কিভাবে Shifton রেস্টুরেন্ট পরিচালনা উন্নত করতে পারে

একটি রেস্টুরেন্টের সফল কার্যক্রমের জন্য কার্যপ্রবাহের দক্ষ সংগঠন অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কর্মীদের জন্য কার্যকরী সময়সূচীর অভাব সহজেই গ্রাহক সেবার মান কমিয়ে দিতে পারে এবং কর্মীদের প্রস্থান ঝুঁকি বাড়িয়ে দিতে পারে।

এই নিবন্ধটি প্রস্তাব করছে কিভাবে Shifton অ্যাপ রেস্টুরেন্ট মালিকদের কর্মীদের দক্ষতা উন্নত করতে সাহায্য করতে পারে।

কিভাবে রেস্টুরেন্ট কর্মীদের উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করা যায়?

রেস্টুরেন্টের মধ্যে কী ঘটছে সবসময় সচেতন থাকতে, আপনার কাজের সময়সূচী Shifton অনলাইন অ্যাপ দিয়ে সেট করুন। এর ব্যবহারযোগ্য কাঠামোর জন্য, এই অ্যাপটি অনেক ক্যাটারিং প্রতিষ্ঠানে কাজের ঘণ্টা ট্র্যাক করার জন্য প্রয়োগ করা যেতে পারে। রেস্টুরেন্ট ম্যানেজারদের হাতে সব তথ্য এক স্থানে সংরক্ষিত থাকায় সময়সূচী, কর্মীদের শিফট এবং আরও অনেক কিছু সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য রয়েছে।

Shifton অ্যাপে উপলব্ধ মডিউলগুলি বিশেষভাবে রেস্টুরেন্টের জন্য তৈরি করা হয়েছে এবং কর্মীদের মধ্যে শিফটগুলির বুদ্ধিমান বন্টনের অনুমতি দেয়, অতিরিক্ত কাজের ঘণ্টাগুলি বিবেচনায় রেখে। এই বিকল্পগুলি সময়সূচী এবং বহু সংশোধনে সময় কার্যকরভাবে বাঁচায়, যা কর্মীদের উৎপাদনশীলতায় সরাসরি প্রভাব ফেলে।

তদুপরি, Shifton সমস্ত কর্মীদের জন্য সময়সূচী পরিবর্তনের প্রস্তাব দেওয়ার এবং কাজের সময়সূচীর সমস্ত আপডেট সম্পর্কে জানাবার বিকল্প প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি অসুস্থ বা অনুপস্থিত কর্মীকে প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হয়, তার সহকর্মীরা একটি খোলা শিফট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পায় এবং তা দ্রুত গ্রহণ করতে পারে। প্রয়োজন হলে, বিনিময়ের অনুমতির জন্য অনুরোধ ম্যানেজার বা শিফট সুপারভাইজারকে পাঠানো হয়, যা সময়সূচীর সমস্ত কার্যক্রমের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে।

কর্মীদের মধ্যে প্রেরণা বৃদ্ধি করার জন্য Shifton সর্বোত্তম অনলাইন অ্যাপ

একটি রেস্টুরেন্টের জন্য সময়সূচী তৈরির সময় ছুটির দিন এবং অন্যান্য দর্শক প্রবৃদ্ধিপূর্ণ তারিখগুলিতে কাজের চাপ বিবেচনায় নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। Shifton অনলাইন অ্যাপ আপনাকে সবচেয়ে ভারী শিফটগুলির জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত স্টাফ ঘূর্ণন দ্বারা সময়সূচী তৈরি করতে দেয় (উদাহরণস্বরূপ, শুক্রবার সন্ধ্যা বা ছুটির দিনে)।

যথাক্রমে, প্রতিটি কর্মীর সময়ে সময়ে অতিরিক্ত আয় উপার্জনের সুযোগ থাকবে। সময়সূচী তৈরির এই ধরণের পদ্ধতি আপনাকে দুটি কাজ একসঙ্গে করার সুযোগ দেয়: অভিজ্ঞ কর্মীদের মনোযোগ ধরে রাখা এবং নবাগতদের নিজেদের প্রমাণ করার সুযোগ দেওয়া।

দক্ষ রেস্টুরেন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য আপনি কর্মীদের প্রেরণা বৃদ্ধির অন্যান্য পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, Shifton “বোনাস এবং শাস্তি” মডিউলটি রেস্টুরেন্টের ব্যবস্থাপককে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদর্শন করে এবং কর্মীরা তাদের অ্যাকাউন্টে বর্তমান মাসে তাদের উপার্জনের পরিমাণ দেখতে পারেন। এই সচেতনতা রেস্টুরেন্টের কর্মীদের তাদের আয় কার্যকরভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম করে।

সারসংক্ষেপ

Shifton অনলাইন অ্যাপ রেস্টুরেন্ট ব্যবস্থাপনাকে শিফট সময়সূচীর একটি সম্পূর্ণ চিত্র প্রদান করে। Shifton ম্যানেজারদের কার্যকর কর্মসূচী তৈরির জন্য সময় কমাতে এবং রেস্টুরেন্ট ব্যবসা পরিচালনার অন্যান্য দিকের উপর মনোযোগ দিতে সাহায্য করে।

Shifton মডিউল “পে রেট রিপোর্ট” কর্মী বেতনের সঠিক গণনা করতে এবং অতিরিক্ত ঘণ্টাগুলি পরিবীক্ষণ করতে সাহায্য করে। “বোনাস ও জরিমানা” মডিউল সমস্ত পুরস্কার ও জরিমানার রেকর্ড রাখে। “উপস্থিতি” মডিউলটি কর্মীরা কখন শিফট এবং বিরতি শুরু এবং শেষ করেন তা তাৎক্ষণিকভাবে প্রদর্শন করে এবং পরিসংখ্যানের জন্য এই তথ্যটি সারাংশে উপস্থাপন করে।

তদুপরি, Shifton ডেভেলপাররা গ্রাহকদের অনুরোধ সর্বদা শুনে এবং আপনার ব্যবসার প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাপের সক্ষমতা কাস্টমাইজ করতে প্রস্তুত।

* সমস্ত মূল ফটোগ্রাফ DialogMarket কল সেন্টারের সৌজন্যে। Coffee Molly এর প্রতিষ্ঠাতা ইরিনা উস্কোভা দ্বারা Shifton-এর পর্যালোচনা এখানে পাওয়া যাবে।

কীভাবে শিফটন কল সেন্টারের পারফরম্যান্স উন্নত করতে পারে

কল সেন্টার ম্যানেজারদের প্রতিদিন কর্মপ্রবাহ নজরদারি করতে এবং পরিকল্পনার বাস্তবায়ন পরিচালকদের মাধ্যমে সম্পন্ন করতে হয়। তাদের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ কাজ হল কল সেন্টার সময়সূচী তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা।

যেহেতু গ্রাহকরা সারা বিশ্বে অবস্থিত হতে পারে, সবসময় কল সেন্টারে এমন অপারেটর থাকা উচিত যারা গ্রাহকের স্থানীয় সময় অনুযায়ী কাজ করে। ম্যানেজারদের মাসিক সময়সূচী তৈরি করার সময় কাজের সময়সূচী এবং প্রতিটি শিফটে অপারেটরের সংখ্যা বিবেচনা করা উচিত। অন্যথায়, কর্মঘণ্টা, শিফট এবং কর্মচারি বিতরণের সাথে ভুলগ্রস্ততা অবশ্যম্ভাবী।

শিফটন কিভাবে কল সেন্টারের পারফরম্যান্স উন্নত করে

1. শিফটন সব ধরনের সময়সূচী সমর্থন করে

• অপারেটররা দুই শিফটে কাজ করতে পারে, দিনে ৮ ঘণ্টা, নির্দিষ্ট লাঞ্চ বিরতি শুরু থেকে চার ঘণ্টা পর।
• এই সময়সূচী ফরম্যাটটি ৮ ঘণ্টা কর্মদিবস এবং কল সেন্টার কর্মির জন্য একটি নির্দিষ্ট শুরুর সময় ধারণ করে।
• অপারেটররা কর্ম দিবসে যে কোন সময় লাঞ্চ বিরতি নিতে পারে এবং থাম্কানোর অনুরোধ করতে পারে।
• অপারেটররা ৪/৮ ঘণ্টার শিফটে কাজ করতে পারে, তারা তাদের কর্ম দিবসের শুরুর এবং শিফটের সময় বিরতি নেয়ার সিদ্ধান্ত করতে পারে।

এই ধরনের কর্মসূচী কর্মক্ষেত্রের খরচ প্রায় ২৫% কমায় এবং উৎপাদনশীলতা ব্যাপকভাবে উন্নত করে। শিফটন এই সকল ধরনের কর্মসূচী পরিচালনা করতে পারে এবং নমনীয় শুরুর সময়, বিরতির অনুরোধ এবং ছুটির সমর্থন করে। শিফটনের সাহায্যে, ম্যানেজাররা যে কোন সংখ্যা বিভাগের এবং কর্মচারীদের জন্য সময়সূচী তৈরি করতে পারে।

2. শিফটন কাজের সময়সূচী বজায় রাখতে সাহায্য করে

কল সেন্টারের সময়সূচী এমনভাবে সাজাতে হবে যাতে বিরতি, মধ্যাহ্নভোজ, মিটিং এবং অন্যান্য ইভেন্ট কর্মপ্রবাহকে বাধা না দেয়। প্রাথমিক সেটআপের পর, শিফটন আপনার সময়সূচী স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করবে যাতে অপারেটরদের বিরতি ওভারল্যাপ না হয়। যখন বেশ কয়েকজন অপারেটর বিরতি নেয়, অন্যরা কাজ চালিয়ে যায়। এইভাবে, শিফটন অ্যাপ ব্যবহার করে ডাউনটাইম নির্মূল করতে এবং সময়সূচীর কাঠামো বজায় রাখতে সাহায্য করে।

3. শিফটন তাত্ক্ষণিক সময়সূচী আপডেট করতে দেয়

যদি কল সেন্টারের কর্মীরা অন্ততপক্ষে অল্পস্বল্প স্বাধীনতা না পায়, তবে সময়ের সাথে সাথে তারা কাজের প্রতি আগ্রহ হারাতে পারে। শিফটনের সাহায্যে, ম্যানেজাররা শিফটগুলি এইভাবে বিতরণ করতে পারে যাতে অপারেটররা সপ্তাহে কম দিন কাজ করে তবে পূর্ণ ঘণ্টা সম্পন্ন করে। উপরন্তু, প্রয়োজন হলে (যেমন, লকডাউনের সময়), কর্মচারীরা শিফটগুলির নমনীয় শুরু এবং শেষ সময় থাকতে পারে এবং এমনকি নির্দিষ্ট দিন বা সম্পূর্ণ সময় বাড়ি থেকে কাজ করতে পারে।

4. শিফটন কল সেন্টারের পারফরম্যান্স ট্র্যাক এবং মূল্যায়ন করে

সঠিক সময়সূচী বজায় রাখার জন্য সিআরএম-এ পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ অপরিহার্য। শিফটন শক্তিশালী রিপোর্টিং টুল সরবরাহ করে যা বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গী থেকে কল সেন্টারের পারফরম্যান্সের পরিসংখ্যান প্রদর্শন করে। কাস্টমাইজযোগ্য মডিউলগুলি শুধুমাত্র রিপোর্টে ডেটা প্রদর্শন করে না, ব্যয়, সময় ইত্যাদির পূর্বাভাসও দেয়, যা কোম্পানির প্রক্রিয়াগুলিকে অনুকূল করতে সহায়তা করে।

5. শিফটন অন্যান্য প্রোগ্রামের সাথে একীকরণ সমর্থন করে

যে কোন সফ্টওয়্যার আপনি কর্মী ব্যবস্থাপনা, হিসাব এবং কাজের ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যবহার করেন, শিফটন আপনার জীবনকে সহজ করে তোলে। শিফটন অ্যাপটি কার্যপ্রবাহ উন্নত করতে, ডেটা বিনিময় করতে এবং বিভিন্ন একীকরণের জন্য এপিআই অ্যাক্সেস প্রদান করার জন্য অনেক জনপ্রিয় প্রোগ্রামের সাথে ইন্টিগ্রেশন ক্ষমতা প্রদান করে। যেহেতু শিফটন অন্যান্য প্রোগ্রামের সাথে একীভূত হয় (যেমন, Quickbooks), ম্যানেজমেন্ট কাজের ঘণ্টা, শিফট, বেতন, জরিমানা এবং বোনাস সহ সমস্ত প্রয়োজনীয় রিপোর্টে অ্যাক্সেস পায়।

নতুন ইন্টিগ্রেশন বা ফিচারের সন্ধান করছেন? আপনার প্রয়োজনগুলি আমাদের বলুন, এবং শিফটন একটি উপযুক্ত সমাধান সুপারিশ করবে।

শিফটনের সাহায্যে, একজন কল সেন্টার ম্যানেজার যে কোন সংখ্যক বিভাগের এবং কর্মচারীদের জন্য কিছু ক্লিকের মাধ্যমেই কার্যকরভাবে সময়সূচী তৈরি করতে পারে। শিফটনের উপলব্ধ বৈশিষ্ট্য এবং ইন্টিগ্রেশনগুলি আপনাকে এই অ্যাপ্লিকেশনটি কল সেন্টারে দৈনিক কাজ সম্পন্ন এবং ট্র্যাক করার জন্য একটি একক প্রোগ্রাম হিসাবে ব্যবহার করতে দেয়।

*সব মূল ফটোগ্রাফ DialogMarket কল সেন্টারের সৌজন্যে। DialogMarket এর নির্বাহী ম্যানেজার দ্বারা শিফটনের পর্যালোচনা পাওয়া যাবে এখানে।

আমরা আপনাদের কাছে আমাদের প্রথম গ্রাহকদের একজন – DialogMarket কল সেন্টার থেকে অপর একটি বাস্তব পর্যালোচনা নিয়ে এসেছি।

Shifton: হ্যালো! আপনার কোম্পানির বিশেষত্ব সম্পর্কে বলুন।

Alyona: হ্যালো! আমার নাম Alyona Peshekhonova, আমি Kropyvnytskyi, ইউক্রেনে অবস্থিত আউটসোর্সিং কল সেন্টার DialogMarket এর প্রধান। আমাদের কল সেন্টার হটলাইন এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদানে কেন্দ্রীভূত। DialogMarket এর একটি অনন্য বৈশিষ্ট্য হল আমাদের দ্রুত স্টার্টআপ চালু করার ক্ষমতা এবং মাত্র এক দিনের নোটিশে শিফটে অপারেটরদের সংখ্যা বাড়িয়ে তোলা।

Shifton: আপনার দৈনিক দায়িত্বগুলি কি?

Alyona: একজন ম্যানেজার হিসাবে আমার প্রধান কাজগুলি হল গ্রাহকদের তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করা এবং তাদের অনুরোধ ও অর্ডারের জবাব দেওয়া। আমি প্রতিটি শিফটের লোকসংখ্যা নিয়ন্ত্রণ করি এবং প্রতিটি প্রকল্পের পিক লোড সময়কাল অনুযায়ী অপারেটরদের মধ্যে শিফটের বুদ্ধিমান বন্টনের জন্য দায়ী। ২৪/৭, ৩৬৫ দিন সঞ্চালিত হওয়ার জন্য সঠিক এবং বুদ্ধিমানভাবে ডিজাইন করা সময়সূচির প্রয়োজন হয়, বিশেষত প্রকল্পের আকার বৃদ্ধি হিসাবে।

Shifton: কল সেন্টার পরিচালনায় আপনি যে সবচেয়ে সাধারণ চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হন তা কি?

Alyona: ৪০-৫০ জনের একটি প্রকল্প পরিচালনা করার সময়, আমাদের গ্রাহকদের এবং কর্মীদের জন্য উপযুক্ত সময়সূচি তৈরি করতে চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হই। এখন, কল্পনা করুন ৩০০ জনের জন্য কার্যকরী সাপ্তাহিক বা মাসিক সময়সূচি তৈরি করা! কেউ অসুস্থ হলে, চলে গেলে বা নির্দিষ্ট ঘন্টা বা দিনে কাজ করতে পারলে, এটা সবকিছুকে ব্যাহত করে। এটা একটি কার্ডের ঘরের মতো—যদি এক কর্মী বেরিয়ে যায়, সবকিছু নতুন করে তৈরি করতে হয়!

Shifton: আপনি কিভাবে Shifton এর সাথে শুরু করলেন?

Alyona: ডজন ডজন সময়সূচি অপশন মূল্যায়নের পরে আমরা Shifton বেছে নিয়েছি। আপনাদের প্রচেষ্টা আমাদের জীবনকে অনেক সহজ করে দিয়েছে।

Shifton: আপনি প্রতিদিনের কার্যকলাপের জন্য Shifton এর কোন বৈশিষ্ট্যগুলি সবচেয়ে উপকারী মনে করেন?

Alyona: কর্মচারীরা শিফট-বদলের ফিচারটি সত্যিই পছন্দ করে এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, এখন সময়সূচিগুলি মাত্র কয়েকটি ক্লিকে সংকলিত হয়! এছাড়াও আমাদের অসুস্থতার ছুটি এবং ছুটি ট্র্যাক করতে কোন সমস্যা হচ্ছে না।

Shifton: Shifton এর সাথে শুরু করার পরে DialogMarket-এর কর্মপ্রবাহে কি পরিবর্তন হয়েছে?

Alyona: আমি সর্বদা কর্মচারীদের জন্য একটি বোধগম্য বেতন হিসাব পদ্ধতি তৈরি করার লক্ষ্য রাখি। Shifton এটি আরও সহজ করে তোলে। পেরোল রিপোর্ট মডিউলটি আমাকে DialogMarket এ বেতন হিসাবের স্বচ্ছতা বজায় রাখতে সক্ষম করে। প্রতিটি কল সেন্টার কর্মচারী সর্বদা জানতে পারে যে তারা একটি নির্দিষ্ট মাসে কত উপার্জন করেছে এবং অগ্রিম তাদের ব্যয় পরিকল্পনা করতে পারে।

Shifton: আপনি কি অন্যান্য কল সেন্টারগুলিকে Shifton সুপারিশ করবেন?

Alyona: অবশ্যই হ্যাঁ! এই অ্যাপ্লিকেশনটি বড় এবং ছোট আউটসোর্সিং কল সেন্টার এবং অন্যান্য ব্যবসার জন্য সমানভাবে উপকারী।

আমাদের গ্রাহক এবং যারা ঘটনাক্রমে Shifton কোম্পানির পৃষ্ঠাতে এসেছেন তাদের সকলকে শুভেচ্ছা জানাই। আজ আমরা আমাদের এক গ্রাহকের সাক্ষাৎকার উপস্থাপন করছি – একটি ক্যাফের মালিক, যিনি দীর্ঘদিন ধরে Shifton অনলাইন সেবা ব্যবহার করছেন।

Shifton: স্বাগতম। চলুন পরিচিত হই!

ইরিনা: হ্যালো! আমার নাম ইরিনা উস্কোভা, আমি রাশিয়ার নীঝনি নোভগোরোদে কফি শপ চেইন কফি মলি পরিচালনা করেন।

Shifton: আপনার ব্যবসা সম্পর্কে একটু বেশি বলুন।

ইরিনা: ২০২১ সালের শুরুতে, কোম্পানির ২০ জনেরও বেশি বারটেন্ডার ছিলেন, নানা রকম কাজের দায়িত্ব নিয়ে। ২০১৪ সাল থেকে কফি মলি শহরে অফিস কর্মীদের জন্য কফি শপের ধারণা বিকাশ করছে। আজ নীঝনি নোভগোরোদে সাতটি কফি হাউস রয়েছে যা প্রতি বছর ২৫ মিলিয়ন রুবলের মোট টার্নওভার সহ পরিচালিত হয়।

Shifton: কেন আপনি Shifton এর সাথে অংশীদারি করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন?

ইরিনা: বাজারের বিশেষত্ব এমন যে আমাদের কর্মচারীরা সাধারণত তরুণ, এবং তাই তারা প্রায়ই চাকরি পরিবর্তন করে। তাদের মধ্যে বেশির ভাগের জন্য এটা তাদের প্রথম কাজ। তাই কর্মী নিয়ে কাজ করতে অনেক সময় লাগে এবং এটির মধ্যে প্রার্থীদের নির্বাচন, প্রশিক্ষণ, মেন্টরিং এবং পেশাদার উন্নয়ন অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আমার কাছে এটাই পরিষ্কার ছিল যে এই প্রক্রিয়াকে হালকাভাবে নিতে হবে, কারণ প্রধান প্রধান বারটেন্ডারদের সংখ্যা সংরক্ষণ করা গুরুত্বপূর্ণ – ৫-৬ জন। তারা নতুনদের দ্রুত এবং সহজে খাপ খাইয়ে নিতে সাহায্য করে।

এই সব উত্তাল কার্যক্রম দৈনিক ভিত্তিতে কাজের সূচিকে প্রভাবিত করে, তাই এটি অবিলম্বে পর্যবেক্ষণ করা উচিত এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তৎক্ষণাৎ সবাইকে জানানো উচিত।

Shifton: এর আগে আপনি এই সমস্যাগুলি কিভাবে মোকাবেলা করেছেন?

ইরিনা: আগে আমরা একটি সাধারণ চ্যাটে আপডেট পাঠাতাম, কখনও কখনও নিশ্চিত করতে আমাদের ব্যক্তিগতভাবে কর্মীদের ফোন করতে হতো যে তারা পরিবর্তনের বিষয়ে সচেতন। কিন্তু যত বেশি কফি শপ খুলছিলাম, তত বেশি আমাদের পুরো রুটিন স্বয়ংক্রিয় করার প্রয়োজন ছিল।

Shifton: আপনার কোম্পানির কি স্বয়ংক্রিয় অনলাইন সময়সূচী পরিষেবার প্রয়োজন?

ইরিনা: অবশ্যই, যারা প্রবণতাগুলি অনুসরণ করছে তারা জানে যে খাদ্য পরিষেবা বাজার আরও বেশি আইটি-প্রযুক্তির সাথে মানিয়ে নিচ্ছে। সময়সূচী নিয়ে কাজ করা প্রশাসক এবং সিনিয়র বারিস্তার জন্য একটি দৈনন্দিন রুটিন। সময়সূচীর অংশ হিসাবে, তাদের কর্মচারীদের অগ্রাধিকার (ব্যক্তিগত বিষয়, দ্বিতীয় চাকরি ইত্যাদি), নির্দিষ্ট কফি শপে বারটেন্ডারের দক্ষতা এবং দিনের নির্দিষ্টতা (ছুটির দিন বা কাজের দিন) বিবেচনায় নেওয়া উচিত। এর পাশাপাশি, আমাদের নবাগতদের প্রশিক্ষণ সংগঠিত করতে হবে, একটি ইনভেন্টরি বা সাধারণ পরিষ্কারের ব্যবস্থা করতে হবে, অসুস্থদের জন্য প্রতিস্থাপন পেতে হবে বা দুটি কর্মচারীর মধ্যে শিফট ভাগ করতে হবে। এবং অবশ্যই, আমাদের সমস্ত সম্ভাব্য বিলম্ব এবং ওভারটাইম হিসাব করতে হবে।

আমরা অনেক আগেই এই প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয় করেছি, কিন্তু কোম্পানির বৃদ্ধি অব্যাহত ছিল, এবং আমি একটি কর্মসূচির চেয়ে বেশি কিছু চাইছিলাম যেটি কাজের সময়সূচী নির্ধারণ করবে। আমি অংশীদার ডেভেলপারদের খুঁজছিলাম যারা এটি এমনভাবে করবে যে প্রোগ্রামটি প্রতিটি কর্মচারীর জন্য একটি বেতনের হিসাবও হতে পারে। আরও অনেক ধারণা ছিল…

Shifton: Shifton এর সাথে সহযোগিতা বৃদ্ধির সাথে সাথে আপনার প্রত্যাশা কি সত্যি হয়েছে?

ইরিনা: হ্যাঁ, আমি সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট! সত্যি বলতে, যখন আমি ঘটনাক্রমে Shifton খুঁজে পেয়েছিলাম, এটি আমাকে একটু সময় নিয়েছিল এই পণ্যটি কতোটা নমনীয় তা বুঝতে।

পরীক্ষার পর্যায়ে, আমি অনেক প্রশ্ন করেছিলাম যে আরও কি বাস্তবায়ন করার পরিকল্পনা করা হয়েছে এবং Shifton কোন ফাংশন অফার করে, যাতে কর্মচারীরা কাজের সময়সূচীতে সব সময়ে আত্মবিশ্বাসী থাকতে পারে এবং আগাম জানতে পারে তারা প্রতিটি মাসের শেষে কত টাকা পাবে। আমি চাই বেতন কোনও বিলম্ব ছাড়াই করা হোক, এবং এটি বাস্তব সময় মোডে সম্পন্ন হোক এবং কোনও নির্দিষ্ট সময়ে একজন ব্যক্তির স্মার্টফোনে উপলব্ধ হোক, শুধুমাত্র বেতনের দিনটিতে নয়।

Shifton: আপনার অনুরোধগুলি কি পূরণ হয়েছে? Shifton ডেভেলপারদের কাছ থেকে আপনি কতটা সন্তুষ্ট?

ইরিনা: সকল অনুরোধ পূরণ হয়েছে, এবং আমি এছাড়াও বুঝতে পেরেছি প্রোগ্রামটি আমাদের চাহিদা অনুযায়ী আরও আধুনিকীকরণ করা যায়। আমি ছয় মাস ধরে ডেভেলপারদের সাথে ঘনিষ্ঠ যোগাযোগ করেছি এবং তাদের জানিয়েছিলাম কি আমাদের পছন্দ এবং আমরা আর কি দেখতে চাই। আমরা প্রোগ্রামটি দ্রুত বাস্তবায়ন করেছিলাম এবং তৎক্ষণাৎ বুঝতে পারলাম আমরা এটি আরও বেশি করে ব্যবহার করতে চাই এবং আমাদের চাহিদার জন্য কাস্টমাইজ করতে চাই।

Shifton: এখন পর্যন্ত আপনি কি সফল হয়েছেন?

ইরিনা: আমরা নিম্নলিখিত পয়েন্টগুলি সম্পন্ন করতে সক্ষম হয়েছি: আমরা প্রত্যেকের জন্য সময়সূচী স্বয়ংক্রিয় করেছি, তাদের পছন্দগুলি বিবেচনায় নিয়ে, শাখাগুলিতে বারটেন্ডারদের নিয়োগ করেছি, এবং বোনাস এবং জরিমানার হিসাব সমন্বয় করেছি। আমরা বেতন হিসেবের ত্রুটিও দূর করেছি, যখন কিছু শিফট হিসেব করা হয়নি অথবা দু’বার পরিশোধ করা হয়েছিল। আমরা সকল কর্মচারীর স্মার্টফোনে অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করেছি, যেখানে তারা আপডেট এবং বেতনের বিষয়ে তাত্ক্ষণিকভাবে বিজ্ঞপ্তি পায়। এছাড়াও, আমরা সময়সূচী তৈরিতে ব্যয় করা সময় কমিয়ে দিয়েছি ১০ গুণ, এবং টার্নওভার কমিয়েছি, যেহেতু কর্মচারীরা তাদের শিফট/বেতন দেখতে পারে এবং এটির উপর প্রভাব ফেলতে পারে, ফলে সাধারণভাবে সময় পরিকল্পনা প্রক্রিয়ার উন্নতি ঘটিয়েছি সকল কর্মচারীর জন্য।

Shifton: অবশ্যই আপনার Shifton টুলের কাস্টমাইজেশন সম্পর্কে আরও পরামর্শ আছে?

ইরিনা: হ্যাঁ, অবশ্যই। আমরা অপেক্ষা করছি সময়সূচীতে পরিবর্তন আনার জন্য আরও ব্যবহারকারীবান্ধব ইন্টারফেসের জন্য। এখন সব বিবরণ পরিবর্তন করা যায় না, এবং নির্দিষ্ট প্যারামিটার সামঞ্জস্য করতে হলে সবকিছু নতুন করে তৈরি করতে হয়। আমরা সাধারণ সময়কালের জন্য বেতন রিপোর্টে আরও নমনীয় সেটিংস এবং কাজের উপর মন্তব্য করার অপশন চাইছি। পরিষেবা ফাংশনগুলির জন্য, আমরা কর্মচারীদের জন্য একটি অপশন চাইছি যেখানে তারা মন্তব্য ছেড়ে দিতে পারে এবং অ্যাপ্লিকেশনে সম্পাদিত কাজগুলির উপর একটি রিপোর্ট তৈরি করতে পারে। আমি বিক্রয় নির্দেশক বা কেপিআই পূরণ অনুযায়ী বোনাসের স্বয়ংক্রিয় হিসাব এবং কর্মক্ষেত্রের সুবিধার জন্য অ্যাপ্লিকেশন ইন্টারফেসের আরও নমনীয় সেটিংস সম্পর্কে আগ্রহী: মূল স্ক্রীনে কি প্রদর্শন করতে হবে, কি বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে হবে, এবং কি রিপোর্ট করতে হবে।

Shifton: আপনার বিশদ এবং তথ্যবহুল প্রতিক্রিয়ার জন্য ধন্যবাদ, ইরিনা। আপনি কি অন্যান্য কোম্পানির মালিকদের জন্য Shifton অনলাইন সেবা সুপারিশ করতে পারেন?

ইরিনা: আমি ইতিমধ্যে এই সরঞ্জাম আমার গ্রাহকদের সুপারিশ করছি, যাদের আমি তাদের কফি শপ শুরু করতে সাহায্য করি, কারণ Shifton অর্থ সাশ্রয় করতে সাহায্য করে, এটি ব্যবহার করতে সহজ এবং আমার কর্মচারীরা এটি পছন্দ করে। Shifton ব্যবহার শুরু করার আগে, আমি ১০ টির বেশি বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশন এবং প্রোগ্রাম নিবিড়ভাবে পরীক্ষা করেছি। যখন আমি Shifton খুঁজে পেয়েছিলাম, তখন আমি ইতিমধ্যে একজন ডেভেলপারের সাথে একমত হয়েছিলাম যারা আমাদের জন্য একটি অনুরূপ প্রোগ্রাম তৈরি করতে প্রস্তুত ছিল। এবং Shifton সম্পূর্ণরূপে আমার সমস্ত সময়সূচী এবং বেতন দেওয়ার অটোমেশনের সমস্যাগুলি সমাধান করেছিল।

Shifton পরিষেবা বিকাশকারীরা একটি ফিচার যোগ করেছেন যা কোম্পানির কর্মচারীদের বরখাস্ত করতে দেয়। এটি Employees পৃষ্ঠায় করা যেতে পারে। একজন কর্মচারীকে বরখাস্ত করতে এবং তাকে কোম্পানির কর্মচারীদের তালিকা থেকে মুছে ফেলতে, হলুদ «x» আইকনের উপর ক্লিক করতে হবে।

কোনো কর্মচারীকে বরখাস্ত করার সময়, তাকে প্রতিষ্ঠান থেকে প্রবেশাধিকার থাকবে না এমন তারিখটি নির্বাচন করতে হবে। নির্বাচিত তারিখ থেকে, একজন কর্মচারী কোনো ডিভাইস থেকে তার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে সক্ষম হবেন না। তবে, সিস্টেম বরখাস্ত হওয়া কর্মচারী সম্পর্কে সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করবে।

শুরুতে মনে হয় যত সহজ পদ্ধতিতে কর্মচারীর কাজের সময়সূচী তৈরি করা সম্ভব। আপনাকে শুধুমাত্র কর্মচারীদের পদবী একটি এক্সেল ডকুমেন্টে ইনপুট করতে হবে, অল্প কিছু প্যারামিটার এবং ভ্যারিয়েবল সেট করতে হবে, তারপর এন্টার চেপে দিতে হবে। বাস্তবে, বিষয়টি একটু ভিন্ন। দৈনিক কাজের সময়সূচী তৈরি করা, বিশেষত শিফট কাজের সময়সূচী তৈরি করা একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি কঠিন এবং দায়িত্বপূর্ণ কাজ যা হিসাবরক্ষক বা এইচআর বিশেষজ্ঞদের উপর অর্পিত হয়।

একটি সঠিকভাবে গঠিত কর্মচারীর কাজের সময়সূচী দ্বারা আপনি কী লক্ষ্য অর্জন করতে পারেন?

• প্রতিষ্ঠানে কর্মচারীর কাজের সময় পরিচালনা করা

• নিশ্চিত করা যে কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের দায়িত্ব পালন করে

• সঠিকভাবে প্রতিষ্ঠানের আয় হিসাব করা

• স্বতন্ত্র কর্মচারী এবং পুরো প্রতিষ্ঠানের গড় বেতন নির্ধারণ করা

• অবশ্যই, একটি সঠিকভাবে তৈরি করা কাজের সময়সূচী মানে হিসাবরক্ষকদের বেতন এবং ছুটির টাকা হিসাব করার সময় কম ভুল হবে

অনেক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান শিফট কাজের সময়সূচী ছাড়া সেবাগুলি সফলভাবে প্রদান করতে পারে না বা প্রথমত অস্তিত্ব ধরতে পারে না। সুবিধাজনক দোকান, হোটেল, হাসপাতাল, উদ্ধার সেবা, পুলিশ বিভাগ এবং মিষ্টান্ন কারখানা – এই প্রতিষ্ঠানগুলির তালিকা যা এর উপর নির্ভর করে অগণিত হতে পারে, কিন্তু খুব কম লোক জানে কোন সমস্যার সম্মুখীন হয় এইচআর ম্যানেজাররা যখন শিফট কাজের সময়সূচী তৈরিতে অগ্রগতি করে। এই প্রক্রিয়ায়, মানব সম্পদ বিশেষজ্ঞদের অ্যাকাউন্টে সমস্ত বিবরণ আবার নিশ্চিত করতে হয়, যার মধ্যে ছুটি, অসুস্থতা, রাজ্য ছুটির দিন, অতিরিক্ত সময় এবং অন্যান্য অনেক উপাদান রয়েছে। উল্লেখ না করলেও চলে যে একটি অপ্রত্যাশিত ঘটনা ঘটতে পারে সময়সূচী অনুমোদিত হওয়ার পর, এবং তখন এইচআর ম্যানেজারকে সময়সূচী নিয়ে হঠাৎ করে শুরু থেকে কাজ করতে হবে।

দৈনিক কাজের সময়সূচী নিয়ে কাজ করার সময় Shifton এর সাথে

Shifton হচ্ছে একটি সেরা সেবা যা সহজে এবং দ্রুত অনলাইন কর্মচারী সময়সূচী তৈরির জন্য এবং এর অনেক সুবিধা রয়েছে। এটি তৈরি করা হয়েছে সিইও, হিসাবরক্ষক এবং এইচআর ম্যানেজারদের জন্য কাজকে সহজতর করতে। এখানে কিছু বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা সেবা প্রদান করে:

• আপনাকে নিজেই কাজের প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করতে হবে না। প্রতিষ্ঠান প্রশাসকদের কাজের সময়সূচী তৈরি এবং সম্পাদনার অধিকার প্রদান করতে পারেন;

• Shifton সেবা আপনাকে সীমাহীন সংখ্যক কর্মচারীর জন্য শিফট কাজের সময়সূচী তৈরি করতে সহায়তা করবে যাতে কাজের সময়সূচীগুলি থেকে সর্বাধিক সুবিধা পাওয়া যায়;

• Shifton বৈশিষ্ট্যগুলি কাজের সময়সূচী ঠিক করার সময় এমন তথ্য মাথায় রাখতে সহায়তা করে, যেমন শিফটের সংখ্যা, কর্মচারী এবং কাজের দিন;

• কাজের সময়সূচী তৈরি এবং সম্পাদনার সময়, আপনি ব্যবস্থাপনা নজরদারি সহ বা ছাড়া ব্যবহারকারীদের মধ্যে শিফটগুলির বিনিময় অনুমোদন করতে পারবেন;

• যখন অপ্রত্যাশিত ঘটনা ঘটে, আপনি সময়সূচীতে দ্রুত সমন্বয় করতে পারবেন।

• যদি আপনি Shifton ব্যবহার করেন, সময়সূচীগুলির পরিবর্তন এবং নতুন কোম্পানির ঘটনার বিষয়ে আপনাকে অবহিত করা হবে।

Shifton সেবা বিনামূল্যে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে যা ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার প্রয়োজনের যে কোনো সময় আমাদের প্রতিনিধি দলের সাথে যোগাযোগ করতে এবং আপনার প্রশ্নের কোনো উত্তর পেতে পারেন। সেবার আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হল এটি ছোট প্রতিষ্ঠান থেকে শুরু করে হাজার কর্মচারী নিয়ে বড় কর্পোরেশনের জন্যও কাজের সময়সূচী তৈরি করতে সক্ষম।

Shifton নিয়মিত আপডেট হয়ে থাকে এবং সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে চলার চেষ্টা করে। আপনাকেও নিজেকে উন্নত করতে হবে। ম্যানুয়াল কর্মচারীর সময়সূচী তৈরিতে সময় নষ্ট করবেন না যখন একটি সুবিধাজনক এবং উচ্চমানের সেবা রয়েছে যা বিশেষভাবে আপনার কাজের সময় বাঁচানোর জন্য তৈরি হয়েছে।

আমরা প্রায়শই আমাদের দৈনন্দিন জীবনে পরিকল্পনার ধারণার মুখোমুখি হই। বছরে একবার আমরা আমাদের ভ্রমণের পরিকল্পনা সম্পূর্ণ ও সঠিকভাবে করি, কর্মস্থল পরিবর্তনের কথা কম ভাবি বা বার্ষিকী ও বিবাহের দিন উদযাপনের কথা ভাবি। অবশ্যই, আমাদের প্রায় সকলেই পরিকল্পনা করি কিনা মাসিক বাজেট কীভাবে ব্যয় হবে এবং পারিবারিক তহবিল কীভাবে বিতরণ করা হবে। দুর্ভাগ্যবশত, অনেক ব্যবসার মালিক এবং শীর্ষস্থানীয় কর্মকর্তা শ্রমের চাহিদার পূর্বাভাস দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা ভুলে যান। আরও মজার বিষয় হল, এমন সিইওরাও আছেন যারা পেশাগত এইচআর ব্যবস্থাপকদের ব্যবহার করেন না। তারা নিজেরাই সাক্ষাৎকার নেন এবং কর্মীদের পরিচালনা করেন। এই নিবন্ধে ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করা হবে যে কর্মশক্তির চাহিদার পূর্বাভাস কী এবং প্রমাণ করা হবে যে এটি যে কোনো কোম্পানি পরিচালনার একটি প্রয়োজনীয় এবং গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

আমরা সবাই বুঝি যে যোগ্যকর্মী ছাড়া সফলতা অর্জন করা কঠিন, বিশেষজ্ঞদের একটি দলের সাথে তুলনায়। এজন্য একটি সিইও বা এইচআর ম্যানেজারকে সঠিকভাবে কর্মশক্তির চাহিদা অনুমান করতে হবে, সবচেয়ে কার্যকর হিসাব পদ্ধতি নির্বাচন করতে হবে এবং নতুন কর্মী খোঁজার আগে এই প্রয়োজনকে পূরণ করার উত্স খুঁজে নিতে হবে। তবে, সেখানে পৌঁছানোর আগে, আমাদের মৌলিক বিষয়গুলি থেকে শুরু করতে হবে এবং বুঝতে হবে যে শ্রম চাহিদার পূর্বাভাস দেওয়ার মানে কী।

কর্মশক্তি চাহিদার পূর্বাভাস একটি বড় কর্মশক্তি পরিকল্পনা প্রক্রিয়ার অংশ। এর মূল লক্ষ্য হল প্রয়োজনীয় অবস্থানের এবং বিশেষজ্ঞদের একটি তালিকা তৈরি করা যা কোম্পানির ব্যবসার বৃদ্ধিতে, লক্ষ্যমাত্রা এবং মাইলফলক অর্জনে গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠতে পারে।

কর্মশক্তি পরিকল্পনার লক্ষ্যসমূহ:

• প্রয়োজনীয় কর্মীদের সাথে কোম্পানিকে সরবরাহ করা সময় এবং আর্থিক খরচ কম রাখা;

• সর্বনিম্ন সময়ে যথাযথ, পেশাদার কর্মীদের সাথে ব্যবসাকে সরবরাহ করা;

• কর্মশক্তি চাহিদার পূর্বাভাস অপ্রয়োজনীয় কর্মশক্তি অংশ কাটাতে বা তাদের শ্রমকে অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করে

• সঠিক পরিকল্পনা এবং কর্মী স্থান দান যেকোনো কর্মীর সম্পদের সঠিক এবং অত্যন্ত কার্যকর ব্যবহারের রক্ষনাবেক্ষণ করে, তাদের দক্ষতা, জ্ঞান এবং ক্ষমতার ভিত্তিতে।

যে বিষয়গুলি সঠিক কর্মশক্তি পরিকল্পনার জন্য বিবেচনা করা উচিত:

• আপনার কোম্পানির আর্থিক অবস্থা কেমন এবং অর্থনীতির বর্তমান সাধারণ অবস্থা কেমন?;

• কর্মশক্তি পুনর্গঠন (কর্মী ছাঁটাই, বদল বা নতুন পদমর্যাদায় স্থানান্তর করার পরিকল্পনা। অবসর গ্রহণ এবং মাতৃত্বকালীন ছুটির কথাও বিবেচনা করতে হবে);

• কর্মসংস্থা বাজারের অবস্থা এবং আপনার প্রতিযোগীদের মধ্যে পরিস্থিতি বিশ্লেষণ এবং বোঝা আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়;

• কোম্পানিতে বেতন স্তর;

• হয়তো সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলির একটি হল কোম্পানির কৌশলগত পরিকল্পনা এবং লক্ষ্য থাকা।

আপনার কোম্পানি কোন উন্নয়ন পর্যায়ে আছে তা জেনে রাখুন যখন আপনি শ্রম চাহিদার পূর্বাভাস করছেন সেই সময়ের মধ্যে এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হওয়া উচিত। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, কার্যকর পরিকল্পনা সক্রিয় বৃদ্ধির সময় এবং উদ্যোগ প্রতিষ্ঠার সময় অর্জন করা যেতে পারে।

আপনি কর্মশক্তি চাহিদার পূর্বাভাস মোকাবিলা করার আগে, এটি বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে এটি ধারাবাহিক, সূক্ষ্ম-কল্পিত ক্রিয়াকলাপ ও সিদ্ধান্তগুলির প্রক্রিয়া যার সামনে সুনির্দিষ্ট লক্ষ্য রয়েছে। পরিকল্পনার প্রধান উদ্দেশ্য হল যে কোনো উদ্যোগ বা সফল কোম্পানি নির্দেশিকা প্রতিটি পজিশনে যথার্থভাবে যোগ্য কর্মীদের নিয়োগ ও নিয়োজিত করা যাতে কাজটি উচ্চ-মানের এবং কার্যকরভাবে করা যায়।

কর্মশক্তি চাহিদার পূর্বাভাসের প্রকারভেদ:

• কৌশলগত বা দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা;

• ট্যাকটিক্যাল (পরিস্থিতি অনুযায়ী) পরিকল্পনা।

কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি করার সময় এটি একটি প্রোগ্রাম করার জন্য অনেক গুরুত্বপূর্ণ যা ভবিষ্যতে কোম্পানির প্রয়োজন সুযোগ্য কর্মীদের সনাক্ত করার উপর ভিত্তি করে থাকে। এই প্রক্রিয়াটির জন্য কেন্দ্রীয় মানব সম্পদ উন্নয়ন প্রোগ্রাম তৈরি করা এবং এই উত্সগুলির দীর্ঘমেয়াদে প্রয়োজনীয়তার মূল্যায়ন করা প্রয়োজন।

ট্যাকটিক্যাল পরিকল্পনা সিইও দ্বারা নির্ধারিত সময়কালে কর্মসংস্থা সংগঠনের চাহিদার গভীর বিশ্লেষণ প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি মাস, ত্রৈমাসিক বা বছর অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। এই প্রয়োজন কয়েকটি কারণের উপর নির্ভর করবে: প্রদত্ত সময়ে কর্মী পরিবর্তনের স্তর, অবসর গ্রহণ, মাতৃত্বকালীন ছুটি এবং কর্মিদ্বয় ছাঁটাই।

কর্মশক্তি পরিকল্পনা সময়কাল

• স্বল্পমেয়াদি পরিকল্পনা — 2 বছরের জন্য পরিকল্পনা;

• মধ্যমেয়াদি পরিকল্পনা — 2 থেকে 5 বছরের জন্য কৌশল;

• দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা — আগামী 5 বছরের এবং তার চেয়েও বেশি সময়ের জন্য পরিকল্পনা করা।

এখন আমরা এক মুহূর্তের জন্য কল্পনা করি যে আপনি কোম্পানির একজন নতুন প্রধান বা হয়তো একজন এইচআর বিশেষজ্ঞ। কর্মশক্তি চাহিদার পূর্বাভাসের বিষয়ে প্রথমে আপনাকে কোথা থেকে শুরু করা উচিত?

প্রথমে, আপনাকে এমন তথ্য সংগ্রহ করতে হবে যেটা কোম্পানিকে প্রস্তাবিত ত্রৈমাসিক বা বছরে অর্জন করতে হবে এমন ফলাফল এবং মাইলফলকগুলি সম্পর্কে থাকে। আপনি যদি একজন এইচআর বিশেষজ্ঞ হন, তাহলে আপনার ঊর্ধ্বতনদের থেকে এই তথ্যগুলি নিয়ে প্রয়োজনীয় পর্যালোচনা করুন। তারপর সংস্থার সব স্বল্প এবং দীর্ঘমেয়াদি লক্ষ্য, কাজ এবং পরিকল্পনা অধ্যয়ন করুন।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্টেন্ট এবং বিভাগের পরিচালকরা আপনাকে সেই কোম্পানি এবং এর পরিকল্পনা সম্পর্কিত বিষয়ে সাহায্য করবেন, যে কোম্পানিতে আপনি কাজ করছেন, সেটা আপনি মানব সম্পদে কাজ করলেও বা জায়গা পরিচালনা করুন।

সফল পরিকল্পনার জন্য প্রয়োজনীয় বিষয়গুলি:

• প্রথমে আপনাকে কর্মী সংক্রান্ত তথ্য সতর্কতার সাথে পর্যবেক্ষণ করতে হবে। আপনাকে ব্যক্তিগত কেস ফাইল প্রাপ্ত করতে হবে, প্রশ্নপত্র বিতরণ করতে হবে, এবং কর্মী দক্ষতা ও সম্ভাবনাগুলি যা উদ্যোগে করা কাজের সাথে সম্পর্কিত নয় তার তথ্য সংগ্রহ করতে হবে;

• কোম্পানির সমস্ত কর্মীদের একটি কাজের সময়সূচি বা সময়তালিকা;

• বিভিন্ন বিভাগের বিভিন্ন অবস্থানে কর্মী পরিবর্তনের শতাংশের তথ্য।

এই পর্যায়ে, একজন নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কোম্পানিতে বিভিন্ন অবস্থানে কর্মশক্তি চাহিদার গভীর বিশ্লেষণ করা হয়। তখন আপনি পরিকল্পনা প্রক্রিয়ার জন্য গুরুত্বপূর্ণ অনেকগুলি প্রশ্নের উত্তর দেন: কতজন কর্মচারী নিয়োগ করতে হবে, তাদের কতটা যোগ্য হওয়া উচিত এবং আরও গুরুত্বপূর্ণ, কখন নির্দিষ্ট কর্মীদের নির্দিষ্ট অবস্থান পূরণ করতে হবে।

এই প্রক্রিয়ার সময়, আপনি আরও সিদ্ধান্ত নেন যে আপনাকে অভ্যন্তরীণ মানব সম্পদ নিয়ে আসা উচিত কি না অথবা বিদ্যমান কর্মীদের পুনঃযোগ্যতাকরণ একটি আরও আর্থিকভাবে উপযুক্ত সিদ্ধান্ত হতে পারে কি না।

আপনি সিইও হোন বা একজন এইচআর পেশাদার হোন, মনে রাখবেন যে যেকোনো প্রক্রিয়া ধারাবাহিক হতে হবে, ওজনপূর্ণ সিদ্ধান্তের উপর ভিত্তি করে এবং একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতিতে হতে হবে। যত তাড়াতাড়ি আপনি কাজ শুরু করেন, আপনি বুঝবেন যে এই কাজের সাথে আপনার সারাজীবন নিবন্ধিত হয়েছে, আপনি যেকোনো কাজ, এমনকি যেমনটি জটিল কর্মশক্তি পরিকল্পনা, অনুভব, উত্তেজনা এবং উদ্দীপনার সাথে সহজেই গ্রহণ করতে পারেন।

এই প্রবন্ধের আগের অংশে, আমরা নেতৃত্বদানের দক্ষতার একটি অংশ নিয়ে আলোচনা করেছি যা একজন ভাল শীর্ষ পরিচালকের থাকা উচিত। এই অংশটি এমন চরিত্র বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ে আলোচনা করতে যাচ্ছে যেমন ভাল হাস্যরস, কৌতূহল এবং কর্তৃত্ব আলোচনা ও প্রত্যক্ষ করার ক্ষমতা। আসুন শুরু করি।

আলোচনার ক্ষমতা

প্রথমে মনে হয় আলোচনা করা এবং ব্যবসায়ী আলোচনা করা সহজ কিছু নয়। মানুষ সাক্ষাৎ করে, কথা বলে, কফি পান করে, গর্ব করে এবং কাগজের পুরোনো গাদা স্বাক্ষর করে। এভাবে সাধারণ ঈর্ষান্বিত কর্মচারীর চোখে এক সাধারণ আলোচনা দেখা যায়। কিছু মানুষ জানে যে আলোচনা করা প্রধান নেতৃত্বদানের দক্ষতার একটি। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি আলোচিত হয়, কয়েক মিলিয়ন ডলারের চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়, এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় এই আলোচনা এবং ব্যবসায়িক বৈঠকের সময়। এ কারণেই সঠিক আলোচনা দক্ষতার মূল্য কখনও অবমূল্যায়ন করা উচিত নয়। এই বিষয়ে বইয়ের প্রাচুর্য রয়েছে, এবং নিয়মিত ও মাসিক বৈঠক এবং প্রশিক্ষণ সেশন অনুষ্ঠিত হয় যা এই গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতার প্রতি উৎসর্গিত। এই সভায় যোগ দিতে এবং এই বিষয়ে কয়েকটি বই পড়তে দ্বিধা করবেন না। তারপর, এই ধরনের কোনও অত্যন্ত জটিল এবং উদ্বেগপূর্ণ আলোচনা মাখনের মতো মসৃণ হবে।

কৌতূহল

কৌতূহল একটি পেশাদার প্রধানের আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ নেতৃত্বের বৈশিষ্ট্য। আপনি যদি চান আপনার কোম্পানি বৃদ্ধি পাক, তবে আপনাকে শব্দের ইতিবাচক অর্থে কৌতূহলী হতে হবে। আমরা বলছি না যে আপনাকে আপনার কর্মচারীদের ব্যক্তিগত জীবনে আগ্রহী হতে হবে, কে কাকে ডেট করছে এবং কেউ কোথায় ছুটি কাটিয়েছে সেই সম্পর্কে কৌতূহলী হতে হবে। আমরা আরেক ধরনের কৌতূহল, তদন্তপূর্ণতা এমনকি। যখন আপনি একজন পরিচালক হন তখন আপনার স্পার্ক ও কৌতূহল হারাবেন না, আপনার শিল্পে নতুন প্রযুক্তি শিখতে আগ্রহী হন, সম্মেলনে যোগদান করতে, সহকর্মীদের সাথে অভিজ্ঞতা বিনিময় করতে এবং এগিয়ে যেতে।

কর্তৃত্ব প্রত্যক্ষ করার ক্ষমতা

একটি সাধারণ পদে কাজ করার সময়, আপনি সব দায়িত্ব নিজেই সম্পন্ন করতে অভ্যস্ত হয়ে ওঠেন। আপনি যদি কোম্পানির প্রধান হতে চান এবং বিশেষভাবে কর্মীদের পরিচালনা করতে শিখেন, তবে আপনাকে কর্তৃত্ব প্রত্যক্ষ করার ক্ষমতা শিখতে হবে। এটি শুধুমাত্র আপনাকে সময় বাঁচাবে না বরং কোম্পানির কাজের প্রবাহকেও সামঞ্জস্য করতে দেবে যেমন সমস্ত কর্মচারীদের কিছু কাজ থাকবে এবং তারা প্রশংসিত ও চাহিদাগ্রাহী মনে করবে। অনেক লোক কর্মচারীদের মধ্যে কাজ বিতরণ করতে বা তাদের মধ্যে একজনকে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব দিতে ভয় পায়। বুঝতে হবে যে আপনি যদি এটি সঠিকভাবে করেন, একটি বিভাগ বা একটি ব্যবসা যা আপনি চালান তা একটি একক যন্ত্রের মতো কাজ করবে।

লক্ষ্য নির্ধারণ ও তা অর্জনের ক্ষমতা

যেকোন অভিজ্ঞ পরিচালক জানেন যে দায়িত্ব যথাযথভাবে প্রণয়ন এবং তা অনুসরণ করতে হয়। আপনি যদি নির্ধারণ ছাড়া ব্যবসা পরিচালনা করেন এবং অযথা সিদ্ধান্ত নেন, তা থেকে কিছুই ভাল হবে না। একটি বড় নেতৃত্বদানের দক্ষতাসম্পন্ন পরিচালককে ভারসাম্যযুক্ত, শান্ত এবং নিজের ও কোম্পানির লক্ষ্যগুলি পরিষ্কারভাবে প্রণয়ন করতে সক্ষম হতে হবে। তারপর কর্মচারীরা তাকে নেতা হিসেবে দেখবে এবং সাধারণ লক্ষ্য অর্জন করবে। লক্ষ্যগুলি বোধগম্য, স্পষ্ট এবং যথাযথভাবে প্রণয়নকৃত হতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের শিল্পের সেরাদের মধ্যে হওয়ার লক্ষ্য অস্পষ্ট শোনায়। এটি দেবার কোনও কারণও স্পষ্ট নয়। যদি আপনি আপনার কর্মচারীদের জন্য একটি লক্ষ্য নির্ধারণ করেন যা এই ধরনের শোনায় আগামী বছর, আমাদের আয় আগের বছরের আয়ের দ্বিগুণ হতে হবে তারা বুঝতে পারবে তাদের কী করতে হবে এবং ফলাফলের দিকে এগোবে। তবুও, আপনার কর্মচারীদের সামনে আর্থিক লক্ষ্য নির্ধারণ করলে, লক্ষ্য অর্জিত হলে তাদের পুরস্কৃত করতে ভুলবেন না।

ভাল হাস্যরস

হাস্যরস একটি সফল প্রধানের আরেকটি মূল্যবান নেতৃত্বের বৈশিষ্ট্য যা তিনি চিহ্নিত করে। তবে, এই বৈশিষ্ট্যের একটি বিশেষত্ব রয়েছে – আপনি এটি শিখতে পারবেন না। আপনি হয় ভাল হাস্যরস নিয়ে জন্মেছেন বা করেননি। একটা সিরিয়াস নোটে, আমরা উল্লেখ করতে চাই যে একজন ভাল হাস্যরসসম্পন্ন কোম্পানি পরিচালক খুঁজে পাওয়া দুর্লভ। আপনি খুব ভাগ্যবান যদি উপরের উল্লেখিত সমস্ত গুণাবলির পাশাপাশি আপনি বুদ্ধিজীবী কৌতুক করতে পারেন এবং অন্যদের বলানো কৌতুক বুঝাতে পারেন। এই বিষয়টি স্বীকার করতে হবে যে হাস্যরস আমাদের সবচেয়ে জটিল এবং সহজে সমাধান না করা যায়ম বিপর্যয়গুলোতে সাহায্য করে, যা আপনি আপনার অবস্থান থাকা সত্ত্বেও অগত্যা সাক্ষাৎ পাবেন।

জীবনের প্রতি ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি

আধুনিক পৃথিবীতে বাস করে জীবনের প্রতি এবং সাধারণভাবে বিশ্বের প্রতি ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি বজায় রাখা কঠিন। আপনি যদি সত্যিকারের সফল কোম্পানি পরিচালক হতে চান, তবে অবশ্যই সম্ভাব্য সবচেয়ে ইতিবাচক উপায়ে জিনিসগুলি দেখতে হবে। আপনাকে বুঝতে হবে যে আপনি কোম্পানির প্রধান এবং আপনার মেজাজ, মতামত বা জীবনের দৃশ্য সমস্ত কর্মচারীর মনোভাবকে প্রভাবিত করে। আপনি যখনই কাজ করতে আসেন, কল্পনা করুন আপনি একটি বিশাল জাহাজের ক্যাপ্টেন। আপনি যদি নেতিবাচকতা প্রকাশ করেন, আপনি চিন্তিত ও বিরক্তি প্রকাশ করবেন, আপনার জাহাজ ডুববে অথবা সমস্ত নাবিক এবং প্রধান প্রকৌশলীরা পালিয়ে যাবে যখন আপনি অশান্ত ব্যবসায়ী সাগরের মধ্যে একা থেকে যাবেন। আপনি যদি এটি ঘটতে না চান, ছোট জিনিসগুলিতে সুখ খুঁজুন এবং পৃথিবীতে এবং আপনার কাজে সেরা দেখতে চেষ্টা করুন।

অনুপ্রেরণা দক্ষতা

আমরা প্রধান নেতৃত্বদানের সেই দক্ষতা, যা ছাড়া কোনও শীর্ষ পদে কাজ করার জন্য সম্মতি দেওয়ার কোনো অর্থ নেই, সেটি শেষে রাখলাম। আপনি আপনার দৈনন্দিন জীবনের জন্য মনের আনন্দ দেওয়া কাজে অনুপ্রাণিত না হলে, আপনি কর্মচারীদের নতুন বিজয়ের দিকে এটি প্রদর্শন করতে সক্ষম হবেন না। যেকোন প্রথম শ্রেণীর পরিচালককে অবশ্যই জানতে হবে কীভাবে মানুষকে অনুপ্রাণিত করতে হয়, তাদের আশা দেওয়া, তাদের প্রেরণা দেওয়া এবং তাদের গোপন ক্ষমতা প্রকাশ করা হয়। এই দক্ষতাটি সহজেই অর্জন করা যায় যদি আপনি সত্যিই আপনার কাজের প্রেমে পড়ে যান অথবা আপনার ব্যবসার জন্য আবেগপ্রবণ হন। আপনি নিজেই অনুপ্রাণিত না হলে, কাউকে বিপরীত অনুভূতি তৈরি করা কঠিন। এজন্য আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে এমন কাজ খুঁজুন যা আপনি পছন্দ করেন, এমন যে আপনাকে সবচেয়ে কম বিরক্ত করে এবং ভালো আয় দেয়।

আপনি যদি এই সমস্ত দক্ষতায় পারদর্শী হন, তবে পদোন্নতি পাওয়ার পথ সহজ হবে। চেষ্টা করুন, শিখুন, সাহসী হোন এবং সর্বদা নিজেকে উন্নত করুন!