Consentire alle piccole imprese di avere successo

Nel mondo della gestione dei servizi sul campo, coesistono due principali filosofie: struttura rigida e flessibilità vivente. Queste sono esattamente le due direzioni incarnate da ServiceFusion e  FieldPoint.

ServiceFusion rappresenta il modello classico di sistemi strutturati — chiara gerarchia, accesso stratificato, ruoli definiti, stati rigidi, analisi, report e catene operative complesse. È disciplina software, quasi di natura militare. FieldPoint, d'altra parte, è uno strumento vivente — flessibile, dinamico e vicino al terreno. I processi possono essere modificati al volo, e checklist o flussi di lavoro possono essere adattati senza conoscenze tecniche.

A prima vista, sembrano opposti. Ma le imprese raramente hanno il lusso di scegliere tra stabilità e adattabilità. In realtà, hanno bisogno di entrambi. Ed è qui che Shifton entra in gioco — una piattaforma costruita sulla stessa logica delle imprese di servizi reali: non struttura contro flessibilità, ma struttura per il bene della flessibilità.

Logica di Sistema

ServiceFusion è struttura nella sua forma più pura. Il sistema è progettato per il controllo e la responsabilità. Ogni azione diventa un documento, ogni compito — un oggetto di dati, ogni rapporto — un KPI per l’analisi.

FieldPoint, invece, lavora “nel momento.” È fatto per chi valorizza la velocità e il movimento. Un manager può modificare un compito in corso, e un tecnico può chiudere un lavoro dal suo telefono con foto allegate.

Shifton crea una via di mezzo logica. Consente la struttura — ruoli, stati, zone, rapporti — senza trasformare il lavoro in una catena di clic burocratici. Tutto vive su un unico pannello: mappa, compiti, team, storia. Il lavoro non richiede il passaggio tra una dozzina di schermi.

Implementazione e Formazione

ServiceFusion deve essere implementato. Senza preparazione, gli utenti spesso si sentono persi: troppe impostazioni, ruoli, dipendenze. In media, le aziende impiegano fino a una settimana solo per comprendere l’interfaccia.

FieldPoint è più facile ma meno prevedibile. La logica “impostalo in corso d’opera” aiuta a iniziare rapidamente ma rende difficile mantenere gli standard man mano che l’azienda cresce.

Shifton è operativo in poche ore. Registrazione, aggiunta di dipendenti, impostazione delle zone e dei ruoli — e il sistema è pronto. Nessuna lunga istruzione, nessun progetto di onboarding, solo logica intuitiva delle azioni.

Funzionalità e Profondità

ServiceFusion fornisce una potente suite di strumenti: pianificazione, CRM, inventario, reporting, routing e gestione dei clienti. Ma è costruito attorno a una logica aziendale. Un manager regolare potrebbe avere difficoltà a vedere qualcosa di semplice — come chi è sul posto in quel momento.

FieldPoint è semplice, ma quindi limitato. Copre i bisogni di base ma manca di profondità gestionale.

Shifton mantiene l’equilibrio: tutto ciò che è essenziale è lì — compiti, percorsi, rapporti, liste di controllo — eppure l’interfaccia rimane leggera. Non ci sono funzionalità “checkbox” superflue. Ogni modulo serve uno scopo reale, non marketing.

Architettura del Team

ServiceFusion applica una rigida gerarchia:

leader → manager → tecnico.

Ogni azione è confermata dall’alto. Questo è ideale per grandi organizzazioni ma pesante per team di 10-30 persone.

FieldPoint, al contrario, non ha struttura rigida. Qualsiasi dipendente può modificare un compito, un manager può chiudere un lavoro e un tecnico può aggiungere un cliente. È conveniente ma caotico.

Shifton risolve questo architettonicamente. I ruoli sono flessibili ma definiti: Proprietario, Amministratore, Richiedente, Approvante, Tecnico. Ognuno vede solo ciò di cui ha bisogno. Il sistema registra tutte le azioni — senza micromanagement non necessario.

Geolocalizzazione e Controllo dei Compiti

ServiceFusion utilizza il GPS, ma come funzione secondaria. FieldPoint offre anche mappe, ma le prestazioni calano quando molti dipendenti sono attivi.

Shifton fa della geolocalizzazione il centro di controllo. La mappa mostra tutti i compiti attivi; ogni dipendente è un punto in movimento, e ogni richiesta di lavoro è una linea che collega cliente e tecnico. Si vede istantaneamente chi è più vicino, chi può prendere una chiamata urgente e quanto tempo è stato impiegato per il viaggio — nessuna chiamata “dove sei?” necessaria.

Automazione

ServiceFusion costruisce regole. FieldPoint si affida alle persone.

Shifton automatizza le azioni, non interi processi. Ogni flusso di lavoro è costruito attraverso stati e check-list — “assegnato → in corso → completato → verificato.” Se un dipendente è in ritardo, il sistema notifica il manager. Quando un lavoro è finito, la lista di controllo diventa un rapporto. È un’automazione che aiuta, non sostituisce, il coinvolgimento umano.

Analisi e Rapporti

ServiceFusion ama i numeri — grafici, esportazioni, fogli di Excel. FieldPoint offre statistiche semplici ma superficiali.

Shifton integra l’analisi direttamente nell’interfaccia. Non vive “in rapporti” — è parte di ogni schermo. Si può vedere istantaneamente quanti compiti sono stati completati oggi, chi è sovraccaricato e dove si verificano ritardi. È trasparenza in tempo reale per decisioni reali.

Scalabilità e Stabilità

ServiceFusion si rivolge a grandi imprese. FieldPoint si adatta a team locali.

Shifton è stabile in entrambi i mondi. Si dimensiona senza sforzo — si possono aggiungere filiali, regioni, persino lingue — senza calo delle prestazioni. Questo è cruciale quando la tua azienda cresce non per piano, ma per necessità.

Supporto e Aggiornamenti

ServiceFusion aggiorna raramente, con grandi rilasci. FieldPoint risponde lentamente ai feedback.

Shifton aggiorna ogni due o tre settimane — miglioramenti piccoli e significativi. I bug vengono risolti rapidamente e nuove funzionalità appaiono basate su richieste degli utenti. Il supporto di Shifton agisce come un partner coinvolto — non solo rispondendo, ma aiutandoti a trovare soluzioni.

Valore

ServiceFusion è affidabile ma pesante. FieldPoint è leggero ma limitato. Shifton è maturo ma senza sforzo.

Ti offre la stessa disciplina di ServiceFusion e la stessa flessibilità di FieldPoint — senza costringerti a scegliere.

Shifton è il luogo in cui la struttura non uccide la flessibilità — la rende controllabile.