisierten, automatisierten Kundensupport über Chat und E-Mail bereitzustellen.

Hauptmerkmale:

• KI-gestützte Chatbots für automatische Antworten
• Kundensegmentierung für gezielte Nachrichtenübermittlung
• Live-Chat-, E-Mail- und In-App-Messaging-Support
• Integrationen mit Shopify, Mailchimp und Salesforce

Am besten geeignet für: Unternehmen, die automatisierten und menschengestützten Support kombinieren möchten, um das Kundenengagement zu verbessern.

Preise: Ab $74 pro Monat.

7. Zendesk – Am besten geeignet für Enterprise-Kundenservice

Zendesk ist eine umfassende Kundenservice-Plattform, die für großangelegte Unternehmen entwickelt wurde, die fortschrittliche Support-Tools benötigen.

Hauptmerkmale:

• KI-gestützte Automatisierung für Ticketmanagement
• Omni-Channel-Support, einschließlich E-Mail, Chat und soziale Medien
• Erweiterte Berichterstattung und Analysen zur Nachverfolgung von Kundeninteraktionen
• 1.000+ Integrationen mit beliebten Geschäftstools

Am besten geeignet für: Unternehmen und große Kundenserviceteams, die eine skalierbare, funktionsreiche Supportlösung benötigen.

Preise: Ab $49 pro Agent/Monat.

8. Jira Service Management – Am besten geeignet für internen Kundensupport

Jira Service Management, Teil der Atlassian-Suite, ist eine Helpdesk-Plattform, die für interne Support-Teams wie IT-Abteilungen und HR-Teams maßgeschneidert ist.

Hauptmerkmale:

• IT-Service-Management (ITSM) Funktionen
• Tools für Incident- und Änderungsmanagement
• Vermögensnachverfolgung und Berichterstattung
• Integration mit Atlassian-Produkten wie Jira und Confluence

Am besten geeignet für: Unternehmen, die eine interne Helpdesk-Lösung für IT-Support und Serviceanfragen benötigen.

Preisgestaltung: Beginnt ab $20 pro Agent/Monat.

9. Front – Am besten geeignet für E-Mail-Management im Kundenservice

Front ist ein kollaboratives E-Mail-Management-Tool, das Kundendienstteams hilft, Kunden-E-Mails effizient zu organisieren und zu beantworten.

Hauptmerkmale:

• Geteilte Postfach für Teamzusammenarbeit
• Arbeitsablauf-Automatisierung für Ticket-Management
• E-Mail-Analyse zur Nachverfolgung von Antwortzeiten und Lösungsraten
• Integrationen mit Gmail, Slack und Asana

Am besten geeignet für: Teams, die große Mengen an E-Mails verwalten und eine geteilte Postfachlösung benötigen.

Preisgestaltung: Beginnt ab $19 pro Agent/Monat.

10. Aircall – Am besten geeignet für Kundensupport im Callcenter

Aircall ist eine cloudbasierte Callcenter-Software, die es Kundendienstteams erleichtert, Telefonsupport effizienter zu verwalten.

Hauptmerkmale:

• VoIP-Telefonsystem mit Anrufweiterleitung und -vermittlung
• Anrufanalyse zur Nachverfolgung der Agentenleistung
• CRM- und Helpdesk-Integrationen
• Anpassbare IVR (Interactive Voice Response)-Menüs

Am besten geeignet für: Unternehmen, die telefonbasierten Kundensupport bieten.

Preisgestaltung: Beginnt ab $30 pro Benutzer/Monat.

11. HelpDocs – Am besten geeignet für Kundenservice-Wissensdatenbank

HelpDocs ist eine Self-Service-Wissensdatenbank-Software, die Unternehmen ermöglicht, FAQ-Bereiche und Dokumentationen für Kunden zu erstellen.

Hauptmerkmale:

• SEO-freundliche Wissensdatenbank
• KI-gesteuerte Suchfunktionen
• Mehrsprachiger Support für globale Kunden
• Integration mit Slack und Zapier

Am besten geeignet für: Unternehmen, die Self-Service-Support anbieten möchten, um das Aufkommen von Support-Tickets zu verringern.

Preisgestaltung: Beginnt ab $39 pro Monat.

12. Gorgias – Am besten geeignet für E-Commerce-Kundendienst

Gorgias ist eine Kundensupport-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde, um Kundenanfragen über mehrere Kanäle zu verwalten.

Hauptmerkmale:

• Tiefgreifende Integration mit Shopify, BigCommerce und Magento
• Automatisierte Antworten auf häufige Anfragen
• Live-Chat, Social Media und E-Mail-Support
• Umsatznachverfolgung durch Kundenservice-Interaktionen

Am besten geeignet für: E-Commerce-Marken, die ihre Kundenservice-Operationen automatisieren und optimieren möchten.

Preisgestaltung: Beginnt ab $10 pro Monat.

13. Olark – Am besten geeignet für Live-Chat-Kundensupport

Olark bietet Echtzeit-Kundensupport über Live-Chat, sodass Unternehmen sofort mit Kunden interagieren können.

Hauptmerkmale:

• Anpassbare Live-Chat-Widgets
• Automatisierte Chat-Antworten und -Triggers
• CRM- und E-Commerce-Integrationen
• Detaillierte Chat-Analysen und Berichte

Am besten geeignet für: Unternehmen, die auf instantanen Kundenkontakt über Live-Chat angewiesen sind.

Preisgestaltung: Beginnt ab $29 pro Monat.

14. Sprout Social – Am besten geeignet für Social Media Kundenservice

Sprout Social ist ein Social-Media-Management-Tool, das es Unternehmen ermöglicht, Kundenmitteilungen auf sozialen Plattformen zu überwachen und darauf zu reagieren.

Hauptmerkmale:

• Social Listening und Engagement-Nachverfolgung
• KI-gesteuerte Kundenstimmungsanalyse
• Verwaltung von Nachrichten und Antwortmöglichkeiten über mehrere Plattformen
• Planung und Automatisierung von Social-Media-Posts

Am besten geeignet für: Marken und Unternehmen, die große Mengen an Kundeninteraktionen über soziale Medien verwalten.

Preisgestaltung: Beginnt ab $89 pro Monat.

15. Chatbot – Am besten geeignet für automatisierten Kundensupport

Chatbot ist ein KI-gestütztes Tool, das automatisierte Antworten auf Kundenanfragen über Websites, soziale Medien und Chat-Apps bietet.

Hauptmerkmale:

• Konversationelle KI für Echtzeit-Kundeninteraktionen
• Vorlagen für sofortige Chats zur schnellen Bereitstellung
• Integration mit Website-Chat, Facebook Messenger und WhatsApp
• Analysen und Berichte zur Chatbot-Leistung

Am besten geeignet für: Unternehmen, die die Wartezeiten der Kunden mit KI-gestützter Automatisierung verkürzen möchten.

Preisgestaltung: Individuelle Preise basierend auf Nutzung.

16. HubSpot – Am besten für CRM-basierten Kundensupport

HubSpot bietet eine in CRM integrierte Lösung für den Kundensupport, die Unternehmen hilft, Kundenanfragen zu verwalten und Beziehungen zu verbessern.

Hauptmerkmale:

• Vereinheitlichter Kundensupport und Vertriebsverfolgung
• Live-Chat und Chatbot-Automatisierung
• Anpassbares Helpdesk- und Ticketsystem
• Nahtlose Integration mit HubSpot CRM

Am besten geeignet für: Unternehmen, die HubSpot für Vertrieb und Kundenmanagement nutzen.

Preisgestaltung: Kostenloser Plan verfügbar; kostenpflichtige Pläne beginnen bei 50 $ pro Monat.

17. Bettermode – Am besten für Kundenselbstbedienung

Bettermode ist ein community-gesteuertes Tool für den Kundensupport, das es Unternehmen ermöglicht, Selbstbedienungsportale und Kundenforen zu erstellen.

Hauptmerkmale:

• Anpassbare Community-Plattform für Peer-to-Peer-Support
• SEO-optimierte Wissensdatenbank
• Gamification und Belohnungen für Community-Beteiligung
• Integration mit API-, CRM- und Helpdesk-Lösungen

Am besten geeignet für: Unternehmen, die das Ticketvolumen durch ein Selbstbedienungsangebot reduzieren möchten.

Preisgestaltung: Individuelle Preise basierend auf den geschäftlichen Anforderungen.

18. Hiver – Am besten für Kundendienst in kleinen Unternehmen

Hiver ist eine Helpdesk-Lösung, die direkt in Gmail integriert ist und es Unternehmen ermöglicht, Kundensupport-E-Mails effizient zu verwalten.

Hauptmerkmale:

• Geteilte Postfach für Teamzusammenarbeit
• E-Mail-Ticketing und Verfolgung
• Automatisierte Workflows zur Zuweisung und Eskalation von Tickets
• Analysen zur Überwachung von Reaktionszeiten und der Leistung der Mitarbeiter

Am besten geeignet für: Kleine Unternehmen und Teams, die Kunden-E-Mails direkt von Gmail aus verwalten möchten.

Preisgestaltung: Beginnt bei 15 $ pro Benutzer/Monat.

19. HappyFox – Am besten für Helpdesk-Management

HappyFox bietet ein voll ausgestattetes Helpdesk- und Ticketsystem, das den Kundendienst vereinfacht.

Hauptmerkmale:

• KI-gestützte Automatisierung zur Ticket-Kategorisierung
• Omnichannel-Support (E-Mail, Chat, soziale Medien, Telefon)
• Interne Wissensdatenbank für Mitarbeiterzusammenarbeit
• SLA-Tracking und -Berichterstattung

Am besten geeignet für: Unternehmen, die eine All-in-One-Helpdesk- und Kundenservice-Plattform benötigen.

Preisgestaltung: Beginnt bei 29 $ pro Agent/Monat.

20. SupportBee – Am besten für Kundenserviceportale

SupportBee ist ein einfaches Kundenservice-Tool, das Teams bei einer effizienten Zusammenarbeit bei Supportanfragen unterstützt.

Hauptmerkmale:

• Gemeinsamer Posteingang zur Verwaltung von Kunden-E-Mails
• Interne Notizen und Diskussionen für bessere Teamarbeit
• Einfaches Ticketing-System ohne komplexe Automatisierung
• Integration mit Trello, Slack und anderen Geschäftstools

Am besten geeignet für: Kleine und mittlere Unternehmen, die eine leichte, einfach zu bedienende Helpdesk-Lösung bevorzugen.

Preisgestaltung: Beginnt bei 13 $ pro Benutzer/Monat.

21. SimpleTexting – Am besten für SMS-Kundensupport

SimpleTexting bietet Unternehmen eine Plattform zum Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten, um die Kundenbindung zu verbessern.

Hauptmerkmale:

• Massen-SMS-Versand für Promotionen und Support
• Zwei-Wege-Textnachrichten für direkte Kundenkommunikation
• Automatisierte Textantworten
• Integration mit Zapier und E-Commerce-Plattformen

Am besten geeignet für: Einzelhändler, Dienstleistungsunternehmen und terminbasierte Unternehmen.

Preisgestaltung: Beginnt ab $29 pro Monat.

22. Chatwoot – Beste Open-Source-Kundenservicelösung

Chatwoot ist ein selbst gehostetes, quelloffenes Kundensupport-Tool, das es Unternehmen ermöglicht, ihren Kundenservice individuell anzupassen.

Hauptmerkmale:

• Multi-Channel Posteingang für E-Mail, Live-Chat und soziale Medien
• Eigenes Branding und UI-Anpassung
• Chatbots und KI-Automatisierung
• API zur Integration mit vorhandenen Geschäftstools

Am besten geeignet für: Unternehmen, die volle Kontrolle über ihre Kundenservice-Software wünschen.

Preisgestaltung: Kostenlose und kostenpflichtige Pläne verfügbar.

23. Zoho Desk – Am besten für Agenten-Workflows

Zoho Desk ist eine funktionsreiche Kundenservice-Plattform, die die Zusammenarbeit im Team und die Unterstützung durch Automatisierung verbessert.

Hauptmerkmale:

• KI-gestützter Chatbot für automatische Antworten
• Workflow-Automatisierung für Ticketzuweisungen
• Multichannel-Support (E-Mail, Chat, Telefon, soziale Medien)
• Integration mit dem Zoho-Ökosystem

Am besten geeignet für: Unternehmen, die KI-unterstützte Workflows für Kundensupport suchen.

Preisgestaltung: Beginnt bei $14 pro Agent/Monat.

24. Help Scout – Beste Kundenservice-Software insgesamt

Help Scout ist eine einfache, aber leistungsstarke Kundenservice-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die ein effizientes Helpdesk ohne Komplexität benötigen.

Hauptmerkmale:

• Gemeinsame Posteingänge für teamgestützten E-Mail-Support
• Live-Chat und Wissensdatenbankintegration
• Anpassbare Workflows für Ticket-Automatisierung
• Analytik-Dashboard zur Messung der Supportleistung

Am besten geeignet für: Unternehmen, die eine intuitive und benutzerfreundliche Kundenservice-Lösung benötigen.

Preisgestaltung: Beginnt bei $20 pro Benutzer/Monat.

25. Salesforce Service Cloud – Am besten für Enterprise-Kundensupport

Salesforce Service Cloud ist eine unternehmensgerechte Kundenservice-Lösung, die sich nahtlos in das gesamte Salesforce-Ökosystem integriert.

Hauptmerkmale:

• KI-gestützte Automatisierung und Chatbots
• Omnichannel-Kundensupport-Management
• Erweiterte Analysen und Berichte
• Nahtlose CRM-Integration für personalisierten Kundenservice

Am besten geeignet für: Unternehmen, die eine hochwertige, individuell anpassbare Kundensupport-Lösung benötigen.

Preisgestaltung: Beginnt bei $25 pro Agent/Monat.

Vorteile von Kundenservice-Software

Die Nutzung von Kundenservice-Software bietet zahlreiche Vorteile, die sowohl die Effizienz des Unternehmens als auch die Kundenzufriedenheit verbessern.

1. Erhöhte Kundenbindung

Schneller, effektiver Kundenservice baut Vertrauen auf und sorgt dafür, dass Kunden zurückkehren. Zuverlässige Servicetools stellen sicher, dass Kunden schnelle und hilfreiche Antworten erhalten.

2. Niedrigere Betriebskosten

Automatisierung reduziert den Bedarf an großen Support-Teams, indem sie routinemäßige Anfragen, Ticketing und Chatbot-Antworten bearbeitet, was Unternehmen Geld spart.

3. Erhöhte Effizienz und Zusammenarbeit

Kundenservice-Software hilft Teams, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren, verkürzt die Antwortzeiten und beseitigt Verwirrung, die durch E-Mail-Überlastung oder verstreute Kommunikation entsteht.

4. Wertvolle Analysen und Einblicke

Performance-Tracking-Tools messen Antwortzeiten, Kundenzufriedenheit und die Produktivität der Agenten, sodass Unternehmen ihre Support-Strategien optimieren können.

5. Erhöhte Produktivität

Automatisierungsfunktionen, Ticketing-Systeme und Self-Service-Optionen ermöglichen es Support-Teams, sich auf komplexe Kundenbedürfnisse anstelle sich wiederholender Aufgaben zu konzentrieren.

Arten von Kundenservice-Software

Verschiedene Unternehmen benötigen unterschiedliche Kundenservice-Lösungen, um Anfragen effizient zu bearbeiten. Hier sind die Haupttypen von Kundenservice-Software, die Unternehmen zur Verbesserung ihrer Support-Operationen nutzen.

Echtzeit-Unterstützung

Echtzeit-Unterstützungs-Tools ermöglichen es Unternehmen, sofortigen Kundensupport über Live-Chat, Sprachgespräche oder Chatbots bereitzustellen. Diese Tools verbessern die Antwortzeiten und das Kundenengagement, indem sie Probleme sofort ansprechen.

Hauptmerkmale:

• Live-Chat-Funktionalität für sofortige Antworten.
• KI-gestützte Chatbots für automatisierte Antworten.
• Co-Browsing und Bildschirmfreigabe für technischen Support.

Am besten geeignet für: Unternehmen, die sofortige Kommunikationskanäle für Echtzeit-Kundeninteraktionen benötigen.

Helpdesk-Plattformen

Helpdesk-Plattformen organisieren Kundenanfragen in Tickets, was es Support-Teams erleichtert, Probleme effizient zu verfolgen, zu priorisieren und zu lösen.

Hauptmerkmale:

• Ticket-Management-System zur Verfolgung von Anfragen.
• Workflow-Automatisierung für Ticketzuweisungen.
• Kooperationswerkzeuge für Support mit mehreren Agenten.

Am besten geeignet für: Unternehmen, die mit einem hohen Volumen an Kundenanfragen zu tun haben und ein effizientes Ticketing-System benötigen.

Wissensdatenbank-Software

Eine Wissensdatenbank ermöglicht es Kunden, eigenständig Antworten zu finden, wodurch die Arbeitsbelastung des Support-Teams reduziert wird. Diese Software bietet ein Selbstbedienungs-Portal mit FAQs, Tutorials und Fehlerbehebungen.

Hauptmerkmale:

• Durchsuchbarer FAQ-Bereich für schnelle Informationsbeschaffung.
• Mehrsprachige Unterstützung für globale Kundenbasen.
• Inhaltsanalysen zur Verfolgung beliebter Hilfethemen.

Am besten geeignet für: Unternehmen, die versuchen, die Anzahl der Support-Tickets zu reduzieren, indem sie Kunden mit Selbstbedienungsressourcen befähigen.

Social-Media-Management-Tools

Soziale Medienplattformen sind entscheidend für den Kundensupport geworden. Social-Media-Management-Tools ermöglichen es Unternehmen, Erwähnungen zu verfolgen, auf Kundenanfragen zu antworten und Engagement-Metriken zu analysieren.

Hauptmerkmale:

• Einheitlicher Posteingang für die Verwaltung von Nachrichten auf mehreren sozialen Plattformen.
• Automatisierte Sentiment-Analyse zur Einschätzung der Kundengefühle.
• Planung von Beiträgen und Leistungsüberwachung.

Am besten geeignet für: Unternehmen mit einer starken Präsenz in sozialen Medien, die Echtzeit-Überwachung und Engagement-Tools benötigen.

Die richtige Kundenservice-Software für Unternehmen auswählen

Die Auswahl der richtigen Kundenservice-Software hängt von der Unternehmensgröße, der Branche und den Kundenbedürfnissen ab. Hier sind wichtige Faktoren, die zu berücksichtigen sind:

1. Unternehmensziele – Identifizieren Sie, ob Sie einen Helpdesk, Live-Chat, CRM oder ein Multi-Channel-Support-Tool benötigen.
2. Integrationsmöglichkeiten – Stellen Sie sicher, dass die Software sich mit CRM, E-Mail und Projektmanagement-Tools integriert.
3. Skalierbarkeit – Wählen Sie Software, die mit Ihrem Unternehmen wachsen kann.
4. Automatisierungs- & KI-Funktionen – Suchen Sie nach Chatbots, Ticketautomatisierung und Selbstbedienungsoptionen zur Straffung des Supports.
5. Preisgestaltung & ROI – Bewerten Sie, ob die Funktionen die Kosten für Ihr Geschäftsmodell rechtfertigen.

Integration von Kundenservice-Software mit anderen Tools

Um maximale Effizienz zu erzielen, sollte die Kundenservice-Software nahtlos integriert werden mit:

• CRM-Systemen (z.B., Salesforce, HubSpot) – Synchronisieren von Kundendaten für personalisierten Service.
• Projektmanagement-Tools (z.B. Asana, Trello) – Aufgaben zuweisen und Fortschritte verfolgen.
• Live-Chat & Chatbots (z.B. Intercom, Chatbot) – Automatisieren und verbessern der Kundeninteraktionen.
• Social-Media-Plattformen (z.B. Sprout Social, Chatwoot) – Kundenengagement über soziale Kanäle verwalten.

Die Zukunft der Kundenservice-Software

Die Kundenservice-Software entwickelt sich rasant weiter, mit neuen Trends, die die Branche prägen.

Wichtige Trends im Blick:

1. KI-gesteuerte Automatisierung – Chatbots und Sprachassistenten verbessern die Self-Service-Erfahrungen.
2. Prädiktive Analytik – KI-gesteuerte Einblicke werden Kundenbedürfnisse antizipieren, bevor sie entstehen.
3. Omnichannel-Support – Unternehmen werden E-Mail-, Chat-, Telefon- und Social-Media-Interaktionen in ein nahtloses Erlebnis zusammenführen.
4. Erhöhte Personalisierung – Maschinelles Lernen wird hyper-personalisierten Support ermöglichen.
5. Remote-Support & Virtuelle Assistenten – Unternehmen werden weiterhin in remote Kundenservice-Teams investieren.

Abschließende Gedanken – Kurze Zusammenfassung

Die richtige Kundenservice-Software kann erheblich auf die Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Team-Effizienz wirken. Hier sind sechs wichtige Erkenntnisse:

• Wählen Sie das richtige Werkzeug basierend auf Ihrer Unternehmensgröße und Ihrer Support-Strategie.
• Investieren Sie in Automatisierung, um Reaktionszeiten zu verkürzen und Effizienz zu steigern.
• Sichern Sie die Integration mit CRM, sozialen Medien und anderen Tools.
• Nutzen Sie Selbstbedienungsoptionen wie Wissensdatenbanken und Chatbots, um Support-Tickets zu reduzieren.
• Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen zur Optimierung der Kundenservice-Leistung.
• Bleiben Sie den Trends voraus, indem Sie KI und prädiktive Analytik für intelligentere Kundeninteraktionen einführen.

UPD Artikel 3. März 2025

Es scheint, dass heutzutage mehr Menschen unter einem Gefühl des Zeitmangels leiden und in eine Falle aus Panik und Prokrastination geraten. Die Chance, wieder in die Spur zu kommen, wird mit jeder Frist, die verstreicht, kleiner. Wichtige Dinge werden verschoben, während Aufgaben ohne signifikanten langfristigen Gewinn zur obersten Priorität werden. Zum Beispiel fängt man an, das Haus zu putzen, während man eine eine Woche alte Aufgabe ignoriert.

Infolgedessen haben die Menschen das Gefühl, dass sie keine Zeit haben. Sie haben Angst, die Kontrolle über zeitgebundene Projekte zu verlieren und sind nicht in der Lage, Pläne für ihre Zukunft zu schmieden. Sie versuchen, sich selbst zu überzeugen, dass es keine Zeit gibt, alle Aufgaben zu erledigen, selbst wenn es genügend Arbeitsstunden gibt, was sich negativ auf die Produktivität auswirkt. Es gibt einige Möglichkeiten, dieses unangenehme Gefühl loszuwerden:

Sortieren Sie Ihre Prioritäten, um Zeitbeschränkungen zu vermeiden

Menschen, die ständig das Gefühl haben, keine Zeit für irgendetwas zu haben, sind sehr gut darin, bedeutungsvolle alltägliche Dinge zu ignorieren, wie Beziehungen, Sport oder Lesen. Ihnen erscheinen kleine Aufgaben wichtiger, während die Liste der wichtigen Dinge ignoriert wird. Wir empfehlen, anstatt sich zu beklagen, tatsächlich festzustellen, was für Sie Priorität hat und was nicht, sodass Sie das nächste Mal, wenn Sie sagen wollen: „Ich habe keine Zeit für Sport“, versuchen zu sagen: „Sport treiben ist nicht meine Priorität“. Vielleicht verbringen Sie zu viel Zeit mit einer Arbeit, während andere Dinge vollständig von Ihrer Aktivitätenliste gestrichen werden können.

Versuchen Sie, an komplexen Aufgaben zu arbeiten, wenn Sie am produktivsten sind

Ständig an Fristen zu denken, ist der beste Weg, jede Produktivität zu töten, die Sie haben. Diese Gedanken klingen in Ihrem Kopf, auch wenn Sie versuchen zu arbeiten. Dies führt zu vielen Fehlern und einer weiteren Fristverschiebung. Warten Sie nicht und denken Sie darüber nach, ob Sie in der Lage sein werden, die Arbeit rechtzeitig zu erledigen. Was Sie tun müssen, ist, sich zu fragen: „Wann ist die beste Zeit für mich, die Aufgabe zu übernehmen und mein Bestes zu geben?“

Zum Beispiel, wenn Sie nachmittags produktiver sind, ist das ein guter Zeitpunkt, um mit dieser wichtigen Aufgabe zu beginnen, die keine Zeitbeschränkungen hat. Wir empfehlen auch, dass Sie so viel wie möglich arbeiten, bevor das Wochenende beginnt. So werden Sie unnötigen Stress los, können sich gut erholen und sind bereit für die nächste Arbeitswoche.

Haben Sie keine Angst, großzügig mit Ihrer Zeit umzugehen

Das Gefühl des chronischen Zeitmangels kann dazu führen, dass eine Person jede Sekunde ihres Lebens zählt: wie viele Minuten sie in der Schlange, im Verkehr auf dem Weg zur Arbeit oder im Wartezimmer ihres Arztes verbringt. Psychologen raten, mit der Zeit großzügig umzugehen. Bald werden Sie sehen, dass Sie reichlich davon zur Verfügung haben.

Natürlich können wir nicht alles kontrollieren, aber wie wir darauf reagieren, ist unsere Verantwortung.

Sie sollten die Arbeitszeiten Ihrer Mitarbeiter verfolgen, um sicherzustellen, dass sie für alle ihre Stunden bezahlt werden und Projekte genau abgerechnet werden. Es richtig zu machen, schützt Sie vor Lohnabrechnungsproblemen und gewährleistet Ihre Compliance. Jedes Unternehmen hat seinen eigenen Ansatz. Wir bei Shifton sind auf einer Mission, unsere Erkenntnisse über die Bedeutung der Überwachung von Arbeitsstunden und die effektivsten Methoden, dies zu tun, zu teilen. Bleiben Sie dran — es ist vorteilhaft für jedes Geschäft!

Warum Sie die Arbeitszeiten der Mitarbeiter verfolgen sollten

Die Arbeit an der Zeiteinteilung der Mitarbeiter hilft Ihnen zu verstehen, wie Ihr Team seine Stunden verbringt, die Produktivität zu steigern, die Projektplanung zu verbessern und die Kosten effektiv zu verwalten. Hier ist warum:

• Lohnbuchhaltung meistern: Eine genaue Lohnbuchhaltung ist unerlässlich für Unternehmen mit Stundenlöhnern. Durch die Verfolgung der Stunden wird sichergestellt, dass jeder für seine Arbeit bezahlt wird und hilft, Zeitdiebstahl und Lohnfehler zu vermeiden. Die Integration einer automatisierten Zeiterfassung in Ihr Lohnabrechnungssystem vereinfacht den Prozess und minimiert Fehler in den Zeiterfassungsbögen.
• Rechtskonform bleiben: Auf der richtigen Seite des Gesetzes zu stehen bedeutet, Vorschriften wie das Fair Labor Standards Act einzuhalten, das eine Zeiterfassung der Mitarbeiter erfordert. Es geht darum, ihre täglichen und wöchentlichen Stunden und Löhne zu zählen, um sicherzustellen, dass Sie alles richtig machen.
• Perfekte Projektplanung: Wenn Sie die Arbeitszeiten der Mitarbeiter verfolgen, verstehen Sie, wie lange Aufgaben dauern, was unschätzbar für eine genaue Projektplanung ist. Es ist eine Win-Win-Situation für sowohl Chefs als auch das Team.
• Vorteile für alle: Die Verfolgung der Stunden hilft Ihrem Team, ihre Zeit besser zu verwalten. Wenn die Verfolgung automatisiert ist, wird weniger Zeit mit dem Ausfüllen von Blättern und mehr Zeit mit der Arbeit verbracht.
• Ein großartiger Manager sein: Wenn Sie die Arbeitszeiten der Mitarbeiter nicht verfolgen, könnten Sie alles zu sehr kontrollieren. Aber mit einem Zeiterfassungs-Tracker haben Sie genügend Daten, um zu sehen, was verbessert werden muss und Vertrauen mit Ihrem Team aufzubauen.

5 einfache Methoden zur Verfolgung von Arbeitszeiten

Jetzt, da Sie verstehen, warum die Zeiterfassung im Callcenter von großer Bedeutung ist und ihre Relevanz für jedes Unternehmen, schauen wir uns die fünf häufigsten Wege an, wie man es tun kann. Lass uns anfangen:

1. Manuelle Zeiterfassung

Wenn Sie neu in der Zeiterfassung sind, ist die einfachste Methode, damit zu beginnen, der altmodische Weg. Lassen Sie Ihr Team die Zeit notieren, wann sie beginnen und enden. Aber seien Sie gewarnt: Das Addieren von Stunden von Hand kann mühsam sein und es passieren zwangsläufig Fehler.

2. Verwendung von Papierzeiterfassungsbögen

Papierzeiterfassungsbögen sind ein Fortschritt gegenüber dem Notieren auf Papier. Stattdessen füllen Sie Stunden auf einer Tabelle wie Excel oder Google Sheets aus. Dank der Magie der Formeln ist es einfacher, die Gesamtstunden zu addieren. Diese Methode funktioniert gut für kleine Teams, bei denen Sie nicht zu viel Zeit darauf verwenden möchten.

3. Arbeitszeiterfassungs-Apps

Zeiterfassungssoftware überwacht Arbeitsstunden von Mitarbeitern bei Gehalt, Stunden oder Verträgen. Sie funktioniert auf Computern und Handys und integriert sich sogar in Arbeitszeiterfassungs-Apps, was das Zeitmanagement sehr einfach macht.

Solche Anwendungen helfen, abrechenbare und nicht abrechenbare Zeiten zu überwachen, was fantastisch für die Aufrechterhaltung der Effizienz und die Überwachung der Finanzpläne ist. Es gibt viele Optionen für Zeiterfassungssoftware für Hotels, Restaurants, medizinische Zentren, Callcenter, Immobilienverwaltungen und andere Geschäfte. Erstaunlich!

4. Zeiterfassungssysteme

Eine Stempeluhr ist eine einfache Lösung für Unternehmen, bei denen sich alle hauptsächlich an ein oder zwei Orten befinden. Mitarbeiter stempeln ein und aus, was praktisch für Orte wie Fabriken ist, wo sie nicht immer an Computern oder Handys sind.

Die Einrichtung eines Zeiterfassungssystems kostet anfangs etwas, aber es ist eine einmalige Sache, die das Verfolgen von Stunden erheblich erleichtert.

5. GPS-Check-In

Eine reguläre Stundenverfolgungs-App könnte nicht ausreichen, wenn Ihr Team ständig unterwegs ist. Hier kommt das GPS-Tracking ins Spiel. Mit GPS-Apps können Sie genau sehen, wo sich Ihr Team befindet. Und es geht nicht nur darum, sie zu bezahlen — es kann auch helfen, andere Boni basierend auf ihrer Leistung zu bestimmen. Interessiert? Schauen wir es uns genauer an!

Wie Mitarbeiter GPS-Tracking funktioniert

Mitarbeiter-GPS-Tracking besteht darin, GPS-Technologie zu nutzen, um die Arbeitsstunden der Mitarbeiter während ihres Arbeitstags zu verfolgen. Es ist praktisch für Unternehmen mit Personen, die in Bewegung sind, wie Lieferdienste oder Außendiensttechniker. In der Landwirtschaft, Immobilienverwaltung, Logistik, Lieferung oder Bauwesen steigert Zeiterfassungssoftware die Produktivität, erledigt Aufgaben effektiv und sorgt für Sicherheit.

Große Namen wie UPS nutzen diese Technologie, um ihre Lieferwege effizienter zu gestalten, während Versorgungsunternehmen ihre Reparaturteams schneller aussenden. Die Automatisierung der Zeitüberwachung lässt alles reibungsloser ablaufen und hält das Team sicher.

So funktioniert es: Mitarbeiter tragen GPS-fähige Geräte, wie Smartphones oder spezielle Tracker. Diese Geräte senden Standortdaten an ein zentrales System, das es Managern ermöglicht, zu überwachen, wo sich jeder in Echtzeit befindet, Trends in den Daten zu erkennen und den Betrieb bei Bedarf anzupassen.

Hier ist ein abschließender Gedanke zum Nachdenken

Es ist wichtig, die Arbeitszeit Ihres Teams zu verfolgen. Es hilft Ihnen, kluge Geschäftsentscheidungen zu treffen, wie sicherzustellen, dass jeder sein Bestes gibt, die Regeln befolgt und korrekt bezahlt wird. GPS-Apps sind eine beliebte Wahl zur Verfolgung. Sie sind einfach zu bedienen, besonders auf Handys, und kosten nicht viel. Sie kommen auch mit coolen Funktionen wie der Anzeige, wo sich Ihr Team in Echtzeit befindet, und der Erstellung von Berichten.

Suchen Sie nach einer einfachen App wie Shifton, um alle ins Boot zu holen. Wir bieten:

• Komplette Routenkartierung, die zeigt, wo Ihr Team während ihrer Schicht war, mit allen Zeitstempeln.
• Statistiken darüber, wie sich Ihr Team bewegt, für einige detaillierte Einblicke.

Fühlen Sie sich nervös, alles einzurichten? Keine Sorge! Wenn Sie sich mit uns zusammentun, haben wir Sie in jeder Phase abgesichert. Wir übernehmen die volle Verantwortung dafür, dass alles reibungslos läuft. Unser Kundensupport-Team ist immer hier, um zu helfen, sei es durch Online-Ressourcen, einen schnellen Anruf oder einen E-Mail-Chat. Mit Shifton können Sie die Arbeitszeiten der Mitarbeiter problemlos verfolgen und die Effektivität Ihres Teams steigern!

Wenn Sie es so weit in den Artikel geschafft haben, ist es nun Ihre Chance, unser Angebot auszuprobieren!

Ob Sie nun von zu Hause oder im Büro arbeiten, es kann schwierig sein, sich auf Arbeitsaufgaben zu konzentrieren. Zu Hause können neue Angebote von Netflix oder ein langer Mittagsschlaf Ihren gesamten Zeitplan durcheinanderbringen. Ein Schreibtischjob hat seine eigenen Ablenkungen, mit Küchentratsch und übermäßiger Nutzung von sozialen Netzwerken. Heute helfen wir Ihnen, sich auf Aufgaben zu konzentrieren.

Verbessern Sie die Konzentration, indem Sie Ihren Tag mit einem Plan beginnen

Bevor Sie überhaupt zur Arbeit gehen, müssen Sie eine Liste von Dingen erstellen, die Sie bis zum Ende des Tages erledigen möchten. Indem Sie den Überblick über Ihre Aufgaben behalten, stellen Sie sicher, dass Sie sich an den Zeitplan halten. Psychologen behaupten, dass das Gehirn in manchen Fällen eine beträchtliche Menge Energie benötigt, um große Mengen an Informationen zu verarbeiten. Deshalb fällt es manchen Menschen schwer, an großen Projekten zu arbeiten. Wir empfehlen, große Aufgaben in mehrere kleinere Teilaufgaben zu zerlegen. Auf diese Weise wird es Ihnen leichter fallen, sie durchzuführen. Wenn Sie zum Beispiel ein großes Dokument haben, das Sie bearbeiten müssen, versuchen Sie nicht, alles auf einmal zu verarbeiten. Teilen Sie stattdessen den Text in mehrere Segmente auf.

Ein gutes Frühstück hält Sie fokussiert

Ein ordentliches Frühstück ist entscheidend für Ihre Leistung. Wie neuere Studien gezeigt haben, regt es den Stoffwechsel an und verbessert die Konzentration. Bedenken Sie, dass Sie sich nicht mit allem, was Sie wollen, vollstopfen können. Wir empfehlen, ein Omelett mit Gemüse und Beeren zu machen oder einige Früchte/Haferflocken mit Milch zu essen. Sie können auch ein Frühstück aus griechischem Joghurt, Bananen und Walnüssen zubereiten. Alle diese Produkte enthalten Eiweiß, das den Körper den ganzen Tag über mit Energie versorgt.

Befreien Sie sich von allen unnötigen Apps

Wenn Sie Ihre Arbeitstage nicht anders verbringen können, als auf sozialen Medien-Apps und Websites zu surfen, schalten Sie sie aus. Tun Sie dies, indem Sie Website- und App-Blocker auf Ihrem Computer und Smartphone installieren. AppBlock beispielsweise beschränkt den Zugang zu sozialen Medien-Apps wie Facebook und Twitter. Sie können während der Pause oder wenn Sie nach Hause kommen, darauf zurückgreifen. Das Time Stats Plugin für Google Chrome zeigt, wie viel Zeit Menschen auf verschiedenen Websites verbringen. Auf diese Weise kennen Sie die genaue Zeit, die in sozialen Medien verschwendet wird.

Verbessern Sie die Konzentration, indem Sie kurze Pausen einlegen

Es ist nicht notwendig, vor Beginn Ihrer Schicht zur Arbeit zu kommen oder die Mittagspause auszulassen. Am besten arbeiten Sie einige Stunden mit voller Hingabe und machen dazwischen kleine Pausen. Versuchen Sie, sich von allen Umgebungsgeräuschen zu isolieren. Ohrhörer reichen in den meisten Fällen aus. Wenn Sie sich nicht wohl dabei fühlen, in völliger Stille zu arbeiten, empfehlen wir Ihnen, nach Musik zu suchen, die die Konzentration fördert.

Alle diese Tipps sind gleichermaßen wichtig. Einen Plan erstellen, gesund essen und sich von Ablenkungen isolieren, sind entscheidend, um Ihre Konzentration zu verbessern.

Immer mehr Menschen fühlen sich von der Anzahl der Aufgaben, die sie erledigen müssen, überwältigt. Ihre Telefone erhalten ständig Arbeitsbenachrichtigungen, der Briefkasten ist jeden Monat mit Rechnungen gefüllt, während Freunde und Verwandte unerwartet um Hilfe bitten können. Diese Unordnung kann sogar die Besten von uns belasten. Glücklicherweise gibt es Tipps, die es jedem ermöglichen, Zeit für alles zu finden.

Pünktliche Menschen stehen auf, wann sie es sollen

Es gibt nicht viele Menschen, die gerne früh aufstehen. Die meisten von ihnen ziehen es vor, noch fünf Minuten länger zu schlafen oder den Wecker „versehentlich“ auszuschalten. Eine halbe Stunde oder eine Stunde später müssen sie dann im Laufschritt zur Arbeit eilen. Dieses Problem ist relativ einfach zu lösen – stellen Sie den Wecker außer Reichweite. So müssen Sie aufstehen, um ihn auszuschalten, und sobald Sie das tun, ist die Chance geringer, dass Sie zurück ins Bett gehen.

Frühstück beim Abendessen planen

Studien zeigen, dass der Morgen der geschäftigste Teil des Tages ist. Pünktliche Menschen bereiten sich darauf am Abend vor: Sie packen ihr Mittagessen, legen Schlüssel, Telefon und Geldbörse dorthin, wo sie hingehören. Es ist auch eine gute Idee, Kleidung für den nächsten Tag vorzubereiten und zu bügeln.

Packen Sie alles, was Sie brauchen, im Voraus ein

Es ist sehr einfach, vergesslich und geistesabwesend zu werden, wenn so viele Dinge passieren. Vielleicht müssen Sie oft zurück zur Arbeit kommen, um Ihr Handy-Ladegerät zu holen, oder es fällt Ihnen schwer, Ihre Schlüssel im Rucksack zu finden. Um Zeit zu sparen, stellen Sie sicher, dass alles dort ist, wo es sein sollte, bevor Sie das Haus verlassen.

Versuchen Sie nicht «noch eine Sache zu erledigen», bevor Ihr Arbeitstag vorbei ist

Menschen, die ihre Zeit weise verwalten, werden nie versuchen, noch eine Sache zu erledigen, bevor sie die Arbeit verlassen. Sie könnten viel mehr Zeit verlieren, als ursprünglich beabsichtigt. Zum Beispiel kann das Beantworten einer E-Mail leicht dazu führen, Dutzende von ihnen bearbeiten zu müssen.

Pünktlichkeitstipps: Schätzen Sie Ihre Freizeit

Menschen, die immer in Eile sind, finden es schwierig, das Warten oder Nichtstun zu ertragen. Sie versuchen unbewusst, sich in einem ständigen Bewegungszustand zu halten. Aufgrund dessen, beispielsweise, gehen sie große Anstrengungen ein, um in der Schlange zu warten. Anstatt sich unnötig Sorgen zu machen, ist es besser, mit einer kleinen Sache zu beginnen, die Sie lange aufgeschoben haben. Zum Beispiel, ein Buch zu beginnen, das Sie seit Monaten lesen wollten.

Indem Sie sich an diesen Rat halten, werden Sie sehen, wie viel Zeit Sie innerhalb weniger Tage sparen.

Shifton ist die perfekte Lösung für die Planung Ihres Restaurants!

Die Erstellung eines optimalen Schichtplans für eine beliebige Anzahl von Mitarbeitern in einem Restaurant, Café oder einer Bar kann eine schwierige Aufgabe sein. Sie erfordert sorgfältige Planung unter Berücksichtigung der verfügbaren Mitarbeiter und der benötigten Arbeitszeiten für jede Schicht. Mit der Hilfe der Shifton-Online-Dienstleistung kann diese Aufgabe jetzt automatisiert werden!

Shifton ist ein automatisiertes Planungssystem, das es Managern ermöglicht, schnell und einfach Schichtpläne für ihr Personal zu erstellen. Das System berücksichtigt die verfügbare Anzahl von Mitarbeitern sowie eventuelle Einschränkungen bei den Arbeitszeiten. Es verwendet dann Algorithmen, um einen optimalen Schichtplan zu erstellen, der alle Anforderungen erfüllt und gleichzeitig die Arbeitslasten der Mitarbeiter ausgleicht.

Die Vorteile der Nutzung des automatisierten Planungssystems von Shifton sind zahlreich. Zunächst spart es Zeit und Geld, indem es die Notwendigkeit für manuelle Planung eliminiert. Es hilft auch sicherzustellen, dass die Mitarbeiter ausgeglichene Arbeitslasten haben, was Überlastung verhindert und die Effizienz erhöht. Darüber hinaus kann das System verwendet werden, um mehrere Pläne zu erstellen, sodass Manager die beste Option für ihre Bedürfnisse vergleichen und auswählen können.

Die Nutzung des automatisierten Planungssystems von Shifton kann die Erstellung von Schichtplänen für Restaurant-, Café- oder Barmitarbeiter zum Kinderspiel machen. Mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche und leistungsstarken Algorithmen kann es Managern helfen, schnell und einfach einen optimalen Plan zu erstellen und dabei Zeit und Geld zu sparen.

Work Location Control ist die beste Lösung zur Überwachung von Außendienstmitarbeitern

Wenn Sie nach einer App suchen, um reisende Mitarbeiter zu verfolgen, ist Shifton die beste All-in-One-Geschäftslösung. Das neue Modul „Work Location Control“ bietet nicht nur GPS-basierte Standortverfolgung, sondern auch Arbeitszeiterfassung sowie sequentielle Aufgaben ohne Rückkehr ins Büro und mehr.

Shifton ermöglicht es einem Manager, den Echtzeit-Standort aller Mitarbeiter im Außendienst zu sehen. Dadurch ist es einfach, Personal neu zuordnen, um sicherzustellen, dass Arbeitsaufgaben effizient erledigt werden. Zum Beispiel kann ein Manager den nächstgelegenen Mitarbeiter zuweisen, um bei Bedarf Unterstützung zu leisten.

Jede Bewegung von Personal wird sofort im Arbeitsplan korrigiert, und alle Außendienstmitarbeiter erhalten SMS-Benachrichtigungen über Plan-/Aufgabenänderungen, ohne ins Büro zu kommen.

Darüber hinaus kann der Manager Informationen über den Status der Aufgabe und die Zeit, die jeder Mitarbeiter für die Erledigung der Aufgabe benötigt, sehen. Außerdem kann ein Mitarbeiter eine Aufgabe nur abschließen, wenn er/sie sich an einem festen Standort befindet.

Wir erinnern Sie daran, dass Shifton für iOS und Android verfügbar ist. Die Grundfunktionen sind für kleine Unternehmen (bis zu 100 Mitarbeitende) völlig kostenlos. Der grundlegende Einstiegsplan umfasst viele nützliche Funktionen (Schichttausch, Planerstellungsassistent, Push- und E-Mail-Benachrichtigungen usw.), sodass er die Produktivität erheblich steigern kann.

Und Sie können alle Funktionen von Shifton 1 Monat lang völlig kostenlos ausprobieren. Wir sind zuversichtlich, dass unser neues Work Location Control Modul die beste Lösung zur Nachverfolgung von Mitarbeitern im Außendienst ist.

Lösung für das Problem des Managements mobiler Mitarbeiter

In der Realität der drohenden Wirtschaftskrise suchen Unternehmen aller Größen und Branchen nach einer effektiven Lieferlösung, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Heute bieten sogar kleine Unternehmen, Labore, medizinische Zentren, Cafés, Bars und sogar Handy-Reparaturdienste, die dies vorher nie getan haben, Liefer- und Vor-Ort-Dienste an. Nun steht das Management des Unternehmens vor einem Problem, das gelöst werden muss.

Das Problem der Kontrolle der Bewegung des mobilen Personals

Was ist der Hauptunterschied zwischen mobilen Mitarbeitern und Personal, das im Büro arbeitet:

Sie werden nur durch die Erfüllung oder Nichterfüllung ihrer Aufgabe kontrolliert.
Sie können leicht ihre Arbeitszeit beim Kunden verlängern.
Sie können während der Bürozeiten „externe“ Aufträge ausführen, was die Qualität ihrer Arbeit mindert.

Wenn Ihr Mitarbeiter, der Aufgaben auf einer bestimmten Arbeitsroute ausführen soll, Arbeitszeit für arbeitsfremde Zwecke verschwendet, verlieren Sie Zeit, Ressourcen und Geld.

Aber es gibt eine Lösung! Die Firma Shifton hat ein neues Modul „Arbeitsortkontrolle“ entwickelt. Mit diesem Modul können Sie nicht nur den aktuellen Standort und die Bewegung von Mitarbeitern online verfolgen, sondern auch die Erfüllung aufeinanderfolgender Aufgaben überwachen.

Endlich ist es möglich, das Modul individuell für Ihr Unternehmen anzupassen. Unsere Entwickler freuen sich, Ihre Vorschläge und Wünsche für benutzerdefinierte Software-Updates zu berücksichtigen und Ihnen geeignete Optionen anzubieten.

Wir sind jederzeit bereit, Ihre Ideen und Vorschläge zur Weiterentwicklung von Shifton zu hören.

Viel Spaß beim Planen!

Arbeitsortkontrolle von Shifton: Die perfekte Lösung für kleine Unternehmen

Während es viele Apps gibt, die zur Verfolgung von Mitarbeiterstandorten entwickelt wurden, kommen diese oft mit schweren, teuren und komplexen Funktionen, die sich kleine Unternehmen einfach nicht leisten können. Das Modul zur Arbeitsortkontrolle von Shifton bietet jedoch eine effiziente Lösung, die budgetfreundlich ist und eine wesentliche Überwachung für mobile Mitarbeiter ermöglicht.

Vorteile:

• ✅ Kosteneffizient: Vermeiden Sie die Überbezahlung für unnötige Funktionen. Überwachen Sie die Bewegungen der Mitarbeiter und stellen Sie sicher, dass sie alle erforderlichen Arbeitsorte besuchen (wie Kundentermine oder Lieferpunkte).
• ✅ Benutzerfreundliche Oberfläche: Erleben Sie eine einfache und intuitive Oberfläche, die keine umfangreiche Schulung erfordert.
• ✅ Flexible Preisgestaltung: Zahlen Sie nur für die Anzahl der Mitarbeiter, die Sie gerade überwachen müssen.

Neues Modul: “Arbeitsortkontrolle” von Shifton

Durch die Integration des Moduls “Arbeitsortkontrolle” können Sie mehrere Probleme gleichzeitig angehen:

• ✅ Fokussierte Überwachung: Keine zusätzlichen Kontrollschichten (wie Anrufaufzeichnung). Nur die wichtigsten Mitarbeiterfunktionen – Standort und Bewegung – werden verfolgt.
• ✅ Benutzerfreundlichkeit: Schnell zu beginnen und einfach zu beherrschen.
• ✅ Anpassbar: Passen Sie das Modul an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens an.

Möchten Sie mehr erfahren?

Kontaktieren Sie den Shifton-Support für weitere Informationen und bleiben Sie mit unseren neuesten Funktionen auf dem Laufenden!

Viel Erfolg bei der Planung!

Arbeitsortkontrolle. Wo sind Ihre mobilen Mitarbeiter?

Überwachung des Arbeitsortes kann ein praktisches Werkzeug zur Nachverfolgung von Produktivität und Motivation sein. Dieses Modul wird besonders für Unternehmen mit Außendienstarbeiten relevant sein.

Heute werden wir Ihnen erzählen, wie der Online-Service von Shifton Ihnen helfen wird, die Besuche Ihrer Kunden und die Anwesenheit an Arbeitsplätzen zu kontrollieren.

Warum benötigen Sie eine Arbeitsortkontrolle?

Arbeitsortkontrolle ist notwendig für Unternehmen, deren Spezialisten den ganzen Tag im Außendienst tätig sind. Dazu gehören Sicherheitsagenturen, Außendiensttechniker im B2C-Bereich, Verkaufsagenten und Merchandiser sowie Lieferdienstkuriere.

Meistens arbeiten solche Mitarbeiter allein und besuchen während des Tages mehrere Orte. Telefonanrufe und Berichte liefern in dieser Situation nicht immer zuverlässige Informationen, da immer das Risiko von Betrug besteht. Aber Shifton hat eine Lösung – das neue Modul “Arbeitsortkontrolle”.

Unser Online-Service ermöglicht es Ihnen, die Überwachung des Arbeitsortes zu automatisieren, selbst wenn Sie eine große Anzahl von Außendienstmitarbeitern verwalten. Die Nachverfolgung erfolgt über die Shifton-App mit einem GPS-Tracker. Die App wird auf Ihrem Smartphone und Tablet installiert. Und der Unternehmensmanager oder CEO kann die Anwesenheit der Mitarbeiter sowohl vom Computer als auch vom Smartphone aus verfolgen.

Wie funktioniert es?

Unser neues Modul zur Arbeitsortkontrolle funktioniert in Verbindung mit dem Aufgabenmodul und ist an den Schichtplan gebunden.

Wenn eine Aufgabe zugewiesen wird, gibt der Manager die Adresse an, wo die Aufgabe durchgeführt werden soll. Sobald der Mitarbeiter den Ort erreicht hat, wird es von der Anwendung festgestellt, und der Arbeiter kann die Aufgabe abschließen. Wenn der Mitarbeiter an einem anderen Ort ist, während die Aufgabe abgeschlossen wird, kann er sie nicht als abgeschlossen markieren.

Ein weiterer Vorteil des Moduls Arbeitsortkontrolle ist eine signifikante Produktivitätssteigerung. Da den Mitarbeitern die Kontrolle bekannt ist, können sie nicht angeben, bei der Arbeit zu sein, wenn sie zu Hause sind, oder für ihre Kollegen vor Ort einchecken.

Möchten Sie mehr wissen? Kontaktieren Sie den Shifton-Technischen Support und folgen Sie unseren Updates!

Viel Spaß beim Planen!

Effektives Workforce-Management ist entscheidend für die Gewährleistung betrieblicher Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit. Mit dem Aufstieg digitaler Lösungen greifen Unternehmen zunehmend auf spezialisierte Software zurück, um die Planung zu vereinfachen, die Kommunikation zu optimieren und Arbeitskosten zu optimieren. Zu den führenden Anbietern in diesem Bereich gehören Shifton und 7Shifts — zwei leistungsstarke Plattformen, die darauf ausgelegt sind, die einzigartigen Anforderungen dienstleistungsorientierter Branchen zu erfüllen. Während beide Tools wertvolle Funktionen zur Verbesserung des Mitarbeitermanagements bieten, richten sie sich an verschiedene Märkte und verfügen über unterschiedliche Funktionalitäten. In diesem Artikel werden wir einen umfassenden Vergleich von Shifton und 7Shifts anstellen, ihre Hauptmerkmale, Zielgruppen und Preisstrukturen erkunden, um Ihnen zu helfen, die Lösung zu ermitteln, die am besten zu den Bedürfnissen Ihrer Organisation passt. Ob Sie ein kleines Café oder eine belebte Restaurantkette sind, das Verständnis für die Stärken und Schwächen jeder Plattform ist entscheidend, um fundierte Entscheidungen im Workforce-Management zu treffen.

Was ist Shifton

Shifton ist ein umfassendes Workforce-Management-Tool, das hauptsächlich für Unternehmen in den Bereichen Service, Einzelhandel und Gastgewerbe entwickelt wurde. Der Hauptfokus liegt darauf, die Mitarbeiterplanung zu vereinfachen, die Zeiterfassung zu verbessern und die Kommunikation im Team zu fördern.

Mit Shifton können Manager mühelos Arbeitspläne erstellen und verwalten, wobei sie die Verfügbarkeit und Präferenzen der Mitarbeiter berücksichtigen, um ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen. Die Plattform ermöglicht es Mitarbeitern, sich über eine benutzerfreundliche mobile App an- und abzumelden, was eine genaue Zeiterfassung und weniger Verwaltungsaufwand sicherstellt. Darüber hinaus bietet Shifton integrierte Kommunikationstools, die die Interaktion zwischen den Teammitgliedern erleichtern und somit effiziente Updates und Zusammenarbeit ermöglichen.

Zusätzlich bietet Shifton Berichtsfunktionen, die Einblicke in Anwesenheit, Arbeitskosten und Produktivität der Belegschaft bieten, was es Managern ermöglicht, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Während es in verschiedene HR- und Gehaltssysteme integriert werden kann, wird Shifton besonders von kleinen und mittelgroßen Unternehmen bevorzugt, die nach einer intuitiven und kostengünstigen Lösung suchen, um ihre Workforce-Management-Prozesse zu optimieren.

Was ist 7Shifts

7Shifts ist eine leistungsstarke Online-Plattform für das Workforce-Management, die speziell für die Gastronomie- und Restaurantbranche entwickelt wurde. Sie ist darauf ausgelegt, die Mitarbeiterplanung zu optimieren, die Kommunikation zu verbessern und Arbeitskosten zu minimieren, was sie zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Restaurantmanager und -besitzer macht.

Eine der herausragenden Funktionen von 7Shifts sind die erweiterten Planungsmöglichkeiten, die es Managern ermöglichen, Dienstpläne schnell und einfach zu erstellen, anzupassen und zu teilen. Mitarbeiter können ihre Pläne in Echtzeit über eine mobile App einsehen, was ihnen ermöglicht, ihre Schichten zu verwalten, Freizeit zu beantragen oder Schichten nahtlos mit Kollegen zu tauschen.

Neben der Planung beinhaltet 7Shifts essenzielle Tools für die Zeiterfassung, mit denen Arbeitgeber die Anwesenheit genau überwachen und die Arbeitskosten minimieren können. Die Plattform bietet auch robuste Berichterstattungstools, die Einblicke in Arbeitskennzahlen, Verkaufszahlen und Personalsituationen gewähren und Managern bei der datengestützten Entscheidungsfindung helfen.

Darüber hinaus fördert 7Shifts die Teamkommunikation über ein integriertes Messaging-System, das die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern unterstützt. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und branchenbezogenen Funktionen ist 7Shifts besonders bei Restaurantbetreibern gefragt, die ihr Workforce-Management verbessern und gleichzeitig die Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit steigern möchten.

Shifton vs 7Shifts: Hauptmerkmale

Sowohl Shifton als auch 7Shifts sind beliebte Tools für das Workforce-Management, die hauptsächlich für Branchen wie Gastgewerbe und Einzelhandel entwickelt wurden. Hier ist ein Vergleich ihrer Hauptmerkmale:

Zusammenfassend bieten sowohl Shifton als auch 7Shifts wesentliche Workforce-Management-Funktionen, wobei 7Shifts mit seinen restaurant-spezifischen Tools und der robusten Funktionalität für das Gastgewerbe hervorsticht. Shifton hingegen bietet eine vielseitige Lösung, die ein breiteres Spektrum an Branchen bedienen kann. Die Wahl zwischen den beiden hängt weitgehend von den spezifischen Bedürfnissen und dem Kontext des Unternehmens ab.

Shifton vs 7Shifts: Ähnlichkeiten

Sowohl Shifton als auch 7Shifts sind Lösungen für das Workforce-Management, die hauptsächlich für Branchen wie Gastgewerbe und Einzelhandel entwickelt wurden. Sie teilen mehrere wichtige Funktionen, darunter Mitarbeiterplanungstools, die es Managern ermöglichen, Pläne einfach zu erstellen und anzupassen. Beide Plattformen bieten Zeiterfassungsfunktionen zur Überwachung der Mitarbeiterstunden, was die Genauigkeit der Gehaltsabrechnungen erhöht. Darüber hinaus integrieren Shifton und 7Shifts Kommunikationstools, die Teaminteraktionen erleichtern und es Mitarbeitern ermöglichen, über Planänderungen und Ankündigungen informiert zu bleiben. Beide Lösungen bieten zudem mobile Zugänglichkeit, sodass das Personal Pläne einsehen und von ihren Geräten aus kommunizieren kann. Schließlich bieten sowohl Shifton als auch 7Shifts Berichterstattungs- und Analysemöglichkeiten, um Managern zu helfen, Arbeitskennzahlen zu bewerten und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Shifton vs 7Shifts: Unterschiede

Obwohl Shifton und 7Shifts mehrere Kernfunktionen teilen, unterscheiden sie sich in einigen Punkten, die auf ihre jeweiligen Zielgruppen ausgerichtet sind. Shifton bietet eine allgemeinere Lösung, die für verschiedene Branchen geeignet ist, darunter Einzelhandel und dienstleistungsorientierte Unternehmen. Im Gegensatz dazu ist 7Shifts speziell für die Restaurant- und Gastronomiesektoren konzipiert und bietet Funktionen, die auf die einzigartigen Bedürfnisse dieser Branchen abgestimmt sind, wie Menüverwaltung und erweiterte Arbeitsprognosetools.

Hinsichtlich der Benutzererfahrung verfügt 7Shifts über eine hoch bewertete Mobile App, die auf die Restaurantumgebung ausgelegt ist, während die App von Shifton als allgemeineres Tool für verschiedene Arbeitsplatzumgebungen dient. Ein weiterer Unterschied liegt in ihren Berichterstattungsfunktionen; 7Shifts bietet tiefere Integrationen mit Verkaufsdaten, wodurch umfassendere Personalentscheidungen ermöglicht werden, die mit Mahlzeitenperioden und Stoßzeiten übereinstimmen. Darüber hinaus, obwohl beide Plattformen Integrationen mit HR- und Gehaltssystemen bieten, legt 7Shifts einen stärkeren Schwerpunkt auf POS-System-Integrationen, die für Restaurantbetriebe entscheidend sind.

Shifton vs 7Shifts: Vor- und Nachteile

Shifton ist für verschiedene Branchen geeignet, darunter Einzelhandel und Dienstleistungssektoren, was es zu einer flexiblen Option für viele Unternehmen macht. Die Plattform verfügt über eine intuitive Oberfläche, die den Planungsprozess vereinfacht und zur Entlastung der Manager beiträgt. Obwohl vielseitig, fehlen Shifton möglicherweise einige spezialisierte Funktionen, die speziell auf die Bedürfnisse der Gastronomie abgestimmt sind. Im Vergleich zu 7Shifts bieten Shiftons Berichterstattungs- und Analysemöglichkeiten möglicherweise nicht das gleiche Maß an Detailtiefe in Bezug auf Arbeitskosten und Verkaufsdaten.

7Shifts wurde speziell für die Gastronomie entwickelt und bietet Funktionen, die den einzigartigen Herausforderungen von Restaurantmanagern gerecht werden, wie Verkaufsprognosen und Arbeitsoptimierung. Die Mobile App wird hoch dafür bewertet, dass sie den Restaurantmitarbeitern Echtzeitzugang zu Plänen, Trinkgeldern und Teamkommunikation bietet. 7Shifts bietet umfassende Berichterstattungswerkzeuge, die Managern helfen, fundierte Entscheidungen auf Basis von Arbeitskennzahlen und Verkaufsleistung zu treffen. Der spezialisierte Fokus könnte es weniger geeignet für Unternehmen außerhalb der Gastronomie machen. Einige Benutzer berichten von einer steileren Lernkurve aufgrund der Fülle an verfügbaren Funktionen und Funktionalitäten.

Shifton vs 7Shifts: Preisgestaltung

Shifton bietet eine gestaffelte Preisstruktur basierend auf der Anzahl der Mitarbeiter und den genutzten spezifischen Funktionen. Während die genauen Preisdetails variieren können, bietet Shifton für kleinere Unternehmen typischerweise einen günstigeren Plan an und könnte für größere Organisationen maßgeschneiderte Preise anbieten. Oftmals ist eine kostenlose Testversion verfügbar, die es Unternehmen ermöglicht, die Plattform vor einer Verpflichtung zu testen.

7Shifts funktioniert mit einem Abonnementmodell mit unterschiedlichen Preiskategorien basierend auf der Anzahl der Standorte und Mitarbeiter. Sie bieten einen kostenlosen Plan für kleinere Teams mit eingeschränkten Funktionen, während ihre kostenpflichtigen Pläne erweiterte Funktionalitäten wie Prognosen, Berichterstattung und Integrationen mit POS-Systemen bieten. Die Preisgestaltung ist in der Regel wettbewerbsfähig für die Restaurantbranche und bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für die Fülle der gebotenen Funktionen.

5 Empfehlungen zur Wahl zwischen Shifton vs 7Shifts

Bei der Entscheidung zwischen Shifton und 7Shifts sind hier fünf Empfehlungen, die Ihnen bei der Wahl helfen können:

1. Ermitteln Sie Ihre Branchenbedürfnisse: Berücksichtigen Sie die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens. Wenn Sie in der Lebensmittelbranche tätig sind, bietet 7Shifts möglicherweise Funktionen, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, wie Arbeitskraftprognosen und POS-Integrationen. Wenn Ihr Unternehmen vielfältiger ist, könnte Shifton aufgrund seiner Vielseitigkeit in verschiedenen Branchen besser geeignet sein.
2. Bewerten Sie die Funktionssets: Nehmen Sie sich die Zeit, die Funktionen jeder Plattform zu bewerten. Suchen Sie nach Funktionen, die für Ihren Betrieb entscheidend sind, wie erweiterte Berichterstellung, Kommunikationstools und mobile Zugänglichkeit. Erstellen Sie eine Liste unerlässlicher Funktionen und vergleichen Sie, wie jede Lösung diese Anforderungen erfüllt.
3. Berücksichtigen Sie die Benutzerfreundlichkeit: Die Benutzeroberfläche und das allgemeine Nutzererlebnis sind entscheidend für die Akzeptanz in Ihrem Team. Testen Sie Demos oder kostenlose Testversionen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie intuitiv jede Plattform für Manager und Mitarbeiter ist. Eine benutzerfreundliche Lösung kann die Produktivität steigern und die Schulungszeit minimieren.
4. Bewerten Sie die Preisstruktur: Überprüfen Sie die Preispläne für Shifton und 7Shifts im Hinblick auf die angebotenen Funktionen. Berechnen Sie die Gesamtkosten basierend auf der Größe Ihres Teams und zusätzlichen Funktionen, die Sie benötigen könnten. Überlegen Sie, ob die Preisgestaltung mit Ihrem Budget übereinstimmt und ausreichend Wert für die enthaltenen Funktionen bietet.
5. Suchen Sie nach Bewertungen und Erfahrungsberichten: Recherchieren Sie Kundenbewertungen und Fallstudien von Unternehmen, die Ihrem ähneln. Beachten Sie das Feedback zu Kundensupport, Zuverlässigkeit und wie gut jede Plattform Unternehmen geholfen hat, ihre Abläufe zu verbessern. Das Lernen aus den Erfahrungen anderer kann wertvolle Einblicke in die Stärken und Schwächen jeder Lösung bieten.

Wenn Sie diesen Empfehlungen folgen, sind Sie besser gerüstet, eine fundierte Entscheidung zu treffen, die mit den Bedürfnissen und Zielen Ihres Unternehmens übereinstimmt.

Zehn Fragen, die Sie bei der Wahl zwischen Shifton und 7Shifts stellen müssen

Wenn Sie Shifton und 7Shifts bewerten, um die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu bestimmen, können die richtigen Fragen Ihre Entscheidungsfindung leiten. Hier sind zehn wesentliche Fragen, die Sie berücksichtigen sollten:

1. Welche spezifischen Funktionen sind für mein Unternehmen am wichtigsten? Identifizieren Sie die Funktionen, die Ihr Team benötigt, wie z. B. Planung, Zeiterfassung, Arbeitskraftprognosen und Berichterstellung. Welche Plattform stellt diese Fähigkeiten effektiver bereit?
2. Wie geht jede Plattform auf meine Branche ein? Da 7Shifts auf die Restaurantbranche abgestimmt ist, bietet es spezifische Vorteile für mein Lebensmittelunternehmen im Vergleich zum allgemeineren Ansatz von Shifton?
3. Wie ist das Benutzererlebnis für Management und Mitarbeiter? Sind die Schnittstellen intuitiv und einfach zu navigieren? Ziehen Sie in Betracht, nach Demos oder Testversionen zu fragen, um zu erleben, wie jede Plattform in realen Szenarien funktioniert.
4. Wie ist die Preisstruktur und was erhalte ich für mein Geld? Überprüfen Sie nicht nur die Grundabonnementkosten, sondern auch, welche Funktionen in jeder Preiskategorie enthalten sind. Gibt es zusätzliche Kosten für Integrationen oder Premiumfunktionen?
5. Wie funktioniert der Kundensupport für jede Plattform? Welche Art von Unterstützung bietet jedes Unternehmen (z. B. E-Mail, Live-Chat, Telefonsupport)? Gibt es Ressourcen wie Tutorials oder eine Wissensdatenbank zur Benutzerunterstützung?
6. Kann ich diese Plattform in meine bestehenden Tools integrieren? Untersuchen Sie die Kompatibilität beider Plattformen mit Ihren aktuellen POS-Systemen, Gehaltsabrechnungsdiensten und anderer von Ihnen verwendeter Software.
7. Welche Berichts- und Analysemöglichkeiten sind verfügbar? Wie robust sind die Berichtsfunktionen? Bietet jede Plattform Erkenntnisse, die Ihnen helfen, datengetriebene Entscheidungen über Arbeitskosten und Planung zu treffen?
8. Gibt es eine mobile App und wie nützlich ist sie? Angesichts der mobilen Natur vieler Mitarbeiter in der Lebensmittelbranche, wie zugänglich ist die Plattform über eine mobile App? Welche Funktionen sind in der App verfügbar?
9. Was sagen aktuelle Nutzer über ihre Erfahrungen? Suchen Sie nach Bewertungen oder Erfahrungsberichten, insbesondere unter dem Aspekt der Benutzerzufriedenheit, Zuverlässigkeit und Gesamtleistung. Was sind die häufigsten Lob- oder Kritikpunkte?
10. Gibt es eine Probezeit oder eine Geld-zurück-Garantie? Kann ich die Plattform risikofrei testen? Das Verständnis der Bedingungen der Probezeiten kann vor der Verpflichtung zu einem langfristigen Abonnement beträchtliche Sicherheit bieten.

Indem Sie diese Fragen berücksichtigen, sind Sie besser darauf vorbereitet, zu bewerten, welche Lösung – Shifton oder 7Shifts – die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens am besten erfüllt.

Shifton vs 7Shift: Einsatzmöglichkeiten

Einsatzmöglichkeiten für Shifton:

1. Vielfältige Branchenanwendungen: Geeignet für Unternehmen im Einzelhandel, Gesundheitswesen, in der Logistik und anderen Sektoren, die flexible Planung und Zeiterfassung erfordern.
2. Mitarbeiter-Selbstplanung: Ideal für Unternehmen, die ihren Mitarbeitern mehr Autonomie bei der Auswahl und dem Tausch von Schichten ermöglichen wollen.
3. Integrationsanforderungen: Effektiv für Organisationen, die auf eine Mischung von Softwarelösungen angewiesen sind und Flexibilität bei der Integration mit verschiedenen Management-, CRM- oder Lohnabrechnungssystemen benötigen.
4. Zentralisiertes Management: Vorteilhaft für Unternehmen, die mehrere Standorte betreiben, da es zentrale Planungs- und Managementfunktionen bietet.

Einsatzmöglichkeiten für 7Shifts:

1. Fokus auf Restaurant und Gastronomie: Speziell für die Restaurantbranche entwickelt, was es ideal für Unternehmen macht, die maßgeschneiderte Funktionen wie Arbeitskostenprognosen und Trinkgeldverfolgung benötigen.
2. Teamkommunikation: Ermöglicht effiziente Kommunikation unter dem Personal und ermöglicht eine schnelle Verwaltung von Planänderungen in einem dynamischen Umfeld.
3. Mitarbeiterengagement und Bindung: Bietet Werkzeuge zur Anerkennung und mobilen Zugänglichkeit, um das Engagement und die Bindung von Mitarbeitern in Restaurants zu fördern.
4. Integration mit Kassensystemen: Ideal für Gastronomiebetriebe, die ihre Abläufe optimieren müssen, indem sie mit beliebten Kassensystemen integriert werden, um das Arbeitsmanagement mit Verkaufsdaten zu synchronisieren.

Abschließende Gedanken zu Shifton vs 7Shifts: Welche Lösung ist die beste für Unternehmen?

Die Wahl zwischen Shifton und 7Shifts hängt letztlich von den spezifischen Bedürfnissen Ihres Unternehmens ab.

• Für vielfältige Branchenanwendungen: Sollte Ihr Unternehmen außerhalb des Gastronomiesektors tätig sein und ein flexibles Planungstool benötigen, das sich an unterschiedliche betriebliche Bedürfnisse anpassen kann, könnte Shifton die richtige Wahl sein. Seine Fähigkeiten in der Selbstplanung, Integrationsflexibilität und zentralisiertem Management machen es für eine Vielzahl von Branchen geeignet.
• Für Restaurant und Gastronomie: Wenn Ihr Schwerpunkt hingegen auf dem Betrieb eines Restaurants oder einer ähnlichen Einrichtung liegt, ist 7Shifts wahrscheinlich die bessere Option. Seine Funktionen sind auf die besonderen Herausforderungen dieses Sektors zugeschnitten, einschließlich Arbeitsprognosen, Unterstützung für die Einhaltung von Vorschriften und schnelle Kommunikation unter dem Personal.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie Ihre spezifischen betrieblichen Anforderungen, den Branchenkontext und die Nutzerpräferenzen bewerten sollten, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Beide Plattformen bieten einzigartige Vorteile, und die Wahl derjenigen, die mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmt, wird Sie für ein besseres Management der Planung und betriebliche Effizienz positionieren.

Top 5 Software für Blumenlieferungen

Jeder Blumenladenbesitzer legt Wert darauf, dass seine Sträuße die Kunden bezaubern. Tatsächlich ist die Zustellung jedoch ein wesentlicher Bestandteil des Blumengeschäfts.

Außerdem ist es entscheidend, die Lieferung der Sträuße genau zur richtigen Zeit (normalerweise am selben Tag) zu erhalten. Deshalb haben wir die beste Software zusammengestellt, um die Arbeit von Floristen zu automatisieren.

Hier sind die 5 besten Programme, um die Qualität Ihres Blumenlieferservices zu verbessern.

1. Shifton

Der automatisierte Online-Dienst von Shifton ist eine einfache Möglichkeit für einen Blumenladenbesitzer, die Mitarbeiter des Lieferdienstes zu planen, Arbeitszeiten und Anwesenheit zu verfolgen und mit den Arbeitern auf Schicht über iOS- und Android-Apps zu kommunizieren.

Verwalten Sie Ihre Schichten für den Blumenlieferservice mit nur wenigen Klicks. Shifton unterstützt auch Integrationen mit vielen beliebten Buchhaltungsprogrammen, sodass Sie den Gehaltsabrechnungsprozess erheblich vereinfachen und menschliche Fehler vermeiden können.

2. Details Flowers Software

Die Details Flowers Software ist eine intuitive und einfach zu bedienende All-in-One-Lösung für Blumenläden und Floristen. Diese Software verfolgt Kosten, Margen, Zahlungen, Bestände und Verkäufe und verbindet Floristen mit Lieferanten auf der ganzen Welt.

Die Details Flowers Software hilft Floristen, mehr Geld zu verdienen, indem sie Angebote optimiert und gleichzeitig ein Just-in-Time-Management des Blumenlieferservices bietet.

3. Floranext

Floranext wurde von Floristen für Floristen entwickelt. Diese Software hilft Ihnen, einen Blumenladen zu eröffnen, Ihr Geschäft zu führen/verwalten, schneller zu wachsen und mehr Einkommen zu erzielen.

Das Florist Point-of-Sale/Shop Manager Modul ermöglicht es Ihnen, Ihren Blumenlieferservice ordnungsgemäß zu organisieren. Es ermöglicht Ihnen die Bearbeitung von Einzelhandels-/Telefonbestellungen, das Management der Online-Blumenlieferung und bietet auch eine mobile App für Fahrer mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

4. Hana POS

Hana POS hilft Ihnen, Ihren Blumenladen mit einem einfach zu verwaltenden Bestellbildschirm, Kundenbildschirm, einer Übersicht über den Versanddienst und einem Fahrer-Routing-Bildschirm zu verwalten.

E-Services-Integration, optimierte Routen, Kundenportal, Adress- und Geschäftssuche, Vorschlagsmodul, mobile App mit digitaler Signatur und Feedback-Modul werden für Ihren Blumenlieferservice am nützlichsten sein.

5. Lobiloo

Lobiloo ist ein einfaches Tool zur Erstellung von Blumenschätzungen, das Floristen hilft, visuelle Rechnungen für Kunden zu erstellen. Dadurch können sich die Lieferzeiten für Blumensträuße erheblich verkürzen.

Darüber hinaus ist die Lobiloo-Plattform nützlich für Boutique-Dekorateure, Floristen und Hochzeitsveranstalter, da dieses Programm es den Benutzern ermöglicht, Designprojekte zu erstellen, Kosten zu schätzen und mehr.

Wählen Sie eine beliebige Lösung aus den oben genannten aus! Jetzt kann das Blumengeschäft Ihres Ladens Anfragen, Angebote, Bestellungen, Rechnungen, Zahlungen sowie Ihre Kunden und Mitarbeiter einfach mit cloudbasierter Software verwalten.