İstisna müştəri xidməti təmin etmək biznes uğuru üçün çox vacibdir. Kiçik bir iş və ya bir müəssisə idarə etməyinizdən asılı olmayaraq, düzgün müştəri xidməti proqram təminatına sahib olmaq cavab müddətlərini, müştəri məmnuniyyətini və qrup səmərəliliyini əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdıra bilər.

Müxtəlif müştəri dəstəyi vasitələri ilə müəssisələr öz ehtiyaclarına uyğun həllər seçə bilərlər – canlı söhbət platformaları, bilet sistemləri, bilik bazaları, sosial media dəstəyi və avtomatlaşdırma vasitələri. Düzgün seçim sizin dəstək strategiyanız, komanda ölçünüz və inteqrasiya tələblərinizdən asılıdır.

Bu bələdçi müəssisələrə səmərəli, miqyaslana bilən və yüksək keyfiyyətli müştəri dəstəyi təmin etməyə kömək edən ən yaxşı 25 müştəri xidməti proqram vasitəsini araşdırır.

Müştəri Xidməti Proqram Təminatı Nədir?

Müştəri xidməti proqram təminatı müəssisələrə müxtəlif ünsiyyət kanalları üzrə müştəri qarşılıqlı təsirini idarə etməyə, izləməyə və inkişaf etdirməyə kömək edən rəqəmsal həll yolu olaraq tanınır. O, dəstək iş axınlarını asanlaşdırır, komandaların sorğulara cavab verməsini, problemləri həll etməsini və uzunmüddətli müştəri münasibətlərini səmərəli şəkildə qorumasını təmin edir.

Müştəri Xidməti Proqram Təminatının Əsas Funksiyaları:

• Mərkəzləşdirilmiş dəstək idarəetməsi – Müştəri sorğularını çoxlu kanallar üzrə təşkil edir.
• Avtomatlaşdırılmış iş axınları – Süni intellekt və avtomatlaşdırma ilə cavab müddətlərini qısaldır.
• Əməkdaşlıq alətləri – Agentlərin bir yerdə səmərəli işləməsinə imkan verir.
• Analitika və hesabatlar – Müştəri qarşılıqlı təsirlərini və agent performansını izləyir.
• CRM və digər vasitələrlə inteqrasiya – Dəstəyi satış, marketinq və əməliyyatlarla əlaqələndirir.

Ən yaxşı müştəri dəstəyi proqram təminatı hamar ünsiyyəti, daha sürətli həlləri və təkmilləşdirilmiş müştəri məmnuniyyətini təmin edir.

Müştəri Xidməti Proqram Təminatının Müxtəlif Növləri

Müəssisələr ehtiyaclarına əsasən müxtəlif növ müştəri xidməti həllərindən istifadə edirlər. Burada ən çox yayılmış kateqoriyalar verilmişdir:

Kömək Masası Proqramı

Dəstək komandalarının problemləri səmərəli izləməsini və həll etməsini təmin edən bilet sistemlərindən istifadə edərək müştəri sorğularını idarə edir. Buna misal olaraq Zendesk, Freshdesk və HappyFox göstərilə bilər.

Canlı Çat və Çatbot Proqramı

Canlı söhbət və ya süni intellektlə gücləndirilmiş çatbotlar vasitəsilə real vaxt rejimində müştəri dəstəyi təmin edir. Buna misal olaraq LiveAgent, Intercom və Olark göstərilə bilər.

CRM Əsaslı Dəstək Proqramı

Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi (CRM) alətləri ilə dəstək funksiyalarını birləşdirərək qarşılıqlı təsirlərini izləyir və fərdi xidmət göstərir. Buna misal olaraq HubSpot, Salesforce Service Cloud və Zoho Desk daxil edilə bilər.

Sosial Media Dəstək Alətləri

Bizneslərə sosial media platformalarında müştəri sorğularını izləmə və cavab verməyə imkan verir. Buna misal olaraq Sprout Social və Chatwoot göstərilə bilər.

Özünü Xidmət və Bilik Bazası Proqramı

Müəssisələrə onlayn bilik bazaları, tez-tez verilən suallar və icma forumları yaratmağa imkan verir ki, müştərilər müstəqil cavab tapmaq üçün onlardan istifadə etsinlər. Buna misal olaraq HelpDocs və Bettermode daxil edilə bilər.

Düzgün müştəri xidməti vasitələrinin birləşməsi müəssisələrə təsirli, çoxkanallı dəstək göstərməyə kömək edir və əməliyyat xərclərini azaldır.

Ən Yaxşı Müştəri Xidməti Proqram Təminatı Həllərinin Müqayisə Cədvəli

Düzgün müştəri xidməti proqramını seçmək xüsusiyyətlər, qiymət, inteqrasiyalar və dəstək imkanları kimi müxtəlif faktorlardan asılıdır. Aşağıda ən yaxşı müştəri xidməti vasitələrinin əsas xüsusiyyətlərinə və müxtəlif iş ehtiyaclarına uyğunluğuna əsaslanan müqayisə cədvəli verilmişdir.

Bu müqayisə, əsas xüsusiyyətlər, qiymət modelləri və inteqrasiyalar haqqında məlumat təqdim edir, bizneslərin öz ehtiyacları üçün ən yaxşı müştəri xidməti proqram təminatını seçməsinə kömək edir.

Ən Yaxşı 25 Müştəri Xidmeti Aləti və Onların Baxışları

1. Shifton – Ən Yaxşı Növbə Cədvəli Proqramı

Shifton, bizneslərə növbə planlaşdırılmasını və iş qüvvəsi idarəçiliyini avtomatlaşdırmağa kömək etmək üçün nəzərdə tutulmuş güclü bir işçi qüvvəsi planlaşdırma vasitəsidir. Bu, çoxsaylı məkanlarda işçiləri səmərəli cədvəl etmək üçün ideal olan şirkətlər üçün uyğundur.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Avtomatlaşdırılmış növbə planlaşdırılması və vaxt izlənməsi
• İşçilərin növbə dəyişdirmə və mövcudluq yeniləmələri üçün özünəxidmət seçimləri
• Real vaxt yeniləmələri və bildirişlər üçün mobil əlçatanlıq
• Əmək qanunvericiliyinə uyğunluq izlənməsi

Ən uyğundur: Çevik cədvəl həllərinə ehtiyacı olan növbəli iş rejimi olan şirkətlər, çağrı mərkəzləri, pərakəndə müəssisələr və məsafəli komandalar üçün.

Qiymətləndirmə: Biznesin ölçüsünə və ehtiyaclarına əsaslanan xüsusi qiymətləndirmə.

2. LiveAgent – Ən yaxşı Canlı Çat üçün

LiveAgent, bizneslərə müxtəlif platformalar üzrə müştəri qarşılıqlı əlaqələrini idarə etməkdə kömək edən real vaxtda çat və bilet həlləri təqdim edir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Canlı çək, e-poçt və sosial media daxil olmaqla omnichannel dəstək
• Sürətli məsələ həlli üçün biletlərin avtomatlaşdırılması
• Müştəri tarixçəsi izlənməsi üçün CRM inteqrasiyası
• Veb-saytlar üçün özelleştirilebilir çat widgetları

Ən uyğundur: Səmərəli canlı çat və bilet sisteminə ehtiyacı olan kiçik və orta ölçülü bizneslər üçün.

Qiymətləndirmə: Hər agent üçün ayda 15$-dan başlayır.

3. Freshdesk – Ən yaxşı Dəstək Qrupları üçün

Freshdesk, müştəri xidməti qrupları üçün AI ilə idarə olunan avtomatlaşdırma və çox kanallı dəstək təklif edir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• AI idarə olunan chatbotlar və avtomatlaşdırma
• Effektiv cavab izlənməsi üçün SLA idarəçiliyi
• Çat, e-poçt və telefon daxil olmaqla çox kanallı dəstək
• Bilgi bazası vasitələri ilə özünəxidmət portalı

Ən uyğundur: Ölçüləşdirilə bilən, istifadəçi dostu müştəri dəstək həlli axtaran bizneslər üçün.

Qiymətləndirmə: Pulsuz plan mövcuddur, pullu planlar hər agent üçün ayda 15$-dan başlayır.

4. Connect Wise Control – Ən yaxşı Uzaqdan Dəstək üçün

ConnectWise Control, müştərilərə uzaqdan kömək etmək üçün müəssisələrə imkan verən uzaq masaüstü və IT dəstək proqramıdır.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Problemleri həll etmək üçün təhlükəsiz uzaqdan çıxış
• Keyfiyyət idarəçiliyi üçün iclas qeydiyyatı
• Zendesk, Salesforce və bilet platformaları ilə inteqrasiya
• Şəxsi müştəri təcrübəsi üçün fərdiləşdirilmiş markalaşma

Ən uyğundur: IT xidmət təminatçıları, texniki dəstək qrupları və uzaqdan problem həll etmə üçün.

Qiymətləndirmə: Ayda 24$-dan başlayır.

5. Service Hub – Ən yaxşı CRM-Əsaslı Müştəri Dəstəyi üçün

Service Hub, HubSpot tərəfindən təqdim olunan müştəri xidməti həlləri, müəssisələrə CRM-ə əsaslanan dəstək vasitələrini birləşdirməyə və müştəri ilə qarşılıqlı əlaqələri sadələşdirməyə kömək edir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Davamlı vəziyyət idarəçiliyi üçün bilet avtomatlaşdırılması
• Məmnuniyyət səviyyələrini izləmək üçün müştəri rəy sorğuları
• Sürətli problem həlli üçün özünəxidmət bilgi bazası
• HubSpot CRM ekosistemi ilə inteqrasiya

Ən uyğundur: HubSpot satış və marketinq üçün istifadə edən, təkərrürsüz müştəri xidməti inteqrasiyasına ehtiyacı olan bizneslər üçün.

Qiymətləndirmə: Pulsuz plan mövcuddur; pullu planlar ayda 45$-dan başlayır.

6. Intercom – Ən yaxşı Müştəri Xidmətləri Qrupları üçün

Intercom, bizneslərə müştərilərə fərdiləşdirilmiş, avtomatlaşdırılmış əlavələr vasitəsilə dəstək göstərməyə imkan verən müştəri mesajlaşma platformasıdır.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Avtomatlaşdırılmış cavablar üçün AI ilə idarə olunan chatbotlar
• Hədəfli mesajlaşma üçün müştəri seqmentasiyası
• Canlı çat, e-poçt və tətbiqdaxili mesajlaşma dəstəyi
• Shopify, Mailchimp və Salesforce ilə inteqrasiyalar

Ən uyğundur: Müştəri əlaqəsini artırmaq üçün avtomatlaşdırılmış və insan idarəçiliyi dəstəyini birləşdirmək istəyən şirkətlər üçün.

Qiymətləndirmə: Ayda 74$-dan başlayır.

7. Zendesk – Ən yaxşı Korporativ Müştəri Xidməti üçün

Zendesk, böyük miqyasda şirkətlər üçün inkişaf etmiş müştəri dəstəyi vasitələri tələb edən hərtərəfli müştəri xidməti platformasıdır.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Bilet idarəçiliyi üçün AI ilə idarə olunan avtomatlaşdırma
• E-poçt, çat və sosial media daxil olmaqla omnichannel dəstək
• Müştəri qarşılıqlı əlaqələrini izləmək üçün inkişaf etmiş hesabat vermə və analitika
• 1,000+ populyar biznes vasitələri ilə inteqrasiyalar

Ən uyğundur: Ölçülə bilən, xüsusiyyətlə zəngin dəstək həllinə ehtiyacı olan müəssisələr və böyük müştəri xidmət qrupları üçün.

Qiymətləndirmə: Hər agent üçün ayda 49$-dan başlayır.

8. Jira Service Management – Ən yaxşı Daxili Müştəri Dəstəyi üçün

Atlassian’ın paketindən bir parça olan Jira Service Management, IT departamentləri və HR komandaları kimi daxili dəstək qrupları üçün nəzərdə tutulmuş yardım masası platformasıdır.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• İT xidmət idarəetməsi (ITSM) imkanları
• Hadisə və dəyişiklik idarəetmə alətləri
• Aktivlərin izlənməsi və hesabatlılıq
• Atlassian məhsulları ilə inteqrasiya, məsələn, Jira və Confluence

Ən yaxşısı: İT dəstəyi və xidmət sorğuları üçün daxili yardım masası həllinə ehtiyacı olan şirkətlər üçün.

Qiymət: Hər agent üçün ayda 20 dollardan başlayır.

9. Front – Müştəri Xidmətləri E-poçt İdarəetməsi üçün Ən Yaxşısı

Front, müştəri xidmətləri qruplarının müştəri e-poçtlarını səmərəli təşkil etməsinə və cavablandırmasına kömək edən əməkdaşlıq yönümlü e-poçt idarəetmə vasitəsidir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Komanda əməkdaşlığı üçün birgə poçt qutusu
• Bilet idarəetməsi üçün iş axını avtomatlaşdırması
• Cavab müddətləri və həll nisbətlərini izləmək üçün e-poçt təhlili
• Gmail, Slack və Asana ilə inteqrasiya

Ən yaxşısı: Yüksək e-poçt həcmi ilə məşğul olan və birgə poçt qutusu həllinə ehtiyacı olan qruplar üçün.

Qiymət: Hər agent üçün ayda 19 dollardan başlayır.

10. Aircall – Çağrı Mərkəzi Müştəri Dəstəyi üçün Ən Yaxşısı

Aircall, müştəri dəstək qruplarının telefon dəstəyini daha səmərəli idarə etməsinə kömək edən bulud əsaslı çağrı mərkəzi proqramıdır.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Zəng yönləndirmə və ötləmə ilə VoIP telefon sistemi
• Agent fəaliyyətini izləmək üçün zəng təhlili
• CRM və yardım masası inteqrasiyaları
• Fərdiləşdirilə bilən IVR (interaktiv səsli cavab) menyuları

Ən yaxşısı: Telefon əsaslı müştəri dəstəyi təqdim edən bizneslər üçün.

Qiymət: Hər istifadəçi üçün ayda 30 dollardan başlayır.

11. HelpDocs – Müştəri Xidmətləri Bilik Bazasının Ən Yaxşısı

HelpDocs, müəssisələrin müştərilər üçün Tez-tez Soruşulan Suallar bölmələri və sənədlər yaratmasına imkan verən öz-özünə xidmət bilik bazası proqramıdır.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• SEO dostu bilik bazası
• AI ilə işləyən axtarış funksiyası
• Qlobal müştərilər üçün çoxdilli dəstək
• Slack və Zapier ilə inteqrasiya

Ən yaxşısı: Dəstək bilet həcmini azaltmaq üçün öz-özünə xidmət dəstəyi təklif etmək istəyən şirkətlər üçün.

Qiymət: Ayda 39 dollardan başlayır.

12. Gorgias – Elektron Ticarət Müştəri Xidmətləri üçün Ən Yaxşısı

Gorgias, e-ticarət müəssisələri üçün yaradılmış müştəri dəstəyi platformasıdır, onlara bir neçə kanal üzrə müştəri sorğularını idarə etməyə kömək edir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Shopify, BigCommerce və Magento ilə dərin inteqrasiya
• Adi sorğulara avtomatik cavablar
• Canlı çat, sosial media və e-poçt dəstəyi
• Müştəri dəstəyi qarşılıqlı əlaqələrindən gəlir izlənməsi

Ən yaxşısı: Müştəri xidmətlərini avtomatlaşdırmaq və sadələşdirmək istəyən e-ticarət markaları üçün.

Qiymət: Ayda 10 dollardan başlayır.

13. Olark – Canlı Çat Müştəri Dəstəyi üçün Ən Yaxşısı

Olark, müəssisələrin müştərilərlə ani əlaqə qurmasına imkan verən canlı çat vasitəsilə real vaxt müştəri dəstəyi təmin edir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Fərdiləşdirilə bilən canlı çat vidgetləri
• Avtomatik çat cavabları və tətiklər
• CRM və e-ticarət inteqrasiyaları
• Ətraflı çat təhlili və hesabatlılıq

Ən yaxşısı: Canlı çat vasitəsilə ani müştəri əlaqəsinə güvənən müəssisələr üçün.

Qiymət: Ayda 29 dollardan başlayır.

14. Sprout Social – Sosial Media Müştəri Xidmətləri üçün Ən Yaxşısı

Sprout Social, müəssisələrin sosial platformalarda müştəri mesajlarını izləməsi və cavablandırmasına imkan verən sosial media idarəetmə vasitəsi.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Sosial dinləmə və qarşılıqlı əlaqə izlənməsi
• AI ilə idarə edilən müştəri hissiyyatının təhlili
• Çox platformalı mesajlaşma və cavab idarəetməsi
• Sosial media paylaşımları üçün cədvəl və avtomatlaşdırma

Ən yaxşısı: Yüksək həcmli sosial media müştəri qarşılıqlı əlaqələrini idarə edən markalar və müəssisələr üçün.

Qiymət: Ayda 89 dollardan başlayır.

15. Chatbot – Avtomatlaşdırılmış Müştəri Xidmət Dəstəyi üçün Ən Yaxşısı

Chatbot, vebsaytlar, sosial media və çat proqramları vasitəsilə müştəri sorğularına avtomatlaşdırılmış cavablar təmin edən AI əsaslı vasitədir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Real vaxtda müştəri ilə əlaqə üçün danışıqlı AI
• Sürətli tətbiq üçün əvvəlcədən hazırlanmış söhbət şablonları
• Vebsayt söhbəti, Facebook Messenger və WhatsApp ilə inteqrasiya
• Çat bot performansının analitikası və hesabatı

Ən uyğun: AI ilə idarə olunan avtomatizasiya ilə müştəri gözləmə vaxtını azaltmaq istəyən müəssisələr üçün.

Qiymət: İstifadəyə əsasən fərdi qiymət.

16. HubSpot – Ən yaxşı CRM-də Məlumatlanan Müştəri Dəstəyi üçün

HubSpot, müştəri sorğularının idarə edilməsinə və münasibətlərin yaxşılaşdırılmasına kömək edən CRM inteqrasiya olunmuş müştəri dəstək həllini təmin edir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Müştəri dəstəyi və satış izləmənin vahidləşdirilməsi
• Canlı söhbət və çat bot avtomatlaşdırması
• Fərdiləşdirilə bilən dəstək masası və biletləmə sistemi
• HubSpot CRM ilə səmərəli inteqrasiya

Ən uyğun: HubSpotdan satış və müştəri idarəçiliyi üçün istifadə edən müəssisələr.

Qiymət: Pulsuz plan mövcuddur; ödənişli planlar aya 50$-dan başlayır.

17. Bettermode – Ən yaxşı Müştəri Özünə Çatdırma üçün

Bettermode, müəssisələrə öz-özünə xidmət portalları və müştəri forumları qurmağa imkan verən icma-əsaslı müştəri dəstək vasitəsidir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Həmyaşıd dəstəkləri üçün fərdiləşdirilə bilən icma platforması
• SEO optimallaşdırılmış bilik bazası
• İcma iştirakına görə oyunlaşdırma və mükafatlar
• API, CRM və yardım masası həllərlə inteqrasiya

Ən uyğun: Öz-özünə xidmət seçimi təklif edərək bilet həcmini azaltmaq istəyən müəssisələr üçün.

Qiymət: Müəssisə ehtiyaclarına əsasən fərdi qiymət.

18. Hiver – Ən yaxşı Kiçik Biznes Müştəri Xidməti üçün

Hiver, müştəri dəstək e-poçtlarını səmərəli şəkildə idarə etməyə imkan verən, Gmail-ə inteqrasiya olunmuş yardım masası həllidir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Komanda əməkdaşlığı üçün birgə poçt qutusu
• E-poçt biletləri və izləmə
• Biletlərin təyin edilməsi və yüksəldilməsi üçün avtomatik iş axınları
• Cavab vaxtını və agent performansını izləmək üçün analitika

Ən uyğun: Kiçik müəssisələr və müştəri e-poçtlarını birbaşa Gmail-dən idarə etmək istəyən komandalar üçün.

Qiymət: İstifadəçi/ayına 15$-dan başlayır.

19. HappyFox – Ən yaxşı Yardım Masası İdarəçiliyi üçün

HappyFox, müştəri xidməti əməliyyatlarını sadələşdirən tam özəllikli yardım masası və biletləmə sistemi təmin edir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Bilet kateqoriyalaşdırılması üçün AI ilə gücləndirilmiş avtomatizasiya
• Çoxkanallı dəstək (e-poçt, söhbət, sosial media, telefon)
• Agent əməkdaşlığı üçün daxili bilik bazası
• SLA izləmə və hesabat

Ən uyğun: Bütün bir kömək masası və müştəri xidməti platformasına ehtiyac duyan şirkətlər üçün.

Qiymət: Agent/ayına 29$-dan başlayır.

20. SupportBee – Ən yaxşı Müştəri Xidmət Portalları üçün

SupportBee, komandaların dəstək sorğularında səmərəli şəkildə əməkdaşlıq etməsinə kömək etmək üçün hazırlanmış sadə müştəri xidmət alətidir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Müştəri e-poçtlarını idarə etmək üçün paylaşılmış qutu
• Daha yaxşı komanda işi üçün daxili qeydlər və müzakirələr
• Karmaşık avtomatızasiyalardan uzaq sadə bilet sistemi
• Trello, Slack və digər iş alətləri ilə inteqrasiya

Ən uyğun: İstifadəsi asan və yüngül yardım masası həllinə üstünlük verən kiçik və orta ölçülü bizneslər üçün.

Qiymət: İstifadəçi/ayına 13$-dan başlayır.

21. SimpleTexting – Ən yaxşı SMS Müştəri Dəstəyi üçün

SimpleTexting, müştəri əlaqəsini yaxşılaşdırmaq üçün müəssisələrə SMS mesajları göndərmək və qəbul etmək üçün platforma təmin edir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Promosyonlar və dəstək üçün toplu SMS göndərilməsi
• Birbaşa müştəri əlaqəsi üçün iki tərəfli mesajlaşma
• Avtomatlaşdırılmış mətn cavabları
• Zapier və e-ticarət platformaları ilə inteqrasiya

Ən uyğun: Satıcılar, xidmət müəssisələri və görüş əsaslı şirkətlər üçün.

Qiymət: Ayda 29 dollardan başlayır.

22. Chatwoot – Ən yaxşı Açıq Mənbəli Müştəri Xidmət Proqramı

Chatwoot, müəssisələrə müştəri xidməti təcrübələrini fərdiləşdirməyə imkan verən, öz tərəfindən idarə olunan, açıq mənbəli müştəri dəstəyi vasitəsidir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• E-poçt, canlı söhbət və sosial media üçün çoxkanallı təsnifat
• Xüsusi brendləşmə və UI fərdiləşdirmə
• Chatbotlar və AI avtomatlaşdırma
• Mövcud biznes alətləri ilə inteqrasiya üçün API

Ən yaxşısı: Müştəri xidməti proqramlarına tam nəzarət istəyən müəssisələr üçün.

Qiymət: Pulsuz və ödənişli planlar mövcuddur.

23. Zoho Desk – Agent İş Axını üçün Ən Yaxşı

Zoho Desk, komanda əməkdaşlığını və dəstək avtomatlaşdırmasını gücləndirən funksiyalarla zəngin müştəri xidmətləri platformasıdır.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Avtomatik cavablar üçün AI ilə təchiz olunan chatbot
• Bilet təyinatları üçün iş axını avtomatlaşdırılması
• Çoxkanallı dəstək (e-poçt, söhbət, telefon, sosial media)
• Zoho ekosistemi ilə inteqrasiya

Ən yaxşısı: AI ilə zənginləşdirilmiş müştəri dəstəyi iş axını axtaran müəssisələr üçün.

Qiymət: Ayda agent başına $14-dan başlayır.

24. Help Scout – Ümumi Müştəri Xidməti Proqramı üçün Ən Yaxşı

Help Scout, mürəkkəblik olmadan səmərəli dəstək masası ehtiyacı olan müəssisələr üçün hazırlanmış sadə, lakin güclü müştəri xidməti platformasıdır.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Komanda əsaslı e-poçt dəstəyi üçün paylaşılan təsnifat
• Canlı söhbət və biliyə əsaslanan inteqrasiya
• Bilet avtomatlaşdırılması üçün fərdiləşdirilən iş axınları
• Dəstək performansını ölçmək üçün analitik panel

Ən yaxşısı: İstifadə üçün asan və intuitiv müştəri xidməti həlləri axtaran şirkətlər üçün.

Qiymət: Ayda istifadəçi başına $20-dan başlayır.

25. Salesforce Service Cloud – Müəssisə Müştəri Dəstəyi üçün Ən Yaxşı

Salesforce Service Cloud, bütün Salesforce ekosistemi ilə inteqrasiya olunan müəssisə səviyyəli müştəri xidməti həllidir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• AI ilə təchiz edilmiş avtomatlaşdırma və chatbotlar
• Omnichannel müştəri dəstək idarəetməsi
• İrəliləmiş analitika və hesabatlar
• Fərdiləşdirilmiş müştəri xidməti üçün problemsiz CRM inteqrasiyası

Ən yaxşısı: Yüksək səviyyəli, fərdiləşdirilə bilən müştəri dəstəyi həllinə ehtiyacı olan müəssisələr üçün.

Qiymət: Ayda agent başına $25-dən başlayır.

Müştəri Xidməti Proqramlarının Faydaları

Müştəri xidməti proqramlarından istifadə həm biznes səmərəliliyini, həm də müştəri məmnuniyyətini artıran çoxsaylı üstünlüklər təqdim edir.

1. Müştəri Saxlancının Artırılması

Sürətli və effektiv müştəri dəstəyi inam yaradır və müştərilərin geri dönməsini təmin edir. Etibarlı xidmət proqramı müştərilərin sürətli və faydalı cavablar almasını təmin edir.

2. Əməliyyat Xərclərinin Azaldılması

Avtomatlaşdırma, şirkətlərə pul qənaət edərək adi sorğuları, biletləri və chatbot cavablarını idarə edərək böyük dəstək komandalarına ehtiyacı azaldır.

3. Artırılmış Səmərəlilik və Əməkdaşlıq

Müştəri xidməti proqramları, komandaların iş axınlarını səmərələşdirməsinə kömək edir, cavab müddətlərini qısaldır və e-poçt yükləməsi və ya dağınıq rabitə səbəbindən yaranan qarışıqlığı aradan qaldırır.

4. Dəyərli Analitika və Göstərişlər

Performans izləmə vasitələri, cavab müddətlərini, müştəri məmnuniyyətini və agent məhsuldarlığını ölçür, şirkətlərin dəstək strategiyalarını optimallaşdırmasına imkan verir.

5. Artırılmış Məhsuldarlıq

Avtomatlaşdırma xüsusiyyətləri, bilet sistemləri və özünü xidmət seçimləri, dəstək komandalarının təkrarlanan vəzifələrə deyil, kompleks müştəri tələblərinə diqqət etmələrinə imkan verir.

Müştəri Xidməti Proqramı Növləri

Fərqli müəssisələr sorğuları səmərəli şəkildə idarə etmək üçün müxtəlif müştəri xidməti həllərinə ehtiyac duyurlar. İşgüzar dəstək əməliyyatlarını təkmilləşdirmək üçün istifadə olunan əsas müştəri xidməti proqramı növləri bunlardır.

Real-Time Assistance

Real-time yardım vasitələri müəssisələrə canlı söhbət, səsli zənglər və ya chatbotlar vasitəsilə ani müştəri dəstəyi göstərməyə imkan verir. Bu vasitələr cavab müddətlərini təkmilləşdirir və məsələləri yaranan anda həll edərək müştəri qarşılıqlı təsirini artırır.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Dərhal cavablar üçün canlı söhbət funksionallığı.
• Avtomatik cavablar üçün AI ilə təchiz olunmuş chatbotlar.
• Texniki dəstək üçün birgə izləmə və ekran paylaşımı.

Ən yaxşısı: Real vaxt müştəri qarşılıqlı təsirləri üçün dərhal rabitə kanallarına ehtiyacı olan müəssisələr üçün.

Help Desk Platformları

Help desk platformaları müştəri sorğularını biletlərə çevirərək, dəstək komandalarının sorğuları səmərəli şəkildə izləməsini, üstünlük verməsini və həll etməsini asanlaşdırır.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Sorğuları izləmək üçün bilet idarəetmə sistemi.
• Bilet təyinatları üçün iş axını avtomatlaşdırılması.
• Çoxtərəfli dəstək üçün əməkdaşlıq vasitələri.

Ən uyğunu: Çox sayda müştəri sorğusu ilə məşğul olan və səmərəli biletləşmə sisteminə ehtiyacı olan şirkətlər üçün.

Bilgi Bazasının Proqramı

Bilgi bazası müştərilərin dəstək komandasının iş yükünü azaldaraq cavabları müstəqil tapmasına imkan verir. Bu proqram sual-cavab, təlimatlar və nasazlıq həlli qaydaları ilə özünə xidmət portalı təqdim edir.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Tez məlumat axtarışı üçün araşdırılan sual-cavab bölməsi.
• Qlobal müştəri bazaları üçün çoxdilli dəstək.
• Populyar yardım mövzularını izləmək üçün məzmun analitikası.

Ən uyğunu: Müştəriləri özünə xidmət resursları ilə gücləndirərək dəstək biletlərini azaltmağı hədəfləyən bizneslər üçün.

Sosial Media İdarəetmə Alətləri

Sosial media platformaları müştəri dəstəyi üçün kritik hala gəlib. Sosial media idarəetmə alətləri, şirkətlərə ad qeydlərini izləməyə, müştəri mesajlarına cavab verməyə və iştirak göstəricilərini təhlil etməyə imkan tanıyır.

Əsas Xüsusiyyətlər:

• Çox sayda sosial platformadakı mesajları idarə etmək üçün vahid gələn qutu.
• Müştəri duyğularını ölçmək üçün avtomatik duyğu təhlili.
• Post planlaşdırması və performans izləmə.

Ən uyğunu: Güclü sosial media mövcudiyyəti olan və real-time izləmə və iştirak alətlərinə ehtiyacı olan bizneslər üçün.

Biznes üçün Doğru Müştəri Xidmətləri Proqramını Seçmək

Doğru müştəri xidməti proqramını seçmək, biznesin ölçüsü, sahəsi və müştəri ehtiyaclarına bağlıdır. Gözə çarpan faktorlar bunlardır:

1. Biznes Məqsədləri – Yardım masasına, canlı çata, CRM-ə və ya çoxkanallı dəstək alətinə ehtiyacınız olub olmadığını müəyyənləşdirin.
2. İnteqrasiya İmkanları – Proqramın CRM, e-poçt və layihə idarəetmə vasitələri ilə inteqrasiya olunmasını təmin edin.
3. Miqyaslanabilirlik – İşinizlə birlikdə böyüyə biləcək proqramı seçin.
4. Avtomatlaşdırma və AI Xüsusiyyətləri – dəstəyi sadələşdirmək üçün chatbotlar, bilet avtomatlaşdırılması və özünə xidmət seçimlərini axtarın.
5. Qiymət və ROI – Cavabların sizin biznes modeliniz üçün xərcləri haqlı çıxardığını qiymətləndirin.

Müştəri Xidmətləri Proqramlarını Digər Alətlərlə İnteqrasiya

Ən yüksək səmərəlilik üçün müştəri xidmətləri proqramı nağd daxil:

• CRM Sistemləri (məs., Salesforce, HubSpot) – Şəxsiləşdirilmiş xidmət üçün müştəri məlumatlarını sinxronlaşdırın.
• Layihə İdarəetmə Alətləri (məs., Asana, Trello) – Tapşırıqları təyin edin və inkişafı izləyin.
• Canlı Çat və Chatbotlar (məs., Intercom, Chatbot) – Müştəri qarşılıqlı əlaqələrini avtomatlaşdırın və inkişaf etdirin.
• Sosial Media Platformaları (məs., Sprout Social, Chatwoot) – Sosial kanallardakı müştəri iştirakını idarə edin.

Müştəri Xidmətləri Proqramının Gələcəyi

Yeni tendensiyalarla müştəri xidmətləri proqramı sürətlə dəyişir və sahəni formalaşdırır.

İzlənəcək Əsas Tendensiyalar:

1. AI ilə avtomatlaşdırma – Chatbotlar və səsli köməkçilər özünə xidmət təcrübələrini yaxşılaşdırır.
2. Ön Görüş Analitikası – AI yönümlü təhlillər müştəri ehtiyaclarını hələ meydana çıxmazdan əvvəl qabaqcadan biləcək.
3. Omnicanal Dəstək – Şirkətlər email, chat, telefon və sosial media qarşılıqlı əlaqələrini vahid təcrübəyə birləşdirəcəklər.
4. Artmış Fərdiləşdirmə – Maşın öyrənməsi fərdiləşdirilmiş dəstəyi daha da artıracaq.
5. Uzaq Dəstək və Virtual Köməkçilər – Şirkətlər uzaq müştəri xidmətləri komandalarına sərmayə qoymağa davam edəcəklər.

Son Fikirlər – Qısa Xülasə

Doğru müştəri xidmətləri proqramı müştəri məmnuniyyəti, saxlama və komandanın səmərəliliyinə əhəmiyyətli təsir göstərə bilər. Burada altı əsas məqam:

• Biznesinizin ölçüsünə və dəstək strategiyanıza əsasən doğru aləti seçin.
• Cavab vaxtlarını azaltmaq və səmərəliliyi artırmaq üçün avtomatlaşdırmaya sərmayə qoyun.
• CRM, sosial media və digər alətlər ilə inteqrasiyanı təmin edin.
• Dəstək biletlərini azaltmaq üçün bilgi bazası və chatbotlar kimi özünə xidmət seçimlərindən istifadə edin.
• Müştəri xidməti performansını optimallaşdırmaq üçün əsas göstəriciləri izləyin.
• AI və ön görüş analitikasını qəbul edərək daha ağıllı müştəri qarşılıqlı əlaqələri üçün trenddən öncə qalın.

Məqalə Yeniləmə 3 Mart, 2025

Görünür ki, indiki dövrdə daha çox insan zaman çatışmazlığı hissindən əziyyət çəkir, panika və təxirəsalmaya düşür. Hədəflərə çatma ehtimalı keçən hər bir son tarixlə daha da azalır. Əhəmiyyətli məsələlər gecikir, uzunmüddətli qazanc gətirməyən tapşırıqlar isə üstünlük qazanır. Məsələn, siz həftəlik bir tapşırığı gözardı edərək evinizi təmizləməyə başlayırsınız.

Nəticə etibarilə, insanlar vaxt çatışmazlığı olmadığını hiss edirlər. Vaxt məhdudiyyətli layihələri idarə etməkdən qorxurlar və gələcək planlarını düşünməkdə çətinlik çəkirlər. Demək olar ki, kifayət qədər iş saatlarına sahib olsalar belə, bütün tapşırıqları tamamlamaq üçün vaxtın olmadığını özlərinə inandırmağa çalışırlar və bu, məhsuldarlığa mənfi təsir edir. Çətin hissləri əzizləmək yolları bunlardır:

Vaxt məhdudiyyətlərini aradan qaldırmaq üçün prioritetlərinizi sıralayın

Davranışında daim vaxtı olmadığını hiss edən insanlar münasibət, idmanla məşğul olmaq və ya oxumaq kimi gündəlik mənalı şeyləri görməməzdən gəlir. Kiçik tapşırıqları yerinə yetirmək onlara daha vacib görünür, halbuki vacib işlər siyahısı daim görməzdən gəlinir. Biz məsləhət görürük ki, şikayət etmək əvəzinə əslində sizin üçün önəmli olan və olmayan nədir, müəyyən edəsiniz, belə ki, növbəti dəfə “İdman üçün vaxtım yoxdur” demək istədiyinizdə, “İdman mənim üçün prioritet deyil” deyin. Bəlkə də, siz bir iş üzərində çox vaxt sərf edirsiniz, halbuki digər məsələlər tamamilə fəaliyyətlər siyahınızdan çıxarıla bilər.

Ən məhsuldar olduğunuzda mürəkkəb işlər üzərində çalışın

Son tarixləri düşünmək məhsuldarlıq üçün ən pis üsuldur. Bu düşüncələr çalışdığınız zaman belə beyninizdə sıknın zəng verir. Nəticədə bir çox səhv edilir və növbəti dəfə son tarix gecikir. İşin vaxtında təslim edilib edilməyəcəyi haqqında düşünməyin və gözləməyin. Özünüzə “İşi nə vaxt görmək mənim üçün ən yaxşı zamandır ki, bütün enerjimi bura qoyam?” sualını verin.

Məsələn, əgər siz günorta daha məhsuldarsınızsa, bu vaxtda, vacib olan tapşırığa başlayanmaq üçün yaxşı bir yerdir, vaxt məhdudiyyəti olmadan. Biz həmçinin həftə sonu başlamadan əvvəl mümkün qədər çox çalışmanızı tövsiyə edirik. Bu yolla lazımsız stresi aradan qaldıracaq, yaxşıca dincələcək və növbəti iş həftəsinə hazır olacaqsınız.

Zamanınızı cəsarətlə sərf etməkdən çəkinməyin

Xroniki zaman çatışmazlığı hissi insanı hər saniyəsini saymağa vadar edə bilər: növbədə, işə gedərkən trafiktə, həkim kabinetində neçə dəqiqə keçirdiyini. Psixoloqlar zamanla səxavətli olmağı tövsiyə edirlər. Tezliklə görəcəksiniz ki, əlinizdə kifayət qədər zaman var.

Təbii ki, hər şeyi idarə edə bilmərik, amma buna necə reaksiya vermək bizim boynumuza düşür.

İşçilərin saatlarını izləməlisiniz ki, əməkdaşlarınızın bütün saatları üçün ödəniş alması və layihələr üçün dəqiq hesablanması təmin edilsin. Doğru alınması maaş problemlərindən sizi qoruyur və uyğuna­şmanıza zəmanət verir. Hər bir şirkətin öz yanaşması var. Buna görə biz, Shifton olaraq, saatların izlənməsinin əhəmiyyəti və bunun üçün ən təsirli­ metodlar haqqında bildiklərimizi paylaşmaq məqsədindəyik. Gözləmədə qalın — bu hər biznes üçün faydalıdır!

Niyə İşçilərin Saatlarını İzləməlisiniz

İşçilərin zaman idarəçiliyi üzərində işləmək, komandanızın necə vaxt sərf etdiyini anlamağa kömək edir və nəticədə, məhsuldarlığı artırır, layihə planlamasını yaxşılaşdırır və xərcləri effektiv şəkildə idarə edir. Budur səbəbləri:

• Maaşı Düzgün Yerləşdirmək: Dəqiq maaş, saat hesabı ilə çalışan işçiləri olan bizneslər üçün vacibdir. Saatları izləmək, hər kəsin əməyi üçün ödəmə almasını təmin edir və zaman oğurluğunun və maaş səhvlərinin qarşısını alır. Avtomatik zaman izləmə sisteminizi maaş sisteminizlə inteqrasiya etmə prosesi sadələşdirir və vaxt cədvəli səhvlərini minimuma endirir.
• Uyğunluq: Qanunların tələb etdiyi kimi, Ədalətli Əmək Standartları Aktına uymaq üçün işçi saatlarını izləmək lazımdır. Bu, onların gündəlik və həftəlik saatlarını və maaşlarını saymağı tələb edir.
• Layihe Planlamasının Tökəmmülləşdirilməsi: İşçi saatlarını izlədiyiniz zaman, vəzifələrin neçəyə başa gəldiyini anlamaq üçün dəyərli məlumat əldə edirsiniz ki, bu məlumatlar layihələrin dəqiq planlaması üçün vacibdir.
• Hamı üçün Xeyir:  Saatların izlənilməsi komandaya zamanlarını daha yaxşı idarə etməyə kömək edir. İzləme avtomatlaşdırıldıqda, formalar doldurmağa daha az, iş görməyə daha çox vaxt sərf edirlər.
• Möhtəşəm Menecer Olmaq: İşçilərin saatlarını izləməsəniz, hər şeyə çox nəzarət edə bilərsiniz. Ancaq zaman cədvəli izləyiçi ilə, nələrin təcrid olduğunu görmək və komanda ilə etibar qurmaq üçün kifayət qədər məlumatınız var.

İşçi Saatlarını İzləmək Üçün 5 Sadə Metod

İş mərkəzi vaxtın izlənməsinin böyük bir məsələ olduğunu və hər hansı bir biznesə əhəmiyyətli olduğunu indi bildiyiniz üçün, onu həyata keçirməyin beş ən ümumi yolunu yoxlayaq. Başlayaq:

1. Saatları Əl İlə İzləmə

Vaxtı izləməyə yeni başlayan biri üçün ən sadə yol köhnə üsuldur. Komandanız işə başlama və bitmə saatlarını qeyd etsin. Lakin diqqətli olun: Saatları əl ilə toplamaq çətinliklər yarada bilər və səhvlər qaçılmazdır.

2. Kağız Vaxt Cədvəlləri

Kağız zaman cədvəlləri kağız üzərində qeydlər etməkdən bir az daha üstün olur. Bunun yerinə vaxtları Excel və ya Google Sheets kimi cədvəldə doldurursunuz. Formulalar sayəsində toplama prosesini asanlaşdırır. Bu metod kiçik komandalar üçün yaxşı işləyir, zamanı çox sərf etməyi istəmirsinizsə.

3. İş Zaman Cədvəli Tətbiqləri

Zaman izləmə proqramı işçi saatlarını maaşlı, saatlıq və ya müqaviləli izləyir. Kompüterlərdə və telefonlarda işləyir və iş zaman cədvəli tətbiqlərinə də qoşulur, bu da vaxtı idarə etməyi çox asanlaşdırır.

Bu tətbiqlər müsbət və mənfi vaxtı izləməkdə kömək edir, bu da səmərəliliyin qorunması və maliyyə planlarının nəzərə alınması üçün mükəmməldir. Otellər, restoranlar, tibb mərkəzləri, çağrı mərkəzləri, daşınmaz əmlak vaxt izləmə proqramları və digər iş yerləri üçün mövcud olan çoxlu seçimlər var. Mükəmməl!

4. Zaman Saatları

Punch saatı hamısı əsasən bir və ya iki yerdə toplanan işlər üçün sadə həlldir. İşçilər qeydiyyatdan çıxıb qeydiyyatdan keçir, bu da fabriklər kimi yerlər üçün əlverişlidir, burada hər zaman kompüter və ya telefonlarla işləmirlər.

Zaman saatı qurulması müəyyən bir xərc tələb edir, amma bu birdəfəlik bir şeydir və saatların izlənməsini asanlaşdırır.

5. GPS Giriş-Çıxışı

Komandanız hər zaman səyahətdədirsə, adi bir zaman izləyiçi tətbiqi işə yaramaya bilər. Bu halda GPS izləmə tətbiq olunur. GPS tətbiqləri ilə, komandanızın harada olduğunu dəqiq görə bilərsiniz. Bu, sadəcə məvacib üçün deyil — performanslarına əsaslanan digər bonusları təyin etməyə də kömək edə bilər. Maraqlısınız? Bunu daha yaxından araşdıraq!

İşçilərin GPS İzləmə Metodları

İşçi GPS izləmə işçilərin saatlarını iş günü boyunca GPS texnologiyasının köməyi ilə izləmək deməkdir. Səyahətdə olan personalı olan işlər üçün əlverişlidir, məsələn, çatdırılma xidmətləri və sahə texnikləri üçün. Kənd təsərrüfatında, əmlak idarəçiliyində, logistika, çatdırılma və ya tikintidə zaman cədvəl proqramları məhsuldarlığı artırır, vəzifələri effektiv şəkildə tamamlayır və təhlükəsizliyi təmin edir.

UPS kimi böyük adlar bu texnologiyanı çatdırılma yollarını daha sürətli etmək üçün istifadə edirlər, elektrik təchizatı şirkətləri isə təmir qruplarını tez göndərirlər. Vaxt izləməsinin avtomatlaşdırılması işlərin daha hamar axmasını və komanda təhlükəsizliyini təmin edir.

Budur necə işləyir: İşçilər GPS ilə təchiz olunmuş cihazlar, smartfon və ya xüsusi izləyicilər daşıyır. Bu cihazlar yer məlumatlarını mərkəzi bir sistemə göndərir ki, menecerlər hər kəsin harada olduğunu real vaxtda izləyə bilsinlər, məlumatda mə’lum tendensiyaları görsünlər və lazım gəldikdə əməliyyatları dəyişdirsinlər.

Son Bir Fikir Düşünün

Komandanın nə qədər işlədiyini izləmək vacibdir. Bu, sizin əməliyyatların ən yaxşı şəkildə getdiyinə, qaydalara əməl olunmasına və əməkdaşların düzgün ödənilməsinə əmin olmağa kömək edir. GPS tətbiqləri izləmək üçün məşhur bir seçimdir. Onlar istifadəsi asandır, xüsusilə telefonu ilə, həm də çox pul tələb etmir. Yolunu göstərəcək, komandanızın harada olduğunu real vaxtda göstərəcək və hesabatlar yaradacaq maraqlı xüsusiyyətlərə sahibdir.

Hamını işə başlamağa kömək etmək üçün sadə bir tətbiq olan Shifton isdəyin. Biz təklif edirik:

• Komanız işin gedişatı müddətində harada olublar və onların bütün vaxt nişanları ilə marşrut xəritəsi tam təkmil.
• Komandanızın necə hərəkət etdiyinə dair ətraflı məlumatlar.

Hamısını quraşdırmaqdan əsəbiləşirsiniz? Narahat olmayın! Bizimlə tərəfdaşlıq etdiyinizdə, hər şeyi düzgün istiqamətə salmağı təmin etməkdən tam məsuliyyət daşıyırıq. Müştəri dəstəyi komandamız çiyinlərinizdən yüklər törətmək üçün həmişə burdadır, həm onlayn resurslar vasitəsilə, həm də qısa zəng və ya e-məktub çatında böyük köməklik göstərir. Shifton ilə, işçi saatlarını asanlıqla izləyə bilərsiniz və komandanızın səmərəliliyini artırmaq mükəmməl olar!

Əgər məqalədə bu qədər irəlilədinizsə, təklifimizi sınamağın vaxtı gəldi!

Evdən və ya ofisdən işləməyinizdən asılı olmayaraq, iş tapşırıqlarına diqqət yetirməkdə çətinlik çəkə bilərsiniz. Evdə, Netflix-in yeni təklifləri və ya uzun bir yuxu sizin bütün cədvəlinizi poza bilər. Ofis işinin isə öz diqqət yayındırıcıları var, mətbəx söhbətləri və sosial şəbəkələrin həddən artıq istifadəsi ilə. Bu gün, tapşırıqlara diqqətinizi yönəltməyə sizə kömək edəcəyik.

Gününüzə planla başlayaraq konsentrasiyanızı yaxşılaşdırın

Hətta işə başlamazdan əvvəl, günün sonunda nəyi başa çatdırmaq istədiyinizə dair bir siyahı hazırlamalısınız. Tapşırıqları izləməklə, cədvələ riayət edəcəyinizə əmin olursunuz. Psixoloqlar iddia edirlər ki, bəzi hallarda beyin böyük həcmli məlumatları emal etmək üçün əhəmiyyətli miqdarda enerji tələb edir. Bu səbəbdən bəzi insanlar böyük layihələr üzərində işləməkdə çətinlik çəkirlər. Biz sizə böyük tapşırıqları bir neçə kiçik tapşırığa bölməyi tövsiyə edirik. Beləliklə, onları yerinə yetirmək sizin üçün daha asan olacaq. Məsələn, redaktə etməli olduğunuz böyük bir sənəd varsa, hamısını birdəfəyə emal etməyə çalışmayın. Bunun əvəzinə mətni bir neçə seqmentə bölün.

Yaxşı bir səhər yeməyi sizi fokuslamağa kömək edir

Düzgün səhər yeməyi qəbulu sizin performansınız üçün həyati önəm daşıyır. Son tədqiqatlar göstərmişdir ki, bu, maddələr mübadiləsini sürətləndirir və fokuslanmanı yaxşılaşdırır. Unutmayın ki, nə istəyirsəniz onu yemək olmaz. Sizə ispanaqlı və moruqlu omlet hazırlamağı və ya meyvə/səhər yeməyi dənələri ilə süd qəbul etməyi tövsiyə edirik. Səhər yeməyinizi yunan yoqurtu, banan və qoz ilə hazırlaya bilərsiniz. Bunların hamısı, gün ərzində bədəni enerji ilə təmin edən protein ehtiva edir.

Bütün lazım olmayan tətbiqləri aradan qaldırın

Əgər iş günlərini sosial media tətbiqləri və saytlarında keçirə bilmirsinizsə, onları bağlayın. Kompüter və smartfonunuza sayt və tətbiq bloklayan proqramları quraşdıraraq bunu edə bilərsiniz. Məsələn, AppBlock, Facebook və Twitter daxil olmaqla sosial media tətbiqlərinə girişi məhdudlaşdırır. Siz fasilə zamanı və ya evə qayıtdıqda onlara qayıda bilərsiniz. Google Chrome-un vaxt Statistikası plaqini insanların müxtəlif saytlarda nə qədər vaxt keçirdiyini göstərir. Beləliklə, sosial mediada nə qədər vaxtın israf edildiyini dəqiq bilirsiniz.

Qısa fasilələr edərək konsentrasiyanızı yaxşılaşdırın

İş növbəniz başlamadan işə gəlmək və ya nahar fasiləsindən imtina etmək zəruri deyil. Tam diqqət ilə bir neçə saat işləmək və aralarında kiçik fasilələr etmək daha yaxşıdır. Özünüzü ətrafdakı bütün səslərdən təcrid etməyə çalışın. Əksər hallarda qulaqcıqlar yetərlidir. Tam səssizliklə işləməkdə rahat deyilsinizsə, fokuslanmanı stimullaşdıran musiqi axtarışı etməyi təklif edirik.

Bu məsləhətlərin hamısı bərabər əhəmiyyətlidir. Plan yaratmaq, sağlam qidalanmaq və diqqət yayındırıcılardan uzaqlaşmaq, fokuslanmanızı yaxşılaşdırmaq üçün çox vacibdir.

Getdikcə daha çox insan etməli olduqları işlərin sayından çox təsirlənir. Telefonları iş bildirişləri almağa davam edir, hər ay poçt qutusu hesablarla dolub bərkidərkən, dostlar və qohumlar gözlənilmədən kömək istəyə bilər. Bu qarışıqlıq ən yaxşılarımızı belə tutqun edə bilər. Xoşbəxtlikdən, hər kəsin hər şeyə vaxt ayırmasına imkan verən məsləhətlər var.

Vaxtında olan insanlar lazımi zamanda oyanırlar

Səhər erkən oyanmağı sevən çox insan yoxdur. Əksəriyyəti bu əlavə beş dəqiqəni yatmağa üstünlük verir və ya “təsadüfən” zəngi söndürür. Yarim saat və ya bir saat sonra işə çılğın şəkildə yollanmağa məcbur qalırlar. Bu problemi həll etmək olduqca asandır — zəngi əliniz çatmayacaq yerə qoyun. Bu halda, onu söndürmək üçün yataqdan qalxmaq məcburiyyətində qalacaqsınız və bir dəfə ayağa qalxdığınızda yatmağa geri dönmə ehtimalınız az olacaq.

Səhər yeməyini axşam planlayın

Araşdırmalar göstərir ki, səhər günün ən məşğul hissəsidir. Vaxtlı insanlar axşam üçün hazırlaşırlar: naharlarını yığırlar, açarları, telefonu və cüzdanı yerində yerləşdirirlər. Ertəsi gün üçün paltar hazırlamaq və ütüləmək də yaxşı fikirdir.

Ehtiyacınız olan hər şeyi əvvəlcədən yığın

Çoxlu işlər olduğu zaman unutqan və diqqətsiz olmaq çox asandır. Bəlkə də telefon şarj cihazını işə tez-tez qayıtmaq məcburiyyətindəsiniz və ya rucksackınızda açarlarınızı tapmaqda çətinlik çəkirsiniz. Vaxtı qənaət etmək üçün yola çıxmazdan əvvəl hər şeyin yerində olduğuna əmin olun.

İş günü bitməzdən əvvəl «bir daha» etməyə çalışmayın

Vaxtlarını ağıllı idarə edən insanlar işdən çıxmadan əvvəl bir şeyi daha etməyə heç vaxt çalışmazlar. Bu vəziyyətdə daha öncədən nəzərdə tutulduğundan çox vaxt itirə bilərsiniz. Məsələn, bir e-poçta cavab vermək asanlıqla bir çoxunu işləməyə çevrilə bilər.

Vaxtında olma təlimatları: Boş vaxtınızı qiymətləndirin

Hər zaman tələsən insanlar gözləməyi və ya bir şey etmədən dayanmağı çətin hesab edirlər. Onlar şüuraltı olaraq özlərini daimi hərəkət vəziyyətində saxlamaya çalışırlar. Bu səbəbdən, məsələn, növbədə çox uzun müddət gözləməyə gedirlər. Ölməmək üçün bir müddət əvvəl təxire saldığınız kiçik bir işə başlayın. Məsələn, aylar əvvəl oxumaq istədiyiniz bir kitaba başlamaq.

Bu məsləhətlərə əməl etməklə, bir neçə gün ərzində sizə nə qədər vaxt qazandırdıqlarını görəcəksiniz.

Shifton, restoranınızı planlaşdırmaq üçün mükəmməl bir həll yoludur!

Hər hansı bir sayda restoran, kafe və ya bar işçiləri üçün optimal növbə cədvəli yaratmaq çətin bir iş ola bilər. Bu, diqqətli planlaşdırma tələb edir, mövcud işçilərin sayı və hər növbə üçün lazım olan iş saatlarını nəzərə almalıyıq. Shifton onlayn xidməti ilə bu məsələ indi avtomatlaşdırıla bilər!

Shifton, menecerlərin işçiləri üçün növbə cədvəllərini tez və asanlıqla yaratmalarına imkan verən avtomatlaşdırılmış planlaşdırma sistemidir. Sistem, mövcud işçilərin sayını və iş saatlarına qoyulan məhdudiyyətləri nəzərə alır. Sonra tələbləri qarşılayan və işçilərin iş yükünü balanslaşdıran optimal növbə cədvəli yaratmaq üçün alqoritmlərdən istifadə edir.

Shifton-un avtomatlaşdırılmış planlaşdırma sistemindən istifadə etməyin faydaları çoxdur. Başlanğıc üçün, bu sistem əl ilə planlaşdırma ehtiyacını aradan qaldıraraq vaxt və pul qənaət edir. Bu həmçinin işçilərin iş yükünü balanslaşdırmağa kömək edir, yanmanın qarşısını alır və səmərəliliyi artırır. Bundan əlavə, sistem bir neçə cədvəl yaratmağa imkan verir, menecerlərin öz ehtiyaclarına ən uyğun olanı müqayisə və seçməsi üçün imkan yaradır.

Shifton-un avtomatlaşdırılmış planlaşdırma sistemindən istifadə etmək, restoran, kafe və ya bar işçiləri üçün növbə cədvəlləri yaratmağı asanlaşdırır. Onun intuitiv interfeysi və güclü alqoritmləri ilə menecerlərə optimal cədvəli tez və asanlıqla yaratmağa kömək edir, bu prosesdə vaxt və pul qənaət edir.

İş Yeri Nəzarəti sahə işçilərini izləmək üçün ən yaxşı həll yoludur

Səfərdə olan işçiləri izləmək üçün bir tətbiq axtarırsınızsa, Shifton hər şey daxil biznes həllidir. Yeni “İş Yeri Nəzarəti” modulu yalnız GPS-əsaslı yer izlənməsi deyil, həmçinin iş vaxtının izlənməsi və ofisə qayıtmadan ardıcıl tapşırıqların icrası və daha çoxunu təmin edir.

Shifton menecerin sahədəki bütün işçilərin cari vaxtda yerini asanlıqla görməsini təmin edir. Nəticə etibarilə, iş tapşırıqlarının effektiv şəkildə tamamlanmasını təmin etmək üçün insanları asanlıqla yerləşdirmək mümkündür. Məsələn, menecer ehtiyac olduqda kömək üçün ən yaxın işçini təyin edə bilər.

Heyət hərəkətliliyi dərhal iş qrafiklərində düzəldilir və sahə işçilərinin hamısı ofisə gəlmədən qrafik/tapşırıq dəyişiklikləri haqqında SMS xəbərdarlıqları alır.

Bundan əlavə, menecer vəzifənin vəziyyəti və hər bir işçinin vəzifəni tamamlaması üçün nə qədər vaxt lazım olduğunu görə bilər. Üstəlik, bir işçi yalnız müəyyən bir yerdə olduğu zaman vəzifəni tamamlaya bilər.

Xatırladırıq ki, Shifton iOS və Android üçün mövcuddur. Əsas funksionallıq kiçik müəssisələr üçün (100 işçiyə qədər) tamamilə pulsuzdur. Əhatəli baza planı bir çox faydalı xüsusiyyətləri (Növbə Dəyişdirmə, Cədvəl Yaratma Sihirbazı, Push və E-poçt bildirişləri və s.) daxildir, buna görə də məhsuldarlığı əhəmiyyətli dərəcədə artırır.

Və siz Shifton-un bütün xüsusiyyətlərini 1 ay tamamilə pulsuz sınaqdan keçirə bilərsiniz. Yeni İş Yeri Nəzarəti modulunun sahədə işçiləri izləmək üçün ən yaxşı həll yolu olduğuna əminik.

Mobil İşçilərin İdarə Olunması Probleminin Həlli

Ətrafımızda gözlənilən iqtisadi böhran şəraitində, müxtəlif ölçülü və bütün industriyalarda olan şirkətlər, müştəri məmnuniyyətini təmin etmək üçün effektiv çatdırılma həlləri axtarır.

Bu gün, kiçik şirkətlər, laboratoriyalar, tibb mərkəzləri, kafelər, barlar və hətta əvvəllər bunu etməmiş telefon təmir xidmətləri belə, çatdırılma və yerində xidmətlər təklif etməyə başlamışdır. İndi, şirkət rəhbərliyi həll edilməli olan bir problemlə üzləşir.

Mobil İşçi Hərəkatını İdarə Etmə Problemi

Mobil işçilər və ofisdə çalışan işçilər arasındakı əsas fərq nədir:

Onlar yalnız tapşırıqlarını yerinə yetirib-yetirməmələri faktı ilə idarə olunurlar.
Onlar müştərinin yerində iş vaxtını asanlıqla “uzada” bilərlər.
Onlar ofis saatlarında “çöldən” sifarişlər qəbul edə bilərlər, bu onların iş keyfiyyətini azaldır.

Beləliklə, müəyyən bir iş marşrutunda tapşırıqları yerinə yetirməli olan işçiniz, iş vaxtını qeyri-iş məqsədləri üçün israf edərsə, vaxt, resurslar və pul itirəcəksiniz.

Amma bir həll var! Shifton şirkəti “İş Yeri İdarəsi” adlı yeni modulu inkişaf etdirdi. Bu modul ilə, sadəcə işçilərin cari məkanını və hərəkətini onlayn izləməklə kifayətlənmir, həm də ardıcıl tapşırıqların performansını da izləyə bilərsiniz.

Nəhayət, modulu fərdi şəkildə şirkətiniz üçün tənzimləmək mümkündür. İnkişaf etdiricilərimiz sizin təkliflərinizi və xüsusi proqram yeniliklərinə dair istəklərinizi müzakirə etməkdən məmnun olacaqlar və sizə uyğun variantlar təklif edəcəklər.

Yeni ideyalarınızı və təkliflərinizi inkişaf etdirmək üçün həmişə eşitməyə hazırıq ki, Shifton daha da inkişaf etsin.

Uğurlu planlaşdırma!

Shifton tərəfindən İş Yeri Nəzarəti: Kiçik Bizneslər üçün Mükəmməl Həll

Çoxsaylı işçi məkan izləmə proqramları olsa da, onlar çox vaxt kiçik bizneslərin ödəyə bilməyəcəyi ağır, baha və mürəkkəb funksiyalarla gəlir. Lakin Shifton-un İş Yeri Nəzarət modulu səmərəli və büdcəyə uyğun həll təklif edir və mobil işçilər üçün vacib monitorinq təmin edir.

Faydaları:

• ✅ Xərc Effektivliyi: Lazımsız funksiyalar üçün həddindən artıq ödəniş etməyin. İşçi hərəkətlərini izləyin və onların bütün zəruri iş yerlərinə (müştəri görüşləri və ya çatdırılma nöqtələri kimi) getdiyinə əmin olun.
• ✅ İstifadəçi Dostu İnterfeys: Heç bir geniş təlim tələb etməyən sadə və intuitiv interfeysdən zövq alın.
• ✅ Esnek Qiymətlendirme: Hazırda izləməyə ehtiyacınız olan işçi sayı üçün ödəyin.

Yeni Modul: Shifton tərəfindən “İş Yeri Nəzarəti”

“İş Yeri Nəzarəti” modulu ilə eyni anda bir neçə məsələni həll edə bilərsiniz:

• ✅ Cəmləşdirilmiş İzləmə: Əlavə nəzarət təbəqəsi yoxdur (məsələn, zənglərin qeyd edilməsi). Sadəcə açar işçi funksiyaları—məkan və hərəkət izlənir.
• ✅ İstifadə Rahatlığı: Tez başlamaq və asan mənimsəmək.
• ✅ Fərdiləşdirilə Bilən: Modulu sizin konkret şirkət tələblərinə uyğunlaşdırın.

Daha Ətraflı Məlumat Almaq İstəyirsiniz?

Əlavə məlumat üçün Shifton dəstəyi ilə əlaqə saxlayın və son xüsusiyyətlərimizdən xəbərdar olun!

Xoş planlaşdırmalar!

İş yerinin yerləşmə kontrolu. Mobil işçiləriniz haradadır?

İş yerinin yerləşmə izlənməsi məhsuldarlıq və motivasiyanı izləmək üçün əlverişli bir vasitə ola bilər. Bu modul sahə işi olan şirkətlər üçün xüsusilə vacib olacaq.

Bu gün sizə Shifton’un onlayn xidmətinin müştəri ziyarətlərini və iş yerlərindəki iştirakı necə idarə edəcəyinizə kömək edəcəyi barədə məlumat verəcəyik.

Niyə iş yerinin yerləşmə kontroluna ehtiyacınız var?

İş yerinin yerləşmə kontrolu mütəxəssisləri gün boyu sahədə olan şirkətlər üçün vacibdir. Bunlara təhlükəsizlik agentlikləri, B2C sahəsindəki sahə ustaları, satış agentləri və merchendarilər, və çatdırılma xidməti kuryerləri daxildir.

Ən çox, belə işçilər tək işləyir və gün boyu bir neçə yerə baş çəkirlər. Bu vəziyyətdə telefon zəngləri və hesabatlar həmişə etibarlı məlumat təmin etmir, çünki hər zaman saxtakarlıq riski var. Amma Shifton’da bir həll var – yeni “İş Yerinin Yerləşmə Kontrolu” modulu

Onlayn xidmətimiz hətta böyük bir sahə işçisi heyətini idarə etsəniz belə, iş yerinin yerləşmə izlənilməsini avtomatlaşdırmağa imkan verir. İzləniş Shifton mobil tətbiqi və GPS izləyicisi vasitəsilə həyata keçirilir. Tətbiq sizin smartfon və planşetinizdə quraşdırılır. Və şirkət meneceri və ya CEO həm kompüterdən, həm də smartfondan işçilərin yerində olub-olmamağını izləyə bilər.

Bu necə işləyir?

Yeni iş yerinin yerləşmə kontrolu modulumuz Tapşırıqlar modulu ilə birlikdə işləyir və növbə cədvəlinə qoşulur.

Tapşırıq verildikdə, menecer tapşırığın yerinə yetiriləcəyi ünvanı təyin edir. İşçi müəyyən olunmuş yerə çatanda tətbiq bunu təsbit edir və işçi tapşırığı yerinə yetirə bilər. Əgər işçi tapşırığı tamamladığı zaman başqa yerdədirsə, onu tamamlanmış kimi qeyd edə bilməz.

İş Yerinin Yerləşmə Kontrolu modulunun əlavə bir faydası məhsuldarlığın əhəmiyyətli dərəcədə artmasıdır. İşçilər kontrolu bildikləri üçün, evdə olarkən işdə olduqlarını bildirə bilməzlər və ya yerində yoxlanərkən iş yoldaşları üçün qeyd edə bilməzlər.

Daha çox bilmək istəyirsiniz? Shifton texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlayın və yeniliklərimizi izləyin!

Uğurlu cədvəl qurma!

Effektiv işçi qüvvəsi idarəçiliyi əməliyyat səmərəliliyi və işçi məmnuniyyətini təmin etmək üçün vacibdir. Rəqəmsal həllərin artması ilə şirkətlər getdikcə daha çox cədvəl tərtibatını asanlaşdırmaq, ünsiyyəti sadələşdirmək və əmək xərclərini optimallaşdırmaq üçün ixtisaslaşmış proqram təminatlarına müraciət edirlər. Bu sahədə aparıcı rəqiblər arasında Şifton və 7Shifts – xidmət yönümlü sahələrin unikal tələblərinə cavab verəcək şəkildə hazırlanmış iki güclü platforma var. Hər iki vasitə işçilərin idarəçiliyini artıran dəyərli xüsusiyyətlər təklif etsə də, fərqli bazarlara xidmət edir və fərqli funksionallıqlara malikdir. Bu məqalədə, Şifton və 7Shifts-i tam şəkildə müqayisə edəcəyik, onların əsas xüsusiyyətlərini, hədəf auditoriyasını və qiymət strukturlarını araşdıraraq təşkilatınızın ehtiyaclarına ən uyğun həll yolunu müəyyən etməyə kömək edəcəyik. İstər kiçik bir kafe, istərsə də məşhur bir restoran zənciri olun, hər iki platformun güclü və zəif tərəflərini başa düşmək əmək idarəetməsində məlumatlı qərarlar qəbul etmək üçün vacibdir.

Şifton nədir

Şifton əsasən xidmət, pərakəndə satış və qonaqpərvərlik sahələrindəki müəssisələr üçün nəzərdə tutulmuş geniş iş qüvvəsi idarəetmə vasitəsidir. Onun əsas fokus nöqtəsi işçi cədvəllərini asanlaşdırmaq, vaxtın izlənməsini artırmaq və komanda ünsiyyətini yaxşılaşdırmaqdır.

Şifton ilə menecerlər işçi cədvəllərini asanlıqla tərtib edə və idarə edə, işçilərin mövcudluğunu və üstünlüklərini nəzərə alaraq müsbət bir iş mühiti yarada bilərlər. Platforma işçilərə istifadəçi dostu mobil tətbiq vasitəsilə girmə və çıxma imkanı verir, dəqiq vaxt izlənməsini təmin edir və idarəetmə xərclərini azaldır. Üstəlik, Şifton, komanda üzvləri arasında əlaqəni asanlaşdıran və təkmilləşdirən daxili ünsiyyət vasitələri təqdim edir.

Bundan əlavə, Şifton, iştirakı, əmək xərclərini və işçi qüvvəsinin məhsuldarlığını göstərən hesabat imkanları təqdim edir və menecerlərə məlumatlara əsaslanan qərarlar qəbul etməyə imkan verir. Müxtəlif HR və əmək haqqı sistemləri ilə inteqrasiya oluna bilsə də, Şifton intuisiya və əlçatan həll axtaran kiçik və orta bizneslər tərəfindən xüsusilə bəyənilir.

7Shifts nədir

7Shifts, əsasən qida xidməti və restoran sənayesi üçün xüsusi hazırlanmış güclü onlayn işçi qüvvəsi idarəetmə platformasıdır. İşçi cədvəllərini sadələşdirmək, ünsiyyəti artırmaq və əmək xərclərini optimallaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuş bu vasitə restoran menecerləri və sahibləri üçün vacib bir alətdir.

7Shifts-in əsas üstünlüklərindən biri onun qabaqcıl cədvəl tərtibat imkanlarıdır ki, bu da menecerlərə iş cədvəllərini tez və asan şəkildə yaratmağa, tənzimləməyə və paylaşmağa imkan verir. İşçilər mobil tətbiq vasitəsilə real vaxtda cədvəllərini əldə edə, çalışmaq istəyən cədvəlləri idarə edə, icazə tələb edə və ya iş yoldaşları ilə növbələri dəyişdirə bilərlər.

Cədvəl tərtibatı ilə yanaşı, 7Shifts dəqiq yoxlama və əmək xərclərini azaltmaq üçün işəgötürənlərə iştirakı düzgün izləməyə imkan verən lazımlı vaxt izləmə vasitələrini əhatə edir. Platformada həmçinin əmək ölçüləri, satışlar və işçi səviyyələrinə dair məlumat əldə etməyə kömək edən möhkəm hesabat vasitələri var ki, bu da menecerlərə məlumatlı, verilənlərə əsaslanan qərarların qəbul edilməsinə kömək edir.

Üstəlik, 7Shifts, komanda üzvləri arasında əməkdaşlığı gücləndirməyə kömək edən inteqrasiya olunmuş mesajlaşma sistemi vasitəsilə komanda ünsiyyətini təşviq edir. İstifadəçi dostu interfeysi və sənaye üçün spesifik xüsusiyyətləri ilə 7Shifts işçi qüvvəsinin idarə olunmasını yaxşılaşdırmaq və işçi iştirakını və məmnuniyyətini artırmaq istəyən restoran operatorları tərəfindən xüsusilə dəyərləndirilir.

Şifton vs 7Shifts: Əsas Xüsusiyyətlər

Həm Şifton, həm də 7Shifts əsasən qonaqpərvərlik və pərakəndə satış kimi sahələr üçün nəzərdə tutulmuş populyar işçi qüvvəsi idarəetmə vasitələridir. Onların əsas xüsusiyyətlərinin müqayisəsi belədir:

Xülasə olaraq, həm Şifton, həm də 7Shifts əsas işçi qüvvəsi idarəetmə xüsusiyyətlərini təqdim etsələr də, 7Shifts qida xidməti əməliyyatları üçün restoran spesifik alətləri və güclü funksionallıqları ilə fərqlənir. Digər tərəfdən, Şifton daha geniş sahələr üçün xidmət edə biləcək çoxşaxəli bir həll təklif edir. İkisi arasındakı seçim əsasən biznesin spesifik ehtiyacları və kontekstindən asılı olacaq.

Şifton vs 7Shifts: Oxşarlıqlar

Həm Şifton, həm də 7Shifts əsasən qonaqpərvərlik və pərakəndə satış sahələri üçün nəzərdə tutulmuş işçi qüvvəsi idarəetmə həlləridir. Onlar bir neçə əsas xüsusiyyətləri paylaşırlar, o cümlədən menecerlərə cədvəlləri asanlıqla tərtib etməyə və tənzimləməyə imkan verən işçi cədvəl tərtibatı vasitələri. Hər platforma əmək haqqı dəqiqliyini artırmaq üçün iş vaxtının izlənməsini təmin edir. Bundan əlavə, Şifton və 7Shifts komanda əlaqəsini asanlaşdıran ünsiyyət vasitələri təqdim edir, işçilərə cədvəl dəyişiklikləri və elanları barədə məlumatlandırmağa imkan verir. Hər iki həll də mobil əlçatanlığı təmin edir, işçilərin cədvəlləri görməsi və cihazlarından ünsiyyət qurmasını təmin edərək. Nəhayət, Şifton və 7Shifts hər ikisi də menecerlərə əmək ölçülərini qiymətləndirmək və əməliyyat səmərəliliyini artırmaqda kömək edən hesabat və analitika imkanları təqdim edir.

Şifton vs 7Shifts: Fərqlər

Şifton və 7Shifts bir çox əsas funksiyaları paylaşsalar da, onlar hədəf auditoriyalarına uyğun fərqli xüsusiyyətlərə malikdir. Şifton, pərakəndə satış və xidmət yönümlü müəssisələr də daxil olmaqla müxtəlif sənayelərə uyğun daha ümumiləşdirilmiş həll təklif edir. Əksinə, 7Shifts, restoran və qida xidməti sektorları üçün xüsusi olaraq nəzərdə tutulmuşdur və bu sənayelərin unikal ehtiyaclarına uyğun xüsusiyyətləri, məsələn, menyu idarəçiliyi və inkişaf etmiş əmək proqnozlaşdırma vasitələri təqdim edir.

İstifadəçi təcrübəsi baxımından, 7Shifts restoran müitiə qrupları arasında inteqrasiya olunmuş mesajlaşma sistemi təqdim edir. onun mobil tətbiqi restoran ətrafına yönəlmişdir, halbuki Şiftonun tətbiqi müxtəlif iş yerləri üçün daha ümumi bir vasitə kimi xidmət edir. Başqa bir fərq onların hesabat imkanlarındadır; 7Shifts satış məlumatları ilə dərin inteqrasiyalar təmin edir, yemək vaxtları və sıx saatlarla uyğunlaşan daha hərtərəfli işçi qərarlarını mümkün edir. Bundan əlavə, hər iki platforma HR və əmək haqqı sistemləri ilə inteqrasiyalar təqdim edərkən, 7Shifts restoran əməliyyatları üçün vacib olan POS sistemlərə daha çox nüfuz edir.

Şifton vs 7Shifts: Üstünlüklər və Zəifliklər

Şifton, pərakəndə və xidmət sektorları da daxil olmaqla müxtəlif sahələr üçün əlverişli bir seçim olan çevik bir platformadır. Platformanın intuisiya interfeysi cədvəl tərtibatını sadələşdirməyə və menecerin iş yükünü azaltmağa kömək edir. Çoxşaxəli olsa da, Şifton qida xidməti sənayesinin spesifik ehtiyaclarına uyğun xüsusiyyətlər çatışmaya bilər. 7Shifts ilə müqayisədə, Şiftonun hesabat və analitika imkanları əmək xərcləri və satış məlumatları ilə əlaqəli eyni səviyyəli detaldı təmin etməyə bilər.

7Shifts qida xidməti sahəsi üçün xüsusi hazırlanmışdır və satış proqnozlaşdırılması və əmək optimizasiyası kimi restoran menecerlərinin qarşılaşdığı unikal çətinlikləri nəzərə alan xüsusiyyətlər təqdim edir. Mobil tətbiqi restoranda işçilərə real vaxtda cədvəl, ipuçları və komanda ünsiyyətini təmin etmək üçün yüksək qiymətləndirilmişdir. 7Shifts, menecerlərin əmək ölçüləri və satış performansına əsaslanan məlumatlı qərarlar verməkdə kömək edən geniş hesabat vasitələri təqdim edir. Onun ixtisaslaşmış diqqəti, onu qida xidməti sahəsi xaricindəki müəssisələr üçün az uyğun edə bilər. Bəzi istifadəçilər funksionallıq və funksiyaların dərinliyi səbəbindən daha sərt bir öyrənmə əyrisi qeyd edirlər.

Şifton vs 7Shifts: Qiymət

Şifton, işçilərin sayı və istifadə olunan spesifik xüsusiyyətlərə əsaslanan mərhələli qiymət strukturu təklif edir. Dəqiq qiymətlərin dəyişə biləcəyi halda, Şifton adətən kiçik müəssisələr üçün daha əlverişli plan təmin edir və daha böyük təşkilatlar üçün xüsusi qiymətlər təqdim edə bilər. Əgər varsa, pulsuz sınaq mövcuddur, müəssisələrə platformanı sınaqdan keçirmək üçün giriş imkanı.

7Shifts fərqli yer və işçi sayına görə fərqli qiymət səviyyələri təqdim edən abunə modeli ilə işləyir. Kiçik komandalar üçün məhdud xüsusiyyətlərlə pulsuz plan təklif edirlər, ödənilən planlar isə proqnozlaşdırma, hesabat və POS sistemləri ilə inteqrasiyalar kimi qabaqcıl funksionallıqlar təmin edir. Restoran sənayesi üçün rəqabətə uyğun qiymət əcəmları, təqdim olunan xüsusiyyətlərin dərinliyinə görə yaxşı qiymət təqdim edir.

Şifton vs 7Shifts arasında seçərkən 5 tövsiyə

Shifton və 7Shifts arasında seçim edərkən, qərarınızı istiqamətləndirmək üçün beş tövsiyə:

1. Sənaye Tələblərinizi Müəyyən Edin: Biznesinizin spesifik tələblərini nəzərə alın. Əgər qida xidmətləri sektorunda fəaliyyət göstərirsinizsə, 7Shifts sizin tələblərinizə xüsusi uyğunlaşan əmək proqnozlaşdırma və POS inteqrasiyaları kimi xüsusiyyətlər təklif edə bilər. Əgər biznesiniz daha çox müxtəlifləşibsə, Şifton müxtəlif sənaye sahələrində tətbiqi ilə daha uyğun ola bilər.
2. Xüsusiyyət Dəstlərini Qiymətləndirin: Hər bir platforma tərəfindən təklif olunan xüsusiyyətləri qiymətləndirmək üçün vaxt ayırın. Əməliyyatlarınız üçün vacib olan funksiyaları, məsələn, inkişaf etmiş hesabatlar, ünsiyyət vasitələri və mobil əlçatanlıq axtarın. Vacib xüsusiyyətlərin siyahısını hazırlayın və hər bir həll yolunun bu tələbləri necə qarşıladığını müqayisə edin.
3. İstifadənin Asanlığını Nəzərə Alın: İstifadəçi interfeysi və ümumi istifadəçi təcrübəsi komandanızın mənimsənilməsi üçün çox vacibdir. Menecerlər və əməkdaşlar üçün hər bir platformanın nə qədər intuitiv olduğunu anlamaq üçün demo və ya pulsuz sınaqları yoxlayın. İstifadəçi dostu həll prosesi məhsuldarlığı artırıb, təlim üçün vaxtın azaldılmasına kömək edə bilər.
4. Qiymət Strukturu Qabağdan Qiymətləndirin: Şifton və 7Shifts-in qiymət planlarını təklif olunan xüsusiyyətlərə nisbətdə nəzərdən keçirin. Komandanızın ölçüsünə və ehtiyac duyacağınız əlavə funksiyalara əsasən ümumi dəyəri hesablayın. Qiymətlərin büdcənizə uyğun olub-olmadığını və daxil edilmiş xüsusiyyətlər üçün kifayət qədər dəyər təklif edib-etmədiyini nəzərə alın.
5. Rəylər və Tövsiyələr Axtarın: Sizin vəzinizə oxşar bizneslərdən müştəri rəyləri və vəziyyət araşdırmalarını araşdırın. Müştəri dəstəyi, etibarlılıq və hər bir platformanın biznesləri necə daha səmərəli idarə etməsinə necə kömək etdiyi barədə geribildirimi diqqətlə izləyin. Başqalarının təcrübələrindən öyrənmək hər bir həll yolunun güclü və zəif tərəfləri haqqında dəyərli məlumatlar təqdim edə bilər.

Bu tövsiyələri izləməklə, biznes ehtiyaclarınıza və məqsədlərinə uyğun məlumatlı bir qərar vermək üçün daha yaxşı hazırlaşacaqsınız.

Shifton və 7Shifts arasında seçim edərkən soruşmalı olduğunuz on sual

Biznesiniz üçün ən yaxşı uyğunluğu müəyyən etmək üçün Shifton və 7Shifts-i qiymətləndirərkən, düzgün suallar vermək qərar qəbul etmə prosesinizi yönəldə bilər. Düşünməli olduğunuz on vacib sual:

1. Hansı spesifik xüsusiyyətlər biznesim üçün ən vacibdir? Komandanızın ehtiyacı olan funksiyaları müəyyən edin, məsələn, cədvəllərin tərtibi, vaxtın izlənməsi, əmək proqnozlaşdırılması və hesabatlar. Hangi platforma bu imkanları daha effektiv şəkildə təmin edir?
2. Hər bir platforma sənayemə necə xidmət edir? 7Shifts restoran sənayesi üçün uyğunlaşdırıldığına görə, qida xidməti biznesim üçün Shifton’un daha ümumi yanaşmasına nisbətən müəyyən üstünlüklər təklif edirmi?
3. Hər iki platform ada istifadəçi təcrübəsi necədir? İnterfeyslər intuitiv və istifadəsi asandırmı? Hər bir platformanın real dünya ssenarilərində necə işlədiyini yoxlamaq üçün demo və ya sınaqlar üçün müraciət etməyi düşünün.
4. Qiymət strukturu nədir və pulumuza nə əldə edirik? Yalnız əsas abunə xərclərini deyil, həm də hansı xüsusiyyətlərin hər qiymət səviyyəsində yer aldığını nəzərdən keçirin. İnteqrasiyalar və ya premium xüsusiyyətlər üçün əlavə ödənişlər varmı?
5. Hər bir platforma üçün müştəri dəstəyi necə işləyir? Hər bir şirkət hansı növ dəstək təklif edir (məsələn, e-poçt, canlı çat, telefon dəstəyi)? İstifadəçi dəstəyi üçün təlimatlar və ya bilik bazası kimi resurslar varmı?
6. Bu platformu mövcud alətlərlə inteqrasiya edə bilərəmmi? Hər iki platformanın mövcud satış nöqtəsi (POS) sistemləriniz, maaş xidmətləriniz və istifadə etdiyiniz digər proqramlarla uyğunsuzluğunu araşdırın.
7. Kimyəvi hesabatlar və analizlər nə dərəcədə mövcuddur? Hesabat imkanları nə qədərdayanaqlıdır? Hər bir platforma əmək xərcləri və cədvəllə qaraqətləşdirilmiş qərarlar qəbul etməyə kömək edəcək məlumatlar təqdim edirmi?
8. Mobil tətbiq varmı və nə dərəcədə faydalıdır? Qida xidməti sənayesindəki bir çox əməkdaşın mobil xarakteri səbəbindən platforma mobil tətbiq vasitəsilə nə qədər əlçatandır? Tətbiqdə hansı funksiyalar mövcuddur?
9. Aktual istifadəçilər təcrübələri ilə bağlı nə deyirlər? Xüsusi diqqəti istifadəçi məmnuniyyəti, etibarlılığı və ümumi performans kimi sahələrə yönəldərək rəylər və ya təcrübələr axtarın. Ümumi təriflər və ya şikayətlər nələrdir?
10. Sınaq dönəmi və ya pulun geri qaytarılması zəmanəti varmı? Platformanı risksiz test edə bilərəmmi? Sınaq dönəmlərinin şərtlərini anlamaq, uzunmüddətli abunəçilikdən əvvəl əhəmiyyətli dinclik təmin edə bilər.

Bu sualları nəzərdən keçirərək, Şifton və ya 7Shifts-in biznesinizin spesifik ehtiyaclarını necə ödədiyini daha yaxşı qiymətləndirə biləcəksiniz.

Shifton və 7Shift: İstifadə Halları

Şifton Üçün İstifadə Halları:

1. Müxtəlif Sənaye Tətbiqləri: Pərakəndə satış, səhiyyə, logistika və müxtəlif planlaşdırma və vaxt-izləmə tələb edən digər sahələr üçün uyğundur.
2. Əməkdaşların Öz-Özünə Cədvəl Tərtibi: İşçilərin asanlıqla növbələrini seçməsi və dəyişməsi üçün vəkalət vermək istəyən şirkətlər üçün ideal.
3. İnteqrasiya Ehtiyacları: Müxtəlif proqram həllərlərinə güvənən və müxtəlif idarəetmə, CRM və ya maaş sistemləri ilə inteqrasiya tələb edən təşkilatlar üçün effektiv.
4. Mərkəzləşdirilmiş İdarəetmə: Bir neçə yerlərdə fəaliyyət göstərən iş yerləri üçün mərkəzləşdirilmiş planlaşdırma və idarəetmə xüsusiyyətləri təklif etdiyindən faydalıdır.

7Shifts Üçün İstifadə Halları:

1. Restoran və Qida Xidməti Fokuslu: Restoran sənayesi üçün xüsusi olaraq hazırlanmış, əmək xərcləri proqnozlaşdırılması və sövdələşmələr izləyişi kimi uyğunlaşdırılmış xüsusiyyətlər tələb edən müəssisələr üçün ideal.
2. Komanda Ünsiyyəti: Sürətli dəyişikliklərin idarə olunmasını təmin edən işçi heyəti arasında səmərəli ünsiyyəti asanlaşdırır.
3. Əməkdaşların Cəlb Edilməsi və Saxlanılması: Restoranlarda əməkdaş cəlb edilməsi və saxlanılmasını artırmaq üçün tanınma və mobil əlçatanlıq təklif edir.
4. POS Sistemləri ilə İnteqrasiya: Əmək idarəetməsini satış məlumatları ilə sinxronlaşdırmaq üçün populyar POS sistemləri ilə inteqrasiya edərək qida xidməti obyektləri üçün əməliyyatları asanlaşdıran əla vasitədir.

Shifton və 7Shifts haqqında Son Düşüncələr: Hansı Biznes Üçün Daha Yaxşıdır

Shifton və 7Shifts arasında seçim nəticədə sizin biznesinizin spesifik ehtiyaclarından asılıdır.

• Müxtəlif Sənaye Tətbiqləri Üçün: Əgər təşkilatınız qida xidməti sektorunun xaricinə düşürsə və müxtəlif əməliyyat ehtiyaclarına uyğunlaşan çevik planlaşdırma aləti tələb edirsə, Şifton doğru seçim ola bilər. Öz-özünə cədvəlləşmə, inteqrasiya imkanları və mərkəzləşdirilmiş idarəetmə sahəsindəki imkanları onu geniş sənaye sahələri üçün uyğun edir.
• Restoran və Qida Servisi Üçün: Digər tərəfdən, əgər əsas diqqətiniz bir restoran və ya oxşar iş yeri idarə etməkdirsə, 7Shifts ehtimal ki, daha yaxşı seçimdir. Əmək proqnozlaşdırılması, uyğunluq dəstəyi və personal arasında sürətli ünsiyyətlər kimi bu sektorun unikal çağırışlarına uyğunlaşdırılmış xüsusiyyətlər təklif edir.

Nəticə olaraq, spesifik əməliyyat tələblərinizi, sənaye kontekstinizi və istifadəçi üstünlüklərinizi qiymətləndirin ki, məlumatlı bir qərar verəsiniz. Hər iki platforma fərqli üstünlüklər təklif edir və biznes məqsədlərinizə uyğun olanı seçmək daha yaxşı cədvəlləşmə idarəetməsi və əməliyyat səmərəliliyi üçün sizi daha da irəli aparacaq.

Top 5 Gül Çatdırma Proqramları

Hər gül mağazası sahibi buketlərinin müştəriləri cazibədar saxlamasına diqqət yetirir. Amma əslində çatdırılma gül biznesinin açar hissəsidir.

Bundan əlavə, buketlərin çatdırılmasının tam olaraq vaxtında (adətən eyni gün) çatdırılması çox vacibdir. Buna görə də floristlərin işini avtomatlaşdırmaq üçün ən yaxşı proqramları topladıq.

Gül çatdırma xidmətinizin keyfiyyətini artırmağa kömək edən 5 ən yaxşı proqram burada.

1. Shifton

Shifton-un avtomatlaşdırılmış onlayn xidməti, gül mağazası sahibinin çatdırılma xidməti işçilərini planlaşdırmaq, işçi saatlarını və davamiyyətini izləmək və iOS və Android tətbiqləri vasitəsilə növbədə olan işçiləri ilə əlaqə saxlamaq üçün asan bir yoldur.

Gül çatdırma xidməti növbələrinizi sadəcə bir neçə kliklə idarə edin. Shifton həmçinin maaş prosesini xeyli asanlaşdırmağa və insan səhvlərindən qaçmağa kömək edən bir çox məşhur mühasibat proqramları ilə inteqrasiyanı dəstəkləyir.

2. Details Flowers Software

Details Flowers proqramı, gül mağazaları və floristlər üçün intuitiv və istifadəsi asan hərtərəfli bir həll yolu təqdim edir. Bu proqram xərcləri, marginləri, ödənişləri, inventar və satışları izləyir, floristləri dünyanın hər yerindəki təchizatçılarla birləşdirir.

Details Flowers Software, floristlərin təklifləri optimallaşdıraraq daha çox qazanc əldə etməsinə kömək edir, həmçinin gül çatdırma xidmətinin vaxtında idarə olunmasını təmin edir.

3. Floranext

Floranext, floristlər tərəfindən floristlər üçün yaradılıb. Bu proqram sizə bir florist mağazası açmaqda, işinizi idarə etməkdə, daha sürətli böyüməkdə və daha çox gəlir əldə etməkdə kömək edəcək.

Florist Point-of-Sale / Mağaza Menecer modulu, gül çatdırma xidmətinizi düzgün təşkil etməyə imkan verir. Bununla pərakəndə / telefon sifarişlərini idarə edə, onlayn gül çatdırılmasını təşkil edə və həmçinin sürücülər üçün addım-addım təlimatlarla mobil tətbiq təmin edə bilərsiniz.

4. Hana POS

Hana POS, sifariş ekranı, müştəri ekranı, göndərmə xidməti icmalı və sürücü marşrutlaşdırma ekranı ilə mağazanızı asanlıqla idarə etməyə kömək edir.

E-xidmət inteqrasiyası, optimallaşdırılmış marşrutlar, müştəri portalı, ünvan və biznes axtarışı, təklif modulu, rəqəmsal imza ilə mobil tətbiq və geri bildirim modulu gül çatdırma xidmətiniz üçün çox faydalı olacaq.

5. Lobiloo

Lobiloo, floristlərin müştərilər üçün vizual fakturalar yaratmasına kömək edən sadə bir çiçək qiymətləndirmə vasitəsidir. Nəticədə, buket çatdırılma vaxtları əhəmiyyətli dərəcədə azaldıla bilər.

Bundan əlavə, Lobiloo platforması butik dekoratorlar, floristlər və toplan gecə təşkilatçıları üçün faydalıdır, çünki bu proqram istifadəçilərə dizayn layihələri yaratmağa, xərcləri hesablamasına və daha çoxunu etməyə imkan verir.

Yuxarıda qeyd olunan həllərdən istənilən birini seçin! İndi, mağazanızın gül ofisi bulud əsaslı proqram təminatı ilə sorğuları, təklifləri, sifarişləri, fakturaları, ödəmələri, müştəriləri və işçiləri asanlıqla idarə edə bilər.