Feltserviceoperasjoner: 30 beste praksiser for å optimalisere

Tjenesteadministrasjon i felten spiller en stor rolle i organisasjoner som benytter personell som sendes ut i felten for å utføre visse aktiviteter. Disse inkluderer forsyningsselskaper, telekommunikasjon, sykehus, HVAC-tjenester og mange andre. Administrasjon av tjenester i felten sikrer optimalisering av prosesser og kontroll av feltaktiviteter som planlegging, utsendelse og sporing av Android-ansatte. Dette fremmer rettidig og effektiv tjenesteyting, som er avgjørende for å opprettholde kundetilfredshet og sunn forretningsomsetning. Derfor vil vi i denne hjelpen gå i dybden på hva en tjenestefeltsjef er, aktivitetene som utføres, måter å forbedre disse aktivitetene på, og 30 effektive praksiser som vil bidra til å utnytte det fulle potensialet til disse aktivitetene.

Hva er Tjenesteforvaltning i Felten

Felttjenesteadministrasjon (FSM) omhandler organisering og forvaltning av ressurser innen en organisasjon som skal levere tjenester av høy kvalitet til kunder på stedet. Denne typen tjenester innebærer vanligvis reparasjon, installasjon, vedlikehold og tilbud om støttetjenester i nesten hvilken som helst arbeidslinje som involverer forsyninger, telekommunikasjon, helsetjenester, HVAC samt produksjonsindustrien. Det er nødvendig å administrere en rekke prosesser og relevante ressurser, inkludert, men ikke begrenset til ferdigheter og prosesser som å planlegge arbeid, planlegge utsending av teknikere, kjøretøy og utstyrsinventar, lagerbeholdning og kundekontaktbevaring. I bunn og grunn dreier all tjenesteforvaltning i felten seg om et felles mål om å øke operasjonell produktivitet og tilfredsstille kunder ved å sikre at felteknikerne får passende verktøy, deler og informasjon for å utføre oppgavene sine. Tjenestefeltsjefer må planlegge og optimalisere rutene til de tilbudte felttjenestene, reagere på ordre og overvåke feltarbeidet for å opprettholde leveransens kvalitet og tid. En god felttjenesteadministrasjonspraksis vil også inkludere bruk av kapable teknologier som mobilapplikasjoner, sporingsenheter og automatiseringsverktøy, som gjør det mulig for brukere å motta informasjon oppdatert hvert minutt, forbedre systemprosesser og redusere mengden manuelt arbeid. Dette innebærer at felteknikere kan se jobbedetaljer på sine mobile enheter, endre statusen på pågående arbeid og gi oppdateringer om tjenesten i tide.

Hva er Felttjenesteoperasjoner

Felttjenesteoperasjoner betegner de ulike aktivitetene som teknikere eller serviceagenter utfører utenfor organisasjonens hovedanlegg. Disse operasjonene er for det meste engasjert med kundene og kan inkludere installasjon, vedlikehold eller reparasjoner, og feilsøking av selskapet er produkter eller tjenester på kundens lokaler. For felttjenesteteam innebærer effektive operasjoner å gjøre de nødvendige arrangeringene slik at teknikerne kan møte opp for arbeid og oppfylle alle krav til punkt og prikke. Felttjenesteoperasjoner er ikke enkle å fjernarbeide fordi feltarbeidets natur krever mye uforutsigbarhet. For eksempel må teknikerne håndtere mange faktorer som forsinkelser i trafikken, verktøysvikt, uventede tilleggsreparasjoner som trengs, og i noen tilfeller også språkbarrieren. Som et resultat bør motstandsdyktig og effektiv felttjenesteoperasjonsadministrasjon ha komponentene av grundig planlegging, fleksibilitet og en høyt koordinert ledelsesstruktur. FSM-løsninger handler om å sende og optimalisere rutene og spore felts arbeidskraft og de nødvendige ressursene. Disse aktivitetene krever svært god kundeservice fordi teknikerne i de fleste tilfeller er de eneste som interagerer med kundene på vegne av deres organisasjon.

Hva er og Hvordan Optimere Felttjenesteoperasjoner

Field Service Operation (FSO) refererer til de ulike oppgavene og funksjonene som utføres av individuelle service teknikere eller team som jobber på stedet til klienten, borte fra hovedkontorene eller hovedkvarteret til selskapet. Typisk for slike industrier som forsyning, telekommunikasjon, HVAC og helsetjenester, er disse operasjonene i stor grad kundeorienterte og inkluderer aktiviteter som installasjon, vedlikehold, inspeksjoner, reparasjoner, samt nærest-fremtids responser. Disse felttjenestene søker hovedsakelig å løse problemer for kundene, vedlikeholde maskiner eller utstyr, og gi pågående tjenester til fordel for kundene, henholdsvis. Effektive felttjenesteoperasjoner er spesielt grunnleggende for virksomheten fordi de påvirker flere viktige måleparametere: kundetilfredshet, serviceleveranser og dermed den generelle lønnsomheten. Det er viktig å merke seg at de fleste av gangene er felttjenesteteam kontaktpunktet med kundene, derfor er det viktig å utstyre dem med de riktige verktøyene, informasjonen og støtten de måtte trenge. I tillegg til det, for å unngå tjenestenedetid og øke felttjenesteproduktiviteten, er det nødvendig å koordinere ytterligere aspekter som teknikerskjemaer, ruter og inventarer. Forbedring av feltet tjenesteoperasjonsanskaffelse innebærer anvendelse av andre metoder, de beste i klassen, bruk av ny teknologi og samarbeid for å berike klientenes opplevelser i tjenestemarkedet. La oss dykke inn i de mest effektive mekanismene for optimalisering av felttjenester:

1. Automatiser planlegging og utsendelse:

• Hvorfor det er viktig: En av de mest omfattende og innfløte komponentene av FSO er planleggingen og utsendingen av teknikere, spesielt i situasjoner som innebærer flere serviceanrop innen en gitt dag eller innen tjenesteområder som er vidt forskjellige.
• Hvordan optimere: Introduser automatisk planleggingsprogramvare for å tildele teknikere i henhold til ferdighetene deres, nærhet og tilgjengelighet. Denne programvaren muliggjør raskere omsetning og øker sjansene for løsning ved første besøk ved å sikre at riktig tekniker er tildelt riktig jobb. Dessuten kan automasjon være nyttig i å imøtekomme siste øyeblikksforandringer til tidsplanen eller nødsituasjoner og raskt distribuere ressurser for å oppnå de angitte målene.

2. Utnytte sanntidsdata:

• Hva du trenger å vite: Hvert ledelses- og utsendelsesteam krever bevissthet om feltoperasjonene i sanntid for effektiv styring, som består av å gjøre justeringer i den faktiske situasjonen.
• Hvordan forbedre: Innfør bruk av mobilapplikasjoner eller andre kommunikasjonsystemer som gjør det mulig for operatørene å kommunisere sin status, posisjon og arbeidsfremgang i sanntid. Dette vil forbedre styringsevner, og gjøre det mulig for ledere å kontrollere ytelse i felten, redusere forsinkelser, og også administrere kundene bedre.

3. Invester i Mobile løsninger for Felteknikere:

• Hvorfor det betyr noe: Riktig tilgang til relevante data på stedet er avgjørende for at teknikerne skal utføre sitt oppdrag effektivt eller tilfredsstille kundens forventninger.
• Hvordan forbedre: Gi teknikere en telefon eller en datamaskin slik at de kan se den spesifikke jobbtildelingen, kundedetaljer og instruksjonsbøker. I tillegg gjør mobile løsninger det mulig for teknikere å endre status på en jobb, oppnå problemer, og be om hjelp mens de er i arbeid, noe som øker deres effektivitet og reduserer feil.

4. Forbedre kommunikasjonskanaler:

• Hvorfor det er viktig: I fravær av effektiv kommunikasjon, vil det alltid være forsinkelser, misforståelser og misnøye blant kundene.
• Hvordan optimere: Bruk mobilapper eller uniformerte kommunikasjonsplattformer for å gjøre kommunikasjon mellom utsendere, ledere og teknikere effektiv og velfungerende. Dette tillater riktig kommunikasjon slik at en tekniker kan be om hjelp, få en advarsel om jobbens natur, og også varsle kundene i tilfelle endringer som forsinkelser i tjenesten.

5. Bruk Prediktiv Analyse for Forebyggende Vedlikehold:

• Hvorfor det betyr noe: Å vente på at ting skal bryte ned før de planlegger noe vedlikehold kan være dyrt, de å reparere kan ta tid som kan påvirke kundene negativt.
• Måter å forbedre på: Prediktiv teknologi inkorporerer historisk vedlikeholdstjenesterdata og maskinsensorer for å hjelpe med å fastslå når korrigerende tiltak bør iverksettes. Ved å se på endringer i utstyrsytelse over tid, kan selskaper planlegge en vedlikeholdsaktivitet før noe problem oppstår, minimere behovet for å utføre nødreparasjoner og forbedre kundetilfredsheten.

30 Beste Praksis for Felttjenesteadministrasjon

I den moderne tidsepoken av tjenesteindustrien preget av tidens betydning, er det avgjørende å implementere effektiv felttjenesteadministrasjon for å forbedre kundeservicekvalitet, forbedre operasjoner, og redusere kostnader. Det er flere aspekter innenfor en tjenesteforvalters eller teammedlems jurisdiksjon, som, men ikke begrenset til følgende: forsikre at kundene betjenes i tide, sikre at de rette personene går til de rette stedene, og holde varebeholdningen i orden. Integreringen av noen av de beste praksisene for å administrere en ramme vil hjelpe organisasjonene med å øke effektiviteten til operasjonene, kommunikasjon blant de involverte interessentene, og kundetilfredsheten generelt. I denne delen har vi samlet 30 beste felttjenesteadministrasjonspraksiser, for å gjøre det mulig for felttjeneste ledere og team å prestere optimalt, forbli relevante, og konstant levere gode tjenester.

1. Tren og Oppgrader Regelmessig Dine Felteknikere

Det er ganske viktig å trene og utvikle dine felteknikere konstant. Opplæring i ny teknologi, oppdaterte bransjestandarder, og kundeserviceferdigheter sørger for at ditt personale er godt utstyrt til å møte alle utfordringene som kan oppstå. Videre hjelper reskilling alltid med å bygge en teknikers selvtillit og bidrar også til behold ved å tilby vekstutsikter.

2. Følg med på de Rette KPI-ene

Dette er også en av de mest kjente beste praksisene for felttjenester. Evaluering av ytelsesparametere, også kjent som Key Performance Indicators (KPI), som første gangs løsningsrate, gjennomsnittlig reparasjonstid (MTTR), kundetilfredshets-score, og andre, tjener til å kvantifisere effektiviteten. Når ledere ser på relevante KPI-er, hjelper dette dem å forstå operasjonelle styrker og svakheter, slik at de kan ta beslutninger basert på fakta.

3. Prioriter Klare Kommunikasjonskanaler

Riktig kommunikasjon mellom utsenderne og teknikerne, så vel som kundene, reduserer sjansene for feil og øker effektiviteten av tjenestelevering. Innfør tiltak som sanntids kommunikasjonsapplikasjoner innen teamet for å sikre at alle er i kontakten. I slik åpenhet kan treghet reduseres, tjenesten kan bli bedre, og klientene kan oppnå et høyt nivå av tillit.

4. Bruk Mobil Løsninger for Sanntidsoppdateringer

Å gi teknikere mobile enheter sørger for at de er informert om endringer i jobbedetaljer, rutekorrigeringer, og lagernivåer i sanntid. I tillegg gjør mobilitetsløsninger det mulig med rask rapportering, gir ledere oppdateringer om fremdriften til oppgaver, og hjelper med å hente kunderegistre innen ingen tid, noe som forbedrer smidigheten i operasjonene.

5. Implementer GPS-sporing for Teknikere

Ressursstyring eller -utnyttelse forbedres gjennom GPS-sporing, da de faktiske posisjonene til teknikerne spores mer nøyaktig. Dette hjelper lederne med å tildele oppgaver riktig i henhold til posisjonene, og dermed redusere avstanden som reises og drivstofforbruket. GPS-sporing øker også åpenheten for kundene ved å gi oppdateringer om ankomsten til teknikerne selv.

6. Optimalisere ruter for å redusere reisetid

Ruteoptimalisering forkorter avstanden, minimerer drivstofforbruket, forbedrer servicekjøretøyet og reduserer belastningen på trafikken. Telematikk og andre verktøy som ser på trafikksituasjoner og veiforhold hjelper personale med å fullføre flere jobber på kortere tid. Rute kapasiteter hjelper folk i felten til å få gjort mer arbeid og øker sjansen for å fullføre arbeid ved første besøk.

7. Bruk automatiserte utsendingsverktøy

Automatisert utsendingsprogramvare er et dataprogram som tildeler jobber til teknikerne avhengig av deres tilgjengelighet, ferdigheter og geografiske posisjon. Dette gjør bedre bruk av ressurser og reduserer ventetiden for kundene. I tillegg vil automasjon hjelpe med å unngå overbooking og gjøre utsendingsprosessen enkel, spesielt i travle perioder.

8. Forstå signalene for potensielle utstyrsproblemer

Teknikerne bør læres opp til å identifisere indikasjoner som tyder på mulig feil på utstyret. Symptomer som rare lyder eller vibrasjoner bør være klare for teknikerne for å redusere skader når slike problemer oppstår. Rask handling kan unngå store reparasjoner, dermed vil mindre tid gå tapt til å fikse maskinen.

9. Opprett og vedlikehold et oppdatert lagerstyringssystem

Aktuell og effektiv kontroll av lagerbeholdningen eliminerer risikoen for forsinkelser i utførelsen av en jobb forårsaket av mangel på spesifikke reservedeler eller utstyr. Derfor trenger ikke teknikerne å gjøre unødvendige turer for å finne de nødvendige objektene og vente. Når det er mulig, bruk et datastyrt lagerkontroll system for å vite mengden av tilgjengelige forsyninger, når man automatisk bør fylle på og holde nødvendig lager.

10. Bruk avansert planleggingsprogramvare

Moderne planleggings- og planleggingssystemer gjør det mulig for ledere å tildele ressurser ved å ta hensyn til tilgjengelighet av rom og senger, kundenes og teknikernes prioriteringer og ferdighetsnivåer. Denne hjelpen sikrer at kunder ikke blir «overbooket» og gjør det enkelt for organisasjonen å håndtere endringer i siste øyeblikk, noe som er en forbedring i tjenesteleveringen.

11. Overvåk og håndter teknikerens ytelse

Med hjelp av ytelsesevalueringer kan ledere identifisere de beste ansatte og også tilby videre opplæring til de som trenger det mest. Bruken av metrikker hjelper til med vurderingen av prestasjonstrender gjennom jobbsfullførings rater, tilbakemeldinger fra kunder, og hvor raskt og effektivt service leveres blant annet.

12. Bruk prediktive vedlikeholdsteknikker

I verden av prediktivt vedlikehold forutsier man problemer med utstyrstilstand eller ytelse med informasjon før disse problemene oppstår. Det gjør det mulig å handle før tiden er ute. Denne typen styring kan øke levetiden på utstyr, og redusere kostnader og hendelser som krever ekstern hjelp som ofte vil føre til opphør av arbeid i lengre perioder.

13. Utfør regelmessige utstyrsinspeksjoner

Periodiske inspeksjoner er en effektiv metode for å identifisere potensielle problemer som kan forårsake feil senere. Enhver bedrift, gjennom sin ledelse, vet hvordan periodisk planlagt vedlikehold hjelper dem med å unngå svært alvorlige problemer, øke driftssikkerheten til utstyret og redusere antall uforutsette tjenestereparasjoner som forstyrrer driftsprosessene.

14. Tilby fjernstøtte alternativer

Teknisk hjelp tilbys gjennom en videosamtale, eller problemet løses via ekstern innlogging, slik at teknikeren ikke må møte fysisk opp, noe som reduserer antall timer tilbrakt på veien og forbedrer førstgangskorrigeringsevnen. Det gir også fordelen med å raskt løse mindre bekymringer ganske lett.

15. Fokus på kundekommunikasjon og innsamling av tilbakemelding

Inkorporering av periodisk kommunikasjon og tilbakemelding hjelper bedriften med å forstå hvordan kundenes forventninger og mulige klager utvikler seg. En slik aktiv engasjementsprosess vil øke retensjonen av eksisterende kunder og tilpasse tjenester til deres skiftende forbruksmønstre.

16. Samle inn og analyser data regelmessig

Data samlet gjennom operasjonene har betydning for noen trender samt områder som kan trenge forbedring. Mens regelmessig analyse innebærer selvtilfredshet, lar det selskapene ta informerte beslutninger støttet med data med sikte på å forbedre situasjonen og også justere tjenestenivået etter miljøets behov.

17. Implementer et robust rapporteringssystem

Et godt rapporteringssystem forbedrer ansvarlighet og åpenhet i organisasjonen. For eksempel gjør detaljerte rapporter det mulig for ledelsen å overvåke nøkkelindikatorer for ytelse (KPI), standardene for tjenester som tilbys, og strategisk planlegge fordeling av ressurser og endring av operasjoner.

18. Reduser papirarbeid

Adopsjon av elektroniske systemer hjelper med å redusere mengden papirarbeid, fremskynde prosessene og redusere sjansen for tapt eller feilaktig informasjon. Denne endringen gjør det også mulig for teknikerne å fokusere på sine primære oppgaver, noe som forbedrer gjennomføringstiden og nøyaktigheten til tjenesten som tilbys.

19. Optimaliser livssyklusen til arbeidsordrer

Kalkuleringen av livssyklusen til en arbeidsordre administrerer arbeid mer effektivt og unngår unødvendig venting, noe som gir en mer ordnet progresjon mellom arbeidsfasene. Digitale verktøy for arbeidsordre styring gir forbedret sporing, raskere godkjenninger og sanntidsoppdateringer om status.

20. Gi teknikere de riktige verktøyene og rette informasjonen

For å være produktive må teknikere også ha relevante verktøy og informasjon om spesifikasjonene til hver oppgave. Derfor har de med seg tekniske dokumenter, og kundeinformasjon og tilgang til informasjon i sanntid slik at de kan utføre jobbene godt og i tide.

21. Frigjør tid for teamet ditt

Med hjelp av teknologi kan oppgaver som dataregistrering eller rapportforberedelse, som ofte er manuelle og rutinemessige, fullføres raskt. Slike endringer legger til rette for at teknikerne og lederne kan konsentrere seg om mer produktive og komplekse roller, da resten av de rutinemessige oppgavene har blitt bedre administrert. Dette forbedrer teamets moral og minimerer sjansene for utbrenthet siden mesteparten av de repeterende oppgavene har blitt utført i mindre grad.

22. Etabler et sentralisert system

Et sentralisert system er der all data er lagret på ett sted, som kan nås av alle medlemmene av teamet. Dette fremmer samarbeid, forbedrer presisjonen, og gir tilgang til tidsplaner, varelager og kundeinformasjon samtidig uten noen begrensninger.

23. Slutt å forsinke tjenesteleveringen

Ifølge forskning fra mange institusjoner går punktlighet når det gjelder forhånds arrangerte tjenester langt i å sikre kundetilfredshet. For å unngå forsinkelser er det viktig å forenkle og forbedre prosesser, benytte gode planleggings-praksiser, og gi teknikerne det de trenger for å utføre jobben til rett tid.

24. Sett tydelige tjenesteforventninger

Å håndtere klientens forventninger, og redusere sjansene for deres skuffelse, kan gjøres ved å sette ønskede tjenesteparametere allerede fra starten. Dette innebærer å sette forventninger om tidsfrister, priser, og en klar beskrivelse av prosedyrene som skal følges for å levere tjenesten.

25. Gi transparent prising

Gjennomsiktighet i prisingen gjør det mulig å forhindre kommunikasjons ubalanse og tjene klientens tillit. Ha bestemmelser for å tydelig angivelse og identifisere kostnadene for de tjenestene som tilbys, så vel som kostnadene for tilleggstjenester knyttet til hovedtjenesten for å vinne klientenes tillit og forbedre tilfredsheten.

26. Kontinuerlig overvåk tjenesteprestasjoner

Det finnes regelmessige prestasjonsvurderinger med tilbakemeldingsmekanismer som hjelper til med å sikre at tjenesteleveringsstandardene er oppfylt. Effektiv langsiktig overvåkning av prestasjoner muliggjør justeringer uten å gå på bekostning av tjenestekvaliteten.

27. Skap en kultur for kontinuerlig forbedring

Å fremme en kultur for kontinuerlig forbedring oppmuntrer til en toveis holdning til å lete etter løsninger og søke bedre måter å gjøre ting på. En slik kultur blomstrer på konstant utdanning, klienter og ansatte som reagerer positivt på forslag, samt verdsettelse av forbedringstiltak.

28. Implementer forebyggende vedlikeholdsstrategier

Med forebyggende vedlikehold er sjansene for utstyrsfeil små, noe som sikrer at eiendeler alltid er i bruk. Denne tilnærmingen reduserer behovet for nødreparasjoner, forhindrer rask nedbrytning av eiendelene og øker oppetiden.

29. Sørg for at sikkerhets- og overholdelses standarder er oppfylt

Overholdte sikkerhets- og samsvarsstandarder sikrer sikkerheten for kunder og teknikere, minimerer risikoen for rettssaker, og overholder loven. Disse oppnås ved at opplæringen er kontinuerlig og sertifiseringer fornyes etter en viss periode.

30. Forbedre kommunikasjon og samarbeid

La oss nå utforske den siste av de beste praksisene innen feltservice. Samarbeids- og kommunikasjonsverktøy som team-meldingsprogrammer og prosjektstyringsprogrammer støtter kulturen for samarbeid og hjelper med å holde både teknikerne og lederne på samme side. Slikt samarbeid kan bidra til å redusere leveringstiden på tjenester, lette løsningen av problemer og øke kundetilfredsheten.

Voks din virksomhet med Shifton Field Service Management Software

For å utvide deres feltserviceoptimalisering møter bedrifter som er på utkikk etter vekst en glimrende løsning i Shifton Field Service Management (FSM)-programvare. Designet for å spenne over spesifikke kjerneprosesser integrerer Shifton planlegging, utsending, kommunikasjon og sanntidsovervåkning alt på ett sted for å fokusere på effektivitet og vekst. Enkel planlegging og utsending er noen av de overbevisende fordelene som Shifton felttjenestestyringsprogramvare presenterer. Ved å la ledere tildele jobber i henhold til tilgjengeligheten, ferdighetssettet og beliggenheten til teknikerne, sørger Shifton for at den mest egnede teknikeren utfører enhver jobb hver gang. Dette forkorter periodene for kundene og reduserer også driftskostnadene for bedriften. Det er også et betydelig innslag av automatisering som gjør det mindre besværlig og enda mer presist i planlegging og utsending, i stand til å tåle høye etterspørselstopper, som lar ledere jobbe med det store bilde i stedet for å bli plaget av svært små detaljer. Shifton tilbyr også muligheten for sanntidssporing med GPS, som gjør det mulig for ledelsen å vite hvor hver tekniker befinner seg og hvor mye fremgang de har gjort med en oppgave. Et slikt nivå av informasjon forbedrer ikke bare sikkerheten, men hjelper også med å gjøre raske endringer på hvem som blir sendt til kunder med spesifikke forespørsler eller problemer som krever umiddelbar oppmerksomhet. GPS-sporing tjener dette formålet godt, men den inkluderer også rutehåndtering for å gjøre det mulig for teknikere å fullføre oppgavene sine på kortest mulig tid, og dermed spare drivstoff og øke antallet oppgaver som gjøres i løpet av samme dag. Ved å tillate mindre tid bortkastet på reise, kan Shifton øke brukerens produktivitet, noe som igjen øker inntektene og tilfredsheten til brukerens kunder. I kjernen av Shifton sin FSM-programvare spiller kommunikasjon og samarbeid en viktig rolle. Systemet gjør det mulig for ledere, teknikere og kunder å jobbe sammen mot et felles mål, samtidig som det holder hver enkelt oppdatert på stegene i tjenesten. Oppdateringene er i sanntid, noe som gir kundene ankomst- og statusvarsler og dermed tillit til selskapet og gjør opplevelsen mer fornøyelig. For teknikere gir tilgjengeligheten av øyeblikkelige kommunikasjonsenheter dem muligheten til å feilsøke, be om assistanse, og få den nyeste informasjonen før de effektivt rapporterer til feltet. En annen komponent av Shifton som gir merverdi til kundene er data- og rapporteringsmulighetene, som gir bedrifter muligheten til å evaluere egen ytelse, fremheve aspekter som krever endringer, og overvåke utvalgte nøkkelresultatindikatorer (KPI-er). Data hjelper ledere med å ta målbare og handlingsrettede beslutninger som gir positive resultater for selskapet. Bedrifter med hjelp av slike indikatorer som tekniker effektivitet, kundeservice og vedlikehold av utstyr kan forbedre prosesser over tid, redusere utgifter, og oppnå høyere nivåer av ytelse. Shifton Field Service Management-programvaren gir ikke bare virksomheter en drivkraft for dagens operasjoner, men også en drivkraft for deres vedvarende konkurransefortrinn. Takket være en kombinasjon av automatisering, 24/7 sporing, økt kommunikasjon og dataanalyse, hjelper Shifton bedrifter med å yte bedre, bli mer effektive, og vokse i et oppadgående marked.