Gérer une entreprise de lave-auto nécessite une gestion efficace de la main-d’œuvre, une planification fluide des rendez-vous, et un suivi en temps réel des équipes de nettoyage sur site et mobiles. Shifton propose un puissant système de gestion de lave-auto conçu pour automatiser la planification, optimiser la charge de travail du personnel, et améliorer le service client.

Avec un logiciel avancé pour lave-auto, les entreprises peuvent planifier efficacement les quarts de travail des employés, suivre la présence, et gérer les équipes de détail mobile. Shifton offre également des outils pour les listes de tâches, la gestion des clients, les rapports en temps réel et le suivi de la main-d’œuvre, ce qui en fait une solution essentielle pour les lave-autos fixes et les entreprises de détails mobiles.

Que vous exploitiez un lave-auto en libre-service, un atelier de détail complet, ou un lave-auto mobile, cette solution de gestion pour lave-auto aide à assurer des opérations plus fluides, une meilleure coordination des employés, et une amélioration de la prestation de services.

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Clarté et transparence de toutes les tâches

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Fonctionnalité

Caractéristiques de l'Automatisation de la Main-d'Œuvre pour les Entreprises de Lave-Auto

Planification Intelligente & Gestion du Personnel

Un système de gestion de lave-auto bien structuré est essentiel pour planifier les employés, optimiser les heures de travail, et prévenir les conflits de personnel.

1. Planification Automatisée des Employés – Assignez les quarts en fonction de la demande et de la disponibilité du personnel.
2. Coordination de la Main-d’Œuvre en Temps Réel – Suivez la présence des employés, assignez les responsabilités quotidiennes, et ajustez les horaires selon les besoins.
3. Demandes de Pause & Congé – Gérez efficacement les congés, vacances et pauses des employés.
4. Prévision & Planification de la Demande – Optimisez l’allocation du personnel en fonction des modèles de demande de l’entreprise.

En mettant en œuvre un système de PDV pour lave-auto avec une planification intégrée, les entreprises peuvent réduire les inefficacités, prévenir le sous-effectif, et améliorer l’ensemble des opérations.

January 2023 digital shift scheduling calendar with color-coded employee assignments for easy management.

Gestion des Tâches & Coordination des Clients pour Lave-Auto Mobile

Pour les services de détail mobiles, l’affectation structurée des tâches et le suivi des rendez-vous clients sont essentiels. Un logiciel de lave-auto mobile aide à rationaliser les opérations pour les équipes de service itinérantes.

1. Affectations & Listes de Tâches – Assurez un service de haute qualité avec des flux de travail de nettoyage structurés.
2. Gestion de la Main-d’Œuvre Mobile – Assignez des travaux de détail aux employés sur le terrain et suivez leurs emplacements.
3. Intégration de l’Application de Réservation de Lave-Auto – Permettez aux clients de réserver des services, et assignez les tâches automatiquement.
4. Rapports Automatisés & Analyses de Performance – Générez des rapports sur l’achèvement des travaux, l’efficacité des employés, et la satisfaction des clients.

Avec un logiciel de détail mobile intuitif, les entreprises peuvent améliorer le suivi des travaux, minimiser les retards, et augmenter la fidélisation des clients.

Suivi de la Main-d'Œuvre & Optimisation des Opérations

Le suivi des heures de travail des employés, la surveillance des travaux de lave-auto, et l’optimisation des opérations commerciales sont cruciaux pour la croissance. Un système de gestion de lave-auto riche en fonctionnalités fournit des informations en temps réel sur la main-d’œuvre et des analyses opérationnelles.

1. Surveillance en Temps Réel de l’Emplacement des Employés – Assurez-vous que les spécialistes du détail mobile arrivent chez les clients à temps.
2. Rapports Personnalisables & Analyses – Suivez la performance des employés, la demande des clients, et l’efficacité de la planification.
3. Optimisation de l’Utilisation de la Main-d’Œuvre – Prévenez le sur-effectif ou le sous-effectif en analysant les modèles de service.
4. Suivi GPS pour Équipes de Lave-Auto Mobiles – Assignez des tâches en fonction de l’emplacement et de la proximité des clients.

En utilisant un logiciel de spécialisation automobile, les entreprises peuvent améliorer l’allocation des ressources, réduire les retards, et maximiser l’efficacité opérationnelle.

User-friendly mapping app for logistics and navigation with interactive features and detailed city data.

Ressources

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FAQ

Questions fréquemment posées

Y a-t-il des frais pour utiliser le service ?

Notre service propose un plan gratuit pour les petites entreprises et un plan payant, selon vos besoins.

Puis-je m'inscrire sans numéro de téléphone portable ?

Un numéro de téléphone portable unique est requis pour l'enregistrement. Il sera lié au compte et ne peut pas être utilisé pour enregistrer un autre compte.

Le même email ou numéro de téléphone portable peut-il être utilisé pour enregistrer plusieurs comptes ?

Chaque compte doit utiliser un numéro de téléphone et un email unique.

Que faire si je ne reçois pas de SMS avec un code de confirmation ?

Cela peut se produire pour plusieurs raisons : dans certains pays, la livraison des SMS peut prendre plus de temps. Veuillez patienter quelques minutes. Un des services SMS de votre pays peut être temporairement indisponible. Le mauvais numéro de téléphone ou code pays peut avoir été saisi. Vérifiez bien les informations fournies. Si aucun des cas ci-dessus ne résout le problème, cliquez sur le bouton « Renvoi » et un nouveau code vous sera envoyé. Veuillez noter qu'il y a une restriction de 30 secondes entre les demandes de code. Si le problème persiste, contactez notre équipe de support pour obtenir de l'aide.

Que faire si je ne reçois pas un email de confirmation ?

Vérifiez l'exactitude de l'adresse email saisie. Consultez votre dossier « Spam ». Si cela n'aide pas, suivez ces étapes : Cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit du « Tableau de bord. » Sélectionnez « Mon Profil » dans la liste. Cliquez sur « Modifier » à côté de votre email dans la section « Informations Générales. » Cliquez sur la coche verte à droite et un nouvel email de confirmation vous sera envoyé. Si le problème persiste, contactez notre équipe de support pour obtenir de l'aide.

Que dois-je faire si le numéro de téléphone ou l’email que j’ai saisi est déjà enregistré dans le service ?

Utilisez un autre numéro de téléphone ou email.

Puis-je utiliser ma langue maternelle pour mon prénom et nom, ou dois-je utiliser l'alphabet latin ?

Shifton prend en charge la saisie de noms dans n'importe quelle langue.

Puis-je entrer un nom ou prénom composé dans le profil ?

Shifton prend en charge la saisie de noms dans n'importe quelle langue. Cependant, les caractères spéciaux (comme !, “, №, etc.) ne sont pas autorisés. Cette règle s'applique aux noms, noms d'entreprise, noms de projets et modèles de shifts.

Est-il obligatoire de remplir tout le profil ?

Actuellement, seuls les champs « Prénom » et « Nom de famille », marqués d'un « * », sont requis.

Puis-je sélectionner manuellement le pays et le fuseau horaire ?

Oui, cette fonctionnalité est disponible sur la page « Modifier le Profil » dans la section « Informations Générales. » Pour définir un fuseau horaire différent de celui de votre pays de résidence, cochez l'option « Afficher tous les fuseaux horaires. »

Puis-je désactiver les notifications externes ?

Vous pouvez désactiver toutes ou certaines types de notifications externes sur la page « Modifier le Profil », dans la section « Notifications. » Même avec les notifications externes désactivées, les alertes concernant les mises à jour de planning et les actions liées aux shifts apparaîtront toujours dans la section de notifications de Shifton. Vous pouvez accéder à cette section en cliquant sur l'icône de cloche dans le coin supérieur gauche.

Je ne reçois pas de notifications par email. Que dois-je faire ?

Essayez ce qui suit : Vérifiez que votre adresse email est correctement saisie. Consultez votre dossier « Spam ». Assurez-vous que les notifications email sont activées dans les paramètres de votre profil. Si tout est correct, le problème peut être lié à votre client email.

Comment changer le format de la date et de l'heure ?

Pour changer le format de la date et de l'heure, mettez à jour les paramètres de votre pays dans votre profil. Dans la section « Informations Générales », vous trouverez les champs « Format de l'heure » et « Format de la date. »

Comment changer la langue sur Shifton ?

Vous pouvez changer la langue du système lors de l'inscription ou dans les paramètres de votre profil. La liste des langues disponibles se trouve dans la section « Informations Générales. » Sélectionnez votre langue préférée et cliquez « Sauvegarder. » Shifton sera alors disponible dans la langue choisie après avoir enregistré.

À quoi sert le champ « Mes fichiers » ?

Il vous permet de télécharger des fichiers demandés par votre employeur. Ceux-ci peuvent inclure des copies de passeports, diplômes, etc. Les employés peuvent accorder l'accès à ces fichiers au propriétaire de l'entreprise en cliquant sur l'icône au-dessus des images. Pour retirer un fichier de l'accès partagé, il vous faut envoyer une demande à l'équipe Shifton.

Quels formats de fichiers peuvent être téléchargés ?

Les formats de fichiers supportés incluent GIF, PNG, JPG et PDF.

Y a-t-il une limite sur le nombre de fichiers pouvant être téléchargés ?

Non, mais vous ne pouvez télécharger qu'un fichier à la fois.

Comment définir mes heures de travail ?

Vous pouvez le faire dans la section « Disponibilité » de votre profil.

Quel est l'effet de la configuration de disponibilité ?

Les administrateurs et propriétaires d'entreprise peuvent créer des horaires de travail basés sur ces données de disponibilité.

Quelle est la différence entre les propriétaires, administrateurs, managers, et employés dans l'entreprise ?

Les propriétaires d'entreprise peuvent modifier les droits des employés (sauf les leurs), envoyer des invitations, et créer et modifier des projets, des horaires, et des modèles de shifts. Seuls les propriétaires peuvent acheter des modules payants. Les administrateurs peuvent changer les droits des employés (sauf pour les propriétaires), envoyer des invitations, traiter des demandes, et créer et modifier des projets, des horaires de travail et des modèles de shifts. Les managers peuvent éditer les horaires de travail existants (raccourcir, prolonger, retirer, et ajouter des employés) et traiter les demandes des employés. Les employés peuvent voir leurs horaires et envoyer des demandes de pauses et de changements de shifts.

Comment demander un congé ou un arrêt de travail pour maladie ?

Dans le menu supérieur de Shifton, il y a une icône avec une tablette. Cliquez dessus pour sélectionner une période pour des vacances, un congé maladie, ou des vacances. Vous pouvez demander une pause pour un certain nombre d'heures ou de jours. Dans les demandes, il est nécessaire d'indiquer la raison de l'absence, et vous pouvez joindre un fichier pour appuyer la réclamation.

Un employé peut-il travailler dans plusieurs entreprises en même temps ?

Oui. Par exemple, il peut créer sa propre entreprise et être simultanément administrateur/manager/employé dans une autre.

Qu'est-ce qui est inclus dans le plan gratuit ?

Le plan gratuit inclut : Ajouter et inviter jusqu'à 100 employés Diverses rôles (administrateur, manager, employé) Planification automatique (illimitée) Shifts ouverts Échanges/abandons de shifts Contrôle des heures supplémentaires Paramètres d'heures nocturnes Un projet Application mobile Accès API Si vous avez plus de 100 employés actifs et/ou activez des modules payants, vous serez automatiquement basculé vers un plan payant.

Shifton peut-il calculer les salaires des employés ?

Oui, notre système peut calculer les salaires des employés à l'heure ou par shift, ainsi qu'ajouter des bonus et soustraire des pénalités ou avances. En fonction de cela, vous recevrez un rapport de salaire.

Comment puis-je savoir les heures de travail réelles ?

En connectant le module « Présence », vous pouvez suivre quand un employé commence et termine un shift. Il y a aussi une option pour définir un emplacement, ce qui signifie que le shift ne peut commencer que lorsque l'employé arrive à l'emplacement. Le système enregistrera les arrivées tardives, et si vous ajoutez des autopénalités, une partie du paiement pour le shift pourra être déduite. Vous aurez également accès à un « Rapport de retard. »

Comment savoir si un employé a quitté le shift en avance ?

Vous avez besoin du module « Contrôle de l'emplacement de travail » pour suivre l'emplacement de l'employé pendant le shift et recevoir des notifications si l'employé quitte l'emplacement.

Le système peut-il suivre le solde des jours de vacances ?

Oui, en connectant le module « Gestion des congés », vous aurez un calcul automatique des jours de vacances en fonction du nombre de mois travaillés, ainsi que des ajouts et des déductions manuels au solde des vacances.

Puis-je informer rapidement les employés des shifts ou trouver des personnes pour des shifts ?

En activant le module « Shifts d'urgence et notifications », vous pouvez créer ces shifts, et les employés disponibles à ce moment-là recevront des notifications via tous les canaux (email, push, Telegram) dans le style de : « Des shifts avec bonus sont disponibles pour vous, soyez le premier à les prendre. » Vous pouvez personnaliser le texte du message pour accélérer le processus de recherche d'employés.

Comment puis-je assigner des tâches aux employés pendant les shifts ?

Pour le travail de bureau, nous recommandons d'utiliser le module « Activité ». Vous pouvez créer des types d'activités uniques, permettant à votre équipe d'être aussi efficace que possible. Utilisez différentes étiquettes, horaires, rôles et compétences pour les activités. Vous pouvez également les distribuer automatiquement sur la base de critères sélectionnés.

Le système peut-il prévoir les horaires ?

Oui, en utilisant le module « Prévisions ». Si des données historiques sont disponibles, de préférence pour un an ou plus, mais même quelques mois peuvent suffire, le système déterminera automatiquement combien de personnes sont nécessaires et leur assignera des shifts. Le système prendra en compte les durées minimales et maximales de shift, ainsi que le pourcentage de couverture du trafic.

Aurons-nous du support si nous avons besoin d'aide ?

Oui, notre service de support est disponible 24/7 pour vous aider dans toute situation.

Un employé régulier peut-il créer une entreprise ?

Oui, en cliquant sur le bouton « Créer une entreprise » et en remplissant les champs requis.

Dans quelle langue puis-je nommer une entreprise ?

Vous pouvez nommer l'entreprise dans n'importe quelle langue.

Puis-je supprimer une entreprise et en créer une nouvelle ?

Oui, vous pouvez. Pour ce faire, vous devez contacter notre équipe de support.

Dois-je vérifier l'identité du créateur d'entreprise ?

Non.

Que faire si une entreprise portant le même nom est déjà enregistrée ?

Le service permet de créer des entreprises portant le même nom.

Combien d'entreprises puis-je créer avec un compte ?

Actuellement, une seule entreprise peut être créée par compte. Cependant, vous pouvez créer une deuxième, troisième, etc. entreprise avec des détails différents et ensuite transférer la propriété à vous-même.

Y a-t-il des restrictions sur la fixation des salaires de base et des paiements des heures supplémentaires ?

Les employeurs peuvent choisir n'importe quelle devise et taux de rémunération pour leurs employés.

Y a-t-il des limites sur le nombre de projets ?

Actuellement, vous pouvez créer autant de projets que vous le souhaitez. Un projet est gratuit, et chaque projet supplémentaire sera payant.

Combien d'employés peuvent être ajoutés à un projet ?

D'un à tous les employés de l'entreprise.

Combien d'administrateurs et de managers peuvent être assignés à un projet ?

Autant que nécessaire.

Un employé d'une entreprise peut-il créer un projet ?

Oui, s'il a des droits administratifs.

Puis-je sélectionner plusieurs pays dont les jours fériés publics seront projetés comme jours de congé ?

Vous pouvez créer manuellement tous les jours fériés sur le calendrier, tant officiels que non officiels.

Puis-je retirer des employés d'un projet ?

Oui, lors de l'édition du projet. Ils resteront sur la liste des employés de l'entreprise, et l'employeur pourra les réaffecter au projet plus tard.

Puis-je voir quels employés sont disponibles un jour spécifique ?

Vous pouvez consulter le planning global de l'entreprise si vous êtes administrateur ou propriétaire. Pour ce faire, allez sur la page « Planning de travail » et sélectionnez le jour souhaité dans le calendrier.

Un employé peut-il travailler sur plusieurs projets en même temps ?

Oui.

Puis-je modifier les paramètres du projet après la création de l'horaire ?

Vous pouvez changer le nom et certains paramètres, mais le fuseau horaire du projet ne peut pas être modifié une fois l'horaire créé.

Puis-je créer plusieurs horaires pour un seul projet ?

Oui, vous pouvez créer des horaires supplémentaires pour le projet.

Que dois-je faire si des données incorrectes sont entrées lors de la génération d'un horaire ?

Après avoir créé l'horaire, vous pouvez voir la liste en cliquant sur le bouton « Voir la liste des horaires ». Ensuite, sélectionnez l'horaire souhaité, cliquez sur « Modifier » et raccourcissez-le pour apporter des corrections.

Comment notifier les employés des changements d'horaires ?

Avec tout changement d'horaire, les employés recevront des notifications du système de notifications de Shifton. Les notifications par email des changements d'horaires peuvent être activées dans les paramètres du profil. Les notifications du système Shifton peuvent être consultées en cliquant sur l'icône de cloche dans le coin supérieur gauche.

Comment voir le planning complet de l'entreprise ?

Sur la page « Planning de travail », si vous avez les droits d'administrateur, manager, ou propriétaire, vous verrez tous les horaires de travail dans un projet.

Puis-je créer un shift pour un employé un jour spécifique ?

Oui. Sur la page « Planning de travail », les administrateurs et managers doivent cliquer sur le « + » à côté du nom de l'employé. Dans le menu qui apparaît, spécifiez la durée et la date du shift. Vous pouvez créer le shift en utilisant un modèle existant ou définir manuellement ses paramètres.

Un shift peut-il avoir une durée inégale, comme 9 heures 30 minutes ?

Oui.

Que signifie « Shift fractionné » ?

Vous pouvez diviser un quart en deux parties, conserver la première partie et envoyer une demande pour que la seconde partie soit placée dans « Quarts ouverts ». Les employés peuvent alors choisir quelle partie garder et laquelle envoyer dans les « Quarts ouverts ».

Comment puis-je ajouter ou supprimer des quarts manuellement ?

Vous pouvez cliquer sur un quart spécifique et le supprimer dans le menu des actions de quart. Vous pouvez également utiliser l'icône de crayon sur la page « Horaire de travail », étiquetée « Actions de masse ».

Que dois-je faire avec l'horaire d'un employé licencié ?

Les quarts d'un employé licencié peuvent être transférés vers les « Quarts ouverts » ou supprimés. Dans le premier cas, les quarts peuvent être assignés aux employés restants ou pris par d'autres dans le bassin de « Quarts ouverts ». Dans le second cas, tous les quarts seront retirés de l'horaire.

Les employés peuvent-ils être regroupés et un chef d'équipe assigné ?

Actuellement, cette option n'est pas disponible. Cependant, vous pouvez diviser les employés en projets et assigner un gestionnaire à chaque projet.

Que sont les Quarts ouverts ?

Les « Quarts ouverts » sont des quarts qui ne sont attribués à aucun employé, ou des quarts où certains employés ne peuvent pas travailler. Ces quarts peuvent être supprimés ou pris par d'autres employés, par exemple, s'ils souhaitent faire des heures supplémentaires le week-end.

Quels modes de paiement sont disponibles ?

Les caractéristiques supplémentaires du service peuvent être payées via PayPal et par cartes de crédit (Mastercard, VISA, American Express ; les cartes bancaires russes ne sont pas acceptées).

Quand le paiement des modules est-il requis ?

Les factures pour l'utilisation des modules sont émises le 1er de chaque mois et doivent être payées dans les six jours. Si le paiement n'est pas effectué à temps, l'accès aux modules sera gelé jusqu'à ce que la somme due soit entièrement payée.

Puis-je recharger mon compte à l'avance ?

Oui, vous pouvez contacter notre service de support pour obtenir un lien afin de recharger le solde de votre entreprise.

Puis-je désactiver un module avant la fin du mois ?

Oui, mais cela n'affectera pas le montant total facturé pour l'utilisation du module.

Combien de modules puis-je utiliser en même temps ?

Vous pouvez activer tous les modules disponibles.

Où puis-je voir la liste des modules disponibles ?

En cliquant sur le nom de l’entreprise dans la section « Modules ».

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