Tahanan

Field Service: Mga Madalas Itanong

Mga Madalas Itanong

Ano ang Shifton Field Service?

Ang sistema ay dinisenyo upang gawing simple ang operasyon ng field service, lumikha at mamahagi ng mga gawain, subaybayan ang progreso ng trabaho, punan ang mga ulat sa natapos na trabaho, at ipakita ang mga empleyado sa isang mapa sa totoong oras.

Paano ako magparehistro sa Shifton Field Service?

Maaari mong i-click ang "Magparehistro" na button sa pahinang ito at punan ang form ng pagpaparehistro.

Maaari ba akong magparehistro gamit ang mobile app?

Hindi, upang magparehistro kailangan mong gamitin ang web version, mas mainam mula sa isang computer.

Kailangan ko bang i-verify ang aking numero ng telepono o email?

Oo, upang makapag-imbita ng mga empleyado, kailangan mong kumpirmahin ang iyong numero ng telepono.

Gaano katagal bago makapagsimula?

Walang higit sa 30 minuto. Isang beses lang kinakailangan ang setup. Ang aming support team ay maaaring tumulong sa setup.

Mayroon bang libreng plan?

Oo, kung ginagamit mo lamang ang Tasks module at ang iyong team ay binubuo ng 2 tao.

Maaari ko bang piliin kung aling mga module ang babayaran?

Oo. Maaari mong i-activate lamang ang mga module na kailangan ng iyong kumpanya — at magbayad lamang para sa iyong ginagamit.

Paano ako magbabayad para sa subscription?

Upang magbayad, kailangan mong magdagdag ng credit card sa iyong account at mag-sign up para sa isang buwanang pagbabayad.

Ano ang mga suportadong paraan ng pagbabayad?

Magbayad sa pamamagitan ng card.

Ano ang mangyayari kung hindi ko makapagbayad sa oras?

Kung mabibigo kang magbayad sa panahon, ang iyong kumpanya ay masususpinde hanggang sa mabayaran ang invoice.

Nag-aalok ba kayo ng libreng subok?

Oo, nagbibigay kami ng trial na hanggang 55 araw.

Paano mag-imbita ng mga empleyado sa sistema?

Pumunta sa seksyong "Listahan ng Empleyado" at i-click ang "Magdagdag ng mga Empleyado" na button.

Kailangan ba ng mga empleyado ng hiwalay na mga account?

Oo. Magpapadala ka ng paanyaya sa mga empleyado, tatanggapin nila ito, at pagkatapos ay maaari na silang lumikha at kumumpleto ng mga gawain.

Posible bang limitahan ang akses ng isang empleyado sa kanyang mga gawain lamang?

Oo.

Ilang empleyado ang maaari kong idagdag?

Walang limitasyon

Posible bang magdagdag ng maraming kumpanya sa isang account?

Maaari mong hatiin ang iyong mga kumpanya sa iba't ibang mga lugar ng serbisyo. Maaari ka ring lumikha ng dalawang kumpanya at lumipat sa pagitan ng mga ito.

Paano ko babaguhin ang wika ng sistema?

Sa seksyong "Aking Profile", maaari mong baguhin ang wika sa isa sa mga magagamit.

Paano i-reset ang iyong password?

Kung nakalimutan mo ang iyong password, maaari mong gamitin ang porma para sa pag-kuha muli ng password.

Gumagana ba ang sistema kahit walang Internet?

Sa kasalukuyan, hindi.

Paano lumikha ng bagong gawain?

Upang lumikha ng gawain, kailangan mong i-click ang "Lumikha ng Gawain" na button sa pahina ng mapa, listahan ng gawain, kalendaryo, o direkta sa card ng kliyente.

Posible bang kopyahin ang umiiral na gawain?

Oo, mayroong "I-save bilang bago" na pindutan sa gawain.

Paano ko idaragdag ang isang kliyente at address sa isang gawain?

Kapag lumilikha ng gawain, maaari kang lumikha ng bagong kliyente at tukuyin ang kanilang address.

Maaari ko bang ilakip ang mga larawan, dokumento, at pirma ng kliyente?

Oo, ngunit kailangan mong gumawa ng checklist at tukuyin kung aling mga form, file, pirma, atbp. ang iyong kailangan.

Paano ko babaguhin ang status ng gawain?

Gagamitin ng iyong mga empleyado ang mga status na button sa app upang baguhin ang mga status ng gawain. Maaari mong gamitin ang mga pamantayan na status o lumikha ng sarili mong, tukuyin ang kanilang mga pangalan, mga setting, at pagkakasunod-sunod.

Anong mga pamantayan na status ang available bilang default?

Check in at Check out

Posible bang itakda ang mga custom na status ng gawain?

Oo.

Paano i-reschedule ang isang gawain?

Kung hindi pa nagsisimula ang gawain, maaari mong i-click ito at palitan ang petsa.

Ano ang dapat mong gawin kung kanseltuhin ng kliyente ang request?

Maaari kang lumikha ng status ng pagkansela at gamitin ito upang markahan ang mga ganitong gawain.

Posible bang pagsamahin ang maraming gawain sa isang aplikasyon?

Hindi.

Paano gumagana ang pagsubaybay sa lokasyon ng empleyado?

Ang empleyado ay nagki-click sa "Simulan ang Pagsubaybay" na button, at mula sa sandaling iyon, sinusuri ng sistema ang kanilang GPS na lokasyon.

Kailangan ko bang i-install ang GPS sa telepono ng aking tekniko?

Hindi, i-install lamang ang Shifton Field Service app at bigyan ng permiso upang mangolekta ng geolocation data.

Paano ko makikita ang arawang ruta ng empleyado?

Upang gawin ito, pumunta sa seksyong "Mapa", pumili ng isang partikular na empleyado, pumili ng petsa, at tingnan ang kanilang ruta.

Posible bang itakda ang mga lugar ng serbisyo sa mapa?

Oo.

Gaano kadalas ang pag-update ng geodata?

Maaari mong tukuyin ang dalas sa metro para sa mga punto ng pagsubaybay sa mga setting.

Nakikita ba ang lahat ng empleyado sa isang mapa?

May bersyon ba ito para sa iOS at Android?

Oo.

Tumatanggap ba ng push notifications ang mga empleyado?

Oo, bawat empleyado ay tinutukoy kung aling mga notification ang nais nilang matanggap.

Maaari bang markahan ang mga gawain bilang natapos mula sa telepono?

Oo.

Paano ako makakabit ng photo report direkta mula sa field?

Upang gawin ito, kailangan mong maglakip ng checklist sa gawain, unang tukuyin kung anong form ng ulat ang nais mong matanggap: teksto, numero, file, pirma, atbp.

Gumagana ba ang app sa mga tablet?

Oo.

Maaari ba akong mag-log in gamit ang corporate account?

Oo.

Ano ang mga digital na form ng gawain?

Ang checklist ay isang feedback form na pinupunan ng empleyado kapag natapos ang gawain.

Paano ako makakalikha ng custom na template ng form?

Upang gawin ito, pumunta sa "Mga Setting ng Gawain" at lumikha ng iyong sariling checklists.

Maaari ko bang idagdag ang mga kinakailangang field?

Oo, sinusuportahan namin ang mga custom na field para sa mga kliyente, gawain, at checklists.

Paano ko makokolekta ang pirma ng kliyente matapos makumpleto ang gawain?

Upang gawin ito, lumikha ng checklist na may isa sa mga napiling "pirma" na opsyon.

Saan itinatago ang kasaysayan ng natapos na gawain?

Sa listahan ng gawain, sa kalendaryo, o sa card ng kliyente.

Maaari ko bang i-download ang mga ulat bilang PDFs?

Makukuha ang mga ulat sa format na Excel… at ang opsyon para ma-download ang ulat sa PDF ay darating din sa lalong madaling panahon.

Mayroong ba ulat ng oras ng pagkumpleto ng gawain?

Oo.

Paano ko ie-export ang data sa Excel?

Isang opsyon sa pag-download ay available sa seksyon ng Mga Ulat.

Paano ko masusubaybayan ang mga materyales na ginamit sa site?

Upang gawin ito, kailangan mong gamitin ang "Inventory" module, lumikha ng lahat ng materyales na mayroon ka, at ilipat ang mga ito sa tekniko.

Maaari ko bang pamahalaan ang inventory control sa sistema?

Oo, mayroon kaming module para sa imbentaryo para dito.

Paano ako magdaragdag ng bagong produkto o bahagi?

Sa seksyong Warehous, maaari kang lumikha ng mga produkto at bahagi.

Maaari ko bang i-link ang warehouse sa isang partikular na lugar ng serbisyo?

Oo.

Paano sinusulat ang mga materyales matapos makumpleto ang gawain?

Kapag natapos ang gawain, itinatala ng empleyado kung anong mga materyales ang ginamit. Kasama ang impormasyong ito sa gawain, at ibabawas ang mga ito sa imbentaryo ng teknikо.

Posible bang mag-import ng listahan ng kliyente mula sa Excel?

Maaari kang makipag-ugnayan sa aming pangkat ng suporta

Ano ang mga role na available sa sistema (May-ari, Admin, Requester, Technician, atbp.)?

May-ari, Admin, Tagapag-request, Teknikо, Tagapag-apruba

Paano ko masusupil ang visibility ng gawain para sa ilang role?

Maaari kang mag-assign ng iba't ibang role sa mga empleyado at itago ang ilang status ng gawain sa mga setting ng status.

Maaari ko bang mag-assign ng maraming tekniko sa isang gawain?

Oo.

Paano ko aalisin ang isang empleyado mula sa koponan?

Sa listahan ng mga empleyado, maaari mong tanggalin ang empleyado na hindi na nagtatrabaho para sa iyo.

Posible bang i-disable ang pagsubaybay sa labas ng oras ng trabaho?

Oo.

Higit pa

Mga Madalas Itanong para sa mabilis na pagsisimula ng field service

Ang Shifton Field Service ay dinisenyo para sa mga kumpanyang nangangasiwa ng trabaho sa site: mga tekniko, tagapag-install, mga tauhan sa pagmamantini, mga inspector, at mga mobile team na nangangailangan ng malinaw na iskedyul at maaasahang dokumentasyon ng trabaho. Sinasagot ng pahinang ito ang mga karaniwang tanong na tinatanong ng mga bagong user bago sila magsimula — mula sa kung ano ang ginagawa ng platform hanggang kung paano gumagana ang pagpaparehistro at kung ano ang kailangan mo para ilunsad ang iyong unang workflow.

Kung ikaw ay nagsusuri ng field service software, mahalaga ang mabilis at malinaw na impormasyon. Ang malinaw na proseso ng pagsasaayos, simpleng onboarding, at predictable na pang-araw-araw na paggamit ay kadalasang mas mahalaga kaysa sa mahahabang "marketing" na mga paglalarawan. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga sagot na ito ay nakatuon sa mga praktikal na hakbang at inaasahan sa tunay na mundo: kung paano lumikha ng account, kung maaari kang mag-sign up sa pamamagitan ng mobile, at kung anong pag-verify ang maaaring kailanganin.

Mahahalagang sagot sa Mga Madalas Itanong para sa operasyon

Sa seksyong ito, makakahanap ka ng mga gabay na makakatulong sa mga team na lumipat mula sa "iniisip pa lang namin ito" patungo sa "ginagamit na namin ito" na may mas kaunting friction, kabilang ang:

Kung ano ang pinamamahalaan ng Shifton Field Service (mga trabaho, mga team, mga iskedyul, pagsubaybay sa gawain)
Paano gumagana ang pagpaparehistro at kung anong mga detalye ang karaniwang kailangan
Paano sinusuportahan ng mobile access ang mga tekniko sa field
Bakit kinakailangan ang verification ng telepono o email para sa seguridad
Ano ang hitsura ng isang realistic na timeline upang makapagsimula at magtalaga ng unang mga gawain

Gamitin ang mga sagot na ito para mabilis na maunawaan kung paano angkop ang produkto sa iyong mga operasyon at kung ano ang unang hakbang para sa mga dispatcher, mga manager, at mga tauhan sa field.