Cum poate Shifton să optimizeze operațiunile restaurantului

Organizarea competentă a fluxului de lucru este crucială pentru funcționarea de succes a unui restaurant. Lipsa programelor eficiente pentru angajați poate reduce ușor nivelul serviciului pentru clienți și poate crește riscul plecării personalului.

Acest articol sugerează cum aplicația Shifton poate ajuta proprietarii de restaurante să îmbunătățească eficiența personalului lor.

Cum să îmbunătățiți productivitatea angajaților restaurantului?

Pentru a fi mereu la curent cu ceea ce se întâmplă în restaurant, stabiliți-vă programul de lucru cu aplicația online Shifton. Datorită structurii sale ușor de utilizat, această aplicație poate fi implementată pentru a urmări orele de muncă în multe instituții de alimentație publică. Managerii restaurantelor au acces instant la toate informațiile privind programele, schimburile angajaților și altele, deoarece datele sunt stocate într-un singur loc.

Modulele disponibile în aplicația Shifton sunt dezvoltate special pentru restaurante și permit o distribuție inteligentă a schimburilor între angajați, ținând cont de orele suplimentare. Aceste opțiuni economisesc semnificativ timpul petrecut pentru programare și numeroase revizuiri, ceea ce influențează direct productivitatea personalului.

În plus, Shifton oferă tuturor angajaților opțiunea de a propune modificări de program și de a fi notificați cu privire la toate actualizările în programele de lucru. De exemplu, dacă există o nevoie de a înlocui un angajat bolnav sau absent, colegii săi primesc notificarea corespunzătoare despre un schimb disponibil și îl pot prelua rapid. Dacă este necesar, cererea de confirmare a schimbului este trimisă managerului sau supervizorului de schimb, asigurând controlul complet al tuturor operațiunilor cu programul.

Shifton este aplicația online optimă pentru creșterea motivației angajaților

Când creați un program pentru un restaurant, este esențial să luați în considerare volumul de muncă în zilele de sărbătoare și alte date cu vârfuri de vizitatori. Aplicația online Shifton vă permite să creați programe cu cea mai optimă rotație a personalului pentru cele mai încărcate schimburi (de exemplu, vineri seara sau de sărbători).

În consecință, fiecare angajat va avea ocazia să câștige venituri suplimentare din când în când. O astfel de abordare în programare vă permite să împușcați doi iepuri dintr-o lovitură: să păstrați angajații experimentați concentrați și să oferiți nou-veniților o șansă să se dovedească.

Pentru o administrare eficientă a restaurantului puteți utiliza alte metode de motivare a angajaților. De exemplu, modulul „Bonusuri și Penalizări” din Shifton afișează informațiile relevante pentru managerii restaurantului, iar angajații pot verifica suma câștigurilor pentru luna curentă în conturile lor. Această conștientizare le permite angajaților să-și controleze eficient venitul.

În concluzie

Aplicația online Shifton oferă managementului restaurantului o imagine completă a programării schimburilor. Shifton permite managerilor să reducă timpul petrecut pentru crearea unor programe de lucru eficiente și să se concentreze pe alte aspecte ale conducerii afacerii de restaurant.

Modulul „Rapoarte de salarizare” din Shifton ajută la calcularea corectă a salariului angajaților și la urmărirea orelor suplimentare. Modulul „Bonusuri și Amenzi” înregistrează toate recompensele și amenzile. Modulul „Prezență” afișează timpul real când angajații încep și termină schimburile și pauzele și sintetizează aceste informații pentru statistici.

Mai mult, dezvoltatorii Shifton ascultă întotdeauna solicitările clienților și sunt pregătiți să personalizeze capabilitățile aplicației pentru a se potrivi nevoilor afacerii dumneavoastră.

* Toate fotografiile originale sunt oferite de call center DialogMarket. Recenzia despre Shifton de către fondatoarea Coffee Molly, Irina Uskova, poate fi găsită aici.

Cum poate Shifton să îmbunătățească performanța centrului de apeluri

Managerii de centre de apeluri trebuie să monitorizeze zilnic fluxul de lucru și să controleze execuția planului de către operatori. Una dintre cele mai importante sarcini ale lor este să creeze și să mențină programele centrului de apeluri.

Deoarece clienții pot fi localizați în toată lumea, trebuie să fie întotdeauna operatori în centrul de apeluri care lucrează conform fusului orar local al abonaților. Managerii centrului de apeluri ar trebui să ia în considerare programul de lucru și numărul de operatori pe fiecare tură atunci când creează programele lunare. Altfel, greșelile legate de orele de lucru, schimburi și distribuția angajaților sunt inevitabile.

Cum îmbunătățește Shifton performanța centrului de apeluri

1. Shifton suportă toate tipurile de programe

• Operatorii pot lucra în două schimburi, 8 ore pe zi, cu o pauză fixă de prânz la patru ore după începerea schimbului.
• Acest format de program presupune, de asemenea, o zi de lucru de 8 ore cu o oră fixă de începere pentru un angajat al centrului de apeluri.
• Operatorii pot lua o pauză de prânz și solicita pauze în orice moment al zilei de lucru.
• Operatorii pot lucra în schimburi de 4/8 ore, determinând începutul zilei de lucru și luând pauze în timpul schimburilor.

Acest tip de program de lucru nu doar reduce costurile cu personalul centrului de apeluri cu aproape 25% dar îmbunătățește semnificativ productivitatea. Shifton poate gestiona toate aceste tipuri de programe, suportând ore de începere flexibile, cereri de pauze și timp liber. Cu Shifton, managerii centrelor de apeluri pot crea programe pentru orice număr de departamente și angajați.

2. Shifton ajută la menținerea programului de lucru

Programul centrului de apeluri trebuie compus astfel încât pauzele, mesele, întâlnirile și alte evenimente să nu perturbe fluxul de lucru. După configurarea inițială, Shifton va construi automat programele astfel încât pauzele operatorilor să nu se suprapună. În timp ce mai mulți operatori iau o pauză, alții continuă să lucreze. Astfel, folosirea aplicației Shifton ajută la eliminarea timpurilor moarte și la menținerea structurii programului.

3. Shifton permite actualizări instantanee ale programului

Dacă angajații centrului de apeluri nu simt cel puțin puțină libertate, în timp pot pierde interesul pentru muncă. Cu Shifton, managerii pot distribui schimburile astfel încât operatorii să lucreze mai puține zile pe săptămână, dar cu ore complete. În plus, dacă este necesar (de exemplu, în timpul izolărilor), angajații pot avea ore de început și sfârșit flexibile ale schimburilor și chiar să lucreze de acasă în unele zile sau cu normă întreagă.

4. Shifton urmărește și evaluează performanța centrului de apeluri

Analiza statisticilor în CRM este esențială pentru planificarea adecvată într-un centru de apeluri. Shifton oferă instrumente de raportare puternice care afișează statistici asupra performanței centrului de apeluri din diverse perspective. Modulele personalizabile nu doar afișează datele în rapoarte, ci permit și prognoze privind costurile, orele, și altele, ajutând la optimizarea proceselor companiei.

5. Shifton suportă integrarea cu alte programe

Indiferent de software-ul pe care îl utilizați pentru gestionarea angajaților, contabilitate și urmărirea muncii, Shifton vă simplifică viața. Aplicația Shifton oferă capacități de integrare cu multe programe populare pentru a îmbunătăți fluxurile de lucru, a face schimb de date și a oferi acces API pentru diverse integrări. Deoarece Shifton se integrează cu alte programe (de exemplu, Quickbooks), managementul obține acces la toate rapoartele necesare—despre orele de lucru, schimburi, salarii, amenzi și bonusuri.

Căutați noi integrări sau funcționalități? Spuneți-ne despre nevoile dumneavoastră, iar Shifton vă va sugera o soluție adecvată.

Cu Shifton, un manager al unui centru de apeluri poate crea eficient programe pentru orice număr de departamente și angajați, cu doar câteva clicuri. Funcționalitățile disponibile și integrările Shifton vă permit să utilizați această aplicație ca un singur program pentru a finaliza și urmări sarcinile zilnice în centrul de apeluri.

*Toate fotografiile originale sunt oferite de centrul de apeluri DialogMarket. Recenzia despre Shifton de către managerul executiv al DialogMarket poate fi găsită aici.

Vă aducem în atenție un alt review real de la unul dintre primii noștri clienți – call centerul DialogMarket.

Shifton: Bună! Vă rugăm să ne spuneți despre specificul companiei dumneavoastră.

Alyona: Bună! Mă numesc Alyona Peshekhonova și sunt șefa call centerului de outsourcing DialogMarket, cu sediul în Kropyvnytskyi, Ucraina. Call centerul nostru este axat pe oferirea de servicii de asistență telefonică și suport pentru clienți. O caracteristică unică a DialogMarket este abilitatea noastră de a lansa rapid startup-uri și de a mări numărul de operatori în tură cu doar o zi de notificare.

Shifton: Care sunt responsabilitățile dumneavoastră zilnice?

Alyona: Principalele mele sarcini ca manager includ oferirea de suport instantaneu clienților și răspunsul la cererile și comenzile lor. De asemenea, controlez numărul de persoane pe fiecare tură și sunt responsabilă de distribuția inteligentă a turelor între operatori, în funcție de perioadele de vârf de încărcare din fiecare proiect. Operarea 24/7, 365 de zile pe an, necesită programe bine proiectate și înțelept realizate, mai ales pe măsură ce dimensiunea proiectului crește.

Shifton: Care sunt cele mai frecvente provocări cu care vă confruntați în conducerea unui call center?

Alyona: Când gestionăm un proiect cu 40-50 de persoane, am întâmpinat provocări în crearea programelor care să se potrivească atât clienților, cât și personalului nostru. Acum, imaginați-vă să dezvoltați un program eficient săptămânal sau lunar pentru 300 de persoane! Dacă cineva se îmbolnăvește, pleacă sau poate lucra doar anumite ore sau zile, se dă totul peste cap. E ca un castel de cărți—dacă un angajat cade, totul trebuie reconstruit de la zero!

Shifton: Cum ați început să utilizați Shifton?

Alyona: Am ales Shifton după ce am evaluat zeci de opțiuni de planificare. Ne-ați ușurat foarte mult viața.

Shifton: Ce caracteristici ale Shifton considerați că sunt cele mai utile pentru operațiuni zilnice?

Alyona: Angajații apreciază cu adevărat funcția de schimb de ture, și cel mai important, programele sunt acum compilate în doar câteva clicuri! De asemenea, nu avem probleme cu urmărirea concediilor medicale și a vacanțelor.

Shifton: Cum s-a schimbat fluxul de lucru în DialogMarket după ce ați început să utilizați Shifton?

Alyona: Întotdeauna urmăresc să creez un sistem de calcul al salariilor ușor de înțeles pentru angajați. Shifton face acest lucru și mai ușor. Modulul de Rapoarte de Plată îmi permite să mențin transparența în contabilitatea salariilor la DialogMarket. Fiecare angajat al call centerului poate ști întotdeauna cât a câștigat într-o anumită lună și își poate planifica cheltuielile în avans.

Shifton: Ați recomanda Shifton și altor call centere?

Alyona: Categoric da! Această aplicație este la fel de utilă atât pentru call centerele mari, cât și pentru cele mici de outsourcing și alte afaceri.

Salutări abonaților noștri și tuturor celor care au ajuns din întâmplare pe pagina companiei Shifton. Astăzi vă oferim un interviu cu unul dintre clienții noștri – proprietarul unui lanț de cafenele, care utilizează serviciul online Shifton de mult timp.

Shifton: Bună ziua. Hai să facem cunoștință!

Irina: Bună ziua! Numele meu este Irina Uskova, dețin și administrez un lanț de cafenele Coffee Molly în Nizhny Novgorod (Rusia).

Shifton: Spune-ne mai multe despre afacerea ta.

Irina: Până la începutul anului 2021, compania avea mai mult de 20 de barmani cu grade diferite de ocupare. Coffee Molly operează în oraș din 2014, dezvoltând conceptul de cafenele pentru angajații de birou. Astăzi, sunt șapte cafenele în Nizhny Novgorod cu o cifră de afaceri totală de 25 milioane de ruble pe an.

Shifton: De ce ai decis să colaborezi cu Shifton?

Irina: Specificul pieței este că angajații noștri sunt destul de tineri și, prin urmare, își schimbă locul de muncă destul de des. Pentru cei mai mulți dintre ei, este primul lor loc de muncă. Prin urmare, munca cu personalul necesită mult timp și include selecția candidaților, instruire, îndrumare și dezvoltare profesională.

Mi-a fost clar de mult timp că acest proces ar trebui abordat lejer, deoarece punctul principal este să se păstreze coloana vertebrală principală a barmanilor – 5-6 persoane. Ei ajută noii veniți să se adapteze rapid și ușor.

Toată această activitate frenetică afectează programul de lucru zilnic, așa că trebuie monitorizată prompt și, în caz de schimbări, toată lumea trebuie anunțată imediat.

Shifton: Cum ați gestionat aceste probleme înainte?

Irina: Anterior, trimiteam actualizări într-un chat general, uneori trebuia să sunăm angajații personal pentru a ne asigura că erau conștienți de modificări. Dar cu cât am deschis mai multe cafenele, cu atât am simțit mai multă nevoie să automatizăm întreaga rutină.

Shifton: Are nevoie compania dvs. de un serviciu online de programare automatizat?

Irina: Desigur, cei care urmăresc tendințele știu că piața serviciilor de alimentație adoptă tot mai mult tehnologiile IT. Lucrul la programe este o rutină zilnică a administratorului și a barmanilor seniori. În cadrul programării, trebuie să ia în considerare preferințele angajaților (chestiuni personale, al doilea loc de muncă etc.), eficiența barmanului la o anumită cafenea și specificațiile zilei (zi de weekend sau de lucru). În plus, trebuie să organizăm instruirea pentru noii angajați, să desfășurăm un inventar sau o curățenie generală, să găsim un înlocuitor pentru cei bolnavi sau să împărțim tura între doi angajați. Și, bineînțeles, trebuie să luăm în considerare toate posibilele întârzieri și ore suplimentare.

Am automatizat acest proces de mult timp, dar creșterea companiei a continuat și îmi doream mai mult decât un program care să stabilească programele de lucru. Căutam parteneri dezvoltatori care să facă în așa fel încât programul să poată funcționa și ca un sistem de salarizare pentru fiecare angajat. Aveam și mai multe idei…

Shifton: Ați reușit să vă îndepliniti așteptările pe măsură ce colaborarea cu Shifton s-a extins?

Irina: Da, mă simt foarte bine cu asta! Sinceră să fiu, când am găsit Shifton din întâmplare mi-a luat ceva timp să observ cât de flexibil poate fi acest produs.

În etapa de testare, am pus multe întrebări despre ceea ce este planificat să fie implementat și ce funcții oferă Shifton, astfel încât angajații să fie încrezători în programul lor de lucru în fiecare moment și să știe în avans suma pe care o vor primi la sfârșitul fiecărei luni. Mi-am dorit ca salarizarea să fie efectuată fără întârzieri, să fie realizată în timp real și să fie disponibilă unei persoane pe smartphone-ul său în orice moment dat și nu doar în ziua de plată.

Shifton: Ați reușit să vă îndepliniti cerințele? Cât de mulțumit sunteți de suportul din partea dezvoltatorilor Shifton?

Irina: Toate cerințele mele au fost îndeplinite și am realizat, de asemenea, că programul poate fi modernizat în continuare conform nevoilor noastre. Am comunicat îndeaproape cu dezvoltatorii timp de 6 luni și le-am spus ce ne place și ce așteptăm să vedem în continuare. Am implementat programul rapid și am realizat imediat că vrem să îl folosim din ce în ce mai mult și să îl personalizăm pentru nevoile noastre.

Shifton: Ați avut succes până acum?

Irina: Am reușit să realizăm următoarele puncte: am automatizat programul pentru fiecare angajat, luând în considerare preferințele lor, am atribuit barmanii sediilor și am ajustat calculul bonusurilor și amenzilor. De asemenea, am eliminat erorile în calculele salariale, când unele ture nu au fost luate în considerare sau au fost plătite de două ori. Am instalat aplicația pe smartphone-urile tuturor angajaților, unde primesc instant notificări despre actualizări și salarizare. Am redus și timpul petrecut pe programare de 10 ori și am redus fluctuația personalului, întrucât angajații își văd turele/salariile și pot influența acestea, astfel că, în general, am îmbunătățit procesul de planificare a timpului pentru toți angajații.

Shifton: Cu siguranță aveți mai multe sugestii pentru personalizarea instrumentului Shifton?

Irina: Da, desigur. Așteptăm o interfață mai prietenoasă pentru a face modificări în programe. Acum nu toate detaliile pot fi schimbate, iar pentru a ajusta anumite parametri, trebuie să creezi totul din nou. Așteptăm setări mai flexibile în rapoartele salariale pentru perioade generale și opțiunea de a lăsa comentarii despre muncă. În ceea ce privește funcțiile serviciului, avem nevoie de opțiunea ca angajații să lase comentarii și să întocmească rapoarte despre sarcinile îndeplinite în aplicație. De asemenea, sunt interesată de calculul automat al bonusurilor în funcție de indicatorii de vânzări sau îndeplinirea KPI-urilor și de setările mai flexibile ale interfeței aplicației pentru confortul angajaților: ce să fie afișat pe ecranul principal, ce notificări să fie trimise și ce să fie raportat.

Shifton: Vă mulțumim pentru feedback-ul detaliat și informativ, Irina. Puteți recomanda serviciul online Shifton și altor proprietari de companii?

Irina: Deja recomand acest instrument clienților mei, cărora îi ajut să își lanseze cafenelele, deoarece Shifton ajută la economisirea banilor, este ușor de utilizat și angajaților mei le place. Înainte de a începe să folosesc Shifton, am testat temeinic mai mult de 10 aplicații și programe diferite. În momentul în care am găsit Shifton, deja convenisem cu un dezvoltator dispus să creeze un program similar pentru noi. Și Shifton mi-a rezolvat complet toate problemele legate de programare și automatizarea salarizării.

Dezvoltatorii serviciului Shifton au adăugat o funcție care permite concedierea angajaților companiei. Acesta poate fi realizat pe pagina Angajați. Pentru a concedia un angajat și a-l șterge din lista angajaților companiei, trebuie să faceți clic pe pictograma «Concediere» sub forma unui «x» galben.

La concedierea unui angajat, trebuie selectată data de la care acesta nu va mai avea acces la companie. Începând cu data selectată, angajatul nu va putea accesa contul său de pe niciun dispozitiv. În plus, sistemul va salva toate informațiile despre un angajat concediat.

La început, pare că nu există nimic mai simplu decât să faci un program de lucru pentru angajați. Tot ce trebuie să faci este să introduci numele de familie ale angajaților într-un document Excel, să setezi câțiva parametri și variabile și să apeși Enter. În realitate, lucrurile sunt puțin diferite. Crearea programelor zilnice de lucru, în special a programelor de lucru în schimburi, pentru un anumit tip de întreprindere este o muncă anevoioasă și responsabilă, atribuită contabililor sau specialiștilor HR.

Ce obiective poți atinge cu un program de lucru pentru angajați bine întocmit?

• Organizare a orelor de lucru ale angajaților la întreprindere

• Asigurarea că anumite obligații de muncă sunt îndeplinite de lucrători

• Calcularea corectă a veniturilor companiei

• Determinarea salariului mediu al lucrătorilor individuali și al întregii întreprinderi

• Și desigur, un program de lucru bine realizat înseamnă că se vor face mai puține greșeli din partea contabililor atunci când se calculează salariile și plata concediului

Multe afaceri nu pot oferi cu succes serviciile lor sau să existe măcar fără programul de lucru în schimburi. Magazinele de proximitate, hotelurile, spitalele, serviciile de salvare, departamentele de poliție și fabricile de produse de patiserie – lista întreprinderilor care depind de acesta poate continua la nesfârșit, dar nu mulți știu cu ce dificultăți se confruntă managerii HR atunci când fac progrese în realizarea programelor de lucru în schimburi. În acest proces, experții în resurse umane trebuie să reînnoiască toate detaliile în cont, inclusiv vacanțele, concediile medicale, sărbătorile legale, orele suplimentare și multe alte componente. Fără a menționa că un eveniment neașteptat poate interveni după aprobarea programului, iar managerul HR va trebui să înceapă rapid să lucreze la program de la zero.

Lucrul la programele de lucru zilnice cu Shifton

Shifton este un serviciu optim pentru programarea online ușoară și rapidă a angajaților, care are multe avantaje. A fost creat pentru a ușura munca directorilor generali, contabililor și managerilor HR. Iată câteva dintre caracteristicile pe care le oferă serviciul:

• Nu trebuie să gestionezi procesul de muncă singur. Delegarea dreptului de a crea și edita programele de lucru către administratorii companiei;

• Serviciul Shifton te va ajuta să creezi un program de lucru în schimburi pentru un număr nelimitat de angajați, pentru a maximiza beneficiile programelor de lucru;

• Funcțiile Shifton permit ajustarea programelor de lucru ținând cont de astfel de date, cum ar fi numărul de schimburi, angajați și zile lucrătoare;

• În timp ce creezi și editezi programele de lucru, vei putea permite schimbul de schimburi între utilizatori, cu sau fără supravegherea managementului;

• Când apar lucruri neașteptate, vei putea face ajustări rapide în program.

• Dacă folosești Shifton, vei fi notificat despre modificările din programe și despre noile evenimente ale companiei.

Serviciul Shifton oferă suport tehnic gratuit disponibil 24/7. Poți contacta operatorii noștri în orice moment ai nevoie și vei primi răspunsuri la orice întrebări ai putea avea. Un alt aspect vital al serviciului este faptul că Shifton permite crearea de programe de lucru atât pentru întreprinderi mici, cât și pentru corporații mari care au mii de angajați.

Shifton este actualizat regulat și încearcă să țină pasul cu vremurile. De asemenea, ar trebui să te îmbunătățești. Nu mai pierde timpul cu programarea manuală a angajaților când există un serviciu convenabil și de înaltă calitate, special destinat să îți economisească timpul de lucru.

Ne confruntăm adesea cu noțiunea de planificare în viața noastră de zi cu zi. O dată pe an ne planificăm meticulos și minuțios călătoriile, gândindu-ne mai rar la schimbarea locului de muncă sau la sărbătorirea aniversărilor și a zilelor de nuntă. Desigur, aproape toți noi planificăm cum ar trebui cheltuit bugetul lunar și cum vor fi distribuite fondurile familiale. Din păcate, mulți proprietari de afaceri și angajați din poziții superioare uită de necesitatea previzionării cererii de forță de muncă. Ce este și mai interesant este că există CEO care nu apelează la manageri de resurse umane profesioniști. Ei își conduc interviurile și gestionează angajații pe cont propriu. Acest articol va încerca să explice ce este previzionarea cererii de forță de muncă și să demonstreze că aceasta este o parte necesară și crucială a conducerii oricărei companii.

Cu toții înțelegem că este mai greu să obținem succesul fără personal calificat decât cu o echipă de experți. De aceea, un CEO sau un manager de resurse umane trebuie să estimeze corect cererea de forță de muncă, să aleagă cele mai eficiente metode de calcul și să găsească surse prin care să acopere această nevoie înainte de a căuta noi angajați. Dar înainte de a ajunge acolo, trebuie să începem cu elementele de bază și să înțelegem ce înseamnă previzionarea cererii de forță de muncă.

Previzionarea cererii de forță de muncă este o parte a unui proces mai mare de planificare a forței de muncă. Scopul său principal este de a face o listă cu pozițiile și experții necesari care pot deveni vitali pentru creșterea afacerii companiei, atingerea obiectivelor și a punctelor de referință în viitorul apropiat.

Obiectivele planificării forței de muncă:

• Furnizarea companiei cu angajații necesari menținând costurile de timp și financiare scăzute;

• Menținerea afacerii aprovizionate cu lucrători profesioniști corespunzători în cel mai scurt timp posibil;

• Previzionarea cererii de forță de muncă permite reducerea segmentelor de forță de muncă inutile sau optimizarea muncii acestora

• Planificarea și plasarea corectă a angajaților mențin utilizarea corectă și extrem de eficientă a resurselor oricărui angajat, pe baza abilităților, cunoștințelor și capacităților sale.

Factori care trebuie luați în considerare pentru o planificare corectă a forței de muncă:

• Care este situația financiară a companiei tale și care este starea generală a economiei actuale?;

• Reorganizarea forței de muncă (planuri de reducere, concediere sau transferare a angajaților în noi poziții. De asemenea, este necesar să se ia în considerare pensionările și concediile de maternitate);

• Analizarea și înțelegerea situației de pe piața muncii și în rândul concurenților dumneavoastră este un alt punct crucial;

• Nivelul salariilor în companie;

• Poate unul dintre cei mai importanți factori este să aveți planuri strategice și obiective pentru companie.

Cunoașterea stadiului actual de dezvoltare a companiei tale trebuie să fie unul dintre factorii de care trebuie să fii conștient atunci când previzionezi cererea de forță de muncă. În majoritatea cazurilor, planificarea eficientă poate fi realizată în perioadele de creștere activă și la momentul înființării întreprinderii.

Înainte de a aborda previzionarea cererii de forță de muncă, este, de asemenea, vital să înțelegeți că este un proces de acțiuni și decizii consecutive, bine gândite, care au obiective clare în față. Obiectivul principal al planificării constă în ideea că orice întreprindere sau directorat de companie de succes trebuie să angajeze și să utilizeze personal calificat în mod corect la toate pozițiile, astfel încât munca să fie efectuată într-un mod de înaltă calitate și eficient.

Tipuri de previzionare a cererii de forță de muncă:

• Planificare strategică sau pe termen lung;

• Planificare tactică (situațională).

La realizarea planurilor strategice este esențial să concepeți un program care să vizeze descoperirea potențialilor angajați care pot deveni necesari companiei în viitor. Acest proces necesită, de asemenea, crearea unui program de dezvoltare strategică a resurselor umane care să evalueze simultan necesitatea acestor resurse pe termen lung.

Planificarea tactică necesită o analiză atentă a cererii în organizarea angajaților pe o perioadă stabilită de CEO. De exemplu, poate include o lună, un trimestru sau un an. Această necesitate va depinde de câțiva factori: nivelul fluctuației forței de muncă într-o perioadă dată, numărul de pensionări, concedii de maternitate, precum și reduceri de personal.

Perioade de planificare a forței de muncă

• Planificare pe termen scurt — planificare pentru până la 2 ani;

• Planificare pe termen mediu — o strategie pentru 2 până la 5 ani;

• Planificare pe termen lung — planificare pentru următorii 5 ani și dincolo de aceasta.

Să ne imaginăm, pentru un moment, că ești noul șef al companiei sau un expert în resurse umane. Cu ce ar trebui să începi mai întâi în ceea ce privește previzionarea cererii de forță de muncă?

Mai întâi, trebuie să colectezi informații despre rezultatele și punctele de referință pe care o companie trebuie să le atingă în trimestrul sau anul următor. Dacă ești expert în resurse umane, obține acele informații de la superiorii tăi. Apoi, studiază toate obiectivele, sarcinile și planurile pe termen scurt și lung ale întreprinderii.

În majoritatea cazurilor, contabilii și directorii de departamente te vor ajuta să te decizi în legătură cu întreprinderea la care lucrezi și planurile acesteia, indiferent dacă lucrezi în resurse umane sau conduci locul.

Lucruri necesare pentru o planificare de succes:

• Mai întâi, trebuie să parcurgi cu atenție datele angajaților. Vei avea nevoie să obții dosarele personale, să distribui chestionare și să colectezi informații care privesc abilitățile și capacitățile muncitorilor care nu sunt legate de munca desfășurată în întreprindere;

• Un program de lucru sau un orar al tuturor angajaților companiei;

• Datele privind procentul de fluctuație a angajaților la diferite poziții din cadrul departamentelor.

În această etapă, se realizează o analiză amănunțită a cererii de forță de muncă în companie pentru diferite poziții pe o anumită perioadă de timp. Atunci răspunzi la un număr mare de întrebări care sunt vitale pentru procesul de planificare: câți angajați trebuie angajați, cât de calificați trebuie să fie și, cel mai important, când vor fi solicitați anumite lucrători pentru a ocupa anumite poziții.

În timpul acestui proces, decizi, de asemenea, dacă ar trebui să implici resurse umane interne sau dacă recalificarea angajaților existenți va fi o decizie mai rezonabilă din punct de vedere financiar.

Nu contează dacă ești un CEO sau un profesionist în resurse umane. Amintește-ți că orice proces trebuie să fie consecutiv, bazat pe decizii cântărite și o abordare sistemică. De îndată ce începi să iei munca în serios, dedicându-ți toată viața profesională acesteia, vei putea aborda orice sarcină, chiar și una complicată precum planificarea forței de muncă, cu ușurință, pasiune și ardoare.

În partea anterioară a acestui articol, am discutat doar despre o parte din abilitățile de leadership pe care orice manager de top ar trebui să le aibă. Această parte urmează să discute despre trăsături de caracter precum un simț bun al umorului, curiozitatea și capacitatea de a negocia și delega autoritatea. Să începem.

Capacitatea de a negocia

La început, pare că nu este nimic greu în a negocia și a purta discuții de afaceri. Oamenii se întâlnesc, vorbesc, beau cafea, se laudă și semnează teancuri de documente. Așa este văzută o negociere tipică de către un angajat obișnuit și invidios. Puțini știu că desfășurarea negocierilor este una dintre principalele abilități de leadership. Cele mai importante probleme sunt discutate, se semnează afaceri de milioane de dolari și se iau cele mai importante decizii în timpul acestor discuții și întâlniri de afaceri. De aceea, nu trebuie niciodată subestimată valoarea abilităților corecte de negociere. Apropo, există o abundență de cărți pe acest subiect, cu întâlniri anuale și lunare și sesiuni de instruire dedicate acestei abilități importante. Nu ezitați să participați la aceste întâlniri și să citiți câteva cărți pe acest subiect. Apoi, chiar și cea mai solicitantă și agitată negociere va merge ca unsă.

Curiozitatea

Curiozitatea este o altă trăsătură de leadership importantă a unui șef profesionist. Dacă vrei ca firma ta să crească, trebuie să fii curios în sensul pozitiv al cuvântului. Nu spunem că ar trebui să fii interesat de viețile personale ale angajaților tăi, să fii curios despre cine se întâlnește cu cine și unde a petrecut cineva vacanța. Vorbim despre un alt tip de curiozitate, chiar inquisitorială. Este important ca atunci când devii director, să nu-ți pierzi scânteia și curiozitatea, să fii implicat în învățarea despre noile tehnologii din industria ta, să participi la conferințe, să faci schimb de experiență cu colegii și să mergi înainte.

Capacitatea de a delega autoritatea

Când lucrezi într-o poziție obișnuită, te obișnuiești să faci toate sarcinile de unul singur. Dacă vrei să devii șeful unei companii și să înveți cum să gestionezi eficient personalul, trebuie să înveți cum să delegi autoritatea. Nu doar că îți va economisi timp, dar îți va permite și să ajustezi fluxul de lucru al companiei, deoarece toți angajații vor avea ceva de făcut și se vor simți apreciați și necesari. Mulți oameni se tem să distribuie sarcinile între angajați sau să ofere sarcini importante unuia dintre ei. Înțelege că dacă faci acest lucru corect, un departament sau o afacere pe care o conduci va funcționa ca un mecanism unic.

Capacitatea de a stabili obiective și a le atinge

Orice director experimentat știe că trebuie să formuleze corect sarcinile și să le urmeze. Dacă conduci o afacere fără scop și iei decizii ilogice în mod haotic, nu va ieși nimic bun din asta. Un director cu abilități de leadership excelente trebuie să fie echilibrat, calm și capabil să își formuleze clar propriile obiective și ale companiei. Acesta va fi văzut de angajați ca lider și vor tinde și ei să atingă obiectivul comun. Obiectivele trebuie să fie înțelese, clare și bine formulate. De exemplu, obiectivul de a deveni cei mai buni în industria noastră sună vag. De asemenea, nu este clar de ce ar trebui oamenii să tindă să-l atingă. Dacă stabilești un obiectiv pentru angajații tăi care sună astfel În anul următor, veniturile noastre ar trebui să fie dublul veniturilor anului precedent, aceștia vor înțelege ce trebuie să facă și vor tinde spre rezultatul scontat. Totuși, când stabilești un obiectiv financiar înaintea angajaților tăi, nu uita să îi recompensezi odată ce este atins.

Un simț bun al umorului

Un simț al umorului este o altă trăsătură de leadership valoroasă care caracterizează un șef de succes. Cu toate acestea, această trăsătură are o particularitate – nu poți să o înveți. Te naști fie cu un simț bun al umorului, fie nu. Pe o notă mai serioasă, am dori să subliniem că găsirea unui director de companie cu un simț bun al umorului este o raritate. Ești foarte norocos dacă, pe lângă toate calitățile menționate mai sus, poți face glume inteligente și înțelege glumele spuse de alții. Trebuie să recunoaștem că un simț al umorului ne ajută în cele mai complicate și aparent insolvabile situații, cu care inevitabil te vei confrunta, în ciuda poziției pe care o deții.

O atitudine pozitivă asupra vieții

Trăind în lumea modernă, este dificil să menții o atitudine pozitivă asupra vieții și asupra lumii în general. Dacă dorești să devii un director de companie cu adevărat de succes, trebuie absolut să privești lucrurile în cea mai pozitivă manieră posibilă. Trebuie să înțelegi că ești șeful unei companii și că dispoziția, opinia sau vizunea ta asupra vieții influențează dispoziția tuturor angajaților tăi. De fiecare dată când vii la muncă, imaginează-ți că ești căpitanul unei nave uriașe. Dacă emani negativitate, vei deveni tensionat și iritat, iar nava ta se va scufunda sau toți marinarii și inginerii șefi vor fugi și vei rămâne singur pe marea afacerilor tumultuoase. Dacă nu vrei ca acest lucru să se întâmple, încearcă să găsești fericire în lucrurile mărunte și să vezi ce e mai bun în lume și în munca ta.

Abilități de inspirație

Am păstrat pentru final abilitatea principală de leadership, fără de care nu are rost să accepte cineva să lucreze într-o poziție de top. Dacă nu ești inspirat de munca căreia i-ai dedicat viața ta zilnică, nu vei putea să inspiri angajații către noi victorii. Orice director de primă clasă trebuie să știe cum să inspire oamenii, să le dea speranță, să-i motiveze și să le descopere potențialul. Această abilitate poate fi ușor stăpânită dacă ești cu adevărat îndrăgostit de munca ta sau ești pasionat de afacerea ta. Dacă nu ești inspirat chiar tu, este dificil să trezești sentimentul opus în altcineva. De aceea, îți recomandăm să găsești o muncă pe care o iubești sau una care te irită cel mai puțin și îți aduce un venit bun.

Dacă stăpânești toate aceste abilități, drumul spre o promovare va fi unul ușor. Străduiește-te, învață, îndrăznește și îmbunătățește-te mereu!