Systèmes ATS et CRM : Un guide simple pour un recrutement plus intelligent

Le recrutement n'a jamais été facile. Les entreprises reçoivent des centaines de CV pour une seule offre d'emploi, les recruteurs passent des heures à trier les candidatures, et les candidats se plaignent souvent d'une communication lente ou peu claire. Pour résoudre cela, les entreprises se tournent vers des outils numériques qui rendent le processus de recrutement plus rapide, plus facile et plus fiable. Deux des outils les plus importants sont les systèmes ATS et CRM.

Ces solutions changent la façon dont les entreprises recrutent. Elles réduisent le travail manuel, améliorent l'expérience des candidats et fournissent aux gestionnaires des données pour prendre des décisions plus intelligentes. Mais qu'est-ce que sont exactement les ATS et CRM, comment diffèrent-ils, et pourquoi votre entreprise devrait-elle les utiliser ? Décortiquons cela en termes simples.

Qu'est-ce que les systèmes ATS et CRM ?

Un ATS, ou Applicant Tracking System, est un logiciel conçu pour gérer les candidatures. Au lieu d'ouvrir manuellement chaque CV et de créer d'interminables tableaux, un ATS regroupe toutes les candidatures en un seul endroit, filtre les candidats par compétences ou expérience, et planifie même des entretiens.

Un CRM, ou système de gestion des relations avec les candidats, se concentre sur la communication. Il garde une trace des candidats, même ceux qui n'ont pas été embauchés la première fois, et aide les recruteurs à rester en contact. Avec le CRM, les équipes RH peuvent envoyer des emails de suivi, des rappels sur de nouvelles opportunités et des mises à jour sur le processus de recrutement.

Combinés, ces systèmes créent une solution de recrutement complète : l'ATS gère le processus de recherche et de filtrage des candidats, tandis que le CRM assure une communication continue et le développement de relations.

Pourquoi les entreprises ont besoin des ATS et CRM

Toute entreprise, grande ou petite, a besoin des bonnes personnes pour croître. Mais les méthodes de recrutement traditionnelles sont trop lentes pour le marché actuel. Voici quelques raisons pour lesquelles les ATS et CRM sont importants :

1. Gains de temps – Un ATS peut scanner des centaines de CV en quelques secondes. Un CRM peut envoyer des messages personnalisés automatiquement, réduisant le travail manuel.

2. Meilleure expérience candidat – Les candidats reçoivent des réponses plus rapides, des mises à jour claires et une communication professionnelle.

3. Recrutement axé sur les données – L'ATS fournit des rapports sur la rapidité de recrutement et les sources des candidats. Le CRM suit comment les candidats interagissent avec votre entreprise.

4. Collaboration – Les deux systèmes centralisent l'information, facilitant la collaboration des équipes RH.

5. Réduction des coûts – En réduisant les tâches inutiles et le risque de mauvaises embauches, les entreprises économisent de l'argent.

Pourquoi les ATS et CRM sont différents mais complémentaires

Bien qu'ils fonctionnent ensemble, les systèmes ATS et CRM ont des objectifs différents :

• ATS = processus – Il organise et automatise les étapes du recrutement.

• CRM = personnes – Il aide à développer et à maintenir les relations avec les candidats.

Imaginez l'ATS comme une machine de tri et le CRM comme un gestionnaire de communication. L'un vous assure de ne pas être submergé de CV, tandis que l'autre s'assure que les candidats ne se sentent pas ignorés.

Caractéristiques de l'ATS expliquées

Un ATS offre des fonctionnalités puissantes conçues pour simplifier le processus de recrutement :

• Dépouillement des CV – Filtre les candidats par compétences, expérience, ou mots-clés.

• Analytique – Montre le temps de recrutement, les meilleures sources de candidats et les taux de réussite.

• Planification des entretiens – Trouve automatiquement des horaires appropriés pour le recruteur et le candidat.

• Intégration – Se connecte aux sites d'emploi, logiciels RH, et calendriers.

• Communication – Envoie des mises à jour automatiques aux candidats.

• Évaluation des candidats – Attribue des notes en fonction de l'adéquation des candidats au poste.

Avec ces outils, les recruteurs peuvent se concentrer moins sur le papier et plus sur les personnes.

Caractéristiques du CRM expliquées

Un système CRM ajoute l'aspect humain au recrutement :

• Automatisation des emails – Envoie des rappels, des mises à jour d'emploi ou des notes de remerciement.

• Segmentation – Regroupe les candidats par compétences, secteur ou candidatures précédentes.

• Etiquetage et notes – Organise et rend les profils consultables.

• Suivi de l'engagement – Surveille qui a ouvert les emails et a répondu.

• Pools à long terme – Stocke les informations des candidats pour des recrutements futurs.

Cela garantit que même si un candidat n'est pas embauché aujourd'hui, il peut être un excellent choix demain.

Pourquoi les ATS et CRM ensemble sont le meilleur choix

De nombreuses entreprises se demandent si elles doivent choisir un système ou l'autre. La vérité est que l'utilisation des deux est bien plus puissante.

Avec l'ATS, vous pouvez gérer rapidement le flux des candidatures. Avec le CRM, vous pouvez entretenir des relations et maintenir une bonne image de marque employeur. Ensemble, ils créent un pipeline fluide : les candidats postulent, l'ATS filtre, et le CRM maintient la communication jusqu'à ce que le bon poste apparaisse.

Par exemple, si un spécialiste du marketing postule mais n'est pas sélectionné, l'ATS enregistre son profil. Le CRM peut plus tard lui rappeler une nouvelle offre, le maintenant engagé et intéressé.

Exemple du monde réel

Imaginons une entreprise de vente au détail qui a besoin de 200 employés saisonniers. Sans logiciel, les recruteurs passent des semaines à vérifier les CV et à envoyer des emails.

Avec l'ATS, les CV sont filtrés en quelques minutes, et seuls les candidats qualifiés restent. Le CRM envoie automatiquement des mises à jour, planifie des entretiens, et tient les candidats informés. Le résultat est que l'entreprise embauche 200 personnes en jours plutôt qu'en semaines, économisant de l'argent et réduisant le stress pour les recruteurs et les candidats.

Les avantages pour les candidats

Ces systèmes ne sont pas seulement utiles pour les entreprises — ils améliorent aussi l'expérience des candidats :

• Communication et mises à jour claires.

• Réponses plus rapides après l'envoi des CV.

• Entretiens mieux organisés avec moins d'attente.

• Messages personnels qui semblent humains, pas robotiques.

• Évaluations plus justes basées sur des données, pas seulement sur le jugement personnel.

Cela rend les candidats plus enclins à repostuler ou à recommander votre entreprise à d'autres.

Les avantages pour les équipes RH

Pour les responsables RH et les recruteurs, les ATS et CRM offrent :

• Moins de stress lié à la paperasse.

• Meilleure collaboration avec les membres de l'équipe.

• Accès rapide à l'historique des candidats.

• Rapports de performance plus clairs.

• Une réputation plus forte en tant que professionnels et organisés.

L'avenir des ATS et CRM

La technologie évolue rapidement. Dans un avenir proche, les ATS et CRM deviendront encore plus intelligents :

• Dépistage par IA – Les systèmes ne vérifieront pas seulement les CV mais prédiront aussi le succès des candidats.

• Chatbots – Les candidats peuvent interagir avec des assistants automatisés pour des réponses plus rapides.

• Analytique approfondie – Rapports plus détaillés sur la performance des employés après l'embauche.

• Intégration renforcée – Connecter les ATS et CRM avec les systèmes de planification, de paie et de formation.

Ces améliorations rendront le recrutement encore plus fluide et efficace.

ATS et CRM dans Shifton

Shifton est plus qu'une simple plateforme de planification de personnel. En combinant les aptitudes des ATS et CRM avec la planification de postes, il offre aux entreprises une solution RH complète.

• Les recruteurs peuvent trouver des candidats avec l'ATS.

• Le CRM s'assure qu'ils restent en contact avec les candidats.

• Les outils de planification de Shifton facilitent l'intégration.

• Toutes les données restent au même endroit, éliminant les duplications.

Cela crée un processus transparent : de l'annonce d'emploi au premier poste de travail, tout est automatisé et efficace.

Conclusion

Le recrutement est l'un des plus grands défis pour les entreprises modernes. L'ancienne méthode — tri manuel des CV et envoi d'emails — ne fonctionne tout simplement plus. C'est pourquoi les entreprises ont besoin de solutions plus intelligentes.

Les systèmes ATS et CRM simplifient le processus, améliorent la communication, et économisent du temps et de l'argent. Ensemble, ils créent une formule gagnante pour les recruteurs et les candidats.

Si vous voulez que votre entreprise se développe et attire les meilleurs talents, il est temps d'envisager comment ces systèmes, en particulier lorsqu'ils sont intégrés à des plateformes comme Shifton, peuvent transformer votre processus de recrutement.