I dagens teknologiske verden ved ledere, hvad der skal til for at lave en tidsplan ved hjælp af de smarte tidsplanskabere. Hvem ville ikke ønske at lave den perfekte arbejdsplan, uanset om man driver en restaurant, callcenter eller en hvilken som helst industri med skifteholdsarbejde?

I dag udforsker vi kunsten at skabe en arbejdsplan, der passer til hver enkelt medarbejders unikke behov og livsvilkår. Når vi taler om førsteklasses planlægning, taler vi også om smart automatiseret planlægning, fantastiske rapporteringsværktøjer, problemfri lønintegration, fleksibilitet og evnen til at justere tingene døgnet rundt. Lyder det interessant? Læs videre for alle detaljerne.

Hvad er en Tidsplansskaber?

En arbejdsplanskaber er et digitalt værktøj, du kan finde online eller i en app. Det er en livredder for ledere til at planlægge medarbejdernes vagter og fremskridt, hvilket gør deres arbejde mere overskueligt. Tidligere måtte ledere manuelt lave alle tidsplaner, hvilket var tidskrævende. De skulle tackle rodede planer, spontane ferieanmodninger, fravær og konflikter. Men nu, med automatiseret planlægningssoftware – en medarbejders planlægger, er problemet løst! Brug blot disse færdiglavede skabeloner for at holde tingene simple og undgå konflikter.

Hvordan skaber man nemt planer for medarbejdere?

Ledere kan nemt lave planer online med automatiske værktøjer. Her er en afslappet guide til at oprette et tidsplansark:

1. Start dit regnearksprogram og begynd på et nyt ark.
2. Tilføj nogle kolonneoverskrifter for at holde tingene organiseret.
3. Sæt “Medarbejdernavn” i kolonne A.
4. Hvis du er til medarbejder-ID’er, pop dem i kolonne B.
5. Mærk de følgende kolonner med ugens dage, startende med mandag eller hvad der passer til din uge.
6. Sæt medarbejdernavne og ID’er ind under de korrekte overskrifter.
7. Udfyld de tomme felter med vagttider, brug “am” og “pm” for klarhed, eller gå med fuld militær tid, hvis det er det, du er til.

Når du har styr på det, del tidsplanen med dit team på den måde, der fungerer bedst — om det er på opslagstavlen, via e-mail eller på din interne chat. Sørg for, at alle kan se de nyoprettede tidsplaner for at vide, hvornår de skal møde ind. Let, ikke?

Mød Shifton Daily Planner Online

Tjek Shiftons cloud-service — det er som din go-to ven til hurtigt at planlægge arbejdsplaner! Med få klik kan du tilpasse vagter, notere ting, bekræfte hvem der er inde eller ude, håndtere anmodninger om fri og mere!

Her er hvad du får:

• En ugentlig tidsplansplanlægger der holder tingene lovlige.
• Øjeblikkelige opdateringer for at holde alle informeret.
• En åben vagtsauktion for at fylde huller ubesværet.
• Nem-at-bruge vagtmønstre for stressfri planlægning.
• En tidsregistreringstavle der samler timer og løn.

Med Shifton er det let som en leg at lave tidsplaner. Den har smarte automatiseringsfunktioner, der fremskynder tingene, og du kan hurtigt gemme og genbruge skabeloner. Resultatet? En pæn tabel, der er let at navigere.

Hvorfor du skal bruge en online daglig planlægger til personaleplanlægning

Så forestil dig dette: du er leder og skal jonglere medarbejderplaner, ikke? Nå, det er her, planlægningssoftware er nyttig. Det er som at have din egen assistent, bare digital!

Her er hvorfor en daglig planlægger er en game-changer:

• Let skabeloner: Der er ingen grund til at starte fra bunden hver gang med tidsplaner. Med en daglig planlægger har du en masse skabeloner at vælge imellem. Vælg en, der passer til din virksomhed, og du er klar. Det sparer dig tid og holder tingene professionelle.
• Involver dit team: Giv dine medarbejdere adgang til systemet, og de kan selv tjekke deres vagter. Mindre tidsplanbesvær for dig, mindre frem og tilbage. Plus, du kan godkende alle vagtskifter, så det er fair.
• Nyttige notifikationer: Tænd for push-notifikationer, og dit team bliver informeret, når den nyeste tidsplan er klar. Ingen undskyldninger for at misse vagter længere!
• Gnidsfri konfliktløsning: Ferier? Planlagt fri? Intet problem. Medarbejdere kan anmode om fri direkte, og du kan godkende eller afvise efter behov. Appen justerer tidsplanen automatisk.
• Planlæg hvor som helst, når som helst: Glem at være bundet til kontoret. Med en Shifton daglig planlægger kan du lave tidsplaner hvor som helst med Wi-Fi. Uanset om du er derhjemme eller tager en kaffe, har du fleksibiliteten til at få tingene gjort, når det passer dig bedst.

Ved at bruge Shifton Schedule Planner kan ledere spare masser af tid på at lave arbejdsplaner, hvilket giver dem mere tid til at håndtere andre vigtige dele af at drive en virksomhed. Dette praktiske onlineværktøj er som at have et ekstra par hænder, der gør daglige opgaver lettere og holder restauranten kørende som smurt. Men lad os blive mere specifikke!

Kom foran med Restaurant Management Software!

Har du nogensinde hørt om Shifton tidsplans-appen? Det er som en tryllestav for restaurantejere, der hjælper dem med at øge medarbejdernes effektivitet og produktivitet. Med restaurantstyringssoftware kan du hurtigt håndtere medarbejdernes vagtskemaer og sikre, at alle får deres retfærdige andel af fri for at holde sig skarpe. Og det bedste? Dit personale kan bytte vagter uden problemer, hvilket giver dem mere frihed og øger deres motivation på arbejdet.

Her er hvorfor det er en game-changer:

• Det udarbejder optimale medarbejderrotationsplaner på et øjeblik, især til de travle fredagaftener eller ferierunder.
• Det er super nemt at bruge. Alt er pænt organiseret ét sted.
• Du kan tjekke tidsplaner og lave ændringer når som helst, hvor som helst — ingen flere hovedpiner.

Med Shifton-appen kan ledere let klare planlægningsopgaver og fokusere på at drive en glat operation i restaurationsbranchen.

Oplev hvordan Workforce Management Call Center Software kan hjælpe!

At lede et callcenter kan være udfordrende. Det kræver omfattende viden, inklusiv planlægning af arbejdsskift. Desuden håndterer du stramme tidsplaner, mange kundesamtaler og høje forventninger fra cheferne. Det er et hårdt job, ingen tvivl om det. Du skal sikre kundetilfredshed, samtidig med at du beskytter dit team og virksomhedens bundlinje.

Shifton’s tidsplanlægningstjeneste er som din trofaste hjælper, der gør hele processen til en leg. Alt er dækket ét sted, fra at organisere vagter til at holde øje med opgaver og fraværsanmodninger.

Tjek disse fordele:

• Den visuelle tidsplansbygger uddelegerer vagttildelinger som en professionel.
• Det gør det nemt at skabe tidsplaner for et hvilket som helst antal callcenterprojekter og personale.
• Holder tidsplanovervågning på alt fra medarbejdertilgængelighed til arbejdstimer, så du altid er opdateret.
• Når det kommer til løn, er det en livredder — det beregner lønninger efter de givne tidsplaner, overarbejde og alle detaljer.

Plus, Shifton-appen er super brugervenlig, så alle i callcenteret kan være med. Med Shifton har det aldrig været nemmere at administrere tidsplaner og opgaver!

Afslutning

Så der har du det! Shifton’s tidsplansskaber er det rigtige valg, når det handler om at skabe den perfekte arbejdsskema for dit team. Det handler ikke kun om at få styr på vagterne; det handler også om at administrere skemaopgaver, følge med på sociale medier, håndtere løn, og sikre medarbejderkomfort og velvære, blandt andre ting. At drive en restaurant, et callcenter, planlægge hotelvagter eller opretholde orden i en salon eller fitnesscenter kan være udfordrende. Men med Shifton bliver planlægning en leg.

Automatiseret planlægning reducerer tid brugt på at jonglere tidsplaner og sikrer, at alle er det rigtige sted på det rigtige tidspunkt. Så hvorfor vente? Tilmeld dig nu og prøv vores online medarbejder skema-app gratis i prøveperioden!

Med lanceringen af vores nyeste moduler “Aktiviteter” og “Efterspørgsel & Prognoser” blev det klart, at Shifton er blevet mere end blot en simpel skiftplanlægningsløsning. Faktisk har vi for mange moduler, og vi ønsker at forenkle deres forståelse. Vi har besluttet at slå nogle moduler sammen, hvilket giver mere værdi med ét klik, og effektivt ændrer priserne på nogle moduler for at afspejle deres øgede værdi.

Basismodul vil nu omfatte 3 ekstra rapporter: “Budgetrapporter”, “Virksomhedens ansatte” og “Rapport over minimum ugentlig arbejdstid”. Basisprisen for modulet vil ændre sig til $1 for at afspejle disse tilføjelser samt de mange andre funktioner, vi har tilføjet som grundlæggende funktionalitet gennem årene.

“Anmodninger om fri” vil få indsigtsfulde oplysninger, der tidligere var en del af “Feriehåndtering”, og prisen vil være $1. Nu inkluderer det “Rapporter om fri” uden ekstra omkostninger.

“Fremmødestyring” modul pris ændrer sig til $1, og følgende modulers pris sættes til $0.5: “Medarbejderes arbejdstimer”, “Bonusser/Tilbageholdelser” og “Lønsatsrapporter”. Sidstnævnte omdøbes også til “Løn” for at afspejle de seneste tilføjelser til dets funktionalitet og vores fremtidige planer om at tilføje endnu mere.

Disse ændringer træder i øjeblikkelig kraft for alle nye kunder. Eksisterende kunder vil nyde nye udvidede moduler til den gamle pris indtil 1. september 2024, hvorefter deres priser også vil blive opdateret.

Vi værdsætter vores kunder og mener, at disse ændringer vil hjælpe dem med at administrere de funktioner, de har brug for, med større lethed.

Vil du vide mere? Kontakt os på support@shifton.com

De fleste arbejdere har en standard arbejdsuge fra mandag til fredag med en typisk arbejdsdag fra 9-10 om morgenen til 6-7 om aftenen. Denne metode til planlægning af medarbejdere passer dog ikke til organisationer og virksomheder, der skal arbejde døgnet rundt: hospitaler, call-centre og brandvæsen, for at nævne nogle få.

For eksempel implementerer mange brandstationer en 48/96 timers arbejdsplan. Det betyder, at brandmænd ofte skal arbejde to dage i træk og får derefter fire dages fri. Selvom de skal være på vagt i to dage med lidt tid til søvn eller hvile, har nylige studier vist, at denne arbejdsskiftetype giver dem nok tid til fritid, søvn og forberedelse til næste rotation.

Hvert hospital skal altid have sygeplejersker til rådighed for at levere patientpleje 24/7. De kan arbejde 8/12-timers skift på 3 arbejdsdage/3 fridage eller 2 arbejdsdage/2 fridage. Som regel arbejder sygeplejersker fastlagte skift (dag eller nat). For eksempel begynder dag-sygeplejersker at arbejde klokken 7 om morgenen og slutter klokken 7 om aftenen, mens natsygeplejersker starter klokken 7 om aftenen, arbejder nattevagter og afslutter klokken 7 om morgenen.

Callcentre kan have deres egne regler for skiftearbejde, men der er adskillige fælles metoder til at opnå en jævn 24/7 arbejdsrytme. Ledere opdeler typisk dagen i 2 eller 3 skift. I det første tilfælde opdeles dagen i to 12-timers skift for morgen- og aftenarbejdere. Den anden mulighed giver mulighed for tre 8-timers skift. For eksempel: 6 AM – 2 PM (1st), 2 PM – 10 PM (2nd), og 10 PM — 6 AM (3rd).

I nogle tilfælde skal medarbejdere skifte mellem skift: arbejde morgenskift i et par dage og derefter skifte til et nattskift i samme periode. Ifølge de nyeste forskning påvirker en ændring i arbejdstider negativt søvn- og spisevaner. Arbejde på et nattskema kan forårsage søvnløshed, højt blodtryk, vægt- og appetitforstyrrelser. Denne artikel vil beskrive de rette måder at tilpasse sig til en nattetidsplan.

Eksempel på 12-timers nattevagt søvnplan

Menneskekroppens døgnrytme bestemmer vågne- og hviletimer. Folk, der arbejder i organisationer med en 24/7 arbejdsrytme, herunder politibetjente, brandmænd, sygeplejersker, callcenter-operatører og tankstationsarbejdere, får deres indre ure forstyrret. Som regel skal ledere planlægge skiftearbejde, så medarbejdere får en passende mængde tid til arbejde og hvile.

Sammenlignet med et 8-timers dagsskift er arbejdstiden for nattskift (11 PM til 6 AM) reduceret fra 8 til 7 timer. En arbejder kan også indgå aftale om et skema fra 12 AM — 5 AM, hvis nødvendigt. Trods manglende fem arbejdstimer om ugen sammenlignet med deres dagkollegaer, modtager nattevagtsmedarbejdere den samme 40-timers-uge løn. Nattevagtsansatte kan blive kaldt ind til ekstra arbejdstimer, men må højst arbejde 8 timer inden for 24 timer.

16-17-årige medarbejdere har forbud mod at arbejde mellem klokken 12 og 4 om natten. Dog er sådanne arbejdere tilladt at arbejde fra 10 PM til 6 AM, hvis de er ansat af hoteller, detailbutikker eller hospitaler. Der er ingen begrænsninger for nattevagtsplaner for hospitaler, nødberedskabstjenester, tv- og radiostationer.

Mange arbejdere, der skal skifte fra morgen til aftenvagt, oplever udmattelse, søvnløshed, ændringer i vægt og appetit. Det tager dem for meget tid at vænne sig til nye daglige vågne- og søvntimer, men der er tricks, der gør denne proces mindre smertefuld for uerfarne arbejdere.

Sådan får du en god nats søvn, når du arbejder sent aften skift

For at overgå skiftearbejdet smertefrit skal kroppen være forberedt på de kommende ændringer. Hvis en medarbejder skifter mellem morgen- og aftenskift, skal tidspunktet for opvågning og sengetid forlænges eller forkortes. Når en medarbejder skifter fra en morgenschedule til en nattskema, skal han vågne og gå i seng en time senere i et par dage. For at overgå smertefrit fra nattetimer til morgentimer skal medarbejdere vågne og gå i seng en time tidligere i et par dage.

Uanset hvornår dit arbejde begynder, er en god nats søvn en garanti for en produktiv dag på jobbet. Generelt skal arbejdere sove mindst 6 timer om dagen for at føle sig udhvilet. De, der arbejder nattevagt, har svært ved at opnå dette mål på grund af det faktum, at vores kroppe er konstrueret til at være aktive om dagen. Løsningen på dette problem er at tilpasse miljøet til natteforhold.

Først og fremmest bør man blokere for alle lyde. Det er et must at slukke for smartphonen, dørklokken og tv’et. Hvis du er vant til at sove med hvid støj, kan du købe gode støjreducerende hovedtelefoner under 200 dollars for at eliminere omgivende lyde, der forstyrrer din søvn. Det vil også fungere bedre, hvis soveværelset er placeret det roligste sted i hjemmet. At have lydtætte vinduer med god isolering vil gøre det lettere at isolere enhver udendørs støj. Det er også godt at fortælle venner og naboer om din nye søvnplan, så de ikke ringer til dig tilfældigt i disse timer.

Det er også vigtigt at gøre rummet så mørkt som muligt, selv når solen skinner stærkt udenfor. At dække vinduerne med kridt sorte gardiner er en god løsning. Undgå at spise eller drikke inden du går i seng. Gør det til en vane ikke at indtage alkohol eller koffein et par timer før sengetid. En god bog, et varmt brusebad/bad vil gøre det lettere for din krop at slappe af og falde i søvn.

Hvordan skiftearbejde ændrer appetit

Ændringer i døgnrytme påvirker kroppens søvn- og spisevaner. Uregelmæssig eller overdreven madindtag, især om natten, får arbejdere til at føle sig trætte og rastløse. Både deres produktivitet og helbred lider som følge heraf.

Der er adskillige tips til at overleve nattevagt med minimal risiko for at udvikle mave-tarmsygdomme eller tage på i vægt. Før arbejdet er det vigtigt at have dagens største måltid. På den måde vil du være energisk og klar til at tage dagen. 6 PM er det bedste tidspunkt at spise det måltid for dem, der arbejder sent om natten.

Hvad man skal spise under nattevagt

At lide af døsighed og træthed synes at være en af de mest almindelige bivirkninger ved at arbejde nattevagt. Disse følelser kan håndteres ved at holde sig til en sund kost. Under nattevagter er det bedre for arbejdere at fokusere på højproteinfødevarer, herunder tun, kylling, tofu, æg, fedtfattig ost. Disse produkter vil holde medarbejderne opmærksomme og fokuserede.

De kan kombineres til næringsrige snacks, som en medarbejder kan tage med på arbejde. For eksempel kan du pakke en brun ris salat med kyllingebryst og tofu eller en diætvegetar- og bønnesuppe. Du kan også holde sulten væk med hasselnødder, æbler, græsk yoghurt, mandler, gulerødder og hummus, som alle er sunde og gode valg.

Det er også nødvendigt at drikke nok vand under nattevagterne. En passende mængde væske gør dig mindre afhængig af kaffe eller søde sager som kilder til årvågenhed og energi. Sukkerfri sort og urtete, friske grøntsagsjuice og koldt vand er alle gode valg for hydrering.

Hvad man skal undgå under nattevagt

At spise kulhydratrige fødevarer kort før eller under nattevagten er en sikker måde at blive døsig og uproduktiv på. Ting som kartofler, brød eller kornprodukter beroliger og afslapper arbejdere, hvilket gør det sværere for dem at komme igennem nattevagten.

Sukkerholdige drikkevarer og mad med højt sukkerindhold kan være lige så skadelige. Sodavand eller en chokoladebar kan ved første øjekast virke som gode energikilder, men denne type snacks vil gøre dig søvnig et par timer senere. Ikke at forglemme, at menneskekroppen ikke kan bearbejde sukker effektivt i løbet af natten.

For meget koffein er en anden sundhedstrussel for nattevagtsarbejdere. Det er ok at drikke flere kopper kaffe i starten af nattevagten, men at indtage det hele tiden kan forårsage søvnløshed og andre søvnforstyrrelser. Din daglige dosis bør ikke være mere end 400 mg koffein (fire små kopper).

Vi håber, at nattevagtsarbejdere vil finde de anførte råd nyttige.

Teknologier er beregnet til at gøre vores liv lettere, og med hensyn til forretningsdrift opfylder WFM-software fuldt ud denne erklæring. Ved du, hvad denne enestående type softwareprodukt er? Du ønsker sandsynligvis at lancere WMF-planlægningssoftware for at garantere dine medarbejderes og virksomhedens fejlfri drift som helhed, men har stadig ingen idé om, hvordan man gør det. Så kan vores artikel være nyttig for dig.

Hvad er Workforce Management i Kontaktcentre?

Workforce management (WFM) i kontaktcentre er en strategisk tilgang til at optimere bemanding, planlægning og den overordnede arbejdsstyrkeeffektivitet i callcentre. Det sikrer, at det rette antal agenter med de nødvendige færdigheder er tilgængelige på det rigtige tidspunkt for at håndtere kundekontakter. Effektive arbejdsstyrkehåndteringsløsninger i callcentre bruger AI-drevne analyser, prognoser og automatisering til at forbedre både medarbejdernes præstationer og kundetilfredshed.

De centrale elementer i workforce management i kontaktcentre omfatter:

• Prognosering – Forudsigelse af opkaldsvolumen-trends for at planlægge bemandingsbehov.
• Håndtering – Overvågning af agenters præstationer og arbejdsbelastningsfordeling.
• Planlægning – Oprettelse af optimerede vagtplaner for at opretholde serviceniveauer.

Ved at implementere en struktureret workforce management-løsning i callcentre kan virksomheder reducere omkostninger, forbedre agentengagement og forbedre kundeoplevelser.

Prognosering

Nøjagtig prognosering for workforce management i callcentre er grundlaget for effektive WFM-driftsoperationer. Det indebærer at analysere historiske data, sæsonbestemte tendenser og realtidsbehov for at forudsige kundekontakter. Væsentlige prognosemetoder omfatter:

• Tidsserieanalyse – Brug af tidligere opkaldsmønstre til at forudsige fremtidig efterspørgsel.
• Arbejdsbelastningsprognosering – Bestemmelse af bemandingsbehov baseret på forventede kundekontakter på tværs af flere kanaler (opkald, e-mails, live chat osv.).
• AI-drevet prognosering – Udnyttelse af maskinlæringsalgoritmer for dynamisk at forbedre arbejdsstyrkedekendommene.

En velstruktureret arbejdsstyrkehåndteringsproces i callcentre forhindrer overbemanding (hvilket øger omkostningerne) og underbemanding (hvilket fører til lange ventetider og dårlige kundeoplevelser).

Håndtering

Håndtering af workforce management i call center driften involverer:

• Sporing af realtidsagentpræstationer – Overvågning af opkaldsopløsningsrater, håndteringstider og produktivitetsmetikker.
• Optimering af agentudnyttelse – Sikring af retfærdig arbejdsfordeling for at forhindre udbrændthed og forbedre arbejdsglæde.
• Sikring af overholdelse – Overholdelse af arbejdslove, pausetider og overarbejdsregler.

Med et workforce management-system til kontaktcentre kan ledere proaktivt identificere flaskehalse, ineffektiv bemanding og træningsbehov, hvilket sikrer en glat callcenterdrift.

Planlægning

Korrekt arbejdsstyrkehåndtering og planlægning i callcenteret sikrer, at agenter tildeles vagter, der falder sammen med opkaldsvolumenmønstre, samtidig med at de opretholder en balance mellem arbejde og fritid. Bedste praksis inkluderer:

• Automatiseret planlægningssoftware – Brug af AI til at skabe optimerede vagtplaner baseret på agentfærdigheder, tilgængelighed og efterspørgsel.
• Fleksible vagtmodeller – Tilbyder delte vagter, hybride arbejdsmodeller og selvplanlægningsmuligheder for at forbedre medarbejdertilfredshed.
• Dynamisk planlægningsjustering – Tilpasning af tidsplaner i realtid til at håndtere uventede stigninger i opkaldsvolumen.

En veludført planlægningsstrategi i callcentre øger produktiviteten, reducerer fravær og forbedrer agenteretentionsniveauet.

Hvordan fungerer Workforce Management?

Hovedideen med workforce management-software er at øge driften af din medarbejderstab og sikre, at dine menneskelige ressourcer anvendes tip-top i henhold til deres jobroller, færdigheder og en bestemt tidsplan, der bør opretholdes for at strømline hele arbejdsprocessen.

Typisk varierer WFM-værktøjet afhængigt af branchens krav og den niche, det anvendes på. Men generelt er de hovedopgaver, du kan håndtere med denne type software, som følger:

• Udvikling af succesfulde og effektive tidsplaner for dine medarbejdere i en automatiseret tilstand.
• Tidsstyring – nemlig, spore dine medarbejderes mødetider og udgangstider, arbejdstimer, fridage, sygedage osv.
• Regeloverholdelse – det er, hvad typisk WFM-software hjælper med at regulere og implementere i virksomhedens regiment.

Det er kernen, og det kan ledsages af ekstra funktioner og opgaver, som en bestemt virksomhed har brug for. For eksempel kan du få en WFM-applikation, der kan bruges på flere enheder, anvende værktøjer til arbejdsprognoser integreret i det, eller tilføje nogle analysereværktøjer og rapporter til produktet for at få klare og præcise analyser til videreudvikling af virksomheden.

Alle disse funktioner afhænger hovedsageligt af softwareudviklernes idé, og der er mange produkter på markedet, fra grundlæggende gratis WFM-software til mere sofistikerede og komplekse produkter, der tilbydes på betalingsbasis.

Hvorfor er Workforce Management så vigtigt for Callcentre?

Effektiv workforce management i et callcenter sikrer, at kundeserviceteam opererer effektivt, omkostningseffektivt og med høj medarbejderinddragelse. Uden en struktureret WFM-strategi for kontaktcentre står callcentres over for inkonsistente serviceniveauer, høj personalemængde og unødvendige arbejdsomkostninger.

Vigtige grunde til, at workforce management i callcentre er essentielt:

• Opretholder serviceniveauer – Sikrer, at kunder får rettidige svar med minimale ventetider.
• Optimerer medarbejderpræstationer – Hjælper agenter med at forblive produktive uden at opleve udbrændthed.
• Forbedrer kundeoplevelse – Tilfredse agenter yder bedre service.
• Kontrollerer arbejdskostnader – Forhindrer overbemanding og unødvendige udgifter.
• Øger agentmoral – Retfærdig planlægning fører til gladere medarbejdere.

En workforce management-strategi for kontaktcentre afstemmer forretningsmål med medarbejdernes trivsel, hvilket resulterer i glattere drift og forbedret kundetilfredshed.

WFM’s Rolle i et Kontaktcenter

Workforce management i callcentre spiller en afgørende rolle i at opretholde operationel effektivitet ved at adressere:

• Bemandingsbehov – Sikrer det rette antal agenter er tilgængelige pr. vagt.
• Opkaldsruteoptimering – Tildeling af bedst egnede agenter til specifikke kundekontakter.
• Ydelsesovervågning – Overvågning af agentaktivitet for at identificere forbedringsområder.
• Overholdelse af vagtplan – Sikrer overholdelse af tildelte vagter og pausetider.

Ved at udnytte callcenter-personalestyringssystemer kan virksomhederne strømline drift og forbedre serviceniveauer.

Hvorfor bruge Call Center WFM-værktøjer?

Ved at anvende callcenter-løsninger til personalestyring opnås bedre planlægning, realtids-overvågning og analyse af arbejdsstyrken. Disse værktøjer er designet til at:

Opretholde serviceniveauer

• Sikrer at det rette antal agenter er planlagt baseret på forudsagt opkaldsvolumen.
• Reducerer forladte opkald, lange ventetider og agenttræthed.
• Hjælper med at opretholde kundeservice KPIs, såsom først-opkalds-løsning (FCR) og svartider.

Optimering af medarbejderpræstationer

• Giver datadrevne indsigter i agenternes arbejdsbyrde, opkaldshåndteringseffektivitet og spidsproduktivitetstimer.
• Identificerer træningsbehov for at forbedre opkvalitet og nøjagtighed i svar.
• Forhindrer overarbejde af medarbejdere ved effektivt at balancere arbejdsbyrder.

Bedre kundeoplevelse

• Forbedrer opkaldsrutning ved at tildele den rigtige agent til den rigtige opgave.
• Reducerer kundens ventetid, hvilket øger tilfredshed og loyalitet.
• Sikrer konsistent servicekvalitet på tværs af alle vagter og tidzoner.

Optimering af arbejdsomkostninger

• Forhindrer overbemanding i perioder med lav efterspørgsel, hvilket sparer lønomkostninger.
• Reducerer overtid omkostninger ved at sikre korrekt vagtplanlægning.
• Maksimerer udnyttelsen af arbejdsstyrken for højere ROI på arbejdsinvestering.

Forbedring af agenters moral

• Tilbyder forudsigelige skemaer, der harmonerer med medarbejdernes præferencer.
• Reducerer udbrændthed ved at sikre rimelige arbejdsbyrder og pauser.
• Øger fastholdelse ved at skabe et positivt arbejdsmiljø.

Implementering af callcenter-personalestyringssoftware sikrer bedre kontrol over bemanding, compliance og servicekvalitet, hvilket fører til højere produktivitet og reducerede driftsomkostninger.

Vigtige funktioner i Call Center Workforce Management

En velstruktureret callcenter-strategi for personalestyring afhænger af avancerede værktøjer og funktioner, der sikrer præcis planlægning, realtids-overvågning og driftseffektivitet. Moderne callcenter-personalestyringssoftware inkluderer funktioner designet til at optimere agentpræstationer, kontrollere arbejdsomkostninger og forbedre kundeserviceniveauer.

Her er de vigtigste funktioner, der gør callcenter-personalestyringssystemer effektive:

Personaleforudsigelse og planlægning

En af de mest kritiske aspekter af personalestyring i callcenter-drift er præcis forudsigelse. Ved at analysere historiske data, sæsontrends og realtidsbehov kan virksomhederne:

• Forudse udsving i opkaldsvolumen og justere bemandingsniveauer tilsvarende.
• Planlægge agenter effektivt for at undgå over- eller underbemanding.
• Forbedre serviceniveauer ved at matche det rette antal medarbejdere med forventede arbejdsbyrder.

Med AI-drevet callcenter-personalestyring planlægning kan ledere automatisere

Konsistente kundeoplevelser

En struktureret callcenter-arbejdsplanlægningsstrategi sikrer, at:

• Kunder modtager hurtig og effektiv support, uanset tid på dagen.
• Serviceniveauer er konsistente på tværs af alle vagter og kanaler (telefon, e-mail, chat, sociale medier).
• Agenter er korrekt allokeret til at håndtere perioder med høj efterspørgsel.

Ved at integrere call center personalestyring optimeringsværktøjer, forbedrer virksomheder kundeloyalitet og tilfredshed.

Medarbejdertilfredshed og engagement

En callcenter-strategi for arbejdsstyring handler ikke kun om produktivitet — den fokuserer også på agenternes velbefindende. De bedste personalestyringsværktøjer til callcentre tilbyder:

• Fleksible planlægningsmuligheder, der giver medarbejderne kontrol over deres vagter.
• Retfærdig arbejdsbyrde, der forhindrer stress og udbrændthed.
• Medarbejderfeedback-mekanismer for at holde agenter engagerede og motiverede.

Højt agent engagement fører til lavere opsigelsesrater og en mere effektiv callcenter-arbejdsstyrke.

AI-optimerede skemaer

Kunstig intelligens spiller en betydelig rolle i callcenter-personalestyring ved at:

• Forudse tidspunkter med spidsbelastning og lav aktivitet med høj præcision.
• Justere skemaer dynamisk baseret på realtids opkaldsvolumen.
• Optimere pausetider for at sikre kontinuerlig dækning uden at forstyrre servicen.

Med AI-drevne løsninger til callcenter-personalestyring reducerer virksomheder manuelle planlægningsopgaver og forbedrer den samlede effektivitet.

Skiftbudgivning

At give agenter mulighed for at byde på skift baseret på deres tilgængelighed og præferencer forbedrer:

• Arbejdslivsbalance, hvilket gør tidsplaner mere fleksible.
• Medarbejdertilfredshed, hvilket fører til bedre fastholdelse.
• Retfærdig skiftfordeling, hvilket sikrer, at alle medarbejdere får muligheder for ønskværdige skift.

Skiftbudgivning er en nøglefunktion i moderne arbejdsstyrkestyringssoftware til call center-løsninger.

Tid- og Fremmøderegistrering

Overvågning af overholdelse af arbejdsplaner er essentielt for:

• At sikre, at medarbejdere kommer til og går fra arbejde til tiden.
• At håndtere fravær og identificere tendenser.
• At forhindre overdreven overarbejde og overtrædelse af arbejdsret.

Ved at integrere tidsregistreringsfunktioner har ledere fuld gennemsigtighed i arbejdsstyrkens effektivitet.

Realtids Teamledelse

En arbejdsstyrkestyringsløsning til call centre skal give tilsynsførende mulighed for at:

• Overvåge agentaktivitet i realtid.
• Identificere og adressere ubalancer i arbejdsbelastningen, før de påvirker serviceniveauerne.
• Foretage live justeringer af tidsplanen for at håndtere uventede efterspørgselsstigninger.

Denne funktion sikrer, at ledere kan reagere øjeblikkeligt på eventuelle problemer med tidsplanlægning eller bemanding.

Operationel Effektivitet

At bruge arbejdsstyrkestyring i et call center forbedrer operationelle arbejdsgange ved:

• At reducere manuelle planlægningsindsatser, hvilket sparer tid og ressourcer.
• At optimere skiftdækning for at opretholde konsistente serviceniveauer.
• At forbedre arbejdsstyrkens produktivitet, hvilket sikrer bedre kundekontakter.

Med de rigtige WFM-værktøjer til call centre, kører virksomheder mere effektivt og omkostningseffektivt.

Budgetbesparelser

En korrekt styret arbejdsstyrkestyringsstrategi i call centre fører til:

• Lavere lønomkostninger ved at forhindre overbemanding og unødvendigt overarbejde.
• Mere effektiv ressourceallokering, hvilket reducerer spildte lønudgifter.
• Bedre økonomisk planlægning, hvilket sikrer, at lønbudgetter er i overensstemmelse med indtægtsmål.

Virksomheder, der bruger kontaktcenter arbejdsstyrkestyringssoftware, reducerer omkostninger, samtidig med at de forbedrer serviceleveringen.

Rapportering og Analyse

Datadrevne indsigter er essentielle for kontinuerlig forbedring. Et stærkt arbejdsstyrkestyringssystem til call centre leverer:

• Ydelsessporing for individuelle agenter og teams.
• Detaljerede arbejdsstyrkerrapporter til optimering af skiftplanlægning.
• AI-drevne analyser for at forbedre prognoser og bemandingsbeslutninger.

Med robuste rapporteringsværktøjer træffer virksomheder informerede planlægningsbeslutninger, der giver bedre resultater.

Fordele ved Arbejdsstyrkestyringssoftware

Investering i arbejdsstyrkestyringssoftwareløsninger til call centre forbedrer operationel effektivitet, medarbejdertilfredshed og kundeservicekvalitet betydeligt. Disse systemer automatiserer komplekse opgaver, forbedrer nøjagtighed og giver datadrevne indsigter til bedre beslutningstagning.

Her er de vigtigste fordele ved kontaktcenter arbejdsstyrkestyringssoftware:

1. Øget Nøjagtighed i Planlægning og Prognoser

Ved hjælp af AI-drevne arbejdsstyrkestyringsprognoser til call centre kan virksomheder:

• Forudsige udsving i opkaldsvolumen med præcision.
• Reducer planlægningsfejl, der fører til over- eller underbemanding.
• Sikre optimal arbejdsstyrkefordeling baseret på efterspørgselstendenser.

Nøjagtig planlægning forbedrer produktiviteten, hvilket sikrer, at agenter er tilgængelige, når de er mest nødvendige.

2. Reducer den Tid, der Bruges på Planlægning

Manuel planlægning er tidskrævende og tilbøjelig til menneskelige fejl. En call center arbejdsstyrkestyringsløsning automatiserer:

• Skift tildelinger, hvilket sikrer retfærdig og balanceret arbejdsfordeling.
• Pause- og frokostplanlægning, hvilket optimerer agenttilgængelighed.
• Sidste-øjebliks tidsplanafjusteringer, der håndterer uforudsete fravær problemfrit.

Ved at eliminere manuelle planlægningstasker sparer ledere tid og fokuserer på forbedring af kundeservicetaktikker.

3. Sikre Tidsplanoverholdelse

Et arbejdsstyrkestyringssystem til kontaktcentre sikrer:

• At agenter følger deres tildelte arbejdsplaner.
• At pause- og frokostperioder overholder virksomhedspolitikker og arbejdsretten.
• Realtidsalarmer giver ledere besked om tidsplanafvigelser.

Overholdelse af tidsplaner og politikker fører til højere servicekonsistens og regulatorisk efterlevelse.

4. Forstå Hvor Agenter Har Brug for Ekstra Støtte

Et stærkt arbejdsstyrkestyringssystem til call centre overvåger:

• Præstationshuller, identificere agenter der muligvis har brug for ekstra træning.
• Arbejdsbyrdefordeling, der sikrer, at ingen medarbejder bliver overbelastet eller underudnyttet.
• Realtidsagentproduktivitet, der tillader hurtige justeringer.

Ved at analysere arbejdsstyrkedata kan virksomheder implementere målrettede trænings- og coachingprogrammer.

5. Skab en Bedre Agentoplevelse

Glade agenter leverer bedre kundeservice. Løsninger til arbejdsstyrkehåndtering hjælper med at:

• Tilbyde retfærdig og fleksibel planlægning, der stemmer overens med agentens præferencer.
• Reducere stress og udbrændthed ved at balancere arbejdsbyrder.
• Tilbyde selvplanlægningsfunktioner, der giver medarbejderne mere kontrol over deres vagter.

En bedre balance mellem arbejde og privatliv fører til højere arbejdsglæde og lavere medarbejderudskiftning.

6. Fremme Efterlevelse af Forskrifter

Arbejdsret og overholdelseskrav varierer på tværs af industrier og lokaliteter. Arbejdsstyrkehåndtering i et callcenter sikrer:

• Overholdelse af arbejdstidsbegrænsninger og overarbejdsregler.
• Automatisk pause- og frokostplanlægning for at overholde arbejdsretten.
• Nøjagtig registrering af arbejdstimer for at forhindre lønforskelle.

Ved at opretholde overholdelse af juridiske krav undgår virksomheder bøder og forbedrer gennemsigtighed i arbejdsstyrken.

Call Center Arbejdsstyrkeledelsesbedste Praksis

Implementering af bedste praksis for arbejdsstyrkeledelse sikrer, at callcentre opererer effektivt, omkostningseffektivt og med høj medarbejderengagement. Ved at optimere planlægning, udnytte teknologi og opretholde agenttilfredshed kan virksomheder forbedre serviceniveauer og reducere driftsomkostninger.

Nedenfor er de mest effektive bedste praksis for arbejdsstyrkestyring af callcenterdrift:

1. Vælg den Rette WFM-software

Udvælgelse af den rette software til arbejdsstyrkestyring i et callcenter er afgørende for nøjagtige prognoser, planlægning i realtid og præstationsregistrering. Vigtige faktorer at overveje:

• AI-drevne planlægningsfunktioner til at automatisere og optimere arbejdsstyrkefordeling.
• Realtidsovervågning for at følge agentoverholdelse og arbejdsbyrdebalance.
• Selvbetjeningsmuligheder, der giver medarbejderne mulighed for at bytte eller anmode om vagter.
• Analyse- og rapporteringsfunktioner for at forbedre beslutningstagning.

Med software til arbejdsstyrkestyring af kontaktcentre kan virksomheder forbedre produktiviteten og optimere ressourceallokering.

2. Planlæg de Rette Agenter på de Rette Tidspunkter

Korrekt planlægning forhindrer personalemangel og overdrevne overarbejdsomkostninger. For at optimere arbejdsstyrkestyring i et callcenter bør virksomheder:

• Udnyt dybdegående analyser. Brug historiske data og AI-baserede prognoser til at forudsige opkaldsvolumen, spidstider og sæsontrends.
• Styrk dine medarbejdere. Tillad agenter at anmode om foretrukne vagter, mens du sikrer dækning af kritiske tidsrum.
• Opbyg en Videnbase. Tilbyd træning og ressourcer for at forbedre agentfærdigheder og planlægningseffektivitet.
• Styrk medarbejdere med selvbetjening. Muliggør vagtskifter og tilgængelighedsopdateringer gennem et arbejdsstyrkecenter-leder system.
• Kontinuerlig læring. Tilbyd løbende træningsprogrammer for at forbedre agenters effektivitet og tilpasningsevne.
• Glem ikke svind. Faktorer i fravær, pauser og mødetider for at sikre fuld vagt dækning.
• Vær tilpasningsdygtig. Brug realtidsplanlægning værktøjer til at justere skift dynamisk baseret på efterspørgselsvariationer.

Ved at anvende disse planlægningsstrategier maksimerer virksomheder arbejdsstyrkens effektivitet og agentproduktivitet.

3. Hjælp med at Holde Agent Moral Høj og Forebygge Udbrændthed

Agenters velvære og engagement påvirker direkte kvaliteten af kundeservice. For at opretholde høj moral bør ledere:

Giv Planlægningsforudsigelighed eller Autonomi

• Giv medarbejderne forudgående besked om vagtplaner for at forbedre balancen mellem arbejde og fritid.
• Tilbyd fleksible planlægningsmuligheder, såsom hybride arbejdsmodeller eller vagtbud.

Hold Agenter Engagerede

• Implementér gamification for at gøre daglige opgaver mere interaktive og givende.
• Frem en positiv arbejdsmiljø med anerkendelsesprogrammer.

Vis Anerkendelse for Godt Arbejde

• Giv incitamenter og bonusser til agenter, der præsterer bedst.
• Anerkend hårdt arbejde og præstationer for at øge motivationen.

En positiv arbejdspladskultur fører til lavere medarbejderudskiftning og højere servicekvalitet.

4. Lad AI Tage Det Tunge Arbejde

AI-drevne arbejdsstyrkestyrings-planlægningsværktøjer eliminerer manuelle fejl og strømliner operationer ved at:

• Automatisere efterspørgselsbaseret planlægning for at forhindre over- og underbemanding.
• Optimere agenttildelinger baseret på præstation, færdigheder og kundebehov.
• Forbedre arbejdsstyrkefleksibilitet med realtidsjusteringer af vagter.

Med AI-drevne løsninger til arbejdsstyrkestyring for kontaktcentre øger virksomheder effektiviteten og reducerer administrativt arbejde.

5. Inkorporer Medarbejder- (og Kunde-) Feedback

At lytte til både medarbejdere og kunder hjælper med at forfine strategier for arbejdsstyrkestyring. Bedste praksis inkluderer:

• Gennemføre regelmæssige medarbejderundersøgelser for at identificere planlægningsudfordringer.
• Brug af kundefeedback til at vurdere serviceniveauer og justere bemandingen derefter.
• Implementering af vurderinger for callcenter-job inden for arbejdsstyrkestyring for at forbedre agentperformance og tilfredshed.

Integration af feedback i callcenter-løsninger for arbejdsstyrkestyring fører til bedre agentoplevelser og højere kundetilfredshed.

Hvordan software kan støtte din callcenter arbejdsstyrkestyring

Adoptering af softwareløsninger for arbejdsstyrkestyring i callcentre forenkler personaleplanlægning, realtids overvågning og performance sporing. Avanceret kontaktcenter-software automatiserer prognoser, skiftplanlægning og compliance-sporing, hvilket sikrer, at virksomheder optimerer ressourcer, mens de opretholder høje serviceniveauer.

Her er hvordan callcenter arbejdsstyrkestyringssystemer understøtter effektive operationer:

Spor KPIs og Mål

Måling af nøgleressuklsindikatorer (KPI’er) giver virksomheder mulighed for at forbedre strategier for callcenter arbejdsstyrkestyring. Vigtige KPI’er inkluderer:

• Opkaldsmængdetendenser – Sporer ændringer i indkommende kundebehov for at forfine prognoser.
• Første-Kalds-Løsning (FCR) – Måler hvor effektivt agenter løser problemer i en enkelt interaktion.
• Overholdelse af Skema – Sikrer, at medarbejdere følger tildelte skifter og pauseregler.
• Belægningsgrad – Bestemmer agentens produktivitetsniveau for at forhindre overarbejde eller underudnyttelse.
• Kundetilfredshedsscoringer (CSAT) – Evaluerer servicekvalitet og agentperformance.

Ved at analysere realtidsdata kan virksomheder kontinuerligt optimere arbejdsstyrkeoperationer.

Automatiser Overholdelse af Skema og Godkendelser

Automatisering af arbejdsstyrkestyring i et callcenter sikrer skema konsistens ved:

• Håndhævelse af arbejdstidsgrænser for at forhindre overdreven overarbejde.
• Håndtering af skifteskift samtidig med at tilstrækkelig dækning opretholdes.
• Automatisering af pauseplanlægning for at overholde arbejdslovgivning.
• Tilvejebringelse af advarsler om realtids overholdelse for at hjælpe ledere med at håndtere problemer proaktivt.

Med arbejdsstyrkeplanlægningsværktøjer i callcentre kan ledere reducere planlægningkonflikter og forbedre compliance.

Aktiver Færdihedsbaseret Routing

Effektive strategier for kontaktcenter arbejdsstyrkestyring inkluderer kompetencebaseret opkaldsrouting, som:

• Matcher kunder med de mest kvalificerede agenter, forbedrer førstkontaktløsning.
• Øger operationel effektivitet ved at dirigere specialiserede forespørgsler til ekspertteams.
• Reducerer opkalds overførselsrater, hvilket leder til hurtigere responstider og forbedret kundetilfredshed.

Med AI-drevne løsninger til callcenter-arbejdsstyrke øger virksomheder effektiviteten, mens de optimerer agentens arbejdsmængdefordeling.

Brug Prædiktiv Prognose

Prognoseværktøjer til arbejdsstyrken i callcentret analyserer historiske tendenser, realtidsbehov og sæsonmæssige udsving for at:

• Justere bemandingsniveauer dynamisk baseret på forudsagt arbejdsmængde.
• Forebygge overbemanding i perioder med lav efterspørgsel, hvilket reducerer lønomkostninger.
• Sikre, at spidsbelastninger mødes med tilstrækkelig agentdækning.

Ved at udnytte prædiktiv analyse forbedrer virksomheder ressourceallokering og servicekonsistens.

Tak for præciseringen! Jeg foretager rettelser til den sidste sektion ved at fjerne omtale af AI og performance.

Hvordan Shifton kan hjælpe med løsninger til callcenter arbejdsstyrkestyring

Shifton er en cloud-baseret tjeneste designet til medarbejder skifteplanlægning og tidsplanlægning. Den hjælper virksomheder med effektivt at styre arbejdsstyrske tidsplaner, reducere administrativt arbejde og forbedre skiftekoordination. Vigtige fordele inkluderer:

• Automatisk Skiftplanlægning – Opretter hurtigt optimerede arbejdsplaner, der sikrer retfærdig skiftfordeling.
• Realtidsjusteringer – Giver ledere mulighed for at ændre tidsplaner øjeblikkeligt for at imødekomme bemandingsbehov.
• Selv-Planlægnings Funktioner – Gør det muligt for medarbejdere at byde på skift, anmode om skifte, og angive tilgængelighedspræferencer.
• Fleksible Planlægnings Muligheder – Understøtter faste, roterende og deltidsvagter, hvilket gør arbejdsstyrkestyring mere tilpasningsdygtig.
• Overholdelses Support – Hjælper virksomheder med at strukturere skift i overensstemmelse med arbejdslove og virksomhedspolitikker.

Med Shiftons intuitive planlægningsplatform kan virksomheder strømline arbejdsstyrkeplanlægning, forbedre teamkoordination og opretholde gnidningsløse skifteoperationer.

Automatisering kan bruges i næsten alt, selv i nicheområdet for sikkerhedstjenester, hvor du udover særlige overvågningsværktøjer også kan bruge software til planlægning af sikkerhedsvagter for at øge din virksomheds effektivitet og hæve den til de højeste niveauer.

I Shifton har vi flere succesfulde tilfælde af implementering af software til styring af sikkerhedsvagter, og vi kan med glæde dele nogle hemmeligheder og fordelene ved en sådan teknisk løsning med læserne af vores blog.

Hvad er Software til Planlægning af Sikkerhedsvagter?

Kerneidéen med software til planlægning af sikkerhed er at optimere dine menneskelige ressourcer for at få dem til at arbejde med den højeste effektivitet. For et sikkerhedsafdeling eller en virksomhed, der leverer sikkerhedstjenester og bodyguard-tjenester, løser dette produkt følgende problemer:

• Korrekt planlægning for at sikre retfærdige og klare vagter for alle, der arbejder i din virksomhed. Du kan lave tidsplaner og dele dem med dit personale øjeblikkeligt i et enkelt miljø for at informere dem, eller endda tillade dem at vælge, hvornår de vil arbejde, og hvilke vagter de vil tage.
• Forebyggelse af overarbejde. Dette værktøj hjælper ledelsen med at undgå at overbelaste nogle af sine arbejdere, mens andre måske forbliver dovne og tjener mindre.
• Kontrol over dit personales tid. Især i Shifton bruger vi GPS i vores software til planlægning af sikkerhedspersonale, og vi tillader en virksomhedsejer eller en ansvarlig leder at kontrollere hver arbejders ind- og udtjekning, deres fravær på arbejdspladsen, eller problemer med forsinkelse.
• Korrekte regnskabsprocesser. I sikkerhedstjenestevirksomheden er der mange ting at overveje, når der beregnes løn. Med hjælp fra en justeret tidsplan for sikkerhedsfolk kan du beregne løn i en automatiseret tilstand, tilføje bonusser eller sanktioner for hver medarbejder, og nemt sende færdige tabeller med lønberegninger til din regnskabsafdeling.

Hvordan Fungerer Software til Planlægning af Sikkerhedsvagter?

Selvfølgelig kan hver software til planlægning af sikkerhed have sine særegenheder med hensyn til sine funktioner, men typisk fungerer det samme.

• Du har et miljø, som dine medarbejdere har adgang til, hvor du opretter tidsplaner ved hjælp af forudindstillede skabeloner eller ved at udvikle din egen skabelon.
• Du kan let udfylde formularen og fordele arbejdsskift og timer mellem dine medarbejdere.
• Når det er tid til at beregne løn, tæller platformen automatisk arbejdstimer for hver medarbejder og skaber en tabel eller rapport, du kan bruge yderligere til lønkørsel.
• Hvis din software også er en software til sporing af sikkerhedsvagter, tilbyder den specialværktøjer til at indikere arbejdstimer og få dine arbejdere til at signalere, når de starter deres vagter, og når de afslutter dem.

Det er en kort forklaring af en hvilken som helst software til planlægning af sikkerhedsvagter. Alligevel, hvis du ønsker den mest effektive og forsyner dig med avanceret funktionalitet, kan du få alle disse fordele fra Shifton.

Shifton Bedste Software til Planlægning af Sikkerhedsvagter i 2024

Hvorfor hævder vi, at Shifton er den bedste software til styring af sikkerhedsvagter? Der er mange grunde til det. Generelt er de kernefunktioner, der gør vores produkt til #1 på markedet for sikkerhedstjenestebureauer og sikkerhedsafdelinger, som følger:

• Indbyggede scenarier og skabeloner til succesfuld planlægning af arbejdsgangen i bureauet. Vi forsyner kunderne med mange skabeloner, der passer til forskellige typer forretnings- og ansættelsesmodeller, så du kan tilpasse dem til din særlige arbejdsgang.
• Specielt opgave-modul, der tilbyder brede muligheder for at tildele opgaver udover at oprette tidsplaner og vagter. Dette multifaktorelle tildelingsmodul hjælper med at holde øje med, hvem og hvornår der står for vagten, og samtidig tildele de opgaver, der skal udføres under vagten.
• Let og fleksible ændringer i vagter. I tilfælde af en nødsituation eller en særlig situation kan du ændre vagter, tilbyde erstatninger i vagter, og samtidig får du øjeblikkelig information om antallet af arbejdstimer for hver medarbejder for at forhindre overarbejde.
• Øjeblikkelig kommunikation med dit personale. Shifton tilbyder simpel kommunikation med hele personalet ved hjælp af de indbyggede værktøjer i applikationen. Du kan informere dine medarbejdere rettidigt om ændringer, få deres feedback, og kontakte dem via appen, når dine ansatte er i felten.
• Varslingsværktøjer, der hjælper med at levere dine meddelelser til personalet øjeblikkeligt med problemfri styring af deres modtagelse.
• Avancerede lønværktøjer, der tilbyder kompliceret beregning af løn, inklusive anvendelse af særlige scenarier for bonusregnskab og sanktioner.
• Sporingsværktøjer hjælper med at overvåge opgavernes ydeevne, tage vagter og rettidige ankomster.

Det er det grundlæggende kit, vi tilbyder, og udover det kan du bruge dette værktøj til prognoser, analyse og planlægning. Der er mange integrerede rapportskemaer og analyseværktøjer, du får adgang til.

Forståelsen af Værdien ved Software til Planlægning af Sikkerhedsvagter

Men hvad er så specielt ved sikkerhedsplanlægningssoftware, der gør det til et must for nichevirksomheder? Lad os se på de mest påvirkende fordele.

Optimeret Dækning for Sikkerhedsmål

Intet kan være værre end bemandingsmangel i sikkerhedsbranchen. Hvis du misser at stille nok vagter til rådighed for at nå de højeste sikkerhedsniveauer, mister du mere end en klient, men også dit gode omdømme. Med hjælp fra speciel sikkerhedsplanlægningssoftware kan du planlægge din sikkerhedsdækning og engagere så mange mennesker, som du har brug for til en upåklagelig præstation.

Forbedret Synlighed og Ansvarlighed

Shifton, som et eksempel på sikkerhedsstyringssoftware, tilbyder det højeste niveau af synlighed og ansvarlighed. Du behøver ikke længere at skrive planer og kontrollere dem på kontoret. I stedet ser du øjeblikkeligt tidsplaner og aktuelle opgaver for hver medarbejder, du ved, hvem der er i felten lige nu, og hvem der har fri. Du behøver ikke bruge tid på opkald og afklaringer af den nuværende situation. Du starter blot appen og får øjeblikkelig information om alt vedrørende dit personale.

Lavere Omkostninger ved Planlægning

Spar din tid på at planlægge og håndtere mange detaljer. Det kan gøres automatisk af din software til sikkerhedsplanlægning. Selv de mest komplekse regler og beregninger udføres fejlfrit ved hjælp af software.

Realtids Overvågning

At spore arbejdsgangen i realtid er uvurderligt. På den måde kan du reagere rettidigt på nye omstændigheder, planlægge fremtidige rutiner på forhånd og få øjeblikkelig information om nødsituationer, forsinkelser eller andre ekstra situationer. Således kan du mitigere dem rettidigt for at opretholde en strømlinet drift.

Forbedret Kommunikation

Kernen i hver virksomhed er klar og hurtig kommunikation mellem teammedlemmer og ledere. Derfor hjælper brugen af software til styring af sikkerhedsvagter med at opretholde kommunikationen på den hurtigste og mest praktiske måde. Du kan få øjeblikkelig feedback fra dine vagter om gennemførelsen af deres opgaver, få oplysninger om nødvendige tidsplanskift fra medarbejdere, der ikke kan tage vagten, eller informere dit personale om alt, hvad du ønsker med garanterede meddelelser til alle.

Disse funktioner implementeret i den nye generation tekniske baggrund af Shifton hjælper virksomheder, der er involveret i sikkerhedstjenester, med at nå deres mål og levere uovertrufne tjenester til klienter. Desuden reducerer sådan software omkostninger og tidsforbrug for direktører, så de kan fokusere på vigtigere ting i stedet for konstant at overvåge, informere og planlægge deres personale.

At være hotelbestyrer eller administrerende direktør i hotelbranchen giver dig mange opgaver, udfordringer og nødsituationer, som kan overvindes ved hjælp af medarbejderstyringssoftware til hoteller. Det er ingen hemmelighed, at en stor del af processerne på ethvert hotel er relateret til gensidig kommunikation med dit personale. På hoteller har du som regel mange medarbejdere. Selv hvis det er en familievirksomhed, kan du ikke drive det alene.

Denne kendsgerning fører til en ny: De fleste vanskeligheder og fejl, du kan støde på, når du prøver at få din hotelvirksomhed op at køre, skyldes manglen på rettidig og effektiv kommunikation mellem dig og dit personale. I Shifton er vi helt klar over det, og vi kan hjælpe dig med at håndtere sådanne situationer ved at dele vores erfaringer og vores hotelplanlægningssoftware.

Sådan styrer du hotelpersonale: nøgler til succes

Dit personale skal arbejde problemfrit, fordi dit hotels omdømme og dine klienters loyalitet i høj grad afhænger af deres drift. Det betyder, at du skal overveje alle mulige udfordringer, der kan hæmme alle de bestræbelser, du gør, for at skabe et fejlfrit hotel. Især disse skal du overveje:

• Manglende kommunikation mellem dine medarbejdere og teams.
• Vanskeligheder med vagtplanlægning og dermed opstående problemer med kundeservice.
• Lav fleksibilitet i personaleforvaltningen, hvilket med tiden fører til personalemangel.
• Dårligt udviklet opgavestyring.
• Manglende motivation og ineffektivt system af belønninger og straffe.

Udover dine bestræbelser på at afhjælpe disse problemer kan medarbejderstyringssoftware til hoteller være nyttige i afstemning og justering af din personaledrift. Spar tid, overvej kommunikationskanaler for at nå ud til dit personale rettidigt, men analysér først, hvilke problemer der regelmæssigt opstår i din drift for at arbejde på dem.

Kommunikationsproblemer i hotelbranchen

Det første og vigtigste, du skal sikre, er kommunikation i hotelbranchen. Du har brug for, at dine ledere rettidigt booker værelser til kunder og informerer rengøringspersonalet, om hvilke værelser der skal gøres rent. Du har brug for rettidig information om, hvem der starter vagten i dag, og hvem der kommer til vagten i morgen. Dine bartendere skal informere om, hvilke forsyninger de har brug for til baren, og sikkerhedstjenesten skal levere rettidige rapporter. Det er kun toppen af isbjerget, og kommunikation er det, der danner grundlaget for succes. Hvad sker der, når det mangler?

• Hele operationen kan falde i kaos.
• Kunder forbliver utilfredse og kan lave negative anmeldelser på dit arbejde.
• Personalemangel er uundgåelig.
• Du mister penge, og du mister gode arbejdere i stedet for at gøre dem mere motiverede.

Lyder trist, ikke? Alligevel har du brug for kun én ting udover din tid til at holde hoteller. Det er vagtplanlægningssoftware til hoteller, som hjælper med at håndtere flere problemer på én gang.

Automatisering af personaleledelse og planlægning

Når du får Shiftons medarbejderstyringssoftware til hoteller, får du et altomfattende værktøj i hånden.

1. Dine medarbejdere vil ikke misse deres vagter eller overarbejde takket være et GPS-drevet tidsur, som hjælper med at klikke ind og ud direkte fra deres mobile enheder.
2. Du laver vagtplaner for alle teams så enkelt som muligt med integrerede hotelmedarbejder-planlægningsskabeloner.
3. Du får øjeblikkelig information om din virksomheds drift ved hjælp af automatisk rapportering i softwaren.
4. Du effektiviserer de daglige opgaver og operationer, og tidsstyring er mere effektiv i denne forbindelse.
5. Automatiserede HR-opgaver hjælper dig med en mere effektiv og personlig ansættelses- og introduktionsproces.
6. Du får en ramme for kommunikation og information om dit personale, hvor medarbejdere kan få adgang til vigtige informationer på farten, da Shifton fungerer som medarbejdermobilapps til hoteller.
7. At få feedback fra dit personale er afgørende, og du får en digital social feed, der fremmer medarbejderengagement og samarbejde.
8. Problemfri løn- og regnskabsintegration med QuickBooks Online – det er det, der hjælper dig med at beregne lønninger retfærdigt og hurtigt og motivere gode ansatte automatisk.

Sådan forbedres styringen af et arbejdsteam?

Effektiv teamledelse i hotelbranchen kan gøre hele forskellen i kundetilfredshed og overordnet forretningssucces. Med Shifton kan du bruge følgende tips og nyde resultaterne næsten øjeblikkeligt.

• Brug specialplanlægningsskabeloner, dvs. 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 til at skabe effektive arbejdsplaner og distribuere dit personale logisk og effektivt.
• Brug opgaveværktøjet til at tildele opgaver til medarbejdere, spore deres færdiggørelse, lave tjeklister for rengøringspersonale og kokke, for eksempel, og kontrollere opgavestatusser øjeblikkeligt for at sikre, at alt går godt. Dette letter operationen og hjælper med at gøre opgavestyring fordelagtig for dig.
• Underret dit personale ved hjælp af deres mobilapps. Ved at operere i en fælles ramme vil dine medarbejdere få automatiske push-meddelelser og påmindelser, og de vil aldrig misse dem.
• Sørg for højere fleksibilitet ved at udveksle vagter, weekender og sygedage online. Dine medarbejdere vil være taknemmelige, hvis du reagerer på deres akutte behov for erstatninger eller sygedage hurtigt. Og din forretning vil også få fordele af det.
• Motiver dine medarbejdere med overarbejdsbonusser. De kan beregnes automatisk, da Shifton beregner arbejdstimerne for hver medarbejder og giver klare rapporter om, hvem der har overarbejdet i dag.
• Administrer pauser, så de ikke skader din virksomhed. Opret forudplanlagte pauser eller sæt grænser på antallet og varigheden af pauser.
• Tjek fremmøde og få rettidig information, når en person faktisk starter og afslutter vagten, hvem der var forsinket eller missede en vagt.

Disse tips kan hjælpe dig med nemt at drive et hotel selv, hvis dit team består af 100+ medarbejdere.

Medarbejderstyringssoftware til hotelbranchen

Med robust medarbejderstyringssoftware til hoteller kan du mere effektivt planlægge medarbejdere og fleksibelt erstatte dem i tilfælde af nødsituationer.

• Tildel personalets vagter baseret på jobrolle, tilgængelighed.
• Brug træk og slip, tildel vagter i bulk, sæt tilbagevendende vagter, skab tilpasselige skabeloner, og lad endda medarbejdere gøre krav på åbne vagter.
• Løs nemt planlægningsproblemer med overarbejdsalarmer, begrænsningsalarmer eller planlægningskonfliktalarmer.
• Giv push-meddelelser til medarbejdere for at give dem mulighed for øjeblikkeligt at acceptere eller afvise vagter direkte fra deres mobile enheder.
• Inkluder vagtopgaver, noter og endda filer inden for tidsplanen, så medarbejderne ved præcis, hvad de skal gøre ved ankomst til arbejde.
• Fuld indsigt i samarbejdende personaleplanlægning i realtid, alt sammen mens du er på farten.

Kommunikation er grundlaget for effektiv hotelledelse. Alligevel kan det være en kompleks opgave at levere det. Takket være tilgængeligheden af moderne automatiseringsværktøjer kan du delegere en del af kommunikations- og interaktionsprocesserne til den løsning. I dag tilbyder Shifton hotelvirksomheder et multifunktionelt automatiseringsværktøj, der hjælper med personaleforvaltning, vagtstyring, løsninger til nødsituationer, rekruttering og motivation af dit team. Vælg det og brug det til at få succes med denne medarbejdermobile app til hoteller.

Teamet hos Shifton forbedrer konstant et værktøj til udvælgelse og ansættelse af medicinsk personale til vagter ved at introducere en skabelon til sygeplejerskers tidsplan. Ingen er længere i tvivl om, at effektiv planlægning spiller en afgørende rolle i sundhedssektoren, og sikrer, at hospitaler og klinikker fungerer. Lad os tale om, hvordan en valgt sygeplejerskeskema-app eller skabelon hjælper med online planlægning af tidsplaner.

Sygeplejerskeskema: Hvad er det?

Sygeplejerskeskemaer er rygsøjlen i hospitals sygeplejerskeskift management system. De er forudlavede dokumenter, der hjælper ledere med at planlægge, hvornår deres sygeplejeteams arbejder. Disse tidsplaner dækker alle slags skift, fra dag til nat. Desuden tager de hensyn til hver medarbejders præferencer, som hvornår de kan og ikke kan arbejde, for at holde alle tilfredse og tidsplanerne kørende glat.

Hvordan forbedrer sygeplejerskeskemaer hospital- og klinikledelse?

Sygeplejerskeskemaer er super vigtige for at drive hospitaler og klinikker glat. Mange sundhedsinstitutioner bruger dem til at gøre sygeplejerskeplanlægning lettere, og her er hvorfor:

Ingen rod: Disse skabeloner hjælper med at reducere fejl i planlægningen, så du ikke ender med at mangle personale og stresse for at dække vagter. Ledere kan let finde huller eller overlapninger og rette dem for at sikre, at der altid er nogen på vagt.

Tidsbesparelse: At bruge sundhedspersonaleplanlægningsskabeloner eller -apps sparer meget tid i forhold til at lave skemaer fra bunden hver uge. Tilpas en forudlavet skabelon eller opdater en app i stedet.

Glade sygeplejersker: Sygeplejearbejde er udfordrende, så det er vigtigt at holde sygeplejerskerne glade. Ved at bruge disse skabeloner får sygeplejerskerne klare, retfærdige tidsplaner, de kan planlægge efter. Det giver et gladere, mere produktivt team.

Gennemsigtighed: Administration af sygeplejerskeplaneringsapps og -skabeloner gør også tidsplanerne mere gennemsigtige. Alle kan se, hvem der arbejder hvornår, så ingen føler, at nogen får særbehandling. Det handler om teamwork og sikring af, at patienterne får pleje i topkvalitet.

Sådan opretter du en sygeplejerskeskema

Mens der findes utallige skabeloner online til personalestyring, er det nemt at lave dine egne — nemmere end du skulle tro. Det er en engangsopgave, der vil spare dig tid på længere sigt. Her er 5 nemme trin for dig at følge:

1. Vælg en platform. Brug Excel, Google Sheets eller online sygeplejerskeplanlæggingssoftware.
2. Tilpas skabelonen med din organisations detaljer og personalets navne.
3. Inkluder om nødvendigt timeløn for personalet.
4. Fyld tidsplanen baseret på personalets tilgængelighed, og sørg for, at alles arbejdsbelastning er balanceret.
5. Del tidsplanen med dit team, og styr hvem der kan redigere den efter behov.
   

Forbedring af sygeplejerskeskift: 6 nyttige tips

Sundhedsorganisationer skal forbedre sig inden for sygeplejerskeplanlægning for at øge kliniske og forretningsmæssige resultater. At lave en sygeplejerskeskiftplan er kun begyndelsen; for at få det til at fungere for alle, tjek disse seks tips:

Brug sygeplejerskeplanlægningssoftware

Sygeplejerskeplanlægningssoftware er fantastisk, fordi det holder alting klart og gennemsigtigt, så dit team altid ved, hvornår og hvor de arbejder. Sig farvel til gammeldags Excel-ark og prøv skiftplanlægningssoftware som Shifton. Det gør planlægning til en leg, selv med det medicinske personales vanvittige og konstant skiftende tidsplaner. Plus, det håndterer anmodninger om fri og holder styr på tilstedeværelse og løn — alt på ét praktisk sted.

Overvej hvad dit personale ønsker

Når du udarbejder tidsplaner, så overvej hvad din sygeplejerskebesætning foretrækker. Det er en nem måde at holde dem glade, løfte deres humør og få dem til at blive. Nogle foretrækker bestemte vagter, mens andre måske vil undgå at arbejde på bestemte dage. At arbejde omkring disse præferencer vil gøre dit team gladere og mindre tilbøjelige til at skifte arbejde.

Hav backup plan

Livet er uforudsigeligt, så vær klar til nødsituationer. Selvom det er uheldigt, sker disse ting, og de kan forstyrre vagtplanen, især under de større hospitals skiftændringer. Det er godt, hvis du har en on-call sygeplejerske, der altid kan komme ind og hjælpe, når det er nødvendigt, ligesom mange klinikker gør.

Hold din tidsplan opdateret

Lad ikke din tidsplan samle støv. Sørg for, at du holder øje med sygeplejerskernes plan og giver den et løft nu og da. På den måde forbliver den opdateret med eventuelle ændringer i personales tilgængelighed, hospitalsbehov osv. Det sidste du vil, er at dit team tjekker en forældet tidsplan og misser vagter eller møder sent op, hvilket smadrer hele sygeplejerskeskiftændringsrutinen.

Giv dine sygeplejersker lidt hvile

Sørg for, at dine sygeplejersker får nok downtime mellem vagter til at lade op. Når sygeplejersker ikke får nok søvn, er de mere tilbøjelige til at få nålestiksskader og håndtere sundhedsmæssige problemer som forhøjet blodtryk, overvægt, diabetes, depression og hjerteproblemer. Desuden kan lange arbejdstimer føre til medfølelsestræthed. Derfor er det vigtigt at automatisere vagtplanlægning. Smart vagtplanlægningssoftware kan håndtere planlægning uden fejl, i modsætning til mennesker, der kan lave rod i det.

God kommunikation er nøglen

Det er vigtigt at holde dit team informeret om deres tidspunkter for at holde alle glade og undgå forviklinger. Vil du holde de gode vibrationer kørende i dit mandskab? Hold dem altid informeret om, hvad der foregår og alle kommende ændringer. At bruge en sygeplejerskeplanlægningsapp, hvor alle hurtigt kan tjekke ind? Det er en god ide!

Afsluttende tanker

Ved at bruge sygeplejerskestyringssoftware gør du det nemmere at administrere din arbejdsbyrde og øger produktiviteten. Når denne vigtige opgave ikke udføres godt, kan det føre til problemer for sygeplejersker, sygeplejeledere, hospitaler og patienter. Dårlig planlægning kan også gøre sygeplejersker utilfredse og koste hospitaler meget i overarbejdsbetaling. Det er her Shifton hjælper! Som sygeplejerskechef er det afgørende at sikre, at sygeplejerskepersonalet er velorganiseret for at facilitere en problemfri patientpleje.

Med Shifton kan du:

• Nem organisere og overvåge dit sygeplejersketeam for at sikre tilstrækkelig dækning.
• Overvåge patientplejeopgaver, såsom medicin administration og procedurer.
• Koordinere og kommunikere med dit team ubesværet.

Sig farvel til hovedpinen ved manuel planlægning. Alle har hørt om det — i 2024 vil sygeplejerskeschedulingapps blive rullet ud. De handler om at gøre vagtplanlægning lettere, reducere papirarbejde og hjælpe sygeplejersker med at balancere arbejde og liv.

Prøv Shifton-software i dag for en mere jævn sygeplejerskeforvaltning.

At følge planen er en af de vigtigste ting i enhver virksomheds arbejdsproces. Professionelle skal værdsætte deres tid og bruge den ordentligt i arbejdstiden. Arbejdere kan drage fordel af følgende råd for at gøre deres job mindre hektisk.

At kende dine grænser er et af de simpleste tidsstyringstips

Vær ikke bange for at tale med din ledelse, hvis du støder på vanskeligheder. Det er bedre at gøre tingene klart fra starten end at vente, indtil situationen løber ud af kontrol. For eksempel, hvis du skal booke et hotel til en forretningsrejse, skal du sørge for at reservere det rigtige antal værelser i den rigtige del af byen. Du bør også spørge om eventuelle økonomiske grænser.

Du kan ikke altid klare tingene alene. Der er ingen skam i at bede om hjælp fra dine kolleger. Hvis du har fået en opgave, du ikke kan klare, kan du fordele arbejdet blandt nogle af dine kolleger. Dette kan gøres, hvis du for eksempel er blevet tildelt front-end arbejde på en hel hjemmeside. Du kan delegere arbejdet på et par sider til kolleger. På denne måde sparer du dig selv for unødvendig træthed og har en større chance for at færdiggøre opgaven til tiden.

Spild ikke din tid

Hvad der end sker, bør du fokusere på dine ansvarsopgaver. Spring ikke op fra stolen det sekund, du ser din chef forlade kontoret. Fokusér på dit arbejde i stedet for at gå formålsløst rundt på kontoret og chatte med kolleger. Vi anbefaler, at du laver en detaljeret arbejdsplan for at holde dig på ret kurs.

Forsøg at holde dig væk fra distraktioner. Der er intet galt i at ringe til vores venner og kære engang imellem. Denne praksis kan dog blive til en dårlig vane, hvis telefonopkaldene og sms’erne kommer ud af kontrol.

Organiser din arbejdsplads

At behandle dit skrivebord med respekt skal være en af de vigtigste tidsstyringstips. Vær særlig opmærksom på, hvor dine dokumenter opbevares. På den måde spilder du ikke værdifuld tid på at lede efter dem. Skriv alle dine opgaver ned i en arbejdsjournal eller et digitalt dokument. Ellers risikerer du at glemme dem. Du bør heller ikke spise, hvor du arbejder. Dette sænker koncentrationen og gør dig søvnig.

Vær punktlig

Forsøg at komme til tiden på arbejde og gå hjem til tiden. Det er en dårlig idé at tage for mange dage fri uden en god grund eller uden at informere dine overordnede. Hvis du vil forlade arbejdet tidligere, så fortæl din leder om det.

Lad ikke kolleger vente på, at din del af jobbet bliver færdig. Især hvis du arbejder på et stort projekt, og folk er afhængige af dig. Din inaktivitet eller dovne arbejde vil også påvirke deres fremgang.

Det virker som om mange af os er i stand til at fordele vores tid og vores medarbejderes tid korrekt og rationelt. Hvis det er tilfældet, hvorfor står vi så ofte over for manglen på denne fremtrædende, værdifulde og desværre begrænsede ressource? Til at begynde med ser det ud til, at vi gør alt rigtigt: skriver planer ned i vores notesbøger, minimerer distraktioner og holder os til vores mål. Måske ligger roden til vores tab og manglen på tid i manglende evne til at følge effektive tidsstyringsregler? Lad os prøve at finde ud af, hvad der kan forårsage dette og lære, hvordan vi korrekt kan styre vores tid på en effektiv og rationel måde.

For at gøre dette, skal vi tale om den fire ramme model af tidsstyring. Hvis vi vil forstå dens principper, må vi først definere, hvad tidsstyring egentlig betyder. Effektiv tidsstyring er en videnskab, et værktøj eller en undervisning om korrekt styring, fordeling, organisering, registrering og brug af tid.

Hvorfor har vi brug for tidsstyringsprocessen?

• Det er et værktøj, der giver mulighed for at udføre det største antal fastsatte opgaver på kortest tid muligt;

• Tidsstyringsprocessen hjælper med at sætte vores arbejdsprioriteter på plads;

• Det giver mulighed for at fokusere på de mest vitale opgaver først og tackle mindre vigtige ansvar først efter at have håndteret højt prioriterede opgaver;

• Ved at følge korrekte tidsstyringsmodeller vil du have tid til fritid, familie og et levende liv uden for arbejdet.

Selvfølgelig skal du ikke glemme, at effektiv tidsstyring vil føre dig til at mestre nye vigtige færdigheder og metoder, der bruges til at nå specifikke mål og gennemføre vigtige projekter. Tidsstyringsprocessen er en stor mekanisme, der indeholder en bred vifte af handlinger, færdigheder og evner som enhver anden disciplin. Disse inkluderer korrekt målsætning, at delegere ansvar, lave lister og planer, overvåge, analysere tidsomkostninger, evaluere værdien af forskellige handlinger, sætte prioriteter osv.

Hvad er en fire ramme model egentlig?

Klassisk tidsstyring opstod for noget tid siden, tilbage da der var en enkeltstående tilgang til styring. Verden udvikler sig konstant, og det samme kan siges om studiet af effektiv tidsfordeling. Efter udgivelsen i 2012 af “Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership” af Lee Bolman og Terry Deal, blev tidsstyringsprocessen betragtet som et komplekst, flerlagret apparat. Det var da begrebet “fire-ramme model” først optrådte. Det er et system til at kontrollere din tid samt systemet, processen, dig selv og andre mennesker.

Den største forskel mellem monostatisk og fire-ramme styring er, at traditionel tidsstyring er mere orienteret mod at kontrollere tid baseret på en enkelt komponent — dens prioritet. Mere specifikt vedrørte det at udføre dine arbejdsopgaver afhængigt af deres vigtighedsniveau. Fire-ramme modellen er et mere detaljeret, nøjagtigt og multifacetteret værktøj, der afslører mønstre og forskellige tidsstyringsmodeller.

I enklere termer, for at gøre dit og dine medarbejderes arbejde effektivt og succesfuldt, skal du glemme at se på tidsstyringsprocessen som et ensidet problem. Når du udfører dit job, skal du være opmærksom på alle fire faktorer nævnt nedenfor. Hver af dem vil hjælpe dig med at nå mål og overholde deadlines.

• Du skal lære at bruge hvert minut af din tid korrekt og kontrollere det fuldstændigt;

• En god virksomhedsdirektør skal udvikle et system til at gennemføre bestemte opgaver, uanset om dette vedrører hans egne pligter eller arbejde udført af hans medarbejdere;

• Du skal have fuld kontrol over, hvordan medarbejderne arbejder på bestemte opgaver og projekter. Det betyder ikke, at du skal konstant kontrollere alle aspekter af arbejdsprocessen. Ikke at nævne at en virksomhedsdirektør skal inspicere og overvåge nogle af de mest værdifulde eller problematiske arbejdsområder;

• Den sidste og ikke mindst vigtige fire-ramme faktor for tidsstyring: en god chef skal have selvdisciplin samt evnen til at kontrollere sine underordnede, være selvbehersket, tage rationelle og konsekvente beslutninger.

Selvfølgelig bør man ikke glemme selvdisciplin, da det er vigtigt for medarbejdere på enhver position: fra højeste til laveste niveau. Når både du og dine medarbejdere er ordentlige og høflige, vil planlægningen af effektiv tidsstyring være en leg. Hvis du ikke har et ordentligt niveau af selvorganisering og ikke er så god til at sætte dine prioriteter på plads, vil du finde det svært at systematisere og strukturere din egen tid.

Ved at bruge denne model ud af alle tidsstyringsmodeller vil du begynde at kontrollere din egen tid, dine medarbejderes tid og arbejdsprocessen som helhed. Det virker som om dette værktøj var specielt skræddersyet til din egen opfattelse af tid, din holdning til livet og arbejde. Det vil tage højde for peculiariteterne af dit system, samt din arbejdsproces, og det vil være orienteret mod de mennesker, der omgiver dig.

At være ejendomsmægler er en opgave, der består af flere funktioner, enorme datamængder og konstant kommunikation med ejendomssælgere, købere og udviklere, selvom de fleste af disse funktioner kan uddelegeres til specialsoftware til ejendomsadministration. Er du overrasket? Lad os da tale i detaljer om, hvordan ejendomssoftware til ejendomsadministration og planlægning hjælper virksomheder med at opretholde det højeste serviceniveau og dermed høj kundetilfredshed.

Hvis du vil have succes i den konkurrenceprægede ejendomsbranche, er det afgørende at komme foran de andre agenter. Det betyder, at du ikke bør begrænse dig til ét sted og få så mange ejendomstilbud som muligt. En ejendomsfremvisningsplanlægger vil være nyttig til at hjælpe dig med at strømline din virksomhed og dit team.

Ejendomsplanlægningsapps begrænser dig ikke kun til at planlægge rutiner. De går videre og hjælper dig også med flere opgaver, du måtte have:

• kontrollere din travle tidsplan;
• sikre flere aftaler om lister;
• planlægge rengøringsbesøg og dekoratørernes arbejde i forudvisningsfasen;
• beregne løn for dit personale, hvis du er ejer af en ejendomsmægler virksomhed;
• sikre enkel og effektiv kommunikation i dit team.

Hvis du organiserer din tidsplan godt, vil du maksimere antallet af aftaler og fremvisninger, hvilket vil have en direkte indflydelse på din kommissionscheck.

Funktionerne i den bedste ejendomsadministrationssoftware i 2024

Lad os nedbryde, hvordan software til ejendomsadministration kan forenkle dine daglige rutiner, og hvilke af dens funktioner der er særligt nyttige for ejendomsmæglere:

Jobplanlægningsmulighed

Når du har et team, der arbejder for dig, skal du planlægge deres arbejde, fordele belastningen og tjekke deres opgaver for at sikre en fejlfri drift af virksomheden, hvilket bringer dig kunder og dermed profit. Muligheden for at opbygge optimale tidsplaner for dine ansatte baseret på hver medarbejders tilgængelighed og jobkvalifikationer er noget, du kan værdsætte i moderne ejendomsplanlægningssoftware. I Shifton kan du for eksempel tilføje al relevant information, såsom sted og opgaver, og dele opgaver med dine ansatte online, så dit personale har alt, hvad de behøver for at præstere deres bedste på deres mobiltelefoner. Alle får deres del af arbejdet, og du undgår ulemper og overlapninger takket være brugen af en gennemtænkt ejendomsplanlægger.

Digitale opgaver, formularer og tjeklister for dine bedste operationer

Når du har et fælles arbejdsområde til samtidig arbejde med dit team, kan du strømline hele arbejdsgangen. Desuden kan denne mulighed bruges både til dine medarbejderes opgaver og til dine personlige opgavehåndteringsplaner.

• Du opretter hurtigt opgaver og tildeler dem til dine medarbejdere,
• Du opretholder et klart overblik over deres fremskridt i realtid direkte i ejendomsplanlægningssoftwaren. Dette kan være alt fra enkeltstående vedligeholdelsesanmodninger til rutinemæssige inspektioner og rengøringsarbejder.
• Du kan tilføje al den information, dine medarbejdere har brug for, for at komme i gang med arbejdet og få det udført til tiden, såsom noter og deadlines.
• I en ejendomsplanlægger som Shifton kan du udvikle tilpassede rapporter, formularer og tjeklister for dit personale, som de skal udfylde, bruge elektroniske underskrifter til at bekræfte hver medarbejders identifikation og indsende dem tilbage til din gennemgang for at holde styr på og sikre overholdelse.

Administrer dine faciliteter med lethed

Når du driver en ejendomsmægler virksomhed, arbejder som freelance ejendomsmægler, udfører inspektionsservice eller ejendomsadministration, har du brug for fuldt overblik over alle dine ressourcer ved et enkelt blik. Det er, hvad ejendomssoftware til ejendomsadministration bruges til. Med det kan du angive alle faciliteter og boliger, tilføje dem til listen, administrere dem og fordele opgaver, der vedrører disse faciliteter til dit personale. De vigtigste fordele ved sådanne løsninger er som følger:

• Du kan fleksibelt administrere hver facilitet eller ejendomsobjekt og angive al information om det ved hjælp af software til ejendomsadministration.
• Du kan tildele boliger til salg til dine medarbejdere for at fordele ansvar.

Sørg for sikkerhed og ydeevne for dit feltpersonale

Ejendomsskiftplanlægningssoftware giver dig mulighed for at udstyre dine mæglere, agenter, inspektører og feltpersonale med de nødvendige værktøjer til at udføre godt arbejde, inklusive digitale sikkerhedsformularer og sikker tjek-ind og tjek-ud på stedet. Desuden, når dit personale er i marken, behøver de ikke bruge tid efter afslutningen af deres opgaver til at udvikle rapporter. I den bedste app for ejendomsmæglere, Shifton, kan tjeklister og rapporter udfyldes eksternt, fra en mobiltelefon, og endda på farten, hvilket forenkler arbejdsprocessen.

Forbedre kundeoplevelsen

Shifton, som et eksempel på den bedste planlægger for ejendomsmæglere, leverer alle de funktioner, du har brug for til at føre en kundeoplevelse til et højere niveau takket være avanceret funktionalitet, inklusive følgende indbyggede værktøjer:

• En automatiseret aftalebekræftelse og påmindelser, der forhindrer dig i glemte aftaler.
• Hurtig erstatningsplanlægning, når en agent ikke kan fuldføre en aftale – du kan erstatte dem med en anden medarbejder for at strømline operationen og bevare kundernes loyalitet.
• Lokationskobling for hurtigt at få de nærmeste frontlinjemedarbejdere til kunderne og spare tid og omkostninger på langtidsaftaler.
• Kommentarfelter til at dele information fra tidligere job og give øjeblikkelig feedback, mens dine medarbejdere er i felten.
• Virtuelle mødemuligheder for at optrappe dine team-building indsats og sikre øjeblikkelig kommunikation med personalet i et enkelt online arbejdsområde.
• Intelligent jobmatching og automatiseret personaleskema baseret på forretningsprioriteter for konsekvent at møde SLA’er. For eksempel gør det muligt for ejendomsvurderingsfirmaer hurtigt at tildele tilgængelige arbejdere til nye opgaver for at imødekomme stramme leveringstider for større kunder.

Som følge heraf, når du overfører adskillige operationer til det online felt i ejendomsplanlægningssoftware, får du flere fordele fra at strømline alle disse processer til hurtigere færdiggørelse af aftaler og højere kundeservice.

Hvad er fordelene ved ejendomsadministrationssoftware for ejendomsvirksomheder?

De største fordele ved at bruge specialsoftware til ejendomsadministration henviser til dens nyttige natur og de omhyggeligt designede værktøjer, der er integreret i den.

• Det øger effektiviteten ved at automatisere komplekse og gentagelige daglige opgaver og processer. Dette gør det lettere for dig at spare tid, så du kan fokusere på det store billede.
• Det giver dig mulighed for at organisere, administrere og spore vigtig information og processer på en centraliseret platform. Derudover kan du dele det øjeblikkeligt med dit personale ved hjælp af cloud-teknologier.
• Det arbejder til fordel for din virksomheds sikkerhed ved at levere en sikker platform til håndtering af følsomme oplysninger, såsom lejerinformation, personlige data fra sælgere, købere, udlejere, deres betalinger og andre sårbare informationer. På grund af det høje beskyttelsesniveau beskytter ejendomsplanlægningsappen og dens cloud-lagring det pålideligt mod lækager.
• Det giver dig indblik i realtid ved at give dig et klart overblik over alle data, der administreres i systemet, og give øjeblikkelig feedback fra dine arbejdere. Dette giver dig mulighed for at holde dig på toppen af dine operationer og træffe informerede beslutninger rettidigt og omhyggeligt.

De tider, hvor du til succesfuld drift af ejendomsvirksomheder kun behøvede en papirplanlægger og en lommeregner, er for længst forbi. I dag, for at forblive foran dine konkurrenter og opnå flere kunder og indbringende aftaler, skal du være hurtig, kundeorienteret, give agile og informerede beslutninger og udvikle synergi i dit team. Alt dette kan nås ved at bruge højteknologier. I 2024 er en ejendomsplanlægger et must for mæglere og ejendomsejere. Desuden, hvis denne planlægger er så avanceret som Shifton, opnår du endnu flere fordele og udvikler et økosystem, der er nyttigt for din personale kommunikation.

Detailhandelens niche er meget profitabel og efterspurgt, men den har flere skjulte faldgruber, som kan føre til lav effektivitet i detailhandelsledelse. Der er ingen grund til at frygte dem, da Shifton’s detailhandelsledelsestips kan hjælpe dig med at klare de udfordringer, du støder på på vej mod en højesteffektiv detailledelsesarbejdsstrøm.

Det første, en effektiv leder inden for detailhandel skal overveje, er, at denne virksomhed kræver, at du dagligt styrer et varieret udvalg af ting og processer. Tænk på det som en ustoppelig vandstrøm, du skal lede. Denne strøm inkluderer at føre tilsyn med alle butikkens ansatte, uddelegere mange opgaver til dem, styre deres gennemførelse og samtidig være en del af teamet for at skabe synergi. Lyder det en smule fantastisk? Det er virkelighed, når du har informationsstøtte og ved, hvordan du synergiserer dit detailteams arbejde. Shifton deler de mest effektive tips til håndtering af detailpersonale for at hjælpe dig med det.

Hvad er en detailleder, og hvilke opgaver udfører de?

En detailleder er en person, der leder en detailbutik, hjælper med ledelse eller leder en bestemt afdeling. Da detailbutikker kan variere i størrelse fra små virksomheder med et par hundrede kvadratmeter butikslokale til store lagerhuse, indkøbscentre og supermarkeder ejet af store koncerner, kan en detailleders pligter og opgaver variere. Desuden varierer de også fra dag til dag afhængigt af den nuværende belastning på et salgssted eller en afdeling, kundestrømmen og endda sæsonafhængigheden.

Alligevel omfatter det mest almindeligt at være detailleder følgende opgaver til styring af personalet i detailhandlen:

• Indrette butiksomgivelserne for at gøre dem ergonomiske og attraktive for kunderne;
• lede butikkens ansatte, deres opgaver og resultater;
• vedligeholde og holde styr på varer, der er på lager;
• Overvåge, mindske og forebygge butikstyveri-tab;
• Kundeservice, der afhænger af din assistance;
• Følge med i salg over fastsatte perioder og levere rapporter til højere chefer.

Kort sagt er en detailleder en medarbejder, der er ansvarlig for den generelle funktionalitet og effektivitet af et salgssted.

Hvordan bliver man en god detailleder

Vi tilbyder dig et par tips, der passer til detailledere af enhver type og i enhver størrelse virksomhed, og som giver resultatrig styring af detailpersonale, når de anvendes.

Detailplanlægning er et must!

Dit salgssted bør fungere som et urværk for at skabe profit. For dette skal dine medarbejdere starte deres arbejde rettidigt og arbejde samtidig. Så selv for en lille købmandsbutik skal du sørge for korrekt detailplanlægning. Og regelmæssige og logiske skift i supermarkeder eller indkøbscentre er virkelig nødvendigt.

Selvom planlægning i detailbranchen kan være et mareridt, er løsningen enkel, og den er indbygget i moderne detailplanlægningssoftware. Med det behøver du ikke huske på enorme datamasser eller skrive dem ned i tabeller på papir for at beslutte om fridagsanmodninger, ferier, nødsituationer, travle tider, dovne tider, sygedage osv. I stedet bruger du et automatiseret værktøj, hvor du kan indtaste nye variabler og data undervejs.

Ved at bruge en ordentlig detailplanlægger kan du udføre flere opgaver på én gang.

• Afgøre den bedste kombination af ansatte for hvert skift for at gøre deres arbejde mest effektivt og kundevenligt. Du kan vælge teams til skiftet baseret på deres færdigheder, hårde arbejde og den synergi, de har.
• En detailplanlægger som Shifton strømliner planlægningsprocessen ved at give advarsler og forslag, så du kan undgå dobbeltbookninger, konflikter og planlægning af nogen, når de ikke kan arbejde. Du optimerer skiftearbejdsplaner med få trin og opretter optimale skifteplaner øjeblikkeligt.
• Fordeling af tidsplaner og skift foregår også via planlægningssoftware til detailansatte. Dit team har adgang til dashboardet i appen, og de kan nemt få information om, hvornår de har deres skift, eller foreslå ændringer, hvis de har nogen forhindringer. Du kan organisere alt i skyen, så det er tilgængeligt hvor som helst, når som helst, og giver øjeblikkelige advarsler til dit detailteam ved enhver ændring. Hver medarbejder kan foreslå ændringer i tidsplanen, selvstændigt bytte skift og modtage advarsler om ændringer i arbejdsplanen.

Det bedste ved planlægningssoftware til detailansatte er, at det automatiserer alt, der kan automatiseres, fra skiftetildelinger til lønberegninger og timeopgørelser for hver medarbejder og teamet som helhed. Du kan automatisk skabe en optimal rotationsplan for butikspersonale, kassemedarbejdere, vagter, læssere og salgsmedarbejdere med automatisk koordinering af skifteændringer og tildeling af skift til medarbejdere, inklusive overarbejde.

Detaillederopgaver

Opgavestyring er også en del af rutinerne for styring af personale i detailhandlen. Du skal fremhæve daglige opgaver, beslutte om deres udførere, følge deres gennemførelse og rapportere om resultaterne. Den gode nyhed er, at du kan bruge den samme detailplanlægger som software til opgavestyring i detailhandlen. Den inkluderer opgaver, du skal uddelegere til de medarbejdere, du leder, og desuden kan du planlægge dine dage og give dig selv tjeklister for ikke at glemme noget. Du kan sætte prioriteter, kontrollere gennemførelsen af hver opgave og give notifikationer om kritisk vigtige opgaver og tidsrammer for både dig og dit personale.

Brug effektiv tidsstyring

Når vi sagde, at detailpunktet skulle fungere som et urværk, handlede det også om effektiv tidsstyring. Hvis dine butikshjælpere konstant kommer for sent, budene ikke leverer rettidigt, eller dit lagerpersonale glemmer at tage sig af lagerbeholdningen, hvad sker der så? En virkelig katastrofe! Alligevel kan det også automatiseres for at reducere de risici, vi nævnte. Du skal anvende software til tids- og fremmødestyring for detailhandlen. Shifton tilbyder denne mulighed i sin planlægningssoftware til detailhandlen for store virksomheder. Det samme gælder perioder med stilstand, hvor der er færre kunder, og de fleste ansatte ikke er engagerede i arbejdsprocesser. God tidsstyring er, hvad der tillader dig at tilbyde fleksible løsninger til dit team: hvornår du har brug for dem til at begynde at arbejde, hvornår du har brug for flere ansatte i butikken for at kunne håndtere en intens kundestrøm, og hvornår du kan give dem fridage uden tab af butikkens effektivitet. Prøv blot at levere tidsstyring i Shifton, og du kan blive overrasket over, hvor nemt det er, når det er automatiseret og strømlinet.

Ansæt et højkvalitetsteam

Effektiviteten af din butik eller afdeling starter med dit team. Du kan have nogle assistentledere, hvis du leder en stor afdeling, til at uddelegere rekruttering og headhunter-opgaver, og du kan bruge detailplanlægningssoftware til at kontrollere effektiviteten af hver medarbejder og erstatte dem, hvis de ikke lever op til dine krav eller arbejder med opadrettede ærmer.

Brug detailplanlægningssoftware

Som du kan se, kan mange rutiner inden for detailhandelsledelse lettes ved hjælp af planlægningssoftware til detailansatte. Med denne software kan du opnå højere resultater på følgende områder:

• styring af ansattes tidsplanlægning;
• analyse af dagligt salg;
• overvågning af ansattes fridage;
• levering af effektiv opgavestyring for dig og hver medarbejder.

Fra et bredere perspektiv kan det hjælpe dig med at bygge en effektiv ledelsesstrategi og sætte mål for hvert salgssted, der er opnåelige og logiske.

Fokuser på din butiks trafik

Trafikken i et salgssted viser dets rentabilitet. Du kan bruge software til at tælle kunder og eksportere rapporter om travle tider. Ved at kende din butiks trafik og hvornår der er mest travlt, kan du være bedre forberedt og forhindre nødsituationer på peak-datoer, dvs. på helligdage, sorte fredage eller salgstider. Det kan hjælpe dig med at planlægge tilstrækkeligt personale til dit forventede antal kunder og undgå at arrangere store organisatoriske opgaver eller vareopfyldning i perioder, hvor butikken vil være fyldt med kunder.

Lever øjeblikkelig datasporing

Detailhandelsledelse er baseret på tal: salg, besøgende, varer på lager, solgte varer, indkomst og vedligeholdelsesudgifter former hele workflows. Alle disse data kræver din opmærksomhed og nøjagtige beregning. Manuelt er det en umulig opgave, men det skal stadig gøres. Når du bruger detailplanlægningssoftware, kan du holde alle data ét sted, operere dem og levere rapporter, der viser dine ledelsesresultater i tal.

Hvilke data skal tjekkes og behandles?

• Antal kunder;
• Salgsniveauer;
• Antal solgte varer i specifikke perioder;
• Arbejdstimer for hver medarbejder;
• Overarbejde;
• Peak-timer i din butik.

Så kan du arbejde med disse data til at analysere hele arbejdet og forbedre det, når det er nødvendigt.

Hvordan forbedres ledelsen af et detailteam?

Effektiv teamledelse i detailindustrien kan gøre en kæmpe forskel i kundetilfredshed og den overordnede forretningssucces. Her er nogle ekstra tips:

• Lever den bedste planlægningsskabelon (som 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), afhængigt af din butiks specifikationer. Frygt ikke at prøve nogle af dem for at beslutte den bedste.
• Sæt klare opgaver, og meddel dit personale om dem. Du kan oprette opgavetildelinger til medarbejdere i en skybaseret platform ved hjælp af detailplanlæggeren. Glem desuden ikke at spore disse opgaver og levere tjeklister og opgavestatus for dem. Shifton planlægningssoftware giver dig alle disse funktioner.
• Send automatiske push-meddelelser og påmindelser til dit personale for at advare dem og forhindre, at de misser skift eller får forældede opgaver.
• Bliv ikke fastlåst på din kontorplads. Udveksl skift, weekender og sygedage online for at spare tid og forblive mobil.
• Motiver dine medarbejdere med overarbejdsbonusser – du kan nemt beregne dem i employee scheduling software.
• Arbejd med pauser for at undgå samtidige pauser i dit team. Opret forudplanlagte pauser eller sæt grænser for antallet og varigheden af pauser for at sikre, at der altid er nok personale til at yde kundeservice i butikken.
• Arbejd med fremmøde for at forstå, hvornår en person faktisk starter og slutter sin vagt. Hvis du opdager, at nogle af dine medarbejdere konstant kommer for sent, kan du give sanktioner for dårligt arbejde på samme måde, som du beregner bonusser.

Forenkle Planlægningen

Med en robust medarbejderkommunikationsapp kan du planlægge medarbejdere mere effektivt på følgende måder:

• Tildel medarbejdervagter baseret på jobrolle og tilgængelighed.
• Brug drag and drop, tildel vagter i bulk, sæt tilbagevendende vagter, lav tilpasselige skabeloner, og lad endda medarbejdere tage åbne vagter.
• Automatiserede push-meddelelser, så medarbejdere straks kan acceptere eller afvise vagter direkte fra deres mobile enheder.
• Inkluder vagtopgaver, noter og endda filer i tidsplanen, så medarbejderne ved præcis, hvad de skal gøre ved ankomsten til arbejde.
• Fuld kontrol over samarbejde omkring medarbejderplanlægning i realtid, mens du er på farten.

At være en effektiv detailleder er ikke en umulig mission, uanset om du leder en lille butik eller en fuldt udviklet detailafdeling. Husk blot, at din effektivitet er baseret på tre søjler, som er følgende:

• Grundig planlægning og tidsstyring.
• Effektiv rekruttering for at skabe det bedste team.
• Fejlfri medarbejderplanlægningssoftware hjælper med de fleste rutineopgaver dagligt.

Hvis de første to hovedsageligt er dit ansvar, kan Shifton give dig den tredje søjle for at gøre din ledelsesarbejdsgang enklere, tidsbesparende og effektiv.

Har du nogensinde stået over for et produkt som en restaurantplanlægningsapp? Hvis ikke, er det måske tid til at overveje, hvilke processer, opgaver og rutiner der kan udføres ved hjælp af specialiseret software til personalestyring i restauranter. Få ekspertise fra Shifton’s udviklere til at anvende de bedste funktioner fra sådanne produkter i din arbejdsgang.

At være restaurantchef er et endeløst løb. Du skal håndtere flere opgaver på én gang og styre adskilligt personale fra en chef og sous-chefs til chauffører, leverandører, rengøringsfolk osv. Derudover kan utallige nødsituationer slå dig ud af processen, og det er fuldt ud dit ansvar, selvom standardopgaver heller ikke kan udsættes. Alt dette oven på de daglige opgaver fra planlægning til lønninger til rapportering kan indhente dig.

Alligevel er du ikke alene i denne endeløse rutine, da Shifton tager sig af restaurantchefer for at lette deres liv med hjælp fra et enkelt værktøj, som kan være en universalløsning for dig.

Du vil nok ikke blive overrasket over automatiseringen i restaurantbranchen. Alligevel kan en speciel app til restaurantstyring hjælpe dig med at begynde at bruge mere tid på det, du elsker, og spare på dine nerveceller.

Restaurantledelsestips til glade medarbejdere

Uanset om du bruger salgsprognoser og arbejdsmål til at oprette restaurantmedarbejderplanlægning eller behandle løn, giver Shifton dig de værktøjer, du har brug for i hvert trin på vejen. Med hjælp fra Shifton’s planlægningsapp til restauranter kan du automatisere og udføre følgende processer i en strømlinet tilstand:

• Følge arbejdstimer nøjagtigt for hver medarbejder;
• Reducere tidstyveri og snyd i din restaurant;
• Styrke dit teammedlemmer for at give dine kunder den bedst mulige service.

Det bedste, man kan gøre for at få et glad hold, er at kommunikere med dem. Når det gælder en enkelt restaurant, er det allerede kompliceret, da alle er i bevægelse. Hvad så med netværksvirksomheder? Med Shifton’s restaurantstyringsapplikation giver du dit personale en kommunikationskanal til at nå hinanden og til dig. Du kan se i realtid, hvordan kommunikation i et fælles miljø hjælper med at reducere misforståelser og dermed mange ulemper, og hvordan det får dig større loyalitet fra dit personale og gør dem gladere, mens deres arbejdsbyrde forbliver den samme.

Forbedr dit personales præstation med vagtplanlægningstips

For en restaurant er det et must at have en klar og gennemtænkt vagtplan. Du har brug for, at dine kokke og deres assistenter er på arbejde på det planlagte tidspunkt. Antag at du ikke planlægger, at dine rengøringsassistenter starter med at forberede restaurantens sal til at modtage gæster med alle dens herligheder. Du har brug for, at tjenerne er klar til at begynde at betjene kunderne til tiden. Din omdømme er i fare, hvis nogen del af denne operation fejler på grund af planlægningsfejl.

Brug af en automatiseret restaurantpersonaloplanlægger er en magisk nøgle. Det hjælper med at øge medarbejdernes produktivitet og forøge din indtjening. Lad os overveje, hvordan du beslutter dig for typen af vagtplan for din virksomhed og hvilke tips du kan bruge for at få det til at fungere fejlfrit.

Planlægningssoftware til restauranter

Med hjælp fra software til personalestyring kan du oprette et grundlæggende sæt af planlægningspolitikker og holde dig til dem. Det danner grundlaget for hele operationen, og det hjælper dig med at styre, hvor lang tid i forvejen du vil offentliggøre vagtplaner, og hvor lang tid i forvejen medarbejderne skal anmode om frihed. Du kan også inkludere at fastsætte minimumstimer for hver medarbejder eller udpege bestemte vagter som højtrafik (og dermed bedre for drikkepenge) ved hjælp af en planlægningsapp til restauranter.

Som et resultat:

• Du giver dit team en klar vision over deres fremtidige arbejde og antallet af vagter/arbejdstimer, de skal arbejde.
• Du viser, at du er god til tidsstyring og dermed bekræfter din professionalisme i medarbejdernes øjne.
• Du motiverer dit personale til at vælge højtrafikvagter for at få flere drikkepenge.

Medarbejderinddragelse

Her kommer vi til det næste trin. Du skal opretholde den højeste inddragelse af dit team for at sikre din restaurants fejlfri drift. Med et automatiseret system til restaurationsstyring kan du give dit team feedback i realtid om deres præstationer, rettidig rådgivning og få deres feedback. Software til restaurationsstyring som Shifton giver ledere og medarbejdere en praktisk kommunikationskanal og hjælper dit team med at føle sig støttet og engageret på arbejdet.

Medarbejderfastholdelse

I restaurantbranchen virker medarbejderudskiftning naturlig, men det er en stor udfordring på samme tid, da det er svært at finde og ansætte ægte eksperter, der ikke svigter dig. At drive din restaurant effektivt handler om at vise dine medarbejdere, at du respekterer deres tid og værdsætter deres talent, for at få dem til at være engagerede og loyale over for deres job. Et effektivt restaurantstyringssystem er en central del af at opbygge et positivt miljø. Derfor bør du ikke forsømme det personale, du har, men samtidig vurdere deres effektivitet for at beslutte, om du vil styrke teamet med nye medarbejdere eller motivere dit nuværende personale til at arbejde bedre. Med Shifton’s software til restaurationsstyring kan du tjekke og evaluere effektiviteten af hver arbejder ved hjælp af flere parametre, inklusive arbejdstimer, overarbejde, kundetilfredshedsniveauer osv.

Hurtige meddelelser og påmindelser

Vil du have, at dit personale udfører deres opgaver perfekt? Er det afgørende for dem at klare de mange opgaver, du sætter? Undlad at give selv en chance for at misse noget eller glemme opgaver. Automatiserede vagtpåmindelser, som er integreret i planlægningssoftware til restauranter, kan i betydelig grad reducere udeblivelser eller glemte opgaver. Udvikl blot meddelelsestekster eller push-beskeder og juster indstillingerne for at sende dem til medarbejdernes mobile enheder på et bestemt tidspunkt. Det samme gælder for alarmeringsbeskeder i tilfælde af nødsituationer, meddelelser om firmaarrangementer eller fremtidige teambuilding-møder, hvis du afholder dem.

Samle data og brug dem klogt

Ved slutningen af hver dag skal du tage notater om, hvordan dit personale klarede de daglige rutiner, hvilke mangler der var afgørende, og hvilket arbejde der krævede belønning. Du kan også analysere effektiviteten af hver vagt for at overveje, om du konsekvent er underbemandet eller overbemandet i en bestemt vagt. Alle disse data spores let i Shifton’s system til restaurationsstyring. Tag det blot og brug denne data til at justere din vagtplan i overensstemmelse hermed, bygge din ledelsesstrategi og rapportere om resultaterne til en restaurantejer.

Forbedr produktiviteten med hi-tech løsninger indlejret i Shifton restaurantplanlægningsapp

Værktøjer til restaurantstyring gavner hele dit team, fra værter og tjenere til kokke. Når du opretholder højere effektivitet i operationerne og strømliner kommunikationen ved hjælp af softwareløsninger, resulterer det i et stress-arbejdsmiljø for alle.

Hvilke typer teknologier står på vagt for restaurationsbranchen? Lad os overveje det.

Medarbejderplanlægningssoftware

Med hjælp fra automatisering kan du glemme det anstrengende arbejde med regneark, tabeller, papirplaner og planer.

I stedet giver restaurantmedarbejderplanlægningssoftware, som er baseret på cloud-teknologier, dig og dit personale følgende funktioner:

• Hurtig udvikling af vagtplan i løbet af få klik, som er tilgængelig i Shifton i form af praktiske skabeloner.
• Nem distribution af information om vagtplaner og vagter blandt dine medarbejdere.
• Fleksible tilpasninger og ændringer i vagtplanen, som du kan foretage online fra enhver del af verden.
• Komfort ved at spore arbejdstimer, overarbejde, missede vagter eller fridage.

Opgavehåndteringssoftware

At sætte opgaver ved hjælp af speciel personalestyringssoftware? Det er virkelig den bedste måde at holde din restaurant kørende problemfrit. I Shifton kan du lave tjeklister for hver arbejder fra kok til server og kontrollere deres gennemførelse. Fra rengøring af flade plader til genopfyldning af desinficerende midler, er det nemt for opgaver at gå tabt i travlheden.

Det er her opgavehåndteringssoftware kommer ind i billedet.

• Det er en fantastisk måde at strømline dine opgaver, med separate tjeklister for hver rolle og vagt.
• Det giver dig mulighed for at overvåge dit teams produktivitet.
• Det hjælper med at reducere fejl og kontrollere missede eller glemte ting. Opgavehåndteringssoftware opretholder historiske data om afsluttede opgaver, så du kan overse det og få de oplysninger, du har brug for.

Medarbejderkommunikationsværktøjer

Når det kommer til medarbejderkommunikation, er tekstbeskeder og telefonopkald de mest populære kommunikationskanaler. Alligevel er de ikke gode for restauranter, hvor hver arbejder er i konstant bevægelse og ikke har tid til at tjekke SMS’er eller besvare opkald. Den bedste idé er at give dine medarbejdere et delt miljø for at kommunikere med dig og med hinanden. Inden for et system til restaurationsstyring er det praktisk af følgende grunde:

• Du kan kontakte hver medarbejder med lethed.
• De kan kommunikere med hinanden for at undgå misforståelser og snyd med stempelkortene.
• Du kan følge hele arbejdsprocessen bare ved at tjekke de oplysninger, dine medarbejdere deler med andre. Hvis noget går galt, er du blandt de første, der ved det.

Shifton giver et sikkert, virksomhedsbundet kommunikationsværktøj, der giver dig mulighed for at dele vagtplaner og meddelelser øjeblikkeligt. Det gør også lettere for dine medarbejdere at anmode om frihed og tage hånd om lønforhold som manglende stemplinger.

Tidsstyring i restauranter

Tidstillægning software til restauranter er et nødvendigt værktøj. Med stempelkort-software kan medarbejderne klokke ind og ud med et tryk på en knap. Derudover synkroniserer softwaren direkte med din lønregnskab for automatisk at beregne arbejdstimer.

Restaurant stempelur-software kan også hjælpe med at forhindre tidlig stempling, hvilket reducerer arbejdsomkostningerne. Det løser problemet med håndhævede pauser og vagtlængder. Softwaren vil hurtigt beregne overarbejde og holde sikre optegnelser over dit teams timer.

Automatisering af lønregnskab

Brugen af restaurant personale management software er et fremragende alternativ til at ansætte en lønspecialist eller overbelaste din regnskabsafdeling med beregning af lønninger. I stedet får du alle arbejdstimer fulgt og lønnen beregnet øjeblikkeligt i Shifton. Dette automatiserer lønberegninger, overarbejdsbetaling, samt skatte- og ydelsesindeholdelser. Der er ingen afhængighed af manuelle beregninger, så du vil have færre lønfejl og bruge mindre tid ved computeren.

Da hver type af software, vi nævnte, er nyttig, er det en gave at få dem alle i ét værktøj. Det er, hvad Shifton tilbyder til restaurantchefer. Lønsoftware synkroniseres direkte med din tidsregistrering og planlægningssoftware i Shifton, og du får et samlet miljø til de fleste ledelsesopgaver og operationer.

Hvad er fordelene ved restaurant management software?

De mest betydningsfulde fordele ved Shifton for målene inden for restaurant management er som følger:

• Et fælles miljø for ledere og medarbejdere til at kommunikere og give øjeblikkelig feedback.
• Et universelt værktøj, der kombinerer funktionerne i tidsstyringssoftware, opgavestyringsværktøjer, HR-værktøjer, vagtskema og en kommunikationskanal.
• Den tilbyder justerbar adgang på flere niveauer til sine funktioner, som kan anvendes af ledere og personale på forskellige niveauer.
• Den automatiserer de fleste processer, som du tidligere skulle huske eller gøre manuelt.

Således forbedrer du ved brug af restaurant management software hele restaurantens arbejdsdrift, fjerner muligheder for fejl og mangler og styrer dit team lettere. Resultaterne er gode for dig som leder, da du arbejder effektivt og problemfrit, og for dit team, da dets medlemmer kan tilfredsstille deres kunder og få rimelige belønninger for deres indsats.