Anasayfa

Saha Hizmeti SSS

SSS

Shifton Hizmet Alanı Nedir?

Sistem, saha hizmeti operasyonlarını basitleştirmek, görevler oluşturmak ve dağıtmak, iş ilerlemesini izlemek, tamamlanmış işler hakkında raporlar doldurmak ve çalışanları gerçek zamanlı olarak haritada göstermek için tasarlanmıştır.

Shifton Hizmet Alanı'na nasıl kayıt olabilirim?

Bu sayfada "Kayıt Ol" düğmesine tıklayarak kayıt formunu doldurabilirsiniz.

Mobil uygulama üzerinden kayıt olabilir miyim?

Hayır, kaydolmak için web sürümünü kullanmanız gerekir, tercihen bir bilgisayardan.

Telefon numaramı veya e-postamı doğrulamam gerekiyor mu?

Evet, çalışanları davet etmek için telefon numaranızı onaylamanız gerekir.

Başlamak ne kadar sürer?

30 dakikadan fazla sürmez. Kurulum sadece bir kez gereklidir. Destek ekibimiz kurulum konusunda yardımcı olabilir.

Ücretsiz bir plan var mı?

Evet, yalnızca Görevler modülünü kullanıyorsanız ve ekibiniz 2 kişiden oluşuyorsa.

Hangi modüllere ödeme yapacağımı seçebilir miyim?

Evet. Şirketinizin ihtiyaç duyduğu modülleri etkinleştirebilir ve sadece kullandığınız kadar ödersiniz.

Abonelik için nasıl ödeme yapabilirim?

Ödeme yapmak için, hesabınıza bir kredi kartı eklemeniz ve aylık ödeme için kaydolmanız gerekir.

Desteklenen ödeme yöntemleri nelerdir?

Kartla ödeme yapın.

Ödemeyi kaçırırsam ne olur?

Zamanında ödeme yapmazsanız, fatura ödenene kadar şirketiniz askıya alınır.

Ücretsiz deneme süresi sunuyor musunuz?

Evet, 55 güne kadar deneme süresi sunuyoruz.

Çalışanları sisteme nasıl davet ederim?

"Çalışan Listesi" bölümüne gidin ve "Çalışan Ekle" düğmesine tıklayın.

Çalışanların ayrı hesaplara ihtiyacı var mı?

Evet. Çalışanlara bir davet gönderirsiniz, kabul ederler ve ardından görev oluşturup tamamlayabilirler.

Bir çalışanın sadece kendi görevlerine erişimini kısıtlamak mümkün mü?

Evet.

Kaç çalışan ekleyebilirim?

Sınırlama yok

Bir hesaba birden fazla şirket eklemek mümkün mü?

Şirketlerinizi farklı hizmet alanlarına bölebilirsiniz. Ayrıca iki şirket oluşturup bunlar arasında geçiş yapabilirsiniz.

Sistem dilini nasıl değiştiririm?

"Profilim" bölümünde, dili mevcut olanlardan birine değiştirebilirsiniz.

Şifrenizi nasıl sıfırlarsınız?

Şifrenizi unuttuysanız, şifre kurtarma formunu kullanabilirsiniz.

Sistem internet olmadan çalışır mı?

Şu anda hayır.

Nasıl yeni bir görev oluştururum?

Görev oluşturmak için harita sayfasında, görev listesinde, takvimde veya doğrudan müşteri kartında "Görev Oluştur" düğmesine tıklamanız gerekir.

Mevcut bir görevi çoğaltmak mümkün mü?

Evet, görevde "Yeni Olarak Kaydet" düğmesi bulunmaktadır.

Göreve nasıl bir müşteri ve adres eklerim?

Görev oluştururken yeni bir müşteri oluşturabilir ve adreslerini belirtebilirsiniz.

Fotoğraflar, belgeler ve müşteri imzalarını ekleyebilir miyim?

Evet, ancak bir kontrol listesi oluşturmanız ve hangi formlara, dosyalara, imzalara vb. ihtiyacınız olduğunu belirlemeniz gerekecek.

Bir görevin durumunu nasıl değiştiririm?

Çalışanlarınız uygulamadaki durum düğmelerini kullanarak görev durumlarını değiştirecek. Standart durumları kullanabilir veya isimlerini, ayarlarını ve sıralarını belirleyerek kendiniz oluşturabilirsiniz.

Varsayılan olarak hangi durumlar mevcuttur?

Giriş Yap ve Çıkış Yap

Özel görev durumları ayarlamak mümkün mü?

Evet.

Bir görevi nasıl erteleyebilirim?

Görev henüz başlamamışsa, üzerine tıklayıp tarihi değiştirebilirsiniz.

Bir müşteri bir isteği iptal ederse ne yapmalısınız?

Bir iptal durumu oluşturabilir ve bu tür görevleri işaretlemek için kullanabilirsiniz.

Birden fazla görevi tek bir başvuruda birleştirmek mümkün mü?

Hayır.

Çalışan konum takibi nasıl çalışır?

Bir çalışan "Takibi Başlat" düğmesine tıkladığında, sistem GPS konumunu kontrol etmeye başlar.

Teknisyenin telefonuna GPS kurmam gerekiyor mu?

Hayır, sadece Shifton Hizmet Alanı uygulamasını yükleyin ve konum verilerini toplamaya izin verin.

Bir çalışanın günlük rotasını nasıl görebilirim?

Bunu yapmak için "Harita" bölümüne gidin, belirli bir çalışanı seçin, tarihi seçin ve rotasını görüntüleyin.

Harita üzerinde hizmet alanları ayarlamak mümkün mü?

Evet.

Coğrafi veriler ne sıklıkla güncellenir?

Ayarlar bölümünde izleme noktaları için metre cinsinden sıklık belirtebilirsiniz.

Tüm çalışanlar tek bir haritada mı gösteriliyor?

Evet

iOS ve Android için mevcut mu?

Evet.

Çalışanlar bildirim alır mı?

Evet, her çalışan almak istediği bildirimleri belirtir.

Görevler telefondan tamamlanmış olarak işaretlenebilir mi?

Evet.

Bir fotoğraf raporunu doğrudan sahadan nasıl ekleyebilirim?

Bunu yapmak için yapılacak ilk şey, almak istediğiniz rapor türünü: metin, numaralar, dosya, imza vb. belirleyerek, göreve bir kontrol listesi eklemektir.

Uygulama tabletlerde çalışıyor mu?

Evet.

Kurumsal bir hesapla giriş yapabilir miyim?

Evet.

Dijital görev formları nelerdir?

Kontrol listesi, bir çalışan bir görevi tamamladığında dolduracağı bir geri bildirim formudur.

Özel bir form şablonu nasıl oluştururum?

"Görev Ayarları" bölümüne gidip kendi kontrol listelerinizi oluşturabilirsiniz.

Gerekli alanlar ekleyebilir miyim?

Evet, müşteriler, görevler ve kontrol listeleri için özel alanlar destekleriz.

Görev tamamlandıktan sonra bir müşterinin imzasını nasıl alırım?

Bunu yapmak için, biri "imza" seçeneklerinden seçilmiş bir kontrol listesi oluşturun.

Tamamlanan görev geçmişi nerede saklanır?

Görev listesinde, takvimde veya müşteri kartında.

Raporları PDF olarak indirebilir miyim?

Raporlar Excel formatında mevcuttur. Görev bilgilerinin PDF formatında indirilmesi seçeneği de yakında mevcut olacaktır.

Bir görev tamamlama süresi raporu var mı?

Evet.

Verileri Excel'e nasıl aktarırım?

Raporlar bölümünde bir indirme seçeneği mevcuttur.

Yerinde kullanılan malzemeleri nasıl takip ederim?

Bunu yapmak için "Envanter" modülünü kullanmanız, sahip olduğunuz tüm malzemeleri oluşturmanız ve bunları teknisyene aktarmanız gerekir.

Sistem üzerinden stok kontrolünü yönetebilir miyim?

Evet, bunun için "Envanter" modülümüz var.

Yeni bir ürün veya parça nasıl eklerim?

Depo bölümünde ürünler ve parçalar oluşturabilirsiniz.

Bir depoyu belirli bir hizmet alanına bağlamak mümkün mü?

Evet.

Bir görev tamamlandıktan sonra malzemeler nasıl düşülür?

Bir görevi tamamlarken, çalışan hangi malzemelerin kullanıldığını belirtir. Bu bilgi göreve eklenir ve teknisyenin envanterinden düşülür.

Excel'den bir müşteri listesi içeri aktarmak mümkün mü?

Destek ekibimizle iletişime geçebilir ve onlara dosyayı sağlayabilirsiniz.

Sistem (Sahip, Yönetici, Talep Eden, Teknisyen, vb.) için hangi roller mevcuttur?

Sahip, Yönetici, Talep Eden, Teknisyen, Onaylayıcı

Belirli roller için görev görünürlüğünü nasıl kısıtlayabilirim?

Çalışanlara farklı roller atanabilir ve durum ayarlarında belirli görev durumları gizlenebilir.

Tek bir göreve birden fazla teknisyen atayabilir miyim?

Evet.

Bir çalışanı takımdan nasıl çıkarırım?

Çalışan listesinden, artık sizinle çalışmayan bir çalışanı silebilirsiniz.

Çalışma saatleri dışında takibi devre dışı bırakmak mümkün mü?

Evet.

Daha fazla

Shifton Field Service ile Başlarken SSS

Shifton Field Service, sahada çalışmayı yöneten şirketler için tasarlanmıştır: teknisyenler, montajcılar, bakım ekipleri, müfettişler ve net programlara ve güvenilir iş belgelerine ihtiyaç duyan mobil ekipler. Bu sayfa, yeni kullanıcıların başlamadan önce sordukları en yaygın soruları yanıtlıyor - platformun ne yaptığı, kaydın nasıl çalıştığı ve ilk iş akışınızı başlatmak için neye ihtiyacınız olduğu hakkında.

Saha hizmeti yazılımını değerlendiriyorsanız, hızlı ve şeffaf bilgi önemlidir. Açık bir kurulum süreci, basit bir başlangıç ve öngörülebilir günlük kullanım, uzun "pazarlama" tanımlarından daha önemlidir. Bu yüzden bu cevaplar, bir hesap nasıl oluşturulur, mobil üzerinden kayıt yaptırabilirsiniz mi ve hangi doğrulamanın gerekebileceği gibi pratik adımlara ve gerçek dünyadaki beklentilere odaklanır.

Daha Hızlı Başlamanızı Sağlayan SSS Konuları

Bu bölümde, ekiplerin "değerlendiriyoruz" durumundan "kullanıyoruz" durumuna daha az zorlukla geçiş yapmalarına yardımcı olan kılavuzlar bulacaksınız, bunlar arasında:

Shifton Field Service'in yönetmek için tasarlandığı işler (işler, ekipler, programlar, görev takibi)
Kaydın nasıl çalıştığı ve genellikle hangi bilgilerin gerekli olduğu
Mobil erişimin sahadaki teknisyenleri nasıl desteklediği
Güvenlik için neden telefon veya e-posta doğrulaması gerekebilir
Gerçekçi bir başlangıç zaman çizelgesi nasıl görünür ve ilk görevleri atamak nasıl olur

Ürünün operasyonlarınıza nasıl uyduğunu ve sevk memurları, yöneticiler ve saha personeli için ilk adımların nasıl göründüğünü hızlıca anlamak için bu cevapları kullanın.