Shifton käivitab Arveldamise ja Kliendiportaali

Shifton, teenindusettevõtete poolt üle maailma kasutatav väliteenuste haldamise platvorm, mis on saadaval enam kui 40 keeles, on välja andnud kaks uut moodulit: arveldamine ja kliendiportaal. Mõlemad on nüüd saadaval lisamoodulitena kõigile kontodele.

Väljalase lahendab väliteenuste valdkonna püsiva valukoha — lõhe kohapealse töö lõpetamise ja finantstsükli sulgemise vahel. Tehnikud viivad tööd lõpule, kuid arvete koostamine hilineb päevade kaupa käsitsi töötlemise tõttu ning kliendid peavad kontorist staatuse uuendusi küsima. Need kaks moodulit kõrvaldavad mõlemad kitsaskohad.

Arveldamise moodul: automatiseeritud arvete koostamine tööandmete põhjal

Uus arveldamise moodul genereerib arved otse lõpetatud töövormide põhjal. Tööaeg, materjalid, sõidukulud ja kohandatud read tõmmatakse automaatselt — uuesti sisestamist pole vaja. Dispetšerid või tehnikud saavad professionaalse arve üle vaadata, kohandada ja saata enne objektilt lahkumist.

Peamised võimalused:

• Automaatselt täidetud arved lõpetatud tööandmete põhjal — tööaeg, materjalid, allkirjad
• Muudetavad arveread kohapealsete muudatuste jaoks
• Bränditud mallid automaatselt täidetud ettevõtte ja kliendi andmetega
• Täielik dokumenditsükkel — pakkumised, töökäsud, arved, tööde üleandmise aktid
• Makseseisundi jälgimine hilinenud maksete teavitustega

Kliendiportaal: reaalajas ülevaade klientidele

Kliendiportaal pakub lõppklientidele bränditud iseteenindusliidest, kus nad saavad jälgida töö staatust reaalajas, näha tehniku asukohta ja saabumisaega ning saada automaatseid teavitusi — ilma telefoni tõstmata.

Peamised võimalused:

• Automaatsed visiidi teavitused — kliendid teavad, millal tehnikut oodata
• Reaalajas tehniku jälgimine kaardilingi ja eeldatava saabumisajaga
• Otsekontakt — vestle või helista määratud tehnikule jälgimislehelt
• Teenusejärgne tagasiside — automaatne arvustuse küsimine pärast töö lõpetamist

Loodud integreerituna

Mõlemad moodulid toimivad samas platvormis, mis haldab dispetšeerimist, ajakavastamist, GPS-jälgimist, digitaalseid töövorme ja tööjõu aruandlust. Süsteemide vahel puudub andmeedastus — tehnik täidab kohapeal vormi, arve genereeritakse, klient näeb seda oma portaalis ja maksetingimused jõustuvad. Null käsitsi sammu vahepeal.

„Teenindusettevõtted ütlesid meile, et nad soovisid arveldamist ja kliendisuhtlust samas tööriistas, mida nad juba kasutavad dispetšeerimiseks," ütles Shiftoni tootemeeskond. „Eraldi tarkvara lisamine arveldamiseks või klienditeadete jaoks tekitas rohkem probleeme kui lahendas. Need moodulid sulgevad selle ringi natiivselt."

Saadavus

Mõlemad moodulid on saadaval lisadena kõigile Shifton Service'i pakettidele. Olemasolevad kliendid saavad need aktiveerida oma konto juhtpaneelilt ja alustada tasuta prooviperioodiga. Uued kasutajad saavad tutvuda kogu platvormiga — sealhulgas ajakavastamine, dispetšeerimine, mobiilirakendus, GPS-jälgimine, aruandlus, arveldamine ja kliendiportaal — tasuta prooviperioodi kaudu.

Shifton Field Service'ist

Shifton Field Service on haldusplatvorm, mis on loodud ettevõtetele, kes saadavad välja tehnikuid, meeskondi ja mobiilseid brigaade. See ühendab ajakavastamise, dispetšeerimise, GPS-jälgimise, digitaalsed töövormid, arveldamise ja kliendiportaali ühte süsteemi — asendades tabelite, telefonikõnede ja ühendamata rakenduste lapiteki, millele enamik teenindusettevõtteid endiselt tugineb. Platvorm teenindab kütte-, ventilatsiooni- ja kliimaseadmete, torutööde, elektritööde, kahjuritõrje, liftide hoolduse, IT-teenuste ja kümnete teiste käsitöönduspõhiste tööstusharude ettevõtteid ning on saadaval enam kui 40 keeles.