Shifton paleidžia Sąskaitas ir Klientų portalą

Shifton, lauko paslaugų valdymo platforma, naudojama aptarnavimo įmonių visame pasaulyje ir prieinama daugiau nei 40 kalbų, išleido du naujus modulius: sąskaitų išrašymą ir klientų portalą. Abu dabar prieinami kaip papildomi moduliai visoms paskyroms.

Šis leidimas sprendžia nuolatinę lauko paslaugų operacijų problemą — atotrūkį tarp darbo užbaigimo objekte ir finansinio ciklo uždarymo. Technikai užbaigia darbus, tačiau sąskaitų išrašymas vėluoja dienomis dėl rankinio apdorojimo, o klientai skambina į biurą dėl būsenos atnaujinimų. Šie du moduliai pašalina abi kliūtis.

Sąskaitų modulis: automatizuotas atsiskaitymas pagal darbo duomenis

Naujas sąskaitų išrašymo modulis generuoja sąskaitas tiesiogiai iš užpildytų darbo formų. Darbo valandos, medžiagos, kelionės išlaidos ir pasirinktinės eilutės paimamos automatiškai — pakartotinis įvedimas nereikalingas. Dispečeriai ar technikai gali peržiūrėti, pakoreguoti ir išsiųsti profesionalią sąskaitą dar neišvykę iš objekto.

Pagrindinės galimybės:

• Automatiškai užpildytos sąskaitos iš užbaigtų darbo duomenų — darbo valandos, medžiagos, parašai
• Redaguojamos sąskaitos eilutės pakeitimams objekte
• Firminis šablonas su automatiškai užpildytais įmonės ir kliento duomenimis
• Pilnas dokumentų ciklas — pasiūlymai, darbo užsakymai, sąskaitos, darbų perdavimo aktai
• Mokėjimo būsenos sekimas su vėluojančių mokėjimų įspėjimais

Klientų portalas: stebėjimas realiuoju laiku klientams

Klientų portalas suteikia galutiniams klientams firminę savitarnos sąsają, kurioje jie gali stebėti darbo būseną realiuoju laiku, matyti techniko vietą ir numatomą atvykimo laiką bei gauti automatinius pranešimus — nereikia skambinti telefonu.

Pagrindinės galimybės:

• Automatiniai vizito pranešimai — klientai žino, kada laukti techniko
• Techniko sekimas realiuoju laiku su žemėlapio nuoroda ir numatomu atvykimo laiku
• Tiesioginis kontaktas — pokalbis arba skambutis paskirtam technikui iš sekimo puslapio
• Atsiliepimas po paslaugos — automatinė atsiliepimo užklausa užbaigus darbą

Sukurti integruotai

Abu moduliai veikia toje pačioje platformoje, kuri valdo dispečerizavimą, tvarkaraščių sudarymą, GPS sekimą, skaitmenines darbo formas ir darbo jėgos ataskaitų teikimą. Tarp sistemų nėra duomenų perdavimo — technikas užpildo formą objekte, sąskaita sugeneruojama, klientas ją mato savo portale, ir mokėjimo sąlygos įsigalioja. Nulinis rankinis žingsnių skaičius tarp jų.

„Aptarnavimo įmonės mums sakė, kad nori sąskaitų išrašymo ir klientų komunikacijos tame pačiame įrankyje, kurį jau naudoja dispečerizavimui," sakė Shifton produktų komanda. „Atskiros programinės įrangos pridėjimas sąskaitoms ar klientų atnaujinimams sukėlė daugiau problemų nei išsprendė. Šie moduliai uždaro tą ciklą natūraliai."

Prieinamumas

Abu moduliai prieinami kaip priedai visiems Shifton Service planams. Esami klientai gali juos aktyvuoti iš savo paskyros valdymo skydelio ir pradėti nemokamą bandomąjį laikotarpį. Nauji vartotojai gali išbandyti visą platformą — įskaitant tvarkaraščių sudarymą, dispečerizavimą, mobilią programėlę, GPS sekimą, ataskaitas, sąskaitų išrašymą ir klientų portalą — per nemokamą bandomąjį laikotarpį.

Apie Shifton Field Service

Shifton Field Service yra valdymo platforma, sukurta įmonėms, kurios siunčia technikus, brigadas ir mobilias komandas. Ji sujungia tvarkaraščių sudarymą, dispečerizavimą, GPS sekimą, skaitmenines darbo formas, sąskaitų išrašymą ir klientų portalą vienoje sistemoje — pakeisdama skaičiuoklių, telefono skambučių ir nesusietų programų kratinį, kuriuo dauguma aptarnavimo įmonių vis dar remiasi. Platforma aptarnauja ŠVOK, santechnikos, elektros, kenkėjų kontrolės, liftų priežiūros, IT paslaugų ir dešimčių kitų amatais grįstų pramonės šakų įmones ir yra prieinama daugiau nei 40 kalbų.