Upravljanje poslom u profesionalnim uslugama zahtijeva besprijekorno planiranje, upravljanje zadacima i koordinaciju radne snage u stvarnom vremenu. Shifton pruža napredni softver za profesionalno zakazivanje dizajniran da pomogne tvrtkama koje se bave uslugama da pojednostave svoje dnevne operacije, učinkovito dodijele zadatke i prate napredak zaposlenika u stvarnom vremenu.

Uz intuitivni softver za zakazivanje usluga, tvrtke mogu optimizirati sastanke s klijentima, koordinirati terenske timove i eliminirati sukobe rasporeda. Bilo da se vaša tvrtka specijalizira za konzultacije, usluge na terenu ili upravljanje mobilnom radnom snagom, ovaj softver za zakazivanje za uslužnu djelatnost osigurava da svaki sastanak bude pravilno rezerviran, svaki zadatak završen na vrijeme, a svaki kupac primi vrhunsku uslugu.

Shiftonov moćan softver za zakazivanje za uslužne tvrtke pomaže održati strukturirane tijekove rada, pratiti lokacije zaposlenika i generirati uvidne izvještaje za poboljšanje donošenja odluka.

Počnite sa Shiftonom

Radite s užitkom
Uštedite vrijeme za ono što je važno
Jasnoća i transparentnost svih zadataka

Započnite besplatno

Funkcionalnost

Značajke automatizacije radne snage za tvrtke koje pružaju profesionalne usluge

Pametno zakazivanje i upravljanje zadacima

Dobro strukturirani softver za zakazivanje konzultacija pomaže tvrtkama koje se bave uslužnim uslugama da učinkovito upravljaju sastancima i optimiziraju zadatke timova.

1. Automatizirano zakazivanje sastanaka – Lako dodijelite konzultacije s klijentima, terenske posjete i interne sastanke.
2. Dodjele zadataka uživo – Dinamično dodijelite zadatke i ažurirajte rasporede u stvarnom vremenu.
3. Mobilni pristup za pružatelje usluga – Omogućite timovima da pregledaju rasporede, ažuriraju statuse zadataka i prate napredak rada na daljinu.
4. Obavijesti o hitnim smjenama – Trenutno obavijestite dostupne zaposlenike o hitnim zahtjevima za uslugom.

Uz učinkovit softver za zakazivanje usluga, tvrtke mogu povećati produktivnost radne snage i poboljšati zadovoljstvo klijenata.

Weekly color-coded employee shift schedule, April 28 - May 5, 2014, for effective workforce management.

Upravljanje zadacima i koordinacija s klijentima

Učinkovit softver za zakazivanje za poslovanje osigurava da su svi sastanci s klijentima, naknadne radnje i zahtjevi za uslugom pravilno organizirani. Dobro strukturiran program za zakazivanje usluga pomaže tvrtkama pružiti izvanredno iskustvo kupcima.

1. Dodjele zadataka i kontrolne liste – Stvorite strukturirane tijekove rada s korak-po-korak kontrolnim listama za poboljšanje konzistentnosti usluga.
2. CRM za profesionalne usluge – Pohranite podatke o klijentima, pratite povijest sastanaka i planirajte ponovne konzultacije.
3. Praćenje lokacije uživo – Pratite lokacije zaposlenika kako biste optimizirali zakazivanje i slanje.
4. Automatizirani izvještaji i analitika izvedbe – Generirajte izvještaje o stopama završetka zadataka, učinkovitosti zaposlenika i zadovoljstvu klijenata.

Korištenjem aplikacije za profesionalne usluge, tvrtke mogu poboljšati zadržavanje klijenata, smanjiti administrativni teret i osigurati besprijekorno izvršenje usluga.

Praćenje radne snage i optimizacija poslovanja

Praćenje produktivnosti zaposlenika, nadzor završetka usluga i analiza trendova tijeka rada ključni su za uspjeh poslovanja. Softver za zakazivanje u uslužnoj industriji bogat značajkama pruža vrijedne uvide u izvedbu radne snage i operativnu učinkovitost.

1. Praćenje lokacije zaposlenika uživo – Osigurajte da se timovi prijavljuju i odjavljuju s planiranih sastanaka točno.
2. Izvještaji o završetku zadataka – Dobijte uvide u učinkovitost usluga, vrijeme reakcije i radnu izvedbu.
3. Analitika iskorištenosti radne snage – Identificirajte neučinkovitosti i optimizirajte raspodjelu osoblja.
4. Prilagodljivi izvještaji – Pristupite podacima o radnoj snazi i operativnim podacima za donošenje informiranih poslovnih odluka.

Uz snažan softver za zakazivanje usluga, tvrtke mogu poboljšati upravljanje zadacima, povećati vidljivost radne snage i optimizirati dnevne operacije.

Interactive map for booking security services with user-friendly features and point icons.

Resursi

Želite li saznati više?

Poboljšanje ravnoteže između posla i privatnog života: Kako fleksibilni rasporedi unapređuju angažman zaposlenika

Tradicionalno radno vrijeme od 9 do 17 sati sve se više preispituje u korist fleksibilnijih aranžmana poznatih kao alternativni radni rasporedi. Kako...

Više detalja

Najbolji besplatni softveri za upravljanje terenskim uslugama za učinkovite operacije i povećanje zadovoljstva korisnika

Učinkovitost terenskih službi može donijeti ili uništiti uspjeh tvrtke. Softver za upravljanje terenskim uslugama (FSM) postao je ključni alat za tvrtke koje...

Više detalja

Kako je Shifton Transformirao Učinkovitost Planiranja Rasporeda u Dialog Market Call Centru

O tvrtki Dialog Market je veliki outsourcing pozivni centar koji pruža korisničku podršku 24/7 putem poziva, chatova i e-pošte. S 300 radnih...

Više detalja

Shifton poboljšava učinkovitost onkološke bolnice u Kropyvnytskyiju

O bolnici Regionalni onkološki centar Kropivnicki je vodeća medicinska ustanova specijalizirana za dijagnozu, liječenje i rehabilitaciju onkoloških pacijenata. Bolnica pruža širok raspon...

Više detalja

Započnite s promjenama danas!

Optimizirajte procese, poboljšajte upravljanje timom i povećajte učinkovitost.

Započnite besplatno

Često postavljana pitanja

Postoji li naknada za korištenje usluge?

Naša usluga nudi besplatni plan za male tvrtke i plaćeni plan, ovisno o vašim potrebama.

Mogu li se registrirati bez mobilnog telefonskog broja?

Za registraciju je potreban jedinstveni mobilni telefonski broj. Bit će vezan za račun i ne može se koristiti za registraciju drugog računa.

Mogu li ista e-mail adresa ili mobitel biti korišteni za registraciju više računa?

Svaki račun mora koristiti jedinstveni telefonski broj i email adresu.

Što trebam učiniti ako ne primim SMS s potvrdnim kodom?

To se može dogoditi iz nekoliko razloga: U nekim zemljama, isporuka SMS-a može potrajati dulje. Molimo pričekajte nekoliko minuta. Jedna od SMS usluga u vašoj zemlji može biti privremeno nedostupna. Mogli ste unijeti pogrešan telefonski broj ili kod zemlje. Dvaput provjerite dane podatke. Ako niti jedno od navedenog ne riješi problem, kliknite gumb “Ponovno pošalji”, a novi kod će biti poslan na vaš telefon. Imajte na umu da postoji ograničenje od 30 sekundi između zahtjeva za kod. Ako problem potraje, kontaktirajte naš tim za podršku za pomoć.

Što trebam učiniti ako ne primim potvrdu e-mailom?

Provjerite točnost unesene email adrese. Provjerite svoj ‘Spam’ folder. Ako to ne pomogne, slijedite sljedeće korake: Kliknite na svoj avatar u gornjem desnom kutu ‘Nadzorne ploče’. Odaberite ‘Moj Profil’ s popisa. Kliknite ‘Uredi’ pored vaše email adrese u odjeljku ‘Opće informacije’. Kliknite na zelenu kvačicu s desne strane i nova e-mail potvrda bit će poslana. Ako problem potraje, kontaktirajte naš tim za podršku za pomoć.

Što trebam učiniti ako je broj telefona ili email koji sam unio već registriran u usluzi?

Koristite drugi telefonski broj ili email.

Mogu li koristiti svoj materinji jezik za ime i prezime ili moram koristiti latinično pismo?

Shifton podržava unos imena na bilo kojem jeziku.

Mogu li u profilu unijeti dvostruko ime ili prezime?

Shifton podržava unos imena na bilo kojem jeziku. Međutim, specijalni znakovi (kao što su !, “, №, itd.) nisu dopušteni. Ovo pravilo vrijedi za imena, imena tvrtki, imena projekata i predloške smjena.

Je li obavezno popuniti cijeli profil?

Trenutno su obavezna samo polja “Ime” i “Prezime”, označena sa “*”.

Mogu li ručno odabrati državu i vremensku zonu?

Da, ova značajka je dostupna na stranici “Uredi profil” u odjeljku “Opće informacije”. Da biste postavili vremensku zonu različitu od vaše zemlje prebivališta, označite opciju “Prikaži sve vremenske zone”.

Mogu li isključiti vanjske obavijesti?

Možete isključiti sve ili neke vrste vanjskih obavijesti na stranici “Uredi profil”, u odjeljku “Obavijesti”. Čak i s isključenim vanjskim obavijestima, obavijesti o ažuriranjima rasporeda i akcijama vezanim uz smjene i dalje će se pojavljivati u odjeljku obavijesti Shifton. Do ovog odjeljka možete doći klikom na ikonu zvona u gornjem lijevom kutu.

Ne primam obavijesti emailom. Što trebam učiniti?

Pokušajte sljedeće: Provjerite je li vaša email adresa ispravno unesena. Provjerite svoj “Spam” folder. Provjerite jesu li obavijesti e-poštom uključene u postavkama vašeg profila. Ako je sve ispravno, problem bi mogao biti povezan s vašim email klijentom.

Kako mijenjam format datuma i vremena?

Za promjenu formata datuma i vremena ažurirajte postavke zemlje u svom profilu. U odjeljku ‘Opće informacije’ pronaći ćete polja ‘Format vremena’ i ‘Format datuma’.

Kako promijeniti jezik na Shiftonu?

Možete promijeniti jezik sustava prilikom registracije ili u postavkama vašeg profila. Popis dostupnih jezika nalazi se u odjeljku “Opće informacije”. Odaberite željeni jezik i kliknite “Spremi”. Shifton će biti dostupan na odabranom jeziku nakon spremanja.

Za što služi polje “Moji fajlovi”?

Omogućuje vam umetanje fajlova koje zahtijeva vaš poslodavac. To mogu uključivati kopije pasoša, diploma itd. Zaposlenici mogu omogućiti pristup tim fajlovima vlasniku tvrtke klikom na ikonu iznad slika. Za uklanjanje fajla iz dijeljenog pristupa, trebate poslati zahtjev timu Shifton.

Koje formate fajlova mogu prenijeti?

Podržani formati fajlova uključuju GIF, PNG, JPG i PDF.

Postoji li ograničenje broja fajlova koji se mogu prenijeti?

Ne, ali ne možete prenijeti više od jednog fajla istovremeno.

Kako postavljam svoje radno vrijeme?

To možete učiniti u odjeljku “Dostupnost” na svom profilu.

Na što utječe postavka dostupnosti?

Administratori i vlasnici tvrtki mogu kreirati radne rasporede na osnovu tih podataka o dostupnosti.

Koja je razlika između vlasnika, administratora, menadžera i zaposlenika u tvrtki?

Vlasnici tvrtki mogu mijenjati prava zaposlenika (osim vlastitih), slati pozivnice, kreirati i uređivati projekte, rasporede i predloške smjena. Samo vlasnici mogu kupiti plaćene module. Administratori mogu mijenjati prava zaposlenika (osim vlasnika), slati pozivnice, obrađivati zahtjeve i kreirati i uređivati projekte, radne rasporede i predloške smjena. Menadžeri mogu uređivati postojeće radne rasporede (skraćivati, produžavati, uklanjati i dodavati zaposlenike) i obrađivati zahtjeve zaposlenika. Zaposlenici mogu vidjeti svoje rasporede i slati zahtjeve za pauze i izmjene smjena.

Kako mogu zatražiti slobodan dan ili bolovanje?

U gornjem izborniku Shiftona nalazi se ikona s tabletom. Kliknite je za odabir perioda za odmor, bolovanje ili godišnji odmor. Možete zatražiti pauzu za određeni broj sati ili dana. U zahtjevima je potrebno navesti razlog odsustva, a možete priložiti i fajl kako biste podržali tvrdnju.

Može li zaposlenik raditi u više tvrtki istovremeno?

Da. Na primjer, mogu kreirati vlastitu tvrtku i istovremeno biti administrator/menadžer/zaposlenik u drugoj.

Što je uključeno u besplatni plan?

Besplatni plan uključuje: Dodavanje i pozivanje do 100 zaposlenika Različite uloge (administrator, menadžer, zaposlenik) Automatsko planiranje (neograničeno) Otvoreni smjene Razmjena/odustajanje od smjena Kontrola prekovremenih Postavke sat vremena noću Jedan projekt Mobilna aplikacija API pristup Ako imate više od 100 aktivnih zaposlenika i/ili aktivirate plaćene module, automatski ćete biti prebačeni na plaćeni plan.

Može li Shifton izračunati plaće zaposlenika?

Da, naš sustav može izračunati plaće zaposlenika po satu ili smjeni, kao i dodati bonuse i oduzeti kazne ili akontacije. Na temelju toga, dobit ćete izvještaj o plaći.

Kako mogu saznati stvarno radno vrijeme?

Povezivanjem modula “Prisutnost” možete pratiti kada zaposlenik započinje i završava smjenu. Također postoji opcija postavljanja lokacije, što znači da smjena može početi samo kada zaposlenik stigne na lokaciju. Sustav će bilježiti kasne dolaske, a ako dodate automatske kazne, dio plaćanja za smjenu može biti oduzet. Također ćete imati pristup “Izvješću o kašnjenjima”.

Kako mogu znati je li zaposlenik napustio smjenu ranije?

Trebate modul “Kontrola radne lokacije” za praćenje lokacije zaposlenika tijekom smjene i primanje obavijesti ako zaposlenik napusti lokaciju.

Može li sustav pratiti saldo dana godišnjeg odmora?

Da, povezujući modul “Upravljanje odsustvima”, imat ćete automatski izračun dana godišnjeg odmora na osnovu broja odrađenih mjeseci, kao i ručna dodatka i odbitka u saldu odmora.

Mogu li brzo obavijestiti zaposlenike o smjenama ili pronaći ljude za smjene?

Aktiviranjem modula “Hitne smjene i obavijesti”, možete kreirati takve smjene, a zaposlenici koji su slobodni u to vrijeme primit će obavijesti putem svih kanala (e-mail, push, Telegram) u stilu: “Smjene s bonusom su dostupne za vas, budite prvi koji će ih preuzeti.” Možete prilagoditi tekst poruke kako biste ubrzali proces pronalaženja zaposlenika.

Kako mogu dodijeliti zadatke zaposlenicima tijekom smjena?

Za uredski rad preporučujemo korištenje modula “Aktivnost”. Možete kreirati jedinstvene tipove aktivnosti, omogućavajući vašem timu da bude što učinkovitiji. Koristite različite oznake, rasporede, uloge i vještine za aktivnosti. Također ih možete automatski distribuirati na osnovu odabranih kriterija.

Može li sustav prognozirati rasporede?

Da, koristeći modul “Prognoziranje”. Ako su dostupni povijesni podaci, po mogućnosti za godinu ili više, ali čak i nekoliko mjeseci može biti dovoljno, sustav će automatski odrediti koliko je ljudi potrebno i rasporediti ih u smjene. Sustav će uzeti u obzir minimalne i maksimalne duljine smjena, kao i postotak pokrivenosti prometa.

Hoćemo li imati podršku ako nam zatreba pomoć?

Da, naša služba podrške dostupna je 24/7 kako bi pomogla u bilo kojoj situaciji.

Može li redoviti zaposlenik kreirati tvrtku?

Da, klikom na gumb “Kreiraj tvrtku” i popunjavanjem potrebnih polja.

Na kojem jeziku mogu imenovati tvrtku?

Možete imenovati tvrtku na bilo kojem jeziku.

Mogu li izbrisati tvrtku i kreirati novu?

Da, možete. Da biste to učinili, trebate kontaktirati našu službu podrške.

Trebam li verificirati identitet kreatora tvrtke?

Ne.

Što trebam učiniti ako je tvrtka s istim imenom već registrirana?

Usluga dopušta tvrtkama s istim imenom da budu kreirane.

Koliko tvrtki mogu kreirati s jednim računom?

Trenutno se može kreirati samo jedna tvrtka po računu. Međutim, možete kreirati drugu, treću itd. tvrtku s različitim detaljima i zatim prebaciti vlasništvo na sebe.

Postoje li ograničenja na postavljanje osnovnih plaća i prekovremenih plaćanja?

Poslodavci mogu odabrati bilo koju valutu i stopu plaćanja za svoje zaposlenike.

Postoje li ograničenja po broju projekata?

Trenutno možete kreirati koliko god projekata vam je potrebno. Jedan projekt je besplatan, a svaki dodatni bit će plaćen.

Koliko zaposlenika se može dodati na jedan projekt?

Od jednog do svih zaposlenika u tvrtki.

Koliko administratora i menadžera se može dodijeliti na projekt?

Koliko god je potrebno.

Može li zaposlenik tvrtke kreirati projekt?

Da, ako ima administrativna prava.

Mogu li odabrati više zemalja čiji će se praznici prikazivati kao slobodni dani?

Možete ručno kreirati bilo koje praznike na kalendaru, i službene i neslužbene.

Mogu li ukloniti zaposlenike s projekta?

Da, tijekom uređivanja projekta. Ostat će na popisu zaposlenika tvrtke, a poslodavac ih može ponovno dodijeliti projektu kasnije.

Mogu li vidjeti koji su zaposlenici slobodni na određeni dan?

Možete vidjeti ukupni raspored tvrtke ako ste administrator ili vlasnik. Da biste to učinili, idite na stranicu “Radni raspored” i odaberite željeni dan na kalendaru.

Može li jedan zaposlenik raditi na više projekata istovremeno?

Da.

Mogu li promijeniti postavke projekta nakon što je raspored kreiran?

Možete promijeniti naziv i neke postavke, ali vremensku zonu projekta nije moguće promijeniti nakon što je raspored kreiran.

Mogu li kreirati više rasporeda za jedan projekt?

Da, možete kreirati dodatne rasporede za projekt.

Što da radim ako su uneseni pogrešni podaci pri generiranju rasporeda?

Nakon kreiranja rasporeda, možete pregledati popis klikom na gumb “Pogledaj popis rasporeda”. Zatim odaberite željeni raspored, kliknite “Uredi” i skratite ga kako biste napravili ispravke.

Kako obavještavam zaposlenike o promjenama u rasporedu?

S bilo kakvim promjenama u rasporedu, zaposlenici će primiti obavijesti iz Shiftonovog sustava obavijesti. Email obavijesti o promjenama rasporeda se mogu aktivirati u postavkama profila. Shifton sustav obavijesti se može pristupiti klikom na ikonu zvona u gornjem lijevom kutu.

Kako mogu vidjeti kompletan raspored tvrtke?

Na stranici “Radni raspored”, ako imate administratorska, menadžerska ili vlasnička prava, vidjet ćete sve radne rasporede unutar projekta.

Mogu li kreirati smjenu za zaposlenika na određeni dan?

Da. Na stranici “Radni raspored”, administratori i menadžeri trebaju kliknuti na “+” pored imena zaposlenika. U izborniku koji se pojavi, navedi trajanje i datum smjene. Smjenu možete kreirati na temelju postojećeg predloška ili ručno postaviti njene parametre.

Može li smjena imati nejednaku dužinu vremena, poput 9 sati i 30 minuta?

Da.

Što znači “Podijeljena smjena”?

Možete podijeliti smjenu na dva dijela tako da zadržite prvi dio i pošaljete zahtjev da se drugi dio stavi u Otvorene smjene. Zaposlenici tada mogu odlučiti koji dio žele zadržati, a koji poslati u Otvorene smjene.

Kako Ručno Dodati Ili Ukloniti Smjene?

Možete kliknuti na određenu smjenu i izbrisati je u izborniku akcija smjene. Također možete koristiti ikonu olovke na stranici Radni Raspored označenu kao Masovne Akcije.

Što Učiniti S Rasporedom Otpustenog Zaposlenika?

Smjene otpustenog zaposlenika mogu se prenijeti u Otvorene smjene ili izbrisati. U prvom slučaju, smjene se mogu dodijeliti preostalim zaposlenicima ili ih mogu preuzeti drugi iz Otvorenih smjena. U drugom slučaju, sve smjene bit će uklonjene iz rasporeda.

Mogu Li Se Zaposlenici Grupirati I Dodijeliti Voditelju Tima?

Trenutno ova opcija nije dostupna. Međutim, možete podijeliti zaposlenike po projektima i dodijeliti menadžera svakom projektu.

Što Su Otvorene Smjene?

Otvorene smjene su smjene koje nisu dodijeljene nijednom zaposleniku ili smjene na kojima neki zaposlenici ne mogu raditi. Ove smjene mogu se ukloniti ili ih mogu preuzeti drugi zaposlenici, na primjer, ako žele raditi prekovremeno tijekom vikenda.

Koji Su Načini Plaćanja Dostupni?

Dodatne usluge mogu se platiti putem PayPal-a i kreditnih kartica (Mastercard, VISA, American Express; ruske bankovne kartice nisu prihvaćene).

Kada Je Potrebno Platiti Za Module?

Računi za korištenje modula izdaju se prvog dana svakog mjeseca i moraju se platiti u roku od šest dana. Ako plaćanje nije izvršeno na vrijeme, pristup modulima bit će zamrznut dok se dug u potpunosti ne podmiri.

Mogu Li Avansno Nadopuniti Svoj Račun?

Da, možete kontaktirati naš tim za podršku kako biste dobili poveznicu za uplatu sredstava na račun svoje tvrtke.

Mogu Li Isključiti Modul Prije Kraja Mjeseca?

Da, ali to neće utjecati na ukupni iznos koji će biti naplaćen za korištenje modula.

Koliko Modula Mogu Istovremeno Koristiti?

Možete aktivirati sve dostupne module.

Gdje Mogu Pregledati Popis Dostupnih Modula?

Klikom na naziv tvrtke u odjeljku Moduli.

Više