Shifton ইনভয়েসিং ও কাস্টমার পোর্টাল চালু করেছে

বিশ্বজুড়ে সার্ভিস কোম্পানিগুলোর ব্যবহৃত এবং ৪০টিরও বেশি ভাষায় উপলব্ধ ফিল্ড সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম Shifton দুটি নতুন মডিউল প্রকাশ করেছে: ইনভয়েসিং এবং কাস্টমার পোর্টাল। দুটি মডিউলই এখন সকল অ্যাকাউন্টের জন্য অ্যাড-অন হিসেবে পাওয়া যাচ্ছে।

এই রিলিজটি ফিল্ড সার্ভিস অপারেশনের একটি দীর্ঘস্থায়ী সমস্যাকে লক্ষ্য করে — সাইটে কাজ সম্পন্ন হওয়া এবং আর্থিক প্রক্রিয়া বন্ধ করার মধ্যবর্তী ফাঁক। টেকনিশিয়ানরা কাজ শেষ করেন, কিন্তু ম্যানুয়াল প্রসেসিংয়ের কারণে ইনভয়েস কয়েক দিন পিছিয়ে যায়, এবং গ্রাহকদের স্ট্যাটাস জানতে অফিসে ফোন করতে হয়। এই দুটি মডিউল উভয় বাধা দূর করে।

ইনভয়েসিং মডিউল: জব ডেটার সাথে সংযুক্ত স্বয়ংক্রিয় বিলিং

নতুন ইনভয়েসিং মডিউল সম্পন্ন হওয়া জব ফর্ম থেকে সরাসরি বিল তৈরি করে। শ্রমঘণ্টা, উপকরণ, যাতায়াত খরচ এবং কাস্টম লাইন আইটেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে টানা হয় — পুনরায় এন্ট্রির প্রয়োজন নেই। ডিসপ্যাচার বা টেকনিশিয়ানরা সাইট ছাড়ার আগেই একটি পেশাদার ইনভয়েস পর্যালোচনা, সামঞ্জস্য এবং পাঠাতে পারেন।

মূল সক্ষমতা:

• সম্পন্ন জব ডেটা থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূরণ হওয়া ইনভয়েস — শ্রম, উপকরণ, স্বাক্ষর
• অন-সাইট স্কোপ পরিবর্তনের জন্য সম্পাদনযোগ্য লাইন আইটেম
• কোম্পানি ও ক্লায়েন্ট তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূরণ হওয়া ব্র্যান্ডেড টেমপ্লেট
• সম্পূর্ণ ডকুমেন্ট লাইফসাইকেল — কোটেশন, ওয়ার্ক অর্ডার, ইনভয়েস, সম্পন্নকরণ সনদ
• ওভারডিউ অ্যালার্ট সহ পেমেন্ট স্ট্যাটাস ট্র্যাকিং

কাস্টমার পোর্টাল: গ্রাহকদের জন্য রিয়েল-টাইম দৃশ্যমানতা

কাস্টমার পোর্টাল শেষ গ্রাহকদের একটি ব্র্যান্ডেড, সেলফ-সার্ভিস ইন্টারফেস দেয় যেখানে তারা লাইভ জব স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে, টেকনিশিয়ানের অবস্থান ও আনুমানিক পৌঁছানোর সময় দেখতে এবং স্বয়ংক্রিয় নোটিফিকেশন পেতে পারেন — ফোন না তুলেই।

মূল সক্ষমতা:

• স্বয়ংক্রিয় ভিজিট নোটিফিকেশন — গ্রাহকরা জানেন টেকনিশিয়ান কখন আসবেন
• ম্যাপ লিংক ও আনুমানিক পৌঁছানোর সময় সহ লাইভ টেকনিশিয়ান ট্র্যাকিং
• সরাসরি যোগাযোগ — ট্র্যাকিং পেজ থেকে নিযুক্ত টেকনিশিয়ানের সাথে চ্যাট বা কল
• সার্ভিস-পরবর্তী ফিডব্যাক — কাজ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয় রিভিউ অনুরোধ

ডিজাইনেই ইন্টিগ্রেটেড

দুটি মডিউলই একই প্ল্যাটফর্মের মধ্যে কাজ করে যা ডিসপ্যাচিং, শিডিউলিং, GPS ট্র্যাকিং, ডিজিটাল জব ফর্ম এবং ওয়ার্কফোর্স রিপোর্টিং পরিচালনা করে। সিস্টেমের মধ্যে কোনো ডেটা ট্রান্সফার নেই — একজন টেকনিশিয়ান সাইটে ফর্ম সম্পন্ন করেন, ইনভয়েস তৈরি হয়, গ্রাহক তার পোর্টালে দেখেন এবং পেমেন্ট টার্ম শুরু হয়। মাঝে কোনো ম্যানুয়াল ধাপ নেই।

"সার্ভিস কোম্পানিগুলো আমাদের বলেছে যে তারা বিলিং এবং ক্লায়েন্ট কমিউনিকেশন সেই একই টুলে চায় যা তারা ইতিমধ্যে ডিসপ্যাচের জন্য ব্যবহার করে," Shifton প্রোডাক্ট টিম জানিয়েছে। "ইনভয়েসিং বা ক্লায়েন্ট আপডেটের জন্য আলাদা সফটওয়্যার যোগ করা সমাধানের চেয়ে বেশি সমস্যা তৈরি করেছিল। এই মডিউলগুলো সেই লুপটিকে নেটিভভাবে বন্ধ করে।"

প্রাপ্যতা

দুটি মডিউলই সকল Shifton Service প্ল্যানের অ্যাড-অন হিসেবে পাওয়া যাচ্ছে। বিদ্যমান গ্রাহকরা তাদের অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সক্রিয় করে ফ্রি ট্রায়াল শুরু করতে পারেন। নতুন ব্যবহারকারীরা শিডিউলিং, ডিসপ্যাচ, মোবাইল অ্যাপ, GPS ট্র্যাকিং, রিপোর্টিং, ইনভয়েসিং এবং কাস্টমার পোর্টাল সহ সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্মটি ফ্রি ট্রায়ালে অন্বেষণ করতে পারেন।

Shifton Field Service সম্পর্কে

Shifton Field Service হলো একটি ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম যা টেকনিশিয়ান, ক্রু এবং মোবাইল টিম পাঠানো কোম্পানিগুলোর জন্য তৈরি। এটি শিডিউলিং, ডিসপ্যাচিং, GPS ট্র্যাকিং, ডিজিটাল জব ফর্ম, ইনভয়েসিং এবং কাস্টমার পোর্টালকে একটি সিস্টেমে একত্রিত করে — এবং বেশিরভাগ সার্ভিস ব্যবসা এখনও যে স্প্রেডশিট, ফোন কল ও বিচ্ছিন্ন অ্যাপের মিশ্রণের উপর নির্ভর করে তার প্রতিস্থাপন করে। প্ল্যাটফর্মটি HVAC, প্লাম্বিং, ইলেকট্রিক্যাল, পেস্ট কন্ট্রোল, এলিভেটর রক্ষণাবেক্ষণ, IT সার্ভিস এবং আরও কয়েক ডজন ট্রেড-ভিত্তিক শিল্পে সেবা দেয় এবং ৪০টিরও বেশি ভাষায় পাওয়া যায়।