Domov

Často kladené otázky

Často kladené otázky

Čo je Shifton Field Service?

Systém je navrhnutý tak, aby zjednodušil operácie terénnych služieb, vytváral a rozdeľoval úlohy, monitoroval priebeh práce, vypĺňal správy o dokončenej práci a zobrazoval zamestnancov na mape v reálnom čase.

Ako sa zaregistrujem pomocou Shifton Field Service?

Kliknite na tlačidlo "Registrovať" na tejto stránke a vyplňte registračný formulár.

Môžem sa zaregistrovať pomocou mobilnej aplikácie?

Nie, na registráciu musíte použiť webovú verziu, ideálne z počítača.

Musím overiť svoje telefónne číslo alebo email?

Áno, na pozvanie zamestnancov musíte potvrdiť svoje telefónne číslo.

Ako dlho trvá začatie práce?

Nie viac ako 30 minút. Nastavenie sa vyžaduje iba raz. Náš podporný tím vám môže pomôcť s nastavením.

Je k dispozícii bezplatný plán?

Áno, ak používate iba modul Úlohy a váš tím má 2 osoby.

Môžem si vybrať, za ktoré moduly zaplatím?

Áno. Môžete aktivovať iba moduly, ktoré potrebuje vaša spoločnosť — a platiť iba za to, čo používate.

Ako zaplatím za predplatné?

Na zaplatenie musíte pridať kreditnú kartu k svojmu účtu a prihlásiť sa na odber mesačných platieb.

Aké platobné metódy sú podporované?

Platba kartou.

Čo sa stane, ak zmeškám platbu?

Ak nezaplatíte načas, vaša spoločnosť bude pozastavená, kým sa nezaplatí faktúra.

Ponúkate bezplatnú skúšobnú verziu?

Áno, ponúkame skúšobné obdobie až do 55 dní.

Ako môžem pozvať zamestnancov do systému?

Prejdite do sekcie "Zoznam zamestnancov" a kliknite na tlačidlo "Pridať zamestnancov".

Potrebujú zamestnanci samostatné účty?

Áno. Pošlete pozvánku zamestnancom, tí ju príjmu a potom môžu vytvárať a dokončovať úlohy.

Je možné obmedziť prístup zamestnanca len na jeho úlohy?

Áno.

Koľko zamestnancov môžem pridávať?

Bez obmedzení

Je možné pridať viacero spoločností do jedného účtu?

Môžete rozdeliť svoje spoločnosti do rôznych servisných oblastí. Môžete tiež vytvoriť dve spoločnosti a prepínať medzi nimi.

Ako môžem zmeniť jazyk systému?

V sekcii "Môj profil" môžete zmeniť jazyk na jeden z dostupných.

Ako obnovím svoje heslo?

Ak ste zabudli svoje heslo, môžete použiť formulár na obnovu hesla.

Pracuje systém bez internetu?

Momentálne nie.

Ako vytvorím novú úlohu?

Na vytvorenie úlohy musíte kliknúť na tlačidlo "Vytvoriť úlohu" na stránke mapy, zozname úloh, kalendári alebo priamo v karte klienta.

Je možné duplicitne vytvoriť existujúcu úlohu?

Áno, je tam tlačidlo "Uložiť ako novú" na úlohe.

Ako môžem pridať klienta a adresu k úlohe?

Pri vytváraní úlohy môžete vytvoriť nového klienta a určiť jeho adresu.

Môžem pripojiť fotografie, dokumenty a podpisy klientov?

Áno, ale budete musieť vytvoriť kontrolný zoznam a určiť, ktoré formy, súbory, podpisy, atď. potrebujete.

Ako zmením stav úlohy?

Zamestnanci budú používať tlačidlá stavu v aplikácii na zmenu stavu úloh. Môžete použiť štandardné stavy alebo vytvoriť svoje vlastné, určujúc ich názvy, nastavenia a poradie.

Aké stavy sú predvolene dostupné?

Check in a Check out

Je možné nastaviť vlastné stavy úloh?

Áno.

Ako preplánujem úlohu?

Ak úloha ešte nezačala, môžete na ňu kliknúť a zmeniť dátum.

Čo máte robiť, ak klient zruší žiadosť?

Môžete vytvoriť stav zrušenia a použiť ho na označenie takýchto úloh.

Je možné spojiť viac úloh do jednej aplikácie?

Nie.

Ako funguje sledovanie polohy zamestnancov?

Zamestnanec klikne na tlačidlo "Začať sledovanie" a od toho okamihu systém kontroluje jeho GPS polohu.

Musím nainštalovať GPS na telefón technika?

Nie, stačí nainštalovať aplikáciu Shifton Field Service a udeliť povolenie na zhromažďovanie údajov o polohe.

Ako môžem vidieť dennú trasu zamestnanca?

Ak to chcete urobiť, prejdite do sekcie "Mapa", vyberte konkrétneho zamestnanca, zvoľte dátum a prezerajte jeho trasu.

Je možné nastaviť servisné oblasti na mape?

Áno.

Ako často sa aktualizujú geodata?

Môžete určiť frekvenciu v metroch pre sledovacie body v nastaveniach.

Zobrazujú sa všetci zamestnanci na jednej mape?

Áno

Je k dispozícii pre iOS a Android?

Áno.

Dostávajú zamestnanci push notifikácie?

Áno, každý zamestnanec určí, ktoré notifikácie chce prijímať.

Môžu byť úlohy označené ako dokončené z telefónu?

Áno.

Ako môžem pripojiť fotoreport priamo z terénu?

Na to budete potrebovať pripojiť kontrolný zoznam k úlohe, najskôr určiť, akú formu reportu chcete prijať: text, čísla, súbor, podpis, atď.

Pracuje aplikácia na tabletoch?

Áno.

Môžem sa prihlásiť s firemným účtom?

Áno.

Čo sú digitálne formuláre úloh?

Kontrolný zoznam je spätný formulár, ktorý zamestnanec vyplní po dokončení úlohy.

Ako vytvorím vlastnú šablónu formulára?

Na to prejdite do "Nastavenia úloh" a vytvorte vlastné kontrolné zoznamy.

Môžem pridať povinné polia?

Áno, podporujeme vlastné polia pre klientov, úlohy a kontrolné zoznamy.

Ako môžem získať podpis klienta po dokončení úlohy?

Na to vytvorte kontrolný zoznam s jednou z možností "podpis" vybratou.

Kde je uložená história dokončených úloh?

V zozname úloh, na kalendári alebo v karte klienta.

Môžem sťahovať správy ako PDF?

Správy sú dostupné vo formáte Excel. Možnosť stiahnuť informácie o úlohe vo formáte PDF bude dostupná čoskoro.

Je k dispozícii správa o čase dokončenia úloh?

Áno.

Ako exportujem dáta do Excelu?

Možnosť stiahnutia je dostupná v sekcii Správy.

Ako sledujem materiály použité na mieste?

Na to potrebujete použiť modul "Inventár", vytvoriť všetky materiály, ktoré máte, a preniesť ich technikovi.

Môžem v systéme spravovať kontrolu zásob?

Áno, na to máme modul "Inventár".

Ako pridám nový produkt alebo časť?

V sekcii Sklad môžete vytvoriť produkty a časti.

Môžem pripojiť sklad k určitej servisnej oblasti?

Áno.

Ako sú materiály odpísané po dokončení úlohy?

Pri dokončovaní úlohy zamestnanec uvádza, ktoré materiály boli použité. Tieto informácie sú zahrnuté v úlohe, a budú odrátané z inventára technika.

Je možné importovať zoznam klientov z Excelu?

Môžete kontaktovať náš podporný tím a poskytnúť im súbor.

Aké úlohy sú dostupné v systéme (Vlastník, Správca, Žiadateľ, Technik, atď.)?

Vlastník, Správca, Žiadateľ, Technik, Schvaľovateľ

Ako môžem obmedziť viditeľnosť úloh pre určité úlohy?

Môžete priradiť rôzne úlohy zamestnancom a schovať určité stavy úloh v nastaveniach stavov.

Môžem priradiť viac technikov k jednej úlohe?

Áno.

Ako odstránim zamestnanca z tímu?

V zozname zamestnancov môžete vymazať zamestnanca, ktorý už pre vás nepracuje.

Je možné zakázať sledovanie mimo pracovných hodín?

Áno.

Viac

Často kladené otázky pre začiatok so Shifton Field Service

Shifton Field Service je navrhnutý pre spoločnosti, ktoré riadia prácu v teréne: technikov, montérov, údržbárske tímy, inšpektorov a mobilné tímy, ktoré potrebujú jasné plány a spoľahlivú dokumentáciu práce. Táto stránka odpovedá na najčastejšie otázky nových používateľov ešte pred začiatkom – od toho, čo platforma robí, až po spôsob registrácie a čo potrebujete na spustenie prvého pracovného procesu.

Ak posudzujete softvér pre služby v teréne, rýchle a transparentné informácie sú dôležité. Jasný proces nastavenia, jednoduchý spôsob uvádzania a predvídateľné denné používanie sú často dôležitejšie ako dlhé "marketingové" popisy. Preto sa tieto odpovede zameriavajú na praktické kroky a skutočné očakávania: ako vytvoriť účet, či sa môžete zaregistrovať cez mobil a aké overenie môže byť vyžadované.

Témy Často kladené otázky, ktoré pomáhajú rýchlejšiemu štartu

V tejto sekcii nájdete odporúčania, ktoré pomáhajú tímom prejsť od "uvažujeme o tom" k "používame to" s menšími prekážkami, vrátane:

Čo je Shifton Field Service navrhnutý na riadenie (úlohy, tímy, plány, sledovanie úloh)
Ako funguje registrácia a aké údaje sú zvyčajne potrebné
Ako mobilný prístup podporuje technikov v teréne
Prečo môže byť vyžadované overenie telefónom alebo emailom pre bezpečnosť
Ako vyzerá realistická časová os na začiatok a priradenie prvých úloh

Použite tieto odpovede na rýchle pochopenie, ako produkt zapadá do vašich operácií a ako vyzerajú prvé kroky pre dispečerov, manažérov a terénnych pracovníkov.