ATS 및 CRM 시스템: 더 똑똑한 채용을 위한 간단한 가이드

채용은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 회사는 한 직무 게시에 대해 수백 개의 이력서를 받고, 채용담당자는 지원서를 분류하느라 수 시간을 소비하며, 지원자들은 느리거나 불명확한 소통에 대해 종종 불평합니다. 이를 해결하기 위해 기업들은 채용 과정을 더 빠르고, 더 쉽게, 더 신뢰성 있게 해주는 디지털 도구에 눈을 돌리고 있습니다. 가장 중요한 두 가지 도구는 ATS와 CRM 시스템입니다.

이 솔루션들은 기업의 채용 방식을 변화시키고 있습니다. 수작업을 줄이고, 지원자 경험을 개선하며, 관리자에게 더 나은 결정을 내릴 데이터를 제공합니다. 하지만 ATS와 CRM이 정확히 무엇인지, 어떻게 다른지, 그리고 왜 귀사의 회사가 이를 사용해야 하는지 쉽게 설명해드리겠습니다.

ATS 및 CRM 시스템이란?

ATS(지원자 추적 시스템)는 구직 신청을 관리하기 위한 소프트웨어입니다. 각 이력서를 수작업으로 열어 끝없는 스프레드시트를 만드는 대신, ATS는 모든 지원서를 한 곳에 수집하여 기술이나 경력을 기준으로 후보자를 필터링하고, 인터뷰도 일정 잡을 수 있습니다.

CRM(후보자 관계 관리 시스템)은 소통에 중점을 둡니다. 처음 채용되지 않은 후보자까지도 추적하며 채용 담당자들이 지속적으로 연락을 유지할 수 있도록 도와줍니다. CRM을 통해 HR 팀은 후속 이메일, 새로운 기회 알림, 채용 과정 업데이트를 보낼 수 있습니다.

이 시스템을 결합하면 완전한 채용 솔루션을 만들 수 있습니다: ATS는 후보자 찾기와 필터링 과정을 처리하고, CRM은 지속적인 소통과 관계 구축을 보장합니다.

기업이 ATS와 CRM이 필요한 이유

큰 회사든 작은 회사든 비즈니스를 성장시키기 위해서는 올바른 사람들이 필요합니다. 하지만 전통적인 채용 방법은 오늘날 시장에 너무 느립니다. ATS와 CRM이 중요한 몇 가지 이유는 다음과 같습니다:

1. 시간 절약 - ATS는 수백 개의 이력서를 몇 초 만에 스캔할 수 있습니다. CRM은 맞춤 메시지를 자동으로 보내 수작업을 줄입니다.

2. 더 나은 지원자 경험 - 지원자는 더 빠른 응답, 명확한 업데이트, 그리고 더 전문적인 소통을 받습니다.

3. 데이터 기반 채용 - ATS는 채용 속도와 후보자 출처에 대한 보고서를 제공합니다. CRM은 지원자가 어떻게 회사와 상호작용했는지를 추적합니다.

4. 협업 - 두 시스템 모두 정보를 중앙화하여 HR 팀이 쉽게 협력할 수 있게 합니다.

5. 비용 절감 - 불필요한 작업을 줄이고 잘못된 채용의 위험을 줄여 기업들은 비용을 절감할 수 있습니다.

ATS와 CRM이 다르지만 보완적인 이유

이들이 함께 작동하지만, ATS와 CRM 시스템은 다른 목적을 가지고 있습니다:

• ATS = 프로세스 - 채용의 단계를 조직하고 자동화합니다.

• CRM = 사람 - 후보자 관계를 구축하고 유지하는 데 도움을 줍니다.

ATS는 분류 기계이고 CRM은 소통 매니저라고 상상해 보세요. 하나는 이력서 홍수에서 빠지지 않게 하고, 다른 하나는 후보자가 무시당하지 않도록 합니다.

ATS 기능 설명

ATS는 채용 과정을 간소화하기 위한 강력한 기능을 갖추고 있습니다:

• 이력서 스크리닝 - 기술, 경력 또는 키워드로 후보자를 필터링합니다.

• 애널리틱스 - 채용 소요 시간, 최고의 후보자 출처 및 성공률을 보여줍니다.

• 인터뷰 일정 잡기 - 채용 담당자와 후보자 모두에게 적합한 시간을 자동으로 찾습니다.

• 통합 - 채용 공고, HR 소프트웨어 및 캘린더와 연결합니다.

• 소통 - 지원자에게 자동 업데이트를 보냅니다.

• 후보자 평가 - 지원자가 역할에 얼마나 잘 맞는지에 따라 등급을 부여합니다.

이러한 도구를 통해 채용담당자는 서류작업보다는 사람에 더 집중할 수 있습니다.

CRM 기능 설명

CRM 시스템은 채용에 인간적인 측면을 더합니다:

• 이메일 자동화 - 알림, 직무 업데이트 또는 감사 메일을 보냅니다.

• 세분화 - 기술, 산업, 이전 지원 경험에 따라 후보자를 그룹화합니다.

• 태그와 메모 - 프로필을 정리하고 검색 가능하게 유지합니다.

• 참여 추적 - 이메일을 열고 응답한 사람을 모니터링합니다.

• 장기 인재 풀 - 미래 채용을 위해 후보자 정보를 저장합니다.

이번에 채용되지 않은 후보자라도 나중에 훌륭한 적임자가 될 수 있음을 보장합니다.

ATS와 CRM을 함께 사용하는 것이 최고의 선택인 이유

많은 기업은 하나의 시스템을 선택해야 할지 고민할 수 있습니다. 그러나 둘 다 사용하는 것이 훨씬 강력합니다.

ATS는 지원서의 흐름을 빠르게 처리할 수 있습니다. CRM은 관계를 키우고 긍정적인 고용기업 이미지를 유지할 수 있습니다. 이 둘이 함께하면 원활한 채용 파이프라인을 생성합니다: 후보자가 지원하고, ATS가 필터링하며, CRM이 적절한 직무가 나타날 때까지 소통을 유지합니다.

예를 들어, 마케팅 전문가가 지원했지만 선발되지 않았다면 ATS에 그들의 프로필이 기록됩니다. CRM은 나중에 새로 열린 자리를 상기시켜 그들을 계속 참여시키고 관심을 유지합니다.

실제 사례

200명의 계절직 직원을 필요로 하는 소매 회사를 상상해 보세요. 소프트웨어 없이 채용 담당자들은 이력서를 확인하고 이메일을 보내는 데 몇 주가 걸립니다.

ATS를 사용하면 이력서는 몇 분 만에 필터링되고, 자격을 갖춘 지원자만 남습니다. CRM은 자동으로 업데이트를 보내고, 인터뷰를 예약하고, 지원자들에게 정보를 전달합니다. 결과적으로, 회사는 몇 주가 아닌 며칠 만에 200명을 채용하며, 이는 비용을 절감하고 채용 담당자와 지원자 모두의 스트레스를 줄여줍니다.

지원자에게 주는 이점

이 시스템들은 기업에만 유용한 것이 아닙니다 - 지원자에게도 경험을 개선합니다:

• 명확한 소통과 업데이트.

• 이력서 제출 후 더 빠른 응답.

• 덜 기다리는 보다 조직적인 인터뷰.

• 기계적인 것이 아닌 인간적인 느낌의 개인 메시지.

• 데이터에 기반한 공정한 평가, 개인적 판단에 의존하지 않음.

이로 인해 지원자들이 다시 지원하거나 귀사의 회사를 다른 사람에게 추천할 가능성이 높아집니다.

HR 팀을 위한 이점

HR 관리자와 채용담당자를 위해 ATS와 CRM은 다음을 제공합니다:

• 서류작업에서 오는 스트레스 감소.

• 팀원들과의 더 나은 협업.

• 후보자 이력에 대한 빠른 접근.

• 더 명확한 성과 보고서.

• 전문적이고 체계적인 강한 평판.

ATS와 CRM의 미래

기술은 빠르게 발전하고 있습니다. 가까운 미래에는 ATS와 CRM이 더 스마트해질 것입니다:

• AI 기반 스크리닝 - 시스템이 단순히 이력서를 확인하는 것뿐만 아니라 지원자의 성공 가능성까지 예측할 것입니다.

• 챗봇 - 지원자가 빠른 답변을 위해 자동화된 도우미와 상호작용할 수 있습니다.

• 더 깊은 분석 - 채용 후 직원 성과에 대한 더 상세한 보고서 제공.

• 더 강력한 통합 - ATS와 CRM을 일정 관리, 급여 및 교육 시스템과 연결합니다.

이러한 개선들은 채용을 더욱 매끄럽고 효율적으로 만들 것입니다.

Shifton의 ATS와 CRM

Shifton은 단순한 인력 스케줄링 플랫폼 그 이상입니다. ATS와 CRM 기능을 교대 근무 계획과 결합하여 비즈니스에 완벽한 HR 솔루션을 제공합니다.

• 채용 담당자는 ATS로 후보자를 찾을 수 있습니다.

• CRM은 지원자와의 연결을 유지합니다.

• Shifton의 스케줄링 도구는 온보딩을 더 쉽게 만듭니다.

• 모든 데이터가 하나의 장소에 유지되어 중복을 제거합니다.

이는 구직 공고부터 첫 근무 일까지의 모든 과정을 자동화하고 효율적으로 만듭니다.

결론

채용은 현대 비즈니스에 가장 큰 도전 과제 중 하나입니다. 예전 방식인 이력서의 수작업 정리와 이메일 발송은 더 이상 효과적이지 않습니다. 그렇기 때문에 기업은 더 스마트한 솔루션이 필요합니다.

ATS와 CRM 시스템은 과정을 단순화하고, 소통을 개선하며, 시간과 비용을 절약해 줍니다. 이 둘이 함께하면, 채용담당자와 지원자 모두에게 승리하는 공식이 됩니다.

귀하의 회사가 성장하고 최고의 인재를 유치하고 싶다면, 특히 Shifton과 같은 플랫폼과 통합할 때 이러한 시스템이 어떻게 채용 과정을 혁신할 수 있는지 고려할 때입니다.