Shifton piedāvā Rēķinu un Klientu portāla moduļus lauka servisam

Shifton, lauka servisa vadibas platforma, ko izmanto servisa uznemumi visā pasaulē un kas ir pieejama vairāk nekā 40 valodās, ir izlaidusi divus jaunus modulus: rēkinu izrakstīšanu un klientu portālu. Abi tagad ir pieejami kā papildu moduļi visiem kontiem.

Šis izlaidums risina pastāvīgu problēmu lauka servisa operācijās — plaisu starp darba pabeigšanu objektā un finanšu cikla noslēgšanu. Tehniķi pabeidz darbus, bet rēķinu izrakstīšana aizkavējas vairākas dienas manuālas apstrādes dēļ, un klienti zvana uz biroju, lai uzzinātu statusu. Šie divi moduļi novērš abus šauros posmus.

Rēķinu modulis: automatizēta norēķinu izrakstīšana, pamatojoties uz darba datiem

Jaunais rēķinu modulis ģenerē rēķinus tieši no aizpildītām darba formām. Darba stundas, materiāli, ceļa izdevumi un pielāgotas rindas tiek iegūtas automātiski — atkārtota ievade nav nepieciešama. Dispečeri vai tehniķi var pārskatīt, pielāgot un nosūtīt profesionālu rēķinu pirms objekta atstāšanas.

Galvenās iespējas:

• Automātiski aizpildīti rēķini no pabeigtiem darba datiem — darba stundas, materiāli, paraksti
• Rediģējamas rēķina rindas izmaiņām objektā
• Brendētas veidnes ar automātiski aizpildītu uzņēmuma un klienta informāciju
• Pilns dokumentu aprite — piedāvājumi, darba uzdevumi, rēķini, darbu nodošanas akti
• Maksājuma statusa izsekošana ar kavētu maksājumu brīdinājumiem

Klientu portāls: reāllaika pārskatāmība klientiem

Klientu portāls nodrošina gala klientiem brendētu pašapkalpošanās saskarni, kurā viņi var izsekot darba statusu reāllaikā, redzēt tehniķa atrašanās vietu un paredzamo ierašanās laiku, kā arī saņemt automātiskus paziņojumus — bez nepieciešamības zvanīt.

Galvenās iespējas:

• Automātiski vizītes paziņojumi — klienti zina, kad gaidīt tehniķi
• Reāllaika tehniķa izsekošana ar kartes saiti un paredzamo ierašanās laiku
• Tiešais kontakts — čats vai zvans norīkotajam tehniķim no izsekošanas lapas
• Atsauksmes pēc servisa — automātisks atsauksmes pieprasījums pēc darba pabeigšanas

Integrēti pēc būtības

Abi moduļi darbojas vienā platformā, kas pārvalda dispečēšanu, grafiku plānošanu, GPS izsekošanu, digitālās darba formas un darbaspēka atskaites. Starp sistēmām nav datu pārsūtīšanas — tehniķis aizpilda formu objektā, rēķins tiek ģenerēts, klients to redz savā portālā, un maksājuma noteikumi stājas spēkā. Nulle manuālu darbību starp tiem.

„Servisa uzņēmumi mums teica, ka viņi vēlas rēķinu izrakstīšanu un klientu komunikāciju tajā pašā rīkā, ko viņi jau izmanto dispečēšanai," sacīja Shifton produktu komanda. „Atsevišķas programmatūras pievienošana rēķinu izrakstīšanai vai klientu atjauninājumiem radīja vairāk problēmu nekā atrisināja. Šie moduļi slēdz šo loku dabiski."

Pieejamība

Abi moduļi ir pieejami kā papildinājumi visiem Shifton Service plāniem. Esošie klienti var tos aktivizēt no sava konta vadības paneļa un sākt ar bezmaksas izmēģinājuma periodu. Jauni lietotāji var izpētīt visu platformu — ieskaitot grafiku plānošanu, dispečēšanu, mobilo lietotni, GPS izsekošanu, atskaites, rēķinu izrakstīšanu un klientu portālu — ar bezmaksas izmēģinājuma periodu.

Par Shifton Field Service

Shifton Field Service ir vadības platforma, kas izveidota uzņēmumiem, kuri nosūta tehniķus, brigādes un mobilās komandas. Tā apvieno grafiku plānošanu, dispečēšanu, GPS izsekošanu, digitālās darba formas, rēķinu izrakstīšanu un klientu portālu vienā sistēmā — aizstājot izklājlapu, tālruņa zvanu un nesaistītu lietotņu jucekli, uz ko vairums servisa uzņēmumu joprojām paļaujas. Platforma apkalpo HVAC, santehnikas, elektrikas, kaitēkļu apkarošanas, liftu apkopes, IT servisa un desmitiem citu nozaru uzņēmumus un ir pieejama vairāk nekā 40 valodās.